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醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)匯報(bào)醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇一

××縣人民醫(yī)院通過(guò)全體員工的共同努力,，二0xx年被授予省級(jí)文明單位稱號(hào),。近年來(lái)，該院堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞“以病人為中心、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作重點(diǎn),，堅(jiān)持以人為本,，重視提高職工素質(zhì),，加大管理力度,，讓精神文明之花在大石山區(qū)開(kāi)得更加鮮艷,。xxxx年，該院榮獲省總工會(huì)授予“模范職工之家”,，xxxx年獲得市“巾幗文明崗”,，xxxx年被評(píng)為市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體，xxxx年有一科研項(xiàng)目獲得市級(jí)一等獎(jiǎng),。

新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，把提高服務(wù)質(zhì)量和調(diào)動(dòng)臨床一線職工積極性作為精神文明建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。一方面組織全院干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神,，加強(qiáng)職工社會(huì)主義榮辱觀教育，使職工牢記“八榮八恥”;學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)醫(yī)德規(guī)范和實(shí)施辦法》;另一方面以全縣開(kāi)展的繼續(xù)解放思想和學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為主線,，加大管理力度,，采取上輔導(dǎo)課、分科室討論,、演講比賽,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、出黑板報(bào),、墻報(bào)等形式,，通過(guò)醫(yī)院與科室,、科室與個(gè)人簽訂責(zé)任狀，在科室顯要的位置制作了“本科室醫(yī)務(wù)人員竭誠(chéng)為您提供服務(wù),，不收取'紅包'及任何禮品”公開(kāi)承諾座牌,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)糾風(fēng)小組堅(jiān)持不定期查崗，對(duì)服務(wù)態(tài)度不好,，受到病人或家屬投訴的,，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，視情節(jié)輕重給予處理;職工上班一律佩帶胸牌,，在科室顯眼處掛有醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督崗,，設(shè)有舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿,，向病人發(fā)放咨詢卡,，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。通過(guò)教育,，全體職工樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，立足本職崗位,，勤奮工作，文明服務(wù),。門診各科自行采用彈性工作制,，當(dāng)病人就診高峰時(shí)，由各科從病房派醫(yī)務(wù)人員支援門診,。只要還有患者需要看病,，哪怕是到了下班時(shí)間也要自覺(jué)推遲下班。在病房上班的醫(yī)護(hù)人員一有搶救隨喊隨到,，從不計(jì)較個(gè)人得失,。

門診部設(shè)有導(dǎo)診臺(tái)，為群眾免費(fèi)測(cè)血壓,，免費(fèi)提供開(kāi)水;新制作就診流程圖,，公布醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和常用藥品價(jià)格并公布價(jià)格監(jiān)督電話;科室設(shè)有舉報(bào)箱，診室有意見(jiàn)簿;實(shí)行病人選醫(yī)生和住院費(fèi)用一日清單制,。

xx年年投資8萬(wàn)多元新建了一個(gè)150多平方米的輸液大廳,，內(nèi)設(shè)空調(diào)、彩電,、沙發(fā),、衛(wèi)生間，為患者提供方便,、溫馨的輸液環(huán)境,。在門診部新設(shè)一便民藥房,，堅(jiān)持24小時(shí)值班，為群眾提供便利,?？h城內(nèi)救護(hù)車免費(fèi)接病人入院診療和免費(fèi)接孕產(chǎn)婦住院生產(chǎn)并平安送回家;婦產(chǎn)科為新產(chǎn)婦免費(fèi)提供糖蛋餐，檢驗(yàn)科為病人免費(fèi)寄送檢驗(yàn)報(bào)告單等,。

從xx年年開(kāi)始,，院內(nèi)進(jìn)行了大規(guī)模的環(huán)境整治，先后興建了車庫(kù)和單車棚,，為加強(qiáng)車輛管理提供了保障;醫(yī)院聘請(qǐng)市園林專家對(duì)對(duì)庭院建設(shè)重新作了規(guī)劃,，興建了涼亭、石桌石凳,，并種植各種花草樹(shù)木,，全院環(huán)境變得更加優(yōu)美，職工和住院病人的工作,、生活,、休養(yǎng)環(huán)境變得更加安全、舒適,、幽雅,。

每年的元旦期間，醫(yī)院都要舉行文藝聯(lián)歡晚會(huì),，并不間斷地舉辦了十七年,。在“三八”婦女節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié),、五一二國(guó)際護(hù)士節(jié),，也都開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)。院內(nèi)設(shè)有籃球場(chǎng),、氣排球場(chǎng),、羽毛球場(chǎng)、乒乓球室等,。每天傍晚體育場(chǎng)上歡聲笑語(yǔ)一片,，上至六、七十歲的退休職工,，下至五,、六歲的小朋友同場(chǎng)競(jìng)技，切磋球藝,。醫(yī)院還積極組織干部職工參加全縣性的文體活動(dòng),，xx年以來(lái)，該院參加市衛(wèi)生系統(tǒng)舉行的各種文體活動(dòng),，取得了兩個(gè)單項(xiàng)第一名和一個(gè)單項(xiàng)第三名以及兩個(gè)團(tuán)體第一名的好成績(jī);參加縣里舉行的籃球,、乒乓球,、氣排球等體育活動(dòng)中都取得了前三名的好成績(jī)，參加各種演講比賽和健身**賽也均取得了一,、二等獎(jiǎng),。

