每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,,希望對(duì)大家有所幫助,,下面我們就來(lái)了解一下吧,。
技術(shù)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇一
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,,顧客對(duì)我公司產(chǎn)品的質(zhì)量,、施工配合以及售后服務(wù)要求越來(lái)越高,,不斷促使我們對(duì)施工及售后服務(wù)保障等方面必須進(jìn)一步的加強(qiáng)和完善。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自督辦下,,工程配合和售后服務(wù)的管理工作也日益加強(qiáng),,制定了一系列管理制度和保障措施,如建立《顧客檔案》,、組織《顧客滿意度調(diào)查》,、《顧客意見征詢卡》、《安裝驗(yàn)收單》,、《服務(wù)處理單》,、《糾正和預(yù)防措施要求單》等,特設(shè)了24小時(shí)售后服務(wù)專職人員,,及時(shí)處理顧客意見,。通過(guò)努力,取得了顧客的一致好評(píng),。如深圳市民中心,、深業(yè)大廈、粵港西部
通道,、鵬興花園,、賽格廣場(chǎng)、深圳高交會(huì)館,、城市廣場(chǎng),、深圳地鐵,、廣州地鐵、廣佛地鐵,、廣州白云新國(guó)際機(jī)場(chǎng),、廣州白云國(guó)際會(huì)議中心、琶洲國(guó)際會(huì)展中心,、廣州保利國(guó)貿(mào),、廣州大學(xué)城等工程的鋼質(zhì)防火門、鋼質(zhì)防火防盜門,、項(xiàng)目招標(biāo)中,,皆因我公司產(chǎn)品的良好信譽(yù)及完善的售后服務(wù)保障體系而一舉中標(biāo)。 在此,,我公司對(duì)您作出莊重承諾如下:
1. 我們將配備一流的施工隊(duì)伍,,在施工條件具備的情況下,配合總包,,保證在甲方或業(yè)主指定的工期進(jìn)度內(nèi)完成安裝工作,。
2. 保證為甲方或業(yè)主提供經(jīng)國(guó)家檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)合格、質(zhì)量上乘的防火,、防盜各種產(chǎn)品,。
3. 您的工程在施工過(guò)程中將得到我公司安裝隊(duì)伍的最佳配合,如果產(chǎn)品質(zhì)量,、工程配合達(dá)不到合同規(guī)定的要求,,貴方可隨時(shí)投訴并按合同要求終止合同。
4. 工程安裝完工后,,我們將及時(shí),、全面、完整地向顧客提交工程資料,、合格證及報(bào)建資料,,確保您的工程交驗(yàn)及驗(yàn)收順利完成。
5. 負(fù)責(zé)向顧客提供我司系列產(chǎn)品的使用說(shuō)明書,,并負(fù)責(zé)免費(fèi)對(duì)顧客有關(guān)人員示范培訓(xùn)。
6. 在售后服務(wù)方面,,我們將定期對(duì)已安裝的產(chǎn)品免費(fèi)進(jìn)行維護(hù),、調(diào)試及維修,保證產(chǎn)品常年處于最佳運(yùn)行狀態(tài),。門體在保修期內(nèi),,非人為損壞,只收材料費(fèi),,免收人工費(fèi),;保修期滿,,我司提供產(chǎn)品終身有償維修服務(wù)。
7. 對(duì)顧客的服務(wù)要求和投訴,,我公司將責(zé)成相關(guān)部門在一天內(nèi)給予明確回復(fù)并及時(shí)處,。
8. 我公司將堅(jiān)持做好“顧客回訪”、“顧客滿意度調(diào)查”和“持續(xù)完善”工作,,充分尊重顧客的建議,,配合貴方完成每一個(gè)“優(yōu)質(zhì)工程”。
承諾人 xxx
時(shí)間 xxxx
技術(shù)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇二
為策應(yīng)我市加速推進(jìn)科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展,、超常發(fā)展,爭(zhēng)當(dāng)全省科學(xué)發(fā)展排頭兵的戰(zhàn)略目標(biāo),,促使政協(xié)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作規(guī)范化,、程序化、制度化,,政協(xié)辦公室特作如下承諾:
一,、緊緊圍繞市委政府的決策部署履行政協(xié)職能,充分發(fā)揮人民政協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)系,、匯集力量,、建言獻(xiàn)策、服務(wù)大局的作用,,為爭(zhēng)當(dāng)全省科學(xué)發(fā)展排頭兵作出新的貢獻(xiàn),。
二、努力做好會(huì)議協(xié)商工作,。全年安排4次常委會(huì),、12次主席會(huì),召開專題協(xié)商會(huì)議3次,,并形成專題協(xié)商報(bào)告,,供市委市政府決策參考。
三,、加強(qiáng)民主監(jiān)督工作,。努力提高監(jiān)督成效,切實(shí)開展好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議,。
四,、積極反映社情民意。拓寬信息渠道,,充分發(fā)揮政協(xié)聯(lián)系面廣的優(yōu)勢(shì),,及時(shí)反映人民群眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題,做好理順關(guān)系,、化解矛盾的工作,。
五、堅(jiān)持以人為本,,關(guān)注民生,。關(guān)心群眾疾苦,走訪慰問(wèn)貧困家庭,、資助貧困學(xué)生,。
六、加強(qiáng)委員履職的各項(xiàng)服務(wù)工作,。宣傳履職成效,,擴(kuò)大履職影響,提升政協(xié)形象,。全年在市以上媒體刊用稿件15篇以上,。
七、進(jìn)一步做好政情通報(bào)工作,,為廣大委員知政參政創(chuàng)造條件,。
八、加強(qiáng)政協(xié)對(duì)外聯(lián)誼交流活動(dòng),。積極宣傳貴溪,,推介貴溪,為貴溪經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展凝心聚力,。
九,、進(jìn)一步加強(qiáng)政協(xié)機(jī)關(guān)建設(shè)。以建設(shè)“五型”政協(xié)機(jī)關(guān)為目標(biāo),,完善落實(shí)機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,,形成整體合力,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平,,為政協(xié)有效履行職能,、順利開展工作提供有力保障。
技術(shù)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇三
為了更好地服務(wù)于廣大用戶,,讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂,、購(gòu)買的設(shè)備物有所值,我公司提供售前的技術(shù)咨詢,、設(shè)備選型,、解決方案,從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能,、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持,、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾:
