在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,,大家總少不了接觸作文或者范文吧,,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,,聚集在一塊。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢,?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。
新手電話銷售開場(chǎng)白怎么說(shuō) 電話銷售技巧開場(chǎng)白篇一
請(qǐng)問(wèn)您家屋子有沒(méi)有打算裝修,?
回答:沒(méi)有
您家的屋子是打算自己住仍是租出去?
回答:自己住
我建議仍是早點(diǎn)裝修,,裝修材料也便宜,,而且對(duì)身體健康也好,特別是現(xiàn)在推出的樣板房流動(dòng),,全部材料用出廠價(jià)供貨,可以讓您省這么多錢,,我覺得可以考慮一下,。
回答:出租的
那我們的流動(dòng)真是太適合您了,由于我們的方案主要是在實(shí)用,、質(zhì)量方面,,特別裝修的價(jià)格又低,,適合裝修后,,出租給別人住,。
回答:我現(xiàn)在很忙
答:那真的很歉仄,,這樣吧,,我把流動(dòng)用短信給您發(fā)過(guò)去,,您有空看一下,,然后我們?cè)俾?lián)系,。
回答:現(xiàn)在沒(méi)錢裝
答:那您可以先預(yù)定,,只要交一千塊就可以了,,以后裝修還可以享受現(xiàn)在的流動(dòng),,您也知道,材料物價(jià)天天都會(huì)上漲,,假如以后裝修的話,,估計(jì)5.88萬(wàn)裝不了,您說(shuō)對(duì)分歧錯(cuò)誤,?
回答:現(xiàn)在沒(méi)考慮裝
那這樣吧,,我先把資料發(fā)給您看一下,您有空也可以我們公司了解一下,,裝不裝都可以,,對(duì)您以后裝修肯定會(huì)有好處的。
回答:不需要
回答:打算自己找裝修工廠裝的
自己找工人裝的話,,也挺好的,,實(shí)在現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈,裝飾公司和個(gè)人裝修的價(jià)格也沒(méi)什么差距,,我們公司原材料都是廠家直供,,價(jià)格上更有上風(fēng),應(yīng)該總體價(jià)格,,比找個(gè)人來(lái)裝,,還會(huì)便宜。
我們也有一部門客戶一開始是自己找工人裝,,但后期的服務(wù)得不到保障,,找裝修公司的話,有合同,,有公司在,,這就你放心多得多。
回答:這幾天有時(shí)間過(guò)去看看吧,。
新手電話銷售開場(chǎng)白怎么說(shuō) 電話銷售技巧開場(chǎng)白篇二
銷售員:你好,,x小姐/先生嗎?我是xx網(wǎng)的招聘顧問(wèn)xxx,打擾您工作/休息,,請(qǐng)問(wèn)我們公司現(xiàn)在有在招造價(jià)方面的人員嗎,?
顧客:沒(méi)有
銷售員:沒(méi)關(guān)系,那就打擾了,,下次您有招聘需求可以直接找我,,要不您留一個(gè)郵箱或者傳真號(hào),我把資料發(fā)給您看看,,到時(shí)候可以跟我聯(lián)系,。
顧客:好的。(然后告訴郵箱或者傳真號(hào))/不用了,,以后我聯(lián)系你們,。(直接掛電話)
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,,謝謝你的支持,。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話,!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,,縮短距離感:x小姐/先生,您好,!我姓x,。您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……
新手電話銷售開場(chǎng)白怎么說(shuō) 電話銷售技巧開場(chǎng)白篇三
業(yè)務(wù)員:您好,李小姐嗎,?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張三,,打擾您的(工作/休息)了,我們公司現(xiàn)在在做一次市場(chǎng)調(diào)研,,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢,?
李小姐:沒(méi)關(guān)系,是什么事情,?
顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕,。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持,,然后業(yè)務(wù)
員要主動(dòng)掛斷電話,!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:李小姐,,您好,!我是張三,您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……
業(yè)務(wù)員:李小姐,,我是某某公司顧問(wèn)張三,,我們沒(méi)見過(guò)面,,但可以和您交談一分鐘嗎?
李小姐:可以,,什么事情?
顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕,。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,,謝謝。然后業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話,!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,,縮短距離感:李小姐,您好,!我是張三,,您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……
業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張三,,您的好友王二是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求,。
李小姐:王二?我怎么沒(méi)有聽他講起呢,?
業(yè)務(wù)員:是嗎,?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?,還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧,。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了,。
李小姐:沒(méi)關(guān)系的,。
業(yè)務(wù)員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
業(yè)務(wù)員:李小姐,,您好,,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張三,不過(guò),,這可是一個(gè)推銷電話,,我想您不會(huì)一下子就掛電話吧!
