為了確保我們的努力取得實(shí)效,，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn),。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

京東新員工培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)方案案例篇一

員工是企業(yè)最重要,、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要透過員工來創(chuàng)造,。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中,，因此，企業(yè)就應(yīng)重視對新員工的培養(yǎng),，幫忙他們成長,，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式,，在塑造企業(yè)的合格員工,、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì),、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用,。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實(shí)踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案務(wù)必“以人為本”,，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃,。透過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時,，就應(yīng)從以下方面入手,。

培訓(xùn)專家就應(yīng)采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性,，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和資料,。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ),。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

1,，組織分析,。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對員工的要求,，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念貼合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求,。

2，工作分析,。新員工到達(dá)理想的工作績效所務(wù)必掌握的知識,、技能和潛力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書,，能夠直接參照書中對員工的要求,。

3，差距分析,。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能,、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距,，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任潛力,。

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀,、不可操作性的特點(diǎn),。典型的表述如透過新員工入職培訓(xùn)幫忙新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應(yīng)企業(yè)的'各種環(huán)境,，勝任新工作,，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅(jiān)定自己的職業(yè)選取,，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化,，具備可操作性,。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策,、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,、明白崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定,，常見的如以崗位時間鍛煉為主,，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計(jì)劃;培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格考核。

如本員工培訓(xùn)計(jì)劃適用于xx公司或xx部門的新員工培養(yǎng),。

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等,，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長,，會持續(xù)6個月—xx年左右。

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,，職責(zé)部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé),。

一般來說,，新員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),，他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合,，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境,、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念,、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來,、企業(yè)的發(fā)展歷史階段,、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識,，如xx公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并透過考試,。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作,、時間管理,、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,，主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化,。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的資料重點(diǎn),，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化,、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能,、工作職責(zé),、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。

培訓(xùn)方式通常包括如講授法,、演示法,、案例法、討論法,、視聽法,、主角扮演法等，他們各具特色,，在新員工入職培訓(xùn)中,，要依據(jù)需要和可能,，合理地選取采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,，新員工入職培訓(xùn)就應(yīng)盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果,。

培訓(xùn)資料及培訓(xùn)方法決定如何選取培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室,、會議室,、工場、教材,、筆記本,、筆、模型,、投影儀,、電視、錄像等,，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷,，所以在設(shè)計(jì)時需要盡量思考員工的感受。

企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃后,，應(yīng)采用必須的形式,，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們推薦企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型,，這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：

1,，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時,，透過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;

2,，學(xué)習(xí)層，透過考試確定受訓(xùn)人員對原理,、技能,、態(tài)度等培訓(xùn)資料的理解和掌握程度;

3，行為層,，即行為改變,，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;

4，結(jié)果層,，即產(chǎn)生的績效,，能夠透過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率,、員工流動率,、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。

京東新員工培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)方案案例篇二

第一天培訓(xùn)內(nèi)容：

（一）、熟悉酒店環(huán)境,；

（二）,、了解客房樓層的分布及房型,；

（三）,、清楚內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，崗點(diǎn)的位置及上,、下班時間,；

（四）、酒店服務(wù)理念和員工行為規(guī)范

一,、酒店服務(wù)質(zhì)量的概念,，對外是讓客人滿意，對內(nèi)是讓管理流程更順暢,。

服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)：簡,、便、快,、捷,、好。

簡：工作程序要盡量簡化,，工作指令要盡可能簡單明了,，意見反饋要做到簡明扼要；

便：要讓賓客從進(jìn)店到離店,，處處感受到方便,；

快：賓客的需求要以最快的速度得到滿足；

捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷,，對賓客的言談舉止能靈敏迅捷地理解并作出應(yīng)對,，然后進(jìn)行服務(wù)；

好：賓客接受服務(wù)后,，要有“物”有所值的感受,。這個物就是酒店的產(chǎn)品，即“服務(wù)”,。

對賓客來說,，員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)才是最好的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是簡單的服務(wù)技巧和操作規(guī)范的藝術(shù)高低,，而是基于企業(yè)深層文化底蘊(yùn)的厚積薄發(fā)以及員工的自發(fā)行為,。有了這種服務(wù)愿望，就會在服務(wù)中從尊重客人的角度出發(fā)對不同的客人采取不同的態(tài)度,，說不同的話,，提供個性服務(wù)。

