時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

門診護理工作計劃 護理工作計劃月計劃篇一

1,、工作量：急診人次,。參加搶救人次。配合急診手術例,。護理留觀病人人次,。出車車次。處理突發(fā)事件次,。

2,、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率,。病歷書寫合格率,。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率

1,、強化服務理念全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動,，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴,，綜合滿意度達99,。1%。

2,、以人為本,，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施,，提供紙巾,、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務,。不斷優(yōu)化就診流程,，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施,，減少候診取藥的時間,。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量,。重視三無人員的病情處理,、基礎護理和三餐飲食,、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,，今年救助此類病人達人,，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許,。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,，不斷提高服務形象。

1,、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班,，減少交接班次數,，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質控,，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,，保證各班的護理質量。

2,、對質控員進行明確分工,，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問題,，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質量,。切實履行績效考評制度,，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位,。

3,、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理,，根據急診區(qū)域劃分,，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理,，達到人員的合理分配使用,。

4、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率,。對于各種急、危,、重癥病人就診時,，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時間。

5,、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案,。

6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項,，新入科人員工作注意要點等,，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

1,、全年科室組織業(yè)務學習次,，病歷討論次，操作培訓項,。

2,、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關,，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高,。3。全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識,，全部合格,，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,，全部達標,。成績良好。

4,、基本完成全年護士進修培訓計劃,，安排了護士到icu進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術,，提高小兒頭皮穿刺技術水平,。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作,。

5、每季度進行三人,、兩人配合搶救演練,，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練,。

6,、根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房,。效果良好,。

7、制定急診崗位培訓小本子,，組織人員對科室人員層級能力評定,，指定輔導老師，實施一對一輔導教育,。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例,，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質,，保證護理質量,。

小講課、操作示范,、教學查房,、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果,，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務

,，留觀病人逐漸增多,，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等,，同時安排人員到icu進修危重病人護理,，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理,。20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績,，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題,，個別人員在培訓中存在消極,、被動的態(tài)度。在為患者服務過程中,，個別人員語氣較冷淡,、生硬容易引起患者的不滿情緒等。

門診護理工作計劃 護理工作計劃月計劃篇二

1.不斷強化護理安全教育,，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施,，以院內,、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況,、新特點,，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴,。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處,，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學,，教育網收集整理到位,，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,。實行apn排班及彈性排班制,，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護士和老護士值班,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

4.加強重點管理：如病重病人交接,、壓瘡預防,、輸血、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等,。

5.加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人,、老年病人,，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估,，達成共識,，引起各班的重視。

6.對重點員工的管理：如實習護士,、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經驗,、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

7.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，記錄要“客觀,、真實、準確,、及時完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如錯字,、涂改不清,、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護理文書標準化和規(guī)范化,。

8.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作,，如輸血、輸液反應,、特殊液體,、藥物滲漏、突發(fā)停電等,，都要做回顧性評價,，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。

1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前,，主動做入出院病人健康宣教,。

2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念,，并于周二基礎護理日加上健康宣教日,，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

3.建立健康教育處方,，發(fā)放護患聯(lián)系卡,，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見,，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育,。

1.每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識,，?？评碚撝R，院內感染知識等。

2.每季度進行心肺復蘇演示,，熟悉掌握急救器材及儀器的使用,。

3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書,，并給大家講解藥理作用及注意事項,。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

4.經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示,，提高護士應急能力。

門診護理工作計劃 護理工作計劃月計劃篇三

1.強化相關知識的學習掌握,，定期組織護士授課,，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓,。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進,，并作記錄。

2.重點加強對護士的考核,，強化學習意識,，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主,，由高年資的護士輪流出題,，增加考核力度，講究實效,，不流于形式,，進行排名次，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據,，相互競爭，直至達標,。

3.做好聘用護士的輪轉工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力,。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質,，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識,。

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待,、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作計劃，減少醫(yī)療糾紛和隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間,、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，增強工作責任心,。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,，質量意識,，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,，提高護患溝通技能,，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全,、有效,。

