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房地產(chǎn)物業(yè)管理部崗位職責(zé)是什么篇一

1,、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家，省,，市和公司有關(guān)物業(yè)管理的方針,，政策。

2,、管理部對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理,，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益,。

3,、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)公司合法權(quán)益,，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。

4、制定和完善物業(yè)管理部各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立良好的工作環(huán)境,。

5、制定年度工作計(jì)劃,，明確目標(biāo),，任務(wù)，督促所屬各場(chǎng)站履行崗位職責(zé),。

6,、負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確，負(fù)責(zé)文字材料的匯集,、整理,、起草、搜集物業(yè)方面的工作信息,，準(zhǔn)確為場(chǎng)站領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。

7、負(fù)責(zé)建立各場(chǎng)站各類(lèi)臺(tái)賬,，建立房屋檔案信息,。

8、負(fù)責(zé)建立各場(chǎng)站外聘人員信息及人員檔案,。

9,、溝通協(xié)調(diào)各場(chǎng)站間的工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。

10,、認(rèn)真接待來(lái)信來(lái)訪,，對(duì)上訪事件調(diào)查明確，處理及時(shí)恰當(dāng),，把上訪工作力爭(zhēng)解決在基層,。

11、對(duì)首末站,、物業(yè)小區(qū),、辦公樓、地下庫(kù)綜合衛(wèi)生實(shí)施日監(jiān)管,，月考核,，負(fù)責(zé)對(duì)以上各部門(mén)每月中旬現(xiàn)場(chǎng)管理檢查一次，抽查二次,，做到綜合衛(wèi)生有檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有整改。

12,、每月對(duì)各場(chǎng)站,、物業(yè)小區(qū)、辦公樓,、地下庫(kù)走訪排查門(mén),、窗、屋頂,、水電管線等,，根據(jù)破損情況登記、維修與更換,。

13,、負(fù)責(zé)巡視各場(chǎng)站各類(lèi)情況，以及保安,、保潔,、維修人員的工作情況。

14,、積極配合公司各項(xiàng)會(huì)議,、活動(dòng)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。

物業(yè)管理部

2014年11月6日

物業(yè)管理部是對(duì)場(chǎng)站及客戶服務(wù)的管理部門(mén),承擔(dān)著場(chǎng)站及客戶服務(wù)的需求,，是接收、傳遞,、反饋,、投訴、清潔,、綠化,、設(shè)施巡視檢查和維修維護(hù)管理等職責(zé),，是服務(wù)質(zhì)量控制的主要部門(mén)。

1,、要求各場(chǎng)站對(duì)來(lái)電,、來(lái)訪及相關(guān)事項(xiàng)辦理接待，認(rèn)真聆聽(tīng)客戶與訪客的要求,，耐心解答各種問(wèn)題,。

2、通過(guò)電話,、走訪,、書(shū)面調(diào)查、巡查等多種形式,，廣泛收集客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn),。

3、負(fù)責(zé)客戶來(lái)訪投訴的接待,、記錄,、調(diào)查與處理，并負(fù)責(zé)投訴的電話回訪,。

4,、對(duì)報(bào)修、維修等問(wèn)題要及時(shí)處理

5,、負(fù)責(zé)受理客戶室內(nèi)設(shè)施報(bào)修及公共設(shè)施設(shè)備的報(bào)修,；客戶的遷入、搬離管理服務(wù)手續(xù),；客戶的室內(nèi)裝修管理手續(xù),；客戶出入物業(yè)管理手續(xù)；客戶大宗物品進(jìn)出放行管理手續(xù),；客戶臨時(shí)人員出入物業(yè)管理手續(xù),；客戶電話開(kāi)通、改裝,、遷移服務(wù)手續(xù),；客戶臨時(shí)用電、動(dòng)火等專(zhuān)用服務(wù)手續(xù)等,。

6,、負(fù)責(zé)向客戶以電話、信函和通知等形式的發(fā)布,。

7,、場(chǎng)站管理員：在物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能,；負(fù)責(zé)管理場(chǎng)站清潔、綠化,、治安,、維修、接待,、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作,；全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程,；協(xié)調(diào)部長(zhǎng)發(fā)送物業(yè)管理文件,，派發(fā)、登記與維修人員的工作任務(wù),；領(lǐng)用維修材料應(yīng)嚴(yán)格遵循物業(yè)管理部的有關(guān)規(guī)定,，把好數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān),，做好零星維修材料采購(gòu),、入庫(kù)登記工作；定期檢查,、維修供水系統(tǒng),，保持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立正常用水,、供水,、排水管理制度并做好記錄；建立高壓配電房巡視制度,，每天巡查兩次,，每月細(xì)查一次，半年檢修一次,；持證上崗,，遵守操作規(guī)則，貫徹二十四小時(shí)有人值班制度,，發(fā)生故障及時(shí)解決,，保證水電的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；保證維修點(diǎn),、工場(chǎng)間的清潔,，工具、物品堆放整齊,；負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢,、投訴工作,，主動(dòng)上門(mén)征詢聽(tīng)取業(yè)戶的意見(jiàn)，主動(dòng)改進(jìn),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并妥善解決,，定期進(jìn)行回訪,；參加部門(mén)主持的例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作,，制訂下月計(jì)劃,；收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策,；負(fù)責(zé)協(xié)助為業(yè)戶辦理入住,、供暖及裝修手續(xù)；完成物業(yè)管理部臨時(shí)交辦的工作,。

