在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內容同樣也是不同的,。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

最新前臺實習報告篇1

從去年開始到公司實習擔任管理部前臺文員以來,，工作認真負責,，任勞任怨,，在這歲末之際將去年的工作情況總結如下：

1,、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內的圖書,、雜志編號,、分類整理，形成電子文檔,，使圖書,、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內務管理工作。這其間,，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調;注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔,、保潔;注意復印機,、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng),。

2,、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作,，比如說：

組織每個月的團隊活動,。先后組織到__大學打球、__公司游泳,、__公司燒烤,、__文化宮打球,、__溫泉度假，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。另外,，x月底曾策劃員工歡送大會,，歡送__等離職員工。

辦好公司的內刊,。從七月到十二月,，一共辦了五期內刊。經調查,，普遍認為水平尚可,。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設法調動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關,。

公司網站的建設,。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn),。在不斷學習的過程中,，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產品等部分鏈接,。因為公司形象需要重新策劃,，此項工作暫時告一段落。

最新前臺實習報告篇2

你們好!我是x月進入__市__縣移動的新員工__,，我也曾有過很多工作選擇,，但命運還是讓我走近了你，__移動,，走近了你,，也更讓我充滿了向往和渴望。

經過短短x周的新員工培訓,，我懂得了什么是優(yōu)秀,，什么是愛崗敬業(yè)，什么是移動的好員工,。兩周里,，從網絡到市場，從人力到財務,，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經驗,。談到公司,，談到工作，他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,，談起我們,，他們言語里盡是關照。__移動自掛牌起成立至今,，經過多年的建設和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣,、通信質量高,、業(yè)務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網絡,。同時,，建設起了完善的網絡和業(yè)務支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用,，在促進地區(qū)經濟建設和信息化建設中發(fā)揮著重要的作用,。這樣傳奇式的發(fā)展速度，怎能不讓我這個走出部隊,、踏進社會的退伍軍人由衷敬佩呢!從網絡的覆蓋,，再到組織機構的健全、社會良好的口碑,，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我,。

從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己,，對自己一定要“高標準,、嚴要求”。事實證明,，在這段時間中,，我既辛苦又開心，收獲很大,，感悟很深,。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率,、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。在營業(yè)廳實習期間，我得到了領導諄諄的教導和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助,，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解。“紙上來的終覺淺,，絕知此事要軀行,。”在短暫的實習生活中,，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助,，我對業(yè)務逐漸熟悉起來,，并漸漸的得心應手。從彩鈴的下載,、飛信等每一項業(yè)務從陌生到熟悉再到熟練的過程,，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長,，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實,，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn)。

移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口,，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員,，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象,。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中,，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感,。具體而言,，我不僅對前臺的業(yè)務流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面,、深入地了解,。業(yè)務方面，除了正常的收費,、辦理業(yè)務等工作外,，接待用戶、協(xié)調關系,、化解矛盾,、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責方面,，高水平的業(yè)務和協(xié)調工作的能力,、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度,、團隊作戰(zhàn)的精神,、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。中國移動需要什么樣的員工?在工作期間我深深體會到：

1.強烈的創(chuàng)新意識;

2.艱苦奮斗的精神;

3.盡善盡美的追求;

4.謙虛謹慎的態(tài)度,。只有注意從身邊的點滴做起,，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司,、社會做出應有的貢獻,。

經過幾個月充實、豐富,、辛苦的實習后,，我經常不斷地總結、思考,，也獲得了不少的心得與體會,。

1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力,，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程,，因為作為短時間實習的人員,，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作,。因此,，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩,，通過觀察來自己學習,、自我完善,。

2、積極主動,，不是等工作上門，而是自己找上門,。在實習剛開始時,，由于他們的工作很忙，因此我們經常也會處于半閑置的狀態(tài),，逐漸地感覺到實習的匱乏,，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西,，也要去想如何發(fā)揮自己的特點,，達到相互學習、幫助的雙贏效果,。為此,，我經常主動、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去,，如營銷活動的市場調查,、信息反饋,、移動農村市場的調查等，起到了一定的預期效果,。

在以后的工作中，我會投入更多的熱情,，以崗為家,，以職業(yè)為事業(yè),，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻,。

