總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

招商銀行年度工作總結(jié)篇一

截止20xx年5月底,，我社各項(xiàng)存款余額為255057萬(wàn)元，比年初凈增57767萬(wàn)元,，增幅為29.28%;各項(xiàng)貸款余額為142612萬(wàn)元,，比年初凈投21289萬(wàn)元(剔除溢價(jià)置換貸款5309萬(wàn)元，實(shí)際比年初凈增26598萬(wàn)元),，增幅17.54%;貸占存比例為55.91%;信貸資金同步增長(zhǎng),，良性循環(huán)，不良貸款余額1003萬(wàn)元,，不良貸款率僅為0.7%,，綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)，社會(huì)地位顯著提高,。

一,、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，把支農(nóng)工作擺在重要位置

農(nóng)信社做為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要金融機(jī)構(gòu),，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,，是農(nóng)村金融的主力軍，發(fā)揮著橋梁和紐帶的作用,，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,，重大的歷史使命，激發(fā)農(nóng)村信用社樹(shù)立“大農(nóng)業(yè)”理念,，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，始終樹(shù)立“靠支農(nóng)樹(shù)

形象、靠支農(nóng)防風(fēng)險(xiǎn),、靠支農(nóng)增效益”的觀念,，扎實(shí)有效開(kāi)展支農(nóng)服務(wù)工作。在年初銀行召開(kāi)了信貸支農(nóng)會(huì)議,，明確了支農(nóng)工作重點(diǎn),，落實(shí)了支農(nóng)工作措施，建立了支農(nóng)匯報(bào)制度,，做到早調(diào)查早安排早發(fā)放,。一是及時(shí)組織信貸人員深入農(nóng)戶(hù)家中進(jìn)行調(diào)查摸底，注意了解掌握農(nóng)戶(hù)對(duì)資金需求的愿望和要求,，做到心中有數(shù);二是各網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員利用春節(jié)前后農(nóng)民存取款頻繁,，收集農(nóng)民的需求信息，為信用社有針對(duì)性地解決農(nóng)民貸款問(wèn)題提供依據(jù);三是采取多種形式,，廣泛宣傳信貸政策和辦理存貸款的操作程序及結(jié)算方面知識(shí),，以減少農(nóng)民在辦理業(yè)務(wù)時(shí)不必要的麻煩;四是根據(jù)農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際的合理需要，及時(shí)足額地發(fā)放貸款,，確保不誤農(nóng)時(shí),，有力支持了轄區(qū)內(nèi)春耕生產(chǎn);五是真實(shí)開(kāi)展農(nóng)戶(hù)信用等級(jí)評(píng)定及年檢,。結(jié)合春耕生產(chǎn)調(diào)查情況，根據(jù)農(nóng)戶(hù)資產(chǎn)情況,、資信情況,、收入來(lái)源等真實(shí)進(jìn)行評(píng)級(jí)，符合一戶(hù)評(píng)定一戶(hù),，嚴(yán)禁敷衍了事,，不入戶(hù)調(diào)查進(jìn)行評(píng)級(jí)授信;六是辦好支農(nóng)示范點(diǎn)，按照支農(nóng)“四個(gè)一”要求,，各社要選擇一個(gè)村作為支農(nóng)示范村,，扎實(shí)辦好支農(nóng)示范點(diǎn)，銀行將選擇一個(gè)信用社作為全市支農(nóng)示范點(diǎn),，通過(guò)以點(diǎn)帶面,，全面扎實(shí)推進(jìn)支農(nóng)工作。

截止5月末,，發(fā)放小額信用貸款46697萬(wàn)元,，小額農(nóng)貸余額21209萬(wàn)元，農(nóng)戶(hù)貸款余額達(dá)80135萬(wàn)元,，占貸款總額的56.19%,。幫助廣大農(nóng)民解決了購(gòu)買(mǎi)了生產(chǎn)資料、機(jī)械等生產(chǎn)資金,。

二,、突出支農(nóng)重點(diǎn)，注重支農(nóng)實(shí)效

隨著中央各項(xiàng)惠農(nóng)政策的進(jìn)一步落實(shí),，農(nóng)戶(hù)種糧積極性空前高漲,。根據(jù)這一情況，我社不等不靠,，抓住機(jī)遇，注重實(shí)效,，加大農(nóng)業(yè)貸款總量投入,，確保支農(nóng)資金足額發(fā)放到位，信貸人員及時(shí)深入村組,、農(nóng)戶(hù)調(diào)查了解其承包田的地點(diǎn),、面積、租金,，盡可能地到發(fā)包方了解田地的旱澇保收情況,，交通及治安狀況等，幫助農(nóng)民分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),，同農(nóng)戶(hù)測(cè)算每畝邊際成本,，逐戶(hù)確定畝數(shù),，了解自有資金情況，測(cè)算好貸款金額,，及時(shí)足額滿(mǎn)足農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)資金需求,。20xx年我市農(nóng)戶(hù)需求資金總額2.8億元，比上年有所增加,。其中：傳統(tǒng)種植業(yè)需求1.2億元,，傳統(tǒng)養(yǎng)殖業(yè)需求1.2億元，特色農(nóng)業(yè)需求0.4億元,。農(nóng)戶(hù)自籌自有資金0.8億元,，其他來(lái)源0.2億元，尚缺資金1.8億元,，須向信用社貸款1.6億元,，信用社計(jì)劃籌資6.2億元，能滿(mǎn)足我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)投入的需要,。其中：1,、傳統(tǒng)種植業(yè)需求1.2億元,占總需求的43%，種子需求0.5億元,，化肥需求0.4億元,，農(nóng)藥需求0.3億元;2、傳統(tǒng)養(yǎng)殖需求1.2億元,，占總需求43%,，養(yǎng)雞需求0.2億元，養(yǎng)豬0.5億元,養(yǎng)魚(yú)0.4億元,，其他養(yǎng)殖需求0.1億元;3,、特色農(nóng)業(yè)需求0.4億元，占需求14%,，瓜果0.2億元,，蔬菜0.2億元。

三,、存在的問(wèn)題及原因銀行支行工作總結(jié)傳統(tǒng)種養(yǎng)業(yè)資金需求量較小,，種養(yǎng)大戶(hù)、特色養(yǎng)殖資金需求量較大,，農(nóng)戶(hù)小額貸款5萬(wàn)元不能滿(mǎn)足客戶(hù)的資金需求,。出現(xiàn)上述原因只要是近幾年物價(jià)上漲較快，種養(yǎng)大戶(hù),、特色養(yǎng)殖戶(hù)因規(guī)模擴(kuò)大,，在硬件設(shè)施和飼料投入相比前幾年有大幅的增加。

四、支農(nóng)情況說(shuō)明

1,、農(nóng)戶(hù)客戶(hù)

武穴市龍坪鎮(zhèn)朝陽(yáng)村一組棉花種植大戶(hù)王應(yīng)雄種植棉花20.4畝,，田地遭受旱災(zāi)導(dǎo)致部分棉花死亡，為了支持農(nóng)戶(hù)抗災(zāi)自救,，盡可能的降低農(nóng)戶(hù)損失,，龍坪信用社于20xx年5月3日向該戶(hù)發(fā)放救災(zāi)貸款5萬(wàn)元，王應(yīng)雄用該筆資金修建引水渠道和購(gòu)買(mǎi)抽水設(shè)備,，將河道的水引入農(nóng)田,，迅速緩解了旱情，使生產(chǎn)自救取得了關(guān)鍵性的.勝利,。

2,、信用共同體

郭應(yīng)龍黃鱔養(yǎng)殖協(xié)會(huì)現(xiàn)有成員127戶(hù)，黃鱔養(yǎng)殖系郭應(yīng)龍村特色養(yǎng)殖項(xiàng)目,，該協(xié)會(huì)擁有完善的養(yǎng)殖技術(shù)及銷(xiāo)售渠道,，是武穴市黃鱔養(yǎng)殖示范基地。該協(xié)會(huì)20xx年產(chǎn)成鱔3o多萬(wàn)公斤,，銷(xiāo)售收入1300萬(wàn)元,，成為鄂東名副其實(shí)的養(yǎng)鱔專(zhuān)業(yè)村。我們銀行根據(jù)協(xié)會(huì)的資金缺口情況,，適時(shí)的投入信貸資金,，改善了養(yǎng)殖環(huán)境，使該合作社黃鱔產(chǎn)量大大提高,。截止20xx年5月30日,，我們銀行對(duì)該合作社成員發(fā)放貸款56筆,，金額170萬(wàn)元,。

