總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇一

本年度x收費(fèi)1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%,，清繳上年度x費(fèi)10000元,；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%,；協(xié)調(diào)處理大型x保修維修10件,，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件,，處理及時(shí)率100%,；受理日常報(bào)修120件，合格率100%,；上門面訪700人/次,，受理意見、建議200余件,。

（一）規(guī)范內(nèi)部管理,，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入x項(xiàng)目客服部后,，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng),、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低,、辦事拖拉等方面,。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn),；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn),，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前,，部門員工工作積極性較高,，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng),、自愿的工作態(tài)度,，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

（二）采取多種形式和措施,，鞏固和提高了x收費(fèi)水平,。

本年度x費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%（去年x費(fèi)收繳率60%）,，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高,。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一,，收費(fèi)形式多樣化,，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前,，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此,，增加了路遇和上門催費(fèi)方式,，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi),，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率,。第二,，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意,，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿,。收費(fèi)工作是x服務(wù)水平的體現(xiàn),，x服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此,，服務(wù)是提高x收費(fèi)水平的根本,。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛,、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn),、有步驟的解決了多數(shù)問題,，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi),、分外,，幫助解決業(yè)主裝修、維修,、居家等問題,，相信，業(yè)主會(huì)因x無微不至的感動(dòng)服務(wù),，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性,。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化,，通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平,。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高,，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi),。

（三）嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象,。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,。今年下半年以來,，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝,、禮儀進(jìn)行自檢,、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象,，加強(qiáng)了客服員語言,、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì),。部門樹立了“周到,、耐心、熱情,、細(xì)致”的服務(wù)思想,，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待,。

（四）圓滿完成了二期入住工作,，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底,，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù),，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約,、處理業(yè)主糾紛等工作,。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件,，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí),、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意,。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料,、合同等文件，制訂了周密,、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭,，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間,，客服員通過與業(yè)主的接觸,，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型,、基本經(jīng)濟(jì)狀況,，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中,，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解,、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象,。

（五）密切配合各部門,，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作,。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù),。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件,，與保安有關(guān)的問題40件,，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件,?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中,，我部做到了有跟進(jìn),、有反饋、有報(bào)告,，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決,。

盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題,。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下,。

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員—業(yè)務(wù)水平偏低,，服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

（二）x收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來看,，同比本市75%的平均水平還有一定差距,，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng),、員工的積極性不高,、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式,、方法為主要因素,。

（三）部門管理制度、流程不夠健全,。

由于部門在近半年的工作中,，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè),，目前,，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,，因此,，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

（四）協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時(shí)、妥善,。在投訴處理,、業(yè)主意見、建議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí),、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告,，處理問題的方式,、方法欠妥

20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高x費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4—7個(gè)百分點(diǎn),；部門管理基本實(shí)行制度化,，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展,，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高,。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右,。

（二）進(jìn)一步提高x收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

（五）密切配合各部門工作，及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。

（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作,，做到有檢查,、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧09年,，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年,，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇二

1,、忙時(shí)和閑時(shí)的準(zhǔn)備工作,。

每逢忙的時(shí)侯（也就是周五、周六和節(jié)假日的時(shí)侯,，以下簡(jiǎn)稱忙時(shí),；其它時(shí)間簡(jiǎn)稱閑時(shí)）我都會(huì)上班前提前開機(jī)檢查所有電腦和音響設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，并且至少提前一天準(zhǔn)備好麥克風(fēng)的供應(yīng)和其它設(shè)備的應(yīng)急準(zhǔn)備,。特別是有限麥克風(fēng)極易損壞，公司有備用的有限麥克風(fēng),，所以我都會(huì)提前修好足夠備用的好的麥克風(fēng),。無線麥克風(fēng)現(xiàn)在還沒有備用的，所以只能壞時(shí)搶修或臨時(shí)更換有線的代用,。閑時(shí)我會(huì)只先開幾間常開的房間，然后根據(jù)來客情況陸續(xù)打開別的房間,，同時(shí)盡可能的保證房間的供應(yīng),。這樣好處是即可以延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命、降低設(shè)備損耗和節(jié)能,，同時(shí)也可以“曲線提高“（間接提高的意思,，本人由“曲線救國”一詞引申而來，不一定恰當(dāng),。）服務(wù)員的工作紀(jì)律和工作認(rèn)真度

2,、中途服務(wù)。

每天工作中都會(huì)有或多或少的客人要求調(diào)音或點(diǎn)歌什么的,，我都會(huì)隨叫隨到,，除非是忙不過來時(shí)會(huì)延誤點(diǎn)。

3,、關(guān)機(jī),。

每天11：30分左右開始我都會(huì)準(zhǔn)時(shí)巡查走了的房間并關(guān)機(jī)，然后每隔段時(shí)間巡查一次,。

4,、設(shè)備維修。

我都是安排在不是特別忙的時(shí)侯并且不耽誤使用的情況下維修麥克風(fēng)、電腦,、音箱等設(shè)備,。

5、服務(wù)器系統(tǒng)維護(hù),。每天開機(jī)檢查服務(wù)器系統(tǒng)是否正常穩(wěn)定運(yùn)行,，定期整理歌庫、數(shù)據(jù)庫維護(hù),、清理系統(tǒng)垃圾,、冗余檢查、硬件檢測(cè)等,。

過去一年中,，我仍舊是一如既往、盡心盡力并且整個(gè)部門由我一個(gè)人頂著強(qiáng)壓緊張的完成每項(xiàng)工作,。慶幸的是這一年當(dāng)中幾乎沒有大的問題發(fā)生,，基本上做到了所有包房都能夠正常投入使用；音響效果較以前也有很大的提高,；客人投訴也少了許多,；與樓面部門的協(xié)調(diào)配合也基本到位；與同事相處也比較融洽,。不過還是有美中不足的地方仍需進(jìn)一步努力改善和改進(jìn),。

1、音響效果仍未達(dá)到我的理想目標(biāo),。在以后工作中仍需進(jìn)一步加強(qiáng)音響設(shè)備的維護(hù)調(diào)試工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，同時(shí)考慮更新陳舊的不穩(wěn)定的設(shè)備,，特別是三樓的有線麥克風(fēng),，若條件允許盡可能的全部換成無線麥克風(fēng)。

2,、電腦系統(tǒng)有待更新升級(jí),。電腦系統(tǒng)特別是包房電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)存在很多bug（漏洞），致使點(diǎn)歌過程中偶出現(xiàn)返回不了頁面,、內(nèi)存溢出,、假死機(jī)等現(xiàn)象，希望華迪在下一代系統(tǒng)時(shí)能夠解決和改善這方面的問題,，同時(shí)期待能夠開發(fā)出更加人性化,，界面更加美觀、氣派,，操作更加靈活,、多樣、實(shí)用的新一代點(diǎn)歌系統(tǒng)。

3,、要更加注重節(jié)能,、降低損耗。要做到及時(shí)關(guān)機(jī)關(guān)電,，提前開機(jī)的房間要處于暫?；蜢o音狀態(tài)，同時(shí)要求樓面部門配合好及時(shí)關(guān)燈,、關(guān)電,、關(guān)空調(diào)等工作。

4,、加強(qiáng)防鼠,、滅鼠工作。

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇三

伴隨著天達(dá)又一輝煌年度————20xx的過去,，我在pmc（原生產(chǎn)管理）部任職整整2個(gè)年頭了,，但我還是不免心潮涌動(dòng)，感慨于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，讓我在20xx年的工作中懷揣著夢(mèng)想和重任,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求的完成各項(xiàng)工作指標(biāo),，充分的顯示了自身價(jià)值,。

下面我就20xx年的工作總結(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，

1,、物料計(jì)劃：

20xx年是我公司發(fā)生了質(zhì)的飛躍,，就印刷部門來講，就發(fā)展壯大為外觀裝飾件事業(yè)部和絲印商標(biāo)事業(yè)部,，訂單也隨之加大，

所以要求物料的需求要有規(guī)律性,，在過去的一年,，我部基本按照生產(chǎn)需求完成了物料計(jì)劃，目標(biāo)達(dá)到95%,，

但在物料儲(chǔ)存計(jì)劃和物料成本降低計(jì)劃中雖有一定成績(jī)（未影響交貨計(jì)劃和物料最大化利用）,，但是還有部分沒有做到，如：物料儲(chǔ)存計(jì)劃中的周轉(zhuǎn)和物料的邊料利用,。

生產(chǎn)計(jì)劃：

在過去的一年中,，我部對(duì)各部門的產(chǎn)能基本有所了解，在20xx年下半年實(shí)行了部分產(chǎn)品的定崗,、定幾臺(tái),、定數(shù)量的作業(yè)管理方法，

所以生產(chǎn)計(jì)劃基本達(dá)標(biāo)，各部門的產(chǎn)能也都按生產(chǎn)計(jì)劃完成任務(wù),，同時(shí)我部實(shí)行訂單銷單制度,，實(shí)施了各部門銷單制度，長(zhǎng)單按批次進(jìn)行銷單,，另外訂單因生產(chǎn)異常補(bǔ)料的也做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),。

按照20xx年的計(jì)劃我部已實(shí)現(xiàn)了80%的目標(biāo)。

3,、交貨計(jì)劃：

20xx年我部與業(yè)務(wù)部的溝通有更上一層樓,，有了新的變化，我部極力配合業(yè)務(wù)部的工作,，經(jīng)過良好的溝通,，基本上能達(dá)成共識(shí)，

由于下半年公司的組織架構(gòu)的變動(dòng),，核算材料,、分發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單有業(yè)務(wù)部管理，我部極力配合,，在此期間我部曾多次提出建議,，并與之達(dá)成共識(shí)，各方面也得到了相應(yīng)的改善,。

所以交貨計(jì)劃基本達(dá)標(biāo),，完成率在98%，在下一年我部將再接再厲,。

20xx年度的改善點(diǎn)與20xx年度的工作規(guī)劃：

去年雖然物料計(jì)劃滿足于生產(chǎn),，但是還有部分呆料的情況出現(xiàn)。

我部將引進(jìn)jit的管理方法,，減少原材料的庫存量,，做好物料需求計(jì)劃，降低呆料的浪費(fèi),，針對(duì)部分產(chǎn)品實(shí)施即時(shí)生產(chǎn),，降低成品庫存，