最新前臺實習報告篇3

兩個月的服務臺接待員崗位實習很快過去了,，在這段時間里,，我收獲了很多,，不論是理論的學習還是實際的工作,，現(xiàn)在的我,，對自己的崗位有了一個全面,、較深層次的了解,，隨著實習的深入進行、知識的不斷積累,，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深,。實習過程中，上級領導多次的溝通與指導,，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣,。總結這兩個月以來的點點滴滴,，感觸頗多：

一,、角色認識

這段時間，我的主要實習崗位是服務臺接待員，因此對于這份工作認識最深刻：服務臺接待員是商場的窗口崗位,，與顧客接觸最多，也最直接,，個人的言行舉止關系著整個商場的形象，服務的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個商場的……

1,、溝通能力提高。

作為一名前臺接待員,，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的,，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心,，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然,，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間,，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動,，然而這種情緒上的`波動往往會影響他人的心情,。如何調整好自身的心態(tài),，用的心態(tài)去面對客人,，面對同事甚至上級,，如何帶給別人一個的笑容,，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中,，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài),。

2,、突發(fā)事件應變能力提高。

在前臺接待處工作,，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員,，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件,。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,，甚至會對接待員口出惡言,。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒,，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗,。

3、工作獨立處理能力提高,。

通過這次實習,，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理,。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步,。在工作上，有問題,，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂,。獨立工作,，積累經驗,，最后得到的才是最適合自己的東西,。

4、服務意識提高,。

作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店,。無論是在工作崗位上，還是走在路上,，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供的服務的意思。我們是微笑之城的使者,，一切為了賓客，為了賓客的一切,，為了一切賓客,。

二,、實習心得

通過這次實習,，我重新看到了自身的不足以及缺點,。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人,。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人,。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙,。并且由于自身的酒店工作經驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤,，為同事帶來了許多不便,。另一方面,，在工作上,，我的某些缺點更是表露無疑,。比如工作不夠細心,，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉,，我已經在不斷的改正當中。

最新前臺實習報告篇4

從去年開始擔任管理部前臺文員以來,，工作認真負責,，任勞任怨,，在這歲末之際將去年的工作情況總結如下：

一,、工作總結

1、認真負責的完成了文員的例行工作,，具體如下：

認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂飯,、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內的圖書、雜志編號,、分類整理，形成電子文檔,，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內務管理工作,。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調;注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔,、保潔;注意復印機,、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng),。

辦好公司的內刊。從七月到十二月,，一共辦了五期內刊,。經調查，普遍認為水平尚可,。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設法調動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關,。

3、同時還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后,，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料,、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國資,、燈飾erp等項目的部分圖片;

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作,。

總的來看,，在過去的一年里，我的工作是盡職的,，但也有不少的遺憾,。考勤的管理一開始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象,。

調到開發(fā)部,，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始,，也是新的挑戰(zhàn),。除了要努力扮演好開發(fā)部"文檔管理員"這一角色以外,，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識,，不斷提升自我!

二、工作內容

在這一個多月中,，我的主要工作內容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作,。在這一過程中，我采用了看,、問,、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務知識,，拓展了所學的專業(yè)知識,。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、接應聘者來電,，給應聘者進行簡單初始,，通過者送往各部門經理處進行復試;

2、開試工單通知復試通過者試工,，并做好登記;

3、協(xié)助做好新員工入職培訓,、階段性培訓等培訓工作;

4、送文件至各級領導,，簽收文件;

5,、整理及保管補卡條,、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

6,、復印,、速印辦公文件,，發(fā)傳真,，領辦公表格等;

7,、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù),，員工調職,、離職手續(xù);

8,、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字;

9,、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料;

10,、制作20__年全廠管理人員年休表;

