總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

商場服務(wù)臺上半年工作總結(jié)篇六

時(shí)間總是飛快而過，一轉(zhuǎn)眼間,，新的一年悄然而至,。在過去的20xx年中，不論功過與否,，我都應(yīng)該向服務(wù)臺的妹妹們表示感謝,，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務(wù)臺的個(gè)人工作順利進(jìn)行,。同時(shí),，也借此機(jī)會感謝店長，以及各樓層經(jīng)理,、各部門主管的大力支持與配合,，讓我們服務(wù)臺員工能大膽的開展個(gè)人工作。

說到服務(wù)臺,，首先服務(wù)臺要為整個(gè)賣場的顧客及整個(gè)超市的員工服務(wù),。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務(wù)臺員工手中存取。我們已經(jīng)把彎腰,、踮腳習(xí)慣的當(dāng)成身體鍛煉;我們又是“道歉專員”,。無論是與非，顧客有什么不滿意的,，向我們反映,、抱怨，我們都有責(zé)任和義務(wù)代表豐彩超市向顧客賠禮道歉,。記不清楚有多少次,，我們以身試法，喝下顧客認(rèn)為過期了的`飲料,，來說服顧客;

其實(shí),，每次的總結(jié)是有必要的,，只有靜下心來去回首,，才能發(fā)現(xiàn)自己個(gè)人工作上的成績與不足，成績是過去的，已經(jīng)劃上了一個(gè)句號,，只有揚(yáng)長避短,，才能把來年的個(gè)人工作做得更好。

同時(shí),，我們在以下幾個(gè)方面也有所失誤,。

第一，廣播宣傳較少,。由于服務(wù)臺個(gè)人工作較忙,，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺值班,，每個(gè)班不休假兩個(gè)人上班,，有人休假了就只有一個(gè)人上班。(到底有多忙?簡單說一下要做的事,，如;播音,，開發(fā)票，換零錢,，開換貨單,，贈(zèng)品發(fā)放登記，辦理會員卡,，到各部門送顧客所換·退的商品,，為顧客存取包裹等等)往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行，不能很好的給各項(xiàng)促銷活動(dòng)幫忙,，而作為負(fù)責(zé)人的我,，深切體會到這項(xiàng)個(gè)人工作與服務(wù)臺個(gè)人工作銜接的難處。

第二,，與樓層及各個(gè)部門的溝通交流較少,。因?yàn)槊Χ鲆暳伺c各樓層之間的交流，有什么事都藏在肚子里,，因而會出現(xiàn)你不了解我,，我不理解你的現(xiàn)象。

第三,，還有顧客丟失寄存牌不賠償?shù)?，有時(shí)因?yàn)樘蜁c顧客發(fā)生爭吵，以及有時(shí)顧客的背籠丟失,，雖然我們給顧客做了賠償,，但顧客還是很不滿意。等等·

亡羊補(bǔ)牢,，為時(shí)不晚,。既然已經(jīng)找出問題的癥結(jié)所在，我相信在今后的個(gè)人工作中不會犯同樣的錯(cuò)誤。在這里,，我也希望各部門領(lǐng)導(dǎo),、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議，而我將信心百倍,，全力以赴將下一年的個(gè)人工作做得更好,，更到位。

商場服務(wù)臺上半年工作總結(jié)篇十

20xx年上半年工作總結(jié)隨著“父母呼,，應(yīng)勿緩;父母命,，行勿懶”成長。自母校畢業(yè)踏入云南晟瀚投資有限公司,，它就是我的家,，公司領(lǐng)導(dǎo)就是我的父母。日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，半年時(shí)間已匆匆而逝。以確保公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作及時(shí)落實(shí)和工作內(nèi)容的有序開展,，今上半年工作總結(jié)如下：

自進(jìn)入公司以來,，所屬行政部，崗位是前臺接待,。

1,、我們主要負(fù)責(zé)前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，公司的形象靠我們來維護(hù),。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，著正裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。

2,、其次是配合銷售部的負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,，包括引導(dǎo)客戶入座、遞上茶水,，咨詢客戶來訪意圖,，對客戶來訪進(jìn)行登記，填寫《來訪客戶登記表》 ,。

