在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

給客戶的道歉信作文 給客戶的道歉信結(jié)尾篇一

貴客戶提供的關(guān)于在xxx產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚,，發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴及消費者致以深深的歉意,，在此非常抱歉的向貴和消費者道一萬聲“對不起”，請接受我們的誠摯的道歉,，請求給予我們完善管理的機會,，監(jiān)督我司整改的實際行動。

當(dāng)我們收到公貴司反饋的信息時,，我司即刻以高度的責(zé)任感為使命,，立即成立了以高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組,，從現(xiàn)場環(huán)境,、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開調(diào)查與：

第一，我們核對了當(dāng)時的檢針設(shè)備的檢測記錄與產(chǎn)品檢針記錄,，所有的產(chǎn)品都有通過檢針,，檢測設(shè)備在所有的時間段測試靈敏度都正常，產(chǎn)品檢針有三個全檢除段,，一是繡花片完成后100%檢針,，車縫完成后100%檢針，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針,，有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常;

第二,，在第一步調(diào)查中，確定我們的流程不存在問題后,，我們請求貴司把詳細(xì)圖片拍給我們,，經(jīng)過展開發(fā)現(xiàn)，這種行為是一種有目有計劃的蓄意報復(fù)的人為行為,，因為當(dāng)時我司正處在一個出貨高峰期,，成品倉己放不下，有一部分的成品箱放在車間及前臺附近,，我們對人員因素進(jìn)行分檢,，當(dāng)時有一職員消極待工，在人事主管和上級主管找他談話后,，沒有改過,，隨后總經(jīng)理親自找他談話，根據(jù)我們的分析,，可能他覺的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊,，之后他就不斷的到勞動局去投訴，而勞動局來調(diào)查也并非像他所說的,，跟他談過后就離開了,，隨后還是消極待工,，影響其它職員的正常辦工，最后無柰只好補他一個月工資跟他解除勞動關(guān)系,。

第三,，離職過程未按管理規(guī)定上交工具和利器，辦理離職手續(xù),，給他把剪刀放進(jìn)產(chǎn)品裝進(jìn)車間外成品箱的機會,。

發(fā)生了這種事故，我們除了震驚,、抱歉,，向客戶和消費者致以誠摯的道歉外，更多的是一種警醒和行動,，為了表示我們道歉的誠意,，我在完成以上調(diào)查結(jié)果之后，立即成立由廠長領(lǐng)導(dǎo)的整改小組,，放在戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行,，從現(xiàn)場環(huán)境、場所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率,、力度,，以及成品的'管理和出貨前的安檢措施進(jìn)行全方面的整改，徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn),。

我司總經(jīng)理及近xx位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外,，更多的是拿出具體行動來證明我們道歉的誠意，以請求您們的諒解,。

謝謝!

xxx

20xx.x.x

給客戶的道歉信作文 給客戶的道歉信結(jié)尾篇二

尊敬的張先生：

您好,，我是空調(diào)銷售公司的xxx配貨專員，我叫xxx,。關(guān)于此次您在我公司購買了一臺中央空調(diào),，先前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時候,，因為考慮到奧利菲斯s623型機柜中央空調(diào)的派送難度,，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進(jìn)行。然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司,，最終才聯(lián)系上,，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶,。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差,，家里沒人,。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的`情況，后經(jīng)過跟您電話溝通。現(xiàn)在這臺xxx空調(diào)暫時存放我公司處,。我們會替您細(xì)心看管,、妥善保管的，您放心,。

此次送貨不及時,，確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉,，為了彌補我們的工作過失,，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購買價格給予適當(dāng)優(yōu)惠,，返還給你3%的購買價格,。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達(dá),，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了,。

xxx

xx年x月x日

給客戶的道歉信作文 給客戶的道歉信結(jié)尾篇三

尊敬的廣大顧客：

由于我公司法律觀念淡薄，在印制秦皇島旅游年票一卡通宣傳資料時,，擅自將秦皇島旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商“秦皇島易城通科技有限公司”的名稱替換為“北戴河海生活文化傳播有限公司”,，給廣大游客造成了混淆，給秦皇島易城通科技有限公司造成了傷害,。