因此，要求服務(wù)人員具備：

1,、助人為樂的精神

服務(wù)人員具有較高的職業(yè)道德素質(zhì),，以助人為樂為己任，才能真心實(shí)意為顧客考慮,，急顧客之所急,想顧客之所想,，才有為顧客排憂解難的積極性和主動性。

2,、嫻熟的服務(wù)技能

服務(wù)人員要掌握一定的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能,，在嫻熟操作的基礎(chǔ)上，才有信心和能力針對顧客的具體情況,，確定恰當(dāng)?shù)姆?wù)方法,，機(jī)動靈活地提供特殊服務(wù)，滿足顧客需要和愿望,。

3,、善于了解顧客的真實(shí)需求

每個人的品味都有所不同，不能以自己的喜好去對待顧客,。服務(wù)人員要尊重,、了解、熟悉,、熱愛顧客,，真心誠意傾聽顧客要求，靠

“心靈”去感知顧客的需求,，給顧客以最大滿足,。

1、克已奉公,，注重團(tuán)隊(duì)目標(biāo),；

2、遵紀(jì)守法,，敬取敬業(yè),；

3、要主動選擇困難的工作去做,，完成它才有進(jìn)步可言,；

4、日常行事,，親切,，自然，真誠,；

5,、一旦從事工作，決不輕言放棄；

6,、今日事,，今日畢；

7,、做人有做人的本分,，做事有做事的規(guī)范，在工作崗位上勞肋骨,，苦心志,，不怕失??；

8、善于反思自己,；

9,、竭盡全力做好，做細(xì)每件工作和每件事情,；

10,、以至善至美的品質(zhì)，回報于社會,；

（五）,、服務(wù)員儀容儀表的總體要求。

1,、精神飽滿,，不倚不靠，面向客人微笑敬語對客,；

2,、站姿端正對客服務(wù)表示出誠懇態(tài)度；

3,、兩手放在前面交叉站立,，站立端正，隨時為客人服務(wù),；

4,、走路平穩(wěn)、不急跑,，遇到上級,、同事熱情打招呼；

5,、自然站立,，說話有禮貌，對客微笑使用敬語；

6,、回答客人問題或與上級交談,，聲音適中誠懇自然；

7,、與客人交談距離適中,，音量適中，對方聽清即可,；

8,、跟客人說話時應(yīng)兩眼注視對方，面向客人,；

9,、對客服務(wù)杜絕談?wù)撟约旱乃绞拢荒茏兿嘞蚩腿怂魅⌒≠M(fèi),；

10,、“客人永遠(yuǎn)是對的” 微笑服務(wù)，對客人熱情友好,。

1,、無精打采倚靠門、窗或單腿站立,；

2,、當(dāng)客人需要服務(wù)時，裝沒看見或背向客人不理睬,；

3,、腳在地上劃來劃去，大腿小腿晃來晃去滿不在乎的`樣子,；

4,、手插衣兜，走路邊走邊聊,，遇人不打招呼,；

5、與客人或上級談話,，雙臂抱于胸前或交叉于后,；

6、與客人交談,，距離過近或過遠(yuǎn),，聲音過小客人聽不清楚；

7,、和客人談話時,，兩眼東張西望或面部轉(zhuǎn)向別處,；

8、向客人談私事,，并變相索取小費(fèi),；

9、對客服務(wù)中與客人爭執(zhí),，冷面孔對客人不耐煩

服務(wù)人員在工作中要做到談吐文雅,，語調(diào)輕柔，語氣親切,，“請”字在先,，要講究語言藝術(shù)，根據(jù)不同的接待對象,，用好尊敬語,、問候語、稱呼語等,。

（一）說話時的儀態(tài)

與賓客對話時,，首先要面帶微笑地傾聽，并通過關(guān)注的目光進(jìn)行感情交流,，或通過點(diǎn)頭和簡短的提問、插話表示你對賓客談話的注意和興趣,。為了表示對賓客的尊重,，一般應(yīng)站立說話。