8,、清潔衛(wèi)生：保潔員主要負(fù)責(zé)公交首末站前門(mén)外墻、臺(tái)階,、樓內(nèi)大廳,、走廊及樓梯、會(huì)議室,、衛(wèi)生間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃工作,，保持所用公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，地面干凈,、無(wú)塵土,、無(wú)衛(wèi)生死角；負(fù)責(zé)會(huì)議室會(huì)前,、會(huì)后的清掃,、整理工作； 負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所的走廊及樓梯的地面,、宣傳板,、玻璃衛(wèi)生，保持清潔,、無(wú)紙屑,、積水、污漬,、無(wú)灰塵,；負(fù)責(zé)樓內(nèi)公共場(chǎng)所的樓梯扶手、窗臺(tái)表面無(wú)灰塵,，光潔明亮,，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境優(yōu)美；負(fù)責(zé)保持公共場(chǎng)所玻璃窗在視線內(nèi)無(wú)灰塵,、蜘蛛網(wǎng),、印痕，每周擦一遍以上,；負(fù)責(zé)保持公共場(chǎng)所洗手池?zé)o皂跡,、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)污垢,，做到經(jīng)常擦拭,，保持表面光亮整潔；負(fù)責(zé)保持墻面天花板衛(wèi)生,，整潔美觀,，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵,、印跡,、污跡，做到每周至少清掃一遍,；負(fù)責(zé)保持所有公共場(chǎng)所痰盂,、垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足,，無(wú)外溢現(xiàn)象,，表面干凈無(wú)污跡，按時(shí)傾倒垃圾和清洗,；負(fù)責(zé)保持清掃樓內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面,、地面衛(wèi)生，做到廁所清潔無(wú)異味,，地面干凈無(wú)污跡,、污物、積水,、紙屑,，保證墻面瓷磚光亮，無(wú)水印,、無(wú)污跡,；負(fù)責(zé)按時(shí)澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝施肥除蟲(chóng)等,；負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生,，保持室內(nèi)過(guò)道樓梯無(wú)煙頭、垃圾及雜物,，保持干凈,，保潔員應(yīng)注意節(jié)約用水,、用電，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,，保管好保潔用品,，如發(fā)現(xiàn)屋面滲漏，管道堵塞損壞應(yīng)及時(shí)向首末站負(fù)責(zé)人員報(bào)告并協(xié)助及時(shí)修復(fù),。

9,、保安人員： 接班人員需提前10分鐘到崗進(jìn)行交接，填寫(xiě)交接記錄,；及時(shí)準(zhǔn)確分發(fā)傳遞報(bào)刊、文件,；工作時(shí)間必須注意自身安全,；上班不遲到、不早退,，有事請(qǐng)假,；在取得同意，并有人帶班的情況下方可休息,，上班時(shí)不允許串崗和擅自離開(kāi)崗位,；協(xié)助場(chǎng)站管理人員接待來(lái)訪群眾，引導(dǎo)來(lái)訪群眾按照規(guī)定程序正確反映合理訴求,，切實(shí)維護(hù)正常秩序,；發(fā)現(xiàn)無(wú)故滯留人員，尋畔滋事及重大情況,，應(yīng)采取有效措施予以制止,，并及時(shí)向場(chǎng)站負(fù)責(zé)人匯報(bào)；負(fù)責(zé)做好辦公區(qū)域及樓道防火,、防盜和安全保衛(wèi)工作,。按時(shí)間要求做好巡查工作，本站公交車(chē)末車(chē)后每1小時(shí)巡檢一次,，并做好記錄,；工作值班時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情，如飲酒,、上網(wǎng)聊天等,；對(duì)發(fā)生的突發(fā)事件火警、盜警,、打架斗毆,、鬧事等緊急情況應(yīng)積極處理，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警并及時(shí)向公司相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,；對(duì)在工作中出現(xiàn)的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé),，營(yíng)私舞弊,，玩忽職守等失職行為，視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰,，造成后果的將追究行政責(zé)任,，并清除保安隊(duì)伍，以上規(guī)定,，保安工作人員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行,，如有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，視情節(jié)輕重進(jìn)行處理直至辭退,。

10,、維修人員:負(fù)責(zé)配電房的設(shè)備和場(chǎng)地整潔,衛(wèi)生,無(wú)雜物,機(jī)房?jī)?nèi)不得抽煙,吃零食,嚴(yán)禁將易燃易爆等物品帶入配電房；負(fù)責(zé)保管好配電房的日常設(shè)施設(shè)備和各類(lèi)工具,做到器具準(zhǔn)備完好,取用方便;嚴(yán)格按照配電操作規(guī)程,負(fù)責(zé)配電設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)護(hù),，杜絕閑雜人員進(jìn)入配電房,確保配電設(shè)備的安全運(yùn)行;監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運(yùn)行儀表,認(rèn)真抄錄填寫(xiě)各種報(bào)表和運(yùn)行記錄,；當(dāng)發(fā)生停電事件時(shí),要立即與供電部門(mén)聯(lián)系,問(wèn)明停電原因和恢復(fù)時(shí)間,并做好準(zhǔn)備記錄；發(fā)生突發(fā)事故時(shí),應(yīng)保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障,；按照配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程,進(jìn)行日常維護(hù)和例行保養(yǎng),；服從公司安排的其它工作。

11,、負(fù)責(zé)物業(yè)室內(nèi)二次裝修裝飾的管理,，協(xié)調(diào)工程部共同負(fù)責(zé)監(jiān)管裝修審批、施工,、驗(yàn)收,，按《裝修指南》《客戶二次室內(nèi)裝修管理規(guī)程》執(zhí)行監(jiān)管。

