當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績,,找出問題,,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識,,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助,。
銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬能版字篇一
'中國建設(shè)銀行,,建設(shè)美好家園',兩個月前,,我?guī)е唤z敬畏的心情進(jìn)入建設(shè)銀行,;現(xiàn)在,我可以滿懷信心地離開,,用心開啟新的篇章,。在追逐夢想的路上,又多了一份勇氣和動力,。
每天6:40前起床,;7:30之前趕到銀行開始每天的早會;8:00開始迎接一位顧客一直到下午5:20多下班,;20天,,從沒遲到過,更沒早退,,中午也經(jīng)常不休息的工作--這就是我每天的生活,,一個人但非常有規(guī)律的生活,忙碌但感覺很愉快的生活,。
經(jīng)過兩個月的實(shí)習(xí),,我熟悉了銀行的信貸業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)以及住房部業(yè)務(wù),,并能進(jìn)行熟練的操作,,此外還了解了銀行的其他基本業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)期間我主要是跟兩位客戶經(jīng)理做事,,主要業(yè)務(wù)是個人住房貸款,??蛻艚?jīng)理也主要教我3個大塊業(yè)務(wù):個人抵(質(zhì))押授信業(yè)務(wù)、個人按揭類貸款業(yè)務(wù),、個人保證類授信業(yè)務(wù),。而每個大塊業(yè)務(wù)下又分為若干個小塊業(yè)務(wù),如就個人抵(質(zhì))押授信業(yè)務(wù)下分為:貸易通業(yè)務(wù),,個人住房貸款,,個人住房裝修貸款,個人汽車貸款,,個人機(jī)械設(shè)備貸款,,個人生產(chǎn)經(jīng)營性貸款,個人商業(yè)性助學(xué)貸款,,個人耐用消費(fèi)品貸款,。不同的業(yè)務(wù),面向的授信對象,,授信條件,,申請資料,風(fēng)險防范措施是不同的,。這樣我就熟悉了貸款的整個流程,,并且常和客戶打交道也讓我受益匪淺。
比如在辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)時,,首先是要看現(xiàn)金支票有無涂改,,然后看大小寫金額是否一致,出票金額,、出票日期,、收款人等要素是否填寫正確,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,,支票是否透支,,如果有背書,則背書人簽章是否相符等,,這一些都是不容忽視的,。如果不認(rèn)真仔細(xì)的查看,后果是很嚴(yán)重的,。
比如蓋章,。以前覺得蓋章是件很簡單的事情,隨便蓋一下就可以,,但是通過老師的指導(dǎo),,才明白自己忽視了細(xì)節(jié),蓋章也有很多學(xué)問的,。蓋章要蓋的清楚,,干凈,,最重要的是不要把票據(jù)上或者存折上的賬號給蓋死,這樣下次客戶來辦理業(yè)務(wù)時,,會看不清賬戶號,,會給別的操作員帶來很多麻煩的。
銀行并不像我之前想象的那樣,,工作輕松,,銀行的工作人員也是很辛苦的,看似簡單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多,,每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎,。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班,當(dāng)然這也是因?yàn)榻ㄔO(shè)銀行的員工具有很強(qiáng)的責(zé)任心,,對自己的沒完成的工作會主動加班完成,,盡管加班是沒有工資報(bào)酬的。這更讓我感受到了建設(shè)銀行這個大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心,,()而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團(tuán)結(jié),,企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂,,難以發(fā)展,只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會戰(zhàn)無不勝,,即使再難的事,,只要團(tuán)結(jié),就一定會成功,;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心,,企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢,就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位,,同時也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同,,企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而建設(shè)銀行此時展示給我就是這樣一個團(tuán)結(jié),、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象,,我相信通過建設(shè)銀行員工齊心協(xié)力的工作,建設(shè)銀行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo),,建設(shè)銀行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢,。
