在平日里,，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

基礎(chǔ)護理心得體會篇一

培訓(xùn)包括兩個階段：第一個月脫產(chǎn)理論學(xué)習(xí);接下來兩個月是臨床實踐學(xué)習(xí)。

一個月的理論學(xué)習(xí),，是我繼學(xué)校畢業(yè)后第一次脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，機會難能可貴，所以我特別珍惜,。在經(jīng)歷了7年的臨床護理后,，現(xiàn)在的我對知識的渴求是發(fā)自內(nèi)心的，不再是像學(xué)校學(xué)習(xí)時是為了考試而學(xué)習(xí),，而是為了真正提高自己的業(yè)務(wù)水平,，更好地為患者服務(wù)?；匾膊回?fù)眾望,，請來上課的老師都是各個領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，他們?yōu)槲覀冎v述并展現(xiàn)了許多新技術(shù),、新進展,，大大拓寬了我們的知識面。通過一個月的靜心學(xué)習(xí),，對重癥監(jiān)護有了一個系統(tǒng)的認(rèn)識,，對以前一知半解的知識點也有了很好的彌補。同時許多在實際工作中碰到的問題也通過這個平臺與各家醫(yī)院的?？谱o士進行了探討,，收獲很大。

兩個月的實踐,，各基地為我們提供了強大的硬件設(shè)施,。我是在省醫(yī)院外科綜合icu和ccu各學(xué)習(xí)一個月，省醫(yī)院具有一支強大的護理隊伍,，護士專業(yè)基礎(chǔ)知識牢固,，學(xué)習(xí)氣氛也很好，團結(jié)協(xié)作精神也很強,，具有豐富的臨床經(jīng)驗和分析問題,、解決問題的能力，注重病人的病情評估和病情觀察，并能運用有效的帶教技能言傳身教,，這都是我在她們那里看到的閃亮點也是我們所要學(xué)習(xí)的重點,。基地主任還安排了相關(guān)的護理科研,、護理查房,、護理小講課等，讓我們在掌握基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論知識的基礎(chǔ)下,，學(xué)會論文的撰寫,、科研的開展等，提高了我們自身的綜合素質(zhì),，這對平時寫論文經(jīng)驗很少的我來說是一種突破,，我非常慶幸自己有一次實踐的機會，為我以后的工作積累了寶貴的`經(jīng)驗,。

在這三個月的學(xué)習(xí)中,，我有以下體會：

原來我可以做得更好。在沒參加培訓(xùn)的時候,，我以自己在科室年長的經(jīng)歷和較高的職稱享受著科內(nèi)同事們對我“老師”的尊稱,，我坦然的指導(dǎo)著同事，積極的帶教著學(xué)生,，參加完?？谱o士培訓(xùn)后，方知自己其實與?？评蠋煹囊笙嗖钐h，實是慚愧,。外面的世界很精彩,。在這次培訓(xùn)過程中，我對省內(nèi)高尖端的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解,，認(rèn)識到護理事業(yè)職業(yè)內(nèi)涵的深遂與廣闊,，領(lǐng)略了省內(nèi)護理界精英們?yōu)橹匕Y監(jiān)護護理事業(yè)所作出的努力與貢獻，同時也使自己對重癥監(jiān)護這份工作增添了更多的熱情,。我也要做得更好!

理論學(xué)習(xí)與臨床實踐相結(jié)合的方式是培訓(xùn)最佳的方式,。說實話，在參加專業(yè)培訓(xùn)以前,，受晉升與考試的需要,，我們一直也在學(xué)習(xí)著，培訓(xùn)中很多的理論知識我們在本科的書本上都學(xué)習(xí)過而且考試過,，但由于只為考試而學(xué)習(xí)和缺乏動手的物質(zhì)環(huán)境,，所以所學(xué)到的知識很快就成過眼煙云，隨著考試的通過而丟棄,。這次?？谱o士培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式給了我們?nèi)碌母杏X,，兩方面讓我們學(xué)員特別滿意。一是課程內(nèi)容安排合理,，所學(xué)的即是我們工作中所需要的,。二是充足的臨床實踐讓我們有足夠的時間消化所學(xué)內(nèi)容，讓我們更好的掌握了知識,。

培訓(xùn)改變了我的習(xí)慣性思維模式,。專科護士培訓(xùn)過程中,，cpr的學(xué)習(xí)讓我改變了對我們醫(yī)院一慣傳統(tǒng)的心肺復(fù)蘇技術(shù)的認(rèn)識;人工氣道的建立和呼吸機的使用是icu急救病人的當(dāng)家技術(shù);心電圖監(jiān)測方面一向是我們的薄弱環(huán)節(jié),，處于越是不懂越是不想學(xué)的狀態(tài)，這次林家弟老師對心電圖別樣的講解方式讓我對心電圖的識別產(chǎn)生了興趣,，改變了我一貫的思維模式,，非常受用。

培訓(xùn)期間,，好多事情感動著我,，好多積極的人物帶動著我，幫助我進步,。面對飛速發(fā)展的醫(yī)療事業(yè)對護士提出的業(yè)務(wù)要求,，面對當(dāng)今社會群體不斷提高的服務(wù)需求，我曾經(jīng)有過這樣感慨：當(dāng)護士難,，當(dāng)好護士更難,，當(dāng)一個icu好護士難上加難。學(xué)習(xí)期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育,，査蕾老師和馬興群老師發(fā)自內(nèi)心的對病人好,，把“把病人當(dāng)親人”那句話落到實處的精神，讓我改變了自己的想法,，讓我深切體會到熱愛自己的工作,，熱愛護理專業(yè)是多么的重要，“愛病人勝過愛自己”是icu護士必備的素質(zhì),。

學(xué)習(xí)是一種形式,，感受是一種心得和收獲，學(xué)以致用是我們的目的,。三個月的培訓(xùn),，我付出了該付出的時間、精力和財力,，相比我所得到的知識,、經(jīng)驗與感悟，后者更值。在此,，再次十分感謝醫(yī)院給我提供了這樣一次寶貴的學(xué)習(xí)機會,，讓我接觸并學(xué)習(xí)了先進的醫(yī)療技術(shù)及護理理念，親身體驗和感受了一個具有先進的管理經(jīng)驗和優(yōu)良的服務(wù)體系的醫(yī)院運作模式,。學(xué)習(xí)使我開拓了視野,，增長了見識，也使我感觸頗深,。在技術(shù)與創(chuàng)新方面,，我院與省醫(yī)院仍存在一定的差距，故我們要取其精華,，把適用的知識和理念更好地運用于臨床,，行之有效的提高工作效率。

基礎(chǔ)護理心得體會篇二

為深入貫徹20xx年衛(wèi)生部關(guān)于"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"的會議精神,，我科特實施"推進優(yōu)質(zhì)護理"活動,，以滿足患者在新形勢下對護理工作的新要求，全面提升我科護理服務(wù)質(zhì)量,，促進護理工作和諧發(fā)展,，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供了有力保障，現(xiàn)將實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的體會報迢如下,。

1開展活動的意義衛(wèi)生部于20xx年起在全國各級醫(yī)療系統(tǒng)開展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"活動(簡稱"136示范工程"),，活動目標(biāo)至20xx年底，在全國范圍內(nèi)創(chuàng)建100所"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示起醫(yī)院",、"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房" 300個以及"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人" 600名,，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平。此活動以"窮實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)"為主題,，以"患者滿意、社會滿意,、政府滿意"為目標(biāo)，此活動成為我國衛(wèi)生系統(tǒng)e作的新的里程碑,，拓展了新思路,，更新了老方法，保證了臨床護理的安全性,、為提高護理質(zhì)量保駕護航,。

