為了確保我們的努力取得實效,，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點,。方案書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇方案呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

京東新員工培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)方案案例篇一

員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素,，企業(yè)的所有價值都需要透過員工來創(chuàng)造,。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此,，企業(yè)就應(yīng)重視對新員工的培養(yǎng),，幫忙他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計并實施的培訓(xùn)形式,，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化,、建設(shè)高績效團隊,、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實踐,，認為新員工培訓(xùn)方案務(wù)必“以人為本”,，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。透過總結(jié)歸納,，認為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時,，就應(yīng)從以下方面入手。

培訓(xùn)專家就應(yīng)采用各種方法和技術(shù),，分析培訓(xùn)的必要性,，以及培訓(xùn)的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計劃的前提,，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ),。培訓(xùn)需求可從三方面進行：

1，組織分析,。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命,，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念貼合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求,。

2,，工作分析。新員工到達理想的工作績效所務(wù)必掌握的知識、技能和潛力,，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書,，能夠直接參照書中對員工的要求。

3,，差距分析,。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照,，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任潛力,。

培訓(xùn)總目標是整個新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計依據(jù),，具有宏觀、不可操作性的特點,。典型的表述如透過新員工入職培訓(xùn)幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般狀況,，從而適應(yīng)企業(yè)的'各種環(huán)境，勝任新工作,，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選取,，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范,。培訓(xùn)的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性,。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念,、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,、明白崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等,。

培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主,，脫崗培訓(xùn)為輔,，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計劃;培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核,。

如本員工培訓(xùn)計劃適用于xx公司或xx部門的新員工培養(yǎng),。

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長,，會持續(xù)6個月—xx年左右,。

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責(zé)部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,，由員工所在業(yè)務(wù)部門負責(zé);若跨部門鍛煉,，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負責(zé)。

一般來說，新員工培訓(xùn)計劃應(yīng)包括知識,、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),，他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合，并與工作的要求相關(guān),。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境,、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景,、企業(yè)的標志及由來,、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等,，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識,，如xx公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并透過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通,、團隊合作,、時間管理、會議管理等通用技能,。其他素質(zhì)方面,，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外,，不同的培訓(xùn)層次有不同的資料重點,，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面,，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能,、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標等,。

培訓(xùn)方式通常包括如講授法,、演示法、案例法,、討論法,、視聽法、主角扮演法等,，他們各具特色,，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能,，合理地選取采用,。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)就應(yīng)盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果,。

培訓(xùn)資料及培訓(xùn)方法決定如何選取培訓(xùn)支持資源,。一般應(yīng)包括教室,、會議室、工場,、教材,、筆記本、筆,、模型,、投影儀、電視,、錄像等,，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計時需要盡量思考員工的感受,。

企業(yè)在實施新員工培訓(xùn)計劃后,，應(yīng)采用必須的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來,。

我們推薦企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型，這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：

1,，反應(yīng)層,，在培訓(xùn)結(jié)束時，透過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;

2,，學(xué)習(xí)層,，透過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能,、態(tài)度等培訓(xùn)資料的理解和掌握程度;

3,，行為層，即行為改變,，確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化;

4,，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效,，能夠透過一些指標來衡量,，如生產(chǎn)率、員工流動率,、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等,。

京東新員工培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)方案案例篇二

第一天培訓(xùn)內(nèi)容：

（一）、熟悉酒店環(huán)境,；

（二）,、了解客房樓層的分布及房型；

（三）,、清楚內(nèi)部組織機構(gòu),，崗點的位置及上,、下班時間；

（四）,、酒店服務(wù)理念和員工行為規(guī)范

一,、酒店服務(wù)質(zhì)量的概念，對外是讓客人滿意,，對內(nèi)是讓管理流程更順暢,。

服務(wù)新標準：簡、便,、快,、捷、好,。

簡：工作程序要盡量簡化,，工作指令要盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要,；

便：要讓賓客從進店到離店,，處處感受到方便；

快：賓客的需求要以最快的速度得到滿足,；

捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷,，對賓客的言談舉止能靈敏迅捷地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù),；