12,、負(fù)責(zé)協(xié)助收取物業(yè)管理費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的收繳,，協(xié)助財(cái)務(wù)部派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，通過(guò)電話或走訪等方式向客戶催繳費(fèi)用,，并做好宣傳解釋工作,。

13、負(fù)責(zé)客戶資料的檔案管理,，傳遞相關(guān)信息給需要的部門(mén),。

14、負(fù)責(zé)物業(yè)鑰匙管理,。

15,、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行正確標(biāo)識(shí)的管理，以防止混淆,。 溝通協(xié)調(diào),。

16,、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心迎賓和接待工作。

17,、制定部門(mén)年度物業(yè)管理服務(wù)預(yù)算和控制措施,；編制部門(mén)月度物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃與總結(jié)；編制物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量改進(jìn)與控制方案；編寫(xiě)部門(mén)定期培訓(xùn)計(jì)劃；

18,、根據(jù)物業(yè)管理部的管理服務(wù)職能，完善內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制,，調(diào)整崗位職責(zé),，通過(guò)實(shí)踐和理論相結(jié)合的培訓(xùn)實(shí)施，強(qiáng)化職業(yè)道德和服務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，使在崗人員勝任本職工作,，養(yǎng)成服務(wù)至上的良好作風(fēng)。

19,、制定與實(shí)際工作相符合的工作考核細(xì)則,，公平公正有效進(jìn)行工作考評(píng)，獎(jiǎng)勤罰懶,，淘汰劣者，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,。 20,、建立物業(yè)部部門(mén)各項(xiàng)管理服務(wù)的檢查考核細(xì)則，落實(shí)巡視檢查制度,，持續(xù)改進(jìn),。

房地產(chǎn)物業(yè)管理部崗位職責(zé)是什么篇二

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物業(yè)管理部門(mén)職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家,，省,，市和公司有關(guān)物業(yè)管理的方針，政策,。

2,、管理部對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài),，提高使用效益,。

3、抓好精神文明建設(shè),，維護(hù)公司合法權(quán)益,，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

4,、制定和完善物業(yè)管理部各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立良好的工作環(huán)境。

5,、制定年度工作計(jì)劃,，明確目標(biāo),，任務(wù)，督促所屬各場(chǎng)站履行崗位職責(zé),。

6,、負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確，負(fù)責(zé)文字材料的匯集,、整理,、起草、搜集物業(yè)方面的工作信息,，準(zhǔn)確為場(chǎng)站領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。

7、負(fù)責(zé)建立各場(chǎng)站各類(lèi)臺(tái)賬,，建立房屋檔案信息,。 8、負(fù)責(zé)建立各場(chǎng)站外聘人員信息及人員檔案,。

9,、溝通協(xié)調(diào)各場(chǎng)站間的工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。 10,、認(rèn)真接待來(lái)信來(lái)訪，對(duì)上訪事件調(diào)查明確,，處理及時(shí)恰當(dāng),，把上訪工作力爭(zhēng)解決在基層。

11,、對(duì)首末站,、物業(yè)小區(qū)、辦公樓,、地下庫(kù)綜合衛(wèi)生實(shí)施日監(jiān)管,，月考核，負(fù)責(zé)對(duì)以上各部門(mén)每月中旬現(xiàn)場(chǎng)管理檢查一

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次,，抽查二次,，做到綜合衛(wèi)生有檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有整改,。12,、每月對(duì)各場(chǎng)站、物業(yè)小區(qū),、辦公樓,、地下庫(kù)走訪排查門(mén)、窗,、屋頂,、水電管線等,，根據(jù)破損情況登記、維修與更換,。13,、負(fù)責(zé)巡視各場(chǎng)站各類(lèi)情況，以及保安,、保潔,、維修人員的工作情況。

14,、積極配合公司各項(xiàng)會(huì)議,、活動(dòng)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。

物業(yè)管理部

2014年11月6日

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物業(yè)管理部是對(duì)場(chǎng)站及客戶服務(wù)的管理部門(mén),承擔(dān)著場(chǎng)站及客戶服務(wù)的需求,，是接收,、傳遞、反饋,、投訴,、清潔、綠化,、設(shè)施巡視檢查和維修維護(hù)管理等職責(zé),，是服務(wù)質(zhì)量控制的主要部門(mén)。

1,、要求各場(chǎng)站對(duì)來(lái)電、來(lái)訪及相關(guān)事項(xiàng)辦理接待,，認(rèn)真聆聽(tīng)客戶與訪客的要求,，耐心解答各種問(wèn)題。

2,、通過(guò)電話,、走訪、書(shū)面調(diào)查,、巡查等多種形式,，廣泛收集客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)。

3,、負(fù)責(zé)客戶來(lái)訪投訴的接待,、記錄、調(diào)查與處理,，并負(fù)責(zé)投訴的電話回訪,。

4、對(duì)報(bào)修,、維修等問(wèn)題要及時(shí)處理

5,、負(fù)責(zé)受理客戶室內(nèi)設(shè)施報(bào)修及公共設(shè)施設(shè)備的報(bào)修,；客

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戶的遷入、搬離管理服務(wù)手續(xù),；客戶的室內(nèi)裝修管理手續(xù),；客戶出入物業(yè)管理手續(xù)；客戶大宗物品進(jìn)出放行管理手續(xù),；客戶臨時(shí)人員出入物業(yè)管理手續(xù),；客戶電話開(kāi)通、改裝,、遷移服務(wù)手續(xù),；客戶臨時(shí)用電、動(dòng)火等專(zhuān)用服務(wù)手續(xù)等,。6,、負(fù)責(zé)向客戶以電話、信函和通知等形式的發(fā)布,。

