總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

業(yè)務(wù)員市場銷售工作總結(jié)篇一

東簡良經(jīng)營部,，是公司早期門市之一,。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視，東簡良搬家牽涉公司每個人的心,。董事長親臨現(xiàn)場,，對搬家工作進(jìn)行指導(dǎo)，并對員工進(jìn)行了慰問,，鼓勵全體員工再接再勵,、克服困難，做好本職工作,。魏進(jìn)強(qiáng)魏總親自參與搬家工作,，對門市的選址,、吊罐提出寶貴意見。并經(jīng)常打電話詢問工作進(jìn)展情況,，十分重視搬家工作,。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市,，對財務(wù)工作進(jìn)行審計,，對門市各項工作進(jìn)行指導(dǎo)，并提出建設(shè)性的意見,。給予東簡良經(jīng)營部很大幫助,，我們感到很溫暖，同時也表示感謝,。

請允許我代表東簡良全體員工,，向支持我們搬家工作的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助,。我們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,，以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷！

我現(xiàn)在簡要匯報一下近期工作情況,，

在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅持求真務(wù)實,，埋頭苦干的工作作風(fēng),，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,，努力拓寬市場空間和市場占有率,。在市場需求滯緩的情況下，上半年累計銷售5250/t,，同比增長9.6%,。累計采購5305/t，同比增長9%,。累計銷售收入3382萬元,，但經(jīng)濟(jì)效益不佳，同期相比有所下降,。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴(yán)峻,，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀,。競爭激烈,，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下,，我們應(yīng)該推進(jìn)精細(xì)化管理,，降低經(jīng)營成本,，加強(qiáng)風(fēng)險防范，以客戶為導(dǎo)向,，以做強(qiáng)做大市場份額為目標(biāo),，爭取在下半年實現(xiàn)新的突破，銷量,、利潤穩(wěn)步增長,。

1，現(xiàn)實工作環(huán)境介紹

有于搬家工作比較倉促,，時間緊、任務(wù)重,。一些工作還沒有完善,，做起來很被動。生產(chǎn)車間,、辦公樓正在建設(shè)中,，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常生產(chǎn),，設(shè)備沒地方按裝,，地面是泥土，工作環(huán)境很差,。為了不影響銷量,，把損失減少到最低，員工們都是露天工作,。三伏天氣驕陽似火,，烈日曝曬著大地，地面溫度高達(dá)40度以上,。員工們揮汗如雨,，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作,，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬,。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛,，皮膚曬的黝黑,，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地,，泥濘不堪,，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路,，走過去就是燦爛的明天,！

晴天一身汗,，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實的寫照,。面對惡劣的工作環(huán)境,，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨,。而是積極的投入到工作當(dāng)中去,，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題,，盡職盡責(zé)把工作做好,。與公司同舟共濟(jì)，共同渡過難關(guān),。充分發(fā)揚(yáng)了主人翁精神和一名合益榮員工應(yīng)有的品質(zhì),。在這里我向東簡良全體員工說一聲：“你們辛苦了?！?/p>

2新廠區(qū)介紹

為了提升公司形象,，滿足市場需求，適應(yīng)市場發(fā)展,，突破自身發(fā)展瓶頸,。把我們的車間建設(shè)成專業(yè)化、規(guī)?；?、基礎(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實地考察了多家企業(yè),，吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗,，并采納了設(shè)備廠商的建議，結(jié)合自身的實際情況,。設(shè)計了自已的多功能車間,，集生產(chǎn)（中小包裝、軟包裝,、棕油袋）洗桶,、倉庫為一體。提高了空間利用率,，使工藝流程更合理,、更科學(xué)、更完善,。同時也降低了投資成本,。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公,、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工,。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)度,，趕工期,，力爭早日投產(chǎn)！

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進(jìn)展情況,，所存在問題,，及下一步工作開展向公司做以匯報。

20xx年初至今,，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下,，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進(jìn)行調(diào)整,，撤場等大力度處理,，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時,，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益,，謹(jǐn)慎,、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求,，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低,，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家,，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右,，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高,。