3,、涉農(nóng)企業(yè)

武穴市富康油脂有限公司是省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，20xx年8月注冊(cè)資本增加到1100萬(wàn)元,，公司法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：42,，稅號(hào)登記證：4258，組織機(jī)構(gòu)代碼：75343645-8,，貸款證號(hào)：4225701,，收購(gòu)許可證：鄂10090025-0，全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證：

qs4211020xx856,。該公司現(xiàn)擁有一條預(yù)榨——浸出制油生產(chǎn)線(xiàn)，日處理油料150噸,，年加工能力30000噸,，現(xiàn)有員工100人,所有技術(shù)人員聘用了原武穴市油廠(chǎng)熟練的工作人員，其中高、中級(jí)制油工21人,。20xx年該公司被我行評(píng)為a+級(jí)信用企業(yè),，20xx年和20xx年連續(xù)兩年被武穴市人民政府授予金融誠(chéng)信企業(yè)稱(chēng)號(hào),信用等級(jí)為a級(jí)。該公司主要生產(chǎn)四級(jí)菜油,，一級(jí)菜油,，棉油，米糠油等食用油,，其中：“接福牌”一級(jí)菜籽油獲中國(guó)綠色食品發(fā)展中心頒發(fā)的綠色食品證書(shū),，“接福牌”食用油獲得20xx-20xx年度湖北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)者滿(mǎn)意商品稱(chēng)號(hào)。其主要產(chǎn)品主要銷(xiāo)往湖北,、湖南,、江西、安徽,、河南,、福建六省。銀行公司業(yè)務(wù)一部對(duì)該企業(yè)發(fā)放貸款1000萬(wàn)元,，用于購(gòu)買(mǎi)四級(jí)菜籽油生產(chǎn)色拉油,，帶動(dòng)了我市菜籽收購(gòu)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了“農(nóng)戶(hù),、企業(yè),、農(nóng)信社”互利的良好格局。

五,、下段工作目標(biāo)

下半年我們將一如既往的支持轄內(nèi)農(nóng)戶(hù)脫貧致富,、企業(yè)發(fā)展，改進(jìn)服務(wù)方式,，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，大力推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),，真正地成為新形勢(shì)下農(nóng)村金融的支農(nóng)主力軍,，向創(chuàng)主流銀行邁進(jìn)。

招商銀行年度工作總結(jié)篇二

20xx年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，切實(shí)按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù),，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年，我作為一線(xiàn)前臺(tái)柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面：

一是做好前臺(tái)柜員工作,。

二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品。

在前臺(tái)柜員工作中,，我做到認(rèn)真,、細(xì)致，合規(guī)合法,，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò),；在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元,，保險(xiǎn)萬(wàn)元,，銀行卡萬(wàn)元。

我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,，在做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作的同時(shí),，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,。為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品,，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想,，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶(hù),，用真情維護(hù)老客戶(hù)，取得了較好的工作成效,。

在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中,，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),，讓老客戶(hù)對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi),，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的雙贏。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù),，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù),，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

在日常一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作中,，我以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神,，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),，提高對(duì)客戶(hù)的.吸引力,；把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶(hù)著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解,、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,，始終給客戶(hù)明亮的笑容,，真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù),，為客戶(hù)排憂(yōu)解難,；始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度,。

20xx年，我切實(shí)按照銀行的要求,，認(rèn)真做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作,，積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù),，取得較好成績(jī),，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮,，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

招商銀行年度工作總結(jié)篇三

（一）示范引領(lǐng)金融創(chuàng)新。結(jié)合嘉善實(shí)際制定并印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)xx縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)全面深化建設(shè)20xx年信貸指導(dǎo)意見(jiàn)》,，引導(dǎo)全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)突出信貸支持重點(diǎn),，積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，切實(shí)做好金融先行先試助推xx縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)各項(xiàng)工作,。深入貫徹落實(shí)六部委《關(guān)于大力推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新,，扎實(shí)做好科技金融服務(wù)的意見(jiàn)》精神，牽頭xx縣科技局,、縣經(jīng)信局聯(lián)合簽署金融支持科技型和“機(jī)器換人”企業(yè)三方合作框架協(xié)議,，建立科技型及“機(jī)器換人”企業(yè)和銀行機(jī)構(gòu)金融服務(wù)微信交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)全天候無(wú)障礙服務(wù),。探索農(nóng)村住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點(diǎn),，主動(dòng)向政府建議開(kāi)展農(nóng)村住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款業(yè)務(wù)試點(diǎn)，被政府采納并列入xx縣域科學(xué)發(fā)展綜合配套改革行動(dòng)計(jì)劃,，獲省政府批復(fù),。會(huì)同嘉興中支聯(lián)合開(kāi)展了農(nóng)房抵押貸款試點(diǎn)推進(jìn)情況調(diào)研，召開(kāi)農(nóng)房抵押貸款試點(diǎn)工作調(diào)研座談會(huì),，積極爭(zhēng)取開(kāi)展試點(diǎn)活動(dòng),。

（二）行動(dòng)助推金融普惠。制定印發(fā)了《“貼近群眾,、服務(wù)民生”20xx年xx縣普惠金融實(shí)施方案》,，從優(yōu)化結(jié)構(gòu)增加信貸投入、創(chuàng)新服務(wù)拓寬融資渠道,、加大建設(shè)改善信用環(huán)境,、爭(zhēng)取資源優(yōu)化金融配置、提升服務(wù)推進(jìn)便民支付,、普及知識(shí)保障群眾權(quán)益落實(shí)19項(xiàng)普惠金融工作措施,。xx縣財(cái)政局、經(jīng)信局聯(lián)合開(kāi)展了“踐行群眾路線(xiàn),，服務(wù)中小企業(yè)”為主題的20xx信貸助小微,，惠民生“春雨行動(dòng)”。召開(kāi)了工作會(huì)議,，分解落實(shí)了全年信貸支持1000家市場(chǎng)前景好,、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的小微企業(yè)，確保實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款增速,、全年新增小微企業(yè)貸款1000家,、民生類(lèi)個(gè)人貸款6250戶(hù)、全年共新增小微企業(yè)和民生類(lèi)群體貸款40億元的目標(biāo)任務(wù),。積極向上級(jí)行申報(bào)爭(zhēng)取到兩筆支農(nóng)再貸款5000萬(wàn)元,，占嘉興全市支農(nóng)再貸款增量總額的50％,，有效增強(qiáng)惠農(nóng)金融支持。進(jìn)一步宣傳,、管理,、發(fā)揮好中小企業(yè)轉(zhuǎn)貸基金作用，切實(shí)幫助成長(zhǎng)型中小企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)困難,，累計(jì)轉(zhuǎn)貸520筆,、18.51億元，178家企業(yè)受益,，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界好評(píng)。

（三）三信帶優(yōu)金融生態(tài),。開(kāi)展了“普惠三農(nóng),，爭(zhēng)創(chuàng)三信”系列活動(dòng)。召開(kāi)了xx縣農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)推進(jìn)會(huì)暨三信授信簽約會(huì),，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了總額達(dá)2.6億元的整村“批發(fā)式”貸款合作協(xié)議和農(nóng)戶(hù)小額信用貸款授信協(xié)議簽約,。深化“信用鎮(zhèn)、信用村,、信用戶(hù)”評(píng)定,，上半年獲評(píng)省級(jí)信用村1個(gè)、市級(jí)信用鎮(zhèn)1個(gè),、信用村15個(gè),，縣級(jí)信用鎮(zhèn)2個(gè)、信用村70個(gè),。指導(dǎo)嘉善農(nóng)商銀行針對(duì)“三信”評(píng)定成果制定出臺(tái)金融優(yōu)惠政策,，推動(dòng)開(kāi)發(fā)“農(nóng)”字通系列貸款產(chǎn)品，放大信用貸款單戶(hù)限額從10萬(wàn)元提高到30萬(wàn)元,，真正讓誠(chéng)信農(nóng)村受惠,。

