當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì),，通過寫心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

服務(wù)銷售崗位心得體會(huì)篇一

汽車界銷售之神是喬吉拉德，從1963年至1978年總共推銷出13001輛雪佛蘭汽車,，連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，50年來沒有人打破記錄,。這就是我們銷售顧問的偶像，中國(guó)汽車銷售總量已經(jīng)成為世界第一,，我們需要努力、奮斗,，我們也可以超越喬吉拉德,，只要你奮斗,！

忠誠(chéng)是銷售顧問最大的財(cái)富,。忠誠(chéng)意味著你的能力得到有效的積累,，個(gè)人的成長(zhǎng)離不開工作的沉淀，今天的結(jié)果取決5年前的奮斗,，5年后的結(jié)果取決你今天的奮斗,。如果你從98年本田4s店模式開始堅(jiān)持到現(xiàn)在一定了不起，因?yàn)楝F(xiàn)在很多汽車經(jīng)銷商集團(tuán)都是以98年為起點(diǎn)的,；如果錯(cuò)過了，你從2008年堅(jiān)持到現(xiàn)在頁一定了不起,，因?yàn)楝F(xiàn)在汽車經(jīng)銷商集團(tuán)很多是從2008年起家的,；如果都錯(cuò)過了，就做好現(xiàn)在,，未來中國(guó)汽車市場(chǎng)還有一波行情等我們來收獲。

每天上班全力以赴了嗎,？8小時(shí)時(shí)間充分利用了嗎？每個(gè)客戶都認(rèn)真接待了嗎,？建檔的客戶都及時(shí)的電話跟進(jìn)了嗎,？訂單的客戶都真誠(chéng)的安慰了嗎？成交后客戶都真誠(chéng)的后續(xù)關(guān)愛了嗎,？戰(zhàn)敗的客戶你還在聯(lián)系嗎,？你的基盤客戶有多少為你轉(zhuǎn)介紹,？有多少置換呢,？有多少增購(gòu)呢,？全力以赴不是一句空話，需要你對(duì)客戶全生命周期給予一生的,。全力以赴,，而不是三句半就“友誼的小船說翻就翻了”,。

熟話說不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹？成功背后都要付出大量的練習(xí),。產(chǎn)品知識(shí)記多少？汽車參數(shù)配置功能亮點(diǎn)記多少,？競(jìng)品知識(shí)了解多少？競(jìng)品參數(shù)配置功能亮點(diǎn)記多少,？下班后認(rèn)真做過當(dāng)天工作的總結(jié)和思考嗎？銷售顧問成長(zhǎng)都是對(duì)“基本功”一次次熟能生巧的回報(bào),，每次蛻變都是基于平時(shí)的大量的練習(xí)，實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變的完美轉(zhuǎn)身,。

服務(wù)銷售崗位心得體會(huì)篇二

從事藥品銷售十余年來,，我的感受很多,，我覺得，在銷售工作中,，勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的,，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺,，堅(jiān)持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好,，才能獲得成功，即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功,。”

有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度,，我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的知識(shí)和公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規(guī)格,。這樣，在給客戶介紹藥品時(shí)我就游刃有余了,，不用一邊翻本子一邊介紹。正是因?yàn)槲覍?duì)藥品知識(shí)的熟悉,，我慢慢贏得了客戶的信任，同時(shí),，我時(shí)刻記住“顧客是上帝”這句話,，不管顧客需要的多還是少，我都能及時(shí)為顧客送去藥品,。另外，正因?yàn)槲覍?duì)藥品很了解,，所以在藥店售藥時(shí)，我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品,，使他們?cè)缛湛祻?fù)，這樣為我贏得了一定的顧客,。

另外，不同的人有不同的性格,，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同,。這樣，在推銷之前,，我先詳細(xì)了解每個(gè)店的情況和需要，然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品,，這樣,，客戶就越來越多了,。