由于職工業(yè)余文化生活豐富多彩，既增進(jìn)了干部職工之間相互交流和友誼,，又避免了黃,、賭、毒現(xiàn)象在院內(nèi)發(fā)生,，為增強(qiáng)職工努力工作的信心和決心提供了精神保障,。

幾年來(lái)，我們不斷加大青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng),，成績(jī)比較突出的急診科今年被評(píng)為省級(jí)青年文明號(hào),，骨科、婦產(chǎn)科創(chuàng)號(hào)集體連續(xù)三年保持市級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào),。創(chuàng)號(hào)科室的青年志愿者每年都積極參加縣里開(kāi)展的青年文明號(hào)統(tǒng)一行動(dòng)日服務(wù)活動(dòng),，熱情為群眾義診，并積極參與貧困生結(jié)對(duì)幫扶捐贈(zèng)活動(dòng),。

在城鄉(xiāng)共建文明活動(dòng)中,，該院為××鄉(xiāng)捐款1600元，為××新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)捐款xx元,，為××村民修建道路捐贈(zèng)水泥15噸;;在今年四川“5·12”大地震中捐款60563.00元;為家庭貧困大學(xué)生捐款18720.50元;為××治病捐款6821元，為教育“兩基”捐款20190元等等,。幾年來(lái),，該院投入社會(huì)公益事業(yè)13萬(wàn)多元。

醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)匯報(bào)醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇二

學(xué)校成立精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂了精神文明建設(shè)工作計(jì)劃,、安排了活動(dòng)內(nèi)容，營(yíng)造創(chuàng)建工作的良好氛圍,，突出創(chuàng)建文明學(xué)校的中心內(nèi)容,。通過(guò)召開(kāi)教職工大會(huì)、主題班隊(duì)會(huì),、開(kāi)展校園文化建設(shè),、創(chuàng)建安全文明和諧校園等活動(dòng)，營(yíng)造了濃烈精神文明建設(shè)的氛圍,。

學(xué)校精神文明,、綜合治理、普法教育和衛(wèi)生工作由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，在工作中做到有組織,，有制度，有檢查,，有落實(shí),，使精神文明工作落實(shí)到頭、責(zé)任到人,，使我校的教育,、教學(xué)、教研工作取得了可喜的成績(jī),，也使校園文化建設(shè)得到了升華,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員做到以身作則，團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，求實(shí)創(chuàng)新,；廣大教師中呈現(xiàn)了愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦鉆研教材,，大膽參與教改,；學(xué)生形成了努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)，講文明懂禮貌,，爭(zhēng)做各類星級(jí)學(xué)生,，形成健康向上的好學(xué)風(fēng)。

一是完善“他律”,，倡導(dǎo)“自律”,。通過(guò)《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為常規(guī)》的實(shí)施及校規(guī),、班規(guī)的制訂與實(shí)施,，使學(xué)生熟知并達(dá)到學(xué)校生活中具體的行為要求；建立良好的獎(jiǎng)懲與激勵(lì)機(jī)制并及時(shí)分析總結(jié)學(xué)生品德行為的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn),；在班級(jí)中創(chuàng)設(shè)產(chǎn)生良好行為的情境,，形成健康的輿論，杜絕不良行為的發(fā)生,，形成“他律”,。有了嚴(yán)格的他律，還要輔之以受教育者的內(nèi)心自律,。因?yàn)橐粋€(gè)良好言行習(xí)慣的養(yǎng)成通常都需要經(jīng)過(guò)自覺(jué)地練習(xí)和實(shí)踐才能定型,。我們鼓勵(lì)并提倡學(xué)生進(jìn)行自我教育，開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)校園文明小衛(wèi)士”的活動(dòng),，學(xué)習(xí)落實(shí)“小學(xué)生日常行為規(guī)范”,，通過(guò)“校園文明之星”的評(píng)比，通過(guò)樹(shù)立榜樣,，創(chuàng)設(shè)條件,，讓學(xué)生在實(shí)踐中懂得人要做自己言行習(xí)慣的主人。同時(shí),，我們積極發(fā)揮“紅領(lǐng)巾”監(jiān)督崗作用,。在廣大師生的努力下已初步形成言行習(xí)慣良好的新局面。

二是扎實(shí)抓好生活細(xì)節(jié),，促進(jìn)養(yǎng)成教育,。在師生中廣泛倡導(dǎo)“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”,、“千里之行始于足下”,、“學(xué)校無(wú)小事，事事皆育人,；教師無(wú)小節(jié),，處處是楷模”等古訓(xùn)和格言,，提倡“寓卓越于平凡,，寓成功于細(xì)節(jié)”等理念，及時(shí)運(yùn)用表?yè)P(yáng)與批評(píng),、肯定與否定等集體輿論手段,，并與家庭教育達(dá)成共識(shí)，讓學(xué)生真正“從我做起,從身邊做起,，從小事做起”,，逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不懈努力,，學(xué)生講學(xué)習(xí),、講文明、講禮貌,、講衛(wèi)生已蔚然成風(fēng)，已經(jīng)形成了良好的校風(fēng)和學(xué)風(fēng),。