1,、負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;
2,、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作,、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);
3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);
4,、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);
5,、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù),保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi),,免人工費(fèi);
6,、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4—8小時(shí),法定工作日內(nèi),,吳江市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng),,市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);
7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢;
8,、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9,、將不定期上門或電話訪問(wèn)用戶,了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況,,解決用戶的問(wèn)題;
二:
1,、安裝和調(diào)試
1。1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌,。
1,。2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后,送至用戶所在地提供所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試,。
1,。3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后,我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字,。
2,、安裝及培訓(xùn)
2。1我公司將按用戶的實(shí)際要求,,負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,,保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
2,。2系統(tǒng)工程師,、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí),,將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度,,愛護(hù)用戶的設(shè)備,保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;
1驗(yàn)收方法:所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收,。
2初驗(yàn)收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后,,由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量,、外包裝等進(jìn)行檢查,、核對(duì)、即初驗(yàn)收,。
3初驗(yàn)收后,,根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試,結(jié)果應(yīng)符合使用要求,。在此期間,,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換,直至驗(yàn)收合格交付使用,。
諾:
1,。我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修,用戶無(wú)特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修,,國(guó)家無(wú)規(guī)定,,按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修,、包換,。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2,。保修期結(jié)束后,,我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù),負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理,,不限年份終身服務(wù),,僅收取零部件成本費(fèi),免收維修費(fèi),。
3,。按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。
4,。熱線咨詢服務(wù):
4,。1當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí),歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線,,由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù),。
5。服務(wù)流程:
5,。1快速反應(yīng):
(1)客服專員接聽電話,,通過(guò)詢問(wèn)故障情況,,快速判斷故障類型,將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因,,攜帶相關(guān)配件,、軟件和工具,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地,,排除故障;
5。2填寫服務(wù)報(bào)告:
(1)技術(shù)工程師解決故障后,,填寫服務(wù)報(bào)告;
(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,,結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;
5。3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作:
(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;
(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;
6,。故障處理后跟蹤服務(wù):
6,。1定期回訪客戶,詢問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況,,并做記錄存檔,。
“顧客至上、服務(wù)至上,、信譽(yù)至上,、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,“為您想得遠(yuǎn),、做得全;我用心,、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo),希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的`后顧之憂,,最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買的設(shè)備的效能,!