避免部分產(chǎn)品因季節(jié)性而發(fā)生變化,；如尺寸變化,，可以做到零庫存、零呆料,。

從而降低物耗成本,。

經(jīng)過一年的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)各部門生產(chǎn)中有一定的改善空間,，車間管理中最主要的是人,、機(jī),、料、法,、環(huán)等五大類,，針對(duì)這五大類，

我部建議用ie方法進(jìn)行測(cè)量,，運(yùn)用ie的七大手法改善生產(chǎn)工藝與作業(yè)方法,，運(yùn)用七大浪費(fèi)降低物耗，以此更能體現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)行力度和完成率,。

產(chǎn)能的協(xié)調(diào)和跟進(jìn)是我部20xx年的重點(diǎn),。

1、鍛煉針對(duì)異常的反應(yīng)處理速度,，思維反應(yīng)敏捷‘處事果斷是做生管的重要條件,。

異常不可能

避免，但可控制,、可解決,，越早解決損失就越小，如：不良補(bǔ)做,、遺失補(bǔ)做,、不良退貨、資料錯(cuò)誤,、制造錯(cuò)誤等,，這些都是生產(chǎn)中常見的問題，只要處理及時(shí),，都是能夠處理好的,。

2、提升對(duì)事件的預(yù)見性,，這需要經(jīng)驗(yàn)的積累方能形成預(yù)見觀念,，需要時(shí)間與真實(shí)件來啟發(fā)生管

員的智慧，比別人想的遠(yuǎn),，就要比別人想的早,，想的周全，就要比別人思考的多,。

3、合理的安排生產(chǎn)調(diào)度,，逐步形成以生管為中心的管理鏈,，生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃的正確性、

各類數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率與時(shí)效,、綜合大盤的統(tǒng)籌,，這些都是生管需要掌握與做到的,，一旦做到做好了，生產(chǎn)單位自然就會(huì)以生管為核心轉(zhuǎn)了,，反之,，生管就會(huì)被執(zhí)行單位牽著鼻子走。

1,、在20xx年中,，雖然我部與業(yè)務(wù)部溝通達(dá)成共識(shí)，仍然有沒完善的地方,，如滿足了格力的交貨

計(jì)劃,，但影響了華帝的納期，這樣就會(huì)給公司帶來很大的負(fù)面影響,，針對(duì)此現(xiàn)象,，我部決定對(duì)客戶引進(jìn)abc法則進(jìn)行管理，對(duì)不同的客戶分類,，對(duì)產(chǎn)品分類,，已達(dá)到客戶是上帝的原則。

2,、在業(yè)務(wù)部下發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單上,，下單有些慢，出錯(cuò)的幾率比較大,，我部將極力配合業(yè)務(wù)部,。

另外我部將認(rèn)真評(píng)審業(yè)務(wù)訂單，實(shí)現(xiàn)客戶納期完成率100%,。

公司有著年輕的管理團(tuán)隊(duì),，老板的開明、老總的睿智加上管理層皆有幾年甚至十幾年的經(jīng)驗(yàn),，我們完全有能力,、有信心抓好計(jì)劃，管好生產(chǎn),，控制穩(wěn)成本,，將完美的產(chǎn)品呈現(xiàn)給客人，相信來年是寶峰邁大步前進(jìn)的一年,，是輝煌的一年,！

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇四

20xx年，××質(zhì)監(jiān)局新一屆班子組建以來,，認(rèn)真貫徹省局109號(hào)文件精神,，緊緊圍繞強(qiáng)化“三種意識(shí)”，搞好“兩大服務(wù)”的指導(dǎo)方針,，按照××市局提出的規(guī)范執(zhí)法檢驗(yàn)檢測(cè)行為,，提高服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)有效性的要求,，結(jié)合××實(shí)際，提出了“同心同德干工作,，增收節(jié)支求發(fā)展,，兩大服務(wù)樹形象，整體工作上臺(tái)階”的工作理念,，堅(jiān)持一手抓隊(duì)伍建設(shè),，一手抓服務(wù)發(fā)展，積極探索以服務(wù)促發(fā)展,、樹形象,，鑄造服務(wù)型質(zhì)監(jiān)、構(gòu)建和諧系統(tǒng)的新路子,。經(jīng)過半年來的努力工作,，××局在××市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)上半年各項(xiàng)工作目標(biāo)綜合考核中名列第一，事業(yè)發(fā)展基本步入了良性軌道,，為事業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)大的活力,。截止20xx年6月，××局已完成全年預(yù)算收入的75%,，比上年同期增長(zhǎng)28%,，償還債務(wù)35萬元，投入事業(yè)發(fā)展17萬元,。其基本做法是：

事業(yè)要發(fā)展,，隊(duì)伍是關(guān)鍵。沒有一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子,，就不可能帶出一支好的隊(duì)伍；沒有一支紀(jì)律嚴(yán)明,、作風(fēng)正派的隊(duì)伍,，就不可能形成整體合力，完成各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)更無從談起,。隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵在于黨組,、在于班長(zhǎng)；隊(duì)伍穩(wěn)定的關(guān)鍵在于能否解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,。如果做到了以上兩點(diǎn)，這支隊(duì)伍就有了向心力,、戰(zhàn)斗力,、凝聚力。這是××質(zhì)監(jiān)局黨組的共識(shí),。

為此,，××局圍繞“六個(gè)堅(jiān)持”做文章：堅(jiān)持以學(xué)習(xí)培訓(xùn)武裝人，堅(jiān)持以建章立制規(guī)范人,，堅(jiān)持以監(jiān)督檢查促進(jìn)人,，堅(jiān)持以整改問題提高人，堅(jiān)持以各種文體活動(dòng)凝聚人,，堅(jiān)持以優(yōu)美的環(huán)境鼓舞人,。一是規(guī)定每月分別由各業(yè)務(wù)科室圍繞職能職責(zé)集中授課、集中測(cè)試,，鼓勵(lì)職工在職自學(xué),，不斷用科學(xué)理論和業(yè)務(wù)技能武裝人，適應(yīng)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的要求,；二是建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，凡是黨組決定的事項(xiàng)，要求職工做到的,，黨組成員首先做到,，要求職工不做的，黨組成員堅(jiān)決不做,，決不搞“特殊化”,。××局黨組書記,、局長(zhǎng)李耀武堅(jiān)持每天7點(diǎn)半到崗上班,，無論刮風(fēng)下雨，始終如一,；到企業(yè)調(diào)研服務(wù),，無論時(shí)間再晚，從不在企業(yè)吃飯,，給全局職工帶了好頭,，做了榜樣，全體干部職工的組織紀(jì)律性和廉潔自律意識(shí)明顯增強(qiáng),，無發(fā)生接受行政相對(duì)人吃請(qǐng)等不良現(xiàn)象,；三是建立行政問責(zé)制度，開展依法行政效能監(jiān)察,，以全市系統(tǒng)開展的嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法檢驗(yàn)檢測(cè)行為和提高服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)有效性活動(dòng)為契機(jī),，促進(jìn)整個(gè)隊(duì)伍執(zhí)法水平的提高，執(zhí)法人員素質(zhì)的全面提升,；四是定期召開中層以上干部座談會(huì),，查擺問題、分析問題,、解決問題,，采取個(gè)人找,、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾評(píng)的方式,，切實(shí)挖掘出當(dāng)前存在的與質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展不相協(xié)調(diào)的問題,，以問題的整改解決來改進(jìn)現(xiàn)有工作；五是通過開展“四個(gè)一”活動(dòng),，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和向心力,，達(dá)到提高隊(duì)伍整體素質(zhì)的目的。即“每月進(jìn)行一次集體活動(dòng),；安排一次全員業(yè)務(wù)知識(shí)考試,；組織一次黨員集體學(xué)習(xí)；召開一次黨組與中層的座談會(huì)”,。如“三夏”期間,，黨組書記、局長(zhǎng)李耀武親自帶領(lǐng)班子和全體職工到田湖上灣村幫助貧困戶和外出務(wù)工人員家庭收割小麥等,，通過開展形式多樣,、豐富多彩的各種活動(dòng)，融洽了干群關(guān)系,，活躍了職工文化生活,，極大地調(diào)動(dòng)了廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。六是改善,、優(yōu)化辦公環(huán)境,，營造關(guān)心人、鼓舞人的干事環(huán)境,。20xx年初,，新的班子調(diào)整后，首先從解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題入手,，調(diào)整了目標(biāo)考核辦法，實(shí)現(xiàn)了工資發(fā)放與目標(biāo)任務(wù)脫鉤的管理模式,，大大提高了職工的工作積極性和主觀能動(dòng)性,，人人自我加壓，個(gè)個(gè)積極主動(dòng)完成目標(biāo)責(zé)任,，比,、學(xué)、趕,、幫,、超蔚然成風(fēng)。如××局特檢股原預(yù)算收入為12萬元，截止目前,，已完成全部預(yù)算,，并表示要想方設(shè)法擴(kuò)大工作面，挖掘工作潛力,，力爭(zhēng)年終達(dá)到預(yù)算收入20萬,。其次加大硬件投入力度，投資17萬元用于事業(yè)發(fā)展,，改善了工作條件，美化了辦公環(huán)境,，提高了檢驗(yàn)檢測(cè)能力,，為各項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