7,、場(chǎng)站管理員：在物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；負(fù)責(zé)管理場(chǎng)站清潔,、綠化,、治安、維修,、接待,、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作；全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施,、設(shè)備的使用過(guò)程,；協(xié)調(diào)部長(zhǎng)發(fā)送物業(yè)管理文件，派發(fā),、登記與維修人員的工作任務(wù),；領(lǐng)用維修材料應(yīng)嚴(yán)格遵循物業(yè)管理部的有關(guān)規(guī)定，把好數(shù)量關(guān),、質(zhì)量關(guān),，做好零星維修材料采購(gòu)、入庫(kù)登記工作,；定期檢查,、維修供水系統(tǒng)，保持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立正常用水,、供水,、排水管理制度并做好記錄；建立高壓配電房巡視制度,，每天巡查兩次,，每月細(xì)查一次，半年檢修一次,；持證上崗,，遵守操作規(guī)則，貫徹二十四小時(shí)有人值班制度,，發(fā)生故障及時(shí)解決,，保證水電的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；保證維修點(diǎn),、工場(chǎng)間的清潔,，工具、物品堆放整齊,；負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢,、投訴工作，主動(dòng)上門(mén)征詢聽(tīng)取業(yè)戶的意見(jiàn),，主動(dòng)改進(jìn),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并妥善解決,，定期進(jìn)行回訪,；參加部門(mén)主持的例會(huì)，

總結(jié)

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8、清潔衛(wèi)生：保潔員主要負(fù)責(zé)公交首末站前門(mén)外墻,、臺(tái)階,、樓內(nèi)大廳、走廊及樓梯,、會(huì)議室,、衛(wèi)生間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃工作，保持所用公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，地面干凈,、無(wú)塵土,、無(wú)衛(wèi)生死角；負(fù)責(zé)會(huì)議室會(huì)前,、會(huì)后的清掃,、整理工作； 負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所的走廊及樓梯的地面,、宣傳板,、玻璃衛(wèi)生，保持清潔,、無(wú)紙屑,、積水、污漬,、無(wú)灰塵,；負(fù)責(zé)樓內(nèi)公共場(chǎng)所的樓梯扶手、窗臺(tái)表面無(wú)灰塵,，光潔明亮,，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境優(yōu)美,；負(fù)責(zé)保持公共場(chǎng)所玻璃窗在視線內(nèi)無(wú)灰塵,、蜘蛛網(wǎng)、印痕,，每周擦一遍以上,；負(fù)責(zé)保持公共場(chǎng)所洗手池?zé)o皂跡、無(wú)污點(diǎn),、無(wú)污垢,，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮整潔,；負(fù)責(zé)保持墻面天花板衛(wèi)生,，整潔美觀，無(wú)蜘蛛網(wǎng),、灰塵,、印跡、污跡,，做到每周至少清掃一遍,；負(fù)責(zé)保持所有公共場(chǎng)所痰盂、垃圾箱位置設(shè)置合理,、數(shù)量充足,，無(wú)外溢現(xiàn)象,，表面干凈無(wú)污跡，按時(shí)傾倒垃圾和清洗,；負(fù)責(zé)保持清掃樓內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面,、地面衛(wèi)生，做到廁所清潔無(wú)異味,，地面干凈無(wú)污跡,、污物、積水,、紙屑,，保證墻面瓷磚光亮，無(wú)水印,、無(wú)污跡,；負(fù)責(zé)按時(shí)澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝施肥除蟲(chóng)等,；負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生,，保持室內(nèi)過(guò)道樓梯無(wú)煙頭、垃圾及雜物,，保持干凈,，保潔員應(yīng)注意節(jié)約用水、用電,，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,，保管好保潔用品，如發(fā)現(xiàn)屋面滲漏,，管道堵塞損壞應(yīng)及時(shí)向首末站負(fù)責(zé)人員報(bào)告并協(xié)助及時(shí)修復(fù),。

9、保安人員： 接班人員需提前10分鐘到崗進(jìn)行交接,，填

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寫(xiě)交接記錄,；及時(shí)準(zhǔn)確分發(fā)傳遞報(bào)刊、文件,；工作時(shí)間必須注意自身安全,；上班不遲到、不早退,，有事請(qǐng)假,；在取得同意，并有人帶班的情況下方可休息,，上班時(shí)不允許串崗和擅自離開(kāi)崗位；協(xié)助場(chǎng)站管理人員接待來(lái)訪群眾,，引導(dǎo)來(lái)訪群眾按照規(guī)定程序正確反映合理訴求,，切實(shí)維護(hù)正常秩序；發(fā)現(xiàn)無(wú)故滯留人員，尋畔滋事及重大情況,，應(yīng)采取有效措施予以制止,，并及時(shí)向場(chǎng)站負(fù)責(zé)人匯報(bào)；負(fù)責(zé)做好辦公區(qū)域及樓道防火,、防盜和安全保衛(wèi)工作,。按時(shí)間要求做好巡查工作，本站公交車(chē)末車(chē)后每1小時(shí)巡檢一次,，并做好記錄,；工作值班時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情，如飲酒,、上網(wǎng)聊天等,；對(duì)發(fā)生的突發(fā)事件火警、盜警,、打架斗毆,、鬧事等緊急情況應(yīng)積極處理，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警并及時(shí)向公司相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,；對(duì)在工作中出現(xiàn)的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，營(yíng)私舞弊,，玩忽職守等失職行為,，視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰，造成后果的將追究行政責(zé)任,，并清除保安隊(duì)伍,，以上規(guī)定，保安工作人員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行,，如有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者,，視情節(jié)輕重進(jìn)行處理直至辭退,。

