總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

物業(yè)公司員工個人工作總結 物業(yè)員工個人工作總結篇二

從入職,，實習、到正式上班,，一晃三月過去了!在部門領導和同事的幫助下,，我現在已能較好的完成自己的本職工作。能及時處理一些日常問題,，對小區(qū)的消防器具，水,、電,、氣的開關都比較熟悉,。在車輛把控,、人員把控方面自認為還是比較出色的。其中一次一個裝修工強行把電瓶車開進小區(qū),，我沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，還是讓他把車推出去并登記,。當然也有美中不足的地方，比如語氣強硬,，解釋不到位等等,。這些都是需要改進的地方,。

當初才上班時，由于個人的習慣和受朋友影響,，我還在外兼職，所以也就出現經常和同事換班等情況!那時由于我對公司沒有深刻的了解,，上班時還有點三心二意。并留下不好的印象!后來在公司領導楊經理及部門李主管的幾次談話中,，在對公司完全深入了解下，看到公司規(guī)模,、實力,、如此龐大,、我改變了我的不成熟的想法，并辭去了兼職全心全意的投入了我的本職工作!

在上班這段時間里我發(fā)現了很多我們工作的不足之處,，那就是缺少提醒與告知方面的服務,。如果我們在業(yè)主出門的時候說一句:路上注意安全,您慢走;在天氣不好的時候說一句：快下雨了,，請您注意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品丟失,。。,。。我相信業(yè)主肯定十分開心,，感覺到只要進了我們水岸花都的大門,，那么他的安全將得到十分徹底的保障,。這一點將是我下一年重點的改進之處。同樣的車輛,、人員方面的管理我正在向主管及班長學習，相信在我堅持不懈的努力下我會爭取做的更好,，更出色!

回顧過去三月的工作，雖然在學習中取得了一些成績,，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成,，工作開拓不夠大膽;

2,、業(yè)務素質提高不夠快速,，對新業(yè)務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;

3,、本人工作與其他同事相比還有差距，服務意識不強,。

那么以后的工作中,，請大家給予我監(jiān)督與建議,，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績!我堅信：我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠大前途打工,。我們只能在業(yè)績中不斷提升自己!”

展望****年,，在公司不斷地擴展，特別是房地產的開發(fā)和玉樹科技占領市場的必須前提下，我將更加嚴格要求自己;

1.做好自己的本質工作,，加強個人業(yè)務能力,。

2.提高個人綜合素質,，學習并熟悉公司相關的有關資料!

3.積極努力的配合上級為公司利益做出更大的貢獻!

****即將過去，我們將滿懷信心的迎來****年,，新的一年意味著新的挑戰(zhàn)和機遇,，我堅信在公司領導英明決策和運籌下,，公司的明天會更好!俗話說：“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都會不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高文化素質和各種工作技能,，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻,，并與全體護衛(wèi)及公司同事為佳信房地產保駕護航!!

物業(yè)公司員工個人工作總結 物業(yè)員工個人工作總結篇四

xx年對于xx公司物業(yè)部來說，可以說是發(fā)展的一年,，我們在不斷改進完善各項管理機能的一年,，在這當中,，物業(yè)部的客服工作得到了公司領導的關心和支持,，同時也得到各兄弟部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進步,，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業(yè)戶至上，誠信做人,，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海,，新年將至,，回顧一年來的客服工作,，有得有失?，F將一年來的工作總結如下：

在xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，xx年的重點是深化落實,，為此，物業(yè)部客服根據公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現狀,，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實際情況,，分批分次的對客服人員進行培訓考核,，加深其對物業(yè)管理的認識和理解,。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調整客服工作的相關制度,，以求更好的適應新的形勢,。

一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,，針對20xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：

1,、培訓形式多種多樣，比如：理論講解,、實操、討論等,，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階,。

2,、本著走出去，請進來的思想,，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業(yè)的參觀學習,，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐,。

一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè),，必須做到收費工作和服務工作有法可依,，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費,，xx年xx月份,，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審,，堅決杜絕亂收費現象，維護業(yè)主的合法權益,。

隨著科學技術的飛速發(fā)展,，能源的使用越來越顯得緊張,，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召,，物業(yè)部客服聯系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節(jié)能降耗的目的,。在達到節(jié)能降耗的同時，客服還根據西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中,，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力,。

全年物業(yè)費用的收取累計達到xx萬余元,，停車費,、廣告費等其他收入xx萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標,。同時對20xx年的欠費用戶進行了積極的催收工作,，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳,。

