隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。
電話營銷工作總結(jié)報告篇一
本來是應(yīng)該天天寫工作上的總結(jié)的,可是沒有心情也沒有那么多時間,現(xiàn)在也沒能真正的靜下心來整理這兩個月來的工作情況,能夠想到哪里就寫到哪里吧,以此來檢查自己的工
作: 經(jīng)過兩個月的電話營銷實踐中體會如下:
一:確定產(chǎn)品的使用目標
只有需求才能夠進行購買,而且這個目標客戶群體一定要適用與你的產(chǎn)品,就如我們公司現(xiàn)在所經(jīng)營的產(chǎn)品針對的大多數(shù)是銀行,經(jīng)過已往工作人員的確定,我們已確定的有:工行,商行,人行,交行,農(nóng)行,光大銀行,農(nóng)村信用合作社,社保局,電信,聯(lián)通,而在些方面我現(xiàn)在所進行的客戶都是銀行類的,社保只有湖南的做了,湖北的沒有做,這是我下一步的目標進行一下湖北的社保.同時在工作過程中我們又想到了郵政儲蓄,這個行業(yè)也是可以打進去,需要爭取攻入的.二:正確的決策者
在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時需要的是你的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話.在我開始打電話對方接時,我會很婉轉(zhuǎn)的與他們說,如果接電話的不是我要找的我會請求他們幫我一個小忙,我需要詢找一個你們這方面的負責(zé)人,有些事情想與他們商談,如果正是本人的話,會先說一些客氣話,可以導(dǎo)引他說話,可以說:"我了解到咱們行有哪些產(chǎn)品,正好我是哪個公司叫什么是做這方面的,看能否幫到您或者看我們是否有個合作機會."都說找正確的人辦正確的事.找對人時就需要自己的談話技巧,因為有些人是第一次接觸他并不了解你這個人是做什么的,人是如何的,首先都會有一種排外的心理,這時你的任務(wù)不是推你的產(chǎn)品而是讓他先認識你,你應(yīng)盡多的了解他的情況.這樣為你以后的工作開展找到了一些可以談的機
會.三:積極的正確的心態(tài)
每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方,同時由于你的熱情對方會感到很輕松,當然這些是需要看人而行試的,有些人很健談又很樂觀也很幽默,這時你就沒有必要說話小聲死板可以說些輕松的話題,開個小玩笑之類的,這樣在一個很活躍的氛
很輕松的氛圍里會讓對方產(chǎn)生很多好感.由于我們的心態(tài)積極樂觀,我們在談話中思維就會很活躍,跳動的快,返應(yīng)就會很靈敏.我曾試過,在我的心態(tài)很好,很開心的時候我就會與客人談的很輕松,并且也難感到對方也很輕松,會與你開個玩笑之類的,這時產(chǎn)生的結(jié)果就是不同的.他會記住了有這么一個人.四:注意禮貌用語
每個人都希望結(jié)交一些談吐得體的人,有一個好的口才并不是說一張歷嘴,而是談吐的禮
貌.五:客戶的類型了解
針對不同的人做不同的事說不同的話.在我所接觸的客戶中規(guī)納出二種人:
1)25-35歲之間的客戶
這些人大都是年青者工作年限不是很久,因此人做起事來還是很誠懇的,對這些人我可以有些實話實說,在交談過程中可以說些我們年輕人的話題,可是輕松的交談,處在一種平起平
坐的地位.偶爾的夸贊是不可少的.之間的客戶
這類客戶多伴是工作有二十年了,對事情看的太明了,以至太狡猾,對這些人我們最好是把他看做我們的老師,多詢問以顯示出他們的地位高在我們之上,懂的事情比我們多,讓他們產(chǎn)生一些優(yōu)越感.同時這時最重要也要體現(xiàn)你的多識,禮貌,與其交談時就要多些心眼,不必太誠實,，正所謂實則虛,虛則實.六:果斷做出決策
在客戶已發(fā)出求購信號時,這時你一定要抓住機會,聆聽到他的心聲,確定在哪些方面有問題而不能讓他做出最后的決定,這時就需要我們做出我們的決定,一定要果斷,能夠讓對方感到你說的話就算,而且他也能夠滿意.最后達到共識,完成交易.這個過程經(jīng)過兩個月來得到的教訓(xùn)是,能夠客戶給你機會需求時就要堅持不懈的跟蹤,不能給客戶機會去喘息,否則機會就會失去.當然這個跟蹤一定要講技巧.就是說應(yīng)該狠時必狠,有時為客戶著想的太多,客戶不會為你去想,他不會考慮,你在為他著想.電話營銷工作總結(jié)
本來是應(yīng)該天天寫工作上的總結(jié)的,可是沒有心情也沒有那么多時間,現(xiàn)在也沒能真正的靜下心來整理這兩個月來的工作情況,能夠想到哪里就寫到哪里吧,以此來檢查自己的工
作: 經(jīng)過兩個月的電話營銷實踐中體會如下:
一:確定產(chǎn)品的使用目標
只有需求才能夠進行購買,而且這個目標客戶群體一定要適用與你的產(chǎn)品,就如我們公司現(xiàn)在所經(jīng)營的產(chǎn)品針對的大多數(shù)是銀行,經(jīng)過已往工作人員的確定,我們已確定的有:工行,商行,人行,交行,農(nóng)行,光大銀行,農(nóng)村信用合作社,社保局,電信,聯(lián)通,而在些方面我現(xiàn)在所進行的客戶都是銀行類的,社保只有湖南的做了,湖北的沒有做,這是我下一步的目標進行一下湖北的社保.同時在工作過程中我們又想到了郵政儲蓄,這個行業(yè)也是可以打進去,需要爭取攻入的.二:正確的決策者
在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時需要的是你的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話.在我開始打電話對方接時,我會很婉轉(zhuǎn)的與他們說,如果接電話的不是我要找的我會請求他們幫我一個小忙,我需要詢找一個你們這方面的負責(zé)人,有些事情想與他們商談,如果正是本人的話,會先說一些客氣話,可以導(dǎo)引他說話,可以說:"我了解到咱們行有哪些產(chǎn)品,正好我是哪個公司叫什么是做這方面的,看能否幫到您或者看我們是否有個合作機會."都說找正確的人辦正確的事.找對人時就需要自己的談話技巧,因為有些人是第一次接觸他并不了解你這個人是做什么的,人是如何的,首先都會有一種排外的心理,這時你的任務(wù)不是推你的產(chǎn)品而是讓他先認識你,你應(yīng)盡多的了解他的情況.這樣為你以后的工作開展找到了一些可以談的機
會.三:積極的正確的心態(tài)
每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方,同時由于你的熱情對方會感到很輕松,當然這些是需要看人而行試的,有些人很健談又很樂觀也很幽默,這時你就沒有必要說話小聲死板可以說些輕松的話題,開個小玩笑之類的,這樣在一個很活躍的氛