（四）研究指導(dǎo)金融發(fā)展。組織召開(kāi)了支行年度調(diào)研信息工作會(huì)議,，落實(shí)全員調(diào)研信息任務(wù),。積極發(fā)揮青年創(chuàng)新工作興趣小組作用，加大課題調(diào)研,，努力培育研究型青年隊(duì)伍,。對(duì)社會(huì)融資總量和光伏產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)題研究分析受到了縣領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和批示?！掇r(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展與金融支持——以xx縣為例》,、《農(nóng)民物權(quán)貨幣化可行性研究——以xx縣農(nóng)村住房抵押貸款為例》、《淺析新形勢(shì)下嘉善地方政府債務(wù)運(yùn)行情況與風(fēng)險(xiǎn)化解路徑》3篇調(diào)研被《浙江金融調(diào)查分析》錄用,。有效依托金融學(xué)會(huì)平臺(tái),，提升基層金融研究水平,，xx縣金融學(xué)會(huì)被縣民政局評(píng)選為4a級(jí)社會(huì)組織，被縣科協(xié)評(píng)選為20xx年度先進(jìn)集體,。組織金融系統(tǒng)開(kāi)展了市金融學(xué)會(huì)與縣科協(xié)年度課題招標(biāo)活動(dòng),。

（一）強(qiáng)化綜合管理。組織開(kāi)展了銀行機(jī)構(gòu)20xx年度綜合評(píng)價(jià)工作,，對(duì)全縣12家銀行機(jī)構(gòu)14個(gè)方面的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)打分并通報(bào),。做好上半年2家新設(shè)分支機(jī)構(gòu)的開(kāi)業(yè)審批工作，組織擬任二級(jí)支行負(fù)責(zé)人6人次進(jìn)行從業(yè)資格考試,。組織對(duì)縣工行,、交行、郵儲(chǔ)銀行開(kāi)展現(xiàn)金收付和假幣收繳鑒定業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查,。參與開(kāi)展對(duì)轄內(nèi)5家小貸公司20xx年度考核評(píng)價(jià)工作,。xx縣經(jīng)信局、財(cái)政局和銀監(jiān)等部門(mén)實(shí)地審核,、聯(lián)合申報(bào)轄內(nèi)3家銀行20xx年小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)纳暾?qǐng),。組織小額貸款公司開(kāi)展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。

（二）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè),。加強(qiáng)轄內(nèi)法人機(jī)構(gòu)的合意貸款管理,，督促銀行機(jī)構(gòu)用好用足信貸規(guī)模額度，同時(shí)積極向上級(jí)溝通匯報(bào)實(shí)際規(guī)模需求,。切實(shí)做好春節(jié)前轄區(qū)小法人機(jī)構(gòu)流動(dòng)性監(jiān)測(cè)管理,，布置轄內(nèi)法人機(jī)構(gòu)開(kāi)展人民銀行分支機(jī)構(gòu)常備借貸便利操作試點(diǎn)，向符合條件的中小金融機(jī)構(gòu)提供短期流動(dòng)性支持,。組織召開(kāi)季度民間借貸利率監(jiān)測(cè)點(diǎn)交流座談會(huì),。督促輔導(dǎo)嘉善農(nóng)商銀行定期做好合格審慎評(píng)估工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)短期同業(yè)拆借利率管理,。根據(jù)上級(jí)行統(tǒng)一部署,，按照《xx市銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量巡訪(fǎng)制度》，及時(shí)開(kāi)展轄內(nèi)銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)巡訪(fǎng),，實(shí)地調(diào)查了解銀行機(jī)構(gòu)不良貸款的動(dòng)態(tài)和清收情況,。完成20xx年度涉農(nóng)信貸政策導(dǎo)向效果評(píng)估。

招商銀行年度工作總結(jié)篇四

隨著時(shí)間流轉(zhuǎn)的腳步,，新年的鐘聲已經(jīng)敲響,。20xx年度已經(jīng)悄然走過(guò)，我們辭舊迎新,，在這喜悅的氣氛中迎接了20xx年的到來(lái),。在20xx年度的工作中，我們雖具有缺陷,，存有不足,，但我們也頗具收獲,。為進(jìn)一步提升20xx年的工作效績(jī)，使我xx分行私人銀行中心的工作績(jī)效再創(chuàng)新高?，F(xiàn)根據(jù)我銀行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求,，對(duì)我xx分行私人銀行中心在20xx年度的主要工作內(nèi)容作出具體總結(jié)，以為我分行私人銀行中心的20xx年度工作打下扎實(shí)基礎(chǔ),，現(xiàn)將總結(jié)報(bào)告如下：

跟去年相比,，今年我分行發(fā)展已走向增速趨勢(shì)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道,。其主要績(jī)效如下：

一是存款理財(cái)快速增長(zhǎng)。截止至20xx年年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)xx億元,，比上一年度增加xx億元,。其中預(yù)計(jì)：黃金理財(cái)存儲(chǔ)增加xx億元、人民幣儲(chǔ)蓄增加xx萬(wàn)元,、證券以及保險(xiǎn)存儲(chǔ)理財(cái)增加xx萬(wàn)元；外匯存款增加xx萬(wàn)美元,。全年平均比去年平均增加xx億,；此外，截至十月底,，我行1000萬(wàn)元以上私人銀行客戶(hù)673戶(hù),，較年初新增177戶(hù)；aum值70.92億元,，較年初新增22.64億元,。

二是貸款擴(kuò)大結(jié)構(gòu)優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過(guò)xx億元,，比去年一年度增加xx億元,，主要增投于xxx方面（可根據(jù)客戶(hù)本行詳情填寫(xiě)）；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,，不良貸款占比低于xx%,。綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)xx%，收息水平較去年上升xx位,。

三是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)將倍增長(zhǎng),。至今年年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)xx萬(wàn)元,，其中人民幣利潤(rùn)約為xx萬(wàn),，外匯利潤(rùn)約為xx萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為xx萬(wàn)元,。人均利潤(rùn)達(dá)xx萬(wàn)元,。同過(guò)上一年度的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了增速比例式的發(fā)展。

（一,、）統(tǒng)一思想調(diào)研,，明確工作思路

自今年年初以來(lái)，我行深度落實(shí)“高目標(biāo)引領(lǐng),、新位次拼爭(zhēng)”的工作目標(biāo),，貫徹全行“賈路愛(ài)個(gè)人銀行體制機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略性調(diào)整“的主要思想,，進(jìn)一步深化全行人員對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí),。明確了“機(jī)制靈活、節(jié)約經(jīng)營(yíng),、高效管理”的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)整改發(fā)展思路,。并確定了以產(chǎn)品建設(shè)和經(jīng)營(yíng)為核心的營(yíng)銷(xiāo)模式，以完善而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和高效的服務(wù)宣傳為著力點(diǎn),，將我行的各個(gè)個(gè)人銀行營(yíng)銷(xiāo)單位組織成為具有高效業(yè)績(jī),，職能明確，工作協(xié)調(diào),，發(fā)展統(tǒng)一的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系,。為進(jìn)一步增強(qiáng)全行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)績(jī)效，帶動(dòng)全行個(gè)人業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)高效發(fā)展,，我行緊抓名單制客戶(hù)資源,，積極營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)展外資，并由各支行領(lǐng)導(dǎo)分別親自帶隊(duì),，并積極組織我分行相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和客戶(hù)經(jīng)理共同落實(shí)“走出去”的政策理念,，到各個(gè)地區(qū)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展好的分行進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。進(jìn)一步擴(kuò)寬視野,，取其精華,。在分析對(duì)比下，發(fā)現(xiàn)本行的工作不足,，結(jié)合本行的工作實(shí)際制定和改進(jìn)了各相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方法，并有力而又穩(wěn)健的推進(jìn)了我行個(gè)人銀行的機(jī)制體制建設(shè),。此外，我xx分行私人銀行中心營(yíng)業(yè)部還以及各個(gè)支行均緊密以城區(qū)各行的名單制為主要抓手,，充分利用了歲末年初的良好時(shí)段，對(duì)我行的各資深客戶(hù)進(jìn)行了拜訪(fǎng)。并對(duì)潛在客戶(hù)展開(kāi)了積極的營(yíng)銷(xiāo),，全力挖掘行外資金，并因此而取的了一定的成效,。

（二、）堅(jiān)持公私聯(lián)動(dòng),，動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

在20xx年，為進(jìn)一步做好我行的私人銀行營(yíng)銷(xiāo)工作,。我行積極組織專(zhuān)業(yè)的個(gè)人銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，以公私聯(lián)動(dòng)為中心,，邁動(dòng)步伐，堅(jiān)持“流動(dòng)性”的營(yíng)銷(xiāo)策略,，以爭(zhēng)取最為優(yōu)異的工作業(yè)績(jī),。我行在成立個(gè)人銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的同時(shí),，依舊保留了原營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)其分別分配了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),，讓其能夠充分發(fā)揮之職責(zé),，達(dá)到多效結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī),。

