報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

銀行個人年度述職總結(jié) 銀行年終個人述職總結(jié)報告篇一

我于4月來到聯(lián)達社區(qū)支行,，之前的實習生活中沒有機會在社區(qū)支行鍛煉過，對于我這個新人,，也受到了領導同事們的照顧，幫助我快速融入桂林銀行這個大家庭,，熟悉業(yè)務流程、機具使用,、了解現(xiàn)行政策法規(guī),、規(guī)范服務禮儀等等。在工作中,，我讓自己做到首先熟知金融業(yè)務知識，學習增強業(yè)務技能,，提高服務水平，接著在營銷水平上努力提升,，拓展職業(yè)能力范圍。在這一段時間中,，也感受到自己的一些變化：

一,、思想上進入金融從業(yè)人員的角色

在實際工作中,，緊跟行領導班子的步伐,，貫徹國家和黨的思想方針，落實金融知識普及宣傳和金融知識教育,，自身明確“1234工程目標”,，努力提升業(yè)務能力，加強辦事效率,，在金融服務人員的角色中,，堅持做到服務人民,，遵紀守法,，堅持我行“十不準”，嚴記“六講”“六德”,，做好自己所在崗位的社區(qū)金融工作,，嚴格執(zhí)行行里分布下來的金融和非金融任務，服務社區(qū)周邊居民,，維護財富聯(lián)盟商戶,，拓展簽約合作伙伴,。

二,、工作中實事求是，以誠待人

社區(qū)支行的工作很大一部分工作時間都是在和廣大民眾相處,，在營銷和推薦金融服務的時候,，我謹記客戶至上的原則,，幫助他們根據(jù)自身情況,，合理選擇屬于適合自己的財富打理渠道,，解決其在生活中的金融或非金融需求,。推薦產(chǎn)品時既突出了產(chǎn)品的優(yōu)點，也和客戶說明要注意的地方,，保證客戶熟知自己所辦理的業(yè)務內(nèi)容,，在互相信賴和理解的氛圍下，處理好每一筆業(yè)務的辦理,，為構(gòu)建和諧居民金融生活作出自己的一份力。

三,、性格上重視人際交往和待人接物

作為一個服務于大眾的金融人,，會遇到各類的客戶,，在與其交往中，需要結(jié)合每個人的性格色彩,，不斷調(diào)整自己的話術(shù)和溝通方式。整個過程中,，讓我更加大膽的與人溝通交流，在金融小講堂上也做了主持人,，我覺得這讓我自己在性格上更加能夠放得開。

回首一年的工作,，在個人能力和工作技巧上得到了一定的提升,，但是我也深刻認識到自己在工作中依舊有很多的不足，主要表現(xiàn)在工作上不夠重視細節(jié),，出現(xiàn)溝通上的一些錯誤和理解，營銷上海量開口仍有所欠缺,，對于自己錯誤反思不夠,，沒有完全解決自己的問題。因此,，從現(xiàn)在開始就要認真克服缺點，作出有效的改變,，讓自己完全的投身于金融工作中,，遵守行內(nèi)規(guī)章制度,，加強學習,，勤奮工作,，完成行里的各項任務，做一個具有行動,、負責,、讓大家信賴的伙伴,。

銀行個人年度述職總結(jié) 銀行年終個人述職總結(jié)報告篇二

有關銀行個人述職報告范文

日子總是像從指尖流過的細沙，在不經(jīng)意間悄然滑落,，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦,，好好準備一份述職報告吧,。為了讓您在寫述職報告時更加簡單方便,，以下是小編為大家收集的銀行個人述職報告范文,，希望能夠幫助到大家,。

銀行個人述職報告1

伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊,，這也意味著我們就要向20_年揮手告別了,，新的一年就要來到了,?；厥走^去的一年，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭,，在每一天平平淡淡的工作和生活中,，踐行著我們的諾言，透過我們努力的工作和用心向上的精神,，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與期望。

下面我將對20_的工作做以下總結(jié),，并為即將到來的20_年的工作做出以下的規(guī)劃：

一,、一年來的工作表現(xiàn)