3,、接聽電話,，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象及重要電話轉(zhuǎn)接和做好筆記以便轉(zhuǎn)達(dá),。我們應(yīng)注意：要做到“三聲起接”，即,，一個(gè)電話打進(jìn)來,，響到第三聲的時(shí)候，就要接起來,。不可以讓它再響下去,，以免打電話的人等太久;前臺有時(shí)候非常忙，有時(shí)接待客戶,，有時(shí)正準(zhǔn)備會議室,，有時(shí)正在做培訓(xùn)，可能正在接一個(gè)短時(shí)間無法結(jié)束通話的電話,，送快遞的又要求簽收,，這時(shí)候旁邊站著的來訪者可能就會出現(xiàn)等了幾分鐘還未被理會的現(xiàn)象。碰到這樣的情況,，前臺應(yīng)該先抽空請來訪者在小會客室坐下稍等,，然后繼續(xù)處理手中的電話，而不是做完手上的.事才處理下一件,。

4,、收發(fā)及分送公司報(bào)刊、雜志和信件并整理,。

5,、負(fù)責(zé)每日背景音樂的播放、指揮部大廳各種設(shè)施的維護(hù)和管理,。

6,、遇各種突發(fā)事件，若自己不能順利處理,，則立即上報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo)或針對事件找相關(guān)同事給與幫助,，把事情妥善解決。

7,、配合行政辦公室完成相關(guān)工作,。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，逐步提升自我,。晟瀚是一個(gè)大家庭,，晟瀚是我們的家，同事們都愛他,。我們來自五湖四海,，由不同的人來組成,，我真正體會到了“互相尊重，理性溝通,，不批評,、不指責(zé)、不抱怨”的,，我從公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)中感受到了學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力,，他們是我們的榜樣，兢兢業(yè)業(yè),，不恥下問,，多和他們學(xué)習(xí)及聽從他們的教導(dǎo)，學(xué)做人,，學(xué)做事,。

前臺接待看似是個(gè)很簡單的工作，其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，可如果工作中缺少了用心,，細(xì)心和耐心，是萬萬不能的,。嚴(yán)格按照公司要求,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，我會用心去努力把自己的工作做好,，不斷改進(jìn)自己,，只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經(jīng)驗(yàn),，從而不斷改進(jìn)工作技巧,，提高工作效率。另一方面就是人際關(guān)系方面,，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會,，你所說的每一句話,，做的每一件事都需要考慮再三，先想他人,，再想自己,。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠待人,，同樣大家也會以誠待你,。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生,，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn),?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感驕傲我會踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時(shí)和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事意見,，爭取讓工作在上一個(gè)臺階,，做一個(gè)合格，稱職的員工,，為公司盡一份微薄之力，這是我今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

商場服務(wù)臺上半年工作總結(jié)篇十二

時(shí)間總是過得很快,，新的一年已開始。在過去的一年中我作為商場服務(wù)臺,，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項(xiàng)個(gè)人工作任務(wù),。在此，對一直以來支持我個(gè)人工作的客服部所有員工表示感謝,。如果沒有她們的努力個(gè)人工作,，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我個(gè)人工作上的支持和配合,。特別感謝許先生對我的關(guān)愛,，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。

去年商場服務(wù)臺部的個(gè)人工作是比較繁忙和辛苦的一年,，但對于我們每個(gè)人來說又有很多不同的收獲,。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理個(gè)人工作的她,，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗(yàn),。開始不知從何著手個(gè)人工作，對此顧慮重重,，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)個(gè)人工作,。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她,，和她一起討論,、解決個(gè)人工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)問題,，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備個(gè)人工作,。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助xx主任，使她充滿信心,，拋去顧慮,，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的個(gè)人工作,，并且出色完成了商品部的籌備個(gè)人工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ),。

在員工培訓(xùn)方面,，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)個(gè)人工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改,，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊,。后來又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo),，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序,。

在今年客服部的個(gè)人工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任,、郝小姐,、程小姐在個(gè)人工作能力上的成長和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感,，同時(shí)也是對我的鞭策,。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級交給我的每一項(xiàng)個(gè)人工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會,，認(rèn)真努力的完成它,。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的'裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn),，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會,。通過許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù),，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)個(gè)人工作的方法,。參與古典家具的選購個(gè)人工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購個(gè)人工作,，我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份,、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。

