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物流文員工作篇一

201年6月20日至20xx年7月8日

2 實(shí)習(xí)單位

xxx物流有限公司

3 實(shí)習(xí)過程

3.1 實(shí)習(xí)單位簡介

xxx物流有限公司是一家致力于公路運(yùn)輸,、鐵路快運(yùn)，航空貨運(yùn)等流通領(lǐng)域,、倉儲配送領(lǐng)域的第三方物流管理公司,。公司位于省會石家莊，立足于河北,，輻射全國,。經(jīng)過公司全體員工不懈的努力和廣大新老客戶及業(yè)內(nèi)同仁的信賴和支持，公司已建立起以石家莊為中心,，輻射全國的物流網(wǎng)絡(luò),。新形勢下,，為適應(yīng)國內(nèi)、國際的發(fā)展需要,，成立了物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心,、倉儲服務(wù)中心、配送中心,、供應(yīng)鏈管理中心,。我公司立志做河北省第三方物流的企業(yè)的先行兵。我公司全體員工將為客戶提供熱情,、周到,，高效的服務(wù)。

服務(wù)理念：以誠為本,，以客為尊,，高效、安全,、快捷,，使客戶的商品創(chuàng)造最高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值!

公司宗旨：以質(zhì)量求生存；由管理要效益,；靠服務(wù)求發(fā)展,；憑信譽(yù)做品牌。

企業(yè)信念：有團(tuán)結(jié)才有力量,、有信譽(yù)才有生存、有競爭才有機(jī)遇,、有拼搏才有發(fā)展,。

品牌專線：石家莊--邯鄲、邢臺,、保定,、唐山、秦皇島,、北京（省內(nèi)專線）

石家莊--濟(jì)南,、淄博、青島,、煙臺,、威海（山東全境）

石家莊--南京、合肥,、上海,、無錫、蘇州,、揚(yáng)州,、徐州,、杭州、溫州,、寧波、臺州（華東專線）

石家莊--西安,、成都,、重慶、南寧,、昆明,、貴陽（西南全境）

石家莊--錦州、沈陽,、大連,、長春、吉林,、哈爾濱（東北全境）

石家莊--鄭州,、武漢、長沙,、南昌,、福州、廣州,、深圳,、湛江、?？冢ㄖ心先常?/p>

石家莊--呼和浩特,、包頭、蘭州,、西寧,、銀川、新疆,、拉薩（西北專線）

經(jīng)營范圍：國內(nèi)空運(yùn),、陸運(yùn)、綜合聯(lián)運(yùn) 國際空運(yùn),、海運(yùn)

城市配送：區(qū)域,、城際、省際及全國各地配送

制定包裝：紙質(zhì)包裝,、木質(zhì)包裝,、金屬包裝、防震包裝等其他包裝

河北風(fēng)馳物流有限公司全體員工愿與社會各界朋友在共生雙贏,、攜手共進(jìn)的基礎(chǔ)上,，建立長期,、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，隨著公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展,，在全國多個(gè)城市設(shè)立辦事處,，并與國內(nèi)多家運(yùn)輸公司建立了聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)，使公司不斷朝集團(tuán)化,、規(guī)?；较虬l(fā)展。同時(shí),，與中國平安保險(xiǎn)密切合作,，確保貨物安全運(yùn)輸，保證客戶財(cái)產(chǎn)不受損失,！

3.2 實(shí)習(xí)內(nèi)容

此次實(shí)習(xí)分為兩階段,，初期在快運(yùn)部的客服處，后期進(jìn)入倉庫實(shí)習(xí),。短短的實(shí)習(xí)過程中,，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練掌握第三方物流的操作流程,，一方面,，將所學(xué)的專業(yè)知識應(yīng)用、拓展到實(shí)習(xí)工作當(dāng)中,，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)知識,，為以后參加工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面,，學(xué)會了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系,。實(shí)習(xí)中深刻認(rèn)識到一個(gè)工作人員所應(yīng)該具有專業(yè)知識和職業(yè)情操在工作過程中應(yīng)用的重要性。

實(shí)習(xí)初期——快運(yùn)部客服處

物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售,，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去,。公司在業(yè)務(wù)拓展,、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效,，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務(wù)水平,，繼續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù),，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響,，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變,，再加上市場競爭越演越烈,，如何提高客戶的滿意度,，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題,！