在20xx年度,，我行組建了強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn),，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),，在服務(wù)上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù),，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供了一系列的服務(wù)方案,，爭(zhēng)取在服務(wù)的優(yōu)質(zhì)和規(guī)模上列顯突出；我行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，帶頭攻關(guān)，堅(jiān)持合理運(yùn)用自身時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù),，并保證對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)每月進(jìn)行一次拜訪(fǎng),，重視改善和提高銀行與客戶(hù)之間的關(guān)系,。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)?zhēng)取到了一批有潛力的項(xiàng)目,，為我行實(shí)現(xiàn)20xx年的“開(kāi)門(mén)紅”業(yè)務(wù)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）開(kāi)展有效措施,，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)舉措

在20xx年度，我行細(xì)分市場(chǎng),，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn),，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。并明確了重點(diǎn)的定位目標(biāo),，建立出一套具有靈敏反應(yīng)、快速?zèng)Q策,、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,，創(chuàng)造性地開(kāi)展了各項(xiàng)工作,，全方位的拓展市場(chǎng)。

今年我行堅(jiān)持品種的創(chuàng)新和服務(wù)的創(chuàng)新,，多方位的發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)。緊抓代客理財(cái)資金歸集,、農(nóng)村喬遷入戶(hù)存續(xù)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn),，大力營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)新型業(yè)務(wù)。開(kāi)拓了規(guī)范化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn),，全面提高了服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶(hù)提供溫馨而又誠(chéng)信的業(yè)務(wù)服務(wù),；此外我行好加大了吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn),，動(dòng)員全行人員共同針對(duì)周邊的商企、農(nóng)村新戶(hù)和資深客戶(hù),，開(kāi)展具有吸引力的理財(cái)推銷(xiāo)，進(jìn)一步展開(kāi)有效地理財(cái)資金吸收活動(dòng),。為加大客戶(hù)的忠誠(chéng)度，我行還推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,，開(kāi)設(shè)了vip優(yōu)先通道，建立了vip客戶(hù)檔案,，形成了實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶(hù)提供一系列的理財(cái)服務(wù)工作,，并對(duì)此加大宣傳力度,，借農(nóng)村改造拆遷這一契機(jī),，開(kāi)展“溝通拜訪(fǎng)”活動(dòng)，各支行均積極參與,，以此來(lái)加深了我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的理財(cái)業(yè)務(wù),，提高了我行的誠(chéng)信力度和良好形象。通過(guò)一系列的努力與策略實(shí)施,，截止至今年年末，我行的業(yè)務(wù)水平得到了大幅度的提高,，增幅比較去年增加了xx%。

（四）,、增強(qiáng)貸營(yíng)力度,，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我行從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。在今年,，我行推出了優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)我行長(zhǎng)期服務(wù)的重點(diǎn)企業(yè)和私人客戶(hù),，加大了授信額度，開(kāi)展了主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)貸款,。此外,，我行還強(qiáng)化了項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo),，加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù),，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。此外，我行還嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸,；其次，我行堅(jiān)持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理,，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù),，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。我行利用嚴(yán)格的信貸管理的制度,，使我行信貸營(yíng)銷(xiāo)工作成為得到了良好的績(jī)效表現(xiàn),。

（五）,、強(qiáng)化內(nèi)部管理，創(chuàng)新管理思路,。

自今年以來(lái)，我行首先健全了全行的規(guī)章制度建設(shè),，完善了執(zhí)行、監(jiān)督,、檢查機(jī)制。首先是在全行范圍內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行了我行的員工管理制度,，使全行人員皆能建立起一個(gè)遵章守紀(jì)的習(xí)慣,；其次我行還加大了工作監(jiān)督檢查力度。定期實(shí)行了基層工作檢查,，并規(guī)定機(jī)關(guān)職能部門(mén)對(duì)我行基層工作進(jìn)行全面檢查,，以此來(lái)加強(qiáng)我行的社會(huì)督查力度,。此外,，我行還堅(jiān)持每月出一份內(nèi)部管理通報(bào)，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤,。并建立了管理干部懲罰機(jī)制，對(duì)與在工作中存在有管理不力,、業(yè)務(wù)停滯或其他問(wèn)題的管理階層干部進(jìn)行書(shū)面警示，并實(shí)行其他實(shí)質(zhì)性懲罰,。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、和辦公用品招標(biāo)采購(gòu),，控制管理成本，減少費(fèi)用支出,。

在20xx年度，我行還重點(diǎn)創(chuàng)新了制度管理方法,，充分將嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)管理理念相結(jié)合，力爭(zhēng)管理上的再創(chuàng)新高,。我行成功建立了一系列的高效內(nèi)部管理體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理一體化,、績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)化,，促進(jìn)管理全面化,。

（六、）突出工作舉措,，落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)效績(jī),。

在今年我行的各個(gè)支行人員用強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感、堅(jiān)忍不拔的毅力,，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)。實(shí)際思考,，研究措施，并與相關(guān)人員展開(kāi)了積極的交流,，從中獲取了有價(jià)值的信息，并根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整了營(yíng)銷(xiāo)策略,；真正做到將“走出去”營(yíng)銷(xiāo)的要求落實(shí)于工作實(shí)際,，挖掘出了一批高端客戶(hù)資源,，為年末歲初的收官與“開(kāi)門(mén)紅”做出了良好的鋪墊。為做好我行的營(yíng)銷(xiāo)工作,，我行的工作人員均發(fā)揮自身全部?jī)r(jià)值，在工作中找準(zhǔn)信息,，并找出相關(guān)人員對(duì)具體負(fù)責(zé)人作出重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行對(duì)象化的分頭營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)與他們的溝通,、協(xié)調(diào)，確保我行的營(yíng)銷(xiāo)工作施展成效,。此外，我行人員還充分落實(shí)了資金到賬制度,，實(shí)際提升了我行的信譽(yù)度。

（七）,、開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)，提升服務(wù)檔次,。

自年初以來(lái),，我行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,，通過(guò)形式多樣的活動(dòng),，加強(qiáng)了全行誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念，使我行今年的整體服務(wù)水平有一進(jìn)一階層的提高,。我行繼續(xù)堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)工作報(bào)告”總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施，如推行針對(duì)可提升的私人銀行潛力客戶(hù)和重要的高凈值客戶(hù),，開(kāi)展形式多樣的不同主題的財(cái)富營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。積極組織客戶(hù)參加總行,、省行開(kāi)展的高爾夫、品鑒經(jīng)典,、海外游學(xué)等各種主題活動(dòng)，各行也可充分利用客戶(hù)資源建立各類(lèi)沙龍和俱樂(lè)部,，增加客戶(hù)吸引能力和凝聚能力，豐富客戶(hù)維護(hù)手段,。并堅(jiān)持深入開(kāi)展服務(wù)技能比賽、以及定期開(kāi)展座談研究會(huì),、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),。今年以來(lái),，我行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)的創(chuàng)新服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，如：在重大節(jié)日開(kāi)展強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo),，建立生日祝福制度，為客戶(hù)配備適宜,、特色化禮物,，如包裝后的黃金、紀(jì)念幣,、全套版本人民幣、集郵冊(cè),。定期開(kāi)展高端專(zhuān)題沙龍等活動(dòng)，為客戶(hù)提供養(yǎng)生,、美容、保健,、醫(yī)療、理財(cái)咨詢(xún)等專(zhuān)家講座,，為客戶(hù)提供適合的增值服務(wù)等。獲取了良好額成績(jī),，為我行儲(chǔ)蓄工作開(kāi)辟了新思路，提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力,。

（八）,、細(xì)化工作要求，強(qiáng)化中心業(yè)績(jī),。

在20xx年度我行以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn),，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展,。緊密落實(shí)了“三大一高”和“綜合化、多功能,、集約化”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。主要深化了我行私人銀行的客戶(hù)發(fā)掘,，提升了我行客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)能力,，為更好地維護(hù)客戶(hù)的利益打下基礎(chǔ)，深度實(shí)現(xiàn)了倒灶私人銀行第一品牌的奮斗目標(biāo),。為使得我xx分行私人銀行中心工作得到進(jìn)一步的規(guī)劃與發(fā)展，我行具體細(xì)化制定了如：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理要帶頭拜訪(fǎng)客戶(hù),安排相關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),城區(qū)行每周四在私人銀行中心組織召開(kāi),各行要做好存量客戶(hù)的保有,、提升工作,守土有責(zé);開(kāi)展形式多樣的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),增進(jìn)與客戶(hù)的聯(lián)系,讓客戶(hù)來(lái)體驗(yàn)和感知建行私人銀行服務(wù),，增加客戶(hù)的認(rèn)知度和滿(mǎn)意度等相關(guān)的工作要求,，并在20xx年度的工作中加以落實(shí)，使得我行的工作業(yè)績(jī)得到了實(shí)質(zhì)性的提升,。