好：賓客接受服務(wù)后,，要有“物”有所值的感受。這個物就是酒店的產(chǎn)品,，即“服務(wù)”,。

對賓客來說，員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)才是最好的服務(wù),。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是簡單的服務(wù)技巧和操作規(guī)范的藝術(shù)高低,，而是基于企業(yè)深層文化底蘊的厚積薄發(fā)以及員工的自發(fā)行為。有了這種服務(wù)愿望,，就會在服務(wù)中從尊重客人的角度出發(fā)對不同的客人采取不同的態(tài)度,，說不同的話，提供個性服務(wù),。

因此,，要求服務(wù)人員具備：

1、助人為樂的精神

服務(wù)人員具有較高的職業(yè)道德素質(zhì),，以助人為樂為己任,，才能真心實意為顧客考慮，急顧客之所急,想顧客之所想,，才有為顧客排憂解難的積極性和主動性,。

2,、嫻熟的服務(wù)技能

服務(wù)人員要掌握一定的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，在嫻熟操作的基礎(chǔ)上,，才有信心和能力針對顧客的具體情況,，確定恰當(dāng)?shù)姆?wù)方法，機動靈活地提供特殊服務(wù),，滿足顧客需要和愿望,。

3、善于了解顧客的真實需求

每個人的品味都有所不同,，不能以自己的喜好去對待顧客,。服務(wù)人員要尊重、了解,、熟悉,、熱愛顧客，真心誠意傾聽顧客要求,，靠

“心靈”去感知顧客的需求,，給顧客以最大滿足。

1,、克已奉公,，注重團隊目標；

2,、遵紀守法，敬取敬業(yè),；

3,、要主動選擇困難的工作去做，完成它才有進步可言,；

4,、日常行事，親切,，自然,，真誠；

5,、一旦從事工作,，決不輕言放棄；

6,、今日事,，今日畢；

7,、做人有做人的本分,，做事有做事的規(guī)范,，在工作崗位上勞肋骨，苦心志,，不怕失?。?/p>

8,、善于反思自己,；

9、竭盡全力做好,，做細每件工作和每件事情,；

10、以至善至美的品質(zhì),，回報于社會,；

（五）、服務(wù)員儀容儀表的總體要求,。

1,、精神飽滿，不倚不靠,，面向客人微笑敬語對客,；

2、站姿端正對客服務(wù)表示出誠懇態(tài)度,；

3,、兩手放在前面交叉站立，站立端正,，隨時為客人服務(wù),；

4、走路平穩(wěn),、不急跑,，遇到上級、同事熱情打招呼,；

5,、自然站立，說話有禮貌,，對客微笑使用敬語,；

6、回答客人問題或與上級交談,，聲音適中誠懇自然,；

7、與客人交談距離適中,，音量適中,，對方聽清即可,；

8、跟客人說話時應(yīng)兩眼注視對方,，面向客人,；

9、對客服務(wù)杜絕談?wù)撟约旱乃绞?，不能變相向客人索取小費,；

10、“客人永遠是對的” 微笑服務(wù),，對客人熱情友好,。

1、無精打采倚靠門,、窗或單腿站立,；

2、當(dāng)客人需要服務(wù)時,，裝沒看見或背向客人不理睬,；

3、腳在地上劃來劃去,，大腿小腿晃來晃去滿不在乎的`樣子,；

4、手插衣兜,，走路邊走邊聊,，遇人不打招呼；

5,、與客人或上級談話,，雙臂抱于胸前或交叉于后；

6,、與客人交談，距離過近或過遠,，聲音過小客人聽不清楚,；

7、和客人談話時,，兩眼東張西望或面部轉(zhuǎn)向別處,；

8、向客人談私事,，并變相索取小費,；

9、對客服務(wù)中與客人爭執(zhí),，冷面孔對客人不耐煩

服務(wù)人員在工作中要做到談吐文雅,，語調(diào)輕柔,，語氣親切，“請”字在先,，要講究語言藝術(shù),，根據(jù)不同的接待對象，用好尊敬語,、問候語,、稱呼語等。