只有充分發(fā)揮質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能優(yōu)勢(shì),，唱好,、唱響、唱活服務(wù)戲,，當(dāng)好“質(zhì)量衛(wèi)士”,，才能更好地服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的健康,、快速發(fā)展,。××局在服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì),，實(shí)現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展中堅(jiān)持做到“四個(gè)結(jié)合”：一是發(fā)展與縣域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相結(jié)合。今年以來，××局著力在圍繞政府中心工作,、“三農(nóng)”和企業(yè)發(fā)展等方面搞服務(wù),，結(jié)合縣域情況，重點(diǎn)突出圍繞“三農(nóng)”搞服務(wù),，在突出特色,、突出亮點(diǎn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展,、農(nóng)民增收,、農(nóng)業(yè)增效上做文章。20xx年上半年,，黨組書記,、局長(zhǎng)李耀武帶領(lǐng)班子成員走遍了轄區(qū)16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主動(dòng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作,，促使陸渾銀魚省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目順利通過省局驗(yàn)收,，重點(diǎn)達(dá)成何村小雜果、飯坡辣椒和九店花椒申報(bào)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的發(fā)展意向，以及幫助木植街香菇申報(bào)無公害產(chǎn)品,。二是發(fā)展與提高服務(wù)能力相結(jié)合,。通過加強(qiáng)技術(shù)機(jī)構(gòu)建設(shè)、增加檢測(cè)項(xiàng)目和提高檢測(cè)水平,，來達(dá)到為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì),、高效、方便,、快捷服務(wù)的目的,。20xx年初，××局投資1.5萬元添置了免燒磚壓力機(jī)檢測(cè)設(shè)備,，開展了新的檢驗(yàn)項(xiàng)目,，提高了服務(wù)企業(yè)有效性，受到了企業(yè)的歡迎,，得到了地方黨委,、政府的肯定和支持。三是發(fā)展與嚴(yán)格依法行政相結(jié)合,。

通過規(guī)范行政行為,，提高依法行政水平，樹立質(zhì)監(jiān)部門的良好形象,。四是最大限度地拓展工作覆蓋面,，取得效益的最大化，新增收入近9萬元,，從而達(dá)到促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)快速發(fā)展的目標(biāo),。20xx年上半年，為開辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),，××質(zhì)監(jiān)局先后邀請(qǐng)××市質(zhì)監(jiān)局檢測(cè)中心共同對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在用計(jì)量器具進(jìn)行強(qiáng)制檢定（僅此一項(xiàng)就增加收入3.5萬元）,，購置壓力機(jī)檢測(cè)儀，新上免燒磚檢驗(yàn)項(xiàng)目（增加收入3萬余元）,，邀請(qǐng)省特檢院對(duì)全縣加油機(jī)防爆裝置進(jìn)行專項(xiàng)檢驗(yàn),，收入2萬余元等等，這些都是往年所沒有開展過的,。

營造一個(gè)良好寬松的外部環(huán)境是質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的有力保障,。20xx年上半年，××局更加注重對(duì)外溝通協(xié)調(diào),，一是主動(dòng)向縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)（特別是主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)）匯報(bào)工作,，爭(zhēng)取地方黨委、人大,、政府,、政協(xié)的關(guān)心和支持,。如4月份縣委分配的村部建設(shè)任務(wù)中，按規(guī)定××局本應(yīng)出資1萬元支持村部建設(shè),，經(jīng)過與有關(guān)部門的協(xié)調(diào),，最終減免了5000元；同樣,，在縣委確定的白云山促銷活動(dòng)中,，經(jīng)過積極協(xié)調(diào)，××局沒有被分配宣傳促銷任務(wù),，僅此一項(xiàng)就節(jié)減開支8萬元左右,；二是主動(dòng)與紀(jì)檢監(jiān)察、糾風(fēng)治亂,、政法宣傳等部門溝通協(xié)調(diào),，取得他們的理解和支持；三是搞好與工商,、衛(wèi)生、藥監(jiān)等職能部門的“鄰里關(guān)系”,，通過多通氣,、多配合、多協(xié)作,，實(shí)現(xiàn)工作良性互動(dòng),、關(guān)系和諧；四是搞好與企業(yè)之間的關(guān)系,，采取領(lǐng)導(dǎo)分包服務(wù)企業(yè),、對(duì)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行“駐站服務(wù)”、“一費(fèi)制服務(wù)”等方式,，最大限度的為企業(yè)提供服務(wù),，提高服務(wù)有效性。如4月份,，該局在××陸渾冶金建材有限公司設(shè)立“質(zhì)監(jiān)工作站”,，指派懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)的人員駐廠服務(wù),，通過在質(zhì)量,、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量,、市場(chǎng)等方面實(shí)實(shí)在在的服務(wù),，企業(yè)效益明顯增加，僅兩個(gè)月,，企業(yè)就增加收入10萬余元,，為企業(yè)真心的服務(wù)換來了企業(yè)的信任，也得到了縣委政府的肯定，被縣委,、縣政府授予“支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”,。白云山客運(yùn)索道有限公司為其送去“企業(yè)貼心人，安全保護(hù)神”的錦旗,，××0334河南省糧食儲(chǔ)備庫面粉廠為其送去了“貼心企業(yè),，增效后盾”的錦旗，以感謝該局為其提供的全方位的服務(wù),。

事實(shí)證明,，關(guān)系就是生產(chǎn)力，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，處理好方方面面的關(guān)系,，營造良好的外部環(huán)境是事業(yè)發(fā)展的重要保證和強(qiáng)大動(dòng)力。

為實(shí)現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)快速發(fā)展,，××局堅(jiān)持從內(nèi)部管理抓起,，理順管理體制，加大增收節(jié)支力度,，構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān),。一是完善制度，加強(qiáng)管理,。首先強(qiáng)化了財(cái)務(wù)目標(biāo)的科學(xué)管理,，從縣局實(shí)際出發(fā)，對(duì)原定目標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整,，在預(yù)算任務(wù)的分配上,，采取低指標(biāo)、保工資,、保穩(wěn)定的做法,，任務(wù)外高限額保經(jīng)費(fèi)的科學(xué)發(fā)展政策，極大地調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性,。其次是日常管理進(jìn)一步規(guī)范,，制定下發(fā)了請(qǐng)銷假、衛(wèi)生,、車輛,、辦公用品等十二項(xiàng)管理制度，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展,，隨著這些制度的逐步落實(shí),，內(nèi)部關(guān)系進(jìn)一步理順，辦公秩序進(jìn)一步規(guī)范,，為構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是勤儉節(jié)支,，還債發(fā)展。財(cái)務(wù)管理得到加強(qiáng),，出臺(tái)了具體措施,，對(duì)日常辦公、招待,、燃修等各方面都做了具體規(guī)定,，最大限度地壓縮一般性支出。截止20xx年6月,，××局共償還債務(wù)35萬元,，投資8萬元購買檢測(cè)設(shè)備、改造實(shí)驗(yàn)室設(shè)施,、更新辦公家具,、美化樓院環(huán)境，籌資9萬元購置2輛面包車,，改善了交通條件,，增強(qiáng)了發(fā)展的后勁。三是干群關(guān)系更加融洽,?！痢辆种I造黨員干部與群眾面對(duì)面溝通、心貼心交流的環(huán)境,，通過多種途徑傾聽群眾的心聲，積極創(chuàng)造條件解決群眾反映的各種問題,，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,，贏得了職工的信任。20xx年上半年,，該局沒有發(fā)生一起信訪事件,，也沒有發(fā)生一起群體性矛盾沖突，與過去頻繁發(fā)生的上訪告狀形成鮮明對(duì)比,。四是團(tuán)結(jié)干事謀發(fā)展成為風(fēng)尚,。隨著省局109號(hào)文件的深入貫徹與落實(shí)，干事,、創(chuàng)業(yè),、謀發(fā)展成為全體干部職工的普遍共識(shí)和自覺行動(dòng)，全局上下形成了同心干事業(yè),、團(tuán)結(jié)謀發(fā)展的良好氛圍,，債務(wù)總額明顯下降，事業(yè)投入不斷增加,，業(yè)務(wù)收入不斷增長(zhǎng),，事業(yè)發(fā)展已經(jīng)步入了良性循環(huán)的軌道,。

半年來，××局工作中取得的顯著成績(jī),，事業(yè)上得到的良性發(fā)展,，得益于抓省局109號(hào)文件精神的貫徹落實(shí)，得益于抓“兩大服務(wù)”,，得益于抓隊(duì)伍建設(shè),，得益于抓隊(duì)伍穩(wěn)定，得益于抓內(nèi)外和諧,。

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇五

一年來,，我診所在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè),，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下：

一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是內(nèi)科,，在開展診療

活動(dòng)中,，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī),，沒有違法開展靜脈用藥,。

二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師1人,，執(zhí)業(yè)護(hù)士1人,，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊(cè)手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書,。

三,、診所各項(xiàng)管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布,。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé),，制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范,。

四,、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦,，耐心細(xì)致詢問病情,，認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療,。全年診療患者3251人次,，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故。

五,、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書,，配備有門診日志,、處方、門診病歷,、消毒登記本,、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費(fèi)票據(jù)等，對(duì)就診病人進(jìn)行登記,，書寫門診病歷,，用藥開具有處方。

六,、加強(qiáng)自身藥品采購和保管工作,，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據(jù),。不向非法企業(yè)和個(gè)人購買藥品,，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品,，確保臨床醫(yī)療用藥安全,。

七、能夠按照上級(jí)要求開展衛(wèi)生知識(shí)宣教活動(dòng),，結(jié)合日常診療工作,，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識(shí)；上級(jí)下發(fā)的衛(wèi)生知識(shí)宣傳資料,，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳,。積極參與社區(qū)組織的愛衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,，保持診所環(huán)境整潔,。

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇六

第一部分前言

不知不覺中，我們見證著公司飛越發(fā)展的20xx年即將過去,，充滿希望的20xx年就要來臨,，我回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。20xx年,，是我從事綜合管理中心經(jīng)理助理和資金運(yùn)營中心經(jīng)理助理,、兼任營銷事業(yè)一部經(jīng)理助理及人事部經(jīng)理助理工作的一年。這一年來,，本人在董事長(zhǎng),、各位領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)總監(jiān)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下,，個(gè)人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高,，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)們賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),，并取得了一定的工作成績(jī)。

第二部分20xx年度業(yè)績(jī)達(dá)成情況

我們公司經(jīng)歷了辦公室喬遷,，本人也由20xx年x月初入職擔(dān)任綜合管理中心經(jīng)理助理調(diào)任為獨(dú)當(dāng)一面的資金運(yùn)營中心經(jīng)理助理,、兼任營銷事業(yè)一部經(jīng)理助理及人事部經(jīng)理助理。闡述到這時(shí),，我感觸良多,，回想過去在綜合管理中心工作一年，從公司剛開始時(shí)的幾個(gè)人,、兩百平米的辦公室,，在不到一年的時(shí)間里擴(kuò)展到幾十人、一千平米的辦公室,，伴隨著公司的飛躍發(fā)展,，在董事長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo),、同事的帶領(lǐng)下,，我也一天天的成長(zhǎng)起來。以下為我在20xx年的工作歷程：

