為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計(jì)劃類文書(shū)的一種。寫(xiě)方案的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對(duì)大家有所幫助,。

績(jī)效考核實(shí)施方案篇一

第一條為配合我行工資制度改革，強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制,，建立一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代化商業(yè)銀行運(yùn)作的科學(xué),、合理、規(guī)范的內(nèi)部績(jī)效工資考核體系,，特制定本方案,。

第二條績(jī)效工資考核分配方案，其宗旨在于把職工工資同經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤,，通過(guò)科學(xué),、合理的考核，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,。突出“向一線傾斜,、向業(yè)務(wù)類傾斜”的主導(dǎo)思想。

第三條本績(jī)效工資考核分配方案是支行對(duì)各科,、室,、處、所的考核,，不再細(xì)分到個(gè)人,。對(duì)個(gè)人的考核由各部門(mén)依照本處的內(nèi)部考核方案再行考核。

第四條 本方案實(shí)行百分制考核方式。所涉及的定量考核數(shù)據(jù)均以__年3季度的旬平均數(shù)為基數(shù),，按季度進(jìn)行環(huán)比考核,。

第五條 本方案適用于我行全體在崗的員工(含柜員合同工)。

第二章 指標(biāo)設(shè)定

第六條 參與考核的指標(biāo)有四大類,，分別是：業(yè)務(wù)性指標(biāo),、安全保衛(wèi)指標(biāo)、內(nèi)部管理指標(biāo)及服務(wù)質(zhì)量指標(biāo),。

第七條 每類指標(biāo)針對(duì)于各部門(mén)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)分別在各自的指標(biāo)體系中占不同的權(quán)重(即分值),。

第八條為貫徹安全性、從嚴(yán)性原則,，本方案所涉及的安全保衛(wèi)指標(biāo),，通過(guò)支行《安全保衛(wèi)工作考核辦法及細(xì)則》進(jìn)行考核后，所得正分不得超過(guò)該指標(biāo)在各部門(mén)考核體系中的占比,，但考核不合格則可以扣負(fù)分,，擠占別的指標(biāo)分值。

第九條 為加強(qiáng)服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,，本方案所涉及的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，除在本方案中進(jìn)行扣分外,，還要并罰上級(jí)行處罰數(shù),。

第三章 業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效工資考核分配方案

第十條 分理處及儲(chǔ)蓄所分兩大類指標(biāo)參與考核：即業(yè)務(wù)類指標(biāo)和其它指標(biāo)。其中,，業(yè)務(wù)類指標(biāo)占40%,，其它指標(biāo)占60%。

第十一條業(yè)務(wù)類指標(biāo)是指：①各項(xiàng)存款,，占比為35%;其中,，分理處對(duì)公存款占比15%，儲(chǔ)蓄存款占比20%;②中間業(yè)務(wù),，占比為5%,。

第十二條 其它指標(biāo)是指：①安全保衛(wèi)，占比為25%;②內(nèi)部管理,，占比為25%;③服務(wù)質(zhì)量,，占比為10%。

第四章 內(nèi)部科室績(jī)效工資考核分配方案

第十三條內(nèi)部科室分業(yè)務(wù)發(fā)展類,、業(yè)務(wù)支持類和業(yè)務(wù)保障類進(jìn)行考核,。其中，業(yè)務(wù)發(fā)展類科室包括：個(gè)金金融業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科;業(yè)務(wù)支持類科室包括：計(jì)財(cái)結(jié)算科和技術(shù)保障科;業(yè)務(wù)保障類科室包括：辦公室和保衛(wèi)科,。

第一節(jié) 業(yè)務(wù)發(fā)展類科室績(jī)效工資考核分配方案

第十四條 業(yè)務(wù)發(fā)展類科室績(jī)效工資考核分定性指標(biāo)和定量指標(biāo)進(jìn)行,。其中定性指標(biāo)占比為40%,，定量指標(biāo)占比為60%。

第十五條 定性指標(biāo)細(xì)分為：①內(nèi)部管理指標(biāo),，占比為25%;②服務(wù)質(zhì)量指標(biāo),，占比為10%;③安全保衛(wèi)指標(biāo)，占比為5%,。