工作方面：20_年對于我來說是一個十分重要的一年，這一我是在___銀行___支行工作的第一個整年,，這一年我學習到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折,。20_年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰(zhàn),，也是一個實踐自我的過程,，每一天似乎都有新的業(yè)務需要我學習，在這一年里,，我個性感謝我的領導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有這天的進步,，剛來西大直支行時,，對公業(yè)務的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接,，我總是理不出一個比較好的頭緒,，透過主管和同志的幫忙，我漸漸的理出了自己的規(guī)律,，對公業(yè)務也漸漸的上手了，此刻也能夠幫忙其他同志學習一些對公業(yè)務,，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此,，我也能夠有更多的時間學習其他新的業(yè)務,。在這一年中，反洗x的工作就是對我的一個挑戰(zhàn),，隨著興業(yè)業(yè)務的發(fā)展壯大，反洗x這項工作也突顯出了它的重要性,，剛開始時，我們就透過簡單的一個系統(tǒng)反顯來決定該客戶業(yè)務的發(fā)生,，此刻,，每一個客戶辦理的業(yè)務我們都要透過系統(tǒng)查詢該客戶的年，工作單位,，職業(yè)等,，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水,，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務發(fā)生的真正目的,，雖然這個過程有些枯燥,，但我還是仔細的去作,，我只想用

我的努力更好的完成我的工作；我還負責自動取款機的清機和加鈔,，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的,，透過這些業(yè)務的學習,，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的,，在今年的技能大賽上,，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了,，只要肯付出就會有回報,。

在思想生活方面，在_____的這段日子里,，感覺就像是在一個大家庭一樣,，溫馨和睦，行里時時為我們著想,，同樣的，我也要嚴格要求自己,，透過參加黨員生活會,，也讓我思想上得到了一個質(zhì)的飛躍，作為一名黨員,，應在單位起到先鋒代頭作用,，時時要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避,，而是要迎難而上,，和這些優(yōu)秀的同志在一齊，是沒有什么困難能夠難到我們的,，用心參加行里舉行的各種學習,，自己也在業(yè)余時間學習一些在單位中學不到的知識，期望能用到工作中去,。

二,、存在的不中和努力的方向

第一，技能還需提高,，只有這樣,，才能提升我們辦業(yè)務的速度，才能讓客戶滿意,；第二,，注重服務禮儀，這是我最應注意的一個問題,?！胺赵醋哉嬲\”，這是我們興業(yè)的服務理念,，我應謹記于心,，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了,，真誠也缺少了,，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫忙下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話,。第三,，業(yè)務知識應繼續(xù)提高，有些知識學的不扎實,，因此遇到問題會有“抓不準”的時候,，這就要求我在新的一個中，繼續(xù)學習相關的知識和業(yè)務,，以期自己有一個全面,、扎實的業(yè)務潛力。

有人會問：工作代表著什么,？對于這個問題,，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的,，工作是我人生價值實現(xiàn)的途徑,，工作是我家庭生活的好伙伴,，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具,，因此在新的一年里,，我不會辜負領導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫忙，我會改善自己的不足,，繼續(xù)以一種學習的心態(tài)對待工作,，在工作中持續(xù)嚴謹?shù)乃季S、謙虛互助,、腳踏實地,，落實興業(yè)的服務理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人,。

銀行個人述職報告2

20_年對我來說,，是加強學習，克服困難,，開拓業(yè)務,，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，從21團支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務,。在領導的帶領與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習,、改善，并不斷進步,。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的.前提下，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個人也能夠用心投入,，訓練自己,，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)基本達標,，但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準確的服務。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中,，用心應對工作，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫忙,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務方面。銀行做為服務行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn),，由此可見,，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，農(nóng)行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情,；客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到,。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎,；細心、耐心,、熱心是關鍵,。我認為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步,，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務,，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識,，切實為不同的客戶帶給最有效,、質(zhì),、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識,，而不能被動,、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急,，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語,；對于vip客人,，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題,。為客戶服務除了及時,、準確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險,，在服務過程中,，要嚴格把握適度原則，服務流程,、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務。

最后,，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多,；朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多,。因此,，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,，做好日常營銷工作,。