三是樹(shù)立可學(xué)的師生楷模

榜樣的主要功能在于示范和激勵(lì),，激勵(lì)是第一位?！鞍駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”,，身邊榜樣的作用必然更大。我們非常重視挖掘師生中的積極因素,，樹(shù)立榜樣,，大力宣傳，讓榜樣成為校園文化建設(shè)中的重要力量,。如開(kāi)辟專欄展示“教師風(fēng)采”,；每學(xué)期開(kāi)學(xué)典禮上,，對(duì)為學(xué)校做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀教師、班主任,、在各級(jí)各類教學(xué)競(jìng)賽中取得優(yōu)異成績(jī)的教師以及榮獲各種榮譽(yù)的教師,、全面發(fā)展學(xué)生、優(yōu)秀班干部進(jìn)行表彰,；各年級(jí)對(duì)行為標(biāo)兵,、學(xué)習(xí)標(biāo)兵、勞動(dòng)積極分子,，及時(shí)通過(guò)光榮榜的形式進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng),；這樣，既讓受表彰的師生擁有一種強(qiáng)烈的成就感,，又讓他們感覺(jué)到肩上的責(zé)任,，同時(shí)更為學(xué)生樹(shù)立起可學(xué)、可追趕的榜樣,，讓師生明白榜樣就在身邊,，讓榜樣成為鞭策自己和激勵(lì)他人的力量，讓學(xué)生更加信任和熱愛(ài)自己的老師和校園,。例如,，學(xué)校六年級(jí)一班黃妍同學(xué)被評(píng)為“陜西省最美勤儉少年”，學(xué)校專門組織宣講黃妍事跡,，并掀起向黃妍同學(xué)學(xué)習(xí)的熱潮,。

1、主題鮮明,，形式多樣的主題班會(huì),。

根據(jù)新時(shí)期青少年的心理特點(diǎn)和目前社會(huì)普遍關(guān)心的問(wèn)題，我校創(chuàng)設(shè)了三大主題班會(huì)：養(yǎng)成教育（主題有：做一個(gè)講誠(chéng)信的人,、做一個(gè)有責(zé)任的人,、朋友與友誼、我心中的偶像,、自信與成功等）,；感恩教育（主題有：感謝父母、感謝老師,、關(guān)愛(ài),、名人激勵(lì)我成長(zhǎng)等）；心理輔導(dǎo)（主題有：如何適應(yīng)新環(huán)境,、克服心理壓力,，做生活的強(qiáng)者、青春悄悄到來(lái)、人生背著殼前進(jìn),、心理調(diào)試――相信自己,、如何正確對(duì)待失意等）。關(guān)愛(ài)每個(gè)孩子,，讓每個(gè)孩子都能感受到學(xué)校大家庭的溫暖,。班主任工作面對(duì)著每個(gè)來(lái)自不同家庭的孩子。既有來(lái)自幸福家庭的,，也有不少單親,、無(wú)親家庭的孩子。面對(duì)這樣的孩子,，我們的班主任就會(huì)更加傾注心血去關(guān)愛(ài)孩子,。主題鮮明，形式多樣的主題班會(huì),，已成為我校德育教育的一道亮麗的風(fēng)景,，得到了家長(zhǎng)、社會(huì)以及上級(jí)主管部門的肯定,。

2,、國(guó)旗下的講話，莊嚴(yán)的正面教育

我校堅(jiān)持每周一的升旗制度,，充分利用國(guó)旗下的講話對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面教育,，如愛(ài)國(guó)主義教育、前途理想教育,、集體主義教育,、文明禮貌教育、誠(chéng)實(shí)守信教育等等,。話語(yǔ)雖不多,，但非常注重實(shí)效，在莊嚴(yán)的國(guó)旗下,，嚴(yán)肅的氛圍中,，收到了很好的教育效果，國(guó)旗下的講話已成為我校德育教育的一個(gè)重要的,、高效的渠道,。

3、發(fā)揮媒體的作用,，營(yíng)造良好的文化氛圍。

我們充分利用好廣播,、櫥窗,、黑板報(bào)等校園文化設(shè)施，充分發(fā)揮其宣傳作用，努力營(yíng)造正確的輿論氛圍,，以科學(xué)的理論武裝人,，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的情操塑造人,，以優(yōu)秀的作品鼓舞人,。學(xué)校廣播室每天廣播時(shí)間20分鐘，除了宣傳學(xué)校好人好事,、扶正貶邪外,，還根據(jù)學(xué)生年齡和興趣特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了不同的廣播板塊,，大大活躍了校園文化氛圍,。櫥窗、黑板報(bào),、校園內(nèi)外噴繪也成為學(xué)校專題教育的宣傳窗口,，學(xué)校和社會(huì)的重大事件、評(píng)論及學(xué)生對(duì)專題教育的體會(huì)都能夠在校內(nèi)櫥窗和黑板報(bào)中得到直接的體現(xiàn),。有力地配合了學(xué)校工作,，提高了教育效果。