第十六條定量指標(biāo)細(xì)分為：①存款指標(biāo),，占比為15%;②貸款指標(biāo)，占比為15%;③資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo),，占比為15%;(注：資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)按五級(jí)分類進(jìn)行考核,，公司業(yè)務(wù)科取絕對(duì)數(shù)，破產(chǎn)企業(yè)貸款清償不在考核之列;個(gè)金業(yè)務(wù)科取相對(duì)數(shù),。)④收息率指標(biāo)，占比為10%;⑤其它指標(biāo),，占比為5%,。(其它指標(biāo)是指，中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的管理和推廣,。)

以上四項(xiàng)指標(biāo),，除第②項(xiàng)貸款指標(biāo)外，其它指標(biāo)兩個(gè)科室要綜合進(jìn)行考核,。

第二節(jié) 業(yè)務(wù)支持類科室績(jī)效工資考核分配方案

第十七條業(yè)務(wù)支持類科室績(jī)效工資考核分定性指標(biāo)和定量指標(biāo)進(jìn)行,。其中定性指標(biāo)占比為45%，定量指標(biāo)占比為55%,。

績(jī)效考核實(shí)施方案篇二

為充分調(diào)動(dòng)__支行全體員工的工作積極性與創(chuàng)造性,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)健發(fā)展,，本著公開(kāi),、公正、公平的原則,，根據(jù)支行實(shí)際情況,，由支行績(jī)效考核小組對(duì)員工績(jī)效考核辦法進(jìn)行修訂，修訂后內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下：

一,、考核組織

1,、支行成立考核小組，小組成員為：組長(zhǎng)__,，成員__,、__，__負(fù)責(zé)召集會(huì)議,，__具體負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)的測(cè)算工作,，__負(fù)責(zé)個(gè)人業(yè)績(jī)的日常記錄考核工作,，__負(fù)責(zé)人員業(yè)績(jī)的記錄，__負(fù)責(zé)監(jiān)督復(fù)核,，確保個(gè)人營(yíng)銷業(yè)績(jī)準(zhǔn)確記錄至個(gè)人名人名下,，同時(shí)對(duì)原先不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)逐一核實(shí)，考核小組每季度召開(kāi)一次會(huì)議,，評(píng)議部室和人員業(yè)績(jī)完成情況,。

2、支行員工(含司機(jī),、保安等人員)成功營(yíng)銷的業(yè)務(wù),，在業(yè)務(wù)辦理時(shí)，填寫(xiě)一式兩聯(lián)《攬存單》,，由經(jīng)辦柜員簽字后交__,，錄入考核系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)留底聯(lián)專夾保管以備查詢,。

3,、每月月初3日內(nèi)，__,、__對(duì)考核系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行提取,，相互復(fù)核、經(jīng)考核小組審批后張榜公布業(yè)績(jī)情況,。

4,、營(yíng)業(yè)室自然增加的業(yè)績(jī)計(jì)入營(yíng)業(yè)部公共部分，業(yè)務(wù)部信貸客戶營(yíng)銷增加的業(yè)績(jī)計(jì)入業(yè)務(wù)部公共部分,。

二,、考評(píng)指標(biāo)及計(jì)算方法

(一) 單獨(dú)買(mǎi)單部分，優(yōu)先考核,，原則上總量控制在績(jī)效的

10-20%以內(nèi),，考核小組根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

1,、 對(duì)于分行單獨(dú)計(jì)價(jià)考核的項(xiàng)目(銀行卡,、pos、網(wǎng)銀,、支付寶等),，支行按照分行價(jià)格計(jì)算個(gè)人績(jī)效;

2、 每季度評(píng)選勞動(dòng)模范兩名(營(yíng)業(yè)部與業(yè)務(wù)部各一名),，服務(wù)明星一名,，營(yíng)銷明星兩名，單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)

3,、 對(duì)于參加上級(jí)行比賽,、考試,，獲得前三名的個(gè)人，單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì),。

(二) 業(yè)績(jī)營(yíng)銷與維護(hù)(占比30%),。

將業(yè)績(jī)細(xì)分為營(yíng)銷和維護(hù)兩子項(xiàng)目，經(jīng)核實(shí),，確實(shí)是通過(guò)個(gè)人努力營(yíng)銷的存款,、銀行卡、pos機(jī)等,，記入個(gè)人營(yíng)銷項(xiàng)目,，通過(guò)支行公關(guān)或業(yè)務(wù)關(guān)系營(yíng)銷的存款、銀行卡,、pos機(jī)等,，根據(jù)個(gè)人努力程度，由考核小組評(píng)定后計(jì)入個(gè)人維護(hù)項(xiàng)目,。