一,、公司喬遷工作

在綜合管理中心工作半年時(shí)間,，本人積極參與協(xié)助部門同仁籌備公司喬遷的前期準(zhǔn)備、搬遷等工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，本人成功協(xié)助完成本次公司喬遷的工作。本人協(xié)助盤點(diǎn),、標(biāo)簽公司固定資產(chǎn)和辦公文具,，到整理搬遷物品，安排搬運(yùn)公司,，協(xié)助搬運(yùn)辦公設(shè)備,，以及新辦公室的新的辦公固定資產(chǎn)盤點(diǎn)等工作，為公司順利搬遷,，為同事順利適應(yīng)新辦公環(huán)境貢獻(xiàn)自己一分微力,。

二、調(diào)任資金運(yùn)營中心經(jīng)理助理

本人于20xx年x月x日從原綜合管理中心經(jīng)理助理調(diào)任至資金運(yùn)營中心經(jīng)理助理一職,。在前期公司喬遷至新辦公室后的后續(xù)工作完成交接后,，本人正式成為資金運(yùn)營中心經(jīng)理助理一員。在此期間，在部門總監(jiān)的帶領(lǐng)幫助下,，在擔(dān)任部門經(jīng)理助理的半年時(shí)間,，依照領(lǐng)導(dǎo)安排的一切工作，本人均積極按時(shí)圓滿完成,。

首先,，包括：一是費(fèi)用審核、預(yù)算執(zhí)行,、費(fèi)用報(bào)銷臺(tái)賬的登記（核對(duì)報(bào)銷單據(jù)真實(shí),、合法，預(yù)算外流程審批,，提成抵扣相關(guān)費(fèi)用制表逐月與相關(guān)人員確認(rèn),、抵扣后核銷），在此項(xiàng)工作任務(wù)上,，本人嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度流程和規(guī)則執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用審核,、預(yù)算執(zhí)行、費(fèi)用報(bào)銷臺(tái)賬的登記以及預(yù)算外流程審批等工作,，按時(shí)完成各項(xiàng)費(fèi)用審核,、預(yù)算執(zhí)行、費(fèi)用報(bào)銷臺(tái)賬的登記以及預(yù)算外流程審批等工作,；二是各公司的國稅申報(bào)和發(fā)票領(lǐng)購,、保管、開具,、驗(yàn)銷上,，本人嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定按時(shí)申報(bào)納稅，認(rèn)真開具發(fā)票,；三是鼎勢(shì)投資公司的會(huì)計(jì)憑證填制,、相關(guān)稅務(wù)報(bào)表編制、地稅申報(bào)上,，本人遵循有關(guān)規(guī)定按時(shí)彈指報(bào)表及完成地稅申報(bào)事項(xiàng),。

其次，是跟進(jìn)各開戶銀行對(duì)賬單及銀行單據(jù)收取,、缺單補(bǔ)制,、余額核對(duì)上，本人嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定按時(shí)完成,。

最后,，是各員工借支登記,、核銷,、每月余額對(duì)賬；各公司工商,、稅務(wù)變更登記,、年檢事項(xiàng)和銀行賬戶開戶,、變更、年檢,、銷戶等事項(xiàng)的辦理,。

在資金運(yùn)營中心工作期間，本人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排下的一切工作都及時(shí)完成,，并在審核報(bào)銷單據(jù)上無一出錯(cuò),。并且充分合理運(yùn)用公司新制定的費(fèi)用管理制度，經(jīng)部門總監(jiān)的帶領(lǐng)下,，本人梳理出一套費(fèi)用報(bào)銷流程和用款管理單的使用,，這使加快了公司報(bào)銷審批環(huán)節(jié)，做到既有效率又無差錯(cuò)的效果,。

三,、兼任集團(tuán)營銷事業(yè)一部工作

隨著公司開展的業(yè)務(wù)工作的增加，并在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，本人于20xx年x月x日兼任營銷事業(yè)一部經(jīng)理助理一職,。雖然只是短短的幾個(gè)月時(shí)間，使本來對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目投資一無所知的我獲益良多,。在此也非常感謝鐘董事長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的機(jī)會(huì),，感謝鐘董事長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)悉心栽培。本人身為經(jīng)理助理一職協(xié)助部門副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理做好以下工作：

一是定期更新公司對(duì)外投資,、房地產(chǎn)金融項(xiàng)目,；

二是項(xiàng)目推薦材料的整理；

三是根據(jù)收集的項(xiàng)目推薦材料,，撰寫相關(guān)項(xiàng)目的推薦材料,；根據(jù)自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)查寫出對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告。

四是項(xiàng)目的資料收集,、整理,、前期調(diào)研。

根據(jù)收集到的項(xiàng)目,，做好歸類整理的工作,，并通過電話、網(wǎng)上搜索等不同方式深入分析項(xiàng)目的可行性,，做好推薦項(xiàng)目的材料收集及撰寫,。

在公司短資業(yè)務(wù)發(fā)展下，做好風(fēng)險(xiǎn)控制的相關(guān)協(xié)助工作,。本人協(xié)助做好項(xiàng)目相關(guān)材料的保管,、歸檔交接的工作。在這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上延伸出既能協(xié)助控制風(fēng)險(xiǎn)又做到提醒的工作，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的具體還款時(shí)間和還款金額通過短信及郵件雙重提醒,，做好到期提醒,、還款提醒、到款通知等相關(guān)工作,，以此作為公司財(cái)務(wù)力量扶持公司短資業(yè)務(wù)工作更好的開展,。

兼任人事經(jīng)理助理，按時(shí)遞交每月部門績(jī)效考核評(píng)分審批表,，仔細(xì)統(tǒng)計(jì)分值,。并按照人事負(fù)責(zé)人的安排，按時(shí)完成員工備案,、社保增減員,、社保證照年檢、繳納社會(huì)保險(xiǎn)金,、領(lǐng)取員工醫(yī)?？ㄊ乱恕?/p>

第三部分20xx年度工作十大突出表現(xiàn)

20xx年度工作突出表現(xiàn)如下：

一,、協(xié)助做好行政事務(wù),，公司喬遷工作積極參與。

二,、仔細(xì)核對(duì),、認(rèn)真無誤做好各員工費(fèi)用報(bào)銷核算、登記工作,、

三,、積極參與，協(xié)助組織公司組織開展的各類型活動(dòng),。

四,、細(xì)心教導(dǎo)每個(gè)新入職員工部門培訓(xùn)指導(dǎo)學(xué)習(xí)工作，引導(dǎo)規(guī)范性報(bào)銷流程,、報(bào)銷單據(jù)填寫事宜,。

五、按時(shí)做好各公司證照年檢,、變更登記事宜,。

六、認(rèn)真做好短資項(xiàng)目還款提醒,、項(xiàng)目資料保管,、資料交接工作等相關(guān)工作。

第四部分20xx年度工作三大不足

經(jīng)過半年在資金運(yùn)營中心的工作學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維方面均存在需改善的地方,，也是我以后要不斷提高職業(yè)技能，提高后臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,。為了在下一年度獲得更大的提高，本人對(duì)本年度工作中幾方面的不足總結(jié)如下：

一,、自我學(xué)習(xí)能力不足,。由于涉及的新業(yè)務(wù)比較多，本人今年的學(xué)習(xí)時(shí)間也在不斷減少,，對(duì)新業(yè)務(wù)所需要的知識(shí),，還待進(jìn)一步提高，以后要安排好學(xué)習(xí)計(jì)劃,，提高自己的職業(yè)技能,。

二、工作的條理性不夠清晰,。未能根據(jù)自身的工作情況,，合理安排工作，有時(shí)會(huì)顧此失彼,。今后要合理安排工作計(jì)劃,，按照輕重緩急安排工作事宜，更好地完善自己的日常工作事務(wù),。

三,、協(xié)調(diào)能力不足。本人跟同事的互動(dòng)性不夠,，且在業(yè)務(wù)上團(tuán)隊(duì)意識(shí)不夠強(qiáng),，今后

要加緊同事之間的順暢互通、交流資訊,、緊密協(xié)作,，聽取他人工作上的合理化建議，并及時(shí)改善,，實(shí)現(xiàn)自我提升,。

第五部分20xx年度十大工作規(guī)劃

我相信公司在董事長(zhǎng)和全體領(lǐng)導(dǎo)員工的努力下，我們公司的業(yè)績(jī)一定會(huì)較去年長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步,，公司的明天也會(huì)更加的美好,、強(qiáng)大！我也會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，幫助公司實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望！我要認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。以下幾點(diǎn)是本人規(guī)劃在20xx年工作重點(diǎn)提高的地方：

一,、做好正常出納核算工作,。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開源結(jié)流,，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證,。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算,。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,，匯總表,，月初前報(bào)交部門負(fù)責(zé)人留存。

二,、做好本職工作的同時(shí),，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

三,、認(rèn)真做好社保板塊例行基礎(chǔ)工作,。

四、熟悉運(yùn)用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)軟件,，協(xié)助整理各公司月度,、季度、年度報(bào)表,。

五,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)對(duì)外投資、房地產(chǎn)金融項(xiàng)目的資料分析可行性,。

六,、按時(shí)做好各公司證照年檢、銀行賬戶年檢事宜,。

七,、努力做好人事績(jī)效考核的相關(guān)工作。

八,、完善細(xì)化員工報(bào)銷費(fèi)用臺(tái)賬登記,、提成抵扣相關(guān)費(fèi)用登記工作。

九,、正確及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類工作,，強(qiáng)化工作的條理性。

十,、認(rèn)真積極學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的技術(shù),、資訊,，實(shí)現(xiàn)自我提升。

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇七

20xx年,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，無論從班組的績(jī)效還是班組建設(shè)方面都取得了一定的成果。在此向大家回報(bào)一下缸體一班今年的工作內(nèi)容以及20xx年的工作發(fā)展方向：