建設(shè)銀行的文化理念是微笑服務(wù)。銀行業(yè)現(xiàn)在競爭非常激烈,,由于它是一個服務(wù)性的行業(yè),,客戶的評價,無論是對銀行的聲譽(yù)還是業(yè)務(wù)量,,都顯得猶為重要,。有時我也會接待一些客戶,,一開始在接待客戶的禮儀要求上,有許多不足之處,,后在指導(dǎo)老師一一加以指正下,,改正了很多學(xué)會了很多。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待,,特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來,,一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑,另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血,,我們必須要對其對我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé),。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎,對每一位自己的同事更是要關(guān)愛,、關(guān)心,。值得贊揚(yáng)的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認(rèn)真對待的,而且工作時都有節(jié)儉的好習(xí)慣,,不浪費(fèi),。 每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候,接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作,。我想不管在哪一個企業(yè),,如果有良好的企業(yè)文化,員工有積極的心情,,那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上,,也會是更多人才向往的地方。
伴隨著建設(shè)銀行'善見者行'的企業(yè),,兩個月的實(shí)習(xí)生活,,讓我成長了不少,這也必將成為我人生中的一段重要經(jīng)歷,。實(shí)習(xí)的生活雖然有點(diǎn)累,,但我每天都是以最飽滿的熱情參加工作的,其間也獲得了很多的快樂與成就感,。
雖然這只是兩個月的實(shí)習(xí),,雖然短暫但卻又非常的充實(shí),對我來說,,是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),,這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的暑期實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,,為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ),。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個即將大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生步入社會時要面臨的首要任務(wù),。對此,,我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。這些日子我也有自己的一些體會。
體會一,,細(xì)心,。大家都說銀行的工作就是和錢打交道,需要很細(xì)心,。每一份合同,,都不能出錯,尤其是借據(jù),,填錯了必須麻煩客戶來銀行重簽,。而我的工作,每天都要整理很多的合同:開戶,、打個人征信報(bào)告,、去上級行蓋章、整資料,、兩次掃描,、整理信用卡資料、打電話核實(shí)信用卡資料,,當(dāng)然還有很多其他的工作,,每一個環(huán)節(jié)都是絕對不能出錯的……錯了,就意味著帶給自己麻煩,,甚至帶給客戶麻煩,而銀行的事,,是永遠(yuǎn)也做不完的,。
體會二,信心,。還清楚地記得第一天見行長時,,他說了一句話:'和你聊天明顯感覺你說話底氣不足。'其實(shí)當(dāng)時真的很害怕,,也很沒有信心,,面對老練的行長也說不出一句有底氣的話……但是,經(jīng)過這些天實(shí)習(xí),,我變了,,變得沒那么膽小,沒那么不自信了,?;蛟S是因?yàn)槁氖煜ち算y行的工作吧,做事也比較認(rèn)真,。
體會三,,耐心,。銀行的工作其實(shí)不是很復(fù)雜,只是很反復(fù),,需要很有耐心,。很多時候,每天很早趕到銀行上班,,然后開始重復(fù)著昨天的生活,。另外,對待客戶也需要有耐心,,很多時候需要說服客戶辦理一些他們不愿辦理的業(yè)務(wù),,尤其是催收,都是那些難纏的客戶,。
體會四,,責(zé)任心。責(zé)任心是我們對待每一樣工作都必不可少的,,做事情要謹(jǐn)慎小心,,因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。
體會五,,服務(wù)第一。服務(wù)是企業(yè)的靈魂,,而銀行正是服務(wù)性要求很高的行業(yè),。說實(shí)話,在銀行實(shí)習(xí)的這段時間里,,經(jīng)常會遇到客戶在銀行里'大吵大鬧',。當(dāng)然,從銀行的角度看來,,我也覺得有些客戶的要求太過分了,,甚至是無理取鬧,因?yàn)?客戶的要求是永遠(yuǎn)無法滿足的',。但是,,細(xì)心又想,不是有誰說過:'客戶永遠(yuǎn)是上帝嗎,?'
