時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

經(jīng)理工作計(jì)劃 經(jīng)理半年工作總結(jié)篇一

隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,，僅僅讓顧客滿意是不夠的,，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,，提供個(gè)性化服務(wù),。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”,。服務(wù)人員要注意觀察,，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí),，即以最快的速度提供服務(wù),，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”,。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣,，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng),，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。

對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理,，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例,，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔,。

將整理的典型事例進(jìn)行推廣,，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡,。

整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足,，以此提高員工的認(rèn)識(shí),。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),，使員工能形成爭先進(jìn),、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù),。日常服務(wù)中要求員工按照簡,、便、快,、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù),。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了,，意見反饋要做到簡明扼要,。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便,?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷,，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對,，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù),、為普通客人全心服務(wù),、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù),、為有困難的客人熱心服務(wù),。

酒店外圍綠化一直是由pa員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好,，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象,。明年將更換枯死的植物,，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi),，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹,，給酒店增添一些喜慶。現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一,、檔次不高的問題,。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議,，徹底解決這一問題,。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后,，給客人感覺檔次較高,，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般,，很不協(xié)調(diào),。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉,，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等,，以此提高房間檔次。

服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起,。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決,，而不是被推來推去,，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行?？腿巳胱【频暌院?，對各種服務(wù)電話均不清楚,，雖然我們在電話上制作了一個(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看,，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼,，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人,，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣,。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

經(jīng)理工作計(jì)劃 經(jīng)理半年工作總結(jié)篇二

1,、健全完善各項(xiàng)制度,。逐步實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理目前公司各項(xiàng)制度尚未健全，將根據(jù)公司的實(shí)際情況,，明確組織架構(gòu),，編制出相應(yīng)的人力資源管理操作流程體系，完善本公司的人力資源管理制度,，逐步實(shí)現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理,。

2、建立職位等級(jí)關(guān)聯(lián)體系,。根據(jù)組織架構(gòu),，確定公司管理模式和管理體制，包括各崗位設(shè)置,、部門劃分,、工作接口、管理路線,、組織階層及上下級(jí)關(guān)系界定清楚,，并把所有崗位的級(jí)別、責(zé)任,、權(quán)利明確到位,，建立崗位職位等級(jí),，為補(bǔ)充完善設(shè)計(jì)“薪酬管理制度”提供基礎(chǔ)依據(jù),。

3、重新修編崗位職責(zé)和崗位編制,、根據(jù)公司組織架構(gòu)和各崗位在管理組織中所處的位置,、崗位功能、賦予的工作任務(wù),、承擔(dān)的工作責(zé)任和必需的任職資格等,，結(jié)合相關(guān)各部門經(jīng)理重新進(jìn)行修編各崗位工作職責(zé)。依據(jù)確定各崗位工作職責(zé),，進(jìn)行崗位分析,，評(píng)估其工作量的大小,，分析整個(gè)管理過程中組織架構(gòu)所需要的人數(shù)，確定崗位編制,，同時(shí)優(yōu)化盤活內(nèi)部人員,，避免人力資本的浪費(fèi)。

4,、制訂績效考核管理辦法

廣泛征求公司各部門建議的基礎(chǔ)上,，制訂出適合我公司管理現(xiàn)狀的“績效考核管理辦法”，作為內(nèi)部運(yùn)營管理的一種重要手段來抓,，通過考核與獎(jiǎng)懲,、任用、晉升,、提薪掛鉤,，以績效為動(dòng)力激活內(nèi)部活力。

5,、補(bǔ)充完善薪酬管理制度,。通過市場基本薪資水平，評(píng)估公司運(yùn)營效果,。依據(jù)公司分配原則,，結(jié)合公司明年預(yù)算方案和現(xiàn)推行的薪酬管理制度，重新補(bǔ)充完善哪些缺失和不合理的部分,。通過調(diào)整和修規(guī)使薪酬管理更趨合理,，更能激活員工的工作激情，更能體現(xiàn)薪資結(jié)構(gòu)的吸引優(yōu)勢,。

