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酒店收銀頂崗周記篇一
3月一號(hào)我正式加入了xx酒店,,成為前臺(tái)收銀的一員,,我的職位是前臺(tái)收銀服務(wù)員。從12月初面試過(guò)后,,我就一直翹首以待這一天的到來(lái),,代表著我的人生開(kāi)始進(jìn)入另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),我開(kāi)始半正式地踏入社會(huì),,開(kāi)始工作,,我不再單純地是一名學(xué)生,只知道要學(xué)習(xí),;更多的,,我開(kāi)始接觸生活的壓力,工作的挑戰(zhàn),。我勇于并樂(lè)于接受這種挑戰(zhàn),,我喜愛(ài)充實(shí)的生活。
本周,,是我進(jìn)入xx酒店的第一周,。幾天的考核,,讓我感覺(jué)到xx酒店作為一家私有企業(yè),內(nèi)部管理相當(dāng)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn),,令我產(chǎn)生相當(dāng)大的歸屬感,;人力資源部的培訓(xùn)也好,餐飲部的培訓(xùn)也好,,客房和前臺(tái)的培訓(xùn)都不錯(cuò),。培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富,令我獲益良多,。這些天令我印象最深刻的,,莫過(guò)于酒店內(nèi)完善的對(duì)員工的待遇,在董事長(zhǎng)易董慶祝新年的致辭上,。實(shí)際上,,當(dāng)時(shí)易董的講話使我撼動(dòng),易董個(gè)人相當(dāng)扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知識(shí),,滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗(yàn),,字字鏗鏘,令我不得不拜服,。易董是我的榜樣,。而財(cái)務(wù)部胡主管實(shí)際操作對(duì)賬目的講解,亦令我記憶猶新,,使我非常有沖動(dòng)去買(mǎi)一套軟件練習(xí),。
初來(lái)乍到,我步步為營(yíng),,不敢行差踏錯(cuò),。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間,我漸漸對(duì)酒店有了初步的認(rèn)識(shí),。但,,這只是啟程,更多的考驗(yàn)與挑戰(zhàn),、機(jī)遇在后頭,。
前幾天。華為公司的派了幾個(gè)老外出差,。他是入住在我們酒店,。當(dāng)時(shí)我在上班,是在我手里接待的,。很慚愧,,他們說(shuō)的每一句話我都聽(tīng)不懂。面對(duì)那么尷尬的場(chǎng)面真的很?chē)?。虧自己還是大學(xué)生,。
通過(guò)這次的尷尬囧樣激起我一定要學(xué)好英語(yǔ)的心踴躍而來(lái),,我一定要不斷惡補(bǔ),,繼續(xù)學(xué)習(xí),。我期待下次碰到外國(guó)人時(shí)能和他們很好的去交流,同時(shí)也能更充實(shí)自己的工作與生活,,為以后的生活做好準(zhǔn)備,。
英語(yǔ)其實(shí)是持久戰(zhàn)要努力學(xué)習(xí),就算每天很忙,,我至少也要抽出早上或晚上的半個(gè)小時(shí)左右來(lái)讀書(shū),,讀出來(lái),我相信一定會(huì)有很好的效果,。讀的內(nèi)容可以是一些常用語(yǔ),,也可以是自己可能會(huì)用到的東西。讀多了我相信一定會(huì)記住的`,。同時(shí)我也會(huì)就在mp5里下載一段,,走路時(shí)拿出來(lái)聽(tīng)聽(tīng),無(wú)聊的時(shí)候也聽(tīng)聽(tīng),。我就不相信下次還會(huì)出現(xiàn)之前的尷尬場(chǎng)面,。如果在我沒(méi)有大提高之前,知道客人要來(lái)我也會(huì)要針對(duì)這個(gè)客人做好準(zhǔn)備,,惡補(bǔ)一番,,把可能用到的都想到盡量背起來(lái)。
最近的實(shí)習(xí)工作中,,我在不斷地自省,。實(shí)話說(shuō),實(shí)習(xí)已然四個(gè)多月時(shí)間,,我能夠稍稍感覺(jué)到我的笑容正在一天一天地減少,;我的慵懶情緒正在一天一天地釋放。我開(kāi)始熟悉了酒店的運(yùn)作,、部門(mén)的工作,、身邊的人際關(guān)系,乃至我認(rèn)為自己一些不良的思想開(kāi)始萌芽,。從最初的懵懂,,到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地收銀的工作,得到同事的表?yè)P(yáng)與認(rèn)可,,在這種氛圍中對(duì)自身能力與心態(tài)的自恃,,慢慢地,我開(kāi)始覺(jué)得飄飄然,,感到與眾不同,,甚至“鶴立雞群”,。當(dāng)他人在抱怨其工資低時(shí),我會(huì)暗暗地嘲笑“我作為一名實(shí)習(xí)生,,工資最低,,但我做的事不亞于他們,憑什么說(shuō)你工資低,,我都還沒(méi)發(fā)牢騷”,。剛開(kāi)始,我確實(shí)能做到以良好的學(xué)習(xí)心態(tài),,不計(jì)較工資的多少,,去完成我的工作。漸漸地,,對(duì)環(huán)境熟悉了,,自己的慵懶便開(kāi)始露出苗頭,我開(kāi)始了遲到不良現(xiàn)象,。我感到這樣的自己很可怕,,我害怕到某天我會(huì)開(kāi)始出現(xiàn)厭工、怠工的現(xiàn)象,。