20_年已經(jīng)過去，在新的一年中,，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學習，繼續(xù)努力,，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一,、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻的精神。比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財富,？是職責與激情,！我認為職責是一種人生態(tài)度,，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是職責心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。職責促進發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起,，從此刻做起,，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡,！

二、加強業(yè)務知識學習,、提升合規(guī)操作意識,。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范潛力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務,，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,，細細想來,，其實不然，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益潛力,。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務,，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達,！

銀行個人述職報告3

20_年,，我在銀行的正確領導和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實，注重實效,，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績,。下面,，根據(jù)銀行領導的安排和要求，就自己20_年的工作狀況向領導和員工同志們做如下匯報,，如有不當,，請批評指正：

一,、堅持學習，努力提高自身綜合素質(zhì)

今年來我認真學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,，學習十八大和十八屆三中、四中,、五中全會精神,，學習黨風廉政建設的各項規(guī)定，在此基礎上,，著重學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度,。透過學習,，我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀,，提高了自身素質(zhì),，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責人，在注重自己學習的同時,，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學習,，采取自學和集中學習的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德,、業(yè)務知識,，增強自律意識，規(guī)范工作行為,，努力按照銀行的要求,，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī),，降低金融風險,，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展。

二,、開拓創(chuàng)新,，用心開展各項工作

（一）統(tǒng)一思想，服務銀行發(fā)展,。

20_年,，我認真組織本部門職工努力學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，明確在當前金融市場競爭激烈的狀況下,，要深刻認識到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境,，務必明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機會，發(fā)展的空間,，決不能再固步自封,，要按照“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，改革創(chuàng)新,，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困，開辟新的道路,，發(fā)展新的前景,，創(chuàng)造新的業(yè)績，實現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展,。要求本部門職工提高認識,，統(tǒng)一思想，圍繞“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，立足本職，做好工作,，服務農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展,。

（二）加強事后監(jiān)督，確保金融安全,。

我們事后監(jiān)督部門的根本職責是確保銀行工作合法合規(guī),，確保銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強化事后監(jiān)督,，著重做好以下工作,。一是履行職責，強化事后監(jiān)督職能,。加強前臺業(yè)務監(jiān)督，及時反饋監(jiān)督結(jié)果,，督促支行進行整改并跟蹤檢查,，確保整改落實到位；規(guī)范會計核算行為,，控制與防范操作風險,。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風險信息進行匯總、分類,、歸納,，分析構(gòu)成的原因及其規(guī)律，提出有針對性的改善推薦和控制措施,。二是加強內(nèi)控,，提高防范風險潛力,。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度，制定崗位職責制,，明確崗位工作范圍,、職責和權(quán)限，梳理業(yè)務操作流程,，制定考核實施細則,，落實各項考核制度，以此提高全行防范風險潛力,。三是加強基礎管理,，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓制度,，明確員工培訓資料,，開展崗位練兵，進行技能測試,，不斷提高員工的業(yè)務技能水平,。根據(jù)各類規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務,、前臺業(yè)務操作要求,，完善重點業(yè)務監(jiān)督資料，規(guī)范監(jiān)督行為,。透過加強日常工作檢查,，明確憑證交接職責和會計檔案歸檔保管工作，加強計算機安全管理,，不斷規(guī)范工作行為,。四是不局限于對事后監(jiān)督，只體此刻會計核算的簡單重復復核層面上,，做到包括事前,、事中、事后整個會計核算過程的監(jiān)督,，使會計核算的風險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下,，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護墻”作用。

（三）強化綜合分析,，建立風險評估制度,。

我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風險，我們在加強對業(yè)務流程進行監(jiān)督的基礎上,，重點加強對監(jiān)督結(jié)果的分析,，根據(jù)不同的差錯類型，有針對性地提出改善推薦和意見,。對于技術(shù)性差錯,，我們推薦支行加強對業(yè)務人員制度意識的教育,，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務，減少操作風險,；對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯,，我們及時修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程,。透過這些做法和措施,，我們強化了事后監(jiān)督，為降低金融風險,，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎,。

