當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

年終工作總結(jié) 個(gè)人 公路養(yǎng)護(hù)年終工作總結(jié)篇一

作為××公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部

內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）,、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來基本上做到了事事有著落,。

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件）。,？在簽署銀行按揭合同時(shí),，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的，如果不公證,？銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),，我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好,、更完善?。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法,。）

作為××公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

半年來，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；

第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；

第三,，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá)、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！

年終工作總結(jié) 個(gè)人 公路養(yǎng)護(hù)年終工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況,，酌情對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法,，以便自己在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率及業(yè)績(jī)提供依據(jù),。

作為一名技術(shù)人員,，我將工作定位為協(xié)助好車間生產(chǎn)工作，理論聯(lián)系實(shí)際,，在實(shí)踐中驗(yàn)證理論,，用理論指導(dǎo)生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn),。在實(shí)踐和生產(chǎn)過程中不斷的自我學(xué)習(xí)充實(shí)?，F(xiàn)將這一年里，我的工作內(nèi)容與取得的一些成績(jī)作以下簡(jiǎn)要回顧：

1）在生產(chǎn)過程中

堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，對(duì)現(xiàn)有工藝人員及鍍膜工序員工進(jìn)行培訓(xùn),，用理論武裝生產(chǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋工藝知識(shí),、操作規(guī)程,、崗位安全制度等。其中大規(guī)模的培訓(xùn)4次,，利用班前,、班后會(huì)針對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題加以糾正式的培訓(xùn)若干，現(xiàn)工藝人員已經(jīng)初步掌握了真空管膜層的基礎(chǔ)知識(shí),，能夠熟練的針對(duì)膜層顏色,、性能、換靶周期等作以調(diào)整,。

2）在生產(chǎn)的同時(shí)

我還不間斷的積累實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),，協(xié)助技術(shù)實(shí)驗(yàn)室羅工抽檢、送檢真空管,，根據(jù)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),，調(diào)整膜層工藝，使車間生產(chǎn)的真空管合格率屢創(chuàng)新高，現(xiàn)車間生產(chǎn)真空管曝輻量可達(dá)￠581800管≤4.5以下（國(guó)標(biāo)≤4.7合格）,，.熱損￠581800管≤0.70以下（國(guó)標(biāo)≤0.85合格）,。

3）針對(duì)年初市場(chǎng)反應(yīng)的膜層顏色雜亂等現(xiàn)象

每天要求工藝人員針對(duì)所開啟鍍膜機(jī)做樣管對(duì)比，出爐不達(dá)標(biāo)的限時(shí)調(diào)整,，并編制了各工序控制膜層顏色的暫行辦法,，半年來成績(jī)顯著，側(cè)面了解市場(chǎng)反應(yīng)良好,。

4）根據(jù)市場(chǎng)需要

一年來,，多次開發(fā)研究了具有天普特色的真空管，如天普紫墨金真空管,、黑膜真空管,、偏心真空管外鍍膜技術(shù)，有效的拓寬了市場(chǎng),，其中天普紫墨金真空管年銷售量累計(jì)達(dá)30余萬(wàn)支,，黑膜真空管僅牛牌一次性供貨就達(dá)5萬(wàn)余支。

5）根據(jù)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)多次研究,，開發(fā)了天普金三角真空管,，有效的降低了真空管對(duì)于熱水器熱損的影響，產(chǎn)品將拓寬并服務(wù)于東北的市場(chǎng),，現(xiàn)此產(chǎn)品已經(jīng)定型為20xx年英豪東北市場(chǎng)產(chǎn)品,。

6）對(duì)于車間設(shè)備進(jìn)行小改小革，研究的“矛型磁鐵”已經(jīng)申報(bào)國(guó)家實(shí)用新型專利,，投產(chǎn)以來經(jīng)測(cè)算將延長(zhǎng)靶的使用周期達(dá)3～7天,，年統(tǒng)計(jì)將為公司解約靶材消耗費(fèi)用達(dá)10余萬(wàn)元。

7）自8以來,，許多先進(jìn),、自動(dòng)化程度較高的設(shè)備不斷落戶真空管車間，作為車間工藝主管的我,，只有不斷向人學(xué)習(xí),，了解先進(jìn)技術(shù)，才能勝任此職務(wù),。一年來我不斷學(xué)習(xí),，并修改、制定了車間操作工藝,，崗位安全操作規(guī)程等,。