1,、塑造班組文化建設(shè),，提升班組成員的凝聚力。充分利用班前會(huì),，傳達(dá)工廠四次創(chuàng)業(yè)的發(fā)展方向,，使班組成員真正的領(lǐng)會(huì)到工廠的發(fā)展要求,、前景和目標(biāo),，努力向新的方向邁進(jìn)。

2,、積極參加班組長(zhǎng)培訓(xùn),。班組長(zhǎng)的責(zé)任直接影響車間的工作績(jī)效，因此,，在20xx年的班組建設(shè)中我首先強(qiáng)化自身的帶頭作用,。認(rèn)真參與班組長(zhǎng)的`培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，同時(shí)為班組成員團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,。

1、充分利用周四車間現(xiàn)場(chǎng)安全大檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況,，將車間發(fā)生的安全問題認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn),，杜絕類似事故的再次發(fā)生,。

2、加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度,，完善了崗位安全責(zé)任,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)并整改，使安全隱患大大降低,，確保了20xx年的安全生產(chǎn)工作,。

積極配合質(zhì)量技術(shù)部門對(duì)車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化班組質(zhì)量的管理力度,，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好控制,。

1、根據(jù)車間制定的現(xiàn)場(chǎng)管理制度,，在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行,，宣傳貫徹“5s”活動(dòng),，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場(chǎng)管理得到大的改善,。

2,、將現(xiàn)場(chǎng)所積壓的廢棄零部件進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費(fèi),，節(jié)約了成本,，改善了現(xiàn)場(chǎng)。

1,、分別對(duì)dkx006增加倒水機(jī),、jf251更換絲杠等部分設(shè)備，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了改造,，降低了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度,，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了生產(chǎn)成本,。

2,、對(duì)生產(chǎn)基礎(chǔ)工藝知識(shí)進(jìn)行匯總，通過組織學(xué)習(xí),，提高員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí),。

總之，20xx年雖然取得了一定的成績(jī),，但仍存在著很多問題和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、安全管理力度不夠,。主要有檢查考核不到位,，有許多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)強(qiáng)度比較大,，員工的體力消耗比較大,，為此在生產(chǎn)過程中的安全檢查，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴(yán)肅的指出或者沒有按照安全管理制度進(jìn)行處罰,，現(xiàn)在想來是完全不對(duì)的,，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面,，只有這樣,，才能徹底消滅安全隱患。為此,，我想在今后的工作中,，對(duì)存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴(yán)肅處罰責(zé)任人,。

2,、違章操作的幾乎沒有處理過,。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程操作,，但是當(dāng)時(shí)又沒有發(fā)生安全事故,，所以大多只是口頭批評(píng)警告，而沒有嚴(yán)肅處理?，F(xiàn)在想來,，這是安全隱患的重中之重。因此在今后的工作中,，凡是出現(xiàn)的違章操作,，一律按照相關(guān)安全管理規(guī)定進(jìn)行考評(píng)。

3,、安全標(biāo)志仍不夠健全,。到目前為止，自己簡(jiǎn)單的找了找,，發(fā)現(xiàn)除了新進(jìn)廠的設(shè)備,，其他大部分設(shè)備安全標(biāo)志沒有設(shè)立,，有待后期解決,。

1、交接班不協(xié)調(diào),。比如個(gè)別崗位設(shè)備維修,、調(diào)整后，員工崗位交班不清楚或根本不交接

班,，直接到班組長(zhǎng)或值班長(zhǎng)那里才知道上班次具體情況,，在今后我們要加大崗位交接班管理力度，減少員工在交接班上對(duì)我們依賴,。最好關(guān)鍵崗位實(shí)施每日每班次要有筆頭交班記錄,。

2、技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺?，F(xiàn)在看來技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實(shí)太少了,，如果能經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)崗位的培訓(xùn)，使同一工種員工的技術(shù)水平都在不斷的提高,，今后將多安排主題沙龍讓有經(jīng)驗(yàn)的老師傅把自己在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和技巧方法都說出來,，是問題的，大家討論解決,，是經(jīng)驗(yàn)的,，大家共同學(xué)習(xí)吸取。從文化方面,、技術(shù)方面來進(jìn)一步提高員工們的思想素質(zhì)和技術(shù)水平,。

3,、管理的不到位，有跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,，成本考核制度不健全,，落實(shí)責(zé)任不到位。加大管理力度,，建立成本考核制度,，量化考核。對(duì)重復(fù)發(fā)現(xiàn)的問題能自我解決而不整改的納入月度考評(píng),。

1,、四缸機(jī)定位孔、定位扣撞壞還是時(shí)有發(fā)生,，工件表面黃銹,、漏加工、未加工完成,、毛胚不合格工件流入后道序情況仍然存在,，在后期的工作中要加大質(zhì)量聯(lián)保工作的檢查和督促工作。認(rèn)真做好車間“五不流”的管理,。

1,、定置管理仍沒有完全到位。到目前為止,，我們還沒有真正的對(duì)所有的物品進(jìn)行定置管理,，只是臨時(shí)決定一些物品的擺放，同時(shí)由于工人的懶散性和素質(zhì)的高低不等,，有時(shí)在作業(yè)場(chǎng)地完成作業(yè)后,，不能做到人走場(chǎng)地清，亂放的現(xiàn)象仍然存在,。這一點(diǎn)準(zhǔn)備建立定置管理圖,，以便在今后的工作中能夠依圖加強(qiáng)巡查，對(duì)未按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放的,，進(jìn)行嚴(yán)格處罰,，使“5s”管理初見成效。

由于人人都有惰性,，操作人員總是能省事就省事,。這樣就使電箱、落地扇、工位器具箱,、氣包等設(shè)備上面的浮塵經(jīng)常不能及時(shí)清理,。為此，我們應(yīng)該加強(qiáng)設(shè)備浮塵清掃的檢查,，對(duì)能夠及時(shí)清理并及時(shí)檢查出設(shè)備隱患的,，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒有及時(shí)清掃的員工,，則給予適當(dāng)?shù)奶幜P不在口頭警告,。

1、在崗位培訓(xùn)方面,，不要說其他人了,，就是我本人，在20xx年里學(xué)習(xí)的也少了,，我現(xiàn)在感覺靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理是不行的,，而現(xiàn)在我的技術(shù)知識(shí)又太有限，因此在工作過程中大多靠的就是經(jīng)驗(yàn)了,。這一點(diǎn)在今后的工作中,，準(zhǔn)備加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。同時(shí)讓班組成員多些機(jī)會(huì)談一談工作中的好經(jīng)驗(yàn)和辦法,，這樣既提高了其他人的崗位工作能力,，對(duì)我也是一個(gè)學(xué)習(xí)。

2,、一般崗位的培訓(xùn)太少,。我們現(xiàn)在只是在一些主要的崗位實(shí)行崗位互培,，但是對(duì)一般崗位的培訓(xùn)很少或幾乎沒有,。這樣大多數(shù)員工在各方面的技術(shù)差距太大，好的很好,，差的很差,，一般崗位員工可能認(rèn)為自己不被重視，挫傷了一般員工的工作積極性,。

1,、平常的工作沒有計(jì)劃性。由于工作的繁雜,，在每天的工作中,，都是以自己的想法，隨意的進(jìn)行安排工作,，計(jì)劃性太差,。這一點(diǎn)我準(zhǔn)備這樣來解決。首先在每天下班后，要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行匯總分析或作工作小結(jié),，需要調(diào)整工作目標(biāo)和方向的,，提前計(jì)劃好，并將工作目標(biāo)落實(shí)到人,。在沒有完成以前盡可能的不再改變工作方案,。

2、在平常時(shí)有出現(xiàn)布置工作后,，沒有及時(shí)檢查,、落實(shí)，甚至沒有進(jìn)行考核,，打擊了職工的工作積極性,。比如原來要求員工對(duì)舊的鉆頭可回磨利用的要回磨利用，這樣企業(yè)生產(chǎn)降低了生產(chǎn)成本,，但是最后卻沒有考核與兌現(xiàn),，影響了工作的積極性。因此,，在今后的工作中,，對(duì)已經(jīng)安排的工作，要善始善終,，自己不能解決的問題,，要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)來解決。

3,、雖然已經(jīng)在管理基層工作了多年,，但感覺仍沒有學(xué)會(huì)充分利用下屬的特長(zhǎng)或能力。這一點(diǎn)可能與本人多年的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)有關(guān),。我應(yīng)該把一些工作讓下屬去處理,，應(yīng)該多

給下屬一些鍛煉的機(jī)會(huì)，應(yīng)該多支持下屬的工作,，提高下屬工作的積極性和主動(dòng)性,，讓他們把自己應(yīng)該做的事情做好，同時(shí)還能發(fā)揮自己的特長(zhǎng),。

4,、缺乏有效的溝通，一是橫向部門之間的溝通,，二是內(nèi)部班組之間的溝通,，下一步將加強(qiáng)與其他班組或部門的溝通。

為切實(shí)抓好20xx年的生產(chǎn)工作,，我將按以下幾個(gè)方面進(jìn)行開展工作：

1,、繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程要求進(jìn)行管理,。

（1）重點(diǎn)抓好班組安全生產(chǎn)管理工作,。

（2）全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，重點(diǎn)抓好班組管理,。

（3）繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的安全檢查,，對(duì)存在的設(shè)備隱患違章行業(yè)仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理,，并令當(dāng)事人限期改進(jìn),。

（4）對(duì)查出的安全隱患，要當(dāng)作事故對(duì)待,，按照事故“三不放過”的原則進(jìn)行處理,。小事當(dāng)作大事抓，把事故消滅在萌芽之中,。

2,、做好降低生產(chǎn)成本。

（1）認(rèn)真做好班組的成本指標(biāo)控制,，并將班組消耗每月進(jìn)行對(duì)比,，作為年終考核的依據(jù)。

（2）繼續(xù)做好班組長(zhǎng)交接班制度,，加大檢查力度,，提高產(chǎn)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