（四）樹立服務意識，做好辦公室工作

要做好辦公室工作,，務必樹立服務意識,。我召開辦公室工作會議，要求每個人樹立服務意識,，明確自己的崗位職責,，工作任務，做到分工明確,，職責清晰,。辦公室人員要服務態(tài)度和藹，熱情,、耐心,、細致、負責,，為領導,、部門和員工帶給良好周到的服務。要規(guī)范辦公室工作,，強化時間觀念,，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開展,，當好后勤兵,，做好服務工作。

三,、落實科學發(fā)展觀,，促進工作提速增效

在銀行的正確領導下,，我們認真組織抓好學習實踐科學發(fā)展觀活動,，做到規(guī)定動作不少，學習時間不少,，工作學習兩不誤,，圓滿完成學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項任務,。透過學習實踐科學發(fā)展觀，深刻地認識到：科學發(fā)展觀不僅僅是我國經(jīng)濟社會發(fā)展務必長期堅持的重要指導方針,，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果,，也是我們做好銀行工作的強大思想武器，要用科學發(fā)展觀指導我們做好事后監(jiān)督工作,。學習的目的是為了應用,，我要求我們事后監(jiān)督部門全體員工執(zhí)行胡錦濤同志提出的“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破,，開放要有新局面,，各項工作要有新舉措?！钡囊?，把牢固樹立和認真貫徹落實科學發(fā)展觀，同“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想結(jié)合起來,，同推進事后監(jiān)督工作加快發(fā)展，完成各項任務聯(lián)系起來,，切實按照銀行的要求履行職責,，做好事后監(jiān)督工作，取得用心成效,。

四,、加強黨風廉政建設，做到廉潔自律

我深刻認識到黨風廉政建設關系到人心向背,，影響著各項工作的發(fā)展,。做到廉潔自律既是銀行的要求，員工群眾的期望,，也是我們當干部的每個人起碼道德要求,。我十分重視廉潔自律，始終把它當作一項重要工作來抓,，認真貫徹落實胡錦濤總書記在十八屆中紀委三次全會講話中提出的“六個著力,、六個切實”的要求，遵守十八屆中紀委三次全會提出的廉潔自律五條規(guī)定,，學習《廉政準則》和銀行的制度規(guī)定與工作紀律,，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上,，做到以身作則,，率先垂范，帶頭遵紀守法。同時,，要求我們事后監(jiān)督部門員工,，做到潔身自好，清正且廉潔,，決不跟風氣沾邊,。由于我切實加強黨風廉政建設，做到廉潔自律,，我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政狀況良好,，沒有違紀違規(guī)現(xiàn)象，切實做到了清正且廉潔,。

五,、存在的不足問題

1、學習有所欠缺,。我雖然重視學習,，但有時工作忙，放松了學習,，沒有學深學透,，學習的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠,，透過學習指導實踐不夠,。

2、工作上把握全局潛力不足,。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力,，但對銀行整體工作關心不夠，工作上有必須本位思想,，大局意識不夠強,。

3、工作作風上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切,。我與員工群眾的聯(lián)系,、溝通不多，有時了解狀況不夠全面,，征求意見聽取推薦少,。

六、今后的努力方向

（一）勤奮學習,，提高思想認識,。

作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部，我要做到認真,、勤奮學習,，學好科學文化與業(yè)務知識，掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能，提高事后監(jiān)督工作本領,，爭做學習型干部，切實做好各項事后監(jiān)督工作,。

（二）提高素質(zhì),，努力工作。

我要改正以前工作中存在的問題,，要從理論學習,、業(yè)務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì),，認真努力工作,，做好新時期自己分管的事后監(jiān)督工作。

（三）加強事后監(jiān)督,、防范金融風險

我要透過事后監(jiān)督工作,，提高每個員工加強內(nèi)控、防范金融風險的意識,，吃透各業(yè)務的風險點,，減少操作風險，構(gòu)成尊規(guī)守法的良好習慣,，把各項規(guī)章制度真正落實到位,。同時，做到有錯必究,，違規(guī)必罰,，努力實現(xiàn)我們銀行零違規(guī)、零差錯,，保證各項業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展,，爭創(chuàng)一流佳績。