工作成績(jī)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助，成績(jī)斐然,，總結(jié)過去的工作,，自己覺著有許多方面還存在不足,，通過自己的反思和查找，認(rèn)為主要存在以下幾個(gè)方面：

一是思想解放的不夠,，日常工作中求穩(wěn)的成份占的多一些,，還有些放不開,，對(duì)待工作還是不那么靈活,。對(duì)待問題的探索和實(shí)踐步子還不夠大。

二是在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面自己還存在一定的差距,，特別是工作實(shí)踐中才發(fā)現(xiàn),，自己所了解的才是一知半解，今后應(yīng)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí),，做到不恥下問,。

20xx年，面對(duì)我的將是更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),！我將一如既往地發(fā)揚(yáng)＂不怕困難,、艱苦奮斗、樂于奉獻(xiàn),、勇于創(chuàng)新”的精神,，熟練地掌握先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，培養(yǎng)優(yōu)秀的工藝人員,，與之掌握并學(xué)習(xí)領(lǐng)先的工藝知識(shí),，用精益求精的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作方法,，科學(xué)求實(shí)的工作作風(fēng),，規(guī)范系統(tǒng)的工作成效，制造出高品質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,，回報(bào)公司！在xx的大舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,！

年終工作總結(jié) 個(gè)人 公路養(yǎng)護(hù)年終工作總結(jié)篇三

20xx年的飲水衛(wèi)生工作在省市區(qū)文件精神的指導(dǎo)下,，在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全鄉(xiāng)飲水衛(wèi)生工作人員的共同努力,，比較順利的完成了20xx年的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)就取得的成績(jī)和存在的問題總結(jié)如下：

1,、20xx年共對(duì)全鄉(xiāng)范圍15個(gè)水廠進(jìn)行了累計(jì)60次的衛(wèi)生監(jiān)督檢查,，糾正了5個(gè)水廠的內(nèi)部衛(wèi)生問題。對(duì)15個(gè)水廠的15個(gè)從業(yè)人員均進(jìn)行了健康體檢,，體檢合格后均辦理了健康體檢合格證,。

2,、于20xx年x月x日對(duì)水廠從業(yè)人員進(jìn)行了一次專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)做到有計(jì)劃、有培訓(xùn)資料,、有簽到,、有試卷、有小結(jié),。并于培訓(xùn)考核合格后為他們辦理了衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)考核合格證,。

3、根據(jù)區(qū)疾控中心安排于4月x日,、5月x日進(jìn)行了15家水廠的枯水期水樣采集送檢工作和9月x日對(duì)省重點(diǎn)監(jiān)測(cè)點(diǎn)城東鄉(xiāng)黃土村水廠,、城東鄉(xiāng)童嘴村水廠的水樣采集送檢工作。水樣采集嚴(yán)格按照采樣要求進(jìn)行,，做到消毒,、認(rèn)真采樣、有采樣圖片,、采樣單有水廠編號(hào)和水廠負(fù)責(zé)人簽字,，順利地完成了采樣任務(wù)。

1,、各村水廠均采用深井水供應(yīng),，供水方式采用集中式供水，但各村水廠均未對(duì)水進(jìn)行處理和消毒,，且無(wú)一家水廠有消毒設(shè)施,。15家水廠均無(wú)水源防護(hù)措施，生產(chǎn)區(qū)環(huán)境和綠化工作做的都不到位,。

2,、水廠從業(yè)人員經(jīng)常更換，且缺乏各項(xiàng)衛(wèi)生知識(shí)常識(shí),，對(duì)飲水安全防治工作帶來了一定的隱患,。

20xx年的生活飲用水衛(wèi)生工作基本按照年初計(jì)劃去開展工作，

而且較好地完成了全年的工作任務(wù),，我們將在下一年的工作中繼續(xù)認(rèn)真地開展各項(xiàng)工作,，加大衛(wèi)生監(jiān)督力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，以便更好地保障我鄉(xiāng)居民的生活飲用水衛(wèi)生安全,，為保障我鄉(xiāng)居民的身體健康作出更大的貢獻(xiàn)。