11,、協(xié)助接待客戶德國deichmann客人。

12,、領導安排的其他工作,。

三,、收獲及體會

回想起自己的這一個半月的工作經歷,，雖然有眼淚也有辛酸,，但最多的還是歷練與收獲,。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習,。真的，第一天是最難熬的,，從學校到社會的大環(huán)境的轉變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學變成同事,，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會,。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷,，也是從被當成隱形人開始的,，從打雜的過來的,，勸我要挺得住,，堅持走過來就好了,。我剛開始接觸的工作就是招聘,，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手,，卻要去招人,，有點緊張也有點興奮,。我們公司是以鞋業(yè)為主的,，有很多有關鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的,，所以也就有很多我不熟悉的工種,，如開發(fā)部的做包，車包,，品質部的成型品檢、巡檢,，針車品檢,、巡檢;總倉的劃料,，下料等,。這些有關鞋業(yè)的崗位,，聽的多了,，問的多了，也自然就明白一些了,。來應聘的人員多了,，我發(fā)現(xiàn)了一個差別，就是北方與南方的差別,。在南方,，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了,，就連我們辦公室就有兩個女孩是__年的,，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大,，經驗少,。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中,，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切,。

通過實習,，加深了我對人事工作的理解,，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識,。認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習,，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合,。在學校我學的是行政管理專業(yè)，修過秘書學,、人力資源管理,、辦公自動化等課程,，這些學校的理論課程在我們這里都得到了實踐的應用,。像如何接聽電話,，如何接待客人等都是秘書學學過的知識;人員招聘,、培訓、績效考核等是人力資源管理學過的知識;做excel表格,、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識,。所以說學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用,，學校學習的是理論,，社會用到的是實踐,，只要學會把理論聯(lián)系到實踐中去,，那在學校學的東西就不會白學,。

第一次參加工作,，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班,，因為是私企,，只有單休日,，還經常有加班,。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續(xù)半個多月的陰雨天氣,，經常半夜冷的睡不著覺。每日重復單調繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦,。但是工作簡單也不能馬虎,，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成,。我曾經想到過放棄,，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來,。在遇到困難時,，學會從調整心態(tài)來舒解壓力，面對困難,。古人云"天降大任于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚，空乏其身,，行拂亂其所為，增益其所不能,。"遇到困難時應進行冷靜分析，經常保持自信和樂觀的態(tài)度,，學會自我寬慰,，能容忍挫折,，要心懷坦蕩，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力,，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松,，重新爭取成功，從而讓目光面向未來,。憑著這種信念,，我堅持順利完成了我的實習任務,。

最新前臺實習報告篇5

經過兩年多的學習積累，終于在x年,，開始了人生的一個新的歷程 實習,。作為專業(yè)的學生,，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習崗位。20__酒店前臺接待實習報告20__酒店前臺接待實習報告,。

剛到酒店的時候，挺興奮的,，畢竟是第一次真正踏入社會工作,，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候,，才發(fā)現(xiàn),，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多,。

前臺作為酒店的門面,，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,，基本上都是從這里開始的,。因而，一般來說,，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級,。

前臺的工作主要分成接待,、客房銷售、入住登記,、退房及費用結算,，當然,，這當中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務要求，電話轉接,，taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作,。另外,，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出,，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺,，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調中心進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢啵賯€吹風機,、缺塊毛巾,、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事,，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票,，客人自己說要訂三張去__的機票，并且客人自己簽名確認的,，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張,，要求我們退還多訂的機票費用,。雖然這件事錯不在我們,，因為有他自己的簽名確認單,，但是,，大廳經理還是讓我們認錯,，并退還機票錢,。當時很氣憤,，但是,，常言道： 顧客就是上帝,，客人永遠是對的這是酒店行業(yè)周知的經營格言，而我已經深深的體會到了,。

酒店的前臺,，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個班，輪換工作,，并一周一休,。除通宵班為兩人外,，早班和中班都各有三人擔當,。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,，一人登記，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯。最重要的是,，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導,，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長,。

實習是一個很好的平臺,，讓我們對社會有了新的領悟和認識，只有在現(xiàn)實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜,，遠沒有我們想象的美好。在酒店實習期間,，曾有一段時間,，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚,，不過后來我就慢慢放開了。在大學里,，我們只是一張白紙,，只有通過實習才能體味社會和人生,，在前臺這個不起眼的崗位,，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道,，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分,。整個實習歷程,，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西,。

顯而易見，前臺的工作量是很大的,，而且，當酒店接待重要的客人時,，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽,。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西,。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律,、周而復始的，但是,，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而,，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當然,，來臨安的多是國內游客，所以異國氣息甚少,。

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