6,、建立人才“蓄水池”人才“蓄水池”工程是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、培養(yǎng),、儲(chǔ)備優(yōu)秀管理人員的一項(xiàng)長期人才培養(yǎng)計(jì)劃,。建立后備體系一方面是面向企業(yè)內(nèi)外遴選優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，從一線崗位開始實(shí)習(xí),，通過各部門崗位培養(yǎng),，使其熟悉公司業(yè)務(wù)模式與運(yùn)作，從而將其逐步培養(yǎng)成為公司業(yè)務(wù)或管理骨干力量,；另一方面,，建立公司內(nèi)部后備人才隊(duì)伍，讓這些后備人才參與公司經(jīng)營管理中,，形成人才梯隊(duì)資源庫,。通過這兩方面“儲(chǔ)備”，使人才數(shù)量和結(jié)構(gòu)能夠滿足公司發(fā)展要求,。在實(shí)施過程中,，制定人員入池,、培養(yǎng)、晉升,、出池標(biāo)準(zhǔn),，打造基層、中層,、高層后備人才池,，建立五級(jí)人才培養(yǎng)體系，即職員—主管—經(jīng)理—總監(jiān)—總經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃,，并根據(jù)入池人員的特點(diǎn)和差距制定針對性的培養(yǎng)計(jì)劃和措施,，建立公司人才干部培養(yǎng)和后備人才造血機(jī)制。

7,、干部管理進(jìn)一步完善干部選拔培養(yǎng)機(jī)制,，培養(yǎng)選拔業(yè)務(wù)骨干，挖掘員工潛力,，體現(xiàn)德才兼?zhèn)?、任人唯賢的原則，使優(yōu)秀人才能夠脫穎而出,，為企業(yè)的經(jīng)營與快速發(fā)展提供充足,、合格的后備人才，同時(shí)建立公司干部管理辦法,。輔助各部門通過考察,、測試、面談等方式發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵的”部門需要的人才,，將其整合并從中選擇核心成員,，建立決策、管理,、創(chuàng)新工作團(tuán)隊(duì),，從對其安排挑戰(zhàn)性實(shí)際工作的“鍛煉”和專用性技能的“培訓(xùn)”兩條途徑提高工作團(tuán)隊(duì)的整體技能水平，加大關(guān)鍵人才的正向激勵(lì)力度,，增加此類人員的工作動(dòng)力,，同時(shí)以績效考核為依據(jù)，對“關(guān)鍵少數(shù)”成員群體和核心成員團(tuán)隊(duì)實(shí)行末位淘汰制,，不斷發(fā)現(xiàn),、引進(jìn)優(yōu)秀成員,，維持組織人力資本活力,，并進(jìn)而保持組織核心競爭力。

8,、全面實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試,，提高招聘選拔專業(yè)度專業(yè)度直接反應(yīng)企業(yè)的正規(guī)化程度,，也直接影響招聘效果和企業(yè)美譽(yù)度，人力資源要成為公司宣傳的另一個(gè)強(qiáng)有力的窗口,，為樹立良好公司形象作出貢獻(xiàn),。摸清人才需求情況，確定招聘重點(diǎn),。為增強(qiáng)人才的引進(jìn)的針對性和實(shí)效性,，對公司各部門人才需求情況進(jìn)行全面的調(diào)查和摸底，并且從公司發(fā)展大局出發(fā),，本著“明確計(jì)劃,，重點(diǎn)招聘，總量控制,，急需優(yōu)先”的原則,，把認(rèn)同公司文化和經(jīng)營模式，認(rèn)同公司團(tuán)隊(duì)組織,，認(rèn)同公司經(jīng)營和發(fā)展理念的各類人才,，爭取招引進(jìn)來。讓新人“進(jìn)得來,，留得住,，得發(fā)展”。利用各種招聘渠道,，發(fā)布招聘信息,，確保招聘效果。在招聘渠道上,，充分利用校園招聘,、獵頭公司、現(xiàn)場招聘會(huì),、內(nèi)部推薦,、媒體廣告、專業(yè)招聘網(wǎng)站等發(fā)布招聘信息,。一線工人著重建立內(nèi)部介紹渠道,，保證人員滿足生產(chǎn)需要。