此階段實(shí)習(xí)主要任務(wù)：

1.接聽客戶的電話,，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息咨詢，受理客服的投訴,，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹,，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令,。

公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時(shí)打電話來詢問自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置,如果貨物丟失,也可以查詢是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的,那么就可以很準(zhǔn)確的查出肇事者,并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶做基本詳細(xì)的講解,，使客戶對公司業(yè)務(wù)達(dá)到滿意，增加公司的顧客群體,，拓展公司業(yè)務(wù)范圍,，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度,。

2.對客戶的訂單進(jìn)行跟蹤記錄,，準(zhǔn)確填寫內(nèi)容，并對客戶進(jìn)行相應(yīng)制單,，及時(shí)了解操作動向,。

客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡,他們還對客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單,把每一項(xiàng)都記入電腦里,每天打入客戶部的電話不計(jì)其數(shù),所以客戶部的人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作,這就要求每個(gè)工作人員都有非常快的打字速度.在客戶部實(shí)習(xí)的一個(gè)星期,我們學(xué)簡單會了理單,并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn).

3.收集相關(guān)市場信息,，并及時(shí)制作信息報(bào)告反饋給公司,。

顧客的信息能夠及時(shí)反映出現(xiàn)在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈,，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用,，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業(yè)務(wù)的滿意情況,，收集顧客提供的相應(yīng)建議十分重要,。及時(shí)有效的將業(yè)務(wù)情況反饋給上級部門，等待上級的進(jìn)一步更改指示,，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用,。

5.即使彌補(bǔ)操作失誤，及時(shí)更改單證,，避免或減少產(chǎn)生的不良后果,。

若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行更改,，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活,，要及時(shí)向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心,。

在客服部約兩星期的實(shí)習(xí),，認(rèn)識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解,，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度,。作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個(gè)步驟：

(1) 端正心態(tài),，要相信顧客的處境正如他所說的,，并非故意來找碴。

(2) 與顧客建立相互信任的關(guān)系,，融入顧客的世界,。

(3) 準(zhǔn)確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望,。

(4) 采取具體行動去幫助他,，使顧客滿意。

優(yōu)秀的處理問題的能力,，可以給客戶留下良好的印象,，讓客戶認(rèn)可公司的服務(wù)能力，同時(shí)對公司產(chǎn)生足夠的信任,，以便提升客戶忠誠度,。

實(shí)習(xí)后期——進(jìn)入庫房實(shí)習(xí)

倉庫的總體流程分為入庫，保管和出庫,。入口工作包括檢驗(yàn),，包裝和入庫單的打印。當(dāng)貨物被送至倉庫,，由叉車司機(jī)將貨物卸至檢驗(yàn)區(qū),，再由檢驗(yàn)員進(jìn)行數(shù)量核對并打印備件收貨單。收貨單檢驗(yàn)員留存一聯(lián),，第二聯(lián)送至微機(jī)室,。由微機(jī)室打印備件標(biāo)示，然后包裝人員按照貨品的不同規(guī)格選擇合適的包裝材料并與檢驗(yàn)員一起對貨品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn),，并將合格品連同備件標(biāo)示重新包裝,。將合格品數(shù)量反饋給檢驗(yàn)員。檢驗(yàn)員核實(shí)后打印備件入庫單,，備件入庫單一式三聯(lián),，第一聯(lián)檢驗(yàn)員留存,，第二三聯(lián)由檢驗(yàn)員蓋章后送至微機(jī)室,。微機(jī)室基于單據(jù)進(jìn)行錄入和tds備件入庫。然后再進(jìn)行備件入庫完成入庫作業(yè),。

倉庫的第二項(xiàng)工作就是保管,，也是倉庫最基本最重要的.工作,。包括庫區(qū)管理，入出庫備件管理和庫存盤點(diǎn),。在我們公司倉庫主要分為三個(gè)庫區(qū)：小件貨物存放區(qū),，高層貨架和大件貨物存放區(qū)，分別由不同的保管員進(jìn)行保管維護(hù),。

出入口時(shí)保管員也必須進(jìn)行盤點(diǎn)并幫助檢驗(yàn)員檢驗(yàn),。在庫存盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)該按貨品不同分別盤點(diǎn)：備件永續(xù)盤點(diǎn)每周一次，貴重件盤點(diǎn)每月一次,，保質(zhì)期備件盤點(diǎn)每月一次,，未返回件每月一次，整體備件的永續(xù)盤點(diǎn)每月一次,。另外每年還應(yīng)進(jìn)行年終庫存以保證庫存數(shù)量的準(zhǔn)確,。保管員必須了解庫區(qū)貨品的存放位置和儲存數(shù)量，以便日常作業(yè),。此外的工作就是出庫了,。