（二）選擇詞語

在表達(dá)同一種意思時,，由于選擇詞語的不同,，往往會給賓客不同的感受，產(chǎn)生不同的效果,。例如：“請往那邊走”,，使賓客聽起來覺

得有禮貌；而“往那邊走”,，去掉“請”字則語氣生硬,，變成命令式了。

因此,，要注意選用客氣的詞語,，如：

1、用“用飯”代替“要飯”,；

2,、用“幾位”代替“幾個人”；

京東新員工培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)方案案例篇三

2,、人數(shù)較少，分散時,，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查,。

2,、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識本部門員工,；參觀工作部門,；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定,；講解新員工崗位職責(zé)要求,，工作流程，工作待遇,，指定1名老職工帶教新員工,；1周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,，重申工作職責(zé),，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問,；對新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評估,，給新員工下1步工作提出1些具體要求。

3,、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況,；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景,，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念,；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹,，主要服務(wù)對象,，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,；集團(tuán)有關(guān)政策與福利,，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的.渠道,；解答新員工提出的問題,。）

2,、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程,，與工作相關(guān)的安全,，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì).

2、人數(shù)較少,，分散時,，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表確認(rèn)為證,，職校負(fù)責(zé)抽查.三,、培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料.主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)組織結(jié)構(gòu),，工作性質(zhì),，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題. 2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé).

介紹新員工認(rèn)識本部門員工,；參觀工作部門,；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定,；講解新員工崗位職責(zé)要求,，工作流程,，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工,；1周內(nèi),，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé),，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,，回答新員工的提問；對新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評估,，給新員工下1步工作提出1些具體要求.

3,、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置,，交通情況,；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念,；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對象,，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利,，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題.)

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,，落實(shí)培訓(xùn)人選,，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

京東新員工培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)方案案例篇四

為提高企業(yè)員工的綜合素養(yǎng),，激發(fā)全體員工的進(jìn)取性,、制造性，增加全體員工對公司的使命感和職責(zé)心,，更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)治理的要求,，制定本方法。

2.1綜合部是公司員工培訓(xùn)的主管部門,，人力資源部,、企業(yè)治理部幫助,。

2.2對公司全體員工的培訓(xùn)要納入公司進(jìn)展規(guī)劃。每年12月底前各部門要提報下一年度的培訓(xùn)規(guī)劃,，并填寫培訓(xùn)登記表(附件一)報總公司綜合部,。

3.1公司員工培訓(xùn)分為定期和不定期培訓(xùn)兩種方式。

3.2全體員工每年至少安排一個星期的脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

3.3財務(wù),、合同、質(zhì)量治理人員的定期培訓(xùn)不少于10日,，重點(diǎn)是新法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

定期培訓(xùn)要事先擬定規(guī)劃，安排經(jīng)費(fèi),，做好教學(xué)安排,，安排課程表(附件二)。每期授課完畢后要進(jìn)展考試,，考試合格的發(fā)給合格證(附件三),。考試成績記入員工檔案,，作為年終考評的依據(jù)之一,。

依據(jù)公司的進(jìn)展需要，在全體員工中開展不定期的`業(yè)務(wù)培訓(xùn),。不定期培訓(xùn)由綜合部根據(jù)專題提前安排,，報公司經(jīng)理睬議爭論打算。不定期培訓(xùn)能夠?qū)嵭袑ｎ}形式,，針對熱點(diǎn)問題安排學(xué)習(xí)的資料,。

6.1公司全體員工的培訓(xùn)教材由綜合部依據(jù)培訓(xùn)資料選擇，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購置,。教材費(fèi)用每人每年xxxxxxxx元,。

6.2各部門培訓(xùn)的教材由部門經(jīng)理打算，經(jīng)費(fèi)掌握在xxxxxxxx元以內(nèi),。

各部室依據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要，也能夠結(jié)合本職工作安排學(xué)習(xí)資料,。各部室的培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)報公司綜合部備案,。

8.1公司培訓(xùn)考試成績優(yōu)秀者，公司賜予一次嘉獎xxxxxxxx元,。特別優(yōu)秀的,，可安排到外地考察或者實(shí)習(xí)。

8.2考試不合格的,，準(zhǔn)予補(bǔ)考一次,。補(bǔ)考仍不合格的,，扣發(fā)xxxxxxxx%的年終獎。

參與公司培訓(xùn)的人員,，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外,，不得請假，并在規(guī)定的時間內(nèi)向綜合部門報到,。