片區(qū)管理分工明確,，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展,，在回款,、客情維護(hù)、促銷員管理,、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位,，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作,。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。

1、 倉庫

2,、 品牌梳理

經(jīng)過調(diào)整和消化,，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)

3、 司機(jī),、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé),，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項,。

1,、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今,，平均投入產(chǎn)出比60%多,，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱,。

原因有以下幾個方面：a,、金融危機(jī)有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c,、迪彩,、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d,、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性,。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同,，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通,，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談,，今年的合作因為是門店承包制,，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有,，但是銷售提高因素在a迪彩,、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進(jìn)。

2,、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損,。

3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重,，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力,，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響,，因此建議公司,，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制,。

4,、即期品存在和處理,，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素,，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn),，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理,，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù),，而不是每人按自己想法管理,。

5、市場競爭現(xiàn)狀,，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付,，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息,，但最終因為費用支付問題流失很多店,，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情,、靠信息和速度,、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。

1,、 繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等

2、 對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20xx年12份以前完成,，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查

3,、 虧損網(wǎng)點爭取在20xx年12月份以前調(diào)整完畢

5,、 堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升,。

6,、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點跟蹤和維護(hù),爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn).

20xx年的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好,。下面我對第三季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年四月份到公司工作的,，五月份開始組建綜合事業(yè)部,，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。

在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識,，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：

7月總業(yè)績： 166700

8月總業(yè)績： 241800

9月總業(yè)績： 252300

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多,，但思科一直處于壟斷地位,！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

2）溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，

3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4） 市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小,，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

在第四季度的工作規(guī)劃中下面的'幾項工作作為主要的工作來做：

1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是根本,。在第四季度的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2） 完善綜合事業(yè)部制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4）建立約訪專員,。（建議試行）

根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5）銷售目標(biāo)

第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ,，每日,；以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

第一步: 招聘員工

1,、看銷售人員的心態(tài)及人品

2,、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)

3,、建立一個和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊

第二步：培訓(xùn)員工

1,、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常 1 2

一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀

（一）遼寧省的一些情況

遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容,。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析,。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍,，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高,，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因,，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗，向其它區(qū)域推廣,，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長,。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象,。總結(jié)出以下幾點,。

第一個原因：公司用對了政策,，選對了合作者，也選對了市場,。

第二個原因：該總代理操作市場的能力,，和對我司的信心，積極推廣,，改變原來的批發(fā)價格,，價格下調(diào)了一些。

第三個原因：當(dāng)?shù)厥且粋€經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好,，玩具業(yè)發(fā)達(dá),，市場潛力巨大。

第四個原因：我們走訪了各個城市,，做了一翻宣傳,，和市場服務(wù)。

第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季,。

最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長,，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進(jìn)入平穩(wěn)的市場狀態(tài),，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素,。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多,。只不過增長幅度沒這么大,。

（二）吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升,，從各方觀察總代,，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細(xì)節(jié)動作,，預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進(jìn)入更加緊密的狀態(tài),。合作意愿會進(jìn)一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期,；同時由于公司政策變動,，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進(jìn)貨以示不滿,。原建生,，各方面都沒有大的變化。

（三）黑龍江省的市場情況

黑龍江省是一個面廣,，人口多,，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份,，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月,。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個數(shù),，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者,，造成銷量難以提升,。

（四）海南省的市場情況

目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想,。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平，經(jīng)營規(guī)模,，經(jīng)營意識,，都停留在個體戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多,，普遍是一些老品種,，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟,。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補(bǔ)充品種,。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,，操作水平也比較高,，分工專業(yè)而業(yè)精細(xì)。每個環(huán)節(jié)都有專人管理,，對市場營銷也有一定的認(rèn)識,，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家,；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況,，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式,，擔(dān)推廣上不怎樣出力,。

（五）湛江市的市場情況

湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市,，該市的貨品流通渠道有兩種方式,，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨,。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與。現(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非?？茖W(xué)合理,。市場面積不大，但有定的消費能力,，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。