出庫工作共五個(gè)步驟：打印出庫單，分配保管員,，提取備件,，檢驗(yàn)與庫戶確認(rèn)及tds備品出庫。提取備件后保管員應(yīng)配合檢驗(yàn)員對貨品的規(guī)格數(shù)量進(jìn)行核對,，然后在微機(jī)室打印出庫單,。出庫單一式三聯(lián)，第一聯(lián)微機(jī)室留存,，第二聯(lián)檢驗(yàn)員留存,，第三聯(lián)客戶帶走。給客戶的出庫單必須有出庫專用章及檢驗(yàn)員,，保管員蓋章,，缺一不可。

而我作為實(shí)習(xí)生是在倉庫中對貨物進(jìn)行保管,，主要任務(wù)：

1.對庫房中的貨物進(jìn)行整理,，例如分揀分類，分區(qū)放置,，貼標(biāo)簽等等活動,。

2.進(jìn)行庫房的清掃工作，確保貨物儲存環(huán)境的優(yōu)良,，保持通道的暢通,。

3.記錄貨物進(jìn)出情況，做好信息的輸入工作，倉庫單據(jù)的記錄要與實(shí)際相符,。

4. 對貨物進(jìn)行定時(shí)的檢查及管理,，必須保證貨物無霉變、無損壞,，防止貨物的丟失,。

5．對倉庫管理中出現(xiàn)的問題，要及時(shí)解決,，自己解決不了要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

倉庫實(shí)習(xí)與客服部非常不同，更要求工作人員對專業(yè)知識的把握及應(yīng)用,，同時(shí)也要求各個(gè)崗位的工作人員之間應(yīng)有良好的關(guān)系以便倉儲工作的順利完成,。

4 認(rèn)識與體會

4.1 實(shí)習(xí)認(rèn)識

物流文員工作篇二

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,，讓我們在實(shí)際中體會理論，運(yùn)用理論,，受益匪淺,，同時(shí)打開了視野，增長了見識,，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去的重要性,，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,，調(diào)整心理,，各方面都做好充分準(zhǔn)備，去適應(yīng)社會,，才能被這個(gè)社會接納,，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。

20xx年x月xx日至20xx年x月xx日

xx省xx市

xx市xxx有限公司

一方面,，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法,，提高調(diào)查研究、搜集資料,、整理資料的能力,，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力；另一方面,，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序,，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力,。

在公司實(shí)習(xí)期間,，我從事的是物流文員工作,，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話,；接待來訪人員；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生,；做好會議紀(jì)要,；負(fù)責(zé)公司公文、信件,、郵件,、報(bào)刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時(shí)候,，我采用了看,、問、學(xué)等方式,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識,，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教,，學(xué)習(xí),，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作,。在實(shí)習(xí)完后,，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面,，都有了很大的提升,，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我從事的是辦公室文員的工作,，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：接聽,、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員,；統(tǒng)計(jì)每周考勤并交財(cái)務(wù)做帳,，留底；負(fù)責(zé)公司公文,、信件,、郵件、報(bào)刊雜志的分送做好會議紀(jì)要,；負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作,；管理好員工人事檔案材料,，建立、完善員工人事檔案的管理,；做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財(cái)產(chǎn),，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉,；接受其他臨時(shí)工作,。

剛進(jìn)公司時(shí)，對整個(gè)公司的工作非常陌生,，文員工作也不知道從何下手,，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,，開始對公司對業(yè)務(wù),，對職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識,，很快的了解了公司的運(yùn)作流程,。這些事情看上去很簡單，但是真正實(shí)施起來難度不小,，需要注意幾個(gè)方面：

1,、工作流程的了解；

2,、應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉,；

3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào),；

4,、與上司、客戶和同事的溝通技巧等,。

這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的,，只能是大概的有些了解，并不是很清楚,，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐,，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠,，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí),。

雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問,，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié),，還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單,，其實(shí)需要耐心和小技巧,，還得注意時(shí)間分寸,。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理,，了解上司的意圖等等,。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機(jī)會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域,，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé),。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外,，積極主動地爭取更多的機(jī)會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪,，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬,，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn),，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會給你機(jī)會,，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色,，要不就還會誤會你的意思,，以為你是在炫耀，要不就是邀功,，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的,。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神,，比如在我的一再努力和要求下,，我擁有更多的機(jī)會去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個(gè)文員,，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫工作,，盡管還是犯錯(cuò)了，但是我沒有受到過多的責(zé)怪,，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課,，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺,。

但是其實(shí)我更多的感受還是做文員,，針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對挫折的處理,，具體遇到到挫折時(shí),，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折,。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀,、主觀、目標(biāo),、環(huán)境,、條件等方面，找出受挫的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施,。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰,，能容忍挫折,，要心懷坦蕩，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強(qiáng),。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松,，重新爭取成功，從而讓目光面向未來,。復(fù)印,、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練,。而文員管理要制發(fā)文件,，處理文件和管理文件。在各種文件中,，大部分還具有不同程度的保密性,，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件,，參加一些重要會議,，所以，秘書人員在公共場合活動時(shí)要注意內(nèi)外有別,，把握分寸,，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確,，是對工作質(zhì)量的要求,。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，正確地辦文辦事,，言行有分寸,，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性,。文秘管理的準(zhǔn)確性,，涉及的方面很多，簡要地說,，就是：辦文要準(zhǔn),，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí),，主意要慎,。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真,，作風(fēng)過細(xì),，不能疏忽大意，不能馬虎潦草,。比如說辦理公文,，就要保證文件的質(zhì)量,，用詞要準(zhǔn)確,，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真,，校對要仔細(xì),，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會貽誤工作,，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失,。

在我實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾,。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘的還有一些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面,，只是在看人做,，聽人講如何做，未能夠親身感受,、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí),，加深了我對文秘基本知識的理解,，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識,。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

從自身方面看,，作為新人,，犯錯(cuò)時(shí)不可避免的，但是工作,，是要為自己行為負(fù)責(zé),。需要把自己的心態(tài)調(diào)整好。而知識的有限,，令我在工作遇到很多問題,，事倍功半的情況也常常出現(xiàn)。缺少創(chuàng)造性的思維,，很難在工作中創(chuàng)新,。沒有給自己在工作中定好位，被動的工作,。

對于我來說,，首先在以后的工作中，思想上要引起重視,，自工作開始就要培養(yǎng)“生存危機(jī)”意識,，認(rèn)識到理論結(jié)合實(shí)踐的重要性，自覺將工作作為一次次難得的學(xué)習(xí),、檢驗(yàn)和強(qiáng)化技能的機(jī)會,，為將來積累經(jīng)驗(yàn)與基本技能。應(yīng)該結(jié)合個(gè)人的興趣,、價(jià)值觀,、能力、技能,、職業(yè)發(fā)展傾向做個(gè)詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。

另外在工作學(xué)習(xí)上，我學(xué)會多積累,，多總結(jié)的方法,。古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆,?！痹诠さ氐膶?shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)工程細(xì)節(jié)技術(shù)繁,、雜,、深。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時(shí)聽,，隨時(shí)記,。我們工程意識經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)變就需要以知識積累的量變?yōu)榛A(chǔ)。通過白天在工地上采集工程技術(shù)素材,，晚上在寫字臺前整理資料,，每天我都能在臨睡之前享受“知識夜宵”，從而使得自己盡快的成長起來,。

最后在處理人際關(guān)系的能力上我也有了很大的提高,。我們干工程的人每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置,，正確處理好人與人之間的關(guān)系,。古人云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之,?！比伺c人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助,。我對人際關(guān)系的認(rèn)識就是——你對別人的尊敬與幫助是一束入射光,，你誠心的態(tài)度是一副鏡面，而別人對你的尊敬與幫助是反射光,。你入射光越強(qiáng),，誠心越真摯，那么鏡面將會越光滑,，反射光也會越強(qiáng),，此時(shí)我們的世界將充滿陽光,！

在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在工地這個(gè)大家庭里成長,。由于我剛跨出校門,，在社會閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點(diǎn)和自己勤學(xué)多問的學(xué)習(xí),。對于我們這些百卉含英的新人來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢下,，定位自己的目標(biāo),，發(fā)掘個(gè)人潛力。作為新員工,，我對自己的未來充滿信心,！最后以毛主席一段話作為我繼續(xù)奮斗的座右銘——“務(wù)必使同志們繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎不驕不傲的作風(fēng)；務(wù)必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng)。