年終工作總結(jié) 個(gè)人 公路養(yǎng)護(hù)年終工作總結(jié)篇四

20xx年我在局領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，按時(shí)保質(zhì)保量完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力進(jìn)一步得到提高?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)：

年初，根據(jù)局里安排,，我從事出納工作,，這對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作崗位，為了盡快進(jìn)入角色,，我努力加強(qiáng)與出納工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，自費(fèi)參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，較快地掌握了出納工作崗位的基本業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)工作流程,，為勝任本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)認(rèn)真積極地參加局里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，進(jìn)一步學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)檢驗(yàn)檢疫的法律法規(guī),，學(xué)習(xí)省局、岳陽(yáng)局的文件精神和規(guī)章制度,。及時(shí)把握政策動(dòng)向,，使自己在思想和行動(dòng)上與全局保持了高度一致。

一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把“耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞”作為自己的行為準(zhǔn)則,，始終把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí),、腳踏實(shí)地埋頭苦干上，在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的.一言一行，嚴(yán)格遵守本局的各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志、謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來自各方面的意見和建議,，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,、不利于機(jī)關(guān)形象的話不說,，積極維護(hù)單位的良好形象,。

今年共收文570多個(gè)，經(jīng)過清理沒有遺漏現(xiàn)象,。在公文閱辦過程中,，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確,、流向清晰,，沒有出現(xiàn)漏傳、誤傳和延傳等現(xiàn)象,。及時(shí)做好機(jī)要件的來文登記,。對(duì)年機(jī)要件進(jìn)行了清理、上交,。

今年共發(fā)文50個(gè),，發(fā)函43個(gè)，黨組發(fā)文4個(gè),，從文種的選擇,、文件格式的套用、文字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等方面都沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,。

2,、對(duì)年度的檔案進(jìn)行了整理及歸檔，并將老商檢,、動(dòng)植檢及基建和設(shè)備的檔案共計(jì)302盒檔案輸入電子檔案,。對(duì)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備檔案進(jìn)行了整理及輸入電子檔案。

3,、順利完成了我局公費(fèi)和私人報(bào)刊的征訂工作,。在業(yè)務(wù)科室的努力下超額完成了今年的檢驗(yàn)檢疫報(bào)刊征訂工作任務(wù)，共計(jì)征訂報(bào)紙81份,，雜志50份,。我負(fù)責(zé)了整個(gè)報(bào)刊征訂的收費(fèi)、統(tǒng)計(jì),、催辦,、郵訂等繁瑣的事務(wù)性工作，經(jīng)我手的征訂費(fèi)有27000多元,，沒有出現(xiàn)過差錯(cuò),。

4、在林科長(zhǎng),，曹主任的幫助下完成實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)任務(wù),。下半年在戴局的帶領(lǐng)下參與了國(guó)家認(rèn)可委的飼料中的蛋白質(zhì)和鎘的能力認(rèn)證。

5,、每天向省局辦公室匯報(bào)安全情況,。專項(xiàng)整治期間每個(gè)星期五省局上報(bào)專項(xiàng)整治信息,。

6、在這一年當(dāng)中,，還擔(dān)任了商檢公司的會(huì)計(jì)工作,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的每項(xiàng)工作，我都愉快地接受,，都把它看成是學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),，認(rèn)真去做，虛心地學(xué)習(xí),。

通過一年的工作,，我覺得自己還有一些不足之處，需要在今后的工作中不斷加以改進(jìn),，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要,，迎接入世帶來的新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。要進(jìn)一步加強(qiáng)文字綜合能力,，勤練多寫,，特別是加強(qiáng)主動(dòng)捕捉信息的能動(dòng)性。

2,、工作中要更嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保不出任何差錯(cuò),。

3,、還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn),，不斷更新知識(shí)和觀念,，以適應(yīng)新形勢(shì)下新的工作和要求，百尺竿頭,、更進(jìn)一步,，為本局發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20xx年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作,，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),，剛剛開始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票,，跑跑銀行等事務(wù)性工作,，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,，出納工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題,，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握、在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款,，嚴(yán)格保管有關(guān)印章,，空白支票，空白收據(jù),，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全,，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制專款專用和銀行帳戶的使用,、