2.注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,。

門診護理工作計劃 護理工作計劃月計劃篇四

在過去的一年里，全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發(fā)點,，向病人提供滿意的醫(yī)療服務,，進行健康教育、疑難及重危病例討論,、危機值報告,、入臨床路徑等活動，心內科設施得到了很大的改善,，并開展血液透析新技術,；學習了腹膜透析技術，在新的一年內我科將抓住優(yōu)質化護理示范科室的契機,，改善我科的醫(yī)療設備及技術,。在設備添置上，計劃申請床旁心電圖機,，心臟標志物檢測儀,。諸如這些新項目的開展，對護理工作提出了更高的要求,。在新的一年里,，我們必須進一步提高護理水平，完善護理質量,，計劃如下：

1,、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療,、后勤,、設備人員,。全體護理人員每周下相關科室至少一次，加強與醫(yī)生的溝通,，收集病人信息,，取得理解、信任和支持,，以更好配合治療護理,。

2、護理工作的性質從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理,。隨時為病人著想,，主動作好病人的心理護理。改善服務態(tài)度,，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務,，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度95%以上,。

3,、利用晨會、護士例會,、護理查房等各種形式增強護士的服務意識,，主動服務，熱情接待,，主動介紹情況,。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼,，采用鼓勵性語言,，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖,。

4,、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施。每月組織一次差錯事故討論分析,，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見,，杜絕差錯事故的發(fā)生。

5,、嚴格消毒隔離,，消毒隔離合格率達100%。嚴格執(zhí)行無菌操作技術,，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染,。

6,、急救藥械完好率100%,，交接班時認真核對，接到急救病人,，搶救中能敏捷,、靈活、熟練地配合,。

7,、合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理,，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取,，減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng),，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數,，保證臨床正常運轉。

1,、加強基礎知識專業(yè)知識及?？萍夹g培訓，要求人人熟練掌握心電圖機,、心電監(jiān)護儀,、除顫儀技術。

2,、護士長提高思想政治素質,，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識,，加強護理管理工作的科學化,、規(guī)范化，切實提高護理管理水平和護理管理質量,。

3,、轉變服務觀念，改善服務態(tài)度,。任何人任何情況下都不得推諉,。推廣“一對一全程服務”。

4,、為每一位護士創(chuàng)造學習機會,，通過院網絡聽課、參加自學,、等多種途徑,，使護士不斷接受新觀念、新知識,、新方法,，掌握護理學發(fā)展動態(tài),，提高護理能力和水平。

1,、認真組織科內小講課,，包括“三基”理論，操作訓練,。熟練地配合新技術的開展,。調動護士積極性，鼓勵開展新技術,、新方法,，使今年開展的項目更加成熟，減輕患者痛苦,，不斷提高護理質量,。

2、根據科室現(xiàn)有人手少,，新人員多的情況下,，我科將將安全目標教育放于首位，組織認真學習十大安全目標及醫(yī)院核心制度及工作制度等,。將“示范工程”印發(fā)的相關文件,、規(guī)范作為護理人員崗前培訓、業(yè)務講座,、護士培訓學習內容之一,。

3、科室繼續(xù)試行護士分層管理,，提高基礎護理質量,，改善護理服務。

病區(qū)護士績效分配原則：按級分配,、按勞分配,、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬,、兼顧公平,。分配依據：工作崗位責任、技術,、勞動復雜程度,、承擔風險的程度；工作質量,；工作數量,；患者滿意度等進行分配。努力提高科室績效收入。

門診護理工作計劃 護理工作計劃月計劃篇五

一,、深化優(yōu)質護理服務,，提升護理內涵

1、繼續(xù)落實責任包干制的整體護理,，優(yōu)化apn彈性排班，忙時增加上班護理人員,，閑時輪休,。

2、制定入院時,、住院期間,、手術前、手術后,、出院時護理服務流程和健康教育,，責任護士為病人提供連續(xù)、全程的無縫隙服務,，切實做好優(yōu)質護理服務,。