1,、存款營(yíng)銷

個(gè)人存款分存量和增量?jī)刹糠挚己耍媪渴侵競(jìng)€(gè)人名下本季度三個(gè)月末余額之和除以3占全行之比,，本部分占整個(gè)績(jī)效的10%。增量是指?jìng)€(gè)人名下本季度日均存款余額比上上季度個(gè)人名下 日均存款余額新增,，正數(shù)部分占全行之比,，本部分績(jī)效占比20%。信貸客戶的代發(fā)工資以代發(fā)額的30%計(jì)入個(gè)人名下,。

1,、存量工資計(jì)算

存量工資=∑效益工資×10%×某人期末余額 員工期末總額

2、增量工資計(jì)算：

增量工資=∑效益工資×20%×某人日均增量余額 員工日均增量總額

(三)兩個(gè)部門(mén)單獨(dú)考核(占比10%),。

從績(jī)效工資總量中劃出10%,，作為兩個(gè)部門(mén)考核的數(shù)據(jù)，營(yíng)業(yè)部根據(jù)柜員業(yè)務(wù)量,、服務(wù)態(tài)度,、營(yíng)銷技巧等指標(biāo)進(jìn)行考核;業(yè)務(wù)根據(jù)維護(hù)信貸客戶的數(shù)量、信貸客戶結(jié)算量,、代發(fā)工資等指標(biāo)進(jìn)行更一步的細(xì)化和量化,，同時(shí)也通過(guò)此部分彌補(bǔ)支行考核不能覆蓋的部分。

(四)綜合測(cè)評(píng)(40%),。

從責(zé)任意識(shí)和行為,、服務(wù)意識(shí)和行為、營(yíng)銷意識(shí)和行為,、勞動(dòng)紀(jì)律等方面對(duì)全體員工進(jìn)行民主測(cè)評(píng),，以百分制為標(biāo)準(zhǔn),，全員參與打分，由考核小組負(fù)責(zé)組織計(jì)算分?jǐn)?shù)并公布,。

民主測(cè)評(píng)工資=效益工資×40%×測(cè)評(píng)得分÷100

三,、其他

(一)考核辦法按月公布個(gè)人業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，按季(或半年)綜合考核評(píng)定個(gè)人業(yè)績(jī),。

(二)分管行長(zhǎng)對(duì)考核工作抓好落實(shí),，確保完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，若分管工作任務(wù)不達(dá)標(biāo)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)差錯(cuò),，按本考辦法進(jìn)行考核并根據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行處罰,。

(三)對(duì)于員工在上級(jí)行組織的活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)的，經(jīng)考核小組綜合評(píng)定后給予單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì),。

(四)依據(jù)本辦法計(jì)算個(gè)人考核數(shù)據(jù)與個(gè)人實(shí)際業(yè)績(jī)及個(gè)人表現(xiàn)差距較大的,，經(jīng)考核小組認(rèn)定后有權(quán)進(jìn)行調(diào)整。

(五)本辦法由單縣支行績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)解釋,，自20____年開(kāi)始執(zhí)行,。

績(jī)效考核實(shí)施方案篇三

一、考核目的

1,、為了公平,、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度,，及時(shí)糾正偏差,，改進(jìn)工作方法，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì)，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益,，特制定本考核方案,。

2、對(duì)客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整,、培訓(xùn)規(guī)劃,、職位晉升和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù)。

3,、將績(jī)效考核融入公司管理過(guò)程,，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，增進(jìn)管理效率,、推動(dòng)公司良好運(yùn)作,。

二、考核原則

本著公平,、公正,、引導(dǎo),、激勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng)，客服人員的考評(píng)結(jié)果將與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鉤,，業(yè)績(jī)考評(píng)也將作為薪資的主要參考依據(jù),，直接決定著個(gè)人收入。

三,、考核形式

以業(yè)績(jī)考核為主,，多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量，以求考核效益化,。

四,、適用對(duì)象

本方案適用于本公司所有的客服人員，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人遵照實(shí)施,，予以認(rèn)真落實(shí),，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的，需及時(shí)告知,，另做考慮,。

五、考核周期

基于客服崗位特質(zhì),，客服人員的績(jī)效考核將實(shí)行月度考核,，每一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議(每月的月末或下月月初),。