（九）,、落實(shí)高端群營(yíng)，完善策略手段,。

對(duì)個(gè)人高端客戶(hù)，我行在20xx年度堅(jiān)持了“客戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)”,、“綜合化營(yíng)銷(xiāo)”的原則，深入挖掘優(yōu)質(zhì)潛力客戶(hù),。大力發(fā)展了個(gè)人類(lèi)賬戶(hù)pos客戶(hù),，強(qiáng)化了對(duì)pos機(jī)主結(jié)算通卡的配備考核,。并持續(xù)推進(jìn)了潛力貴賓卡、財(cái)私卡的預(yù)先發(fā)卡工作,。此外,，我還督導(dǎo)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理還及時(shí)將潛力客戶(hù)納入了ocrm系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與提升工作,。加大了對(duì)個(gè)人高端客戶(hù)的全方位、立體化,、多層次的日常拜訪(fǎng)、維護(hù)力度,。加強(qiáng)了我行的資產(chǎn)配置,，積極主動(dòng)授信,。并開(kāi)展了案例剖析，逐一梳理私人銀行客戶(hù)財(cái)富貸營(yíng)銷(xiāo)和主動(dòng)授信情況,，繼續(xù)積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)單位優(yōu)質(zhì)個(gè)人消費(fèi)貸款批量性授信,，多渠道提升個(gè)人高端客戶(hù)的信用卡額度,。為推動(dòng)個(gè)人條線(xiàn)在各中心之間的聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步深化我行的個(gè)人高端客戶(hù)發(fā)展業(yè)績(jī),，我行的個(gè)貸中心、信用卡中心打破了單一的業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)模式,，加強(qiáng)了向私人銀行中心和支行的大客戶(hù)推薦工作,，并將此項(xiàng)工作列入了中心考核的范圍,。

（十）、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理形式,，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

在20xx年度,，我行重點(diǎn)強(qiáng)化了專(zhuān)職隊(duì)伍的建設(shè)。通過(guò)鼓勵(lì)客戶(hù)經(jīng)理自學(xué),，開(kāi)展培訓(xùn)、競(jìng)賽等形式增加了個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍,，提升了客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)。此外,，我行還強(qiáng)化了對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理定級(jí)的考核,、設(shè)定了排名變動(dòng)獎(jiǎng)罰,、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)變動(dòng)情況的考核。明確了個(gè)人高端客戶(hù)的“分戶(hù)到人,、分層維護(hù)”的責(zé)任機(jī)制,，通過(guò)對(duì)私人銀行客戶(hù)新增實(shí)行重獎(jiǎng),，對(duì)aum值500-1000萬(wàn)的客戶(hù)新增每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人0.5萬(wàn)元，aum值1000萬(wàn)以上的客戶(hù)新增每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人1萬(wàn)元等方式,，鼓勵(lì)了員工促進(jìn)工作績(jī)效,；并將私人銀行客戶(hù)指標(biāo)與支行一把手和分管行長(zhǎng)績(jī)效掛鉤，組織簽訂了私人銀行客戶(hù)達(dá)標(biāo)責(zé)任書(shū),。創(chuàng)建了對(duì)零余額網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人采取分行分管領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)制度，確保了至20xx年度年底零余額網(wǎng)點(diǎn)的突破性實(shí)現(xiàn),。

招商銀行年度工作總結(jié)篇五

作為銀行的管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,；任職以來(lái),，我都堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí),、把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的原則,，嚴(yán)格端正學(xué)習(xí)態(tài)度。

一是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高理論素養(yǎng)；深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī),，邊學(xué)習(xí)邊做讀書(shū)筆記，邊寫(xiě)心得體會(huì),；xx年年共完成xx萬(wàn)多字讀書(shū)筆記和xx萬(wàn)余字心得體會(huì)；積極主動(dòng)地觀看了全場(chǎng)報(bào)道,，認(rèn)真系統(tǒng)地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考,。

二是學(xué)習(xí)總行的各種會(huì)議精神和工作部署,，并結(jié)合支行實(shí)際,，認(rèn)真貫徹落實(shí)；在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí),，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織開(kāi)展員工培訓(xùn)教育活動(dòng),，為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。

三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣,，綜合性較強(qiáng),，每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定,、制度、辦法,，才能有效指導(dǎo)工作。因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，一定程度地提高了我的政治思想理論，進(jìn)一步樹(shù)立了正確的人生觀,、世界觀,，提高了業(yè)務(wù)能力,，為更好地完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

為全面加強(qiáng)員工“以客戶(hù)中為心”的服務(wù)意識(shí)，有力地促進(jìn)支行持續(xù)健康發(fā)展,，xx年年，我努力進(jìn)取,，積極創(chuàng)新,，進(jìn)一步加強(qiáng)了班子建設(shè)力度,。

一是堅(jiān)定信念，維護(hù)大局,。

自擔(dān)任支行副行長(zhǎng)以來(lái)，我能從嚴(yán)要求自己,，擺正自己同組織的關(guān)系,，顧全大局，始終把工作擺在首位,，堅(jiān)定信仰，積極向上,，始終保持著亢奮的精神狀態(tài)，思想上求進(jìn)步,，工作上求成效,；在處理工作關(guān)系上,，十分注意擺正自己的角色位置,，自覺(jué)維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽(yù),，做到寬容待人、公正辦事,；敢于講真話(huà)講實(shí)話(huà)，敢于負(fù)責(zé)任,。

二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，我以身作則，并嚴(yán)格規(guī)律員工,，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度；對(duì)重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)窗口加強(qiáng)檢查,，規(guī)范員工的工作行為；制定相關(guān)廉政制度,，從苗頭上杜絕吃,、拿,、卡、要,、報(bào)等不良問(wèn)題在我行發(fā)生，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個(gè)新臺(tái)階,。

三是激進(jìn)意識(shí)，促進(jìn)發(fā)展,。

一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等重大事項(xiàng),，提出對(duì)銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議,。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性,，竭盡全力爭(zhēng)取政策，提高職工福利待遇,，維護(hù)職工利益，切實(shí)使員工感受到單位大家庭的溫暖,。

四是強(qiáng)化服務(wù),。

規(guī)范了支行內(nèi)部管理,，制定和完善了支行的會(huì)計(jì)、信貸,、財(cái)務(wù)、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)等,，時(shí)刻提醒服務(wù)宗旨，積極提倡“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,，嚴(yán)格要求員工做到“來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲,、走有送聲”。

五是緊抓教育工作,。

緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心,，從維護(hù)支行改革和發(fā)展大局出發(fā),，教育員工認(rèn)清形勢(shì),，時(shí)刻端正經(jīng)營(yíng)思想，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的.關(guān)系,，堅(jiān)持發(fā)展與管理并重,，自覺(jué)做到愛(ài)崗敬業(yè),，恪盡職守。六是組織開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),。按照總行的安排部署,，認(rèn)真抓好黨支部建設(shè)工作,，抓好先進(jìn)性教育活動(dòng)的組織實(shí)施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮,。xx年年，支部共發(fā)展了xxx名新黨員,，開(kāi)展了xxxx教育活動(dòng),，有力地增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

我的崗位是分管營(yíng)業(yè)部、科技保衛(wèi),、后勤,、工會(huì)等等,，管得很多，也管得很寬,，這對(duì)我提出了要求和考驗(yàn),。

（一）強(qiáng)化保衛(wèi)安全教育,。

為全面促進(jìn)支行安全保衛(wèi)工作,，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，以辦專(zhuān)欄、制作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性,，并配合社會(huì)上的“嚴(yán)打”斗爭(zhēng)廣泛宣傳大造聲勢(shì)，起到了很好的教育效果,，進(jìn)一步使員工增強(qiáng)了安全防范意識(shí),；并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了臨柜人員及保衛(wèi)押運(yùn)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí),，做到抓防范、促安全,、抓業(yè)務(wù),、促效益,，收到了明顯的效果；xx年年,，未發(fā)生一起差錯(cuò)事故或刑事案件,，受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