4,、立足“合格＋特長(zhǎng)” 開(kāi)展每周五一小時(shí)藝教活動(dòng),，搭建個(gè)性發(fā)展平臺(tái)。

醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)匯報(bào)醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇三

醫(yī)院精神文明建設(shè)委員會(huì)在上級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體醫(yī)務(wù)員工的共同努力下,，“培育踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”為主線，以創(chuàng)建第六周期全國(guó)文明單位為契機(jī),，以提高城市文明程度,、提高市民文明素質(zhì)為目標(biāo)，大力弘揚(yáng)醫(yī)院文化,、努力改善醫(yī)療服務(wù),，始終把精神文明建設(shè)工作聚焦到便民利民惠民上，不斷提高社會(huì)滿意度和美譽(yù)度,，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展,。

1、創(chuàng)新學(xué)習(xí)計(jì)劃,、豐富活動(dòng)載體

開(kāi)展“不忘初心,、牢記使命，貫徹落實(shí)黨的十九大精神”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),。落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制,。一是把全面深入持久學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神作為當(dāng)前最重要的黨課和政治必修課,。二是組織瞻仰紅色教育基地和開(kāi)展形式多樣的組織生活、主題黨日等活動(dòng),。三是多種形式學(xué)習(xí)《中共中央政治局關(guān)于加強(qiáng)和維護(hù)黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的若干規(guī)定》,、《中共中央政治局貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定實(shí)施細(xì)則》第二卷、《之江新語(yǔ)》等,。四是嚴(yán)肅認(rèn)真開(kāi)展對(duì)照檢視,。結(jié)合年度民主生活會(huì)、專題組織生活會(huì),、民主評(píng)議黨員,，針對(duì)突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，提出整改措施,，抓好整改落實(shí),。五是把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)醫(yī)院改革發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。按上級(jí)要求,，組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員開(kāi)展大調(diào)研活動(dòng),，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，深入了解各項(xiàng)工作中存在的差距和不足,，逐一研究提出解決方案,，優(yōu)化完善制度規(guī)定，切實(shí)形成常態(tài)長(zhǎng)效,。

2,、多維度培訓(xùn)體系、深入培植核心價(jià)值

醫(yī)院積極把培植社會(huì)主義核心價(jià)值觀納入員工日常教育培訓(xùn)和醫(yī)院文化建設(shè)工作中去,，教育引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,。

通過(guò)完善內(nèi)部管理培訓(xùn)體系、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)員工開(kāi)展分級(jí)分類教育培訓(xùn)和主題文化活動(dòng),。教育引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員牢牢把握、自覺(jué)踐行“富強(qiáng),、民主,、文明、和諧,、自由,、平等、公正,、法治,、愛(ài)國(guó)、敬業(yè),、誠(chéng)信,、友善”的社會(huì)主義核心價(jià)值觀,。

3、拓展宣教形式,、選樹(shù)模范典型

20xx年開(kāi)展“一網(wǎng)一端”的建設(shè)工作，更新醫(yī)院官網(wǎng)架構(gòu),，運(yùn)用醫(yī)院官微推送科普內(nèi)容,，對(duì)于醫(yī)學(xué)知識(shí)、醫(yī)改政策,、學(xué)科建設(shè),、服務(wù)特色等內(nèi)容進(jìn)行宣教。完成20xx年4期的宣傳工作,，外媒刊載文章257篇次,。

努力弘揚(yáng)先進(jìn)典型和凡人善舉。開(kāi)展醫(yī)院勞模,、先進(jìn)工作者事跡展示,，激發(fā)廣大員工投身醫(yī)改大業(yè)、提升職業(yè)榮譽(yù)感,；先后宣傳報(bào)道了全國(guó)第二屆“白求恩式好醫(yī)生”張長(zhǎng)青,、“上海市仁心醫(yī)師獎(jiǎng)”張偉、上海市“最美女醫(yī)師獎(jiǎng)”封啟明,、“上海市醫(yī)樹(shù)科技創(chuàng)新獎(jiǎng)”宓軼群等一批醫(yī)務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè),、奉獻(xiàn)社會(huì)的光榮事跡，激勵(lì)全體醫(yī)務(wù)人員在平凡的崗位上努力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,。

1,、提升創(chuàng)建能級(jí)、開(kāi)展創(chuàng)建評(píng)比

高效的'領(lǐng)導(dǎo)體制是提升精神文明創(chuàng)建實(shí)效的有力保障。長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)院堅(jiān)持并完善“黨委領(lǐng)導(dǎo),、行政主體,、黨政工團(tuán)齊抓共管”的精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)體制，確保我院精神文明創(chuàng)建工作不斷進(jìn)步,。黨委領(lǐng)導(dǎo)作用體現(xiàn)在制定計(jì)劃、分解任務(wù)、指導(dǎo)實(shí)施和督促檢查任務(wù)的落實(shí)上,。行政主體作用體現(xiàn)在與聘任、獎(jiǎng)懲,、培養(yǎng),、分配等職責(zé)緊密結(jié)合，與醫(yī),、教,、研,、管理職能緊密結(jié)合。這一體制使黨政工團(tuán)組織明確了各自在醫(yī)院精神文明創(chuàng)建中的職責(zé),，理順了關(guān)系,，形成了合力。在這一體制下,，醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作逐漸形成了包括考核,、監(jiān)督、競(jìng)爭(zhēng),、激勵(lì)和懲戒在內(nèi)的五大工作機(jī)制,，確保了創(chuàng)建工作的規(guī)范化和常態(tài)化運(yùn)作。