2臨床實效

2.1加強學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神為響應(yīng)衛(wèi)生部號召,，我科也積極開展了"推進優(yōu)質(zhì)化護理"活動,，活動開展得到了院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，為更好的傳達會議精神，落實會議內(nèi)容,，我科成立了推優(yōu)工作組,，以"窮實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)"為主題,，統(tǒng)攬全局做出了相應(yīng)的工作安排,，請教我院有關(guān)專家把關(guān)制定符合我科實際工作情況的活動細則。而后召開會議,，逐級落實會議精神,，使全科護理人員深刻領(lǐng)會活動精神，明確活動內(nèi)容,。同時組織各崗位護理人員進行培訓(xùn),，掌握工作重點，并互相監(jiān)督,，避免空喊口號,，層層落實責(zé)任，同時用宣傳標(biāo)語和宣傳欄向社會公開"推進優(yōu)質(zhì)護理"理念及服務(wù)內(nèi)容,，并請患者切身參與進來,，為護理人員的臨床工作進行評定，特此將我院把內(nèi)科設(shè)為"推進優(yōu)質(zhì)護理"的試點科室積極開展工作,。

2.2活動內(nèi)容

(1)制定完善的臨床護理工作制度,、根據(jù)護理人員實際情況實施規(guī)范化培訓(xùn)。對于新人職及低年資護士以基礎(chǔ)培訓(xùn)為主,，著重于臨床基礎(chǔ)護理知識和操作技能,，明確崗位職責(zé)，規(guī)范臨床護理工作流程,、護理規(guī)章制度,，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守及崗位禮儀。使年輕護士經(jīng)培訓(xùn)后具有良好的職業(yè)素養(yǎng),，在工作中能獨當(dāng)一面,，可以熟練完成臨床護理王作，對于護師貝ij應(yīng)側(cè)重f陪養(yǎng)其在臨床工作中與患者向通技巧,，規(guī)范各種護理文案的書寫,，在全面掌握各項基礎(chǔ)操作技能的同時，強化?？谱o理理論,、專科護理操作程序以及健康教育知識,，對于科內(nèi)主管護師的培訓(xùn)除注重?？萍膊〉淖o理知識和技能外,，更應(yīng)增強護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護理管理和護理教學(xué)能力的培養(yǎng),、更好的樹立本科主管護師的科研思想,。

(2)建立嚴(yán)格的績效考核制度，進行評定,，考核由工作小組完成,。畢業(yè)一年內(nèi)的護士除參加各項培訓(xùn)外，日常工作時由臨床帶教老師與護士長按培訓(xùn)項目內(nèi)容每天對其基礎(chǔ)護理的操作情況進行檢查,，及時給予指導(dǎo)并記為平時考核成績,，與最終考核成績一同記入總成績。對其他年資護理人員的考核,，由護士長每周一次抽查護理人員的`操作質(zhì)量,，對照考核標(biāo)準(zhǔn)評分。

此外還需通過護理部每年-次的操作技能考核反兩次理論考核,，將平時成績與護理部統(tǒng)一考核成績共同記錄,。主管護師還要接受由護理部組織選派的專家組的考核，專家組由技術(shù)過硬的護士長組成,，按照衛(wèi)生部門《護理常規(guī)》及《臨床護理指導(dǎo)》,，每月抽查1-2次護理技術(shù)操作，并予以評分,，結(jié)果記入考核總分,。同時綜合患者評定結(jié)果，綜合評價護理人員工作情況,、專業(yè)技能,。對于擬晉升專業(yè)技術(shù)職稱的護理人員，考核結(jié)果為晉級的重要指標(biāo),。在實際考核中不斷強化規(guī)范意識,，規(guī)范操作流程，使我科護理人員整體業(yè)務(wù)水平成穩(wěn)定上升趨勢,。從而為患者提供滿意的,、人性化的服務(wù)。盡可能為住院患者提供方便,，在科室設(shè)置生活角,，免費提供微波爐、一次性紙杯,、手機充電器等，并設(shè)立報刊架,，免費為患者提供當(dāng)日報紙及我院院報,、院刊,，更好推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

2.3臨床效果開展"推進優(yōu)質(zhì)護理"活動以來,，收到好評不斷從整體上提高了我科護理團隊的素質(zhì),，從根本上保證了臨床護理質(zhì)量，并使規(guī)范化操作的理念深入每個護理人員的思想,，時時日日滲透在護理人員的臨床工作中,，嚴(yán)格規(guī)范臨床操作,，自上而下形成愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣,。

3體會通過實施一系列優(yōu)質(zhì)護理措施，使年輕護士明確本職工作的禮儀規(guī)范,，熟悉了我科各項規(guī)章制度及各崗位的職責(zé),、規(guī)范了護理文書的書寫要求,，同時熟練、掌握各項基礎(chǔ)護理操作內(nèi)容,，將護理理論知識與臨床實踐有機結(jié)合,，為日后工作奠定了良好的基礎(chǔ)，對于護師則強化理論知識,，有效提高了護理質(zhì)量,，并能針對患者病情輕重，制定護理計劃,，提供高質(zhì)量的?？谱o理服務(wù)。并且在工作中更側(cè)重心理服務(wù),，強調(diào)文明用語,，注意與患者的向通技巧，將各項細則落實到實處,。以護理人員的體貼和關(guān)懷,，使被病痛所擾的患者真正感受到家的溫暖，讓患者及家屬對護理人員產(chǎn)生充分的信任感,，主管護師則將工作重心放在護理教學(xué)和護理管理能力的培訓(xùn),，成為了臨床工作的中堅力量，協(xié)助護士長積極開展護理科研工作,，撰寫論文,，并指導(dǎo)低年資護理人員的臨床和帶教工作，使我科護理工作達到良性循環(huán)狀態(tài),，整體向更高層次邁進,，逐步達到衛(wèi)生部要求的優(yōu)質(zhì)護理的標(biāo)準(zhǔn)。

總之"推進優(yōu)質(zhì)護理"活動在我科取得了良好的收效,，既滿足了護理學(xué)科發(fā)展的需求,，又能以精湛的技術(shù)服務(wù)于廣大患者,，使護理人員處于護理事業(yè)的新高度，團結(jié)一心,，在日后的工作中將其進一步完善,，為護理事業(yè)的發(fā)展共同努力奮斗。

基礎(chǔ)護理心得體會篇三

隨著人們生活水平的不斷提高,，世界各國人口出現(xiàn)了壽命延長和老年人比例增多的趨勢,，口腔科的老年患者也日益增多，老年從生理意義上講,，是生命過程中組織器官和生理功能走向衰退的一個階段,。口腔組織和身體的其它組織一樣,，明顯地隨著衰老而變化,，對疾病的易感染性增強，修復(fù)能力下降,，身體某些全身疾患等,，都是影響口腔健康的不利因素，我們在工作中積累一點有關(guān)老年人口腔護理的經(jīng)驗,，報告如下,。

1 老年人易患口腔疾病

老年人最突出的口腔問題是齲齒后遺癥和牙周病，牙體組織的增齡化變化主要是咬合磨損,，牙齒顏色逐步變暗,，牙釉質(zhì)較弱易碎，髓腔和根管小而細,，牙髓質(zhì)不斷新生,，牙齦組織逐漸萎縮，牙槽骨發(fā)生生理性萎縮和彈性降低,，在各種疾病的.某些階段老年患者常常會出現(xiàn)免疫和內(nèi)分泌失調(diào),，造成機體內(nèi)環(huán)境的改變，從而導(dǎo)致口腔并發(fā)癥,。