以上是我今年工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,，做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,。回顧一年的工作,，自己感到仍有不少不足之處：

1,、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等；

2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透,；

3,、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),。

以上是我部xx年全年的個(gè)人工作總結(jié),，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過去,，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心,，努力改進(jìn)。

年終工作總結(jié) 個(gè)人 公路養(yǎng)護(hù)年終工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了,，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,，我主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作情況作總結(jié)匯報(bào),，并就本年度的工作打算作簡(jiǎn)要概述,。

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí),，員工見到客人要禮貌用語(yǔ),，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步,。

2,、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度,。

3,、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率,，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé),，明確各自的工作內(nèi)容,，進(jìn)行分工合作,。

4、提倡效率服務(wù),，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù),。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循,、有據(jù)可查、有人執(zhí)行,、有人臨督,、跟單到人。

6,、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌,、地面、無(wú)塵無(wú)水漬,、擺放整齊,、無(wú)傾斜。

7,、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩,。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位,，確保無(wú)誤,。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間,，認(rèn)真接待好每一桌客人,，做到忙而不亂。

8,、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目,，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率,，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性,，減少了顧客的投訴幾率,。

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,，能否快速的融入團(tuán)隊(duì),、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,，開展專題培訓(xùn),，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化,，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn),。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐,。

2、注重員工的成長(zhǎng),，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持良好的工作狀態(tài)，個(gè)人簡(jiǎn)歷不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，并以對(duì)員工進(jìn)行考核,，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,，使員工對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,，工作安排不合理,，工作較多的情況下，主次不是很分明,。

2,、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3,、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力,。

1,、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明,，分工明確,。

2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容,，提升研討的深度和廣度,，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí),，相互借鑒,，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想,。

3,、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),，提高服務(wù)人員的入職資格,，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù),，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌,。

1,、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度,，劃分明確崗位考核等級(jí),，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率,。

2,、增強(qiáng)員工效益意識(shí),，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支,。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度,。

3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系,。

4,、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理,。

5,、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作,，增加會(huì)員率,。

年終工作總結(jié) 個(gè)人 公路養(yǎng)護(hù)年終工作總結(jié)篇六

時(shí)光飛逝，這一學(xué)期所有的學(xué)習(xí)和工作都已經(jīng)要告一段落,，我團(tuán)支部的工作也進(jìn)入了總結(jié)階段,。仔細(xì)一下自己擔(dān)任團(tuán)支書以來的所做所問所學(xué)所思，從工作中也體會(huì)到了許多人生的哲理,，也是頗有感慨,。不僅僅是工作上的技巧和方式，還有許多為人處世的方法,，真誠(chéng)的向關(guān)心和支持我的老師和同學(xué)們說一聲謝謝,。在這個(gè)學(xué)期里，是有成績(jī)也有不足,。但全班同學(xué)如一家人和睦相處,，我覺得便是我的最大收獲。是一學(xué)期的團(tuán)支書工作和學(xué)習(xí),，伴我走進(jìn)了我的大學(xué)生活,，也伴我走向了一個(gè)新的人生高度。

經(jīng)過緊張的學(xué)習(xí)和工作,，這學(xué)期的團(tuán)支部工作終于到了總結(jié)階段了,。這學(xué)期我們團(tuán)支部的計(jì)劃活動(dòng)開展得順利又圓滿。不僅讓支部的成員全都感受到了集體的榮譽(yù)和團(tuán)結(jié)的力量,，讓大家為生在這樣一個(gè)活躍而又有積極氛圍的集體中而感到自豪和快樂,。下面按照我們的支部計(jì)劃和實(shí)際開展的團(tuán)支部活動(dòng)將我們的團(tuán)支部工作總結(jié)如下：

在學(xué)習(xí)方面，班委會(huì)團(tuán)支部組成了“一幫一”學(xué)習(xí)小組,。帶動(dòng)了很多在學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)，也使本來優(yōu)秀的同學(xué)鞏固了基礎(chǔ)知識(shí)。大家互幫互學(xué)共同進(jìn)步,，實(shí)現(xiàn)了班級(jí)的和諧穩(wěn)定快速的發(fā)展,。