多年的藥品銷售工作讓我深切地認(rèn)識(shí)到了膽量勇氣,、方法技巧與成功的關(guān)系,。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸,，沒有對(duì)口的方法與客戶溝通，那客戶只會(huì)離你越來越遠(yuǎn),，成功也就遙遙無期。正是有了勇氣,，所以我敢于去開拓市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng),。

同時(shí)，我也懂得了做事一定要專注,。做醫(yī)藥銷售時(shí)，假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度,，找不到突破口,，自己慢慢放棄,，到最后只能是被淘汰。但是,，萬事開頭難，如果總是半途而廢,，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢？所以,，我認(rèn)為，不管干什么,，都應(yīng)該專注做事,，只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)客戶,，多與他們聯(lián)系,，用你的真誠(chéng)、耐心去打動(dòng)他,，慢慢地，他們就會(huì)嘗試接受你的產(chǎn)品,，從而成為你的固定客戶,。

以上就是我從事藥品銷售以來的體會(huì)，相信我的這些心得會(huì)幫助我在以后的銷售工作中越做越好。

服務(wù)銷售崗位心得體會(huì)篇三

銷售工作是個(gè)很挑戰(zhàn)的職位,，有些朋友問我，做銷售這么久有什么心得,？我想不外乎幾句話：

對(duì)客戶要長(zhǎng)久,，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中,。

對(duì)客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品,、可能是你的品牌,，可能是你的價(jià)格,，可能是你的服務(wù)等等,，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素,，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等,，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過于耿耿于懷,，你拿下了一個(gè)項(xiàng)目,，不見得能夠拿下這個(gè)客戶的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目,。

同樣，你丟掉了這個(gè)客戶的第一個(gè)項(xiàng)目,，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多,！因此，對(duì)客戶要長(zhǎng)期的跟蹤,，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系,，不要過于急功近利，過于看重眼前利益,，拿下項(xiàng)目，大家都好,；拿不下,，對(duì)不起，拜拜,，這樣的人很難有什么大的作為！

對(duì)渠道,，我們要以誠(chéng)相待，以理服人,！因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加?，有真心?duì)你的,，有存心來騙的,，要有一雙慧眼,。但是我覺得對(duì)客戶重要的,。是真誠(chéng),，真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì),、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持,、服務(wù),，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn),，因?yàn)槟悴徽f他也會(huì)從別人那里了解到！

所以對(duì)客戶要真誠(chéng)的合作,，容忍客戶的“小心眼”,、“小把戲”,，相信絕大多數(shù)客戶是好的,，是真心和你合作的,，“欲取之，先予之”,，經(jīng)過真誠(chéng)的溝通和交流,，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的,！

除此之外,，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極,、悲觀、憤怒的情緒,。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭,、單位,、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,，千萬不要帶到工作中,，這樣對(duì)你沒有任何好處,。

總的來說,，在今后的工作中，我們要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),，將不好的改正,，將好的保持下來,，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

服務(wù)銷售崗位心得體會(huì)篇四

隨著科技的進(jìn)步我們的工作和生活也發(fā)生了翻天覆地的變化,，嶄新的時(shí)代帶給了我們更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這對(duì)于營(yíng)銷人員來說給我們也帶來了更廣闊的空間,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、電話營(yíng)銷等等銷售模式以其簡(jiǎn)潔快速、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的優(yōu)勢(shì)被越來越多的公司所采用,。

特別是電話營(yíng)銷加上互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的輔助，更能夠發(fā)揮公司各種資源優(yōu)勢(shì),。由于電話營(yíng)銷是要面對(duì)不認(rèn)識(shí)的客戶，所以容易造成剛剛開始溝通時(shí)四處碰壁,。如何解決這個(gè)問題？如何通過電話線與客戶建立起深厚的客戶感情,？