2 老年人口腔護理

2.1 經(jīng)常保持口腔衛(wèi)生,，控制牙菌斑 囑老年患者經(jīng)常性漱口，飯后涮牙,，或用一些溫水和消毒性藥液,，一定濃度的雙氧水、洗必泰溶液等,，為老年患者進行口腔清潔護理;飲食營養(yǎng)調(diào)整,，對于保持口腔健康極為重要。

2.2 清除牙周刺激物 清除包括齦上結(jié)垢,，齒下刮根面平整及牙周袋的藥物處理,，手法要輕,，清潔要徹底。

2.3 口腔門診健康教育 老年人要保持良好的口腔衛(wèi)生習(xí)慣,，刷牙與漱口要有科學(xué)規(guī)律，避免煙酒并盡量少吃有刺激性食物,，如有牙病及時就醫(yī),，平時要堅持叩齒運動和按摩牙齦促進局部血液循環(huán)，增強牙周組織功能和抵抗力,，定時去醫(yī)院進行檢查,，這樣可延緩口腔老齡化，使牙齡與壽命大 致相等,，提高生活質(zhì)量,。

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)認(rèn)為，正確指導(dǎo)老年人保持口腔衛(wèi)生,，做好口腔護理,，有利于創(chuàng)造出對老年人身心有利的診療環(huán)境。

基礎(chǔ)護理心得體會篇四

一提起護士,，人們就會聯(lián)想到身穿白色溫和服裝的女性形象,。影視作品中的護士形象也是年輕美麗的。高高的翹起的燕尾帽,，雪白的短上衣,，雪白的護士鞋，光彩照人,，宛如病房里輕盈的燕子,。它是如此美麗。人們稱護士為“白衣天使”,。然而,，“天使”的現(xiàn)實并不像稱謂那么完美。有多少人理解這背后的困難和艱辛,。誰能真正體會到護理工作的痛苦與快樂,？基于這個理由，我有一個個人的經(jīng)驗和感受,。

我認(rèn)為護士是神圣和美麗的,。當(dāng)我20歲的時候，我有一個夢想,，成為一名護士,。當(dāng)我第一次穿上護士的衣服走進病房時，我看到了在死亡線上掙扎的身影和乞求的眼神,。從那時起,，我有了一個使命：我明白了護士的價值和“天使”背后的無私奉獻,。每天，我都帶著微笑和愉快的心情投入工作,。我一直在病房里忙碌著,，給病人量體溫、注射和送藥,。當(dāng)我刺穿病人時,，我第一眼就感到很高興。當(dāng)病人被痰堵住,，呼吸道疏通時,，我感到很舒服。當(dāng)病人發(fā)高燒時,，我耐心地洗了個酒精浴,，病人的高燒終于在那一刻消退了，心也舒服了,；當(dāng)看到自我照顧的病人康復(fù)時,，心情很舒暢。當(dāng)我看到從陌生到熟悉的面孔,，從入院的痛苦到出院的喜悅,，我感到一種解脫。我記得有個病人出院時對我說：你的笑容很美,，很好看,。雖然這只是一個很普通的句子，但它真的打動了我,。作為一名普通的護士,，我不求感謝、回報,、鮮花和掌聲,。我只希望當(dāng)我們給予寬容和愛的時候，我們能得到尊重,、理解和支持,。

護士真的無憂無慮嗎？不,，護士有自己的煩惱和痛苦,。當(dāng)病人不明白時，我會傷心地哭泣,；當(dāng)工作操作出錯時,，我也會后悔的。年輕的時候，我是一個愛美的女孩,，也像一個普通的花季的女孩,，追求時尚，把自己打扮成天使,。我喜歡飄逸的長發(fā)和晶瑩的珠寶,。然而，作為一名應(yīng)對傳染病的護士,，為了遵守護理禮儀,，保護自己，她不得不把長發(fā)盤起來,，把精美的首飾放在閨房里欣賞。通常是里面三層,，外面三層,。這是嚴(yán)格的包裝。當(dāng)你戴著圓帽和雙層口罩時,，你只有兩只眨眼睛,。沒有人認(rèn)識你，甚至沒有人認(rèn)識你,。在護士這一特殊職業(yè)中,，頻繁的三班倒，尤其是長時間的夜班,，使人身心疲憊,。當(dāng)我第一次來到醫(yī)院的時候，我的臉又紅又亮,，但是幾年后上夜班的.時候,，我倒在了地上，臉色發(fā)黃,，萎靡不振,。由于生物鐘的倒轉(zhuǎn)，食物不好吃,，睡眠不好,，只有我的心知道。沒有時間陪家人度假,。我丈夫從小就被父母寵壞了,。當(dāng)我們墜入愛河時，他暗自高興,，并找到了一位護士,。在未來，他可以繼續(xù)過他的“少爺”生活。結(jié)婚后,，當(dāng)我完成了一天的工作,，我總是筋疲力盡，往往我不想做任何其他當(dāng)我回到家,。他不得不擔(dān)起家務(wù),、洗衣、做飯和哄孩子睡覺的重?fù)?dān),。在家里,，我不是一個好媳婦，好妻子,，好女兒,，好母親。為此,，我也要受苦

我受不了了,。我哭……

真正的護士的生活就是這樣，苦樂參半,。護士是一個普通的職位,。自。當(dāng)你選擇護理,，你選擇奉獻,。我記得有一首詩是這樣寫的：既然選擇了遠方，就注定了要去流浪,；我想用我的生命抹去你心中的創(chuàng)傷,。

由于工作的需要，我離開了護士這個光榮的崗位,，但我一直珍惜這段難忘的時光,。人們對護士的工作和職業(yè)仍然有一種特殊的感情。在此,，祝全體護士姐妹們節(jié)日快樂,！告訴你，這很難,！

基礎(chǔ)護理心得體會篇五

我于20xx年10月29-30日兩天參加了我司組織的qcc品管圈培訓(xùn),。通過短暫的學(xué)習(xí)對qcc基礎(chǔ)知識有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓(xùn)中我所學(xué)到的知識,。

qc的意思是質(zhì)量控制,，qcc的意思是質(zhì)量控制小組。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工,，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗,、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來,，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重的作用：

一,、發(fā)揮人的主觀能動性,，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì),。qc小組活動,，就是從尊重人性的觀點出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作,，完成所交付的任務(wù),，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。qc小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個體細胞,，人員自動自發(fā)進行質(zhì)量管理活動所組成的小組,，針對提出的問題，與組員一起進行研究分析,，解決問題，因而改進工作及周圍環(huán)境,，從中獲得成功的樂趣,，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足,，有了這樣的感受,，人就會產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性,，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發(fā)揮,。

二、不斷的改進質(zhì)量,，提高經(jīng)濟效益 ,。一個企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何,，關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟中的地位,，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點”就要求企業(yè)必須向顧客長期,、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實施質(zhì)量改進，才可能實現(xiàn)這一基本

的要求,。任何一個企業(yè),，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題,，通過qc小組活動,，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量等,，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進解決長期存在的問題,；另外,，開展qc組活動，不斷提高生產(chǎn),、服務(wù)效率,，節(jié)約點滴物資消耗，提高物資資源的利用率,，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗,，增強職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效率,。