很輕松的氛圍里會讓對方產(chǎn)生很多好感.由于我們的心態(tài)積極樂觀,我們在談話中思維就會很活躍,跳動的快,返應(yīng)就會很靈敏.我曾試過,在我的心態(tài)很好,很開心的時候我就會與客人談的很輕松,并且也難感到對方也很輕松,會與你開個玩笑之類的,這時產(chǎn)生的結(jié)果就是不同的.他會記住了有這么一個人.四:注意禮貌用語
每個人都希望結(jié)交一些談吐得體的人,有一個好的口才并不是說一張歷嘴,而是談吐的禮
貌.五:客戶的類型了解
針對不同的人做不同的事說不同的話.在我所接觸的客戶中規(guī)納出二種人:
1)25-35歲之間的客戶
這些人大都是年青者工作年限不是很久,因此人做起事來還是很誠懇的,對這些人我可以有些實話實說,在交談過程中可以說些我們年輕人的話題,可是輕松的交談,處在一種平起平
坐的地位.偶爾的夸贊是不可少的.之間的客戶
這類客戶多伴是工作有二十年了,對事情看的太明了,以至太狡猾,對這些人我們最好是把他看做我們的老師,多詢問以顯示出他們的地位高在我們之上,懂的事情比我們多,讓他們產(chǎn)生一些優(yōu)越感.同時這時最重要也要體現(xiàn)你的多識,禮貌,與其交談時就要多些心眼,不必太誠實,，正所謂實則虛,虛則實.六:果斷做出決策
在客戶已發(fā)出求購信號時,這時你一定要抓住機會,聆聽到他的心聲,確定在哪些方面有問題而不能讓他做出最后的決定,這時就需要我們做出我們的決定,一定要果斷,能夠讓對方感到你說的話就算,而且他也能夠滿意.最后達到共識,完成交易.這個過程經(jīng)過兩個月來得到的教訓(xùn)是,能夠客戶給你機會需求時就要堅持不懈的跟蹤,不能給客戶機會去喘息,否則機會就會失去.當然這個跟蹤一定要講技巧.就是說應(yīng)該狠時必狠,有時為客戶著想的太多,客戶不會為你去想,他不會考慮,你在為他著想
電話營銷工作總結(jié)報告篇二
電話營銷工作總結(jié)
電話營銷工作總結(jié)
在這將近4個月的時間中我通過努力的工作,，得到很多收獲，對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，工作總結(jié)如何下：
1)：熟悉采購的流程,，讓自己從下單到收料，每個細節(jié)都經(jīng)手,讓自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式,。在收料單的錄入中,，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況,。下單的傳真及確認。讓我學(xué)了很多東西,，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題,，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通,，了解并熟悉此物料,，且跟供應(yīng)商有更進一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜,。明年一定把這份工作做到更細致,，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認,，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜,。負責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠程的物料,。學(xué)會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉,，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進度,，自己請款資金會不會影響公司的資金流動,，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己了解所有物料的進度,。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的,。有計劃的生活及工作才是最好的。
2)：參與單價的錄入及整理,，真正介入到單價里面,，也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點的毛皮,，了解在不影響生產(chǎn)進度,，能讓供應(yīng)商準時到貨并不是好的采購,，好的采購是在供應(yīng)商能準時聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價格給自己,，那才是真正好的采購,。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位,，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商,，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進入這個采購的大門里面,。
3)：參與erp的工作錄入及整理,。最想說的話，這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了,，通過erp讓自己學(xué)到每個車種的配置,，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存等,。讓所有的物料都明白化,，及精確化。所有物料有依可詢,，有據(jù)可依,。
4)：參與盤點工作.讓自己在實踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.通過盤點工作了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存,為何會造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫,。
自己對產(chǎn)品的不了解,，有點盲目的調(diào)貨，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底,，沒有做到位,，做事不夠細心，考慮不周全,。物料跟催不緊,，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度,，不夠果斷,。
通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗,，并在各個方面上都得到充分的鍛煉,。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!