9,、結(jié)合公司新工藝,、新設(shè)備、新流程,，以職業(yè)生涯發(fā)展為動(dòng)力,，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn),、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體,，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng),。從實(shí)際出發(fā)，為經(jīng)驗(yàn)豐富,、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才充分利用內(nèi)外資源,，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。加大送外培訓(xùn)力度,，有計(jì)劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到外部進(jìn)行對口崗位培訓(xùn),，派遣優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)相關(guān)企業(yè)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平,，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提供智力保障,。

10、績效管理：在公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上,，利用平衡計(jì)分卡制定公司目標(biāo)形成戰(zhàn)略地圖,，把戰(zhàn)略地圖利用關(guān)鍵指標(biāo)分解至部門目標(biāo)，利用關(guān)鍵指標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)確定崗位工作目標(biāo),，采用分層分類的績效考核模式,。

部門經(jīng)理簽訂年度業(yè)績責(zé)任書。人力資源部在年初根據(jù)公司20xx年年度的經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)分解制定各部門經(jīng)理級(jí)以上人員業(yè)績責(zé)任書,，經(jīng)充分溝通后及時(shí)進(jìn)行了業(yè)績責(zé)任書的簽訂工作,。同時(shí)人力資源部在平時(shí)的工作中加強(qiáng)對各考核指標(biāo)相關(guān)信息跟蹤、收集和整理,，為年終考核工作的順利實(shí)施提供依據(jù)和保證,。

11、薪酬福利：人力資源部根據(jù)對公司現(xiàn)有薪資狀況的了解,，盡快建立公司科學(xué)合理的寬帶薪酬管理體系,。人力資源部對現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析,，提交公司薪酬設(shè)計(jì)草案,。即公司員工薪資等級(jí)、薪資結(jié)構(gòu)（基本薪資,、績效薪資,、工齡津貼、學(xué)歷津貼,、職務(wù)津貼,、技術(shù)津貼、特殊崗位津貼及年終獎(jiǎng)金等）,、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案,。根據(jù)已初步完成的職位分析資料，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況,，提交“公司薪資等級(jí)表”,，報(bào)請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審議修改后,，呈報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核通過,。福利方面：計(jì)劃完善、細(xì)化設(shè)立的福利項(xiàng)目：滿勤獎(jiǎng),、社會(huì)保險(xiǎn),、每季度管理職員聚餐會(huì)、婚嫁禮金,、年終（春節(jié)）禮金,、十三薪等。激勵(lì)政策：月（季度）優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰,、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰,、內(nèi)部升降和調(diào)薪、調(diào)級(jí)制度的建立,、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng),、對部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、建立內(nèi)部競爭機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等,。

20xx年年員工關(guān)系重點(diǎn)工作為：建立企業(yè)與員工良好的溝通渠道,，開展員工活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化宣傳工作,，規(guī)范企業(yè)員工勞動(dòng)合同,、人事檔案等資料，處理企業(yè)員工勞動(dòng)矛盾,、爭議和糾紛,，落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)人力資源政策等，協(xié)助各部門處理員工離職率高的問題,，做員工的知心人,，主動(dòng)找各部門員工單獨(dú)溝通，員工訪談與座談會(huì)正常開展,，聽取員工的心聲,，解決員工的實(shí)際困難。同時(shí)對儲(chǔ)備干部和中高層管理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)拓展,，開展正式或非正式的跨部門溝通,，把員工關(guān)系的處理工作列入日常例行工作范疇，建立相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制,，促進(jìn)員工關(guān)系的整體提升,。