在文藝活動(dòng)方面，團(tuán)支部在本學(xué)期共舉行了6次團(tuán)組織生活,，并得到了校組織部和院組織部的一致好評(píng),，這是與同學(xué)們積極配合分不開的。團(tuán)組織生活不僅提高了同學(xué)[本文來自]們的思想道德修養(yǎng),、豐富了課余生活,、而且成為了大家互相了解的紐帶。同時(shí)我班還定時(shí)為大家播放一些英語(yǔ)原聲電影,，既提高了同學(xué)們的口語(yǔ)和聽力還陶冶了情操,。

在體育活動(dòng)方面，本學(xué)期團(tuán)支部組織了7,、8班友誼籃球賽和8班籃球3人挑戰(zhàn)賽,。在活動(dòng)中同學(xué)們表現(xiàn)積極，充分發(fā)揮了友誼第一比賽第二的精神,，為我班的課余生活又添加了絢麗的一筆,。而且在本學(xué)期拔河比賽中，我班的健兒們一路過關(guān)斬將,，在強(qiáng)烈的班級(jí)榮譽(yù)感和責(zé)任感下,，取得了第二名好成績(jī)。充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)才是力量,。

在工作方面,，本學(xué)期我們共開展了3次團(tuán)委會(huì)會(huì)議，積極總結(jié)改正工作上的問題,。

而且在圣誕節(jié)即將到來之際,，我們還精心策劃和組織了一個(gè)有趣的送蘋果活動(dòng)，讓大家都感受到了節(jié)日的氣氛和來自同學(xué)和集體的關(guān)懷,。度過了一個(gè)安靜而又有意義的平安,，祥和之夜。

我覺得最值得一提的是我們團(tuán)支部給每位同學(xué)過過生日,。在同學(xué)生日那一天,，他會(huì)收到生活委員送出的小禮品和各位同學(xué)的祝福。禮物雖小但這是我們大家共同的一片心意,。我想這也算是我們班的一大特色吧,。事情雖小，卻在無(wú)形中拉近了彼此的距離,，我們一定會(huì)發(fā)揚(yáng)下去,。

半年間,，各種各樣的集體活動(dòng)使同學(xué)們之間的友誼增進(jìn)了不少，而同學(xué)之間互相了解和認(rèn)識(shí)也使班級(jí)工作能更加順利地進(jìn)行,。班級(jí)聯(lián)誼,、籃球賽、電影聚會(huì)等等,，歷歷在目,，畢生難忘。

作為班里的團(tuán)支書,，我認(rèn)真地感受了每位同學(xué)的感言,，才發(fā)現(xiàn)真的還有好多事情是還沒有做到的。來自不同生長(zhǎng)環(huán)境的同學(xué)們有著很多表面并沒有展露出來的想法,，有很多不同性格的人,，還有一些和其他同學(xué)一樣有著熱情但羞于表露的人。作為班內(nèi)的團(tuán)支書,，我想我有義務(wù)來關(guān)心同學(xué)們更多心靈上的需要,，這也是我發(fā)現(xiàn)在以往工作中的不足之處，所以在今后的工作生活中,，我會(huì)在這方面傾注更多的力量,。

“一個(gè)班級(jí)的榮譽(yù)是要靠全體成員共同努力的”，但我也知道做好一個(gè)盡職盡責(zé)的好團(tuán)支書也是至關(guān)重要的,；“一個(gè)沒有領(lǐng)導(dǎo)的集體是散亂的”,，同樣，一個(gè)好的決策會(huì)增強(qiáng)集體的凝聚力,，從而使班級(jí)有更強(qiáng)的創(chuàng)造力,！這是通過半年的工作中總結(jié)出來的。

我希望在明年,、在新的一年,、新的一學(xué)期中努力改進(jìn)。我希望我能干好本職工作和其他班委一起將我們的班集體帶到一個(gè)更輝煌的高度,。

下個(gè)學(xué)期,，我們會(huì)有更重的學(xué)習(xí)任務(wù)，以及要搞好學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng),，但要認(rèn)識(shí)到當(dāng)好一個(gè)班干部不光要帶領(lǐng)同學(xué)們搞好這些活動(dòng),，我們是學(xué)生，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是最重要的,。一個(gè)班級(jí)沒有突出的學(xué)習(xí)成績(jī)是不會(huì)被認(rèn)可的,，所以在學(xué)習(xí)方面班委是要做好帶頭作用帶領(lǐng)同學(xué)們投入到學(xué)習(xí)中去。