順利完成了20x-20xx年度市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)文明單位,、20xx-20xx年度上海市文明單位的檢查評(píng)審工作和第六周期的全國(guó)文明單位的創(chuàng)建工作,；繼續(xù)加強(qiáng)院內(nèi)督查隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮“啄木鳥(niǎo)”作用,。1-12月份,，收集住院患者意見(jiàn)和建議56條、出院患者68條,；精神文明日常督查,，提出整改意見(jiàn)146條；高度重視院外監(jiān)督員和病人意見(jiàn)的收集,、反饋,，強(qiáng)化整改督辦。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員違反規(guī)范服務(wù)的信息,，嚴(yán)格記錄,，加強(qiáng)考核，根據(jù)測(cè)評(píng)和日常檢查,，做好精神文明考核工作,，并納入績(jī)效考核。繼續(xù)開(kāi)展“示范病區(qū)”,、“示范窗口”創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng),，動(dòng)員全院力量，認(rèn)真工作,、熱心服務(wù),，確保患者滿意率保持高水平,。

2,、弘揚(yáng)優(yōu)秀文化、豐富文化生活

20xx年將“10,、60,、120”數(shù)字密碼作為醫(yī)院宣傳重點(diǎn)工作,，以“超聲診斷60周年”為主題弘揚(yáng)醫(yī)學(xué)技術(shù)創(chuàng)新精神，以“心內(nèi)科董承瑯教授誕辰120周年”為主題弘揚(yáng)“應(yīng)以病人的利益為前提”的醫(yī)學(xué)人文精神,。

組織開(kāi)展豐富多彩,、職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的系列文體活動(dòng)，引導(dǎo)倡導(dǎo)科學(xué),、文明,、健康的生活方式。文體活動(dòng)部門參與率100%,。持續(xù)開(kāi)展市六醫(yī)院讀書(shū)示范項(xiàng)目系列活動(dòng)，包括市六醫(yī)院讀書(shū)節(jié)開(kāi)幕式暨十九大征文演講比賽,、“書(shū)香溢六院,，好書(shū)來(lái)推薦”微信薦書(shū)、以及“我愛(ài)讀書(shū)閱讀悅愛(ài)”書(shū)展等活動(dòng),，提高職工綜合素質(zhì),。

3、優(yōu)化就診環(huán)境,、提高文明素養(yǎng)

優(yōu)化就診環(huán)境,、增設(shè)便民利民服務(wù)設(shè)施，美化院區(qū)綠化環(huán)境,，提高文明素養(yǎng),。醫(yī)院大力倡導(dǎo)垃圾分類，積極響應(yīng)“垃圾分類就是新時(shí)尚”口號(hào),，在院周會(huì),、職能部門會(huì)議等各種場(chǎng)合開(kāi)展垃圾分類專題培訓(xùn)，全院更換分類垃圾桶,，增進(jìn)垃圾分類意識(shí),。

加大節(jié)能宣傳活動(dòng)力度。在全院各類空調(diào)機(jī)上張貼“節(jié)能低碳,，從我做起”宣傳標(biāo)貼,；在食堂進(jìn)行節(jié)約糧食的宣傳，在病房,、門診進(jìn)行節(jié)約用水的宣傳,；在門診宣傳電視屏上滾動(dòng)播出保護(hù)環(huán)境、節(jié)能減排,、節(jié)約用電和節(jié)約用水等標(biāo)語(yǔ),，努力培養(yǎng)全院職工良好的節(jié)能習(xí)慣，營(yíng)造“時(shí)時(shí)處處要節(jié)能”的良好氛圍,。

1,、創(chuàng)新服務(wù)舉措,、落實(shí)利民措施

精神文明創(chuàng)建過(guò)程中，醫(yī)院始終以問(wèn)題,、需求,、效果為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)舉措,，落實(shí)便民利民措施,。

用“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段，創(chuàng)新影像資料云下載,，優(yōu)化支付方式,，方便病人檢查預(yù)約、報(bào)告查詢等,；自助機(jī)開(kāi)通手機(jī)移動(dòng)端支付功能,；推行掛號(hào)收費(fèi)通柜服務(wù)；就診高峰時(shí)段開(kāi)足服務(wù)窗口,；增設(shè)樓層收費(fèi)點(diǎn),，減少患者往返；設(shè)立一站式住院服務(wù)中心,；改善日間病房管理和日間手術(shù)流程,；在南區(qū)病房大樓底樓單獨(dú)劃撥出院結(jié)賬場(chǎng)所，患者等候區(qū)域相對(duì)獨(dú)立,、封閉,，并擺置了座椅，配備了固定的保安人員維持次序,；,，實(shí)現(xiàn)了分時(shí)段結(jié)賬；通過(guò)電子顯示屏進(jìn)行滾動(dòng)告知,，實(shí)現(xiàn)了電子叫號(hào)系統(tǒng),；推進(jìn)分級(jí)診療，完善與社區(qū)家庭醫(yī)生的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。