（一）說話時的儀態(tài)

與賓客對話時,，首先要面帶微笑地傾聽,，并通過關(guān)注的目光進行感情交流，或通過點頭和簡短的提問,、插話表示你對賓客談話的注意和興趣,。為了表示對賓客的尊重，一般應(yīng)站立說話,。

（二）選擇詞語

在表達同一種意思時,，由于選擇詞語的不同，往往會給賓客不同的感受,，產(chǎn)生不同的效果,。例如：“請往那邊走”，使賓客聽起來覺

得有禮貌,；而“往那邊走”,，去掉“請”字則語氣生硬，變成命令式了,。

因此,，要注意選用客氣的詞語，如：

1,、用“用飯”代替“要飯”,；

2、用“幾位”代替“幾個人”,；

京東新員工培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)方案案例篇三

2、人數(shù)較少,，分散時,，由具體用人單位從中心→具體班組負責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表確認為證,，職校負責(zé)抽查,。

2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實際工作部門負責(zé),。

介紹新員工認識本部門員工,；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,，部門內(nèi)的特殊規(guī)定,；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程,，工作待遇,，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi),，部門負責(zé)人與新員工進行交換意見,，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,，回答新員工的提問,；對新員工1周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下1步工作提出1些具體要求,。

3,、集團整體培訓(xùn)：集團職校負責(zé)——不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置,，交通情況,；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念,；集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團各部門職能介紹,，主要服務(wù)對象,，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標準等；集團有關(guān)政策與福利,，集團有關(guān)規(guī)章制度,，員工合理化建議采納的.渠道；解答新員工提出的問題,。）

2,、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),，工作流程，與工作相關(guān)的安全,，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì).

2,、人數(shù)較少,，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責(zé)培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表確認為證,，職校負責(zé)抽查.三、培訓(xùn)內(nèi)容

1,、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準備培訓(xùn)材料.主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點組織結(jié)構(gòu),，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題. 2,、部門崗位培訓(xùn)——新員工實際工作部門負責(zé).

介紹新員工認識本部門員工,；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,，部門內(nèi)的特殊規(guī)定,；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇,，指定1名老職工帶教新員工,；1周內(nèi)，部門負責(zé)人與新員工進行交換意見,，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問,；對新員工1周的表現(xiàn)進行評估,，給新員工下1步工作提出1些具體要求.

3、集團整體培訓(xùn)：集團職校負責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,，描述東南大學(xué)在南京市地理位置,，交通情況；集團歷史與發(fā)展前景,，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念,；集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團各部門職能介紹,，主要服務(wù)對象,，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標準等,；集團有關(guān)政策與福利,，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道,；解答新員工提出的問題.)

2,、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,，落實培訓(xùn)人選，配合集團職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò),。

京東新員工培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)方案案例篇四

為提高企業(yè)員工的綜合素養(yǎng),，激發(fā)全體員工的進取性、制造性,，增加全體員工對公司的使命感和職責(zé)心,，更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)治理的要求，制定本方法,。

2.1綜合部是公司員工培訓(xùn)的主管部門,，人力資源部、企業(yè)治理部幫助,。

2.2對公司全體員工的培訓(xùn)要納入公司進展規(guī)劃,。每年12月底前各部門要提報下一年度的培訓(xùn)規(guī)劃，并填寫培訓(xùn)登記表(附件一)報總公司綜合部,。

3.1公司員工培訓(xùn)分為定期和不定期培訓(xùn)兩種方式,。

3.2全體員工每年至少安排一個星期的脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

3.3財務(wù)、合同,、質(zhì)量治理人員的定期培訓(xùn)不少于10日，重點是新法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