3、加強護士日常禮儀培訓,，如電話禮儀,、接待禮儀等，進一步規(guī)范床頭交接班,，與病人有效溝通,，了解患者生理、心理需求,，護高護理服務質量,。

4、提高晨間,、午間,、晚間護理質量，以《優(yōu)質護理服務評價細則》,、《基礎護理服務工作規(guī)范》為準則,，按照分級護理要求，切實落實口腔護理,、皮膚護理等基礎護理,，不斷提高病人滿意率。

5,、每月發(fā)放護理滿意度調查表,，運用pdca方法，對工作中的不足之處及時改進，為病人提供更優(yōu)質的護理服務,。

6、繼續(xù)對出院病人進行電話回訪,回訪率達到95%以上,。對特殊病人及腸造口病人,，回訪率達100%，并對其進行持續(xù)跟蹤回訪,。

二,、加強護理安全管理，保障患者安全

1,、認真學習并落實護理核心制度,，并運用到實際工作中。

2,、加強重點病人的護理：如手術病人,、危重病人、老年病人,，在交接班時對上述病人做為交接班的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的護理風險作出評估，達成共識,，引起各班的重視,。

3、進一步規(guī)范護理文書書寫,，減少安全隱患,，重視現(xiàn)階段護理文書中存在的問題，記錄要“客觀,、真實,、準確、及時,、完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如錯別字,、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不一致等，使護理記錄標準化和規(guī)范化,。

4,、加強重點環(huán)節(jié)管理：如危重病人交接、壓瘡預防,、輸血,、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。

5,、培養(yǎng)護士的應急能力,，每月開展護理應急預案演練，如輸血,、輸液反應,、藥物滲漏、突發(fā)停電等,，進行回顧性評價,，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。

三、加強護士在職教育,，提高護理人員綜合素質

1,、制定學習計劃，按層級不同,，分別進行基礎理論與操作培訓,，每月進行理論考試和操作考核。

2,、落實周三學習日,，通過護士輪流授課、?？谱o士授課,、請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能，強化相關知識的掌握,，提高專業(yè)素質,。

3、選派傷口造口?？谱o士參加院外學習培訓,，負責科內護士腸造口專科培訓,、考核,，確保每個人均熟練掌握腸造口護理技術。

3,、選派護理人員進修學習picc護理,、cvc護理技術、危重病人護理技術,，提高危重病人護理水平,。

四,、加強護理質量控制，促進護理質量持續(xù)改進

1,、學習《湖北省護理質量標準》,，以此為藍本，制定普外科?？谱o理質量評價標準,、專科護理質量檢查單,、周質量控制檢查單,，通過科內二級質量控制體系，對科內護理質量進行監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)的問題及時分析,、反饋、改進,，跟蹤評價,。

2、嚴格執(zhí)行查對制度,，加強對護理實習生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3,、建立護理缺陷及差錯登記，定期進行分析,，全科護理人員進行學習,、總結，防范類似事件發(fā)生,，保證護理安全,。

4、認真落實交接班制度,、查對制度等護理核心制度,，通過護理業(yè)務學習、護理查房,、大交班等形式,，使護理核心制度深入護理人員心中，落實到實際行動中,，保證護理質量,。