在此鄭重向秦皇島易城通科技有限公司,，公司全體人員，并廣大游客,，致以深深的歉意,。對不起，我們對自己的無知給各位造成的影響深感不安,，請求各位原諒我們,。鑒于已經(jīng)產(chǎn)生的傷害事實，我們決定采取以下措施,，彌補已經(jīng)造成的損失：

1,、發(fā)布道歉信，向秦皇島易城通科技有限公司和廣大顧客道歉,，使廣大游客清晰明白秦皇島易城通科技有限公司是秦皇島旅游年票一卡通的唯一發(fā)行商,，海生活公司只是經(jīng)銷商之一，并非秦皇島旅游年票一卡通的發(fā)行單位,。

2,、在海生活公司為推廣旅游年票而設(shè)立的網(wǎng)站的顯要位置對致歉信進(jìn)行鏈接，時間至少一個月,。

3,、在網(wǎng)站的顯要位置展示秦皇島旅游年票一卡通真實樣板（標(biāo)注有秦皇島易城通科技有限公司名稱）,。

4、收回全部還未發(fā)出的`宣傳資料,，并焚毀,。

5、新印制宣傳資料必須經(jīng)秦皇島易城通科技有限公司認(rèn)可才可印制,。

我們再次為自己的無知道歉,，并自愿承擔(dān)因此對秦皇島易城通科技有限公司造成的損失。

此致

敬禮,！

道歉人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信作文 給客戶的道歉信結(jié)尾篇四

尊敬的客戶：

您好,！

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意,，如果還有機會的`話,，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生,，并鄭重立下此承諾,。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見,，在你們交貨時間允許的情況下,，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大,，而采用全檢的方式特例收下這批貨,，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚,。針對本次質(zhì)量方面存在的問題,，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,，最終采取如下措施和方法,，以杜絕類似情況再發(fā)生！

其它方面希望古先生能再提寶貴意見,，對我方存在的不足,，請及時指正，我方愿全力合作,，爭取最大程度的滿足客戶的要求,，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快,。謝謝,！

xx公司

xxxx年xx月xx日

給客戶的道歉信作文 給客戶的道歉信結(jié)尾篇五

xxx先生：

你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉,！羽絨背心目前無法交貨,。我們最快的交貨期要到7月初,。

當(dāng)然，你要是急著要貨的,。可是,，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以往的`經(jīng)驗,，特向你方道歉！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信作文 給客戶的道歉信結(jié)尾篇六

xx機械有限公司領(lǐng)導(dǎo),，您好,！

感謝您多年來對我公司的一貫信任和厚愛！正是有了您的支持與幫助,，才使我們在困難重重的不利形勢下得以堅持下來,，以專業(yè)精神和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 您知道,，今年以來,，到處都出現(xiàn)了嚴(yán)重的“用工荒”，我公司也不例外,，春節(jié)過后,，上工率嚴(yán)重下降，雖然我們幾經(jīng)創(chuàng)造條件,，陸續(xù)招收了一批批員工,，但到目前為止，仍未恢復(fù)到去年的最佳水平,。

我們是專業(yè)廠家,，不僅制造設(shè)備要精良，員工的操作技術(shù)更要過硬,，而對于新工,，我們必須用足夠的時間和精力進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)，沒有技術(shù)的員工,，我們是不能允許上崗實際生產(chǎn)的,。在產(chǎn)品上，我們寧愿做少一些,，決不能做差一點,。對此，想必您也認(rèn)同,。

今年以來,，當(dāng)?shù)卣M(jìn)一步加大節(jié)能減排舉措，使我們雪上加霜,，許多企業(yè)受到停電,、限電,、停水等嚴(yán)重困擾，到目前為止,，我們這一區(qū)域仍然隔一天一供電,，已經(jīng)存續(xù)很長時間；不僅我公司受到極大的影響,，就連我們的很多上線供應(yīng)商也因此經(jīng)常拖延供貨,。讓人難堪的是，我們本來不得不壓縮的生產(chǎn)計劃,，常常難以完成,。對此，我們?nèi)f分焦急,！