（四）落實黨風廉政建設,，創(chuàng)廉潔民主作風,。

我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關黨風廉政建設職責制的統(tǒng)一部署，按照“職責到位,、監(jiān)督到位,、追究到位”的要求，認真填報廉政檔案報表,，簽訂廉政建設職責書,，明確職責，加強監(jiān)督,。要堅持求真務實,，開拓進取，推進事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展。要以身作則,、廉潔自律,，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。

我的述職報告完了,，謝謝大家,！

銀行個人年度述職總結(jié) 銀行年終個人述職總結(jié)報告篇三

銀行個人年度述職總結(jié)

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料,，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié),?？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的銀行個人年度述職總結(jié),，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銀行個人年度述職總結(jié)1

尊敬的各位領導,、各位同事：

大家好!

我于20xx年xx月通過競聘上崗,，行黨委組織委任我為xx分理處主任，主持工作至今,。在擔任xx分理處主任以來,，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作,、愛崗敬業(yè),、無私奉獻。在工作中,，緊緊圍繞xx分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略,，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松,，團結(jié)帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè),，銳意開拓,，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行,，改革創(chuàng)新步伐加快,、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重,，作為一名基層網(wǎng)點的主任,，我既深感責任重大,，又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：

一,、政治思想學習情況：

本人注重提高政治思想素養(yǎng),，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學習黨和國家的方針,、政策,、法規(guī)，關心國家大事,，積極參加各種政治學習。在任職期間,，認真參加行里組織的各種政治學習,，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報,。在行里組織的每周二學習時間里,，認真學習各類文件，掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識,、新制度,。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度,，能夠按時出勤,，遵紀守法，注重團結(jié),。

二,、履行職務情況：

1、大力拓展存款業(yè)務,，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展,。

“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始,，我就知道,，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大,。在xxxx分理處任主任期間,，我克服了接手時儲蓄存款負增長xx萬元，余額僅為xxxx萬元,，公司企業(yè)存款余額為零的困難,，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷,，短短xx個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增xxxx萬元,，公司企業(yè)存款凈增xxxx萬元,，全面完成了市分行下達的全年任務數(shù)。由于我行網(wǎng)點整合,，分理處于20xx年xx月與xx支行并賬,，并于20xx年xx月在南湖路重新開張營業(yè)，xx分理處一切從零開始,，沒有老客戶,，沒有資本，每一位客戶,，每一筆款子,，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行,，市場占額十分有限,。要想克服分理處成立時間短、地域較偏,、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干。去年底,，在分理處成立半年多一點的時間里,，分理處各項存款余額達xxxx萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標,，得到了支行及分行領導的好評,。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”的經(jīng)營目標和“強力出擊,，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點,，創(chuàng)造性地開展工作,，帶領全所員工全身心的投入到“xxxxxx”百日吸存競賽活動中去。在工作中,，克服種種預想不到的困難,，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關系,，牢固樹立“存款興xx”的思想和陣地意識,，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情,，通過全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果,。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里,，人民幣儲蓄存款凈增xxxx萬元,，完成全年任務的xxxx%;外幣存款凈增xx萬美元，完成全年任務的xxxx%;公司存款凈增xxxx萬元,，完成全年任務的xxxx%,，各項余額達xxxx余萬元。

2,、從嚴管理,，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴格有效的內(nèi)部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險,、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務的同時,，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作,，按照市分行的要求，分別制定了主任,、事中監(jiān)督,、會計、出納等崗位職責,，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣,。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析,，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,，增強了員工的.法制意識、風險意識及責任意識,，形成了以機制強化內(nèi)控,，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。

3,、服務手段大膽創(chuàng)新,，全面提升我所窗口形象

在優(yōu)勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位,、周到,、便捷,、高效的服務。我們相繼推出了延時營業(yè),，上門服務,，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。今年,，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶xxxx多個,，吸儲存款xxxx余萬元,。

此致

敬禮！

謝謝大家!

述職人：xxxx

20xx年xx月xx日

銀行個人年度述職總結(jié)2

尊敬的銀行領導,、親愛的同仁們：

你們好!