三,、改善人與人之間的關(guān)系，增強團隊凝聚力成立qc小 組 的 基 本 原則 之 一是 “自 愿 參加,，上 下 結(jié) 合”,，小 組 成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起,，自主的開展活動,，在內(nèi)部討論問題，解決問題時,，小組成員間相互平等,，不分職位與技術(shù)等級的高 低，高 度 發(fā) 揚 民 主,，各 抒 己見 ,，通 過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集 思 廣 益,；而 不是 靠 行 政 命 令,，小 組 成 員 就 不 會 有“ 被 迫”的 感覺，讓成員有興趣去完成該項工資,，從而在其以后開展活動中充分發(fā)揮自己的主動性,、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動,。在小組活動中,，產(chǎn)生共同的興趣愛好,，通過長時間的交往，增進人與人之間的交流和了 解,，塑 造 良 好 的 團 隊 關(guān) 系,，整 合 企 業(yè) 全 體 員 工 的 價 值 取 向，提 升 團隊的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力,。

四,、改善和加強管理工作，提高管理水平,。qc小組活動的一個重要任務(wù)是培養(yǎng)qc小組活動的'骨干,，通過活動，及時發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識較高,，熱心于不斷改進質(zhì)量的積極分子,，有意識地對他們進行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步,，多學(xué)一些,，既掌握質(zhì)量管理理論，又會運用qc小組活動的有關(guān)知識和方法,，將他們逐步培養(yǎng)成qc小組骨干,，

通過qc小組活動的開展，掌握各種管理工具和方法,，并能加以熟練的運用,，從而提高他們的管理水平。qc活動不是靠行政命令開展的,，而是靠骨干組員對qc小組活動的高度熱 情、積 極 奉獻,、言傳身教以及模范帶頭的行動團結(jié)全體組員,、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動，最終帶動全體組員的共同提高,。

五,、提高客戶滿意度 。qc小組大都是由企業(yè)基層員工組成的,，因此他們與客戶的接觸最為密切,，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題，因此qc小組活動的很多課 題都是為了解決客戶不滿意的問題,；隨著市場競爭的日益加劇,，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個服務(wù)性企業(yè)的一項重要工作,，通過解決顧客不滿意的問題,，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長經(jīng)營的正常進行,。

基礎(chǔ)護理心得體會篇六

健康教育是一門研究傳播保健知識和技術(shù)、影響個體和群體行為,、消除危險因素,、預(yù)防疾病和促進健康的學(xué)科。我們通過有計劃,、有組織的系統(tǒng)教育過程,，促使孕產(chǎn)婦及家屬自覺地采用有利于健康的行為。現(xiàn)在我們科室多年來實施健康教育的方式及體會介紹如下：

1.1產(chǎn)前健康教育

孕婦入院后,向孕婦自我介紹,然后介紹病區(qū)的環(huán)境,、制度,病區(qū)護士長,主管醫(yī)生和科室主任,。讓她們感覺到醫(yī)護人員對自己的關(guān)心,從而建立了良好的醫(yī)患關(guān)系。

護士以口頭健康教育為主,書面的相關(guān)資料為輔,每天對孕婦進行教育,。主要內(nèi)容包括:臨產(chǎn)的分娩知識,胎兒自我監(jiān)護方法,營養(yǎng)衛(wèi)生知識,母乳喂養(yǎng)知識,并針對病情實施個體化教育,。如妊高征的病人需要安靜休息,避免聲光等一切不良刺激,飲食以低鹽、高蛋白,、高維生素飲食為主,講解左側(cè)臥位,間歇吸氧,自數(shù)胎動的意義和方法,。

1.2分娩過程的教育

產(chǎn)婦進入代產(chǎn)室后,面對一個陌生的環(huán)境不免會產(chǎn)生憂慮,孤獨與擔(dān)心,因此,我們盡量做到一對一的全程陪護、關(guān)心,、體貼她們,告訴她們分娩知識,使她們知道分娩是一個正常的生理過程,消除恐懼心理,。同時鼓勵產(chǎn)婦的丈夫陪伴分娩,他知道產(chǎn)婦的愛好,可以在產(chǎn)婦疼痛不安時給予愛撫和安慰,給予感情上的支持。以緩解其緊張恐懼的心理,減少了產(chǎn)婦的孤獨感,。助產(chǎn)士應(yīng)該嚴(yán)密觀察產(chǎn)程,進行系統(tǒng)監(jiān)護,并對產(chǎn)婦進行心理護理,滿足其需要,。同時講解母乳喂養(yǎng)相關(guān)的知識?；蛘呃秒娨暥嗝襟w播放有關(guān)的知識,最大限度調(diào)動產(chǎn)婦的主觀能動性,指導(dǎo)產(chǎn)婦在分娩時正確應(yīng)用腹壓,與醫(yī)護人員密切配合,順利渡過這另人難忘的關(guān)鍵時刻,。

1.3產(chǎn)后護理與指導(dǎo)

產(chǎn)婦送回母嬰同室，護士立即對其進行身心評估,簡單的講解母乳喂養(yǎng)和產(chǎn)后保健指導(dǎo),。內(nèi)容包括：①產(chǎn)后食物應(yīng)富有高熱量,，高蛋白質(zhì)，多吃水果,，蔬菜和多喝湯,，以利于乳汁分泌。剖宮產(chǎn)后的產(chǎn)婦禁食6～8小時后進食湯類再逐步過渡到半流飲食,，普食,。②注意產(chǎn)褥期衛(wèi)生，產(chǎn)后6小時內(nèi)應(yīng)及時盡早自解小便,交待病人注意會陰-部傷口情況及陰-道流血情況,，保持外陰清潔,，勤換紙。鼓勵產(chǎn)婦下床活動,，促進惡露排出,。③做好產(chǎn)后的心理護理,，以防發(fā)生產(chǎn)后抑郁。

1.4母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)

①向產(chǎn)婦及家屬宣教母乳喂養(yǎng)技巧,喂奶姿勢,擠奶手法,新生兒的日常護理,新生兒沐浴,新生兒臍部護理等,。護士手把手的把這些知識教會產(chǎn)婦及家屬,。②每天播放產(chǎn)后保健及新生兒護理的相關(guān)知識,讓所有“新媽媽”們及家屬盡快掌握其相關(guān)知識。出院前再向她們進行示范性教育,對于新生兒護理的操作技術(shù),如新生兒沐浴,新生兒臍部護理,新生兒撫觸,新生兒黃疸觀察情況等,。當(dāng)面示教,讓她們掌握其知識,強調(diào)注意事項,防止出現(xiàn)常見的操作錯誤,。 1.5出院指導(dǎo)

①提供24小時的.,按需哺乳，堅持純母乳喂養(yǎng)6個月,。告訴“新媽媽們”出院后的第一個月,有我們的專業(yè)人員去家里訪試,以及時了解新生兒護理存在的問題,給予正確的指導(dǎo),。②出院后如何保持足夠的乳汁分泌,如何辦理嬰兒出生證明。注意休養(yǎng),，飲食與營養(yǎng),，活動與休息做好避孕。③告訴產(chǎn)婦及家屬及時辦理嬰兒預(yù)防接種手續(xù),。

2.1護士的自身素質(zhì)有了明顯的提高

在平時的日常工作中,我們不斷加強?？评碚撝R學(xué)習(xí),并每月進行護理業(yè)務(wù)查房,?因為，只有不段的學(xué)習(xí)相關(guān)知識,才能更好的為不同層次的產(chǎn)婦進行溝通,幫助她們科學(xué)坐月子,，科學(xué)母乳喂養(yǎng)等正確的生活方式,。

2.2密切了護患關(guān)系

病人對護士服務(wù)態(tài)度非常滿意,當(dāng)病人遇到困難時也想到找護士為其排憂解難,從而也重新樹立了并且提高了護士的社會地位。產(chǎn)婦及家屬對護士的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量的滿意率由原來的90%提高到了100%,。