（3）加大班組內(nèi)油類,、刀具、劑類,、切削液消耗的檢查和控制,，刀具、機(jī)械油兩大類進(jìn)行審核,，降低成本消耗,。

3、強(qiáng)化質(zhì)量管理

（1）進(jìn)一步完善工藝卡片內(nèi)容與實(shí)際不符情況,，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量，如刀具尺寸與實(shí)際加工要求不符等情況加大管理力度,，及時(shí)反饋工藝人員進(jìn)行協(xié)調(diào)整改,，確保卡片內(nèi)容與實(shí)際加工要求一致,，防止不必要的產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生,。

（2）加大生產(chǎn)工藝的檢查力度,，對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行車間工藝要求的班組進(jìn)行通報(bào)批評(píng),，并上報(bào)處理,。

（3）積極與檢驗(yàn)人員溝通，要加大對(duì)新設(shè)備,、新人員、新機(jī)型、新工藝的“四新”情況,，加大檢查頻次，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定,。

4,、認(rèn)真落實(shí)車間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。

（1）根據(jù)各人員的實(shí)際情況,，制定最佳用人方案,，確保正常生產(chǎn)人員的配備。

（2）合理調(diào)度,、均衡生產(chǎn),，根據(jù)生產(chǎn)能力的大小，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃,。

（3）認(rèn)真做好與橫向部門的溝通交流,，使刀具等物品更加趨于合理，減少崗位員工的存貨數(shù)量,，降低生產(chǎn)成本,。

5、積極做好現(xiàn)場(chǎng)管理：

（1）對(duì)半成品在制進(jìn)行定量存放,，對(duì)要求擺放40件的在制區(qū)絕不擺放50件,，加強(qiáng)巡查，對(duì)未按要求擺放的進(jìn)行處罰,。

（2）強(qiáng)化管理,，責(zé)任到人，加強(qiáng)產(chǎn)品的防護(hù)措施,，將所有在制產(chǎn)品全部蓋好,，做好工件防銹。

（3）強(qiáng)化“5s”管理,，對(duì)所有的物品進(jìn)行定置管理,，將“5s”管理制度化，規(guī)范化,，每星期對(duì)班組現(xiàn)場(chǎng)不低于二次的檢查,，將檢查結(jié)果班組內(nèi)通報(bào)。

6,、繼續(xù)激勵(lì)班組員工的tps改進(jìn)工作,，提供在設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)上進(jìn)行小改小革的環(huán)境和條件,，提高員工的自身技能。對(duì)于在改進(jìn)工作上有明顯成效,，確實(shí)有提高生產(chǎn)產(chǎn)量,、質(zhì)量和改善工作環(huán)境、保護(hù)設(shè)備等特殊貢獻(xiàn)的,，并在生產(chǎn)中得到證實(shí)的,，申報(bào)廠級(jí)改善案例給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)繼續(xù)搞好設(shè)備的檢查,、維護(hù),、保養(yǎng)與維修，使生產(chǎn)設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài),。

7,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，并認(rèn)真注重車間粉塵工作,，集思廣益,，認(rèn)真分析，將車間粉塵降到最低化,，凈化我們的工作環(huán)境,。

綜上所述，在新的一年里,，我在做好各項(xiàng)工作的同時(shí),，積極配合部門搞好各項(xiàng)活動(dòng)，全面完成車間交給的各項(xiàng)任務(wù),，為部門帶出一支能打硬仗,，能吃苦耐勞的員工隊(duì)伍。為創(chuàng)建創(chuàng)效班組共同努力,！

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好！

不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近,，20xx年就快結(jié)束?；厥?0xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,。在xx年即將過去之際，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,，當(dāng)然隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我們事業(yè)未來的憧憬和希望,。我從20xx年x月份開始擔(dān)任公司維保部主管,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,，在同事們的幫助下,，較好的完成了公司年初的任務(wù)和目標(biāo)。下面就任職期間的管理職責(zé)情況述職如下：

20xx年在維保部期間,，主要負(fù)責(zé)電梯保養(yǎng),、維修的人員調(diào)配，維保及配件款的收取,，維保合同的續(xù)簽和新項(xiàng)目的跟蹤以及維保人員在工作期間的安全職責(zé),。在管理方面對(duì)我來說這是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為維保部的負(fù)責(zé)人,，自己清醒的認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,。但管理能力的提升是自己永遠(yuǎn)的任務(wù)和目標(biāo)。

在職期間,，結(jié)合實(shí)際情況較好的處理突發(fā)事件,，降低客戶的投訴率。進(jìn)行自我檢查,，以身作則,，起好帶頭作用。緊緊圍繞公司的工作重點(diǎn),，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),，建立健全制度措施，杜絕影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的事件發(fā)生,。

作為部門主管,，我的一言一行對(duì)本部人員的精神面貌，工作水平及工作作風(fēng)起著重要的作用,。所以,，在工作中我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平,，專業(yè)知識(shí)及操作技能,。不斷改進(jìn)自己工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率,。從而帶動(dòng)本部員工共同提高,！以上工作我只是摘取重要匯報(bào)。不可避免有許多疏漏,。還有許多不盡事宜,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提寶貴意見,。如果說取得了一些成績(jī)，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，各部門的支持以及維保部全體成員的共同努力的成果,，再次表示感謝！

人與人之間的區(qū)別就在于你是否能夠真正的把握住了自己,，并執(zhí)著的朝著自己設(shè)計(jì)好的目標(biāo)前進(jìn),。總結(jié)過去,，實(shí)際上就是為了總結(jié)過去的得失成敗,，成者揚(yáng)之，應(yīng)該肯定,。敗者棄之,，為了更好前行?？偨Y(jié)一年來的工作,，我覺得有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面,，這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向,。

1、是要提高認(rèn)識(shí)水平,。特別是對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問題和困難,，要注重從總體上把握，增強(qiáng)工作的預(yù)見性,，同時(shí)要注意防止頭腦發(fā)熱,，處理事情簡(jiǎn)單化，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí),。

2,、是要防止急于求成。對(duì)工作的部署和要求,，要充分尊重現(xiàn)實(shí),，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對(duì)待,，循序漸進(jìn),，避免一刀切、一律化,。

3,、是要避免苛求于人。對(duì)工作總體上高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求是無可厚非的,，但在一些具體問題上不能事事都要求完美,，因人、因事,、因時(shí)要體現(xiàn)區(qū)別,，以避免無意中傷害同事們的積極性,，要注重把大家的積極性發(fā)揮好,、保護(hù)好，營造—出一種生氣勃勃的良好局面,。

1,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確維保部工作的任務(wù)和目標(biāo),，執(zhí)行項(xiàng)目劃分,，責(zé)任到人。

2,、制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度,，實(shí)行績(jī)效評(píng)估政策，使部門員工有榜樣,，有目標(biāo),，有方向的發(fā)展，以提升工作質(zhì)量,。

3,、結(jié)合實(shí)際，提高部們的整體工作水平,，以服務(wù),、求實(shí)、高效為原則,。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，做好維保工作的管理。

揮別舊歲,，迎接新春,，我們信心百倍，滿懷希望,！我們相信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在我們的共同努力下，維保部將會(huì)保質(zhì)保量的完成今年的任務(wù)計(jì)劃,！在此新春來臨之際我代表維保部全體成員恭祝大家在新的一年里鴻運(yùn)當(dāng)頭,，心想事成！

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇九

學(xué)生會(huì)是學(xué)生自我管理自我約束的團(tuán)體,它在學(xué)生的日常工作中起到了積極有效的作用,而作為學(xué)生會(huì)的重要組成部分的學(xué)習(xí)部的作用更是不可磨滅,。學(xué)生的主要工作是學(xué)習(xí),而我們學(xué)習(xí)部正是本著“為大家的學(xué)習(xí)服務(wù)”的原則在系黨團(tuán)總支的領(lǐng)導(dǎo)下積極為大家服務(wù),。

回顧這半年的工作,，有成績(jī)也有不足，下面將本學(xué)期的工作總結(jié)如下,，希望在以后的工作中能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，擯棄不足，始終以“團(tuán)結(jié),、高效,、服務(wù)、創(chuàng)新”的原則為大家服務(wù),。

一,、 日常工作—查課

(1)、把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài),，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)。我們學(xué)習(xí)部經(jīng)常召開各班學(xué)習(xí)委員會(huì)議,，目的在于提高各班學(xué)習(xí)委員的積極性,，端正其態(tài)度，保證查課的質(zhì)量,，落實(shí)“公平,、公正、公開”的原則,。并且及時(shí)的把各班的到課率反應(yīng)到b403的黑板上讓各班同學(xué)及時(shí)的了解各班的到課情況,。

(2)、部分學(xué)習(xí)委員存在不查課或捏造數(shù)據(jù)的現(xiàn)象,，個(gè)別情節(jié)嚴(yán)重,。對(duì)此，我部門實(shí)行發(fā)查課八節(jié)的懲罰,，情節(jié)過于嚴(yán)重者向輔導(dǎo)員反應(yīng)情況,。

二、 配合院學(xué)習(xí)部舉辦各種競(jìng)賽活動(dòng)

(1),、例如“夢(mèng)想的前奏”演講比賽,，從各班選拔出水平較好的學(xué)生去參賽，大部分同學(xué)表現(xiàn)極好,，進(jìn)入復(fù)賽和決賽,。

(2)、在通知過程中存在些許不足,，由于通知不到位,，部分同學(xué)準(zhǔn)備不充分，并且后期部分同學(xué)有緊張情緒，導(dǎo)致不去,，經(jīng)過開導(dǎo)參加比賽后最終進(jìn)入決賽,，對(duì)此，我部門深感欣慰,。

三,、文化廣場(chǎng)

(1)、學(xué)習(xí)部成員經(jīng)過共同努力,，為配合院里和本系團(tuán)學(xué)會(huì)在文化廣場(chǎng)這一活動(dòng)中我部門搞了知識(shí)競(jìng)猜,，積極的帶動(dòng)了學(xué)生的興趣和熱情，通過各種字謎和謎語充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的思維,，在這期間,，我部門成員及時(shí)的核對(duì)答案并作了統(tǒng)分，最終選出優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)品,。

(2)、在此期間,，通過我部門和團(tuán)學(xué)會(huì)的積極配合,。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡,，很多同學(xué)所答的答案超出了最高分,。可見我系同學(xué)非常聰明,。