20xx年已經(jīng)過去,，回顧一年來的學習、工作時間并不算太長,，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦,、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍,，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務,，既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美,，得到了領導同志們的信任和一致好評,。

7月14日我接受支行的任命擔任xx分理處的坐班主任一職，在支行領導的信任和同事們的關心,、幫助下我很快的適應了新的工作崗位,，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責,，較好的完成了支行下達的各項任務,，保證了20xx年會計工作任務的順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

第一,、針對具體情況,，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會計工作,。

1,、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則,，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍,，界定了柜員和主管職責,，為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障,。

2,、根據(jù)實際情況，對柜員簽到,、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定,，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到,、簽退及時交接,、監(jiān)交有紀錄。

3,、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定,，確保對部分重要柜臺業(yè)務必須實時復核，其余業(yè)務可以分批復核,，當日帳務日終必須復核完畢,。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄,，明確了使用范圍,，記載內(nèi)容和保管要求,，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性,。

5、強調(diào)柜員密碼管理,，要求按旬定期更換密碼,，并進行登記管理。

6,、對日常業(yè)務中帳務差錯,、掛帳、抹帳,、沖帳,、掛失等特殊業(yè)務進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章,、整訂,、歸檔情況進行每日監(jiān)督。

7,、對現(xiàn)金業(yè)務的帳務核對,，雙人核對現(xiàn)金實物,，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作,。

8,、規(guī)范了自助設備的操作流程，詳細進行記載,，及時處理突發(fā)事件,。

第二、在處理日常會計工作的同時,，積極學習新的業(yè)務,，拓展業(yè)務經(jīng)營范圍。

1,、根據(jù)支行統(tǒng)一安排,，組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務的順利進行,。

2,、拓展新的業(yè)務領域，對xx網(wǎng)上銀行業(yè)務的上線和開通后的業(yè)務處理,，進行了具體的安排和規(guī)范,，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務的順利開展,。

第三,、堅持業(yè)務學習，積極推行綜合柜員制,，提高員工整體素質(zhì),。

1、堅持業(yè)務學習,，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業(yè)務文件、業(yè)務理論知識,，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務又能圓滿解答客戶的業(yè)務詢問,。

2,、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展,，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務的綜合柜員,，在短短半年時間里,，我分理處的柜員業(yè)務知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務的基礎知識,。

3,、組織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,，警鐘長鳴，防患于未燃,，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生,。

總之，在任職期間,，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務,，取得了一些成果，但還存在許多不足,，成績屬于過去,，未來屬于自己，作為一名年輕人,，我知道我的工作才剛剛開始,，我唯有勇于進取不斷努力，才能取得更大的成績,。

此致

敬禮,！

謝謝大家!

述職人：xxxx

20xx年xx月xx日

銀行個人年度述職總結(jié)3

尊敬的銀行領導、親愛的同仁們：

你們好!

自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭,，作為這個大家庭的新人,，我在吸取著大家點點滴滴的指導,，有如春筍吸收春天的甘露般成長,，讓我從懵懂的學生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。

過去的幾個月里,，在大家的諄諄教導之下,，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步,，但我深知成績是要汗水來鋪墊的,，堅信只有努力才有回報，所以即使再累都堅持，爭取做到更好,。因為是在古鎮(zhèn),，這個中國的燈之城，做燈飾生意的非常多,，客戶量也很多,，每天每個人的業(yè)務量都很多，有人說我們這里一個人的業(yè)務量是民生一間支行的業(yè)務量,，或許有夸張的成分,，但證明我們的業(yè)務量的確很大。因此,，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真,，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,，因此在過去的半年里始終如一地要求自己,，即使不能避免完全的沒差錯，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇,，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>

在一開始投入到銀行工作時,，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認真仔細,，必須對自己負責,，對單位負責，對客戶負責,，從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心,。當然，在做好自己工作的同時,，還堅持學習其他崗位的相關知識,，遇到了問題，都虛心向同事請教,，他們都會悉心幫助我,，耐心幫我解答。對待業(yè)務技能,，就是堅持三人行必有我?guī)?，要千方百計地把自己不會的學會，我有渴望學習新知識的熱情,，每周的統(tǒng)一培訓,，都會認真地聽課做練習，爭取可以順利通過考試,，提高自己的業(yè)務能力,，不斷地完善自己。