定期培訓(xùn)要事先擬定規(guī)劃,，安排經(jīng)費，做好教學(xué)安排,，安排課程表(附件二),。每期授課完畢后要進展考試，考試合格的發(fā)給合格證(附件三),?？荚嚦煽冇浫雴T工檔案，作為年終考評的依據(jù)之一,。

依據(jù)公司的進展需要,，在全體員工中開展不定期的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不定期培訓(xùn)由綜合部根據(jù)專題提前安排,，報公司經(jīng)理睬議爭論打算,。不定期培訓(xùn)能夠?qū)嵭袑ｎ}形式，針對熱點問題安排學(xué)習(xí)的資料,。

6.1公司全體員工的培訓(xùn)教材由綜合部依據(jù)培訓(xùn)資料選擇,，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后購置。教材費用每人每年xxxxxxxx元,。

6.2各部門培訓(xùn)的教材由部門經(jīng)理打算,，經(jīng)費掌握在xxxxxxxx元以內(nèi)。

各部室依據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要,，也能夠結(jié)合本職工作安排學(xué)習(xí)資料,。各部室的培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)報公司綜合部備案。

8.1公司培訓(xùn)考試成績優(yōu)秀者,，公司賜予一次嘉獎xxxxxxxx元,。特別優(yōu)秀的，可安排到外地考察或者實習(xí),。

8.2考試不合格的,，準予補考一次。補考仍不合格的,，扣發(fā)xxxxxxxx%的年終獎,。

參與公司培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準外,，不得請假,，并在規(guī)定的時間內(nèi)向綜合部門報到,。

10.1本方法自公布之日起實施。

10.2本方法修改需經(jīng)公司董事會打算,。

京東新員工培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)方案案例篇五

1,、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度,，組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2,、讓新員工熟悉崗位職責(zé),，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。

公司所有新進員工

新員工入職培訓(xùn)期1個月,，包括2-3天的'集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

1,、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式,。

2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式,。

行政人事部負責(zé)人,、店面經(jīng)理、助理店長,、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

公司簡介,、公司管理制度、部門管理制度,、職位說明書,、案例

1、公司概況(歷史,、背景,、經(jīng)營理念、愿景,、價值觀)

2,、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險,、休假,、請假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日,、發(fā)薪方式)

5,、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范,、工作技巧

7,、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級,、下級、同事及合作部門的同事等)

8,、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

1,、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者,。脫崗培訓(xùn)中使用,。

2、應(yīng)用考核,。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級,、同事,、行政人事部共同鑒定。

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者,、教師,、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況,，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差,，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效,，達到預(yù)期培訓(xùn)目標,。

京東新員工培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)方案案例篇六

1、讓新員工了解集團,，公司概況,，規(guī)章制度，組織構(gòu)造,，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2,、讓新員工熟識新崗位職責(zé)，工作流程,，與工作相關(guān)的安全,，衛(wèi)生學(xué)問以及效勞行業(yè)應(yīng)具備的根本素養(yǎng)。

1,、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,，文化層次，年齡構(gòu)造相對集中時,，由集團職校與用人單位共同培訓(xùn),，共同考核。(不定期)

2,、人數(shù)較少,，分散時,，由詳細用人單位從中心→詳細班組負責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表確認為證,，職校負責(zé)抽查,。

1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心預(yù)備培訓(xùn)材料,。主要是要對新來員工表示歡送,；根據(jù)各中心(公司)行業(yè)特點組織構(gòu)造，工作性質(zhì),，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司效勞行業(yè)根本素養(yǎng)預(yù)備手冊或?qū)Ｈ酥v解,；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)教師；解答新員工提出的問題,。