為了您的合法權(quán)益受保護(hù),避免不必的損失,。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修,,您可選擇有付出的服務(wù)。
1,、您的設(shè)備超出保修期時(shí);
2,、因未按說(shuō)明書要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;
3、您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò);
4,、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件,,以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權(quán)益,,我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù),,歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督,提供寶貴意見,。
真誠(chéng)希望我們的服務(wù)讓您更加滿意,。
技術(shù)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇四
我代表昭通市煤炭工業(yè)局,,就做好四項(xiàng)制度工作,著力打造“今日昭通效率”,,鄭重作出以下服務(wù)承諾:
一,、 堅(jiān)持依法行政,提高工作效率
依法施政辦事,,規(guī)范行政行為,,杜絕法律貫徹落實(shí)不到位,行政不作為或亂作為,。切實(shí)做到依法行政,、依法管理、依法辦事,,嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使職權(quán),,履行職責(zé);機(jī)關(guān)工作人員努力熟悉工作業(yè)務(wù),,加強(qiáng)內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào),,簡(jiǎn)化工作程序,創(chuàng)新工作方法,,不斷提高公共服務(wù)水平和效率,,使行政行為更加規(guī)范,部門作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),,工作效能明顯提高,。
二、減少辦事環(huán)節(jié),,推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)
始終遵循熱情主動(dòng),、文明辦事、服務(wù)規(guī)范,、及時(shí)高效的原則,,堅(jiān)持以人為本,執(zhí)政為民,,始終把人民的根本利益擺在政務(wù)工作之首,,設(shè)身處地地為民著想,為民解難,,切實(shí)減少辦事環(huán)節(jié),,及時(shí)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。
三,、規(guī)范行政審批行為,,公開審批項(xiàng)目
嚴(yán)格按照行政審批程序、行政審批時(shí)限開展行政審批工作,。按照行政審批事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定公開行政審批項(xiàng)目的資格要求,、必備手續(xù)、辦理程序,、辦理流程、辦理時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),;同時(shí)公開其他的服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)程序和時(shí)限,。
四、堅(jiān)持政務(wù)公開,,接受社會(huì)監(jiān)督
遵循公開,、公平、公正,、便民原則,,以保障公民的知情權(quán)為前提,采用多種行之有效的形式,,在職責(zé)范圍內(nèi),,按照規(guī)定程序,主動(dòng)公開我局行業(yè)管理職能等應(yīng)當(dāng)讓社會(huì)公眾廣泛知曉或參與的事項(xiàng),,把各項(xiàng)行政管理和服務(wù)工作置于社會(huì)和公眾的監(jiān)督之下,,自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
五,、加強(qiáng)廉政建設(shè),,保證廉潔從政
切實(shí)抓好機(jī)關(guān)廉政建設(shè),進(jìn)一步建立完善科學(xué),、民主的議事,、決策制度,重大事項(xiàng)堅(jiān)持集體討論決定,,并主動(dòng)接受組織和群眾監(jiān)督,。顧全大局、令行禁止,,確保政令暢通;扎實(shí)工作,,艱苦奮斗、勤儉節(jié)約,,保持良好的精神狀態(tài);秉公用權(quán),、廉潔從政,將為民,、務(wù)實(shí),、清廉的要求落到實(shí)處,。
六、健全管理制度,,保障措施落實(shí)
研究創(chuàng)新本部門管理制度,,完善責(zé)任體系,加強(qiáng)效能監(jiān)督,,推進(jìn)機(jī)關(guān)管理創(chuàng)新,。明確思路,理順體制,,不斷增強(qiáng)執(zhí)行力,,保障各項(xiàng)措施得到有效落實(shí),切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè),,努力開創(chuàng)機(jī)關(guān)工作新局面,。
以上承諾,保證做到,,并請(qǐng)廣大干部群眾,、社會(huì)各界和新聞媒體予以監(jiān)督;承諾不能兌現(xiàn),,我將負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,甘愿接受組織的問(wèn)責(zé)處理,。
承諾人:李紹軍