在認真總結(jié)20xx年工作的基礎上，對比當前工作中遇到的問題,，結(jié)合我行工作的具體實踐經(jīng)驗,，在自己柜員工作中，一定要嚴保服務質(zhì)量,，以客戶為中心,，做好結(jié)算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，從某種程度上講，客戶就是我們的一切,，沒有客戶的支持,，我們不可能完成國家對銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標,。作為柜員,，工作地點又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽,，在工作中首先要保證認真仔細,，在正確處理每筆業(yè)務的前提下提高工作效率，主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好地為客戶服務，更好地完成工作上的各項任務,，把任務擴散到日常工作中,，當成一種工作的樂趣去享受，而不僅僅是當成任務去完成,。

沒有最好,，只有更好?；厥走^去,，總結(jié)這些日子的點點滴滴，展望未來,，描繪以后的天空,，一定更藍。過去的學生時代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷,，珍藏在回憶的美好里面,，自己不應該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題，應該認真總結(jié)經(jīng)驗,，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲,，做永遠的主角,。或許我們都不能預料未來的路有多坎坷,，擔子有多重,，但一起走過了不平凡的20xx，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx,，因為我們屬于永遠的大家庭——xxxx支行,，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰(zhàn)。

此致

敬禮,！

謝謝大家!

述職人：xxxx

20xx年xx月xx日

銀行個人年度述職總結(jié)4

尊敬的銀行領導,、親愛的同仁們：

你們好!

20xx年，是總行規(guī)范管理深化年,。在行領導的正確領導下,，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心,，嚴格按總分行和市行領導關于加強內(nèi)部控制的有關指示精神開展工作,，以防范風險、堵塞漏洞,、提高管理水平為落腳點,，穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計完成各項稽核檢查21項,，其中常規(guī)稽核8項,，內(nèi)控綜合評價7項，離任稽核5項,，專項稽核1項;稽核報告累計提出問題和整改要求各111個,，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日。

一,、不負行領導希望,，全身心投入稽核工作

自20xx年稽核部成立以來，今年,，我行新領導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視,。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備,，到修訂中層干部年終考評辦法,，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任,，將稽核部作為xx支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務達標,、xx支行內(nèi)控工作等牽頭單位,，并將內(nèi)控委員會辦公室設于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨立性,，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。

在今年的稽核檢查過程中,，主管行領導多次親臨一線,，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流,，組織落實各級稽核整改方案,，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容，作重點強調(diào)等等,，主管行領導對稽核工作的高度重視,，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度,，能夠認真對待并積極配合稽核工作,，對稽核提出的問題能夠及時整改、落實到位,，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查,。

二、認真學習,、深刻領會,、提高稽核工作的實效

為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關文件下發(fā),，我都先行一步,，認真學習和領會，并結(jié)合我行實際組織部內(nèi)人員對重點內(nèi)容和網(wǎng)點相對薄弱方面進行學習和討論,，講解有關業(yè)務環(huán)節(jié)的檢查方法,，引導部門其他人員把握重點、明確方向,，進而達到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果,。如，20xx年2月份,，總行下發(fā)了《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后,，經(jīng)逐條學習、對照和討論,，我們在進入現(xiàn)場之前,，便有真對性的準備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對營業(yè)網(wǎng)點普遍存在的銀企對帳,、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳,、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在的問題,，及時進行揭示和正確引導，并對其提出明確整改要求,，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對,、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議,，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力,。

三、努力打造專業(yè)隊伍,，營造良好工作氛圍

為提高稽核人員的政策,、業(yè)務水平，我部多次與沈陽市審計局聯(lián)系,，使我行專,、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓班，對內(nèi)部審計相關法律法規(guī),，以及內(nèi)部審計實務標準等內(nèi)容進行了系統(tǒng)學習,，并全員通過了考核，獲得了國家內(nèi)部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書,，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高,。