10,、維修人員:負(fù)責(zé)配電房的設(shè)備和場(chǎng)地整潔,衛(wèi)生,無(wú)雜物,機(jī)房?jī)?nèi)不得抽煙,吃零食,嚴(yán)禁將易燃易爆等物品帶入配電房,；負(fù)責(zé)保管好配電房的日常設(shè)施設(shè)備和各類(lèi)工具,做到器具準(zhǔn)備完好,取用方便;嚴(yán)格按照配電操作規(guī)程,負(fù)責(zé)配電設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)護(hù),，杜絕閑雜人員進(jìn)入配電房,確保配電設(shè)備的安全

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運(yùn)行;監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運(yùn)行儀表,認(rèn)真抄錄填寫(xiě)各種報(bào)表和運(yùn)行記錄；當(dāng)發(fā)生停電事件時(shí),要立即與供電部門(mén)聯(lián)系,問(wèn)明停電原因和恢復(fù)時(shí)間,并做好準(zhǔn)備記錄,；發(fā)生突發(fā)事故時(shí),應(yīng)保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障,；按照配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程,進(jìn)行日常維護(hù)和例行保養(yǎng)；服從公司安排的其它工作,。

11,、負(fù)責(zé)物業(yè)室內(nèi)二次裝修裝飾的管理，協(xié)調(diào)工程部共同負(fù)責(zé)監(jiān)管裝修審批,、施工,、驗(yàn)收，按《裝修指南》《客戶二次室內(nèi)裝修管理規(guī)程》執(zhí)行監(jiān)管,。

12,、負(fù)責(zé)協(xié)助收取物業(yè)管理費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的收繳，協(xié)助財(cái)務(wù)部派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,，通過(guò)電話或走訪等方式向客戶催繳費(fèi)用,，并做好宣傳解釋工作。

13,、負(fù)責(zé)客戶資料的檔案管理,，傳遞相關(guān)信息給需要的部門(mén)。

14,、負(fù)責(zé)物業(yè)鑰匙管理,。

15、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行正確標(biāo)識(shí)的管理,，以防止混淆,。 溝通協(xié)調(diào)。

16,、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心迎賓和接待工作,。

17、制定部門(mén)年度物業(yè)管理服務(wù)預(yù)算和控制措施,；編制部門(mén)月度物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃與總結(jié),；編制物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量改進(jìn)與控制方案；編寫(xiě)部門(mén)定期培訓(xùn)計(jì)劃,；

18,、根據(jù)物業(yè)管理部的管理服務(wù)職能，完善內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制,，共享知識(shí) 分享快樂(lè)

調(diào)整崗位職責(zé),，通過(guò)實(shí)踐和理論相結(jié)合的培訓(xùn)實(shí)施，強(qiáng)化職業(yè)道德和服務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，使在崗人員勝任本職工作,，養(yǎng)成服務(wù)至上的良好作風(fēng)。

19,、制定與實(shí)際工作相符合的工作考核細(xì)則,，公平公正有效進(jìn)行工作考評(píng),，獎(jiǎng)勤罰懶，淘汰劣者,，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。 20,、建立物業(yè)部部門(mén)各項(xiàng)管理服務(wù)的檢查考核細(xì)則,，落實(shí)巡視檢查制度，持續(xù)改進(jìn),。

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盛年不重來(lái),，一日難再晨。及時(shí)宜自勉,，歲月不待人,。

房地產(chǎn)物業(yè)管理部崗位職責(zé)是什么篇三

物業(yè)管理部崗位職責(zé)

一、物業(yè)經(jīng)理：

1,、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理,，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益

2,、注意經(jīng)濟(jì)效益,，精心維護(hù)，開(kāi)源節(jié)流,，滿足園區(qū)需求,。 3、制訂年度工作計(jì)劃,，明確目標(biāo),、任務(wù)，督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé),，堅(jiān)持年終考核

4,、定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營(yíng)收支情況，以各種方式聽(tīng)取園區(qū)使用人的建議,、要求,，并及時(shí)答復(fù)，認(rèn)真解決,。 5,、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度,；

6,、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修,、公共秩序維護(hù)清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核，按《員工手冊(cè)》的要求抓好管理,；

7,、隨時(shí)掌握租金、管理費(fèi),、水電費(fèi)等交納情況,，及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴,，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,；

8、對(duì)于園區(qū)的安防工作嚴(yán)格控管,。

9,、加強(qiáng)各班的團(tuán)結(jié)合作，樹(shù)立整體思想,，密切與其他部門(mén)的聯(lián)系,，互相溝通、協(xié)調(diào),；

10,、負(fù)責(zé)與園區(qū)各部門(mén)溝通、回訪,，有效處理各類(lèi)突發(fā)事件或投訴,。

二、物業(yè)主管

1,、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理抓好全面工作。 2,、主要抓好各物業(yè)服務(wù)中心對(duì)管理項(xiàng)目的管理方案的制訂和落實(shí)工作

3,、隨時(shí)掌握租金、管理費(fèi),、水電費(fèi)等交納情況,，及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作

4、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,，定期開(kāi)展員工培訓(xùn),。 5、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修,、公共秩序維護(hù)清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核,，按《員工手冊(cè)》的要求抓好管理； 6、建立收費(fèi)臺(tái)帳,，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài),，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用,；

7,、負(fù)責(zé)辦理園區(qū)使用單位入住、遷出手續(xù),，監(jiān)督管理裝修事務(wù),； 8、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況,，以及公共秩序維護(hù)、清潔,、維修人員的工作情況,；