五、護理工作目標：

1,、急救物品完好率≥100%

2,、護理技術操作合格率≥95%

3,、基礎護理合格率≥95%

4、危重病人護理合格率≥90%

5,、?？谱o理合格率≥90％

6、護理病歷書寫合格率≥90%

7,、患者對責任護士知曉率達100%,，護理工作滿意率≥95%

8、一級目標人群知曉率≥75%

9,、消毒滅菌合格率100％,、消毒隔離合格率100％

10、病區(qū)管理合格率≥95％

11,、壓瘡評估在12分以上者,，年壓瘡發(fā)生率為0

12、護理人員培訓率達100％,，院外培訓率≥15%,，護理人員繼續(xù)教育學分或學時達到規(guī)定要求

13、每個崗位有職責,，每個工作環(huán)節(jié)有流程，每項護理操作有標準

14,、年護理嚴重差錯,、事故發(fā)生次數為0

15、刊物論文發(fā)表數≥全科護士總數的5%

16,、年工作計劃完成率≥95％

門診護理工作計劃 護理工作計劃月計劃篇六

1,、嚴格無菌操作，輸液反應率為零,。

2,、滅菌消毒合格率為100%。

3,、藥品,、儀器設備及急救物品完好率100%。

4,、年護理事故發(fā)生率為零,。

5、基礎護理理論知識考核成績平均分>90分,。

6,、護理技術操作考核成績平均分>90分。

7,、靜脈穿刺成功率>90%,。

8,、病人對護理工作滿意度為>95%。

9,、控制成本,，提高收益。

1,、加強護理管理,，確保目標實現(xiàn)。建立健全各項規(guī)章制度(附交接班制度,、查對制度及各班護士職責),，以制度管人，采取強有力的監(jiān)督措施,，讓制度形成習慣從而使科室形成一種良好的風氣,，以利于科室長遠發(fā)展。

2,、加強基礎理論知識的培訓,，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高，每月組織一次業(yè)務培訓,，內容包括基礎理論,，專科護理,，計劃免疫知識,，并進行培訓后考核。多翻閱護理相關書籍,，密切關注護理知識新動態(tài),。

3、加強護理專業(yè)技術操作培訓,，特別是留置針的使用,，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結經驗教訓,，做到膽大心細,，克服心理障礙。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論,，請較有經驗的護士講授穿刺成功的經驗,。積極學習與護理相關的新業(yè)務新技術。

4,、加強護理操作規(guī)范,，實施流程化服務。嚴格無菌操作及查對制度,，提高護理質量,。

5,、認真做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,，無異味，無污跡,，物品擺設整齊規(guī)范,，輸液滴數與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病情,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

6,、努力改善服務態(tài)度,，讓患者從心里滿意。要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度,，滿腔熱情地對待每位患者,，把病人的滿意作為我們工作的最終目標，盡可能為病人提供方便,。杜絕生,、冷、硬,、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

1,、定期清點藥品,，防止積壓,、變質,，發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色,、過期,、標簽模糊等藥品及時報藥械科處理。

2,、建立適量的藥品基數,，根據科室常規(guī)用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要,，又避免積壓,。建立貴重藥品交接記錄本，做到班班交接,，賬物相符,，確保使用需要,。

1、強化對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,，加強各種儀器性能及安全檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持儀器設備都處于完好狀態(tài),。

2,、對一次性物品實施量化管理，做到既保證臨床使用需求又不浪費,，如輸液器,、膠布、棉簽等都應根據每天的輸液人次適量準備,，防止一次性醫(yī)療用品的流失,。

3、留置針的管理,，每使用1具都應登記,，并記錄操作者及使用患兒的姓名。封管費應寫成靜脈注射費由收費室收取,。

門診護理工作計劃 護理工作計劃月計劃篇七

在20xx年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識,，在隊伍建設上強調知法,、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者,、教育者、照料者和研究者角色,。特制訂20xx年護理工作計劃:

1,、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課,，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,。互相學習促進,，并作記錄,。

2、重點加強對護士的考核，強化學習意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識,，50項護理操作及專科技能訓練為主,，由高年資的護士輪流出題,，增加考核力度，講究實效,，不流于形式,，作為個人考評的客觀依據。

3,、做好低年資護士的傳,，幫，帶工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結合,，掌握多學科知識和能力。

4,、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質,，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識。

1,、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

2,、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

3,、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。

4,、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5,、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

1、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務意識，質量意識,，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能,，從而促使護理質量提高,，確保護理工作安全、有效,。

2,、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性，從思想上,，行動上作到真正的主動服務,。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。

3,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質量,。,、

4、深化親情服務,，提高服務質量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。