時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回,，歲月卻把所有的優(yōu)與劣,、利與弊記載下來。在新的一年中,，我將帶著我在昔日的個(gè)人工作中積累的所有的所有,，投入到新一年的個(gè)人工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職個(gè)人工作,，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù),。并在個(gè)人工作中創(chuàng)造和諧的個(gè)人工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的個(gè)人工作中超越已經(jīng)擁有的一切,，取得更大進(jìn)步,。

商場服務(wù)臺上半年工作總結(jié)篇十三

初入這個(gè)團(tuán)隊(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我很多的幫助和指導(dǎo)，讓我盡快在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉個(gè)人工作內(nèi)容,，自己的職責(zé)所在,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在個(gè)人工作中進(jìn)步，受益匪淺,。雖然前臺個(gè)人工作不是很復(fù)雜,，但是也需要我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的個(gè)人工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)：

早班：9：30上班,，換好個(gè)人工作服,，妝容得體。打開前臺辦公室燈及前臺燈,，開電腦打開xxxx系統(tǒng),，登陸自己工號。交班本簽到,，查看交班事宜,，若前天有未完成事宜,，需繼續(xù)跟進(jìn),。9：45播放商場廣播曲目1，提醒各商家做好準(zhǔn)備個(gè)人工作,。

10：00播放商場曲目2,，提醒相關(guān)人員迎接顧客。

10：00-10：10一號主入口迎賓,，標(biāo)準(zhǔn)站姿,，面帶微笑，有顧客進(jìn)商場要跟顧客打招呼“您好,，歡迎光臨xxx購物中心!”10：30-11：00電話聯(lián)系當(dāng)天金卡及以上生日會員,，給顧客送上生日問候，并提醒顧客一周內(nèi)帶上本人身份證件和購物中心會員卡到前臺領(lǐng)取生日禮物,。

11：30-15：30負(fù)責(zé)前臺電話接聽和轉(zhuǎn)達(dá),，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員(例如：顧客投訴，商家意見等),，做到不遺漏,，不延誤。

快速有效給顧客辦理會員卡,，消費(fèi)積分,，兌換禮品，禮品包裝,。打印,，復(fù)印,，傳真，咨詢,，租借雨傘,，充電寶，童車等相關(guān)事宜.

負(fù)責(zé)前臺個(gè)人工作臺面及桌椅擺放,，保持干凈整潔,。

15：30-16：00認(rèn)真記錄早班當(dāng)值事宜，與晚班人員做好個(gè)人工作交接方可下班,。

晚班：15：30之前換好個(gè)人工作服,，妝容得體。交班本簽到,，與早班交接個(gè)人工作事宜,。

16：00-21：40負(fù)責(zé)前臺電話接聽和轉(zhuǎn)達(dá)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員(例如：顧客投訴,，商家意見等),，做到不遺漏，不延誤,。

快速有效給顧客辦理會員卡,，消費(fèi)積分，兌換禮品,，禮品包裝,。打印，復(fù)印,，傳真,，咨詢，租借雨傘,，充電寶,，童車等相關(guān)事宜.

負(fù)責(zé)前臺個(gè)人工作臺面及桌椅擺放，保持干凈整潔.

21：45播放商場廣播曲目3,，提醒顧客營業(yè)時(shí)間將至,，感謝顧客的光臨。

21：50-22：00認(rèn)真記錄晚班當(dāng)值事宜,。

新的一個(gè)月對我們來說意味著機(jī)遇與挑戰(zhàn),。針對這個(gè)月在個(gè)人工作中存在的不足，在新的一個(gè)月的個(gè)人工作中,，我還需做好以下幾個(gè)方面的個(gè)人工作：

1.做好前臺內(nèi)務(wù)個(gè)人工作,。注意前臺及前臺辦公室的保潔，清潔。注意打印機(jī),，電腦等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。認(rèn)真記錄，清點(diǎn)前臺禮品庫存,。努力做好自己的本職個(gè)人工作,。

2.處理好日常個(gè)人工作管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理,。

3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，深入了解公司企業(yè)文化及產(chǎn)品設(shè)施,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事的個(gè)人工作,。

作為一名前臺客服個(gè)人工作人員，需掌握的業(yè)務(wù)知識還有很多,，在以后的`個(gè)人工作中,，我會努力像身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這個(gè)個(gè)人工作的機(jī)會,，使我有機(jī)會和大家共同提高，共同進(jìn)步,。感謝每一位同事對我在這段時(shí)間里個(gè)人工作的熱情指導(dǎo)與幫助,。雖然我還有很多個(gè)人工作上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解,，多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信公司的明天會更好!