隨著部門人員和工作量的雙重增加，在20xx年度工作開展過程中,，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務專長,，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間,，有針對性的結(jié)合實際學習總行新編制度匯編有關內(nèi)容,，并在內(nèi)部就有關問題進行討論和意見交流，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學習和業(yè)務研討氛圍,，新員工短時間內(nèi)熟悉情況并進入角色,，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補專業(yè)缺陷,，崗位技能得到均衡提升,，在內(nèi)部形成了互幫互學、共同提高,、自然和諧的良好局面,。

四,、探尋新思路，推動三級防線的整體聯(lián)動

今年，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時,，根據(jù)總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》、《20xx年內(nèi)控綜合評價實施辦法》的要求,，把信貸業(yè)務和財會業(yè)務等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點，結(jié)合相關的金融政策,、金融法規(guī)、業(yè)務操作規(guī)程及各項管理制度,，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關部室進行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價;對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核,。

鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式,，因此,，為確保稽核工作收到實效,，有效行使稽核人員的崗位職責,，我們在日常實施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署,，緊密結(jié)合xx支行的實際情況,，周密制定本部的稽核工作實施方案，并于每次進入現(xiàn)場之前,，緊緊抓住風險點,，有計劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務,。

此致

敬禮,！

謝謝大家!

述職人：xxxx

20xx年xx月xx日

銀行個人年度述職總結(jié)5

尊敬的領導：

20xx年過去了。我在領導的帶領和同事的幫助下,，認真履行職責,，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的去對待每一項任務,，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度,，及時完成領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)

我部通過自學,、集中學習等方式,，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德,。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來,，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化,，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓,，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,，樹立正氣,。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務考核掛鉤開發(fā)拓展市場,。

二,、結(jié)算業(yè)務方面

年是規(guī)范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去,，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作,、嚴格管理、優(yōu)質(zhì)服務,、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,，我部細致開展各項工作,，接受了總,、分行及市行的多次業(yè)務和服務達標檢查，多次得到好評,。在業(yè)務風險控制方面能有效的控制風險,，全年無重大會計差錯事故。通過深化規(guī)范化管理活動,，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務時規(guī)范化的重要性,，通過學習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度,、崗位責任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,，在工作中遵照執(zhí)行。

柜臺業(yè)務是行的窗口,，業(yè)務技能的好壞直接影響到行的形象,，我部柜員中新員工較多，業(yè)務基礎差,，我們利用多種形式對新員工進行基礎業(yè)務培訓,，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下,，營業(yè)部在市行的業(yè)務技能競賽中獲得了團體總分第一名,，并有多名員工獲得前三名的好成績。

三,、后勤保障及三防一保工作

在上級行的正確領導和大力支持下,，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務,，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產(chǎn)和員工安全,，為我行在業(yè)務方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障,。及時對員工進行傳達,，并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育,，預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為,。

認真貫徹落實防盜、防火,、防搶,、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時完善各項制度,，定期做好檢查工作,。對警械、報警設備,、滅火設備等經(jīng)常檢查,，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。做好營業(yè)場所,、運鈔車,、報警監(jiān)控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案,，并時時了解員工思想動態(tài),，掌握員工思想變化，防范風險,。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設備,、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設施有效,。

新的一年里,，我將努力克服自身的不足，認真學習,，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓，履行工作職責,，服從領導,，當好參謀助手，與全體同事一起團結(jié)一致,，為我部經(jīng)驗效益的提高,，做出自己應有的貢獻。

銀行個人年度述職總結(jié) 銀行年終個人述職總結(jié)報告篇四

1.2011年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。在我的努力下，2011年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。完成了各項

工作任務,，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元,，營銷國債46萬元,，營銷保險145萬元，營銷理

財金帳戶10個,。在這里我總結(jié)一下在這一年中的工作情況.2,擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一

張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從

各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài),，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信

祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)

和親切的微笑來面對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得

很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同。3.在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學習不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)

展動態(tài)，有時跟不上步伐,。

（二）是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度

和忠誠度還有待加強,。

（三）是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正,。

4.在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法,，積極努力工作，增強服務宗旨意識,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎,，朝著更高,、更遠的方向努力，用

“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難,。