六,、客服人員績(jī)效考核指標(biāo)

績(jī)效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績(jī)、工作能力的量化形式,，通過(guò)各量化指標(biāo)的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績(jī),、能力和態(tài)度,?；诳头徫蛔陨淼墓ぷ餍再|(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績(jī)效考核指標(biāo)主要分為以下幾個(gè)方面：

1,、指標(biāo)完成率,。

指標(biāo)完成率，即特定月內(nèi)通過(guò)客服人員實(shí)際完成的銷售額與計(jì)劃所要完成的銷售額之間的比率,，表示為實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額,，如a萬(wàn)/月。

2,、詢單轉(zhuǎn)化率,。

詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個(gè)比率,，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù),。

3,、最終下單成功率。

最終下單成功率,，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例,，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。

4,、客單價(jià),。

客單價(jià)，即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)本店商品的額度,，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例,，表示為特定時(shí)期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力,。

5,、旺旺回復(fù)率。

旺旺回復(fù)率,，即客服人員通過(guò)旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率,，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對(duì)所有接待的客戶都予以回復(fù),，則回復(fù)率為100%,。

6、旺旺響應(yīng)時(shí)間,。

旺旺相應(yīng)時(shí)間,，指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值。一般來(lái)說(shuō),，40秒的響應(yīng)時(shí)間是相對(duì)正常的,，做的熟練的客服會(huì)吧響應(yīng)時(shí)間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著對(duì)客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持,。

7,、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。

本項(xiàng)只作為一種工作情況的參考,，會(huì)根據(jù)具體情況做具體調(diào)整,。

8、執(zhí)行力,。

執(zhí)行力,，即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級(jí)主管交代任務(wù)的情況，本項(xiàng)則由上級(jí)主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量,，賦予分值,。

上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況，依據(jù)客服績(jī)效管理系統(tǒng)(如：赤兔名品)所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。此外,，在實(shí)際考評(píng)中除了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)外,，客服人員自身也有自評(píng)的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對(duì)上述各個(gè)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果的綜合評(píng)價(jià),。

七,、考核實(shí)施流程

1、考核者必須熟悉績(jī)效考核制度,、量化指標(biāo)及考核流程,，熟練使用績(jī)效考核工具，并在考核,、賦值的過(guò)程中及時(shí)與被考核者(客服人員)溝通,，力爭(zhēng)客觀、公正地完成考評(píng)工作,，保證考評(píng)工作的順利,、有效開(kāi)展。

2,、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)各客服人員所對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評(píng)估、打分,，賦予各項(xiàng)指標(biāo)以具體分值,。

整個(gè)客服評(píng)估滿分100分，其中指標(biāo)完成率占30%(30分),，詢單轉(zhuǎn)化率占30%(30分),、下單成功率占10%(10分)、客單價(jià)占5%(5分),、旺旺回復(fù)率占5%(5分),、旺旺響應(yīng)時(shí)間占5%(5分)、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%(5分),、執(zhí)行力占10%(10分),。

以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評(píng)定,，主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績(jī)及平時(shí)表現(xiàn)對(duì)員工做出客觀評(píng)定,。員工自評(píng)和主管評(píng)定也將作為個(gè)人最終等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)懲的參考依據(jù),。

3,、對(duì)各個(gè)被考評(píng)者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序,。

根據(jù)加總分值,，將客服人員分為初級(jí)客服、中級(jí)客服和高級(jí)客服三個(gè)等級(jí)。其中兩次考評(píng)中,，分值都在90分以上的,，該客服人員客服等級(jí)將被定為高級(jí)客服;兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級(jí)定為中級(jí)客服;兩次都在70~80分的,，則視為初級(jí)客服,。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪談，經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰,?？头藛T考核等級(jí)不同，所對(duì)應(yīng)的薪資水平,、崗位獎(jiǎng)金等也不同,，旨在鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。

4,、補(bǔ)充建議(待商議),。

每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績(jī)，評(píng)選出季度或年度“客服專員”,、“優(yōu)秀客服專員”若干名,，其中客服專員占全體客服人員的比例不得超過(guò)5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過(guò)10%,。獲得此類獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別獎(jiǎng)勵(lì),，如頒發(fā)特別鼓勵(lì)獎(jiǎng)或獎(jiǎng)勵(lì)旅游。