商場服務(wù)臺上半年工作總結(jié)篇十四

時(shí)間總是過得很快,，新的一年已開始,。在過去的一年中我作為商場服務(wù)臺，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù),。在此,，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作,，就不會有客服部今天的成績,。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝x先生對我的關(guān)愛,，沒有x先生不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步,。

去年商場服務(wù)臺部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個(gè)人來說又有很多不同的收獲。我部x主任在年初被任命為商品部主管,，一直從事客服部管理工作的她,，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不知從何著手工作,，對此顧慮重重,，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗(yàn),，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她,，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題,，其中包括商品的'種類及標(biāo)價(jià)問題,，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助xx主任,，使她充滿信心,，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作,，并且出色完成了商品部的籌備工作,，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。

在員工培訓(xùn)方面,，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范,，所以我和x小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由x小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊,。后來又經(jīng)x先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法,，對臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序,。

在今年客服部的工作中,，使我感到欣慰和驕傲的是看到了x主任、x小姐,、x小姐在工作能力上的成長和進(jìn)步,。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對我的鞭策,。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,，我把上級交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真努力的完成它,。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程,，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會,。通過許先生的指點(diǎn)及教誨,，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù),，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會,，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購工作,，我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識,。

時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回,，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來,。在新的一年中,，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中,。我將更加努力的進(jìn)行本職工作,，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛,，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力,。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步,。

商場服務(wù)臺上半年工作總結(jié)篇十五

時(shí)間總是飛快而過,，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至,。在過去的xx年中,，不論功過與否，我都應(yīng)該向服務(wù)臺的妹妹們表示感謝,，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出,，很難讓服務(wù)臺的工作順利進(jìn)行。同時(shí),，也借此機(jī)會感謝店長,，以及各樓層經(jīng)理、各部門主管的大力支持與配合,，讓我們服務(wù)臺員工能大膽的開展工作,。

說到服務(wù)臺xx年的總結(jié),，首先服務(wù)臺要為整個(gè)賣場的顧客及整個(gè)超市的員工服務(wù),。顧客大x大小小的包裹至少有一多半是由服務(wù)臺員工手中存取。我們已經(jīng)把彎腰,、踮腳習(xí)慣的當(dāng)成身體鍛煉;我們又是“道歉專員”,。無論是與非，顧客有什么不滿意的,，向我們反映,、抱怨,，我們都有責(zé)任和義務(wù)代表豐彩超市向顧客賠禮道歉。記不清楚有多少次,，我們以身試法,，喝下顧客認(rèn)為過期了的飲料，來說服顧客;

其實(shí),，每次的總結(jié)是有必要的,，只有靜下心來去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績與不足,，成績是過去的,，已經(jīng)劃上了一個(gè)句號，只有揚(yáng)長避短,，才能把來年的工作做得更好,。

同時(shí)，我們在以下幾個(gè)方面也有所失誤,。

由于服務(wù)臺工作較忙,，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺值班,，每個(gè)班不休假兩個(gè)人上班,，有人休假了就只有一個(gè)人上班。(到底有多忙?簡單說一下要做的事,，如;播音,，開xx，換零錢,，開換貨單,，贈(zèng)品發(fā)放登記，辦理會員卡,，到各部門送顧客所換·退的商品,，為顧客存取包裹等等)往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行，不能很好的給各項(xiàng)促銷活動(dòng)幫忙,，而作為負(fù)責(zé)人的我,，深切體會到這項(xiàng)工作與服務(wù)臺工作銜接的難處。

因?yàn)槊Χ鲆暳伺c各樓層之間的交流,，有什么事都藏在肚子里,，因而會出現(xiàn)你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象,。

有時(shí)因?yàn)樘蜁c顧客發(fā)生爭吵,，以及有時(shí)顧客的背籠丟失，雖然我們給顧客做了賠償,，但顧客還是很不滿意,。

亡羊補(bǔ)牢,，為時(shí)不晚。既然已經(jīng)找出問題的癥結(jié)所在,，我相信在今后的工作中不會犯同樣的錯(cuò)誤,。在這里，我也希望各部門領(lǐng)導(dǎo),、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議,，而我將信心百倍，全力以赴將xx年的工作做得更好,更到位,。