自20xx年9月開始交房以來，物業(yè)部客服根據業(yè)主接房時間的先后,，分批次的上報開發(fā)商為業(yè)主辦理房產證，截止20xx年底累計辦理xx房產證xx戶,，保證業(yè)主在xx購房后的合法權益得到維護,，同時也極大的提高了公司的誠信度,。

物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防,、工程維修、保潔,，各部門之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量,，過去的xx年,，物業(yè)客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的：大廈的消防安全是第一位的,，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著積極負責的態(tài)度配合安防順利完成了xx年度消防演練工作；每年的供暖也是一項比較復雜的工作,，事前聯系、事中跟蹤處理,、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協作,，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種,，說明一個,，集體的力量是強大的，任何工作不是某一個部門能單獨完成的,，通過大家的配合才會有物業(yè)部的不斷進步。物業(yè)部客服不僅在部門內部相互配合,，同時也積極配合公司其他部門的工作,，比如為提升公司的銷售,，配合相關部門發(fā)放公司銷售宣傳資料和對欠費客戶的催款工作。

保潔工作運行兩年以來,，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是,，在一些細節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查,、監(jiān)督工作，通過這一年的工作,，我們也根據保潔的實際情況適時對其進行改進,，在20xx年保潔合同的續(xù)簽工作中,，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用,，參與了保潔合同條款,、保潔質量標準以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性,，以求更好的完成保潔工作。

經過我們對xx年的業(yè)主滿意度調查統(tǒng)計如下,，本次調查共發(fā)放調查表xx份，收回xx份,，總體來說業(yè)主對物業(yè)管理的總體滿意度為xx,，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項重要工作,，根據一年的月投訴匯總，全年共計接待投訴xx條,，其中有效投訴條,，集團公司投訴xx條，投訴接待處理率為xx,。

以上是本年度的工作總結，新的一年愿我們繼續(xù)努力,，改正不足！

物業(yè)公司員工個人工作總結 物業(yè)員工個人工作總結篇六

我于20xx年xx月成為公司的試用員工,，初來公司，曾經很擔心不知該如何做好工作,；但詩司寬松融洽的工作氛圍,、團結向上的企業(yè)文化,，讓我很快適應了公司的工作環(huán)境。在本部門的工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務。不懂的問題虛心向別人學習請教,，不斷提高充實自己，希望可以為公司做出更的貢獻,。

當然，初入,，難免出現一些小差小錯需領導指正,；但前事之鑒,，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝部門的領導對我的指引和助,，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正,。

從進入物業(yè)公司以來我一直從事事的助下,，我從一個對成為可以立進行工作的一名合格員工，對此我對領導以及同事們的關心表示由衷的感謝?，F將本人這三個月來的思想、工作,、學習情況作簡要總結匯報：

從來到公司接手導和部門經理的助指導下慢慢的對的知識有了更加系統(tǒng)的了解，個人素質也得到了相當的提高,，但是,，盡管如此由于自己的粗心意還是在工作期間犯了很多錯誤,，對此我一定會積極做出改正，不在犯同樣的錯誤,，爭取盡自己努力做好工作,。以下是我對這三個月的工作作出的總結：

1,、積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案,，不懂就問，努力把工作做好,。

2,、工作與實際相符合,，工作之前程度做好調查，分析工作的重點難點,，做好詳細的，做到知己知彼,，才能百戰(zhàn)不殆,。

3,、全面考慮問題，對于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個細節(jié),，遇到不知道的問題絕不一帶而過,，做到打破沙鍋問到底，徹底把問題搞明白,，不為將來的工作埋下隱患。

4,、主動完成工作,，對于領導安排的工作一定及時準確的去完成,，對于領導沒有安排的工作，要做到主動去發(fā)現工作,，只有這樣才能體現出自己的主觀能動性,，而不是成為一個執(zhí)行的機器。

總之,，在這三個月的工作中，我深深體會到有一個和諧,、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上,、氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力，看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加堅信這里就是實現自己的奮斗目標,，體現自己的人生價值的地方，因此,，我會以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來！

物業(yè)公司員工個人工作總結 物業(yè)員工個人工作總結篇九

我從20xx年xx月到xx任職,，到20xx年xx月調到xx,，歷時一年,。從摸索到熟悉，從茫然到自信,，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助,，得到了多數業(yè)主、租戶的諒解與支持,。如果說這一年的工作還有一些可取之處的話,，那決不是因為我個人有多大的能力,，而應歸功于我們有一支高素質的專業(yè)隊伍,，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人,。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失,，總結經驗,，吸取教訓,；其二，以自己的這段經歷為案例,，為公司今后鍛煉,、培養(yǎng)人才提供參考,。