四,、職業(yè)技能大賽：

(1)、我部門在前期出了大量海報(bào),，在各班積極進(jìn)行宣傳,，以專業(yè)技能所作的作品評(píng)比，選出優(yōu)勝者,。

(2),、比賽的結(jié)果是通過老師和評(píng)委對(duì)作品進(jìn)行評(píng)選選出優(yōu)勝者，很多同學(xué)的作品相當(dāng)不錯(cuò),，使老師和評(píng)委很是欣慰,。

五、打字比賽：

積極舉辦的活動(dòng)為豐富大學(xué)生活,，活躍校園文化,，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情， 樹立我系積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)尚,。本學(xué)期學(xué)習(xí)部舉辦了打字比賽,。

(1)、打字比賽是我部門每年都會(huì)搞的比賽，我部門不但在賽前做了大量的宣傳還在機(jī)房認(rèn)真布置了考場(chǎng),，但是當(dāng)天因?yàn)橄掠?，比賽進(jìn)行的不是很順利，但還是有很多選手繼續(xù)來參賽,，而且比賽進(jìn)行的相當(dāng)激烈,，部分選手的水平相當(dāng)好。

(2),、雖現(xiàn)場(chǎng)有點(diǎn)亂,，但通過部門成員與上屆學(xué)生會(huì)干部的一致配合，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)肅緊張,，總體上活動(dòng)完成,，并達(dá)到了預(yù)期的激烈精彩。

六,、例會(huì)

定時(shí)召開部門會(huì)議,，主要內(nèi)容涉及每個(gè)成員各自分配的任務(wù)的進(jìn)展情況，有什么問題或困難,，以及活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié),，上周檢查情況總結(jié)，把問題解決,，把不足改進(jìn),，爭(zhēng)取把工作做得更好。

總之,，我部在過去的一學(xué)年中,，盡心盡力，全面配合學(xué)院的各項(xiàng)工作,。在以后的工作中,，我部一定會(huì)再接再厲，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，用實(shí)際工作為全系同學(xué)服務(wù),。

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇十

202x年是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年,?？偨?jīng)辦同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡(jiǎn)的情況下,，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作,，精誠團(tuán)結(jié)，勤奮工作,，在后勤保障,、績(jī)效考核,、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率,，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。202x年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來送往,、辦文,、辦會(huì)工作的同時(shí)，注重與各部室,、車間的信息共享和協(xié)作配合,。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

202x年度,，總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通,，服務(wù)及時(shí),。在招標(biāo)采購、合同審簽,、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移,，及時(shí)到位,，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信,，贈(zèng)錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的,。在工程驗(yàn)收后,，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng)，密切了合作關(guān)系,，增進(jìn)了理解和友誼,。在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬里行記者的接待工作,，通過真誠交流和一線調(diào)查,，使記者們了解了企業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度,，維護(hù)了公司形象,，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道企業(yè),。在“環(huán)境日”,、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作,，在編發(fā)材料,、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí),，利用廣電局“3,。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍,，協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議,。并壓價(jià)200xx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議,。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中,，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的,。保證了春節(jié),、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作,，順利完成了基建工程款的支付工作,。202x年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議,，完成了半年總結(jié)會(huì),、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作,。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照,、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作,。

正是由于主動(dòng)協(xié)作，積極溝通,，總經(jīng)辦在食堂帳目審核,、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí),。

觀念變、天地寬,，我感覺到總經(jīng)辦202x年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步,，與11年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越,。在以后的工作中，我們將秉持這一思路,，更加積極主動(dòng)地開展好溝通協(xié)調(diào)工作,，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前,。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后,，我們利用工作便利等優(yōu)勢(shì)，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù),、合同的批轉(zhuǎn)速度,，提高了傳遞效率。同時(shí),，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作,。20x年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏,。

在日?qǐng)龉芾砉ぷ髦?，總?jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時(shí)修訂了管理程序,，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手,，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn),、部門計(jì)劃的考核,。在月度考評(píng)中，按照實(shí)事求是,、客觀公正的原則,，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績(jī)效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí),。由于工作周密，嚴(yán)以律己,，全年未發(fā)生一次考核失誤,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》,，按時(shí)組織召開管理例會(huì)，做到了部門月月有計(jì)劃,，公司月月有考評(píng),，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,。202x年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期,，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡(jiǎn)報(bào)》16期,，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開闊了員工思路,，受到了大家的好評(píng),。

通過嚴(yán)格細(xì)致的績(jī)效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評(píng)價(jià),，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感,，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度,，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí),。

在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢(shì)下,，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖,，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作,。以廠報(bào)為載體,，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài),，并積極刊登職工文章,，開展了專題征文活動(dòng)，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁,，促進(jìn)了經(jīng)營管理工作的開展,。202x年度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái)，成為豐富職工生活的園地,。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用,。

202x年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí),，還通過電視臺(tái)開展了“3,。15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度,，播發(fā)了居民敬告書,，減少了居民對(duì)吹管、煮爐等工作的誤解,。并結(jié)合工程安裝情況,，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料,。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動(dòng)中,，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動(dòng),。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng),。

為了記錄工程安裝資料,，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐,、汽輪機(jī)組的資料,，并刻制了光盤，對(duì)于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題,，我們隨時(shí)拍錄,，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時(shí),，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用,，及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度,，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享,，提高了辦公自動(dòng)化水平。

在技改增容工程建設(shè)中,，由于設(shè)備種類繁多,，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備,，資料珍貴,，對(duì)檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。202x年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作,，為了提高檔案管理水平,，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，安裝了檔案管理軟件,，增添了掃描儀等設(shè)備,，并抽調(diào)人員對(duì)圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要,。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn),，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高,。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚(yáng),，并被評(píng)為省一級(jí)檔案室。

總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油,，定點(diǎn)維修，定人駕駛等管理制度的同時(shí),，修訂了車輛油耗管理辦法,，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290xx的費(fèi)用辦理了車輛集中入保,，在完成檢測(cè)維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí),，做好了6,。2xx元的車輛賠付工作。202x年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序,，明確了派車權(quán)限,，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊(duì)在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張,，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下,，滿足了各部門的用車需要。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情,，保證安全行車,，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí)，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度,，對(duì)于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格,。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請(qǐng)交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育,，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟,。使車隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識(shí)明顯增強(qiáng)。

在經(jīng)常出發(fā)的情況下,，為了保證工業(yè)園工程用車,，車隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑,，加班加點(diǎn),，并主動(dòng)承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余,，能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯,。在車隊(duì)全體駕駛員的努力下，202x年度實(shí)現(xiàn)了安全行車2xx公里無人身傷害事故的目標(biāo),。

202x年度,，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科,，擴(kuò)大了行管職能范圍,。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)辦工作的肯定和支持,?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色,，完成了東苑小區(qū)管道施工,，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場(chǎng)硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作,。配合工程審計(jì)決算,，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額,，集中做好了年底工程款支付工作。同時(shí),，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度,，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工計(jì)劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法,，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中,，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化。

在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中,，總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì)組織義務(wù)勞動(dòng)2xx,，清理了施工垃圾，平整了綠化場(chǎng)地,，集中回收了廢舊鋼材和工程余料,。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車，改良土壤3100平米,。栽植銀杏,、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株,，對(duì)西廠門前100xx米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造,，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122xx米。粉刷了西廠院墻和圍欄,，做好了衛(wèi)生區(qū),、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生,。行管科在精簡(jiǎn)xx的情況下,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換,、辦公樓防水處理工作,。整修了門廳，改造了澡堂水源,。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡,。

按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場(chǎng)地,，清理工程垃圾,。做好了慶典籌備工作。并于202x年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典,，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),。

202x年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力,，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場(chǎng)的防暑降溫活動(dòng),。為了保證飯菜可口,，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見活動(dòng)，到生產(chǎn)一線征求員工意見,，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味,，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營業(yè)額13,。xx元,，月均1。xx元,，比11年度增長(zhǎng)了12,。完成業(yè)務(wù)招待2xx元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要,。

自6月份水廠中止租賃以來,，食堂共制水7964桶，制小平水109箱,。為了改善運(yùn)行人員就餐條件,，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好,，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處,，食堂積極降低采購成本，添置了器具,，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù),，補(bǔ)發(fā)了4xx快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號(hào),，發(fā)放了托盤,，做好了供餐準(zhǔn)備工作?？偨?jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》,，建立了月度測(cè)評(píng)和定期征求意見制度。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)踐,，在運(yùn)行人員綜合考評(píng)會(huì)上,，被評(píng)為優(yōu)秀，用辛勤的付出,，贏得了員工的理解和支持,。

20x年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會(huì)議,，完成了“保先”教育活動(dòng),。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào)，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作,。按照職責(zé)分工,，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議,，減少了通訊投資,，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下,，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32,，完成了20x年度報(bào)刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

過去的一年緊張忙碌,，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力,，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰,。忙碌并快樂著是20x年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照,。過去的一年雖然取得了一定的成績(jī)，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言,，都是倍加珍惜和無怨無悔的,。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分,。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面,，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序,，被公司通報(bào)批評(píng),。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬,，行管工作不及時(shí)嚴(yán)格,，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和通報(bào)?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作,，自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人,，過多的陷于事務(wù)攤子之中,，占用了非常多的時(shí)間和精力。對(duì)本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題,，自己不能全力以赴,，對(duì)公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致,，信息反饋不夠及時(shí)順暢?？傊?，一年來總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正,。

365天的工作中,，雖然暴露出一些問題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕,，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題,，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我,，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績(jī)和貢獻(xiàn),。

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇十一

辦公室文員是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),，我對(duì)此也十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急,，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他工作要去處理,，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行[補(bǔ)課],，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少，工作量大,，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在20xx年里，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議,，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,，與部門同事心往一處想，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成,。

過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥,；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

1：文員工作嚴(yán)要求

1：公文傳閱歸檔及時(shí),。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱,。

2：下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。企業(yè)發(fā)文量較大,，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量,，20xx年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫,。

3：編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄,。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),，供領(lǐng)導(dǎo)室參考,。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄,，待領(lǐng)導(dǎo)修改后,，送至各部門傳閱。

2：督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，過去的20xx年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