2.3從開展健康教育以來,，護士的責(zé)任心以及學(xué)習(xí)的自覺性大大的提高，同時觀察問題的能力也有了很大的進步,。

2.4降低產(chǎn)婦的住院費用

母嬰同室純母乳喂養(yǎng)率達到了100%,降低了新生兒黃疸的發(fā)生,。產(chǎn)婦及家屬都能積極主動配合醫(yī)護人員的治療與護理,增進產(chǎn)婦及嬰兒的健康。

基礎(chǔ)護理心得體會篇七

新年將至,，回顧過去一年,，我科護理工作總結(jié)如下：

一． 護理質(zhì)量與安全

過去一年，我科在護理部,、科護士長的督促下嚴(yán)抓護理質(zhì)量與安全管理,，科室認(rèn)真落實護理部—科室兩級網(wǎng)絡(luò)的護理質(zhì)量管理,，在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護理人員參加科一級的護理質(zhì)量管理,，每周、每月堅持自查,、抽查,，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋，及時主動向護理部上報護理不良事件,，在護理部的整改下,，及時改進了護理措施,，大大降低了護理不良事件的發(fā)生率。特別是在簡化護理文書之后,，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規(guī)范的自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當(dāng)事人并改正。此外,，根據(jù)科室具體情況實行科學(xué)的彈性排班,，在重點時段安排加強班，并嚴(yán)格執(zhí)行分級護理制度和其他各項規(guī)章制度,，保證了護理安全,，全年無護理差錯事故發(fā)生。

二,、加強三基培訓(xùn),，提高護理服務(wù)水平

針對科室常見病、多發(fā)病每月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，全年共進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40余次,。并不斷完善科內(nèi)護理常規(guī)，加強中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí),，理論學(xué)習(xí)中中醫(yī)知識占60%左右,，大大提高了護理人員的中醫(yī)理論知識水平。同時加強中西醫(yī)技術(shù)操作的練習(xí),，每月有計劃的對科內(nèi)護士進行護理技能考核均合格,，對我科室兩項中醫(yī)專科操作（艾條灸和拔火罐）進行人人考核成績均合格,。另外還加強護理科研和新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展,，發(fā)表cn論文3篇。

三,、加強臨床帶教

實習(xí)生和輪轉(zhuǎn)生由具備資格的護士專人帶教,，并由帶教負(fù)責(zé)人和科內(nèi)骨干護士定期開展教學(xué)講座、教學(xué)查房和技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)示范,，加強?？评碚撝R與技能的學(xué)習(xí)，出科前進行理論和操作考核,，圓滿完成了帶教計劃,。對我科今年新定科的四名護工和兩名本科護士針對個人素質(zhì)不同制定了培訓(xùn)計劃，短期培訓(xùn)一個月,，使新定科的護士在初次進科的一個月目標(biāo)性強,，盡快的融入到科室工作中，同時每月重點檢查低年資護士自我學(xué)習(xí)的情況,，督促低年資護士加強?？茖W(xué)習(xí),。

四、危重病人的護理質(zhì)量

針對科室護理疑難病例,、危重癥病例,，開展查房，全科護士展開討論,，各抒己見,，提高了護士對疑難危重病人的.護理水平，同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭,，提高了對護理問題的預(yù)見性和應(yīng)對能力,。我科全年無一例護理并發(fā)癥發(fā)生。

五,、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

自9月份我科成為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來,，認(rèn)真貫徹落實了136工程的活動精神,，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，科室還召開了生活會,，將相關(guān)的精神傳達到每一名護士,，向大家說明，為什么要開展這項工作,，取得科室護士的認(rèn)可,。同時，科室也積極組織起來,，先是在工作安排上做了調(diào)整,，取消了輔助班護士，施行床位包干制,，將科室人員分2個責(zé)任組由有一名組長和4名責(zé)任護士組成,。重新規(guī)劃了各班職責(zé)，由責(zé)護全權(quán)負(fù)責(zé)患者的一切處置,、病情觀察,、健康宣教等。護士長,、治療護士在病房工作高峰時參與到各組的護理工作中,。并根據(jù)工程精神，夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù),，大大提高了護理質(zhì)量,，保障了護理安全,，全面提高了病

人滿意度,。同時也大大提高了護理人員的專業(yè)技術(shù)水平，加強了護士責(zé)任心,，優(yōu)化了護理人力資源的調(diào)配,，是護理工作更加井然有序，真正做到了把護士還給病人,。

六,、院感與消毒隔離

在過去一年里我科重點加強了院感與消毒隔離工作，指派一名年資較高的護士專職進行院感工作,，每月組織全科護士進行院感理論知識的學(xué)習(xí),，所有工作人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌技術(shù)原則，按六步洗手法勤洗手,，定期對醫(yī)護人員的手,、治療室桌面、和病房內(nèi)空氣進行細菌培養(yǎng),，對呼吸機管路等全部使用一次性的,，一人一用，按規(guī)定定時更換,，較前年大大減少了院內(nèi)交叉感染的發(fā)生,。

七、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助

認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,，按照文件精神配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。如在我院今年首次舉辦的護士長崗位競聘活動中,，積極選派骨干護士參與,，并配合院領(lǐng)導(dǎo)做好后勤工作。對上任的新護士長認(rèn)真做好護理管理知識的帶教,，使之盡快勝任本職工作,。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院計劃生育工作，合理安排科室人員婚育工作,，全年無婚產(chǎn)假集中現(xiàn)象,。

八、社會經(jīng)濟效益

20xx年全年我科共收住危重病人600余人,，年收入 800余萬,，我科作為危重患者的中轉(zhuǎn)站，大大降低了危重患者的死亡率,，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

在過去的一年里，經(jīng)過我們的努力,，雖然取得了一定的成績,，但仍存在很多的不足，如中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識不扎實,，中醫(yī)技術(shù)操作不熟練等,，在下一年里，我們將繼續(xù)一如既往的努力工作和學(xué)習(xí),，不斷開展新技術(shù)新業(yè)務(wù),，鼓勵發(fā)展護理科研。從思想和行動上真正做到“以病人為中心”的主動服務(wù),。

基礎(chǔ)護理心得體會篇八

當(dāng)我在《現(xiàn)代護理報》專題,？連載中看到關(guān)于張中南教授的《喚醒醫(yī)療》、《喚醒護理》介紹時,，我以迫不及待的心情在淘寶網(wǎng)買了這兩本書,。

今年是我從事護理工作的第7個年頭，婚姻中的7年之癢對于我所從事的護理工作一樣適用,。一天天穿梭在病房,，一個個晚上守護在患者身邊，可是切越來越找不到職業(yè)發(fā)展的方向,，我的心和我所從事的職業(yè)的隔閡越來越大,，或許是希望越大失望越大吧！

暑假,，我摯愛的外婆生病,，反復(fù)發(fā)燒，胸悶氣促,，縣醫(yī)院確診風(fēng)濕性心臟病,。鄉(xiāng)醫(yī)、縣醫(yī)院,、深圳羅湖區(qū)中醫(yī)院,、廣州中山大學(xué)附屬醫(yī)院多處就醫(yī)，從生病就醫(yī)到住院治療,，生命的最后半年都是在醫(yī)院度過,。外婆在深圳住院時，看到醫(yī)院病房條件和醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度與紫金天壤之別,，說的最多的是'紫金醫(yī)院什么時候能有深圳這樣的條件和水平,，這樣我就不用孩子花那么多錢跑到這搭不上話的醫(yī)院住院了。'每當(dāng)在病房聽到患者抱怨住院條件差,，服務(wù)不到位時,，外婆的這句話就會出現(xiàn)在我的腦海,。也是因為外婆的離世，第一次感受到生老病死是這樣的殘酷,，于是,，讀了醫(yī)學(xué)院，成了一名護士,。