我感到迷惘與彷徨,。實(shí)際上,我不善于處在收銀位置上,,我不懂得我該如何“安守本分”,。或許在劃分明顯的等級(jí)關(guān)系中,,我能做一個(gè)很好的員工,;但在實(shí)習(xí)的身份上,讓我感到被動(dòng),,讓我不知所措,。在實(shí)習(xí)的處境下,我會(huì)奢求獲得權(quán)力來(lái)讓我被授權(quán)的工作更加名正言順,;有時(shí),,我也希望我只是一個(gè)高層人物。這,,讓我想起一句話,,“沒(méi)有野心,就不可能成功”,。是的,,所以我會(huì)選擇有野心。然而,,我生怕越權(quán),,在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間或位置上做了不恰當(dāng)?shù)氖?。我總是想用的辦法來(lái)處理兩難的局面,務(wù)求實(shí)現(xiàn)“雙贏”,。但我發(fā)現(xiàn),,“務(wù)求實(shí)現(xiàn)雙贏”這樣的一個(gè)想法或者做法,已經(jīng)是作為實(shí)習(xí)生的我的越權(quán)的行為,。有時(shí),,我真的不知道該如何去做,,如何確定一個(gè)符合自己與部門(mén)利益的原則,,這,也正是我需要去學(xué)習(xí)的吧,。
之前,,我會(huì)想,我有著什么優(yōu)勢(shì),,能做什么讓我展現(xiàn)我的優(yōu)勢(shì),。或許,,之前的我,,真的是自大了,是還不夠謙虛吧,。這些天,,尤其是前幾天與主管談話以后,我真正明白了我的缺點(diǎn),,我的確缺乏“虛心”與“踏實(shí)”,,來(lái)讓我擺正我的心態(tài),去工作,,并在工作中學(xué)習(xí),。成功,離我還很遠(yuǎn),??赡墁F(xiàn)在的我,更多的是“自卑”吧,。
那天,,主管說(shuō)我;“很喜歡推卸責(zé)任,,很怕麻煩,。”我說(shuō):“沒(méi)有,?!焙竺嫠f(shuō):“不要再為自己解脫,,好好工作?!笔堑?,我為什么老是喜歡為自己辯解,喜歡替自己開(kāi)脫,。此時(shí)的我茅塞頓開(kāi),,是的,我不能在這樣下去,,我有這樣好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),,我在抱怨什么,迷惘什么,,我竟在鉆牛角尖,!我感謝提醒我的人,我感謝上天賜給我這么一個(gè)挫折,,讓我狠狠地跌一次,。再多的自省都不如真真正正的實(shí)際行動(dòng)來(lái)得干脆。
酒店收銀頂崗周記篇二
20xx年11月26號(hào)---20xx年12月9號(hào)
由于種種原因,,我又換了一個(gè)工作環(huán)境,。這是我第一天上班,我感到十分緊張,,踏著遙遠(yuǎn)的路,,我想起了面試時(shí)自己的窘態(tài)。望著逐漸變大的高樓,,我不禁快樂(lè)起來(lái),,這是我將要工作的地方。我的嘴角再次不自覺(jué)地翹起,。昂首闊步走進(jìn)了上城星座那座大廈??
20xx年12月15號(hào)---20xx年12月22號(hào)
沒(méi)有什么,,比單純接受培訓(xùn)更輕松的工作了。在上崗前我必須接受需一系列的培訓(xùn)以便掌握必要的服務(wù)知識(shí)與專業(yè)技能知識(shí),。本周,,我感受最深的是“服從”二字。
“服從”二字,,現(xiàn)在,,我這樣要求自己。必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任何一件事,。從我的身份來(lái)說(shuō),,我是一名實(shí)習(xí)生,是酒店里面等級(jí)最低的一名員工,“服從”是我起碼并必須要做到的,;這些天,,我還感覺(jué)到我好像在學(xué)校里面上課。
主管常常向我們強(qiáng)調(diào)紀(jì)律,?;蛟S,我的學(xué)歷比他們高,,但是我的工作經(jīng)驗(yàn)比他們少的可憐,,環(huán)境不熟悉;或許,,我的理論知識(shí)過(guò)不了關(guān),,但酒店知識(shí)的延伸還有很廣闊的空間,我的實(shí)操能力還不強(qiáng),,我的經(jīng)驗(yàn)還不足,;或許??很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點(diǎn)的,我都會(huì)認(rèn)為我還有很大的提升空間,。我還是時(shí)刻警惕自己,一定要虛心,;鞭策自己,,要不斷進(jìn)步。而首要的,,便是要服從,!沒(méi)有服從,我可能連學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都會(huì)喪失,。
20xx年01月5號(hào)---20xx年01月20號(hào)
我,,想到了我的身份,我是一個(gè)收銀員,,我享受的不僅僅是待遇,,我工作在學(xué)習(xí)的氛圍中,同事間暢所欲言,,關(guān)懷備至,。
作為一名收銀員崗位職責(zé),便是為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù),;為顧客提供結(jié)帳服務(wù)改造,;現(xiàn)金作業(yè)和損耗的預(yù)防;營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,;清潔,、整理收銀作業(yè)區(qū);準(zhǔn)備好找零用金。
為客人帶來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗(yàn),。我的“微笑”,、“自信”、“快樂(lè)”都是在向客人傳遞著陽(yáng)光——“為您服務(wù),,是我的榮幸,;請(qǐng)您接受,并請(qǐng)同樣以陽(yáng)光的心態(tài)來(lái)享受我的服務(wù)”,。
這正便是我實(shí)習(xí)的目標(biāo),,我將用我在這工作的時(shí)間,為我的服務(wù)對(duì)象傳遞陽(yáng)光的信息,,讓其愉悅,;也讓我的路上遍布陽(yáng)光的痕跡,就算是滿途荊棘,,在陽(yáng)光的照耀下,,荊棘亦會(huì)被撫平;當(dāng)每日都充滿愛(ài),,那便是“暖”,。