（六）南寧的市場情況

南寧是廣西的省會中心,，由于廣西省與廣東省交界,，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產(chǎn)品輻射能力并不強(qiáng),，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商,。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)也是一個很重要的原因,。以上的情況同柳州市的情況極為相似,。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營,，只有一些終端賣場才有商品出售,。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場,?；蚴怯写_發(fā)的市場。

（七）桂林市的市場情況,。

二：本人區(qū)域市場及渠道存在的問題

a：各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面,，但不是非常健康合理。

３． 業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧,，首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問,，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話,，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍，例如,，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系,，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”,。

其次是，處理訂單,，處理訂單的過程,，說簡單也簡單，說難也難,。簡單就是,，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上,，下到生產(chǎn)部就完工,。而難的地方在于，作為客戶的顧問,，我們有必要時時刻刻關(guān)心,，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好,，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題,。如果有問題，要及時更正,。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切,；產(chǎn)品一出去,，一起都來不及了,。到時候，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前,，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部,，確保能按時交貨,。

最后，要長期維護(hù)客戶,，我們要做好的是售后服務(wù),。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情,，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點,，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題,，需要我們?nèi)ソ鉀Q,。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦,，甚至抱怨,。但是，問題出現(xiàn)了,，總有解決的方案方法,，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合,，問題總會得到解決,。

二． 個人素質(zhì)能力

１． 誠實

做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意。在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中，只有誠實,，才能取得信任,。

２． 熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此,，因為外貿(mào)是一個很長的過程,。

３． 耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長,，所以，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。從我自身經(jīng)歷來說,，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品,，確實60個日日夜夜,，當(dāng)然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.

<1><2>時光飛快,，加入賽優(yōu)快一個月了,。近一個月的時間里，每天忙碌而充實,。

由于我之前本身不是做自動化這個領(lǐng)域,，所以對產(chǎn)品型號和行業(yè)信息了解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導(dǎo),。

首先匯報我近端時間的業(yè)績,，由于對行業(yè)處于摸索狀態(tài)，業(yè)績完成情況也不甚理想,。目前我這里總共簽單：21376.22元,。今后的時間里我會更注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并注意搜集行業(yè)信息,。

其次是我工作中遇到的問題,，由于剛剛開始接觸自動化，碰到的問題可能比較多,，最多的便是對折扣體系的不熟悉,，比如我之前只知道140plc的折扣，卻不知道140不同型號的折扣也不一樣,，還因此差點簽錯合同,，幸好銷售負(fù)責(zé)人張楠及時發(fā)現(xiàn)。這個我會加倍注意,，希望能在工作過程中有得到改善,。

再其次是我從現(xiàn)在到年前的銷售目標(biāo)，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季,，但是我希望通過努力能完成公司的的任務(wù),，達(dá)到20萬每月,。我的策略是重視每一個打進(jìn)公司電話的客戶，最快最準(zhǔn)確的給客戶報價,，然后重視開發(fā)新客戶,，深度開發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。

最后,，由于經(jīng)驗方面的原因,，我在工作方面難免有差錯或不足，請各位同事及時指出并指導(dǎo),。我會在公司政策和銷售負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下努力拼單,，爭取完成業(yè)績，正如我們銷售部上周開會提出的口號：拼了?。,。?/p>

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年年末,，這一年在工作中，我得到過表揚(yáng)也犯過錯誤,，在這里做一下09年工作總結(jié)前瞻。

我今年新近加入公司,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任,，讓我主管大無縫的業(yè)務(wù)，開始我很擔(dān)心因為我年輕閱歷淺,，會做不好,，辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，但是也正因為我的年輕,，有活力,，有拼勁，使我逐步適應(yīng)公司的工作,，迅速進(jìn)入了工作中,，最終在同事的幫助和我自身的努力下,，雖然沒使大無縫的業(yè)績走上去，但在其它方面還是取得了一定的成績,，也使我從中學(xué)到了很多的知識。

前一陣我獲得過最佳員工的殊榮,，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認(rèn)可,，也是對我的激勵，在以后的工作中,，我會更加嚴(yán)格的要求自己,，盡我最大的努力把工作做的更好,，盡快把大無縫的業(yè)績搞上去。