9、負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理,；

三,、

1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級(jí)部門(mén)制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度,，努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全,；

2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》,，服從領(lǐng)導(dǎo),，完成公司交給的其它工作任務(wù)；

3,、負(fù)責(zé)做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巡邏,、值班工作，做好人員,、大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作,；

4、負(fù)責(zé)做好機(jī)動(dòng)車(chē)輛的管理工作,； 5,、負(fù)責(zé)做好綜合管理費(fèi)收取工作；

6,、熟悉樓宇情況,、以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預(yù)防,、發(fā)現(xiàn),、制止各類(lèi)事故如：打架斗毆、盜竊等事件,，提高應(yīng)急處理能力,； 7,、按規(guī)定著裝，文明值勤,，嚴(yán)格交接班手續(xù),，認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄；

8,、講究文明,、禮貌待人，耐心說(shuō)服,、教育商戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定,。

9、了解和掌握公共秩序維護(hù)隊(duì)的情況,，根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖,，結(jié)合實(shí)際，建立和健全各項(xiàng)工作細(xì)則的獎(jiǎng)懲條例,，抓好實(shí)施組織和監(jiān)督工作,，對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防,、車(chē)輛交通工作全面實(shí)施管理

10,、主持公共秩序維護(hù)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，重點(diǎn)是《員工手冊(cè)》及公共秩序維護(hù)相關(guān)規(guī)定的落實(shí)情況,，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練，認(rèn)真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練,，提高全體隊(duì)員的整體素質(zhì),。；

11,、處理有關(guān)公共秩序維護(hù)方面的事務(wù),，重大治安問(wèn)題和事故及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取果斷措施,，控制事態(tài)發(fā)展,。 12、完成公司交辦的收費(fèi)等其它工作任務(wù),。

13,、負(fù)責(zé)填寫(xiě)《值班記錄》，登記本班獎(jiǎng)罰情況,，檢查各巡邏點(diǎn)情況 14,、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實(shí)安全措施,，預(yù)防各種事故,，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)； 四,、門(mén)崗職責(zé)

① 熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況,、平面布局及樓幢分布情況； ② 保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容,，樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌,； ③ 負(fù)責(zé)做好人員及大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對(duì)住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理,，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū),；

④ 負(fù)責(zé)做好對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的出入管理和收費(fèi)工作。

⑤ 熟悉公共秩序維護(hù)設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法,；

⑥ 做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作,。

⑦ 負(fù)責(zé)回答解決來(lái)訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問(wèn)題； ⑧ 對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為,，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。

五,、巡邏崗職責(zé)

① 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,，實(shí)行24巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn),，樹(shù)立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范,； ② 樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安,、消防,、車(chē)輛、收費(fèi),、以及住戶求援,、報(bào)警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全,，秩序井然,；

③ 熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局,，做到勤巡邏,、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,；

④ 熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置,，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識(shí)；

⑤ 巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況,，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào),，對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止,；

⑥ 加強(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理,，維持車(chē)輛停放秩序； ⑦ 積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù),、消防培訓(xùn),，努力提高自身素質(zhì)。

六,、消防員（巡邏崗兼）崗位職責(zé)

1,、切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針,，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí),，掌握各種滅火器的使用方法；

2,、積極做好防火宣傳和教育,，建立消防值班和消防設(shè)施臺(tái)帳定期進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用,；

3,、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險(xiǎn)工作,，履行義務(wù)消防員的職責(zé),，不得臨陣借故逃避；

4,、發(fā)生火警事故時(shí),，迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警電話119,，向消防部門(mén)報(bào)警,，組織人員搶救險(xiǎn)情，組織住戶撤離危險(xiǎn)地帶,，并做好妥善安排,，做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財(cái),，協(xié)助有關(guān)部門(mén)查清起火原因,； 5、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火的控制和管理,。

七,、監(jiān)控值班員崗位職責(zé)

1,、嚴(yán)密監(jiān)視公共秩序維護(hù)對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,，及時(shí)通知值班公共秩序維護(hù)處理,，并及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問(wèn)題處理完畢,。 2,、熟悉所管理設(shè)備的性能、操作程序,，能獨(dú)立進(jìn)行操作,，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修；

3,、出現(xiàn)異常情況時(shí),，堅(jiān)持、確認(rèn),、匯報(bào),，并做好情況記錄； 4,、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡視,、情況記錄； 5,、保持機(jī)房干凈,、整潔；做好交接班工作,。

八,、維修人員崗位職責(zé)

1,、執(zhí)行公司決定,，服從管理、遵守紀(jì)律,，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),； 2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號(hào),、單元,、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施,、電施等管線走向,；

3、嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)受理業(yè)主提出的各種報(bào)修,；

4,、積極為園區(qū)提供多項(xiàng)便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到,、熱情,、規(guī)范，無(wú)投訴,；

5,、工作時(shí)間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌,，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程以確公共秩序維護(hù)全,，預(yù)防意外事故的發(fā)生；

6,、工作完畢及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)雜物,，服務(wù)過(guò)程須請(qǐng)業(yè)主簽字認(rèn)可；

7,、愛(ài)護(hù)工具,，杜絕浪費(fèi)，按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料,。 8,、負(fù)責(zé)對(duì)共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng)。

9,、按月做好報(bào)修,、維修記錄的匯總和材料采購(gòu)的計(jì)劃編制。

九,、清潔工崗位職責(zé)

1,、遵守公司制定的各類(lèi)規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》； 2,、尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從分配，及時(shí)完成工作任務(wù),； 3,、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝,，并保持整潔,； 4、文明服務(wù),，作風(fēng)廉潔,，拾金不昧；