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程,,例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》《金融學(xué)》《公司金融》《投資銀行學(xué)》等等,這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ),。在這次實(shí)習(xí)過程中,,我還體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識,,不緊緊局限于書本,,而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,,所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要,。
最后,我想說:謝謝建設(shè)銀行,!經(jīng)過這些天在建設(shè)銀行的實(shí)習(xí),,讓我變得更細(xì)心、更加有信心,、更加有耐心,,使我相信自己的夢想已經(jīng)不再遙遠(yuǎn)。
銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬能版字篇二
充實(shí)的生活總是過去得很快,,不知不覺已經(jīng)實(shí)習(xí)了一周,。這周的日子里,體驗(yàn)了生活帶來的酸甜苦辣,。
首先,,分享我的幾個第一次。在分享之前,,作一點(diǎn)背景介紹,。我們交行的大客戶偉力最近作了一次大規(guī)模的裁員行動。并且偉力的資金帳戶要同一轉(zhuǎn)移到中行,。因此,,我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷戶與帳戶余額的轉(zhuǎn)移。因此,,就有了以下幾個“第一次”的發(fā)生,。
很多人看到這個標(biāo)題,會好奇,,好端端的新存折為什么要撕掉。其實(shí),,不是全本都要撕掉,。只是前面第一頁。為的是方便打印,。那為什么要打印存折,。
對于一兩本存折來說,這是不必要撕掉第一頁,。但是我們要打印8000多本,,如果不撕掉第一頁,我們的工作量可想而之了。嘿嘿,,撕存折的聲音真的很像在撕鈔票,,在我手上撕掉的就不下1000本,剛開始還好,,覺得很新鮮,。
但是每個人分配到頭上要撕將近1000本的時候,雙手開始麻木起來,,拿起存折,,翻到第一頁,刷的一身,,干脆的聲音伴隨著一頁的掉落,。一毛錢就這樣浪費(fèi)了。一本存折就6頁加封面封底就8頁,,成本1元,,那這一頁就值1毛錢。呵呵,,當(dāng)天晚上,,我就差不多撕掉100快了。
做銀行晚上7點(diǎn)能走就算是早下班了,。我們估計(jì)是最多做到9點(diǎn)半就ok了,,怎么知道11點(diǎn)還是剛剛收官。正確的說是11點(diǎn)半才算是正式完工,。那天晚上,,全斗門支行的員工,除了不能出席的領(lǐng)導(dǎo)和要開會的員工外,,能過來新青的,,都過來幫忙。
全支行能用的電腦,、打印機(jī)都在不斷的錄入和打印存折,。流水線式的流程安排,把我們分成了幾個小組,,有的負(fù)責(zé)錄入(我是其中一個),,有的負(fù)責(zé)蓋章,有的負(fù)責(zé)撕存折,。全個支行除了7點(diǎn)半能吃晚飯的20分鐘,。大家?guī)缀鯖]有停過。都是希望能早點(diǎn)干完早點(diǎn)回家,。
每個人的體力都在透支,,但是還沒有誰放棄。我看著那份長長的錄入名單,頭暈是不在話下,,眼淚不斷的流,,出錯時,又要及時發(fā)現(xiàn),,真的很累人,。多次想到放棄,但是別人的認(rèn)真態(tài)度,,讓我不敢有一絲的松懈,。堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持。忍忍就過去了,。
說實(shí)話,,剛開始的時候,對這樣的安排心中也有矛盾過,。心想,,實(shí)習(xí)而已為什么要去到那么遠(yuǎn)的地方。家里附近也有交行的,,心存僥幸心理,。希望能就近實(shí)習(xí)。不過,,經(jīng)過了這樣的一個星期,,對比其他人的一個星期的實(shí)習(xí)待遇,我覺得“塞翁失馬焉知非?!闭娴氖呛苷_,。