值得高興的是,，我們招收的.新工經(jīng)過數(shù)月培訓(xùn)，已經(jīng)陸續(xù)合格上崗,；我們的發(fā)電機也已經(jīng)調(diào)試發(fā)電,，使我們得以有效克服停電、限電的困難,；對于上線供應(yīng)商,，我們已經(jīng)落實了幫扶措施，想必今后基本可以正常供貨,。按下來的下半年,，我們將基本具備正常生產(chǎn)的能力，力爭將產(chǎn)品產(chǎn)量恢復(fù)到去年最好水平,。

尊敬的老朋友,，貴司是我們的老客戶，多年來,，給了我們極大的支持和厚愛,，我們理應(yīng)以高質(zhì)量的產(chǎn)品、及時的交期予以回報,。但今年以來,，由于我們的無奈，給貴司造成了極大的不便,，對此,，我們深表遺憾！

接下來,，隨著我們產(chǎn)量的不斷提高,，我們將把貴司作為我們的優(yōu)先供貨客戶，按質(zhì)、按量,，準(zhǔn)時交貨,，通過我們的實際行動，表達(dá)我們誠摯的歉意,！

希望能夠得到您和貴司的諒解,，并一如既往給我們信任和支持！

再次感謝,！

20xx年8月5日

給客戶的道歉信作文 給客戶的道歉信結(jié)尾篇七

尊敬的張先生：

您好,，我是空調(diào)銷售公司1002號經(jīng)銷專員。我叫宋,。大概這個時候，你在我們公司購買了一臺olivier s623柜中央空調(diào),，之前約定的發(fā)貨時間是三天以內(nèi),。我們公司在發(fā)單子的時候，考慮到olifes s623機柜中央空調(diào)發(fā)貨困難,，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司,。但是經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)搬運公司，終于聯(lián)系上了,，耽誤了送貨時間,，把送貨到你家的時間推遲到了第五天。

你已經(jīng)說得很清楚了,，三天內(nèi)發(fā)貨,。你跟我說三天后要出差，家里沒人,。事實上,，這發(fā)生在我們發(fā)貨的時候，然后我們通過電話與您溝通?，F(xiàn)在,，這個olifes s623機柜的中央空調(diào)暫時存放在我們公司。我們會替你好好保管的,。你放心吧,。交貨不及時確實是我們公司的工作失誤造成的。為此,，我們感到非常抱歉,。為了彌補我們的工作失誤，我們公司的`發(fā)貨部門決定在空調(diào)的購買價格上給你適當(dāng)?shù)恼劭?，并退還你3%的購買價格,。當(dāng)你有時間呆在家里的時候，請聯(lián)系我們,，我們會盡快發(fā)貨,。我向你保證不會再有錯誤了,。

_______公司

20____年____月___日

給客戶的道歉信作文 給客戶的道歉信結(jié)尾篇八

____先生(女士)，您好:

我是____酒店的經(jīng)理(或其他職務(wù)),，首先感謝您能入住我酒店并對我們工作人員作出的信任,，您離開時因酒店臨時停電，導(dǎo)致不能及時給你開據(jù)發(fā)票,，隨件寄上您所要的發(fā)票并再次表示歉意! 如有問題,，可再聯(lián)系。歡迎下次再次光臨,，我將竭誠為您服務(wù),。順祝商祺!

道歉人：______

時間：________年____月____日

______

____年__月__日

給客戶的道歉信作文 給客戶的道歉信結(jié)尾篇九

尊敬的客戶：

您好！

由于本公司個別人員的疏忽,，在12月11日推送“清潔內(nèi)飾,，免費啦！”這篇文章中出現(xiàn)的聯(lián)系電話,，其中一個信息錯誤,，為此給您帶來的困擾和麻煩。我們公司深感不安,，特此向您致以深深的歉意,，并懇請您的原諒！

在發(fā)現(xiàn)錯誤之后,，我們公司第一時間做出反應(yīng),，及時修正錯誤，并向那位號碼的`主人賠禮道歉,！給大家?guī)聿槐?，公司深感歉意！在此向您鄭重承諾,，以后杜絕此類錯誤,！

現(xiàn)在，錯誤信息已經(jīng)更改,！“免費清潔內(nèi)飾”的活動仍在繼續(xù),！感謝大家一直以來的支持與厚愛，我們將竭誠為您服務(wù),！

此致

敬禮,！

寫信人：xx

20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信作文 給客戶的道歉信結(jié)尾篇十

親愛的用戶:

