隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

前臺實習報告心得篇一

1、認真負責的完成了文員的例行工作,。

具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,，做好訂飯,、訂水工作,；

做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作。

做好每月的考勤工作,。

做好長途電話的管理工作,。

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號,、分類整理，形成電子文檔,，使圖書、雜志的管理規(guī)范化,；

協(xié)助做好招聘工作,。

做好辦公室內(nèi)務管理工作,。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔,；注意復印機、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時,，還圓滿完成公司臨時安排的工作。

組織每個月的團隊活動,。先后組織到暨南大學打球,、天河公司游泳,、天河公司燒烤、員村文化宮打球,、從化溫泉度假，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛,。另外,，9月底曾策劃員工歡送大會,，歡送吳濤等離職員工。

組織辦好公司的內(nèi)部刊物,。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查,，普遍認為水平尚可,。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設維護,。我之前沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗,，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中,，修改了部分主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落,。

前臺實習報告心得篇二

一,、在實踐中學習,，努力適應工作。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步,，受益匪淺,。

二,、學習公司企業(yè)文化，提升自我,。

加入到__這個大集體，才真正體會了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是文化的精髓,，我想也是激勵每個員工前進的動力,，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

三、拓展自己的知識面,，不斷完善自己。

三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤,。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足,。

前臺實習報告心得篇三

1、前臺接待的日常工作描述

來訪人員接待及指引,，做好客戶信息登記,。

（1）保持每輛展車的整潔，負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈,。

（2）負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作，接待咨詢大運車型客戶,，記錄客戶的相關(guān)信息并依據(jù)地域分類，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤,。

（3）負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌。

（4）引領(lǐng)客戶辦理分期車輛的首付款,、出庫交車,、開發(fā)票,、購置費申請表、噴門字等相關(guān)工作,。

（5）負責分期客戶與財務、安檢,、證照手續(xù)的移交協(xié)調(diào)工作,。

2,、前臺接待工作的收獲與體會

接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等,，點點滴滴讓我在工作中學習,，在學習中進步，受益匪淺,。

3、工作的不足之處

因?qū)I(yè)知識還不是太專業(yè)和廣泛,，服務細節(jié)有所欠缺，在于客戶接觸時,，有時無法提供客戶所需的服務,，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感,。

4、工作計劃

（1）需繼續(xù)加強對專業(yè)知識培訓,，提高業(yè)務能力,，加強技術(shù)水平,。

（2）需強化業(yè)務辦理流程，替客戶著想,，為顧客提供實在的服務，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意,。

（3）需保持與各部門各崗位的銜接順暢,，保證工作移交順利進行,。

5、總結(jié)話語

雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習,，努力工作,！