隨著個人素質(zhì)的提升,報告使用的頻率越來越高,,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,?下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,希望大家能夠喜歡!
前臺實習報告心得篇一
1、認真負責的完成了文員的例行工作,。
具體如下:
認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,,做好訂飯,、訂水工作,;
做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作。
做好每月的考勤工作,。
做好長途電話的管理工作,。
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號,、分類整理,形成電子文檔,,使圖書、雜志的管理規(guī)范化,;
協(xié)助做好招聘工作,。
做好辦公室內(nèi)務管理工作,。這其間,因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔,;注意復印機、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時,,還圓滿完成公司臨時安排的工作。
組織每個月的團隊活動,。先后組織到暨南大學打球,、天河公司游泳,、天河公司燒烤、員村文化宮打球,、從化溫泉度假,都取得了較好的效果,,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛,。另外,,9月底曾策劃員工歡送大會,,歡送吳濤等離職員工。
組織辦好公司的內(nèi)部刊物,。從七月到十二月,一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查,,普遍認為水平尚可,。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設法調(diào)動員工的寫稿積極性,除了自身原因之外,,也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設維護,。我之前沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗,,所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中,,修改了部分主頁,實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因為公司形象需要重新策劃,此項工作暫時告一段落,。
前臺實習報告心得篇二
一,、在實踐中學習,,努力適應工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作,,作為一個新人,剛加入公司時,,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,,對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,,受益匪淺,。
二,、學習公司企業(yè)文化,提升自我,。
加入到__這個大集體,才真正體會了“勤奮,,專業(yè),,自信,活力,,創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,這是文化的精髓,,我想也是激勵每個員工前進的動力,,我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個字為準則來要求自己,,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時地和部門溝通,,爭取把工作做好,,做一個合格,,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。
三、拓展自己的知識面,,不斷完善自己。
三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,,工作中會接到一些英文的傳真和資料,,也會有一些客戶打來比較專業(yè)的,,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤,。初入職場,,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多,,感悟了很多,,看到公司的迅速發(fā)展,,我深感驕傲,在今后的工作中,,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補工作中的不足,。
前臺實習報告心得篇三
1、前臺接待的日常工作描述
來訪人員接待及指引,,做好客戶信息登記,。
(1)保持每輛展車的整潔,負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,,并保持整潔干凈,。
(2)負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,,做好來電咨詢工作,接待咨詢大運車型客戶,,記錄客戶的相關(guān)信息并依據(jù)地域分類,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,,不遺漏、延誤,。
(3)負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,,保持良好的禮節(jié)禮貌。
(4)引領(lǐng)客戶辦理分期車輛的首付款,、出庫交車,、開發(fā)票,、購置費申請表、噴門字等相關(guān)工作,。
(5)負責分期客戶與財務、安檢,、證照手續(xù)的移交協(xié)調(diào)工作,。
2,、前臺接待工作的收獲與體會
接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠等等,,點點滴滴讓我在工作中學習,,在學習中進步,受益匪淺,。
3、工作的不足之處
因?qū)I(yè)知識還不是太專業(yè)和廣泛,,服務細節(jié)有所欠缺,在于客戶接觸時,,有時無法提供客戶所需的服務,,甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感,。
4、工作計劃
(1)需繼續(xù)加強對專業(yè)知識培訓,,提高業(yè)務能力,,加強技術(shù)水平,。
(2)需強化業(yè)務辦理流程,替客戶著想,,為顧客提供實在的服務,使我們的服務能夠讓客戶更加滿意,。
(3)需保持與各部門各崗位的銜接順暢,,保證工作移交順利進行,。
5、總結(jié)話語
雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎,,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學習,,努力工作,!