（二）全面構(gòu)建和諧單位。

我?guī)ьI(lǐng)著工會(huì)成員,，堅(jiān)持以人為本的原則，結(jié)合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事,、做好事,，全力保障職工應(yīng)該享受的教育、保障等各種權(quán)益,；以“崗位練兵、技術(shù)比武,、評(píng)選生產(chǎn)標(biāo)兵”等形式,，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性,；引導(dǎo)職工扎根支行、熱愛(ài)支行,。為深入提高員工業(yè)務(wù)能力,，進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊(duì)力量,，xx月xx日,，組織支行全體員工觀看《成為企業(yè)最受歡迎的人》讀書(shū)活動(dòng),，要求員工好好讀，好好領(lǐng)會(huì),，并要求每一位員工上交讀后感；活動(dòng)后,，共收到讀后感xxxx篇，對(duì)改善工作理念,、改善員工團(tuán)隊(duì)精神起到了良好的作用,。

xx年年,，支行共開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)xxxx次，舉辦各類(lèi)文娛活動(dòng)xxxx次,，有效地改善了員工的精神面貌,，營(yíng)造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍,。

招商銀行年度工作總結(jié)篇六

參加工作6年以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的大力支持下,，我通過(guò)自身的不斷努力,，在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,，我始終以“道雖通不行不至,，事雖小不為不成”為人生信條,，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度”的服務(wù)理念,，我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的.一致好評(píng),。

石鎖高速公路開(kāi)工建設(shè)后,，業(yè)務(wù)量明顯增多,，我對(duì)自身的業(yè)務(wù)要求也更加嚴(yán)格了,，我除了學(xué)習(xí)建設(shè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度、還加強(qiáng)了對(duì)公業(yè)務(wù),，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、大堂經(jīng)理相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，嫻熟的業(yè)務(wù),，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。

在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想,，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨,，積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成,。石林縣財(cái)政局，石林縣公安局,、石林縣國(guó)土局,、石林縣經(jīng)濟(jì)局、石林風(fēng)景名勝區(qū)管理局及石鎖高速公路項(xiàng)目經(jīng)理部等都是我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，在日常工作中，我時(shí)刻記著警言提醒自己：“我的微小疏忽,，可能給客戶(hù)帶來(lái)很

煩,，我的微小失誤,，可能給建行帶來(lái)巨大損失,，私欲,、失德,、腐敗將給建行和自己帶來(lái)恥辱,?！彼允冀K堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，顧全大局,，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù),，與客戶(hù)交朋友,，做客戶(hù)愿意交往的朋友。3,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極為客戶(hù)服務(wù),。xx年石鎖高速公路開(kāi)工建設(shè)，如何抓住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我認(rèn)為要“時(shí)時(shí)保持敬業(yè)精神,，處處維護(hù)客戶(hù)利益”作為直接經(jīng)辦人員,，我認(rèn)為首先應(yīng)該是加強(qiáng)溝通，保持與客戶(hù)之間的正常溝通,，縮小與客戶(hù)之間的距離，客戶(hù)希望我們能夠幫他解決問(wèn)題,，能夠提供好的建議，能夠提供高效的服務(wù),。另外在加強(qiáng)與我行其它部門(mén)之間的溝通,，只有與各部門(mén)保持良好的溝通,，清楚相關(guān)部門(mén)的運(yùn)作，才能順暢的為客戶(hù)提供相應(yīng)的服務(wù),，從而提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度,。

我只是取得了一點(diǎn)小小的成績(jī),，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),我沒(méi)有滿(mǎn)足,更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步,。因?yàn)閷W(xué)如逆水行舟,，不進(jìn)則退,，在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里,，成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，并不代表將來(lái),。我沒(méi)有理由沾沾自喜,，也沒(méi)有時(shí)間原地休息,，因?yàn)樾乱惠喌奶魬?zhàn)已經(jīng)來(lái)臨,，我始終堅(jiān)信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會(huì)熊熊燃燒”,。我希望用我的青春，去點(diǎn)燃周?chē)總€(gè)人的激情,，感召激勵(lì)我的同事們?yōu)槲覀兘ㄐ蟹瞰I(xiàn)、進(jìn)取,、立功、建業(yè)……

招商銀行年度工作總結(jié)篇七

上一年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這一年來(lái)，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、作為一名對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理,，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好的信貸政策,，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落,，客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分,，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作,，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)

1,、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今,，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù),，為了能夠更好的拓展客戶(hù)，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，一年內(nèi)先后xx次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。

2﹑加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)考察,、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于總體從緊的銀行政策,，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。一年期間,，曾參與xx公司﹑xx公司﹑xx公司﹑xx等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。

二,、加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),，增加客戶(hù)群體

自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向

我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗,、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶(hù)資源,，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案,。

第二，現(xiàn)有的客戶(hù)資源,，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶(hù)貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì),。

第三,，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

下一年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題,，我將爭(zhēng)取努力做到以下幾點(diǎn)：

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余。

第二,，在做好本職工作的同時(shí),，積極營(yíng)銷(xiāo),，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行,。

第三,，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),，增強(qiáng)部門(mén)﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作,。

招商銀行年度工作總結(jié)篇八

回顧一年來(lái)的出納工作，先是失誤,、還是失誤，最后才有了小的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),，

下面，我將出納工作總結(jié)如下,，敬請(qǐng)大家提出寶貴意見(jiàn),。

失誤,、缺點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)談

以前在公司是做會(huì)計(jì)工作的,，出納的業(yè)務(wù)沒(méi)具體操作和實(shí)踐過(guò)，總認(rèn)為是“調(diào)蟲(chóng)小技”，不以為然,，可就是抱著這種心態(tài)剛開(kāi)始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，

第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯(cuò)誤,。

制度要求：開(kāi)具支票必須字跡工整,、無(wú)連筆,、不能修改等。而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了,，筆畫(huà)不連，字就不會(huì)寫(xiě),；終于把支票抬頭單位名稱(chēng)寫(xiě)工整了,，蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧,，印鑒重壓、重影,、現(xiàn)象都會(huì)被銀行退票，耽誤工作,，基于上述業(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和電腦知識(shí),，為自己的,。崗位需求開(kāi)發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng),，解決了在實(shí)際工作中出現(xiàn)的缺點(diǎn)問(wèn)題，提高了工作效率,。

由此可見(jiàn)，虛心的,、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本；學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果,。在大學(xué)里,，學(xué)習(xí)的知識(shí)不能用在具體解決問(wèn)題上，空洞無(wú)味,，就是因?yàn)闆](méi)有問(wèn)題擺在我們面前，成果都是面對(duì)一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的,。

招商銀行年度工作總結(jié)篇九

20xx年在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結(jié)合實(shí)際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全行員工勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏,，大力開(kāi)展增存活貸工作,，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下,，努力完成各項(xiàng)考核任務(wù),。各項(xiàng)存款增長(zhǎng),，清收盤(pán)活工作按計(jì)劃按步驟的進(jìn)行中，較好的實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)指標(biāo),，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收,。

如何壯大存款總量并再攀新高,，是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此,，我們始終把組織資金放在首要的位置來(lái)抓。

一是搶先抓早,，積極部署落實(shí)，使我行第二季度的存款工作落得實(shí),、抓得早,，動(dòng)員全體員工,，做好任務(wù)分解工作，將任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人,，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ),。

二是加大公關(guān)力度,，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體,。

我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù),。我本人作為行長(zhǎng),，一馬當(dāng)先,，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶(hù)之間,，調(diào)動(dòng)方方面面的關(guān)系,，采取各種措施,，把這個(gè)大客戶(hù)穩(wěn)定在了我行，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的支柱性客戶(hù),。為了改變客戶(hù)結(jié)構(gòu)單一，達(dá)到調(diào)整客戶(hù)結(jié)構(gòu)的.目的,，和班子成員通過(guò)多次公關(guān),，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬(wàn)承兌匯票,，成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的新客戶(hù)，改變了客戶(hù)結(jié)構(gòu)單一的弊病,，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務(wù),。全行員工也圍繞存款工作想辦法,，動(dòng)員了大量的存款經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，我支行全年各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高,，各項(xiàng)存款余額達(dá)22600萬(wàn)元,，完成考核任務(wù),。在各項(xiàng)存款中,，低成本資金的占比明顯提高，體現(xiàn)了

20xx年,，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線(xiàn),，加大力度,，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化,。

一是嚴(yán)格貸款條件,，做好貸前調(diào)查工作,，把好增量貸款投放關(guān)，在新增貸款的投向上,，我們支持加大了對(duì)優(yōu)良客戶(hù)的投入力度,，使新增貸款投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶(hù),。

二是外勤人員對(duì)貸款申請(qǐng)務(wù)必做到三日內(nèi)給予申請(qǐng)人是否放貸的答復(fù)，杜絕客戶(hù)得不到答復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生,。