3：內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口,。過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面,，本人主要是擬寫企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào),。

4：完成辦公室文員職責(zé)工作,。

辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,，并且有些還需要保密,，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20xx年以來,，對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé),。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項(xiàng)日常工作的開展,，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),，需要加班加點(diǎn),，本人都毫無怨言,，認(rèn)真完成工作。

5：企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作,，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來,，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),，對(duì)自我的工作還不夠鉆,，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前,，做在先,；工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,，造成了工作上的被動(dòng),。

2年度工作總結(jié)

當(dāng)自己還在埋頭摸索工作方法的時(shí)候，猛然抬頭才發(fā)現(xiàn)新年的鐘聲即將敲響,，人們已經(jīng)是開始為新年做準(zhǔn)備了,。做完了自己的事情之后，停了下來,，回頭看看自己三個(gè)月來的工作,，心中不禁涌出萬種情感和言語所不能表達(dá)的感受。

首先,，要感謝劉姐給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì),。翻譯公司—————是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對(duì)于我來說,，是陌生又新鮮的,，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀,，遠(yuǎn)不可及,。只有學(xué)識(shí)淵博，語言精通的人才能呆的地方,。

剛開始的到來,，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了,，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng),。公司是剛成立的新公司,，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的,。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,。可是并不如我所愿,，那邊接起了電話,，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話,，到現(xiàn)在想想,，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難,，最具有挑戰(zhàn)性的了,；我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己要是想邁過這個(gè)門檻,，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的,，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子,，給自己業(yè)務(wù)了,。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受拒絕,，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過程中,，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者（但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù)）,。

一段時(shí)間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少,，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少,，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大,。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷售很是反感,，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話（真記沒記誰也不知道）。打電話即丟面子,，被拒絕,，又讓自己心理承受太多,。于是我又在尋找別的思路—————網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上,，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢,？都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話,，就很有可能聊出一些客戶,。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友,，感覺很親近,，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你,。經(jīng)常在線,，聯(lián)系著又很方便，不用打電話,，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià),，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù),，不能沒有耐性?，F(xiàn)在很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理,，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià),。無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接接受，電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)間,；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了,，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語氣說話,，讓人很容易接受,；即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋,，也容易叫對(duì)方接受,，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人,。

于是我就改變了策略,，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說,，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受,；而且即使沒有外語方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了,，說話也方便,，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意,。我很喜歡這樣的交流方式,。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較,。

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇十二

一年來,，我單位婦女工作在縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)縣婦聯(lián)工作目標(biāo)和要求,，緊緊圍繞縣女聯(lián)的中心工作,，結(jié)合自身實(shí)際情況，主要做了以下幾個(gè)方面的工作,。

局黨組安排一名副局長(zhǎng)分管婦女工作,，由辦公室具體負(fù)責(zé)婦女工作的日常工作，按時(shí)經(jīng),、準(zhǔn)時(shí)組織育齡婦女進(jìn)行康檢,，上站率100%。定期發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi)和女工保健品,。

,。利用召開會(huì)議宣傳做好婦女工作的重要性和必要性，組織機(jī)關(guān)干部職工及家屬學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的各項(xiàng)路線,、方針,、政策，組織學(xué)習(xí)身邊的婦女典型事跡,，使大家充分認(rèn)識(shí)到新時(shí)期婦女工作的地位和作用,，了解婦女工作的基本情況。

積極組織本單位的婦女職工積極參加各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng),，解決女干部女職工在生產(chǎn)、生活中的困難,，充分調(diào)動(dòng)好,、發(fā)揮好、保護(hù)好女干部女職工的積極性,、創(chuàng)造性,，不斷增加?jì)D女組織的凝聚力和親和力?！叭恕眿D女節(jié),，局領(lǐng)導(dǎo)與婦女干部職工交心談心，慰問局干部家屬,；組織機(jī)關(guān)婦女干部職工體檢,，參與保健知識(shí)講座,，廣泛宣傳生殖保健知識(shí)。同時(shí),，積極開展“文明家庭”,、“節(jié)能環(huán)保家庭”創(chuàng)建活動(dòng)。四,、加強(qiáng)婦女兒童維權(quán),。深入婦女群體，圍繞家庭暴力,、婦女權(quán)益及其子女就學(xué)等婦女關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題進(jìn)行深入地專題調(diào)查研究,，為推動(dòng)?jì)D女工作的加快發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。本單位尚無一例因家庭矛盾引發(fā)的糾紛,。五,、按時(shí)完成市婦聯(lián)交辦的各項(xiàng)工作。

下年的工作思路本單位將堅(jiān)持“以人為本”,，發(fā)揮婦女

組織的橋梁紐帶作用,，為女干部女職工及干部家屬誠心誠意辦實(shí)事，開展健康知識(shí)講座,，大力宣傳優(yōu)秀職業(yè)女性的先進(jìn)事跡,，激勵(lì)婦女干部職工發(fā)揮聰明才智，爭(zhēng)創(chuàng)一流,，為構(gòu)建和諧建功立業(yè),。

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇十三

今年以來，本部門在邱總,、肖總的領(lǐng)導(dǎo)下,，以“安全第一，預(yù)防為主,，規(guī)范管理,，系統(tǒng)控制”為指導(dǎo)方針，以工藝安全,、工程建設(shè)安全,、環(huán)保安全為工作重點(diǎn)，努力履行好本部門工作職責(zé),，確保全年未發(fā)生一例重大安全傷員事故?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)安全管理的組織建設(shè),，建立了“橫到邊,，豎到底”的安全管理網(wǎng)絡(luò)。定于每月最后一個(gè)周一上午召開安全會(huì)議，明確安全工作重點(diǎn),，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,。

2、按消防,、安全,、環(huán)保、及iso9001質(zhì)量體系的要求,，建立和完善了各類臺(tái)帳,、文件，并按規(guī)范要求開展工作并進(jìn)行記錄,。

3,、堅(jiān)持對(duì)消防設(shè)施的每日巡查和維護(hù)保養(yǎng)，確保消防設(shè)施時(shí)刻處于備戰(zhàn)狀態(tài),。

4,、按規(guī)范要求管理好危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)運(yùn)工作，指導(dǎo)和監(jiān)督裝卸工對(duì)鄰二苯甲苯的儲(chǔ)運(yùn)操作,，確保了危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)運(yùn)安全,。

5、督促車間環(huán)保設(shè)施的運(yùn)作,，三廢的達(dá)標(biāo)排放,，確保全年未發(fā)生環(huán)保事故。

6,、加強(qiáng)對(duì)外來人員的管理,，認(rèn)真執(zhí)行《外來作業(yè)安全管理規(guī)程》，編制《外來作業(yè)施工協(xié)議》,，從制度上明確了具體管理要求,，并按規(guī)程做好了外來施工隊(duì)伍的安全管理工作。

7,、編制苯酐安全技術(shù)說明書和安全標(biāo)簽,，成功上報(bào)國家危化品登記中心的審批,。

1,、堅(jiān)持對(duì)廠區(qū)開展安全、消防巡查工作,。全年共下發(fā)“隱患整改通知單”30于次,，將事故扼殺于萌芽狀態(tài),。

2,、每周四組織所有職能部門對(duì)廠區(qū)進(jìn)行設(shè)備、電氣、工藝,、防火等方面的檢查,。同時(shí)，在10月份邀請(qǐng)南通安泰安全技術(shù)管理咨詢公司的有關(guān)專家對(duì)廠區(qū)進(jìn)行了一次安全評(píng)估并對(duì)檢查出的隱患及時(shí)進(jìn)行了整改,，有效保證了廠區(qū)的生產(chǎn)安全,。

3、對(duì)罐區(qū)的安全設(shè)施和消防設(shè)施定期進(jìn)行檢查和確認(rèn),，消除發(fā)生事故的源頭,，保證了危險(xiǎn)化學(xué)品的安全。

4,、加強(qiáng)與班組,、宿舍成員的聯(lián)系、溝通,，實(shí)施廠區(qū)保衛(wèi)的流動(dòng)監(jiān)督,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止治安事件的發(fā)生。

1,、做好新進(jìn)員工的廠級(jí)安全教育工作,，并進(jìn)行閉卷安全知識(shí)考試，堅(jiān)持不合格不予上崗的原則,。

2,、組織了全廠消防知識(shí)、安全生產(chǎn)管理制度,、安全知識(shí)的培訓(xùn)和考試,，對(duì)考試不合格者進(jìn)行了二次教育，合格率達(dá)100%,。

3,、按國家安監(jiān)局《危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案編制導(dǎo)則》的要求，同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，完善修訂公司現(xiàn)行應(yīng)急救援《應(yīng)急救援預(yù)案》,，并在6月份組織了一次應(yīng)急預(yù)案消防演練和全員消防技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，使全體義務(wù)消防隊(duì)員都得到了實(shí)戰(zhàn)鍛煉,，提高了技能戰(zhàn)術(shù)水平,。

4、編制《動(dòng)土作業(yè)證》,、《登高作業(yè)證》,、《吊裝作業(yè)證》、《盲板抽堵作業(yè)證》,、《設(shè)備檢修作業(yè)證》,，規(guī)范作業(yè)要求,，確保作業(yè)安全。

1,、按《外來作業(yè)安全管理規(guī)程》,，與外來施工單位簽定《施工安全協(xié)議》，規(guī)范外來施工隊(duì)伍的安全作業(yè),，確保了施工安全無事故,。

2、認(rèn)真做好罐區(qū)及生產(chǎn)裝置防腐期間的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理,，及時(shí)糾正違章行為,，確保施工在安全規(guī)范要求之下圓滿完成。

回顧20xx年,，雖然取得了一些成績(jī),，但也存在一些不足。各級(jí)人員的安全素質(zhì)普遍有待提高,，各車間,、各部門要更有效的開展安全管理工作，各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)程需要進(jìn)一步落實(shí)下去,，安全生產(chǎn)制度和規(guī)程的適用性,，消防安全如何進(jìn)一步規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)以及在安全管理上如何更深、更細(xì),、更扎實(shí),、更有效等等，這些都是20xx年本部門作進(jìn)一步改進(jìn)的重點(diǎn),。