半年的大學(xué)生活,，半年的工作學(xué)習(xí)使我真正認(rèn)識(shí)到一個(gè)大學(xué)生應(yīng)具備的綜合素質(zhì),，我也希望在任職期間能充分發(fā)揮我的潛力同時(shí)提高我自身的綜合素質(zhì),，在今后的工作中仍然能保持足夠的熱情取得更好的成果。

年終工作總結(jié) 個(gè)人 公路養(yǎng)護(hù)年終工作總結(jié)篇七

曾聽某一老站長(zhǎng)說,，做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人容易變老,。雖然我并不怕變老，但非常贊同他的說法,。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了，總感覺跟自己原先想的不一樣,。原先設(shè)想,，應(yīng)該是掙了不少的錢，可能辭掉了工作,，一勞永逸,，自己舒服的點(diǎn)錢。

現(xiàn)在seo不僅沒有幫我掙到錢,，辛辛苦苦工作的一段時(shí)間,，也被百度無(wú)情的把網(wǎng)站k了，現(xiàn)在只剩一個(gè)首頁(yè),。像認(rèn)識(shí)一個(gè)人,，漸漸的明白了，seo不是我想的一勞永逸的事情,。我甚至認(rèn)為seo是一個(gè)體力活,，是所有it行業(yè)中最無(wú)聊最辛苦的一個(gè)職業(yè)。我感覺做一件事情,，就像玩一個(gè)游戲,，只有規(guī)則一定，才能大膽的玩,，才能玩出水平,，玩的有勁。但是在中國(guó),，很多事情好像跟我們想的不一樣,，并不是總是 付出才有收獲，不付出也有,，而且付出有時(shí)候并不一定能收獲什么,。很多事情雖然沒有規(guī)則，但是卻存在很長(zhǎng)時(shí)間,，細(xì)細(xì)想想不能不叫人感嘆,。seo優(yōu)化總要是針對(duì)百度，但是我感覺百度一點(diǎn)規(guī)則沒有,，甚至說規(guī)則并不是那么好,，甚至是錯(cuò)誤的,。但是沒辦法，我們要做的其實(shí)就是做自己喜歡的事情,，其實(shí)前途到在其次,，至少，我并沒看出seo有什么前途,，但是我想證明自己,，我要優(yōu)化好自己的網(wǎng)站，然后告訴百度,，我現(xiàn)在是首頁(yè)了,，而且永遠(yuǎn)要在首頁(yè)。

抱怨了不少,，現(xiàn)在說說自己的心得：

首先任何一件事情都不會(huì)是輕而易舉的,，正所謂不經(jīng)寒霜苦，安能香襲人,。所以,，當(dāng)我們決定做一件事情的時(shí)候，要充分認(rèn)識(shí)到,，不可能一帆風(fēng),、不會(huì)一蹴而就。

其次,，我認(rèn)為其實(shí)并沒有所謂的什么掙錢不掙錢,，好做不好做。很多人告訴我,，美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙很多錢,。他們分析很多人愿意在網(wǎng)上買這個(gè)。道理說的不錯(cuò),，但是,，并不是你做這個(gè)就能掙到錢，想你做任何別的一樣,。也并不是這個(gè)掙錢來的比別的快,，我認(rèn)為在網(wǎng)上買衣服的交易量肯定要比這個(gè)多。我的意思是,，任何事情,，如果他簡(jiǎn)單就一定不是那么好，就好比大家都說他好,，如果你沒有做,，說明他還是不夠好。

再次，seo是一個(gè)繁瑣的過程,，有些東西,，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒什么效果了,。這也是常事,，所以，我們必須有個(gè)充分的認(rèn)識(shí),，認(rèn)清現(xiàn)狀,，如果再發(fā)生什么我們就不會(huì)舉足無(wú)措了。也許真理存在的時(shí)間本來就不長(zhǎng)吧.