策劃并舉辦適當(dāng)?shù)臉I(yè)余文體活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，過去公司在員工業(yè)余生活方面一直沒有能夠重視,，員工的生活比較單調(diào),，因此為了提升員工對公司的認(rèn)可和歸宿感，完全有必要舉行多樣化的文體活動(dòng),，以豐富員工的業(yè)余生活,，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩(wěn)定性,。20xx年年計(jì)劃主要以體育活動(dòng),、文娛活動(dòng)、技能活動(dòng)為主,。利用工余時(shí)間組織各種類型的體育運(yùn)動(dòng)和比賽,。盡量從這些方面去滿足員工的精神需求，以達(dá)到穩(wěn)定隊(duì)伍的目的,。員工工傷妥善處理,，和諧處理員工工傷糾紛。

1,、建立,、健全公司信息來源及對外發(fā)布流程和制度

目前公司內(nèi)部的信息溝通較為閉塞，雖然已經(jīng)組建了通訊員隊(duì)伍,，但是由于現(xiàn)在的通訊員隊(duì)伍不是各部門的核心員工,，無法獲知各部門的最新動(dòng)態(tài)，所以無法成為公司內(nèi)部信息來源的主力,。20xx年年通過明確的流程,、制度，逐步建立,、健全公司信息對外發(fā)布流程,，搭建一個(gè)較為暢通的信息溝通平臺(tái)，同時(shí),，通過對外宣傳,，逐步樹立起較為專業(yè)的品牌形象。

2,、企業(yè)文化傳播載體運(yùn)營常規(guī)化

企業(yè)文化載體是上傳下達(dá)的載體,，是企業(yè)與員工溝通的平臺(tái)，截至目前,，公司已經(jīng)啟動(dòng)的有巨江報(bào),、企業(yè)qq、宣傳欄,，20xx年,，在逐步搭建公司內(nèi)部信息來源渠道后,，保證微信、報(bào)紙,、宣傳欄,、企業(yè)qq、電子顯示屏,、公司網(wǎng)站的常規(guī)運(yùn)營,。

3、塑造標(biāo)桿文化,，匯編集團(tuán)公司優(yōu)秀人物事跡

樹立優(yōu)秀員工的標(biāo)桿作用,。通過采訪,、收集優(yōu)秀員工的成長故事,，在內(nèi)部廣泛宣傳，塑造標(biāo)桿文化,，起到樹立典型的作用,。挖掘符合企業(yè)文化價(jià)值觀的故事，進(jìn)行內(nèi)部傳播,。

4,、企業(yè)文化活動(dòng)豐富化

公司目前內(nèi)部活動(dòng)基本為零，20xx年年逐步增加員工活動(dòng),，開展員工娛樂活動(dòng)和員工技能大比武等技能活動(dòng),，通過組織不同類型的活動(dòng)，活躍內(nèi)部氛圍,，促進(jìn)員工之間的溝通,，增加員工對公司的歸屬感和認(rèn)同感。

5,、企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)

參與辦公環(huán)境的設(shè)計(jì),，維護(hù)和更新各樓層宣傳欄，同時(shí)對空白墻面進(jìn)行策劃和設(shè)計(jì),，并進(jìn)行不定期更新,，達(dá)到展示公司典型項(xiàng)目和內(nèi)部文化的目的。