三是做好中小企業(yè)陽(yáng)光信貸工作，二季度我們支行發(fā)放華大塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽(yáng)光信貸貸款,，對(duì)符合信貸條件,、年銷(xiāo)售額在500萬(wàn)元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款,，手續(xù)簡(jiǎn)便，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問(wèn)題。

四是積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,。

20xx年,，我行的總體形勢(shì)比較嚴(yán)峻,，困難十分突出。其次是通過(guò)大力組織資金,，特別是組織低成本資金,，壯大了資金實(shí)力,，改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。針對(duì)旺盛的資金增長(zhǎng)勢(shì)頭,，我行積極組織資金，貸款余額達(dá)22946萬(wàn)元,，完成全年收息任務(wù),。三是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法，突出了效益的原則,，嚴(yán)把費(fèi)用支出管理關(guān)。

回顧一年的工作,，有成績(jī)，但也有差距,，就目前柘汪支行的實(shí)際情況來(lái)看，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低,，信貸結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整,，制約發(fā)展的許多深層次問(wèn)題尚待解決,。就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，有時(shí)工作急躁,，經(jīng)驗(yàn)不足，工作力度和措施還不夠,，這些都有待于在今后工作中去完善和提高,。但是,，在我心中卻涌動(dòng)著一種激情,，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中，而且我深信：在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，有領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大力支持,，有全行員工的不懈努力,，我們柘汪支行一定能夠一步一個(gè)腳印地走向輝煌的明天。

招商銀行年度工作總結(jié)篇十

*****銀行工會(huì)在市聯(lián)社,、行黨委和區(qū)總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下,，以服務(wù)經(jīng)營(yíng)工作為出發(fā)點(diǎn)，以開(kāi)展社會(huì)主義勞動(dòng)者競(jìng)賽為切入點(diǎn),，以穩(wěn)定職工隊(duì)伍,、維護(hù)職工利益為著眼點(diǎn),，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動(dòng)創(chuàng)新,，全面完成“四好”工作目標(biāo)。取得了較好效果,。被**區(qū)總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”,。

20xx年，為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì)組織,，合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會(huì)主席換屆工作,，依托行黨政班子的支持,，下大力氣做好職工參政,、議政工作，做好臨時(shí)工入會(huì)工作,，實(shí)現(xiàn)在崗員工全部入會(huì)。大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)，全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展,。著力實(shí)現(xiàn)、維護(hù),、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益,，工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織,，維護(hù)職工合法權(quán)益，是工會(huì)神圣的職責(zé),。**農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用,。當(dāng)前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中,，各信用社、營(yíng)業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,，合作行工會(huì)針對(duì)這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門(mén)做好職工的政治思想和維權(quán)工作,，工會(huì)主席親自到各單位找職工談話(huà),，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行,，保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定；在工會(huì)自身建設(shè)方面,，合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問(wèn)題,、新特點(diǎn),。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作,，區(qū)行工會(huì)主席深入基層,，研究討論職代會(huì)作用,。要求各信用社、營(yíng)業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用,，使工會(huì)工作參與到信用社的民主決策,、民主管理,、民主監(jiān)督之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,，我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見(jiàn),，特別是信貸審批,、大額財(cái)務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問(wèn)題,，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過(guò)職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過(guò),。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和民主意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng),。

20xx年，區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作,，開(kāi)展各專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班,，對(duì)部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表,，定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)；同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工會(huì)管理水平。舉辦了信貸,、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi),、存款及檔案管理培訓(xùn)班,。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次,，從而提高了信用社員工的素質(zhì)，為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障,。

20xx年,，區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作，積極組織職工大力開(kāi)展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，加強(qiáng)婦女工作力度，完善女工委工作,，結(jié)合女工的特點(diǎn)開(kāi)展“巾幗營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng),，對(duì)全行營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí)繼續(xù)開(kāi)展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，收息能手和吸儲(chǔ)狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù),、健康、快速發(fā)展,。

今年以來(lái)，**合作銀行工會(huì)根據(jù)市,、區(qū)兩級(jí)工會(huì)工作的指導(dǎo)思想，不斷完善工會(huì)自身建設(shè),，堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則,。緊緊圍繞全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和改革重點(diǎn)，大力開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實(shí)現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。

一是**合作銀行工會(huì)繼續(xù)開(kāi)展了“雙先”競(jìng)賽，配合專(zhuān)業(yè)部門(mén)開(kāi)展了信貸,、存款等競(jìng)賽活動(dòng)。先后發(fā)放競(jìng)賽獎(jiǎng)金12000元,，充分發(fā)揮了競(jìng)賽獎(jiǎng)金的杠桿作用,，使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展,。工會(huì)結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高,，與計(jì)劃信貸科聯(lián)合開(kāi)展了“收息能手”和“收息狀元”評(píng)選活動(dòng)，收到了較好的效果,。工會(huì)根據(jù)參賽單位各項(xiàng)收息增加額和收息率比評(píng)出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任,，并給予獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)進(jìn)行精神鼓勵(lì),，此舉充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè),、農(nóng)戶(hù)，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公,，上門(mén)收息。做到大額不漏,，小額勤收,。內(nèi)外結(jié)合,，上下聯(lián)動(dòng)，確保貸款本息應(yīng)收盡收,；并通過(guò)進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制，全面實(shí)行工效掛鉤,，加大考核力度,。全面開(kāi)展了一場(chǎng)戶(hù)戶(hù)見(jiàn)面,、戶(hù)戶(hù)見(jiàn)錢(qián)的全方位利息清收攻堅(jiān)戰(zhàn)。使全行實(shí)收利息實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng),。截止12月31日，全行實(shí)收利息余額***萬(wàn)元,，區(qū)行工會(huì)全年評(píng)出了收息狀元和收息能手5人,；20xx年,，工會(huì)繼續(xù)開(kāi)展了“吸儲(chǔ)能手”“吸儲(chǔ)狀元”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。全年評(píng)出“服務(wù)明星”6名,，“吸儲(chǔ)狀元”和“吸儲(chǔ)能手”各1名，工會(huì)拿出資金,，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，對(duì)全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí)區(qū)行工作繼續(xù)開(kāi)展了存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽，通過(guò)這3項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽,，進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù),，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語(yǔ),、提高服務(wù)水平的熱潮；為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高,。做到了工會(huì)工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)難題,，又維護(hù)了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會(huì)組織的優(yōu)越性,。

二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體，全面開(kāi)展征收合理化建議和出點(diǎn)子,、獻(xiàn)計(jì)策活動(dòng)。區(qū)行工會(huì)結(jié)合**農(nóng)業(yè)合作銀行實(shí)際,，組織開(kāi)展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全體員工提建議,、獻(xiàn)良策,，全面推動(dòng)我行管理制度創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新,，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè),，愛(ài)護(hù)信合事業(yè)。全行今年評(píng)出“最佳合理化建議”7條,，并對(duì)建議者給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。在全行職工的共同參與下,，針對(duì)職工關(guān)心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見(jiàn)和建議,，合作行做到了及時(shí)采納、部署落實(shí),。

三是以全行職工運(yùn)動(dòng)會(huì)為平臺(tái)，全力打造信合企業(yè)文化,，努力提高全行員工凝聚力和向心力。

20xx年9月18日,，**農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)組織召開(kāi)了**合作銀行第五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),，本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)是我行又一次成功的體育盛會(huì),。全體員工歡聚競(jìng)技場(chǎng)，不僅鍛煉了身體,，而且增進(jìn)了彼此之間交流,，加深了彼此之間感情,，磨練了意志。無(wú)論是精彩壯觀的開(kāi)幕式,，還是運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)拼搏,，各單位的組織有序,，充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、精誠(chéng)協(xié)作,、勇于創(chuàng)新,、勇攀高峰的精神風(fēng)貌。這次盛會(huì)充分展示了全行良好的運(yùn)動(dòng)水平和高尚的.體育道德,，同時(shí)也增強(qiáng)了員工的凝聚力、向心力,，展示了集體的力量、團(tuán)結(jié)的力量,、拼搏的力量。通過(guò)舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì),，達(dá)到了聚攏了人心,、提升了人氣的目的,；四是區(qū)行工會(huì)繼續(xù)在全行開(kāi)展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，把文明用語(yǔ),、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評(píng)的主要內(nèi)容,，工會(huì)和存款科采取了明查暗訪(fǎng)等手段，對(duì)全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查,，對(duì)不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見(jiàn),，對(duì)資格不夠的收回了獎(jiǎng)牌,，這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展使一線(xiàn)員工提高了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌,，樹(shù)立了**合作行全新的形象,。