首先我們要知道我們每一次給客戶打電話都是在耽誤別人的生命！你在浪費(fèi)別人的生命你自己應(yīng)該拿出什么樣的態(tài)度呢,？所以我們要用最短的時(shí)間讓客戶感受到你的熱情和歉意,，迅速的拉近與客戶的距離！同時(shí)通過一兩句話的對(duì)話掌握對(duì)方的心理態(tài)度,，如果此人不是很感興趣你說的再多也是沒有用。這就要求我們要在同客戶溝通時(shí)找準(zhǔn)相關(guān)的負(fù)責(zé)人,，只有找準(zhǔn)人我們才有可能進(jìn)行下一步的推廣工作。初次與客戶溝通時(shí)切忌一味的炫耀自己,。因?yàn)榭蛻粼诓涣私饽愕那闆r之前,，加強(qiáng)這方面的宣傳往往事倍功半,、適得其反,。

要記住我們需要的是長(zhǎng)期的客戶關(guān)系,，所以要的是循序漸進(jìn)的過程，頻繁的電話溝通很容易給客戶造成公司不正規(guī),，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)低下，甚至讓客戶感覺到受到騷擾,！

其次我們要讓客戶知道你的優(yōu)勢(shì)是什么，也就是能給他帶來什么樣的,。好處。讓客戶感覺到你是很專業(yè)的,，只有專業(yè)才值得信賴,！只有在客戶相信你并認(rèn)同你時(shí)才會(huì)有合作的機(jī)會(huì),！

再次與客戶電話聯(lián)系時(shí),，要靈活的掌握對(duì)方的性格特征,。比如：聽出對(duì)方是哪里的口音可以說：我們還是老鄉(xiāng)呢,！對(duì)方是位女士接線員可以夸她：您的聲音真好聽,，本人一定非常漂亮吧,？如果是一位領(lǐng)導(dǎo)可以適當(dāng)?shù)目湟豢渌念I(lǐng)導(dǎo)能力！但是切忌不真誠(chéng)的敷衍式拍馬屁,！

服務(wù)銷售崗位心得體會(huì)篇五

今天我將出售報(bào)紙,，不光滑,，但仍想說關(guān)于他們的經(jīng)驗(yàn),。在我看來，一個(gè)銷售點(diǎn)最重要的是有自信,，因?yàn)樽孕趴梢宰屇憧朔械睦щy，對(duì)我來說,，我開始猶豫，總是盤旋,，然后一個(gè)陌生人向我走了過來,，問我是正確的嗎,？賣報(bào)紙，我說,，然后他買了，很高興他,，否則我真的沒有勇氣，但現(xiàn)在他是我的好朋友,，哈哈。

第二,，我認(rèn)為肯低高貴的頭，畢竟你是要求人們買東西,，而不是別人要求你賣給他任何東西，這樣的人,，就像別人說成你自己的語言，所以你必須設(shè)法讓別人是最愿意為你買單,。

第三，你必須確定那個(gè)人是正確的嗎,？你的潛在客戶,。報(bào)紙為例,。人們會(huì)購(gòu)買，首先我們應(yīng)該排除一些不買客戶,，老人通常不會(huì)買，因?yàn)樗麄儧]有好的視力,，但隨著老花鏡男人買了一個(gè)偉大的概率,，因?yàn)檫@些人通常教師或相關(guān)職業(yè)的。人,，如果你問他們建議，可以選擇和國(guó)家有關(guān),，比如新聞等。

第四,，不能對(duì)不同的人說同樣的話，年輕人一般喜歡的臉,，可以考慮開始在這方面，成年人更加注重利益和價(jià)值,，老年人基本上關(guān)注受益,。

最后,，我認(rèn)為銷售這一行應(yīng)該有一個(gè)油嘴滑舌的,，愿意努力工作。畢竟,，冰凍三尺非一日。

問你認(rèn)為,，即使是非常棘手的人們會(huì)投降,，你真誠(chéng)，非常硬的心的人也會(huì)被你的誠(chéng)意感動(dòng),，因?yàn)闆]有人是如此固執(zhí)，因?yàn)閯e人傷害,，這將成為。我希望你能珍惜自己的,，而不是失去后后悔！