6,、建立,、建設(shè)企業(yè)文化素材庫

完善公司大事記，記錄重要事件和重要的時(shí)間,，收集,、整理公司重要活動(dòng)、會(huì)議的影像資料,。

根據(jù)公司實(shí)際情況和成本內(nèi)控管理要求,、效益狀況和市場工資情況,，制定合理的工資標(biāo)準(zhǔn)定位策略，建立具有靈活的薪酬制度,，合理的薪酬項(xiàng)目結(jié)構(gòu)及比例,，工資和獎(jiǎng)金的支付必須與該崗位負(fù)責(zé)的成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的控制結(jié)果掛鉤?？茖W(xué)制定人工成本預(yù)算,，對公司人工成本現(xiàn)有存量，未來增量進(jìn)行合理預(yù)算,，對公司已經(jīng)確定的預(yù)算嚴(yán)格執(zhí)行,。通過預(yù)算執(zhí)行情況的內(nèi)部比較和整個(gè)電池行業(yè)的外部比較的結(jié)合，診斷公司人工成本的增長是否低于效益的增長,，人工成本水平和人工成本投入產(chǎn)出率在同行業(yè)中是否具有競爭力,，建立較為科學(xué)的人工成本的預(yù)警和評(píng)價(jià)機(jī)制。通過統(tǒng)計(jì)分析,，實(shí)時(shí)把握人工成本使用動(dòng)態(tài),，及時(shí)調(diào)整人工成本策略，建立定期人工成本數(shù)據(jù)分析機(jī)制,，為公司經(jīng)營提供決策依據(jù),。

1、完成部門人員配備：根據(jù)公司整體規(guī)劃和人力資源各項(xiàng)工作開展情況,，20xx年年度人力資源部將在合適時(shí)間段提請公司將人力資源部門各崗位人員配備完善,，以利于明確分工，細(xì)化與提升工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量,、效率,。

2、建立詳細(xì)的公司人力資源檔案,。此檔案的建立應(yīng)在動(dòng)態(tài)下保持良好使用功能,。通過人員檔案能夠隨時(shí)反映公司人力資源狀況，包括學(xué)歷層次,、服務(wù)年限,、薪資水平、業(yè)績情況,、培訓(xùn)情況,、獎(jiǎng)懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項(xiàng)指標(biāo),。

3,、提升本部門作業(yè)人員專業(yè)水平。人力資源部在安排各部門培訓(xùn)的同時(shí),，應(yīng)著力對部門人員的素質(zhì)提升,，加強(qiáng)部門的培訓(xùn),、管理和工作指導(dǎo)職責(zé)。

4,、實(shí)施部門目標(biāo)責(zé)任制和項(xiàng)目制管理,。人力資源部20xx年年將部門年度目標(biāo)分解到部門每個(gè)職員。做到每項(xiàng)工作均有責(zé)任人,、完成期限,、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn),。做好每項(xiàng)工作的跟蹤落實(shí)和結(jié)果反饋,，及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法,，確保年度目標(biāo)的完成,。

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經(jīng)理工作計(jì)劃 經(jīng)理半年工作總結(jié)篇三

展望20xx年是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，根據(jù)**縣的實(shí)際情況,，多家房地產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)入市場,，商品房的開發(fā)逐步放量,，國家加大對房地產(chǎn)政策的宏觀調(diào)控,，這將是對我公司一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和重大考驗(yàn)。我公司在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體同仁決心以苦練內(nèi)功,，建立與之相適應(yīng)的規(guī)范管理體系，專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì),、職業(yè)化管理理念,，培育具有審時(shí)適度的核心競爭力。在品質(zhì)上狠下功夫,，確保多項(xiàng)關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)與目標(biāo)的完成,，爭取本公司在**縣的龍頭地位。樹立地產(chǎn)界的美譽(yù)度,，使《****》邁出二期工程的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措,。隨著企業(yè)的迅速成長，為了工程進(jìn)展順暢,、有序,、安全，我公司將采取有力的措施,，培養(yǎng)一批能自覺學(xué)習(xí),、勇于負(fù)責(zé)、忠于企業(yè),、能打硬仗的職業(yè)化骨干隊(duì)伍,。為此,，公司經(jīng)慎重討論，特提出20xx年工作計(jì)劃如下：