20xx年以來(lái),，全行工會(huì)工作始終圍繞“千方百計(jì)把職工切身利益保護(hù)好、維護(hù)好”這個(gè)中心,，在狠抓落實(shí)上下功夫、辦實(shí)事,。一是區(qū)行工會(huì)拿出5000元資金對(duì)貧困戶(hù)進(jìn)行了慰問(wèn),，并積極向區(qū)總工會(huì)提出幫扶申請(qǐng)，解決了困難職工作的生活問(wèn)題,；二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè)，圍繞降成本,、降費(fèi)用目標(biāo)，發(fā)揮“五小”作用,，今年對(duì)各單位的“五小”建設(shè)進(jìn)行了檢查,，評(píng)出了為最佳小食堂,；三是通過(guò)經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移支付的辦法，解決了部份信用社營(yíng)業(yè)服裝和開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)難的問(wèn)題,，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會(huì)對(duì)基層信用社員工的關(guān)愛(ài)。

在全行職工的共同努力下,，**合作行的工會(huì)工作取得了比較好的成績(jī)。但仍有不足之處,。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

招商銀行年度工作總結(jié)篇十一

時(shí)間過(guò)得很快,，轉(zhuǎn)眼間，xx年已經(jīng)接近尾聲,?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

學(xué)則進(jìn),，不學(xué)則退,。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛(ài)一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線(xiàn),、方針政策,、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十八大精神等,。通過(guò)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場(chǎng)堅(jiān)定,，處處以集體利益為重,，先集體、后個(gè)人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高,，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全,。

自工作以來(lái),，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難，勤奮工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

（一）兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守。平時(shí),，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí),，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外,，我還虛心的向周?chē)渌抡?qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題,。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間,。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

（二）把握全局觀念,，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作,。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣,；積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè),，合理建議,，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性,，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時(shí),、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正,，并積極配合上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)管輔導(dǎo)。

（四）提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線(xiàn),。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。

總之,，以上就是xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,。在工作中雖然取得了一定的成績(jī),，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。

招商銀行年度工作總結(jié)篇十二

20xx年，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx銀行支行,，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,，來(lái)銀行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在銀行柜員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到銀行的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此，我要求自己做到：

一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī),。

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大,！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,，急客戶(hù)之所需,，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,，給客戶(hù)留下了良好的印象,，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù),，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶(hù)少等,、少跑、少問(wèn),，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái),，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)！今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué),，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光,，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰,；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫(xiě)賬簿,。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

招商銀行年度工作總結(jié)篇十三

一年以來(lái)在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我始終堅(jiān)持以“嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),，安全運(yùn)營(yíng)”的首要原則,，配合支行的“三化三鐵”的創(chuàng)建工作,，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理，強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè),，不斷提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量和服務(wù)水平,，有利的保證了支行業(yè)務(wù)快速健康的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)了支行全年無(wú)責(zé)任性風(fēng)險(xiǎn)事件和柜面投訴事件,，為支行“三化三鐵”創(chuàng)建工作發(fā)揮了自己一份微薄的力量。現(xiàn)將我的履職情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

工作中我努力履行好運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé),，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)主管,。

對(duì)于工作,，工作務(wù)實(shí)，勤勉盡職,，勇于承擔(dān)責(zé)任。在xx年工作中,，我能夠嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,。注重加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng),，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心,、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作,，不斷提高自身素質(zhì)。為了更好做好本職工作,，立足自身崗位,，不斷自我加壓,，努力學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,。

每日上班前能夠做到及早到崗,，做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，每日日終后能夠做到最后一個(gè)離崗,，檢查并做好當(dāng)日日結(jié)工作,，確保當(dāng)日受理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)；只要網(wǎng)點(diǎn)有事,，不管自己是否在休息都能趕到網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)處理,，讓網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)得到保障,。

狠抓網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理系統(tǒng)、預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)兩個(gè)重點(diǎn),，及時(shí)的提醒和督促柜員的合規(guī)操作。充分利用網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì),、夕會(huì)的時(shí)間組織網(wǎng)點(diǎn)人員學(xué)習(xí)最新郵件,、操作辦法及相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工的思想教育,，提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，使他們都認(rèn)識(shí)到行規(guī)行紀(jì)的嚴(yán)肅性和遵章守紀(jì)的重要性,，牢固樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)防線(xiàn)。堅(jiān)決制止了一些不合規(guī)業(yè)務(wù)的辦理,，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)操作,。

抓好網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)也是我工作中的一部分,，我會(huì)及時(shí)通報(bào)每周網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)測(cè)情況，提醒員工借鑒別的.網(wǎng)點(diǎn)哪些做的好的方面,，哪些做的不足的地方，加以改正提高自己網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)水平,。在過(guò)去的20xx年當(dāng)中,，支行的網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)工作也取得了一定的成績(jī),，得到了上級(jí)的肯定。

新的一年由于崗位變動(dòng),，我來(lái)支行營(yíng)業(yè)部工作。支行營(yíng)業(yè)部人多事多,，業(yè)務(wù)也比較繁雜這與以前網(wǎng)點(diǎn)是不能相比的。在這里深深的感受到了自身能力的不足,，工作做的也有所欠缺,。但有支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫組，我自己也打算靜下心來(lái),，理清思路,、配合好營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)主管把工作完善做好,?？傊?，我相信只要自己不怕困難,，加強(qiáng)責(zé)任心，始終保持積極的工作的心態(tài),，腳踏實(shí)地的干好自己的本職工作，也一定會(huì)在新的崗位上做出更好的成績(jī),。

最后，對(duì)在過(guò)去一年中支持和幫助我的支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、同事們表示衷心感謝,！以上是我的述職報(bào)告,，謝謝大家！

招商銀行年度工作總結(jié)篇十四

今年以來(lái),，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府決策部署，不斷加大信貸投放力度,，人民幣各項(xiàng)貸款較年初增加31億元，增量位居全省第7位,，完成市政府下達(dá)我行年度任務(wù)的103%。主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1,、發(fā)放項(xiàng)目貸款15個(gè)，金額24.3億元,。其中3個(gè)新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目貸款8.85億元，4個(gè)全市招商引資重點(diǎn)客戶(hù)項(xiàng)目貸款8.2億元,，8個(gè)技改項(xiàng)目貸款10.09億元。

2,、投放房地產(chǎn)項(xiàng)目5個(gè)，金額8.6億元,。

3,、增加流動(dòng)資金貸款8.73億元,。4,、辦理銀行承兌匯票47.78億元,。

小企業(yè)貸款余額57.19億元，全省排名第2,；有貸戶(hù)646戶(hù),，較年初凈增30戶(hù),，戶(hù)數(shù)全省排名第3、凈增排名第1,；小企業(yè)貸款占比21.71%，全省排名第1,。累計(jì)投放貸款63.43億元，全省排名第3,。積極為個(gè)體工商戶(hù)及個(gè)人住房等提供融資服務(wù)支持,，個(gè)人貸款較年初增加10.52億元,，同比多增加12.7億元,。

結(jié)合組織開(kāi)展黨的.群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，建立完善行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包支行聯(lián)系點(diǎn)制度,，嚴(yán)格落實(shí)職代會(huì)等各項(xiàng)制度，組織開(kāi)展春季運(yùn)動(dòng)會(huì)等豐富多樣的文體活動(dòng),，為全部17家支行建立職工之家,。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度辦法,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，嚴(yán)格會(huì)議,、接待管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，強(qiáng)化警示教育,、監(jiān)督檢查各項(xiàng)制度,，積極構(gòu)建廉政建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。全年組織各類(lèi)面授培訓(xùn)班65期,，培訓(xùn)3126人次；專(zhuān)題講座17期,，培訓(xùn)290人次,；組織各類(lèi)晨訓(xùn)和班后學(xué)習(xí)2492期次,，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)96.07%。為困難職工義務(wù)捐助17萬(wàn)元,。加強(qiáng)四德教育工作，1篇調(diào)研論文榮獲全國(guó)金融系統(tǒng)優(yōu)秀獎(jiǎng),，1人被省行確定為第四屆十大道德模范候選人,。

圍繞全市優(yōu)化金融環(huán)境總體要求,，加大不良貸款考核力度，對(duì)存量不良貸款逐項(xiàng)目建立處置配檔表,，對(duì)重點(diǎn)支行實(shí)施駐點(diǎn)幫扶。累計(jì)清收處置不良貸款2.59億元,，核銷(xiāo)1.15億元，不良貸款占比2.57%，貸款質(zhì)量繼續(xù)保持穩(wěn)定,。