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運(yùn)輸公司值班制度篇一

負(fù)責(zé)接聽、記錄電話,，接待來訪人員,；

負(fù)責(zé)解答投訴、咨詢的一般性問題,；

負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件；

負(fù)責(zé)其他臨時(shí)交辦的工作。

二,、值班人員應(yīng)提前做好值班準(zhǔn)備工作,，不得遲到、早退,；當(dāng)日不能值班者經(jīng)值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可提前調(diào)換,，并由值班負(fù)責(zé)人報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。

三,、值班人員要認(rèn)真受理和解答來電,、來訪所反映的問題，不得敷衍推諉,。在受理來電,、來訪過程中要熱情、周到,、耐心,、細(xì)致，使用規(guī)范用語,，克服急躁情緒,，杜絕過激言語。

四,、對(duì)來電,、來訪人員提出的問題，要及時(shí)解答,；不能當(dāng)時(shí)解答的問題,，要及時(shí)查詢或與相關(guān)人員溝通后再做答復(fù)；對(duì)反映的疑難問題要詳細(xì)做好記錄,，經(jīng)整理后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或辦公室,。

五、遇有突發(fā)事件和重要事項(xiàng)時(shí),，須詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間,、地點(diǎn)、事件概況,，報(bào)告單位和人員的聯(lián)系方式,，在第一時(shí)間按程序報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理，不得延誤和疏漏,。

六,、值班人員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅離職守,，不得占用值班電話撥打私人電話,，不做與值班工作無關(guān)的事項(xiàng),。

七、值班人員要保持值班室環(huán)境整潔,，物品擺放整齊,。

八、值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織值班人員做好值班工作,。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查本班次值班人員的到崗情況,。

九、對(duì)值班脫崗,、無故不到崗人員,，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。對(duì)其他違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理,。

十,、值班工作由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

運(yùn)輸公司值班制度篇二

第1章總則

第1條目的

為保障公司正常工作秩序,，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全,，特制定本制度。

第2條值班處理事項(xiàng)

1,、突發(fā)事件,。

2、預(yù)防突發(fā)事件,、火災(zāi),、盜竊及其他突發(fā)事項(xiàng)。

3,、治安管理,。

4、公司臨時(shí)交辦的其他事宜,。

第3條值班時(shí)間

1,、值班分日常值班、節(jié)假日值班兩種形式,。

2,、工作日值班

周一至周五夜班每日18：00到次日上午9：00。

3,、休息節(jié)假日值班

實(shí)行輪班制,，白班上午9：00至下午6：00;夜班下午6：00至次日上午9：00。

第4條每月底由綜合辦公室公布次月值班表,。

第2章值班紀(jì)律管理

第5條值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,，對(duì)單位辦公區(qū)進(jìn)行巡視，保證值班電話暢通,，嚴(yán)禁擅自不值班或值班脫崗,，擅自不值班或值班脫崗的按曠工處理,。

第6條值班人員應(yīng)自覺保持值班室的環(huán)境衛(wèi)生。

第7條值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定,，禁止無關(guān)人員進(jìn)入公司,。第8條值班人員有事（包括公事、私事）或因病不能值班時(shí),，應(yīng)報(bào)綜合辦公室批準(zhǔn)，由本人自行調(diào)換班次,。

第9條值班人員按規(guī)定時(shí)間交接班,，不得遲到、早退,，關(guān)好門窗,、水電等，若發(fā)生因值班人員工作疏忽導(dǎo)致偷盜等事件,，由值班人員負(fù)責(zé),。

第10條值班人員要加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)巡視，提高警惕,，看護(hù)好辦公區(qū)域內(nèi)的設(shè)備和設(shè)施,，做好防盜、防火,、防災(zāi)工作,。

第11條由于本人特殊情況不能參加值班的由本人提出書面申請(qǐng)，由主管經(jīng)理批準(zhǔn),。

第12條值班室的用品由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)清洗更換,，保持公用物品清潔。

第3章值班事項(xiàng)處理

第13條值班人員遇事可先行處理,，事后再報(bào)告,。如遇其職權(quán)范圍以外的事情，應(yīng)立即通報(bào)并請(qǐng)示主管經(jīng)理,。

第14條值班人員遇到重大,、緊急事情時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與請(qǐng)示,，以便及時(shí)處理并在第一時(shí)間通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,。

第4章值班津貼與獎(jiǎng)懲

第15條值班人員可領(lǐng)取值班津貼。白班為50元/天,，夜班為30元/天,，法定節(jié)假日當(dāng)天另計(jì)倒休假一天，連續(xù)周六日值白班者可另計(jì)倒休假一天,。

第16條值班人員在值班時(shí)間內(nèi)如擅離職守,，公司應(yīng)給予處分,，造成重大損失者，應(yīng)從重論處,。

第5章附則

第17條本制度由綜合辦公室負(fù)責(zé)制定和解釋,，并報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

第18條本制度自公布之日起實(shí)行,。