由于工廠位于多雨城市雅安，最近幾天下了大雨,，我們的`高壓變壓器需要維修,，導(dǎo)致市場短期短缺。我們真誠道歉。

給您帶來的不便,，請諒解,。

為了盡快解決這個問題,，維修人員已經(jīng)加班好幾天了,，公司現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入正常生產(chǎn),。我相信我們很快就能為您解決供應(yīng)問題?？蛻艨呻S時撥打xxx或1357623xxx了解情況,，西福公司將竭誠為您服務(wù)。

xxx

x年x月x日

給客戶的道歉信作文 給客戶的道歉信結(jié)尾篇十一

尊敬的和xx客戶:

您們好!

由于有機散養(yǎng)雞蛋供應(yīng)商xx的產(chǎn)品管理發(fā)生了嚴(yán)重問題,，致使和xx在6月7日及6月11日配送的雞蛋中,，有一部分有嚴(yán)重的質(zhì)量問題。對此,，我們非常的痛心,，也在此謹(jǐn)向您致以最誠懇的歉意!

對于所有6月7日及6月11日配送的訂單中有訂購雞蛋的客戶，無論您收到的雞蛋是否有質(zhì)量問題,，我們都將以最新生產(chǎn)的新鮮雞蛋，全數(shù)免費贈送補償您所訂購的.雞蛋,。

我們也已就此事件進(jìn)行了深刻的檢討與反省,。和xx過去僅對部分雞蛋進(jìn)行抽檢。從現(xiàn)在開始,，我們將在督促供應(yīng)商保證雞蛋全部是新鮮,、優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)上，也會對所有雞蛋全數(shù)進(jìn)行和xx質(zhì)量檢驗,，確保產(chǎn)品的品質(zhì),，為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。也歡迎您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督和建議!

再次致以十分的抱歉!也感謝您對我們的一貫的理解及支持,。我們?nèi)w和xx同仁將更加嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),，將最優(yōu)品質(zhì)的有機產(chǎn)品提供給您。讓我們一起努力,，建立起誠信的服務(wù),，可靠的品質(zhì)，可持續(xù)發(fā)展的有機產(chǎn)業(yè),，以及和諧,、快樂和健康的生活品質(zhì)!

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信作文 給客戶的道歉信結(jié)尾篇十二

尊敬的客人：

您好！

很感謝您對我們酒店的服務(wù)提出意見,，我代表我們酒店向您道歉,。對于我們員工的失誤，我們感到很抱歉，我們一定會加強對員工的管理,。

我們企業(yè)堅信一個道理就是"100—1=0",。她有兩個含義：一是酒店出售的產(chǎn)品由多種服務(wù)項目購成，每項服務(wù)產(chǎn)品如客房,、餐飲,、娛樂等都代表著一個整體的酒店形象，如果其中任何一項產(chǎn)品出了質(zhì)量問題,，損害的不僅是這項產(chǎn)品的聲譽,，而是整個酒店的名聲，故100—1=0,。二是客人入住酒店消費,，其消費項目由多種服務(wù)項目購成，顧客對服務(wù)項目的任何一項不滿意,，他們的滿意度不會因此按減法遞減,，而是全面否定，因為他不可能體驗所有的服務(wù)項目,。在他看來,，他體驗的那個項目就代表了所有項目的服務(wù)質(zhì)量。在市場競爭日趨激烈的條件下,，他不會當(dāng)"回頭客",，再消費這家酒店提供的服務(wù)，對這家酒店來說,，它的服務(wù)收益便等于零,。所以從根本上說，服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命,。

它告訴我們,，對顧客而言，服務(wù)質(zhì)量只有好壞之分,，不存在較好較差的比較等級,。好就是全部，不好就是零,。服務(wù)不是零零散散的行動,，而是一個系統(tǒng)的工程。挑剔的顧客,，會因為系統(tǒng)中一個"點"的問題,，而對整個系統(tǒng)的其他部分予以否定。這其實不是顧客的非理性,，而恰恰就是"顧客理性",。在顧客理性面前,，任何抱怨都是無用的。服務(wù),，就必須要追求顧客滿意,。對此，我們酒店對"滿意"的詮釋是：沒有投訴,，并不等于滿意,；沒有不滿意，也不等于滿意,；真正的滿意是讓顧客感動,，是讓顧客的積極情感發(fā)酵、膨脹,，不由自主地想對別人講述自己的'被感動狀態(tài),。只有這樣的"滿意"，才是真正的"滿意情感",。