2,、部門崗位培訓(xùn)——新員工實際工作部門負責(zé)。

介紹新員工熟悉本部門員工,；參觀工作部門,；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特別規(guī)定,；講解新員工崗位職責(zé)要求,，工作流程，工作待遇,，指定1名老職工帶教新員工,；1周內(nèi)，部門負責(zé)人與新員工進展交換意見,，重申工作職責(zé),，指出新員工工作中消失的問題，答復(fù)新員工的提問,；對新員工1周的表現(xiàn)進展評估,，給新員工下1步工作提出1些詳細要求。

3,、集團整體培訓(xùn)：集團職校負責(zé)——不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通狀況,；集團歷史與進展前景,，集團的.企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團組織構(gòu)造及主要領(lǐng)導(dǎo),，集團各部門職能介紹,，主要效勞對象，效勞內(nèi)容,，效勞質(zhì)量標準等,；集團有關(guān)政策與福利,，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議接受的渠道,；解答新員工提出的問題,。)

1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,，并交集團培訓(xùn)學(xué)校存檔,，所進展的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進展。各中心(公司)每培訓(xùn)1批新員工都必需完成1套新員工培訓(xùn)表,，部門→中心(公司)→集團職校的培訓(xùn)鏈,，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認

2,、培訓(xùn)實施過程應(yīng)仔細嚴格,，保證質(zhì)量，全部培訓(xùn)資料留意保存,，并留意在實施過程中不斷修改，完善,。

3,、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書,；職校對各中心新員工培訓(xùn)狀況每學(xué)期給各中心總結(jié)反應(yīng)1次,。

1、召集各中心(公司)負責(zé)培訓(xùn)人員,，就有關(guān)集團新職工培訓(xùn)實施方案,，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案,。

2,、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選,，協(xié)作集團職校組建從上至下的培訓(xùn)治理網(wǎng)絡(luò),。

3、集團內(nèi)部宣傳新員工培訓(xùn)方案,，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)方案,，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4,、全部新員工在正式上崗前,，都必需在中心(公司)集中培訓(xùn)1次，(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn)),；然后再到詳細工作部門進展培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)),；各中心(公司)可依據(jù)新員工根本狀況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間,，1般狀況下，培訓(xùn)時間為1-3天,；依據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓(xùn),，總體培訓(xùn)時間1周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,，培訓(xùn)合格名單報集團人力資源部,。

京東新員工培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)方案案例篇七

為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史,、政策、企業(yè)文化,，提供討論的平臺減少新員工初進公司時的緊張情緒,，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自己工作的職責(zé),、加強同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

1,、新員工上崗前準備工作（部門經(jīng)理負責(zé)）

讓本部門其他員工知道新員工的到來準備好新員工辦公場所、辦公用品

為新員工指定一位老員工作為新員工的老師準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)

2,、部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負責(zé)）

（1）到人力資源部報到,，參加新員工崗前培訓(xùn)（人力資源部負責(zé)）到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認識本部門員工

（2）部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述,、職責(zé)要求討論新員工的第一項工作任務(wù)，一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,，回答新員工的提問,。

（3）對新員工一周的.表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標設(shè)定下次績效考核的時間,。

（4）部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期的表現(xiàn)，填寫評價表,。

（5）人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之新員工公司績效考核要求與體系。

崗位培訓(xùn)反饋表公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表公司整體培訓(xùn)考核表新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表新員工試用期績效考核表

各部門培訓(xùn)教材、新員工培訓(xùn)須知,、公司整體培訓(xùn)教材

首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師。

對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進行培訓(xùn)師培訓(xùn)給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格根據(jù)新員工人數(shù),，公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓(xùn)新員工崗前培訓(xùn)方案,。

培訓(xùn)目的：幫助員工了解企業(yè)概況、工作規(guī)范,、職業(yè)操守等培訓(xùn)的主要內(nèi)容：企業(yè)發(fā)展史,、企業(yè)文化、企業(yè)組織架構(gòu),、安全生產(chǎn)知識,、紀律制度（員工行為規(guī)范）、人事福利制度,、崗位專業(yè)相關(guān)知識,、相關(guān)部門職責(zé)介紹、行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢分析,、公文寫作,、人際溝通、商務(wù)禮儀,、職業(yè)發(fā)展生涯等,。期間，穿插潛能測試的小游戲活動,。