可是，理想是豐滿的,，現(xiàn)實卻是骨感的,。當(dāng)自己真正成為護理者，每天穿梭在病房,，我的工作就是鋪床,、配藥、打針,、輸液,、接瓶、執(zhí)行醫(yī)囑,，從護士站到最遠的病房,，要走200步，v字形病區(qū)的這頭走到那頭要走250步,，最低護理10個患者,，每個患者至少4瓶液體，一天下來,，腳步?jīng)]有停歇,，一年走下來的路都可以繞地球半圈，可是我卻體會不到'白衣天使'的神圣,。

患者不滿意,、醫(yī)生不滿意、自己更不滿意,。因為患者只看到一個疲于奔命,，一個只會打針發(fā)藥的護士，而患者需要的卻是能好好聽自己講訴一下病情,、好好給予健康指導(dǎo),、術(shù)前術(shù)后宣教、功能鍛煉,、生活護理的護士,；醫(yī)生需要的'是能成為得力助手護士，密切的病情觀察,、深入的生活護理及健康宣教能及時發(fā)現(xiàn)病情變化,，減少醫(yī)生后顧之憂，可是護士奔波在護士站和病房，經(jīng)常是患者家屬第一時間發(fā)現(xiàn)病情變化,，往往這是患者病情已經(jīng)危重,，醫(yī)生自能充當(dāng)救火員。上班腳步不停歇,，下班還要業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，可到頭來卻發(fā)現(xiàn)自己根本不了解自己所護理的患者，根本不知道患者需要什么,，無法從患者那里獲得尊重理解,，患者滿意度更無從說起，優(yōu)質(zhì)護理就像海市蜃樓,，自己也常常充滿挫敗感,，更不要說職業(yè)成就感了。就如書中寫到'她們（護士）更無法清晰地看到,，在其終其一生的職業(yè)生涯中,，通過個人的努力能夠得到什么樣的未來。'每當(dāng)這時,，我就會想起南丁格爾,，她是我們護理的奠基人?！墩l把護士變成了天使——南丁格爾偉大的一生》描述里這樣的情節(jié),，因為她所創(chuàng)建的護理模式令戰(zhàn)場上的傷員死亡率降低了20倍，她給傷員們帶來悉心照護和心靈撫慰,，令傷員們甚至爭相親吻她被油燈映照在墻上的身影,。自己多么希望能成為南丁格爾那樣純粹的護理者啊,！自己所從事的護理工作是真正的優(yōu)質(zhì)護理?。?/p>

在'利本位',、'病本位'的大背景下,，張中南教授的《喚醒護理》宛如一盞指路明燈，深深印在我的心中,。他的人本位整體護理,，顯著改善療效、安全,、效益和醫(yī)患關(guān)系,，確保優(yōu)質(zhì)護理的落地。

就如張中南教授在《喚醒護理》第一部分'迷失的護理'（第一章護理缺位五大'癥狀'）寫到'病情了解滯后,，教育指導(dǎo)缺位,，康復(fù)延遲,，功能缺乏，環(huán)境惡劣,，所有這些'癥狀'加在一起共同導(dǎo)致了一個結(jié)果：幾乎所有人都不滿意,。'書中沒有高大全的理論，

一切都是從工作中來到工作中去,，能夠很好地指導(dǎo)臨床工作,。

書中還提到'時代呼喚護理變革'（第二章 缺陷護理對'癥'尋因）寫到'如護理人員少、護理收費低,、護士待遇低等等,，皆根源于我國近幾十年來所奉行的'病本位'的醫(yī)療理念——救死扶傷。'但'一個人生了病并不是簡單的'死'和'傷'的問題,，還有治病過程中的心理感受和恢復(fù)程度,。病人都需要治療過程中痛苦少點,，功能恢復(fù)快點,，當(dāng)然還需要復(fù)出工作并享受生活。但'病本位'理念下的醫(yī)療不關(guān)注這些問題（參閱《喚醒醫(yī)療》一書）''那么,，高質(zhì)量的護理在哪里,？社會在呼喚，歷史在呼喚,。人本位責(zé)任制整體護理的價值正在被人們發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識,，它就是我國目前正在全面推行的優(yōu)質(zhì)護理。''人本位醫(yī)療：在治療疾病的同時,，高度關(guān)注病人,，減少不確定性，最大限度地滿足和緩解疾病治療過程給病人帶來的情感,、心理,、功能等方面的個性化需求和改變。'

一些提早貫徹了張中南教授提倡的人本位整體護理的醫(yī)院已經(jīng)看到了明顯的成效：這些醫(yī)院的護士們在打針輸液的過程中實施病情觀察,、教育指導(dǎo),、心理護理等整體護理流程；她們依靠證據(jù)評估來確保醫(yī)療安全和防止康復(fù)延遲,；她們通過計時評質(zhì)的績效考核調(diào)動了護士的積極性,，提升了護士的專業(yè)化水平，大大提高了工作效率,；再加上運用科學(xué)的彈性排班法,，有效地緩解了護士人力資源的不足。

《喚醒護理》一書不僅提出了'人本位護理'的理念,，更詳實地介紹了如何實施的方法,，其目的正是幫助護理管理者和護士在實施優(yōu)質(zhì)護理的過程知道做什么,，懂得為什么，掌握怎么做,。書中絕大多數(shù)案例都來自作者親身的管理經(jīng)歷,，既通俗易懂，且切實可行,。

'紫金醫(yī)院什么時候能有深圳這樣的條件和水平,，這樣我就不用孩子花那么多錢跑到這搭不上話的深圳、廣州醫(yī)院住院了,。'十多年前外婆的話應(yīng)該是是很多紫金人的心聲,。原衛(wèi)生部醫(yī)政司主管護理工作的副司長郭燕紅為本書作序時感慨：'當(dāng)我們老了，或病倒在醫(yī)院時,，希望能夠得到書中所描述的這種護理,！

基礎(chǔ)護理心得體會篇九

為深化以病人為中心的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理,，提高護理質(zhì)量,，衛(wèi)生部提出了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，主題是夯實基礎(chǔ)護理,，提高滿意服務(wù),，內(nèi)分泌科作為江門市中心醫(yī)院第一批示范病房，我作為其中一員,，自然是感慨頗多,！

比如說：我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液,，處于一種被動狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動為主動,，加強對輸液病人的巡視,，主動輸液，換藥,，加藥,。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少,，這樣既加強了大家積極的參與,，也使我們在巡視病房的過程中，能夠即使的了解病人的需求和發(fā)生病情的變化,，及時處理,，增加了病人的安全感。

愛心,，耐心,，細心,，責(zé)任心，誠心,，熱心是內(nèi)分泌科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理念,。在實際工作中，我把這六顆心服務(wù)于每一位患者,，讓他們感受到在內(nèi)分泌科住院就像是在自己家一樣溫暖,。護士們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通,，一個美麗的`微笑,，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬,，還是工作人員之間,，都會微笑以待，真誠以待,，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。

當(dāng)然還有許多：比如病人的床上洗頭，擦浴,，傾倒引流液,，修剪指甲,，喂藥,，洗臉，洗腳等,。從每一件小事做起,，從每一個細節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人和病人家屬的支持與肯定,，病人對我們的滿意度也得到很大很大的提高,。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是有價值有意義的,！以下就讓我從患者心聲與家屬感言方面舉幾個例子來讓大家感受一下吧,！