一,、配合當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)職能部門促進(jìn)華星路的拆建工作,，在法規(guī)允許的范圍內(nèi)認(rèn)真協(xié)助職能部門以維穩(wěn)、和諧的大原則為前提,，審時(shí)度勢,，做出適度的讓步。既減輕當(dāng)?shù)卣吐毮懿块T的工作壓力,，力爭在20xx年促進(jìn)建設(shè)路的開建,、竣工，又使公司在二期工程中全面,、有序展開,。

二、工程進(jìn)度計(jì)劃及投資計(jì)劃：

5#—9#樓建筑面積***m2,，計(jì)劃在20xx年12月份全部竣工,。1#、2#,、3#建筑面積**** m2,，爭取在本年度內(nèi)完成80%以上。a區(qū)內(nèi)配套設(shè)施綠化,、硬化,、亮化計(jì)劃在本年度內(nèi)全部完成。

20xx年項(xiàng)目總投資約****萬元,。

三,、銷售和效益指標(biāo)。

根據(jù)建設(shè)路的逐步拆,、建具體進(jìn)展,，在條件具備的情況下，隨時(shí)跟進(jìn),，大面積,、全方位、快速度地進(jìn)場施工,。計(jì)劃全年新開工房屋總建筑面積****平方米,，總戶數(shù)*套，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售超億元,。預(yù)計(jì)上繳稅費(fèi),、行政規(guī)費(fèi)約**萬元。

四,、質(zhì)量安全和服務(wù)計(jì)劃實(shí)施

20xx年元月末,，隨著***號(hào)樓的竣工驗(yàn)收和其他住宅,、部分沿街商舖相繼結(jié)頂、預(yù)售,，配套設(shè)置逐步完善,，將迎來業(yè)主喬遷《****》一期小區(qū)。更需加強(qiáng)安全防范意識(shí),，貼心服務(wù)意識(shí),，工程質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范管理意識(shí),。合格率達(dá)到100%,，把安全作為頭等大事 ；把“七分安全,，三分生產(chǎn)”的理念貫徹始終,，把服務(wù)理念貫徹最佳常態(tài)。

在新的一年里,，任重和夢想同在,，挑戰(zhàn)與機(jī)遇共存，站在新的起點(diǎn)上,，我們將吸取前一年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),， 統(tǒng)一思想、與時(shí)俱進(jìn),、努力拼搏,，爭取圓滿完成公司計(jì)劃的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。

綜上報(bào)告,！

經(jīng)理工作計(jì)劃 經(jīng)理半年工作總結(jié)篇四

遵循有限的資源和人力集中在最適合公司的客戶上面，最快最直接開展工作,，因此,，總體工作思路為:

1、熟悉產(chǎn)品工藝及施工工藝,，發(fā)揮華宇的系統(tǒng)優(yōu)勢,；

2、做標(biāo)干工程,，高品質(zhì),、高工藝；

3,、發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴,，適用于大客戶、政府項(xiàng)目,；

4,、維系好相關(guān)政府責(zé)任部門關(guān)系,。

xx辦事處部門目標(biāo):

8000萬，分?jǐn)偟綐I(yè)務(wù)x萬/人,；分?jǐn)偟郊径?，每季度完成x萬。

1,、任務(wù)及重點(diǎn)突破方向酒店式公寓

1.1重點(diǎn)客戶放在近半年內(nèi)要確定外保溫材料的公建項(xiàng)目,，米上高層。

1.2以xx的系統(tǒng)優(yōu)勢打開市場,，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售,。

1.3與相關(guān)部門的友好維系，如質(zhì)監(jiān)站,、節(jié)能辦,、建材協(xié)會(huì)等。

2,、具體計(jì)劃內(nèi)容:

2.1了解政府的政策力度,，建材協(xié)會(huì)、節(jié)能辦的相關(guān)備案手續(xù),。

2.2客戶搜集,，搜房網(wǎng)查詢到171個(gè)住宅，28個(gè)公建,。建設(shè)信息網(wǎng),、政府招標(biāo)網(wǎng)，等等,；

2.3初步掃盤,，了解項(xiàng)目狀況。計(jì)劃用什么外墻外保溫?項(xiàng)目進(jìn)展?何時(shí)來確定?分短期,、中期,、長期客戶；已用外保溫是哪家?即競爭對手收集,；外墻外保溫施工隊(duì)收集?