我們會設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu),。作為服務(wù)質(zhì)量體系的組織保證，建立內(nèi)容全面,、科學(xué)合理,、控制嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)，通過一定的制度,、規(guī)章,、方法、程序等,，使酒店質(zhì)量管理活動系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化,，把酒店各質(zhì)量活動納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)中。我們將對各服務(wù)項目的日常管理和服務(wù)環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，制定工作規(guī)范和工作程序,，使員工服務(wù)行為有章可循。對酒店各崗位,、各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程進(jìn)行如實記錄,，仔細(xì)分析研究，按照質(zhì)量管理要求進(jìn)行改進(jìn),，使之合理化,，并以文字和圖表的形式確定下來，形成服務(wù)程序,。同時,，我們還將制訂服務(wù)質(zhì)量檢查程序和控制標(biāo)準(zhǔn),，建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，收集分析服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的原因,，提出和實施改進(jìn)措施,。

感謝您對我們酒點的服務(wù)提出的意見，我們以后決不會出這類的問題了,，我們會以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回抱給顧客,。

我們翹首以待，期待著您對我酒店的寶貴意見,，希望在新的一年里我們能夠"不斷地創(chuàng)造新服務(wù),，圍繞賓客創(chuàng)造價值，與賓客一同成長發(fā)展,！"

祝您們事事順心,！

給客戶的道歉信作文 給客戶的道歉信結(jié)尾篇十三

xxx公司：

貴公司客戶提供的關(guān)于在xxx產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚，發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費者致以深深的歉意,，在此非常抱歉的向貴公司和消費者道一萬聲“對不起”,，請接受我們的誠摯的道歉，請求給予我們完善管理的機會,，監(jiān)督我司整改的實際行動,。

當(dāng)我們收到公貴司反饋的信息時，我司即刻以高度的責(zé)任感為使命,，立即成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組，從現(xiàn)場環(huán)境,、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開調(diào)查與分析：

第一,，我們核對了當(dāng)時的檢針設(shè)備的檢測記錄與產(chǎn)品檢針記錄，所有的產(chǎn)品都有通過檢針,，檢測設(shè)備在所有的時間段測試靈敏度都正常,，產(chǎn)品檢針有三個全檢除段，一是繡花片完成后100%檢針,，車縫完成后100%檢針,，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針，有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常;

第二,，在第一步調(diào)查中,，確定我們的流程不存在問題后，我們請求貴司把詳細(xì)圖片拍給我們,，經(jīng)過展開分析發(fā)現(xiàn),，這種行為是一種有目有計劃的蓄意報復(fù)的.人為行為，因為當(dāng)時我司正處在一個出貨高峰期,，成品倉己放不下,，有一部分的成品箱放在車間及前臺附近,，我們對人員因素進(jìn)行分檢，當(dāng)時有一職員消極待工,，在人事主管和上級主管找他談話后,，沒有改過，隨后總經(jīng)理親自找他談話,，根據(jù)我們的分

析,，可能他覺的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊，之后他就不斷的到勞動局去投訴,，而勞動局來調(diào)查也并非像他所說的,，跟他談過后就離開了，隨后還是消極待工,，影響其它職員的正常辦工,，最后公司無柰只好補他一個月工資跟他解除勞動關(guān)系。

第三,，離職過程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器,，辦理離職手續(xù)，給他把剪刀放進(jìn)產(chǎn)品裝進(jìn)車間外成品箱的機會,。

發(fā)生了這種事故,，我們除了震驚、抱歉,，向客戶和消費者致以誠摯的道歉外,，更多的是一種警醒和行動，為了表示我們道歉的誠意,，我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后,，立即成立由廠長領(lǐng)導(dǎo)的整改小組，放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行,，從現(xiàn)場環(huán)境,、場所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率、力度,，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進(jìn)行全方面的整改,，徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn),。

我司總經(jīng)理及公司近xx位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外,，更多的是拿出具體行動來證明我們道歉的誠意，以請求您們的諒解,。

此致

敬禮!

道歉人

20xx年xx月xx日