京東新員工培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)方案案例篇八

新員工入職培訓(xùn)計劃

1、致新員工歡迎信,。

2,、讓本部門其他員工明白新員工的到來（每一天早會時）。

3,、準備好新員工辦公場所,、辦公用品。

4,、準備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料,。

5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師,。

6,、準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。

到職后第一天：

1,、到人力資源部報到,，進行新員工入職須知培訓(xùn)（人力資源部負責(zé)）。

2、到部門報到,，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來,。

3、介紹新員工認識本部門員工,，參觀工作場所,。

4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定,。

5、新員工工作描述,、職責(zé)要求,。

6、討論新員工的第一項工作任務(wù),。

7,、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職后第五天：

1,、一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé),，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,，回答新員工的提問。

2,、對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,，并確定一些短期的績效目標。

3,、設(shè)定下次績效考核的時間,。

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn),，填寫評價表,。

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一齊討論新員工表現(xiàn)，是否適宜此刻崗位,，填寫試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系,。

1,、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu),、主要業(yè)務(wù),。

2,、公司政策與福利、公司相關(guān)程序,、績效考核,。

3、公司各部門功能介紹,、公司培訓(xùn)計劃與程序,。

4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,，回答新員工提出的問題,。

1、如何使新進人員有賓至如歸的感受

當(dāng)新進人員開始從事新工作時,，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中,。而在這開始的期間內(nèi)，也最易于構(gòu)成好或壞的印象,。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗,，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象，也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要,。

2,、新進人員面臨的問題

1）陌生的臉孔環(huán)繞著他；

2）對新工作是否有潛力做好而感到不安,；

3）對于新工作的意外事件感到膽怯,；

4）不熟悉的'人、事,、物,，使他分心；

5）對新工作有力不從心的感覺,；

6）不熟悉公司規(guī)章制度,；

7）他不明白所遇的上司屬哪一類型；

8）害怕新工作將來的困難很大,。

3,、友善的歡迎

主管人員去接待新進人員時,，要有誠摯友善的態(tài)度,。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的,，與他握手,，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他,。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情,，但卻常常為主管人員所疏忽。

4、介紹同事及環(huán)境

新進人員對環(huán)境感到陌生,，但如把他介紹與同事們認識時,，這種陌生感很快就會消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時,，大家都將是如何的困窘,，而新進人員同樣地也感到尷尬，但是,，如把他介紹給同事們認識,，這個窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事,，使他消除對環(huán)境的陌生感,，可協(xié)助其更快地進入狀態(tài)。

5,、使新進人員對工作滿意

最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心,。這并不是說，故意使新進人員對新工作過分主觀,，但無論如何要使他對新工作有良好的印象,。回憶一些當(dāng)你自己是新進人員時的經(jīng)驗,，回憶你自己最初的印象,，記憶那時你是如何的感覺，然后推已及人,，以你的感覺為經(jīng)驗,，在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫忙他們。

6,、與新進人員做朋友

以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工,，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率,。

7,、詳細說明公司規(guī)章制度

新進人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤,，所以明白說明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章,。然后，他將明白公司對他的期望是什么,，以及他能夠?qū)矩暙I些什么,。

8、以下政策需仔細說明

1）給薪方法,；

2）升遷政策,；

3）安全法規(guī),；

4）員工福利；

5）人事制度,；

6）員工的行為準則,。

上述政策務(wù)必于開始時，即利用機會向新員工加以解釋,。

9,、如何解釋公司政策

對新進人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時，務(wù)必使他認為對他們是公平的一種態(tài)度,。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對新進人員解釋規(guī)章,，使他們認為規(guī)章的存在處處在威脅他們時，那他對他的新工作必不會有好的印象,。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由,，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員,，他將十分高興而且承認他們的公正與其重要性,。除非讓他明白制定政策的理由，否則他勢必會破壞規(guī)章,，同時對政策也將表示不支持,。新進人員有權(quán)利明白公司的每一項政策及規(guī)章制定的理由，因為當(dāng)一個新進人員在參加一項新工作時,，他是著手與公司建立合作的關(guān)系,，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切,。去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由,，是主管人員的職責(zé)，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟,。