2,、精益門診管理、推廣志愿服務(wù)

推廣自助服務(wù)系統(tǒng),、便民門診等舉措,。設(shè)有“統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一規(guī)范”的便民服務(wù)中心,，提供導(dǎo)醫(yī),、咨詢、預(yù)約等服務(wù)；鋪設(shè)無(wú)障礙通道,、就診區(qū)域每層樓面供應(yīng)茶水,、提供公用電話等便民措施；為來(lái)滬病人提供便捷化服務(wù),；設(shè)有母嬰室,，方便帶嬰兒的女患者使用。同時(shí),，門診部通過(guò)借鑒企業(yè)“管理駕駛艙”理念,，在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)門診實(shí)時(shí)監(jiān)控管理系統(tǒng)，通過(guò)可視化,、實(shí)時(shí)化,、精細(xì)化的管理措施推進(jìn)門診服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)了門診管理的“觸屏可及”,。

積極開(kāi)展便民服務(wù),、幫老助殘等公益活動(dòng)。依托六院“市民健康中心”平臺(tái),，組織開(kāi)展“六院健康大講壇”、“同伴教育組織”,、“專家志愿者進(jìn)社區(qū)”等便民服務(wù)活動(dòng)公益項(xiàng)目,，目前已有17個(gè)健康宣教組織和6個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展宣教,、咨詢280余場(chǎng),，直接受惠群眾12000余人次。

3,、推進(jìn)分級(jí)診療,、拓展遠(yuǎn)程會(huì)診

扎實(shí)推進(jìn)分級(jí)診療工作。徐匯區(qū)醫(yī)生可直接為患者預(yù)約我院門診號(hào),；加大社區(qū)輻射和雙向轉(zhuǎn)診工作,。我院按照黨中央、國(guó)務(wù)院部署,，加快發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”,，充分發(fā)揮上海優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中的優(yōu)勢(shì)，向周圍地區(qū)乃至全國(guó)輻射,，提高醫(yī)療服務(wù)效率,。門診部率先與遠(yuǎn)郊的金山區(qū)衛(wèi)健委實(shí)現(xiàn)了居民健康檔案的互聯(lián)，各科疑難病例由收治的基層醫(yī)院通過(guò)“云診療”平臺(tái)提交到市六醫(yī)院遠(yuǎn)程會(huì)診中心,，遠(yuǎn)郊的患者只需在家門前的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)里就可享受到知名專家服務(wù),。為與浙江溫嶺衛(wèi)生局、溫嶺醫(yī)院,，針對(duì)科技部數(shù)字診療重點(diǎn)專項(xiàng)研究任務(wù)簽署合作意向書(shū),，超聲醫(yī)學(xué)科專家借助“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式為患者提供遠(yuǎn)程視頻會(huì)診,，超聲醫(yī)學(xué)科的學(xué)科優(yōu)勢(shì)輻射到長(zhǎng)三角，更好的對(duì)接國(guó)家分級(jí)診療政策,。

20xx年無(wú)論是在醫(yī)療服務(wù)能級(jí),、還是便民利民惠民方面均取得了一定的成績(jī)，但面對(duì)患者不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求,，對(duì)照醫(yī)院自身發(fā)展的內(nèi)在要求,，醫(yī)院在精神文明建設(shè)工作中仍存在可提升的空間。

1,、醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)態(tài)度上需提升,。通過(guò)機(jī)測(cè)滿意度調(diào)查、院內(nèi)督查和第三方病人滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，患者針對(duì)醫(yī)院文明服務(wù)的意見(jiàn)仍有相當(dāng)數(shù)量,。20xx年門診機(jī)測(cè)滿意度調(diào)查匯總共收集99條不滿意信息，其中“醫(yī)生態(tài)度,、對(duì)醫(yī)生推諉,、對(duì)醫(yī)生詢問(wèn)病情耐心解答、服務(wù)態(tài)度”表示不滿意的有68條,，占68%,；同時(shí)，病房機(jī)測(cè)滿意度調(diào)查匯總共收集20條不滿意信息,，其中“對(duì)護(hù)士態(tài)度,、對(duì)醫(yī)生查房詢問(wèn)病情、耐心解答”表示不滿意的有11條,，占55%,。在上海市12345熱線投訴反饋匯總顯示，涉及服務(wù)態(tài)度的投訴共73起,，占比38.8%,。院內(nèi)督查匯總，涉及服務(wù)類問(wèn)題共53起,，占36.3%,。醫(yī)務(wù)人員在專業(yè)服務(wù)、文明用語(yǔ),、規(guī)范著裝等方面仍存在一些不足,。

2、醫(yī)療環(huán)境需要進(jìn)一步改善落實(shí),。在上海市12345熱線投訴反饋匯總顯示,，涉及環(huán)境流程的投訴共71起，占比37.8%。院內(nèi)督查匯總,，涉及環(huán)境類問(wèn)題共93起,，占63.7%，在出院病人回訪和住院病人回訪兩項(xiàng)調(diào)查中顯示,，對(duì)于環(huán)境流程問(wèn)題提出建議和意見(jiàn)的數(shù)量分別占到了總量的50%和75%,。設(shè)施破損和環(huán)境不整潔兩項(xiàng)為投訴“重災(zāi)區(qū)”。