雖然在離家千里的地方去“實(shí)習(xí)”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體,。每個人都沒有架子,。都能說話聊天。沒有看不起我們是“門外漢”“幫倒忙”,,趙行,、煌兄、啊娟,、啊鐵都對我們很好,,很給我們機(jī)會去學(xué)習(xí),去鍛煉,。
相比之下,如果環(huán)境很好,,卻只要你去站大堂,,這樣的實(shí)習(xí)有點(diǎn)浪費(fèi)時間的意味,并且,每個人都有一個適應(yīng)的過程,。如果沒有機(jī)會去嘗試,,讓新人去體會。
永遠(yuǎn)就只能當(dāng)一名“門外漢”,,這樣還不如去學(xué)點(diǎn)其他知識來得充實(shí),。我覺得自己是個幸運(yùn)兒,每次的社會時間都能在一個容易相處的集體中度過,。我也更珍惜這樣來之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會,。工作是累人的,但是每天都過得實(shí)在,,有所得,,這也是我當(dāng)初去實(shí)習(xí)希望的結(jié)果,也第一次真正參與到銀行柜臺的業(yè)務(wù)操作,,非常感謝這次實(shí)習(xí)機(jī)會,。
銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬能版字篇三
我在中國銀行呆了幾天,大致對里面的一些制度有了了解,,下面說說我的看法,。
我覺得中國銀行比較適合想要過安逸生活,沒有太多競爭壓力的人,,尤其是女孩子,。中國銀行的福利很好,小康不成問題,,但是也不會讓你大富大貴,,或是有一番驚天動地的事業(yè),因?yàn)橹贫仍谀抢?。很多?guī)定束縛你的手腳,。
中行里的人員大致分為兩類,編內(nèi)和編外,。編內(nèi)屬于中國銀行編制,,相對來說工資起點(diǎn)比較高,福利也好一些,,不過剛剛進(jìn)去工作都是做半年到一年的實(shí)習(xí)生才可以轉(zhuǎn)正,。轉(zhuǎn)正前月薪只有xx多,轉(zhuǎn)正之后可能會漲到3000多,。編外的'相對慘淡一些,,是通過人才市場進(jìn)入中行,不屬于銀行編制,,簽的合同也不一樣,。實(shí)習(xí)期一年,,而且這一年月薪只有1000多,所有福利相對正式職工減半,。不過據(jù)說之后會有轉(zhuǎn)正考試之類的,,這個我還沒有摸清楚,現(xiàn)就這么多吧,。
中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的,,稍加培訓(xùn)任何人都可以做。所以與我共事的同事有很多都是大專生或是夜大的,。不過他們中的很多人在工作后都有繼續(xù)深造,,或者雙文品,或者專升本,??傊^續(xù)學(xué)習(xí)很重要。
另外我還了解到有一個銀行從業(yè)人員資格考試,。這個證書的含金量貌似不是很高,,但是在銀行業(yè)內(nèi)還是普遍認(rèn)可的,有點(diǎn)像計(jì)算機(jī)三級證書,,可考可不考的,。考了說明你比較上進(jìn)吧,。反正最近實(shí)習(xí)閑下來的時候我就抱著本公共基礎(chǔ)的書在看,,比較枯燥,多半也沒有什么太大的用處,。不像cpa那么使用啦,。
中國銀行里的關(guān)系戶也是很多的,所以人際關(guān)系比較復(fù)雜,。有些人有資歷,,有些人有后臺,有些人有關(guān)系,,總之魚龍混雜,,所以想要在里面發(fā)展的好,就一定要學(xué)好如何處理人際關(guān)系,。
實(shí)很多銀行比較中國銀行要好很多,,包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行,,寧波銀行……,,只是中行有國家作堅(jiān)強(qiáng)后盾,所以相對穩(wěn)定罷了,。所以選擇進(jìn)中行還是要根據(jù)個人的性格而定的,。
上是我的淺見,,希望有不對的地方前輩們多多指正!