10,、給予安全培訓(xùn)

1）配合新進人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，帶給其安全指導(dǎo)原則,，可避免意外傷害的發(fā)生,。安全訓(xùn)練的資料是：

（1）工作中可能發(fā)生的意外事件；

（2）各種事件的處理原則與步驟,；

（3）仔細介紹安全常識,；

（4）經(jīng)過測試，檢查人員對“安全”的了解程度,。

2）有效的安全培訓(xùn)可到達以下目標：

（1）新進人員感到他的福利方面,，已有肯定的保證,；

（2）建立善意與合作的基礎(chǔ),；

（3）可防止在工作上的浪費,，以免造成意外事件；

（4）人員可免于時間損失,，而增加其工作潛力,；

（5）對建立公司信譽極有幫忙。

11,、解釋給薪計劃

新進人員極欲明白下列問題,；

（1）何時發(fā)放薪金；

（2）上,、下班時間,。

1、新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表

2,、新員工崗位培訓(xùn)反饋表

3,、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表 序號培訓(xùn)資料完成確認

（負責(zé)人簽名）備注

11）讓本部門其他員工明白新員工的到來；

2）準備好新員工辦公場所,、辦公用品及工具,；

3）準備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料；

4）為新員工指定工作導(dǎo)師,。上崗前培訓(xùn)

2經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來,、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所

3部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,，部門內(nèi)的特殊規(guī)定

4新員工工作描述,、職責(zé)要求，討論新員工的第一項工作任務(wù)

5派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐

6一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,，回答新員工的問題,。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估。設(shè)定下次績效考核的時間（30天后）

京東新員工培訓(xùn)方案 新員工培訓(xùn)方案案例篇九

1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,，熟悉并認同公司的'事業(yè)及企業(yè)文化,，堅決自我的職位選擇，理解并理解公司的共同語言和行為標準,。

2.使新員工明確自我的崗位職責(zé),、工作任務(wù)和工作目標，把握工作要領(lǐng),，工作程序和工作方法,，盡快進入崗位主角。

3.幫助新員工適應(yīng)工作群體和標準,，鼓舞新員工構(gòu)成進取的態(tài)度,。

公司全部新進員工

每周四午時16：00至18：00,，如有特別情悅，詳細時間則另行通知,。

1.崗前培訓(xùn)：由人事部組織實施,，采納集中授課的形式。

2.崗位培訓(xùn)：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進展培訓(xùn),。

公司《規(guī)章制度》,、消防安全學(xué)問、設(shè)備3q文件及操作指引

1.公司概況(公司的歷史,、背景,、質(zhì)量方針、原則)

2.組織機構(gòu)圖

3.各部門職能(員工個人崗位職責(zé))

4.員工日常工作準則,、嚴禁行為

5.人事治理制度(錄用,、考勤和休假、獎懲,、離職,、工資)、

6.員工福利

7.員工安全留意事項

8.消防學(xué)問培訓(xùn)

9.崗位專業(yè)學(xué)問,、技能

10.設(shè)備操作及安全指引規(guī)程

培訓(xùn)考核分為書面考核和應(yīng)用考核,，以書面考試為準，總分值分,，85分為合格,，不合格終止試用。

公司對員工的培訓(xùn)進展評估及,，評估結(jié)果記入員工個人檔案,，評估成績、培訓(xùn)態(tài)度及出席情景等作為員工調(diào)薪,、升職之依據(jù),。