我這一年的工作，基本可分為三個階段,。

第一階段，摸索階段,。從20xx年xx月初到xx月底,。這一階段的工作,，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況,，另一方面確保xx項工作的正常進行,。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習,，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報,，迅速采取措施,，未出現嚴重錯誤,，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救,，均未產生嚴重后果。

第二階段,，嘗試階段,。從20xx年xx月到xx月底,。這一階段的工作，除繼續(xù)學習,，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去,，給xx的管理加入一些個性化的色彩,。主要完成的工作有：

1,、改善員工工作、生活環(huán)境,；設立探親房，清理xx樓平臺,；

2,、與員工一起過冬至,、吃年夜飯，做好節(jié)日安排,，特別是安排好保安的春節(jié)生活,；

3,、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動,；

4,、布置建立員工檔案,、業(yè)主檔案,、合同檔案,，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤；

5、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；

6、調整員工工作安排,，強調租賃,、收款,、合同管理工作,；

7、處理好與分公司資產部的關系，爭取對方的諒解與支持,。其中,，第1項,，設立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高,；清理xx樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現象,，基本解決了保安晾衣問題,。第2項體現了公司對員工實實在在的關懷，但只側重物質上的安排,，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項,，因時間關系,，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)佟5項合同跟蹤,，主要是了解合同執(zhí)行情況，對過期合同進行補簽,，對未執(zhí)行條款補充說明,。第5項主要改變管理上的無報告,、無記錄現象。第6項分工后,，收款工作有明顯改進,，租賃工作也開展得更好,。第7項與分公司資產部坦誠相待,，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方,，如管理用房出租問題,、占用租賃房問題,，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作,，主要思路是多接觸問題，多處理問題,，因此出錯的機會也更多,，但一般都能及時調整過來,。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助,。

第三階段，推動階段,。從20xx年xx月初到xx月底。這一階段的工作,，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排,，完成各項工作,。重點抓的工作有：

1,、防非典工作；

2,、微笑活動；

3,、外墻立面廣告位出租,；

4,、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門,、樓道粉刷；

5,、墜物砸車及索賠,。其中,，第1項包含的事情較多，涉及面廣,，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結合大廈實際有所補充,，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵,，如電梯間的提示不夠美觀,。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果,，尚有較大提升空間,。第3項工作給管理處帶來了不少收益,；第4項，窗戶維修基本完成,，衛(wèi)生間更換木門,、樓道粉刷正在進行,，客戶反應良好。第5項,，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告,，且未作錯誤提醒,，經公司領導指出后糾正,。這一時期的工作，總的來說比較明晰,，與同事的協調配合也較好,，工作效率較高,，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多,。

經過這一年的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎知識,，熟悉了基層管理工作流程,，基本形成了自己的一套工作方式,，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人,，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾,，但從長遠看其效果是顯而易見的,。無論是對公司領導,、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重,，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解,。與分公司資產部的交往就是如此,，以前大家覺得對方很難纏,，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死,，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益,，相互之間合作良好,。今后,，由于業(yè)主本身所具備的高素質,，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提,。

這一年的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在設備管理上還比較薄弱,，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通,，有待在今后的工作中予以改進。同時,，希望能有機會全面、系統(tǒng)地學習,、掌握物業(yè)管理知識,，提高自己的專業(yè)水平,。決心在新的崗位上，投入更多的時間,、更大的熱情，完成公司布置的各項工作,，不辜負公司領導的期望,。

物業(yè)公司員工個人工作總結 物業(yè)員工個人工作總結篇十三

轉眼的時間,，我就在我們物業(yè)保安的崗位上面已經工作了三個月的時間了，我們試用期也終于要結束了,。回顧剛剛結束的這段試用期,，在物業(yè)領導的關心下,、所有同事的助下,，我完美地完成了試用期的所有考核成功轉正，在這里我要向家表示感謝,，如果沒有你們的支持,，我肯定不能夠在保安的崗位上面做的這么好,。想著自己是要在物業(yè)繼續(xù)工作下去的，所以我肯定要做好自己保安的職責，所以我想著給自己轉正前的工作做一個總結吧,，這樣可以讓我對自身的工作能力有個更加清楚地了解。