八,、考核申訴

為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效,、公正，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序,。對(duì)于部門(mén)及主管負(fù)責(zé)人做出的考評(píng)結(jié)果,，如有異議，員工可直接向部門(mén)主管提出申訴,，先由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調(diào),，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門(mén)提出申訴,，由人事部進(jìn)行具體調(diào)查,，予以協(xié)調(diào)，切實(shí)保證考評(píng)結(jié)果的客觀,、公正,。

績(jī)效考核實(shí)施方案篇四

一、考核目的

1,、作為晉級(jí),、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在潛力、潛力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核,。

2,、作為確定績(jī)效工資的依據(jù)。

3,、作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù),。

4、作為調(diào)整人事政策,、激勵(lì)措施的依據(jù),，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。

二,、考核原則

1,、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同,。

2,、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo),，同時(shí)考核務(wù)必公開(kāi),、透明、人人平等,、一視同仁,。

3、制定的考核方案要有可操作性,，是客觀的,、可靠的和公平的，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡,。

4,、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見(jiàn)面，使之誠(chéng)心理解,，并允許其申訴或解釋,。

三、考核資料及方式

1,、工作任務(wù)考核(按月),。

2、綜合潛力考核(由考評(píng)小組每季度進(jìn)行一次),。

3,、考勤及獎(jiǎng)懲狀況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核)。

四,、考核人與考核指標(biāo)

1,、成立公司考評(píng)小組，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià),。

2,、自我鑒定,，員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫(xiě)出個(gè)人小結(jié)。

3、考核指標(biāo),，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù),，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法,。

五、考核結(jié)果的反饋

考績(jī)應(yīng)與本人見(jiàn)面,，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人,，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn),、再創(chuàng)佳績(jī),。

六、員工績(jī)效考核說(shuō)明

(一)填寫(xiě)程序

1,、每月2日前,，員工編寫(xiě)當(dāng)月工作計(jì)劃，經(jīng)部門(mén)直接上級(jí)審核后報(bào)行政部,。

2,、工作績(jī)效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門(mén)，由本人填寫(xiě)經(jīng)部門(mén)直接上級(jí)審核后于次月2日前交至行政部,。

3,、工作計(jì)劃編寫(xiě)分日常工作類5項(xiàng)、階段工作類5項(xiàng)及其它類等,，其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù),。

4、工作計(jì)劃完成狀況分完成,、進(jìn)行中,、未進(jìn)行(階段性工作)三檔，月末由本人根據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分,，并在個(gè)人評(píng)價(jià)欄內(nèi)給自己評(píng)分,。

5、工作計(jì)劃未進(jìn)行,、進(jìn)行中(階段性工作)項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成狀況欄內(nèi)文字說(shuō)明原因,。

(二)計(jì)分說(shuō)明

1、工作績(jī)效考核表總分90分,，日常工作類5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分,，階段工作類5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分,，其它類每項(xiàng)附加分8分，意見(jiàn)與推薦如被公司采納,，附加分10分;

其中個(gè)人評(píng)分,、職能部門(mén)評(píng)分、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績(jī)效考核得分比例分別是30%,、30%,、40%。(個(gè)人評(píng)分突破90分者,，個(gè)人評(píng)分無(wú)效,，按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算;職能部門(mén)評(píng)分從兩方面考評(píng)：成本意識(shí)、職業(yè)規(guī)范,。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng),。)

2、綜合績(jī)效考核由考評(píng)小組季度進(jìn)行一次,，員工每季度填寫(xiě)一份《員工考核表》和一份《員工互評(píng)表》,，具體時(shí)間由行政部另行通知;

《員工考核表》由被考核員工和考評(píng)小組填寫(xiě)，《員工互評(píng)表》由員工以無(wú)記名方式填寫(xiě)后投入公司投票箱;其中自我考評(píng),、員工互評(píng),、考評(píng)小組考評(píng)所占綜合績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%,、40%,。

3、工作績(jī)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分,，占季度績(jī)效考核得分的60%;

綜合績(jī)效考核得分占季度績(jī)效考核得分的40%,，季度最終績(jī)效考核得分即為兩者之和。

4,、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)85分以上,，良84-80分，合格79-75分,，一般74-65分,，不合格64(含)分以下。

(三)季度績(jī)效工資資料

季度績(jī)效工資=績(jī)效考核獎(jiǎng)+績(jī)效季度獎(jiǎng)