3,、就醫(yī)候診時(shí)間需要進(jìn)一步縮短,。連續(xù)三年第三方滿意度調(diào)查報(bào)告中顯示，我院在“我對(duì)門診診療中的等候時(shí)間滿意”這一項(xiàng)得分和滿意率遠(yuǎn)低于全市三級(jí)綜合醫(yī)院平均水平,，其中20xx年報(bào)告中顯示,，我院門診病人中在醫(yī)院逗留時(shí)間超過(guò)2小時(shí)的比例為72.62%，與上海市三級(jí)綜合醫(yī)院門診逗留時(shí)間超過(guò)2小時(shí)的`比例為59.61%相比,，我院門診病人中在醫(yī)院逗留時(shí)間超過(guò)2小時(shí)的比例較高,。

醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)匯報(bào)醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇四

20xx年在旗各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，根據(jù)衛(wèi)生局的要求,，結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn),，我們?cè)诳偨Y(jié)去年?duì)巹?chuàng)盟級(jí)文明單位過(guò)程進(jìn)行大量深入細(xì)致調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出新一輪創(chuàng)建目標(biāo)：一是全面落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作,，爭(zhēng)創(chuàng)盟級(jí)文明單位,；二是創(chuàng)服務(wù)特色、樹(shù)醫(yī)院品牌,，努力把我院建設(shè)成為名副其實(shí)的全盟民族品牌醫(yī)院,，滿足廣大病人的醫(yī)療需求,。

1,、干部（中心組）學(xué)習(xí)每?jī)芍芤淮危看?小時(shí),，每年不少于48小時(shí),；

2、黨員組織生活改為每月一次,，每月2小時(shí),，全年不少于24小時(shí)；

3,、職工政治學(xué)習(xí)全年不少于12小時(shí),。

在學(xué)習(xí)方法上，黨員干部學(xué)習(xí)以理論學(xué)習(xí)為主,；黨員組織生活主要采取講座,、電化教育及黨內(nèi)政治生活等形式；職工政治學(xué)習(xí)以主題教育為主，每次學(xué)習(xí)要有記錄,，作為年終考核依據(jù)之一,，職工教育采取大會(huì)、專題會(huì)議,、講座,、座談會(huì)等形式開(kāi)展。

20xx年中心組完成課題論文6篇,，學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)70小時(shí),；黨員學(xué)習(xí)達(dá)36小時(shí)；職工學(xué)習(xí)達(dá)30小時(shí),。通過(guò)開(kāi)展“十大教育”：一是形勢(shì)任務(wù)教育,；二是公民道德教育；三是醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育,；四是“四愛(ài)五比”教育,；五是《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和衛(wèi)生法規(guī)教育；六是《領(lǐng)導(dǎo)干部任用條例》學(xué)習(xí)教育,；七是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育,；八是先進(jìn)人物事跡教育；九是黨史傳統(tǒng)教育,；十是“四·五”普法教育,，并將各項(xiàng)思想教育和醫(yī)院主題活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，既打破了枯燥,、乏味的感覺(jué),，又達(dá)到了生動(dòng)形象、寓教于樂(lè)的教育效果,，為創(chuàng)建工作取得良好的成效打下了基礎(chǔ),。

㈠開(kāi)展“醫(yī)德排行榜”評(píng)比活動(dòng)。大力宣傳本單位職業(yè)道德,、社會(huì)公德,、家庭美德的生動(dòng)事例。把醫(yī)務(wù)人員的良好的事例在《院訊》,、宣傳畫(huà)廊中公示,，發(fā)動(dòng)全院職工和病人參與評(píng)比。經(jīng)過(guò)兩屆“醫(yī)德排行榜”層層選拔,，從29名候選人名單中選出11位“醫(yī)德排行榜”獲得者,。

㈡設(shè)立“服務(wù)展示臺(tái)”。將職工中好的服務(wù)事例,，點(diǎn)滴好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),、體會(huì),，及時(shí)形成書(shū)面材料，在宣傳欄,、《院訊》上刊登,。“服務(wù)展示臺(tái)”不求大,、不求全,，只要職工有一點(diǎn)好的經(jīng)驗(yàn)、有一件好事,，即予以展示,，予以推廣。

㈢開(kāi)展“成長(zhǎng),、成熟,、成才”活動(dòng)。在青年占絕大多數(shù)的臨床科室開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng),。具體內(nèi)容是：與廣大青年談一次心,；與有關(guān)科主任作一次溝通，為青年成才提供幫助,。這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)調(diào)動(dòng)廣大青年的積極性,，穩(wěn)定青年醫(yī)師隊(duì)伍具有一定的作用。