幾周前，有位曾在內(nèi)分泌科住過院的中山,，老人突然來到病房,，本以為病人有什么不適，上前問詢,，沒想到老人家說：阿嫦,，我沒事，我到門診復(fù)查,，就是想來看看你們,，我住過好幾家醫(yī)院,，還是你們這里的護士最好，照顧最周到,，這里有些水果,，你們忙完再吃吧！幾句話,，使在場的護士姐妹心中暖暖的,，這是病人對我們工作最好的認(rèn)可！我們再累再辛苦也是值得的,！

記得有一位七十多歲的因酮癥中毒而在家摔倒的男性患者,。入院時因為大小便失禁，滿身的污穢與擦傷,?；颊呷朐汉螽?dāng)班護士第一時間為患者擦洗身體，更換衣服,，由于病情所迫,，患者必須臥床休息，生活完全不能自理,，科室的護士姐妹們主動承擔(dān)起全面的生活照料,，洗頭，洗臉,，翻身,，拍背，飲食起居照料等,，患者病情逐漸恢復(fù)穩(wěn)定,，當(dāng)患者病情好轉(zhuǎn)后，他對我們說的第一句話就是謝謝,！輕輕的一句感謝,，是患者沉甸甸的信任，病愈時患者留下了一段話：洗頭擦身是小事,，真情話語暖人心,，親生兒女又如何，難得天使一片情,！

基礎(chǔ)護理心得體會篇十

1.做人 做事先做人,，做人德為先。嚴(yán)以律己,，以身作則,；

2.敬業(yè) 要有奉獻精神，時刻謹(jǐn)記自己的責(zé)任與使命,。熱愛本職工作,，以病人為中心,，盡全力做到最好,；

3.做事 做事要踏踏實實，要與科室主任建立精誠合作的關(guān)系,；

4.和諧 要營造一個和諧的氛圍,。要時刻關(guān)心護士的需要和疾苦，虛心聽取護士的建議,；

5.保持本色 戒驕戒躁，恪守護士本分,。在病人最危重的時候要守候在身旁，在最危難的時刻要挺身而出,，在最艱苦的時候要堅守崗位,。

一、 具體實施

1）護士站前移至床邊

根據(jù)護理工作“三貼近”舉措,，即貼近病人,、貼近臨床、貼近社會,，我們不斷改革臨床護士工作模式,，逐步實行護士管床、管病人的大包干責(zé)任制,，實施“護士床邊工作制”,，設(shè)立“流動護理工作站”,。 我們把護士工作站前移到病房,，要求護士深入病房，接觸病人,，從病人入院那一刻開始,，讓病人不離開我們的視線，讓病人隨時能看到我們的工作,。在護士對所負(fù)責(zé)的患者時刻提供連續(xù),、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的同時，也為護士與患者之間創(chuàng)造了更多相互溝通,、相互理解的機會,。以前接診新收病人，都是在護士站,，因為考慮的是護士站能方便我們的工作,，方便我們物品的拿放,，但是換來的卻是病人長久的等待；現(xiàn)在我們改變新的工作模式,，病人一入院就有護士直接帶領(lǐng)病人入病房,，我們早一點與病人接觸，病人可以早一點臥床休息,，熟悉環(huán)境,；病區(qū)還制作兩部多功能護理車，方便護士床邊工作,；護理用物可在流動護士站拿取,，避免護士反復(fù)往返護士站和病房，充分體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。

2 ）調(diào)整班次,，細化工作內(nèi)容與流程

根據(jù)我科臨床工作特點和需要，為了讓病人得到連續(xù)性護理,，病區(qū)固定護士管床，并遵循連續(xù)性原則排班,。病區(qū)分東、西兩組,，由組長帶兩名責(zé)任護士固定管理病人,；這兩名責(zé)任護士與夜班護士一個月輪換一次。根據(jù)班次的調(diào)整,，不

斷細化各項工作內(nèi)容,，將各班不同時間段內(nèi)具體工作內(nèi)容,、流程分別細化。重新制定各班職責(zé)以及崗位責(zé)任,，明確各崗位工作權(quán)限,。

3）護士分層級管理，落實護士管床：

病區(qū)的兩間重病房分別由兩個組長各管理一間,，另外2名固定上白班的責(zé)任護士每人管床8張,，其余要輪夜班的護士分別管理2-3張,。組長除了要管理危重病人，同時還要對下級護士工作有一個指導(dǎo)和指控的作用,，有層級，同時讓每個護士手中都有病人,。

4）強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)禮儀

病區(qū)制定了“護理服務(wù)十個第一”的要求,，其內(nèi)容涵蓋了新入院患者的吃,、住、行等方面,，包括：說好第一句話,；為病人送上第一壺水,；做好第一次入院介紹和指導(dǎo)；回答好病人提出的第一個問題,；落實解決好病人的第一頓飯,；協(xié)助病人做好第一次檢查；幫助病人留好第一次標(biāo)本,；第一次輸液穿刺成功率100%,；為病人講解第一次如何用藥；病人入院管床護士必須到床前與病人溝通等,，把個性化高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)滲透到每一個細小的環(huán)節(jié)之中,。要求護士做到三個多一點：“多一點微笑；多一點關(guān)愛,；多一點理解”,，從生活護理到健康宣教，在患者住進醫(yī)院的那一刻起,，我們便始終堅持以需為首,，以客為尊，以人為本的專業(yè)態(tài)度,，使病人體會到獨到的信任和滿足,。科室要求護士上班化淡裝,，精神飽滿的面對患者；同時在科內(nèi)組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn),，進一步強化了護士服務(wù)禮儀,。對每位出院的患者，都由護士護送至電梯口。

5）完善?？谱o理流程

為了使病人在住院其間能夠得到規(guī)范,、專業(yè)的護理服務(wù)，我們制定了“關(guān)節(jié)外科住院流程”“關(guān)節(jié)置換病人臨床護理路徑”,，對各種?？萍膊∽o理指引、?？撇僮髦敢植粩嗤晟?、補充；給新畢業(yè),、轉(zhuǎn)科護士提供明確的工作指引,，有效的保證了臨床護理質(zhì)量。

6）強化對患者的康復(fù)鍛煉及健康教育,，幫助患者早日康復(fù)

我們制作了“髖,、膝關(guān)節(jié)置換術(shù)后康復(fù)小冊子”、“骨科術(shù)后飲食指導(dǎo)”,、“髖,、膝關(guān)節(jié)置換后功能鍛煉指導(dǎo)”等相關(guān)手冊。髖關(guān)節(jié)及膝關(guān)節(jié)置換的病人術(shù)后24小時后就可以下地,，在醫(yī)生,、護士的指導(dǎo)下每一位病人每天從訓(xùn)練肌肉的力量開始到可以上下樓，讓病人最大限度的運動從病人一入院便開始,。健康教育,，讓手術(shù)前的病人在術(shù)前打消所有關(guān)于手術(shù)的疑慮，瀏覽圖冊,，訓(xùn)練床上大小便,，訓(xùn)練術(shù)后助行器的使用，術(shù)后疼痛的控制,，指導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)防術(shù)后并發(fā)癥的各項功能鍛煉等等,，以便讓病人在術(shù)后迅速并進入功能恢復(fù)訓(xùn)練的階段，加快康復(fù)的速度,。心理護理更是融合在每一項護理操作中,。出院病人及時給予出院指導(dǎo)，填寫住院期間護理工作滿意度調(diào)查量表,，分發(fā)鍛煉手冊,，病人出院進行跟蹤隨訪，給予出院后問題解答,。