李小姐:推銷產(chǎn)品,,專搞欺騙,,我最討厭推銷的人了!(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,,若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
業(yè)務(wù)員:那我還真的要小心了,,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,,呵呵。
李小姐:呵呵,,你還挺幽默的,,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽聽,。
業(yè)務(wù)員:是這樣的,,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研,,不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法,?
業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張三,,最近可好,不知您還記得我嗎,?
李小姐:還好,,你是?
業(yè)務(wù)員:是這樣的,,我們公司主要是銷售某某美容產(chǎn)品,,您在半年前給我們打過(guò)咨詢電話來(lái)購(gòu)買,我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品,。這次打電話給您,,就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?
李小姐:你打錯(cuò)了吧,,我用的不是你們的產(chǎn)品,。
業(yè)務(wù)員:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了,,真不好意思,,能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?
李小姐:我現(xiàn)在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品………
業(yè)務(wù)員:李小姐,,您好,,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張三,最近可好,?
李小姐:還好,,您是?
業(yè)務(wù)員:不會(huì)吧,,李小姐,,您貴人多忘事啊,我張玲啊,,工作壓力大還是要注意身體的,。對(duì)了,,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺效果還好吧,,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng),,不知您可感興趣?
李小姐:你可能打錯(cuò)了,,我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品,。
業(yè)務(wù)員:不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。李小姐,,那真不好意思,我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,,來(lái)提供一些服務(wù)嗎,?
李小姐:看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧,。
業(yè)務(wù)員:您好,,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張三,,我們公司是專業(yè)從事某某抗衰美容產(chǎn)品銷售的,,我打電話給您的`原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人,快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉,、林青霞,、木村拓哉等等),我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品,?……
李小姐:是嗎,?我目前使用的是某某品牌的美容產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員:您好,,請(qǐng)問(wèn)是李小姐嗎,?
李小姐:是的,什么事,?
業(yè)務(wù)員:您好,,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張三,,今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,,謝謝您!
李小姐:這沒(méi)什么,!
業(yè)務(wù)員:為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,,公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng),我想,,李小姐一定很感興趣的,!
李小姐:那說(shuō)來(lái)聽聽,!
業(yè)務(wù)員:您好,請(qǐng)問(wèn)是李小姐嗎,?
李小姐:是的,,什么事?
業(yè)務(wù)員:我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張三,,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,,一旦停止使用,馬上就會(huì)反彈,,想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法,。
李小姐:是的。
顧客也可能這么回答:不好意思,,我不清楚,。
業(yè)務(wù)員要趕快接口:那請(qǐng)問(wèn)李小姐目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?
新手電話銷售開場(chǎng)白怎么說(shuō) 電話銷售技巧開場(chǎng)白篇四
如: 電話銷售人員:您好,,李經(jīng)理,,我是xx,xx公司的,,有件事情想麻煩一下您,!或有件事想請(qǐng)您幫忙!
客 戶: 請(qǐng)說(shuō),!
一般情況下,,在剛開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí),對(duì)方是不好意思斷然拒絕的,。電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談,。
如: 電話銷售人員:您好,是李經(jīng)理嗎,?
客 戶: 是的,。
電話銷售人員:我是xx的朋友,我叫xx,,是他介紹我認(rèn)識(shí)您的,,前幾天我們剛通了一個(gè)電話,在電話中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人,,他一直非常敬佩您的才能,。在打電話給您之前,他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好,。
客 戶: 客氣了,。
電話銷售人員:實(shí)際上我和xx既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系,一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,,公司業(yè)績(jī)提高了20%,,在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您,,所以他讓我今天務(wù)必給您電話 。
通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后,,更容易打開話題,。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后,就會(huì)無(wú)形的解除客戶的不安全感和警惕性,,很容易與客戶建立信任關(guān)系,。
在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑時(shí),,它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑,,而不是向各個(gè)方向亂成一片。 把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場(chǎng)行為中,,就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理,,它是指通過(guò)提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng),從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法,。
如: 電話銷售人員:您好,王先生,,我是xx公司的xx,,我們是專業(yè)從事**產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳?*公司(行業(yè)比較出名的企業(yè))在使用我們的產(chǎn)品,,想請(qǐng)教一下貴公司在使用哪個(gè)牌子的產(chǎn)品,?