1,、嚴格監(jiān)管小區(qū)的出入：我的保安工作崗位是在小區(qū)門口的保安廳，我按照物業(yè)的要求,，秉持著為業(yè)主的生命,、財產安全負責的態(tài)度,，嚴格執(zhí)行人員的出入，每一天嚴格監(jiān)管小區(qū)外人員的進出,、貨物車輛的進出，所有外來的都必須要在保安亭登記之后方可進入,。

2,、消防設施的檢查：雖然我的工作崗亭是在小區(qū)的門口,，但是小區(qū)主要通道的消防設施都是交給我來檢查的，所以每一天交班的時候我們都是提前十分鐘上班的,，方便我們后續(xù)工作的交替,，所以我每天下班前就利用這十分鐘區(qū)檢查小區(qū)道路上的消防栓,，保證設施正常，所有的都有水供應,，有問題的我也要做好登記，并及時將情況映給物業(yè)領導,。

3,、為業(yè)主排憂解難：有時候業(yè)主比較急得的時候會將小孩子放在我這里讓我忙代管以下,，或者有些人買了東西回來，但是還不方便上樓放東西,，都是放在我這里保管的，我都是堅持自己的職責，用心為業(yè)主服務,，助他們排憂解難,，展現我們物業(yè)的服務態(tài)度,。

1、作為一名物業(yè)的員工,，就需要遵守物業(yè)的規(guī)定，聽從領導的安排,，履行自己的指責,，這樣才是一個合格的物業(yè)員工,。

2、要有正確的服務意識,，更好地為小區(qū)業(yè)主服務,。我身上肩負著的是小區(qū)數千戶業(yè)主的生命和財產安全,，所以我要有好的職責意識，工作兢兢業(yè)業(yè),，保障家的安全。小區(qū)業(yè)主特別容易對我們物業(yè)產生不好的看法,，所以我作為物業(yè)的保安,，必須要有高的服務意識，為業(yè)主們提供周到,、細致的服務，盡可能地減少物業(yè)與業(yè)主的摩擦,。

通過這段時間的試用期考核,，我已經對物業(yè)保安的工作已經有很深的認識了,，我相信我能夠勝任好這一份工作，請領導們相信我,，也請所有的業(yè)主們相信我,，我一定做好自己的工作，為家奉獻自己的力量,！

物業(yè)公司員工個人工作總結 物業(yè)員工個人工作總結篇十四

半年工作結束，前路漫漫,，在我心里這半年的工作意義很重,，半年來的工作讓我成熟了很多,，我也知道在xxxx物業(yè)這里是一個很不錯的選擇，我是去年來到這里的,，安保工作的到到了領導的贊賞，這半年來我也是不辜負領導的期望,，把工作做到了,，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實這是很正常的,，工作經常跟生活分不開，作為xxxx物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲,，上半年的工作很艱難,，完成了小區(qū)很多的安保工作,，也對我們物業(yè)的工作進一步的熟悉了一下，盡管這半年的工作緊進展得很幸苦,，我們xxxx物業(yè)也都一直在努力，作為一名xxxx物業(yè)的安保工作者,，我也總結這半年的工作,。

半年的工作是一個幸苦又堅定地工作,，xxxx小區(qū)的工作量是很的，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質的工作,，每一個安保人員都有著很強的集體素養(yǎng)，我們把安保部門看做一個集體,，盡管是幾十個人的部門,，但是我盲作起來就是一個人,，工作不是一個人的事情,，做到多方面的配合,，我們才能夠把工作做的好。

作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當然不能落下,，這半年來每天早上我們都會有集訓，我們不為別的,，就是為了給xxxx小區(qū)提供更具保障的安保工作,，我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態(tài),，每天早上的集訓目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng)，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作,，我們的任務有很多，這就是其中之一,，我們每一個安保工作者必須做到這一點,，自身的身體素質必須好,。

我們講究給業(yè)主提供一個更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開始的,，xxxx小區(qū)的日常安全工作全權是我們負責,，我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神,，都在為小區(qū)的日常工作努力，小區(qū)的每一個角落我們做一個二十四小時的監(jiān)控,，這還不是全部，我們做這個工作為的就是讓我們整個小區(qū)完全沒有這方面的擔心,，這也是安全工作做好了,，自然就得到了業(yè)主的信任,，這是第一點,，我們甚至會實施輪番巡邏這是我盲作范圍。

對于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位,，現在是炎熱的夏季，做好這面的工作個很必要,，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查,，為了保證我們業(yè)主的一個安全生活,，我們上半年來確實是把安保工作做的無孔不入了，今后一定會繼續(xù)的保持的,。