在今年的工作中,，我也犯過一些錯誤,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評教育，讓我印象深刻,，以后我絕不會再在同一個地方摔倒,，這也成為我人生中一筆寶貴的財富。

在以后的工作中我會加倍努力,，為公司增光添彩,。

業(yè)務(wù)員市場銷售工作總結(jié)篇二

時間過的很快，轉(zhuǎn)眼間,，我們已經(jīng)來到廣西工作了近一個月的時間了,。在這一個月的時間了我取得了些許的成果，得到了很大的鍛煉,，雜各個方面都有所進(jìn)展,。

正所謂，隔行如隔山,，雖然我沒有學(xué)過關(guān)于銷售方面的知識也沒有從事過銷售這樣的工作,，但經(jīng)過近一個月的努力，對于銷售的一些方面也有所了解,，初步熟悉了一些銷售工作的流程,，通過對客戶的拜訪以及對活動過程的體會，努力的為以后的工作打下好必備的基礎(chǔ),。

現(xiàn)將這一個月的工作的總結(jié)具體如下：

在這近一個月的工作里,，我和我的小組團(tuán)隊主要是對廣西和廣東兩省方面的一些事宜，主要是協(xié)助廣西的兩位區(qū)域經(jīng)理做活動招商,，以及配合完成廣東方面的各項任務(wù),。

1、在廣西方面,，我們主要在賀州,、桂林資源、賓陽,，白色的田林,、凌云、樂業(yè)等地進(jìn)行活動及招商,，具體取得的成果有：共進(jìn)行了2場為完整的活動,，賣出11臺太陽能，招商方面目前已經(jīng)有一家曾做湖北華揚(yáng)的代理商已經(jīng)對我公司產(chǎn)品進(jìn)行了考察,，并準(zhǔn)備做我公司的代理商,，具體的是直控還是分銷還在商談中,，最終結(jié)果將在未來的幾天內(nèi)向有關(guān)部門匯報。

2,、在廣東方面,，我們主要參加了云浮羅市定縣的關(guān)于“美食文化節(jié)”的展賣活動、陽江的店面裝飾考察以及茂名的各個縣的市場考察和招商,。其中在羅定縣的活動由于其代理商代理的太陽能品牌雜多,，活動的主次不分明，導(dǎo)致對活動過程中我公司的銷售量很低,，但是對于初期的宣傳目的以及基本實現(xiàn),，對于未來購機(jī)的熱賣期間有很大的優(yōu)勢。至于在茂名的招商和市場考察中,，我們主要是對茂名空白區(qū)域進(jìn)行考察和招商,，前期主要是對一家有意向做我公司品牌的客戶進(jìn)行了多次的拜訪，但最終因為你不滿意我公司的進(jìn)貨價格而暫時在考慮和觀察中,，具體結(jié)果等客戶和合伙人商量后才能確定,。

總結(jié)來說，在兩廣地區(qū),，由于太陽能進(jìn)入市場較于北方較晚,，從而導(dǎo)致了大面積的空白市場，未來太陽能的潛力是非?？捎^的,，這對于太陽能行業(yè)來說就好比一塊巨大的蛋糕，而如何才能在這塊蛋糕的劃分中能夠取得最大的利益,，則是我們兩廣地區(qū)所有工作人員的首要任務(wù)，作為一名業(yè)務(wù)主辦就如同一把公司所掌握的刀,，我們的工作將是對公司利益的最直接保障,，所以我覺得對于未來的工作過程中我要做好自己的事情，盡力完成每項工作,，爭取做一把高品質(zhì)的武器,，為公司的市場建設(shè)添磚添瓦。

當(dāng)然,，在活動和招商的過程中,，我們也總結(jié)了一些小經(jīng)驗，同時也對兩廣地區(qū)的市場進(jìn)行了一些個人性質(zhì)的分析：首先由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及其他方面的原因,，在廣西地區(qū),，一些價格低廉的產(chǎn)品受到了大部分人群的歡迎，另外一些因廣告效應(yīng)的品牌也有很大的競爭力,，這就對我們的招商和活動銷量有很大的挑戰(zhàn)性,。當(dāng)然相對于一些有見識的及行業(yè)人士,，我們的產(chǎn)品也就有較為不錯的銷量和影響力的。