10.1本方法自公布之日起實(shí)施,。

10.2本方法修改需經(jīng)公司董事會打算。

京東新員工培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)方案案例篇五

1,、讓新員工了解公司概況,，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境,。

2、讓新員工熟悉崗位職責(zé),，工作流程,，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。

公司所有新進(jìn)員工

新員工入職培訓(xùn)期1個月,，包括2-3天的'集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

1,、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式,。

2,、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

行政人事部負(fù)責(zé)人,、店面經(jīng)理,、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

公司簡介,、公司管理制度,、部門管理制度、職位說明書,、案例

1,、公司概況(歷史、背景,、經(jīng)營理念,、愿景、價值觀)

2,、組織結(jié)構(gòu)圖

3,、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4,、薪酬制度(發(fā)薪日,、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6,、職位說明書和具體工作規(guī)范,、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級,、下級,、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

1,、書面考核,。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用,。

2,、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用,。由部門直接上級,、同事、行政人事部共同鑒定,。

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者,、教師、助理店長直接交流,。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況,，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效,，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

京東新員工培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)方案案例篇六

1,、讓新員工了解集團(tuán),，公司概況，規(guī)章制度,，組織構(gòu)造,，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟識新崗位職責(zé),，工作流程,，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生學(xué)問以及效勞行業(yè)應(yīng)具備的根本素養(yǎng),。

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次,，年齡構(gòu)造相對集中時,，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核,。(不定期)

2,、人數(shù)較少，分散時,，由詳細(xì)用人單位從中心→詳細(xì)班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查,。

1,、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心預(yù)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡送,；根據(jù)各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)組織構(gòu)造,，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司效勞行業(yè)根本素養(yǎng)預(yù)備手冊或?qū)Ｈ酥v解,；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)教師,；解答新員工提出的問題。

2,、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé),。

介紹新員工熟悉本部門員工；參觀工作部門,；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,，部門內(nèi)的特別規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求,，工作流程,，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工,；1周內(nèi),，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)展交換意見，重申工作職責(zé),，指出新員工工作中消失的問題,，答復(fù)新員工的提問；對新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)展評估,，給新員工下1步工作提出1些詳細(xì)要求,。

3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,，描述東南大學(xué)在南京市地理位置,，交通狀況,；集團(tuán)歷史與進(jìn)展前景，集團(tuán)的.企業(yè)文化與經(jīng)營理念,；集團(tuán)組織構(gòu)造及主要領(lǐng)導(dǎo),，集團(tuán)各部門職能介紹，主要效勞對象,，效勞內(nèi)容,，效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利,，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,，員工合理化建議接受的渠道；解答新員工提出的問題,。)

1,、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,，所進(jìn)展的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)展,。各中心(公司)每培訓(xùn)1批新員工都必需完成1套新員工培訓(xùn)表，部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,，層層確認(rèn)

2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)仔細(xì)嚴(yán)格,，保證質(zhì)量,，全部培訓(xùn)資料留意保存，并留意在實(shí)施過程中不斷修改,，完善,。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,，統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書,；職校對各中心新員工培訓(xùn)狀況每學(xué)期給各中心總結(jié)反應(yīng)1次。

1,、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會者意見,，完善培訓(xùn)方案,。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,，落實(shí)培訓(xùn)人選,，協(xié)作集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)治理網(wǎng)絡(luò)。

3,、集團(tuán)內(nèi)部宣傳新員工培訓(xùn)方案,，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)方案,，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4,、全部新員工在正式上崗前,，都必需在中心(公司)集中培訓(xùn)1次，(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn)),；然后再到詳細(xì)工作部門進(jìn)展培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn))；各中心(公司)可依據(jù)新員工根本狀況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間,，1般狀況下,，培訓(xùn)時間為1-3天；依據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn),，總體培訓(xùn)時間1周為宜,，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報集團(tuán)人力資源部,。

京東新員工培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)方案案例篇七

為新員工提供正確的,、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史,、政策,、企業(yè)文化，提供討論的平臺減少新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒,，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對他的歡迎,，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

1,、新員工上崗前準(zhǔn)備工作（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）

讓本部門其他員工知道新員工的到來準(zhǔn)備好新員工辦公場所,、辦公用品

為新員工指定一位老員工作為新員工的老師準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

2、部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）

（1）到人力資源部報到,，參加新員工崗前培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）到部門報到,，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認(rèn)識本部門員工

（2）部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述,、職責(zé)要求討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù),，一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,，重申工作職責(zé),，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問,。