xx年4月22日
技術(shù)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇五
工程單位項(xiàng)目經(jīng)理工程質(zhì)量終身責(zé)任承諾書
一,、工程名稱 :
二、施工許可證編碼:
三,、施工單位名稱 :
四,、承諾內(nèi)容
本人鄭重承諾,在該工程建設(shè)過(guò)程中,,嚴(yán)格按照法律法規(guī),、經(jīng)審查合格并加蓋了專用章的施工圖設(shè)計(jì)文件、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,,認(rèn)真履行以下職責(zé),,對(duì)因施工導(dǎo)致的工程質(zhì)量事故或質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)終身質(zhì)量責(zé)任,并接受住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門依法依規(guī)進(jìn)行的責(zé)任追究和處罰,。
1,、不超越本單位資質(zhì)等級(jí)許可的業(yè)務(wù)范圍、不掛靠承攬工程,。不允許其他單位或者個(gè)人以本單位的名義承攬工程,。承攬工程后依法簽訂承包合同,不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,。在領(lǐng)取施工許可證后,,方進(jìn)行施工,。
2、保證不同時(shí)在兩個(gè)及兩個(gè)以上的工程項(xiàng)目擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,。嚴(yán)格按規(guī)定配備施工項(xiàng)目部關(guān)鍵崗位人員,,并確保所有人員在崗履職。
3,、不擅自修改工程設(shè)計(jì),,不偷工減料。
4,、對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的建筑材料,、構(gòu)配件、設(shè)備,、預(yù)拌混凝土等進(jìn)行檢驗(yàn),,未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格,不使用于工程,;對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊,、試件以及有關(guān)材料進(jìn)行見證取樣檢測(cè),送檢試樣不弄虛作假,,不篡改或者偽造檢測(cè)報(bào)告,,不明示或暗示檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具虛假檢測(cè)報(bào)告。
5,、做好隱蔽工程,、分部、分項(xiàng)和單位工程的驗(yàn)收工作,,在驗(yàn)收文件上如實(shí)簽字,。
6、資料收集真實(shí),、準(zhǔn)確完整,,簽章手續(xù)齊全,并及時(shí)整理移交建設(shè)單位歸檔,。
7,、對(duì)施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題或竣工驗(yàn)收不合格的工程,負(fù)責(zé)返修,。向建設(shè)單位出具質(zhì)量保修書,,保修書中明確建設(shè)工程的保修范圍、保修期限和保修責(zé)任等,。建設(shè)工程在保修范圍和期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,,嚴(yán)格依法依規(guī)履行保修義務(wù),并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
8,、嚴(yán)格履行其他法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé),。
技術(shù)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇六
一、加強(qiáng)勞動(dòng)組織紀(jì)律性,,時(shí)刻與辦事處黨工委思想和行動(dòng)保持一致,。
二、用“五心”民心工程即愛心,、誠(chéng)心,、真心、熱心,、耐心的態(tài)度服務(wù)于居民群眾,,用“五勤”即腦勤、眼勤,、手勤,、嘴勤、腳勤加強(qiáng)走訪,、入戶到人,,了解民情。
三,、努力用高水平執(zhí)行政策的能力,,公開、公正,、公平的服務(wù)于轄區(qū)單位和居民,,使他們能安心、放心在社區(qū)為社會(huì)服務(wù),。
四、做好“溫暖”工程工作,,做好優(yōu)撫對(duì)象,、下崗失業(yè)人員、貧困居民的優(yōu)撫工作,,把黨和政府的溫暖送到每一戶人家中,。
五、配合派出所維護(hù)轄區(qū)的治安穩(wěn)定工作,,發(fā)揮群防群治的作用,,使居民和公共戶單位能有安居樂(lè)業(yè)的環(huán)境。
六,、配合城管部門搞好綠化,、城管衛(wèi)生的維護(hù)工作,使轄區(qū)有一個(gè)優(yōu)美的人居環(huán)境。
七,、做好信息暢通工作,,使區(qū)委、區(qū)政府,、辦事處的相關(guān)文件精神得以及時(shí)貫徹落實(shí),。
八、繼續(xù)加強(qiáng)居務(wù)公開,、政務(wù)公開,,辦事程序全面陽(yáng)光化。
九,、具體業(yè)務(wù)辦理程序和所需手續(xù)以書面形式告知當(dāng)事人,,能一次性辦理的事情決不讓跑第二次。
十,、做好居委會(huì)上情下達(dá),,下情上傳的工作,把群眾的反映,、疾苦時(shí)刻記心上,,能解決的及時(shí)解決,不能解決的及時(shí)向上級(jí)反映,,做到?jīng)Q不推諉,、扯皮。
把全心全意為人民服務(wù)的宗旨作為居委會(huì)一切工作的基石,。