7）建立安全給藥流程

嚴(yán)格落實各項核心制度,。特別是雙人查對制度,、建立安全給藥流程，具體包括擺藥流程,、配藥流程,、輸注流程、告知流程,；建立靜脈給藥意外應(yīng)急機制（藥液外滲透,、錯輸、漏輸,、發(fā)生反應(yīng)等）,，并進行全員培訓(xùn)和臨床落實，通過流程管理使工作效率得到提高,。病區(qū)由藥療班負(fù)責(zé)加藥,，與組長雙人核對，確定加藥正確無誤后方可送至各組病房,，由組長及責(zé)任護士雙人核對后一起掛補液,，然后在進行靜脈穿刺?？诜幰彩怯伤幆煱嗪藢φ_無誤后,，由責(zé)任護士與組長一起排發(fā)所管床位病人的口服藥。同時強化護士主動詢問患者的姓名,，兩人確定正確后再發(fā)給病人,，半小時后，護士再次巡房,，確認(rèn)病人服藥,，若不能自行服藥的患者，由主管護士親自送藥到口,。

9）減少陪護率

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來,，我們在護理部的大力支持下，在病區(qū)走廊張貼了等級服務(wù)項目,，我們也主動向患者及家屬講解了家人陪而不護要求及意義,，取得了大部

分家屬的配合，當(dāng)然也有一些家屬一定要全程留下來陪患者,，我們也只有允許,，通過家屬觀看我們護士的工作，從而達到放心自動離去的效果,。

10）開展電子病歷,，運用可移動電腦進行床邊記錄。

二,、實施后的效果

1,、病人滿意度提高

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展以來,，病人出院前對護理的滿意度明顯提高,，表揚的護士人次增多,。

我科一關(guān)節(jié)置換病人唐惠珍住院其間將整個住院經(jīng)歷用相機記錄下來，出院后給科室送了兩本相冊,，每幅照片都有提詞,，她以一首詩歌描述了對護士的感激之情：青春閃亮，白衣飛揚,，一片愛心灑病房,。巧施針?biāo)帲闯〈俳】?，精心護理,，陌生患者如親人。青春閃亮,，白衣飛揚,，何須天堂覓天使，天使在身旁,。

2,、護士工作由被動變主動，病房更加安靜

以前護士是病人拉燈才問病人有什么事,，現(xiàn)在完全不同了,，護士一直在病人身邊工作，能夠主動發(fā)現(xiàn)病人存在的問題,，并積極

處理,。所以病房不再象以前那樣嘈雜了，而是非常安靜有序,，給病人提供了一個良好的休息環(huán)境,。

3、護士感覺自身價值得到了體現(xiàn)

活動開展以來,，看看我們的護士有著什么樣的.體會和感受,。護理組長周秋英說：“護士不但可以全程照顧病人，還可以對病人進

行個性化服務(wù),，及時發(fā)現(xiàn)病情,、心理的細微變化，反映給醫(yī)生或及時疏導(dǎo),。除了掌握專業(yè)的護理知識,，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，學(xué)習(xí)與患者的溝通技巧,，根據(jù)不同病人的情況采取不同的措施,，達到目最好的效果,。雖然現(xiàn)在每天下班時覺得特別累，但是每當(dāng)看到病人及家屬對我們充滿感激之情,，出院時留下滿意的笑容和表揚,，這一刻是我最大的滿足，我們應(yīng)該繼續(xù)向我們的目標(biāo)前進,，用心對待”,。

彭敏護士寫道：“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展，造就了新的工作氛圍,、新的護患關(guān)系,。我們有了更多的時間與病人交流；我們的服務(wù)意識和效率得到了提高?，F(xiàn)在病區(qū)隨處可見一幕幕讓人感動的場景：帶著天使般笑容的護士在與病人交流,，教會他們?nèi)绾慰箲?zhàn)病魔；認(rèn)真細致的護士在給病人做護理治療,，每一個步驟都是那么全神貫注,；忙了一天的護士在給病人洗頭擦身，予病人干凈和舒適??雖然現(xiàn)在我們做的要比以前多,，感覺會比以前累,，但是我們得到了更多的感激與認(rèn)可，我們比以前更加快樂了,，也為自己身為一名護士而感到無比自豪,。因為我們的工作，給病人傳遞了真心和溫暖,，我們找到了自己的人生價值,，我們更加堅定了“全心全意為人民服務(wù)”的信念。

基礎(chǔ)護理心得體會篇十一

最初選擇護士,，并非為了救死扶傷,，也都與病痛死亡無關(guān)，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗,，這只是一個年輕單純的夢,。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想,。然而,，在神經(jīng)外科一年多的工作學(xué)習(xí)后，我開始真正體會到“護士”兩個字所蘊含的意義,。

雖然我在學(xué)校學(xué)習(xí)了很久,，也在臨床實習(xí)過一段時間，但畢竟跟正式工作不一樣,，角色的轉(zhuǎn)變,、環(huán)境的陌生,、工作流程的差異，都讓我感到茫然,。而神經(jīng)外科又是一個特別的科室,，病人發(fā)病急驟，病情危重,、變化快,，死亡率極高,，每天要求24h對病人的神志,、瞳孔、呼吸等密切觀察,，所以神經(jīng)外科護士必須具備熟練的護理技術(shù),、良好的`心理素質(zhì)，學(xué)會自我調(diào)節(jié),，自我減負(fù),，這些讓我感到害怕和焦慮，我能否擔(dān)起觀察病情的重大責(zé)任,，能否做好神經(jīng)外科的護士,？

入科后，為使我們能更快進入角色,，科里組織了多次入科教育,，介紹了神經(jīng)外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領(lǐng)神經(jīng)外科取得的輝煌成就,，我為能來到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到慶幸和自豪,，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經(jīng)驗，神經(jīng)外科定會取得更加輝煌的成就,，我相信我也能成為一名合格的神經(jīng)外科護士,。

真正進入到臨床工作后，護士長帶我們熟悉工作環(huán)境,，并親自講解一些基礎(chǔ)操作的要領(lǐng)和注意事項,，讓我們從開始就形成規(guī)范操作、嚴(yán)謹(jǐn)工作的良好習(xí)慣,。由于神經(jīng)外科需要對病人的神志,、瞳孔、呼吸等密切觀察,，而且還要做好各種引流管,、氣管導(dǎo)管、靜脈通道等的護理以及頻繁面臨緊張的搶救,，而我們又都是剛畢業(yè),，沒有工作經(jīng)驗和處理緊急情況的能力,，護士長安排了各個崗位經(jīng)驗豐富的老師給我們帶教，老師們把自己工作多年的寶貴經(jīng)驗和一些規(guī)則教給我們,，并告訴我們一些能讓工作變得簡便的小竅門,，而且她們總會有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩,、有了情趣,，讓我受益匪淺。老師們帶教時的寬容和認(rèn)真,，也讓我深深感動,，我做事毛手毛腳而且很慢，有時候同一件事情我會多次犯錯,，但老師們從來不會嫌棄,，而是每錯一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對,，會不會給他人帶來麻煩,，有時候事情是做對了，但卻不方便他人工作,。我會盡快地熟悉并融入這樣一個優(yōu)秀的團體,，向老師們學(xué)習(xí)優(yōu)秀品格和做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，做一名合格的神經(jīng)外科護士,。

神經(jīng)外科是一個溫暖的大家庭,，雖然忙，雖然累,，但卻充實而溫暖,，給予我的不僅僅是工作，是成長,，是堅強,，更是責(zé)任。我要不辱使命對病人負(fù)責(zé),，對他人負(fù)責(zé),，對自己負(fù)責(zé)。