（3）對新員工一周的.表現(xiàn)作出評估,，并確定一些短期的績效目標(biāo)設(shè)定下次績效考核的時間。

（4）部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期的表現(xiàn),，填寫評價表,。

（5）人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系,。

崗位培訓(xùn)反饋表公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表公司整體培訓(xùn)考核表新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表新員工試用期績效考核表

各部門培訓(xùn)教材,、新員工培訓(xùn)須知、公司整體培訓(xùn)教材

首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師,。

對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)在整個公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)新員工崗前培訓(xùn)方案,。

培訓(xùn)目的：幫助員工了解企業(yè)概況,、工作規(guī)范、職業(yè)操守等培訓(xùn)的主要內(nèi)容：企業(yè)發(fā)展史,、企業(yè)文化,、企業(yè)組織架構(gòu)、安全生產(chǎn)知識,、紀(jì)律制度（員工行為規(guī)范）,、人事福利制度、崗位專業(yè)相關(guān)知識,、相關(guān)部門職責(zé)介紹,、行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢分析、公文寫作,、人際溝通,、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等,。期間,，穿插潛能測試的小游戲活動。

京東新員工培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)方案案例篇八

新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃

1,、致新員工歡迎信,。

2、讓本部門其他員工明白新員工的到來（每一天早會時）,。

3,、準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品,。

4,、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。

5,、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師,。

6,、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

到職后第一天：

1,、到人力資源部報到,，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）。

2,、到部門報到,，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

3,、介紹新員工認(rèn)識本部門員工,，參觀工作場所。

4,、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定,。

5,、新員工工作描述、職責(zé)要求,。

6,、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

7,、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐,。

到職后第五天：

1、一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,，回答新員工的提問,。

2、對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,，并確定一些短期的績效目標(biāo),。

3、設(shè)定下次績效考核的時間,。

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表,。

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一齊討論新員工表現(xiàn),，是否適宜此刻崗位，填寫試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之新員工公司績效考核要求與體系,。

1、公司歷史與愿景,、公司組織架構(gòu),、主要業(yè)務(wù)。

2,、公司政策與福利,、公司相關(guān)程序、績效考核,。

3,、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序,。

4,、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題,。

1,、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受

當(dāng)新進(jìn)人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中,。而在這開始的期間內(nèi),，也最易于構(gòu)成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn),，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象,，也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

2,、新進(jìn)人員面臨的問題

1）陌生的臉孔環(huán)繞著他,；

2）對新工作是否有潛力做好而感到不安；

3）對于新工作的意外事件感到膽怯,；

4）不熟悉的'人,、事、物,，使他分心,；

5）對新工作有力不從心的感覺；

6）不熟悉公司規(guī)章制度,；

7）他不明白所遇的上司屬哪一類型,；

8）害怕新工作將來的困難很大。

3,、友善的歡迎

主管人員去接待新進(jìn)人員時,，要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的,，與他握手,，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他,。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡單的事情,，但卻常常為主管人員所疏忽。

4,、介紹同事及環(huán)境

新進(jìn)人員對環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認(rèn)識時,，這種陌生感很快就會消失,。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時，大家都將是如何的困窘,，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬,，但是，如把他介紹給同事們認(rèn)識,，這個窘困就被消除了,。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對環(huán)境的陌生感,，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。

5,、使新進(jìn)人員對工作滿意

最好能在剛開始時就使新進(jìn)人員對工作表示稱心,。這并不是說，故意使新進(jìn)人員對新工作過分主觀,，但無論如何要使他對新工作有良好的印象,。回憶一些當(dāng)你自己是新進(jìn)人員時的經(jīng)驗(yàn),，回憶你自己最初的印象,，記憶那時你是如何的感覺，然后推已及人,，以你的感覺為經(jīng)驗(yàn),，在新進(jìn)人員參加你單位工作時去鼓勵和幫忙他們。

6,、與新進(jìn)人員做朋友

以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工,，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率,。

7,、詳細(xì)說明公司規(guī)章制度

新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤,，所以明白說明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章,。然后,，他將明白公司對他的期望是什么，以及他能夠?qū)矩暙I(xiàn)些什么,。