電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候,告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候,,這時(shí)“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用,。通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí),來(lái)刺激客戶的購(gòu)買欲望,。
這種方法在開場(chǎng)白中運(yùn)用得最多,、最普遍,使用起來(lái)也比較方便,、自然,。激起對(duì)方興趣的方法有很多,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,,話題的切入點(diǎn)是很容易找到的,,具體參看以下案例。
如: 約翰·沙維祺是美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員,,是暢銷書《高感度行銷》的作者,,他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。一次他打電話給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場(chǎng)白如下:
約翰·沙維祺:“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問(wèn)的人有一句妙語(yǔ),,他把做學(xué)問(wèn)的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物,。
第一種人好比蜘蛛,,他的研究材料不是從外面找來(lái)的,而是由肚里吐出來(lái)的,,這種人叫蜘蛛式的學(xué)問(wèn)家,;
第二種人好比螞蟻,堆積材料,,但不會(huì)使用,,這種人叫螞蟻式的學(xué)問(wèn)家;
第三種人好比蜜蜂,,采百花之精華,,精心釀造,這種人叫蜜蜂式的學(xué)問(wèn)家,。
教授先生,,按培根的這種比喻,您覺得您屬于那種學(xué)問(wèn)家呢,?”
這一番問(wèn)話,,使對(duì)方談興濃厚,最終成了非常要好的朋友,。
三國(guó)時(shí),,諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中,一把火燒掉曹操幾十萬(wàn)的大軍,,借的就是東風(fēng),。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”,并將之借用,,往往能起到“四兩拔千斤”的效果,。
如: 冰冰是國(guó)內(nèi)一家大型旅行公司g的電話銷售人員,她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡,,如果客戶使用該卡去住酒店,、乘坐飛機(jī)時(shí),可獲得折扣優(yōu)惠,。這張卡是免費(fèi)的,,她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來(lái)哪些好處,然后去使用它,,這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績(jī),。剛好她手里有一份從成都機(jī)場(chǎng)拿來(lái)的客戶資料,看一下她是怎樣切入話題的,。
電話銷售人員:您好,,請(qǐng)問(wèn)是李經(jīng)理嗎?
客戶:是的,什么事,?
電話銷售人員:您好,,李經(jīng)理,這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,,我叫冰冰,,今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來(lái)的支持,謝謝您,!
客戶:這沒(méi)什么,!
新手電話銷售開場(chǎng)白怎么說(shuō) 電話銷售技巧開場(chǎng)白篇五
這個(gè)轉(zhuǎn)介紹法,在我的電話銷售中,,我見一個(gè)同事用的非常的好,。
開場(chǎng)白是:某某您好我是哪個(gè)公司或者是哪個(gè)單位的哪個(gè)老板領(lǐng)導(dǎo)介紹的找您的什么總,是老總本人就是找您,,他們用了這個(gè)產(chǎn)品很好,,然后就是推薦了您。你今天下午有時(shí)間嗎?或者是明天有時(shí)間嗎?約見面,,客戶不管怎么問(wèn)就是要約見面,。
電話銷售技巧點(diǎn)評(píng)
這樣的方式就是會(huì)很快的約見客戶見面,因?yàn)榭蛻粲X得是同行或是這領(lǐng)導(dǎo)介紹也就 可以了解下,,但是缺點(diǎn)是這個(gè)客戶也許真的沒(méi)有這個(gè)需求,,然后見面了也就會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間。
這個(gè)就開場(chǎng)白直接的介紹我是什么公司,,是做什么的,,然后您這邊有這個(gè)需求嗎?這也是用的最多的,,效果也非常不錯(cuò)的 ,,一個(gè)是可以快速的刷選客戶,有沒(méi)有需求,,沒(méi)有就算了,,有就直接約見面。
在這里我覺得電話一定要帶熟悉的感情去進(jìn)行營(yíng)銷,,還有要減少您好這樣的字,,能說(shuō)上午好下午好就不要說(shuō)您好。
電話技巧就是要多打打,,打多了也就好了,。
電話銷售開場(chǎng)白式樣
銷售員:“王小姐,我知道您很喜歡手機(jī),,我告訴你一個(gè)好消息,,我們公司新上市一款全新的手機(jī),很多功能市場(chǎng)其他手機(jī)都沒(méi)有!”
王小姐:“用郭德綱的話說(shuō),我很欣慰,,什么手機(jī)?”
電話銷售技巧點(diǎn)評(píng)
這種電話銷售技巧利用銷售心理學(xué)中客戶的興趣點(diǎn),,激發(fā)客戶的好奇心,越過(guò)拒絕點(diǎn)聽你講,。這種電話銷售開場(chǎng)白比較適合新產(chǎn)品或新服務(wù)上市,,或者你確實(shí)能講出產(chǎn)品或服務(wù)新奇的地方,否則,,最后客戶會(huì)形成不過(guò)如此的想法,,對(duì)產(chǎn)品特別是對(duì)你有一種言過(guò)其實(shí)的感覺,這就不好了,。