大學(xué)這么長(zhǎng)時(shí)間,，自己也做了一些不錯(cuò)的工作，主要是銷售工作,，如維納斯婚紗攝影、愛維利斯化妝品促銷,，美的微波爐工作,。一開始沒有經(jīng)驗(yàn)，工作感覺非常困難，但是經(jīng)過多次試驗(yàn)和訓(xùn)練之后,，他們的收獲,。不僅工作能力在某種程度上，他的力量也會(huì)得到很多的鍛煉,，在工作過程中，由冷是很正常的,，也就是說我們必須忍受！

我的第一份工作并不順利,，剛剛抵達(dá)南昌，這里的一切都很陌生。第一次面試,，根據(jù)上面提供的信息我坐在公共汽車，一個(gè)小時(shí)過去了,，可是沒有。電話,，我有目標(biāo)！嘿,！墮胎的第一次面試！

服務(wù)銷售崗位心得體會(huì)篇六

但是如果只是盲目的奔跑就猶如在漆黑的海底潛水,，雖然可以一往無前，但是卻永遠(yuǎn)不知道會(huì)在接下來遇上什么,。所以為了防止自己迷失前進(jìn)的方向，我再此記錄下現(xiàn)在收獲的這些經(jīng)驗(yàn),，這些整理好的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我前進(jìn)的路標(biāo)和指明星，雖然不一定是通往成功的道路，但我一定會(huì)在一次次的累積后走向正確的方向,。我的銷售心得體會(huì)如下：

做為一個(gè)手機(jī)銷售，我的方法是首先認(rèn)清自己的工作——銷售,，我要賣的商品——手機(jī)。那么我要做的就是兩件事,，“銷售”面對(duì)顧客，“手機(jī)”面對(duì)潮流?，F(xiàn)在的智能機(jī)換代起來比衣服換季還快，新功能加入,、舊功能重置、處理器一個(gè)個(gè)題升的比我家孩子長(zhǎng)個(gè)還快,。面對(duì)這樣的新舊換代，現(xiàn)在這些嬌生慣養(yǎng)孩子們,，攀比之心一起來,，換手機(jī)比換衣服還快,。

所以,，我們面對(duì)的主要客戶也主要是這些青年工作者、大學(xué)生們,。面對(duì)這些的顧客，我在工作中都是分的非常的細(xì),。如果是大學(xué)生顧客，那就分為兩種,，為了性價(jià)比或是為了性能。如果是已經(jīng)參加工作的工作者們,，那大部分都是為了性能才來換手機(jī)了,。

說道了手機(jī)的,。性價(jià)比和性能,，這就關(guān)乎到“手機(jī)”這方面了。新機(jī)型的推出就意味著舊機(jī)型的降價(jià),，這就大概分出了性價(jià)比和性能。做為xxx專賣店的銷售人員,，我們也不用過多的考慮品牌問題,。只要在銷售的過程中,，將自己品牌的手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)都凸顯出來即可,。不必過多的捧高踩低，這反而會(huì)顯得不可信,。

之后就是男女顧客的分別了，男顧客多數(shù)好說,，只要性能到位價(jià)格合適,，估計(jì)早已選好,，直接就能拿下。但是對(duì)于女顧客們,，她們雖然也要求性能,，但卻更注重外表,。如果只是性能高但外貌卻不合心,，那再好的手機(jī)也難如她們的法眼。

總結(jié)來說,，手機(jī)銷售是一個(gè)復(fù)雜的工作。做為老少皆宜的道具,，它的產(chǎn)品自然是多種多樣。就我個(gè)人的感覺來說,，作為一個(gè)好的手機(jī)銷售,，自己一定得是一個(gè)手機(jī)的愛好者,，只有知道手機(jī)的變化和種類，才能給顧客推薦最為合心的手機(jī),。