(1)績(jī)效考核獎(jiǎng)由三部分組成：

a,、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險(xiǎn)金,。

b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一,。

c,、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì)。

員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金;考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng);考核不合格者無(wú)季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金,。

(2)績(jī)效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn),，參考員工的考核狀況在季度末以紅包形式發(fā)放,。

(四)增減分類別

1、考勤計(jì)分：當(dāng)月事假1天扣2分,，以此類推,。

季度內(nèi)事假累計(jì)3天扣績(jī)效工資1%，累計(jì)5天扣績(jī)效工資3%,。

2,、培訓(xùn)計(jì)分：參加培訓(xùn)一次加1分,，缺勤一次扣2分,，以此類推。

季度內(nèi)缺勤培訓(xùn)累計(jì)2次扣績(jī)效工資1%,，累計(jì)4次扣績(jī)效工資3%,。

3、沒(méi)有按期編寫(xiě)當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績(jī)效考核表,，每逾期一天扣1分,，以此類推。

4,、季度內(nèi)考核為合格的員工,，其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為優(yōu)秀的，每評(píng)為優(yōu)秀一次加績(jī)效工資2%,，以此類推;

其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為不合格的,，每不合格一次減績(jī)效工資4%，以此類推,。

5,、獎(jiǎng)懲計(jì)分：

(1)季度內(nèi)嘉獎(jiǎng)一次加績(jī)效工資2%、記功一次加績(jī)效工資4%,、記大功一次加績(jī)效工資6%,。

(2)季度內(nèi)警告一次減績(jī)效工資2%、記過(guò)一次減績(jī)效工資4%,、記大過(guò)一次減績(jī)效工資6%,。

績(jī)效考核實(shí)施方案篇五

一、指導(dǎo)思想

__有限公司根據(jù)本公司實(shí)際情況,，決定導(dǎo)入績(jī)效考核機(jī)制,，以充分調(diào)動(dòng)各方面積極因素，強(qiáng)化員工的工作責(zé)任心,，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，不斷促進(jìn)本公司持續(xù)、穩(wěn)定,、健康發(fā)展,，并確保公司與員工共同成長(zhǎng),。

根據(jù)《__有限公司薪酬管理制度》的有關(guān)要求，本著同工同酬,、多勞多酬,、高效優(yōu)酬、獎(jiǎng)勤罰懶,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則,，特?cái)M定本管理制度。

二,、績(jī)效考核目的

1,、績(jī)效考核是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式,，通過(guò)制定有效,、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定,，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,，提高員工工作效率和基本素質(zhì)。

2,、績(jī)效考核使各級(jí)管理者明確了解下屬的工作狀況,，通過(guò)對(duì)下屬的工作績(jī)效評(píng)估，管理者能充分了解本部門(mén)的人力資源狀況,，有利于提高本部門(mén)管理的工作效率,。

三、績(jī)效考核用途

1,、了解員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn),。

2、為員工的薪酬決策提供依據(jù),。

3,、提高員工對(duì)公司管理制度的滿意度。

4,、了解員工和部門(mén)對(duì)培訓(xùn)工作的需要,。

5、為員工的晉升,、降職,、調(diào)職和離職提供依據(jù)。

6,、為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息,。

四、績(jī)效考核原則

1、公開(kāi)的原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的,，考核過(guò)程是公開(kāi)的,、制度化的。

2,、客觀性原則：用事實(shí)說(shuō)話,，切忌主觀武斷，缺乏事實(shí)依據(jù),。

3,、反饋的原則：考核人在對(duì)被考核人進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者,，同時(shí)聽(tīng)取被考核者對(duì)考核結(jié)果的意見(jiàn),，對(duì)考核結(jié)果存在的問(wèn)題及時(shí)修正或作出合理解釋。

4,、公私分明原則：績(jī)效考核是針對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行的考核,，績(jī)效考核應(yīng)就事論事而不可將與工作無(wú)關(guān)的因素帶入考核工作,。

5,、時(shí)效性原則：績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合的評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中,，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī),。

五、績(jī)效考核周期

1,、公司績(jī)效考核包括月度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核,。

2、月度考核時(shí)間是每月1日～15日,，考核上月績(jī)效情況,。

3、年度考核一年開(kāi)展兩次,，考核時(shí)間是7月5日～15日考核上半年度;1月5日～15日考核上一年度的下半年度,。