2.4跟進(jìn)近期目標(biāo)客戶,。

2.5邀請客戶考察隊(duì)伍建設(shè)與人才儲(chǔ)備隊(duì)伍建設(shè)初期建議8名業(yè)務(wù)，后期淘汰4名,。1名內(nèi)勤,；施工隊(duì)伍本地化；項(xiàng)目經(jīng)理本地化,。建立人才儲(chǔ)備檔案,，可從同行業(yè)挖人才過來。

3、客戶發(fā)展方向客戶的進(jìn)展階段,，需詳細(xì)填寫客戶動(dòng)態(tài)表,。

4、大客戶的維護(hù)

與開發(fā)政府單位,、上市公司及外資公司,、本土大型公司。需填寫大客戶登記表,。大客戶開發(fā)的團(tuán)隊(duì)合作,，或是一個(gè)大的項(xiàng)目有多個(gè)總包時(shí)，就需要團(tuán)隊(duì)的支持,。

5,，銷售費(fèi)用管控

5.1辦事處籌備費(fèi)用:34700元房屋租金約1500元/月，合計(jì)三月為4500元,；6個(gè)辦公桌,，約2400元；1個(gè)會(huì)議桌約800元,；12把椅子約1800元,；2臺(tái)臺(tái)式電腦約5000元；1臺(tái)一體機(jī)加改裝墨:元,；其他支出:元,；

5.2、日常費(fèi)用:9500元/月辦公費(fèi)用500元/月（水,、電,、電話）車輛油費(fèi)4000元/月業(yè)務(wù)招待費(fèi)用、禮金費(fèi)用5000元/月（每筆超過500需報(bào)批黃總）,；

5.3,、項(xiàng)目的專項(xiàng)費(fèi)用（需申請）

6、公司與辦事處聯(lián)動(dòng)

7,、相關(guān)人員的培訓(xùn)工作,；

8、大客戶公關(guān),；

9、客戶考察等相關(guān)任務(wù),；

10,、工作效率的管控

11、積極的心態(tài),；

12,、工作的氛圍；

13,、員工的自我提升,；

14,、日常工作的管控對日常工作任務(wù)、工作目標(biāo)合理分解細(xì)化,，完善營銷部門管理制度,。

主要有以下幾個(gè)方面:

考勤管理、會(huì)議制度,、工作計(jì)劃與總結(jié),、項(xiàng)目報(bào)備與立項(xiàng)管理、績效考評(píng),。

經(jīng)理工作計(jì)劃 經(jīng)理半年工作總結(jié)篇五

將對20xx年婚宴整體進(jìn)行流程優(yōu)化,，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對背景音樂進(jìn)行調(diào)整）,，對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升,，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,，爭取更多的潛在顧客,，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容,，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)（酒吧,、管事部的負(fù)責(zé)人參加），提升研討會(huì)的深度和廣度,，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái),，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒,，分享管理,，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目,。

20xx年將根據(jù)xx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況,、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況,、安全管理,、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌,、送餐服務(wù),、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果,，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰,，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,。

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，提高貴賓房服務(wù)人員的資格,，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范,，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌,。

出品是餐飲管理的核心,，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,，共同促進(jìn)出品質(zhì)量,。

20xx年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度,，注重培訓(xùn)效果,，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核,、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮,，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作,，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

20xx年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化,，使課程更具針對性,、實(shí)效性。

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，弘揚(yáng)企業(yè)文化,，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),，增強(qiáng)員工的凝聚力,。20xx年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷,，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望,，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持,。新年新起點(diǎn),，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善,、更加合理,、更加科學(xué)。過去,，展望未來,，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正不足,，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的,、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力,！