5,、按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生打掃,，維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序,；

6、及時(shí)清洗公共部位的亂涂,、亂畫(huà),、亂張貼的廣告、標(biāo)語(yǔ)等,； 7,、對(duì)保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時(shí)行公共秩序維護(hù)員或管理員匯報(bào)；

8,、對(duì)亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止,，并及時(shí)清除；

9,、妥善使用并保管好清掃,、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約,、以舊換新,，對(duì)無(wú)故損壞的酌情賠償。

房地產(chǎn)物業(yè)管理部崗位職責(zé)是什么篇四

物業(yè)管理部崗位職責(zé)

(一)物業(yè)管理部經(jīng)理

1,、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)物管部的各項(xiàng)工作。

2,、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑,，公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備,、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作,； 3、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施,，確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)有效運(yùn)行,； 4、負(fù)責(zé)向經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者提供日常維修,、保安,、保潔,、倉(cāng)儲(chǔ)維修等服務(wù),。5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各班組的工作進(jìn)行檢查,，指導(dǎo),；

6、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者裝修申請(qǐng),、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗(yàn)收工作,；

7,、負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工程驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作,；

8,、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作,； 9,、對(duì)采購(gòu)物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)價(jià)；

10,、負(fù)責(zé)審核本部門(mén)提交的物品申購(gòu)報(bào)告,，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核的并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 11,、負(fù)責(zé)本部門(mén)水,、電等各專(zhuān)業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定，并配合物管部組織實(shí)施,；確保其正常運(yùn)行,。

12、監(jiān)督,、組織實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作,。

13、全面規(guī)劃公司服務(wù)設(shè)施,、消防設(shè)施的添置,、安裝、調(diào)試,、運(yùn)轉(zhuǎn)和維修等工作,，為質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)作提供保障；

14,、負(fù)責(zé)收集設(shè)施,、設(shè)備運(yùn)行原始記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，為提高運(yùn)行質(zhì)量提供依據(jù),。 15、組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn),。（二）設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)

1,、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備組的各項(xiàng)工作,。 2,、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項(xiàng)目。3,、監(jiān)督執(zhí)行部門(mén)的工作指令,。4,、負(fù)責(zé)跟蹤工作單的作業(yè)情況。

5,、定期組織班組員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)交流,。

6、做好本班組的技術(shù)檔案,、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔,。 7、負(fù)責(zé)監(jiān)督,、跟蹤相關(guān)外委項(xiàng)目的進(jìn)展情況,。

8、及時(shí)反饋常用物料,、維修零件,、工具等材料的品質(zhì)情況。 9,、負(fù)責(zé)公司維修設(shè)備,、材料的采購(gòu)。

10,、負(fù)責(zé)本小組的勞動(dòng)紀(jì)律考核,，并每月上報(bào)綜合部。(三)強(qiáng),、弱電維修員

1,、在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，管理強(qiáng),、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備,。

2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強(qiáng),、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案,。 3、填寫(xiě)本系統(tǒng)的操作要求和工作指令,。

4,、提出本系統(tǒng)的備料計(jì)劃，協(xié)助采購(gòu)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件,。

5,、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項(xiàng)目(含外委工程、代維修工程以及儀器,、儀表,、工具送檢)的洽談審定,，監(jiān)督并驗(yàn)收,。

6,、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。 7,、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類(lèi)圖紙和資料的收集,、分類(lèi)。

8,、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運(yùn)行,、保養(yǎng)、維修,。 9,、負(fù)責(zé)配合電信部門(mén)對(duì)直線電話、專(zhuān)線電話的開(kāi)通及維修聯(lián)系,。10,、負(fù)責(zé)配合電信部門(mén)對(duì)用戶電話系統(tǒng)的維護(hù)。

11,、負(fù)責(zé)對(duì)消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng),。協(xié)助水電維修組對(duì)消防系統(tǒng)中的電氣部分進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。12,、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修,。

13、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備,；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周?chē)h(huán)境衛(wèi)生,。（四）空調(diào)給排水維修員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設(shè)備,。 2、制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案,。3,、填寫(xiě)本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4,、提出本系統(tǒng)的備料計(jì)劃,，協(xié)助采購(gòu)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。

5,、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項(xiàng)目（含外委工程,、代維修工程及儀器、儀表,、工具送檢）的洽談審定,，監(jiān)督并驗(yàn)收。

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系,。 7,、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類(lèi)圖紙和資料的收集、分類(lèi),。

8,、負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)（包括風(fēng)機(jī)）的日常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對(duì)空調(diào)系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),。

9,、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)（包括閥門(mén)、管道）的維護(hù)保養(yǎng),。協(xié)助水電維修組對(duì)給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),。10、在非供冷期內(nèi)設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備,；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周?chē)h(huán)境衛(wèi)生,。

11、負(fù)責(zé)大樓管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修,。（五）電梯維修員

1,、負(fù)責(zé)監(jiān)視和掌握各電梯的運(yùn)行狀態(tài)，保證電梯的正常運(yùn)行,； 2,、完成電梯的定期保養(yǎng)；

3,、電梯機(jī)房發(fā)現(xiàn)故障時(shí),，應(yīng)立即進(jìn)行檢修，并做好記錄,，如無(wú)法修理,，應(yīng)立即與廠家聯(lián)系，同時(shí)做好記錄,；（六）水電維修員