8,、以下政策需仔細(xì)說明

1）給薪方法；

2）升遷政策,；

3）安全法規(guī),；

4）員工福利；

5）人事制度,；

6）員工的行為準(zhǔn)則,。

上述政策務(wù)必于開始時，即利用機(jī)會向新員工加以解釋,。

9,、如何解釋公司政策

對新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時，務(wù)必使他認(rèn)為對他們是公平的一種態(tài)度,。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對新進(jìn)人員解釋規(guī)章,，使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅他們時，那他對他的新工作必不會有好的印象,。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由,，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員,，他將十分高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性,。除非讓他明白制定政策的理由，否則他勢必會破壞規(guī)章,，同時對政策也將表示不支持,。新進(jìn)人員有權(quán)利明白公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由，因?yàn)楫?dāng)一個新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時,，他是著手與公司建立合作的關(guān)系,，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切,。去向新進(jìn)人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由,，是主管人員的職責(zé)，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟,。

10,、給予安全培訓(xùn)

1）配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，帶給其安全指導(dǎo)原則,，可避免意外傷害的發(fā)生,。安全訓(xùn)練的資料是：

（1）工作中可能發(fā)生的意外事件；

（2）各種事件的處理原則與步驟；

（3）仔細(xì)介紹安全常識,；

（4）經(jīng)過測試,，檢查人員對“安全”的了解程度。

2）有效的安全培訓(xùn)可到達(dá)以下目標(biāo)：

（1）新進(jìn)人員感到他的福利方面,，已有肯定的保證,；

（2）建立善意與合作的基礎(chǔ)；

（3）可防止在工作上的浪費(fèi),，以免造成意外事件,；

（4）人員可免于時間損失，而增加其工作潛力,；

（5）對建立公司信譽(yù)極有幫忙,。

11、解釋給薪計(jì)劃

新進(jìn)人員極欲明白下列問題,；

（1）何時發(fā)放薪金,；

（2）上、下班時間,。

1,、新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表

2、新員工崗位培訓(xùn)反饋表

3,、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表 序號培訓(xùn)資料完成確認(rèn)

（負(fù)責(zé)人簽名）備注

11）讓本部門其他員工明白新員工的到來,；

2）準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品及工具,；

3）準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料,；

4）為新員工指定工作導(dǎo)師。上崗前培訓(xùn)

2經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來,、介紹新員工認(rèn)識本部門員工，參觀工作場所

3部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,，部門內(nèi)的特殊規(guī)定

4新員工工作描述,、職責(zé)要求，討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

5派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐

6一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,，回答新員工的問題,。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估。設(shè)定下次績效考核的時間（30天后）

京東新員工培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)方案案例篇九

1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,，熟悉并認(rèn)同公司的'事業(yè)及企業(yè)文化,，堅(jiān)決自我的職位選擇，理解并理解公司的共同語言和行為標(biāo)準(zhǔn)。

2.使新員工明確自我的崗位職責(zé),、工作任務(wù)和工作目標(biāo),，把握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法,，盡快進(jìn)入崗位主角,。

3.幫助新員工適應(yīng)工作群體和標(biāo)準(zhǔn)，鼓舞新員工構(gòu)成進(jìn)取的態(tài)度,。

公司全部新進(jìn)員工

每周四午時16：00至18：00,，如有特別情悅，詳細(xì)時間則另行通知,。

1.崗前培訓(xùn)：由人事部組織實(shí)施,，采納集中授課的形式。

2.崗位培訓(xùn)：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進(jìn)展培訓(xùn),。

公司《規(guī)章制度》,、消防安全學(xué)問、設(shè)備3q文件及操作指引

1.公司概況(公司的歷史,、背景,、質(zhì)量方針、原則)

2.組織機(jī)構(gòu)圖

3.各部門職能(員工個人崗位職責(zé))

4.員工日常工作準(zhǔn)則,、嚴(yán)禁行為

5.人事治理制度(錄用,、考勤和休假、獎懲,、離職,、工資)、

6.員工福利

7.員工安全留意事項(xiàng)

8.消防學(xué)問培訓(xùn)

9.崗位專業(yè)學(xué)問,、技能

10.設(shè)備操作及安全指引規(guī)程

培訓(xùn)考核分為書面考核和應(yīng)用考核,，以書面考試為準(zhǔn)，總分值分,，85分為合格,，不合格終止試用。

公司對員工的培訓(xùn)進(jìn)展評估及,，評估結(jié)果記入員工個人檔案,，評估成績、培訓(xùn)態(tài)度及出席情景等作為員工調(diào)薪,、升職之依據(jù),。