與任何物品相同,，對于一件事物,，每一個消費者注重的主要集中于價格、品牌,、質(zhì)量,、售后服務(wù)幾方面：

1）價格：價格是一名消費者和客戶選擇的主要因素，因發(fā)展等因素的限制和影響,，一些出于從眾中心里而購買太陽能農(nóng)村的消費者以及想要做太陽能品牌的客戶會因經(jīng)濟(jì)的影響而寧愿選擇質(zhì)量和售后無保證的借個低廉品牌也不遠(yuǎn)選擇相對有質(zhì)量和售后有保證的我公司產(chǎn)品,。

2）品牌效應(yīng)：對于品牌，主要是針對太陽雨這類因鋪天蓋地廣告而促使銷量的品牌,，所謂品牌是在一些主要市場的名聲和影響力,，例如太陽雨，由于在廣告方面的力度,，使的這種品牌對于當(dāng)今主要市場有一定的影響力,，從而導(dǎo)致一些對于太陽能行業(yè)沒有深入了解的消費者盲目的追逐這些品牌。

3）質(zhì)量：相對于一些從事過太陽能行業(yè)的客戶以及對太陽能有一定了解的消費者來說,，他們因?qū)π袠I(yè)領(lǐng)域的一些了解,，從而使得他們對于太陽能的選擇更加充滿理性并且更加注重質(zhì)量，這樣就會導(dǎo)致在質(zhì)量方面占優(yōu)的品牌有很大的銷量,，這也就讓我們產(chǎn)品從而有效的銷售和有力的開拓市場,。

4）售后服務(wù)：不得不說，對于任何消費者和代理商來說,，售后服務(wù)這一塊是每一位人多更加關(guān)心的問題,，對于消費者來說，售后服務(wù)的好壞代表一個品牌的質(zhì)量和形象,，而對于代理商來說,，售后服務(wù)的保證將是銷售的最大前提和保證。所以對于售后服務(wù)有無保證將是一個產(chǎn)品品牌是否長久的重要決定因素,。

總結(jié)下表：其中品牌與價格,、質(zhì)量、售后服務(wù)呈正比,，價格與質(zhì)量,、售后服務(wù)呈正比，質(zhì)量與售后服務(wù)誠正比,。形成一種拉動力,，一種規(guī)則性循環(huán)，良性循環(huán)，從而帶動市場,，推動發(fā)展,。

在工作過程中，我始終按照市場部的十二條來指導(dǎo)自己,，肩負(fù)著強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，努力的配合各位經(jīng)理完成各項任務(wù)，努力吸收和學(xué)習(xí)關(guān)于太陽能品牌的知識,，充分補(bǔ)充自身的不足,，吸收我公司的各種資料，使得自己在各方面的工作更加完善,，在未來的時間里,，我會更加努力。

在此,，我很感謝在兩廣地區(qū)的各位經(jīng)理以及市場部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，讓我在工作的錯誤里不斷糾正自己，完善自己,，在以后的工作過程中,，我會努力的彌補(bǔ)自身的不足，吸取經(jīng)驗,，配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成任務(wù),。

在這一個月里，雖然我們在兩廣地區(qū)的工作人員很少,，但是我們很團(tuán)結(jié),，各位經(jīng)理對我們非常之好，對我們在各個方面進(jìn)行了一些指導(dǎo),，給予我們很大的幫助,，使得我們這些初出茅廬的同事有了很大的提高，彌補(bǔ)了我們經(jīng)驗上的不足,，客套的話不足以表達(dá)我們的謝意,，在以后的工作中我們會用實際行動來以此回報各位領(lǐng)導(dǎo)的支持。對于公司方面,，希望能抓住主要矛盾的同時,，加強(qiáng)對細(xì)節(jié)方面的注重,，使得公司的品牌形象更加完美,。