1,、負(fù)責(zé)低壓配電室、電梯機(jī)房,、樓層電氣小室的日常運(yùn)行,、維修、保養(yǎng),。 2,、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。3,、每月兩次發(fā)電機(jī)試運(yùn)行,。4、負(fù)責(zé)大樓立面照明燈具的啟、停,。5,、負(fù)責(zé)用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務(wù)。6,、負(fù)責(zé)電氣設(shè)備,、各配電箱（柜）表面清潔,。

7,、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周?chē)h(huán)境衛(wèi)生,。（七）給排水維修員

1,、在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備,； 2,、負(fù)責(zé)對(duì)給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修,； 3,、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類(lèi)圖紙資料的收集、保管,；

4,、負(fù)責(zé)每天兩次巡視給排水設(shè)施設(shè)備，并做好記錄,；（八）土建維修管理員

1,、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)房屋的維修,，并管理雜工,。 2、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案,。

3,、負(fù)責(zé)房屋維修外委項(xiàng)目的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收,。 4,、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

5,、負(fù)責(zé)房屋建筑結(jié)構(gòu)各類(lèi)圖紙和資料的收集,、分類(lèi)。 6,、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的初審,。（九）保安消防管理員

1、在公司物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安消防組行政管理工作,，組織和引導(dǎo)部屬員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),，培養(yǎng)和提高改進(jìn)的整體政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力；

2,、督促保安人員嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定,，對(duì)成績(jī)突出人員給與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職人員進(jìn)行教育和提出處理意見(jiàn),，維護(hù)公司和客戶利益,，預(yù)防各類(lèi)事故發(fā)生；

3,、認(rèn)真學(xué)習(xí)《消防安全規(guī)定》,、《消防法》、《重慶市消防安全條例》,，貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)指示精神和消防工作方針,，堅(jiān)守崗位，負(fù)責(zé)編制消防工作計(jì)劃,，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)工作及存在的問(wèn)題,，提出整改意見(jiàn)；

4,、經(jīng)常對(duì)重點(diǎn)防火部位和易燃易爆物品進(jìn)行檢查,，加強(qiáng)消防設(shè)施的維護(hù)管理，對(duì)檢查出的隱患督促整改,，及時(shí)消除隱患,，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)建立健全各項(xiàng)安全防火責(zé)任制。

5,、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督公司管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范和消防管理工作,，協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故； 6,、負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核,；

7、負(fù)責(zé)做好保安,，消防用品的采購(gòu),、驗(yàn)證、監(jiān)督管理,，并對(duì)需要維修品提出申請(qǐng),。 8、負(fù)責(zé)消防器材的管理,。（十）保安員

1,、在指定崗位認(rèn)真值勤,，按照公司規(guī)定，積極完成工作任務(wù),；

2,、根據(jù)指責(zé)規(guī)定，負(fù)責(zé)做好本責(zé)任區(qū)的防火,、防盜,、防暴、防破壞,、防事故等工作,，確保安全；

3,、根據(jù)值勤要求,，夜間檢驗(yàn)出入人員證件,，防止未經(jīng)許可的人員,、車(chē)輛、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū),，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序,；

4、堅(jiān)守崗位,，認(rèn)真做好巡邏,、檢查、防衛(wèi),、守夜等工作,，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故；

5,、協(xié)助處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件,，及時(shí)報(bào)告上級(jí)并作好值班紀(jì)錄； 6,、服從命令,，聽(tīng)從指揮，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作任務(wù),。（十一）保潔庫(kù)房管理員

1,、制定分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)和要求；

2,、熟知掌握各類(lèi)建材,、玻璃、不銹鋼等所需的清潔劑,，并根據(jù)所需量進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),； 3,、與社區(qū)清潔服務(wù)保持聯(lián)系，注重商場(chǎng)的外部形象,； 4,、每天對(duì)商場(chǎng)各樓進(jìn)行衛(wèi)生檢查，不低于四次,；

5,、對(duì)原材料進(jìn)行妥善保管，有計(jì)劃進(jìn)行發(fā)放,，每月盤(pán)點(diǎn)一次,；

6、協(xié)調(diào)保潔部和其他有關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系,，維護(hù)公司的內(nèi),、外清潔衛(wèi)生形象。（十二）保潔員

1,、熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的情況,，掌握清潔工作必要的標(biāo)準(zhǔn)和要求；

2,、熟悉掌握各類(lèi)清潔工具,，清潔劑的使用方法，熟知各類(lèi)建材,、玻璃,、不銹鋼等的保潔方法；

3,、嚴(yán)格按清潔規(guī)范操作,，以防損壞設(shè)施、設(shè)備,； 4,、保持分管區(qū)域的清潔水準(zhǔn)，工作次數(shù)每天不少于4次,； 5,、節(jié)約使用清潔原料，愛(ài)護(hù)使用各種清潔用具,； 6,、接受主管、領(lǐng)班的監(jiān)督檢查,，不斷改進(jìn)工作,； 7、對(duì)待商家和顧客要熱情,、大方,，為我們提供方便,； 8、文明用語(yǔ),，著裝整齊,，佩帶工作牌上崗。（十三）庫(kù)管員

1,、在保潔庫(kù)房管理員的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)處理本小組的日常事務(wù)。 2,、對(duì)入庫(kù)的物品進(jìn)行安全檢查,，熟悉儲(chǔ)存物品的分類(lèi)、性質(zhì),。3,、負(fù)責(zé)庫(kù)房物品的安全保護(hù)工作，防止物品丟失,。4,、每月進(jìn)行一次防火檢查，消除火災(zāi)隱患,。5,、負(fù)責(zé)庫(kù)房各類(lèi)帳簿的建立,、登記,，并保管好記錄。