㈣開(kāi)展“溫馨之窗”競(jìng)賽活動(dòng),。在門急診推行問(wèn)候式語(yǔ)言,、禮貌式服務(wù)和關(guān)懷式語(yǔ)言，要求做到主動(dòng)服務(wù),、熱情服務(wù)和周到服務(wù),，并在掛號(hào)、收費(fèi),、藥方等窗口每天實(shí)施崗前溫馨服務(wù)點(diǎn)評(píng)制,，督促窗口人員為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷,、溫馨的全程式服務(wù),。

在病區(qū)護(hù)理部對(duì)出院病人實(shí)施“三個(gè)一”溫馨服務(wù),，即對(duì)出院病人作一次健康宣教,、專車護(hù)送、七天內(nèi)電話回訪一次,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，去年有764位病人接受了電話回訪。這一做法使病人深感醫(yī)院對(duì)他們的關(guān)心,，病人常常通過(guò)電話表示感謝,，也常來(lái)電話咨詢,。由于我們的真誠(chéng)和熱情服務(wù)，病人感到來(lái)我院看病很安心,、很放心,、很舒心，出院病人平均滿意率始終保持在95%以上,。

㈤開(kāi)展“我和病人談?wù)勑摹敝黝}活動(dòng),。為增強(qiáng)青年醫(yī)師的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)青年醫(yī)護(hù)人員與病人溝通,。從去年６月起,，團(tuán)委舉辦了“我和病人談?wù)勑摹敝黝}活動(dòng)，由團(tuán)員青年和病人們交心,、談心,。通過(guò)青年醫(yī)師對(duì)病人的醫(yī)療知識(shí)的小講課以及解答病人提出的相關(guān)問(wèn)題，縮短了醫(yī)患之間的距離,。

通過(guò)開(kāi)展“十大”教育,、搞好“五項(xiàng)”活動(dòng)、樹(shù)立典型,，醫(yī)院職工的綜合素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高,，一批先進(jìn)人物隨之涌現(xiàn)：有醫(yī)技高超、醫(yī)德高尚的內(nèi)科主任霍俊亮,；有嚴(yán)格管理,，把提高醫(yī)療質(zhì)量作為重要環(huán)節(jié)的二甲辦主任胡云峰杰；有艱苦奮斗,、不斷進(jìn)取的外科主任吳雙寶等,。今年，霍主任還被推選為旗政協(xié)八屆委員,。

結(jié)合旗文明辦“加強(qiáng)精神文明和行風(fēng)建設(shè),，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量”大會(huì)精神,，我們從病人關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題入手，以“人性化服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn),，擬定了16條要求和舉措,，迅速予以實(shí)施。

㈠整理和增設(shè)就診標(biāo)識(shí),。為了方便病人就醫(yī),，我們重新制作了醫(yī)院各部門布局的示意圖，對(duì)診療區(qū)域不明顯之處還增設(shè)了就醫(yī)指示標(biāo)識(shí),；在門急診設(shè)立就診平面圖和流程圖,，做到醒目,、清晰、明了,；在各候診室設(shè)立“病員須知”和“綠色通道”明顯標(biāo)識(shí),，指導(dǎo)病人就診。

㈡建立和完善危重病人搶救的“綠色通道”120—2,。成立“綠色通道”搶救小組,，安排專人負(fù)責(zé)“綠色通道”；制定“綠色通道”工作制度,、運(yùn)作規(guī)定和工作人員要求,。

㈢梳理各部門的便民措施。去年５月,，我們動(dòng)員全院各科室對(duì)本部門原有便民措施進(jìn)行梳理,，整理后的便民措施共有21條。

㈣改善服務(wù)環(huán)境,。20xx年以來(lái),，我們投入200多萬(wàn)元先后對(duì)病區(qū)、手術(shù)室,、功能科,、檢驗(yàn)科、放射科等部門的設(shè)施進(jìn)行了改造,；對(duì)xxxx年上墻的所有文明服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了整理,，配上溫馨的語(yǔ)言，統(tǒng)一公示在醫(yī)院的明顯之處,，接受病家的監(jiān)督,，縮短醫(yī)患距離，為病人創(chuàng)造了舒適,、溫馨的就診和住院的環(huán)境,。

醫(yī)院是一個(gè)知識(shí)分子云集之地，年輕人又比較多,，對(duì)這些職工,，除了在政治上、業(yè)務(wù)上對(duì)他們提出要求外,，又根據(jù)其特點(diǎn),，開(kāi)展各種豐富多彩的文體活動(dòng)。我們先后成立了合唱隊(duì),、乒乓球隊(duì),，職工們利用業(yè)余時(shí)間,，自行組織訓(xùn)練,，工會(huì)給予經(jīng)費(fèi)支持,。總之,，一年來(lái),，在上級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工共同努力下,，雖然取得了不少成績(jī),，但是隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革形勢(shì)的不斷深入，醫(yī)院將面臨著許多新情況,、新問(wèn)題,，因此，我們的創(chuàng)建任務(wù)仍然十分艱巨,。如何以十六大精神為指導(dǎo),，在更高的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的跨躍，是20xx年我院精神文明建設(shè)的新課題,。20xx年是新一輪創(chuàng)建工作的關(guān)鍵年,，我院的精神文明建設(shè)要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)找差距，在更高的起點(diǎn)上進(jìn)行規(guī)劃,。

醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)匯報(bào)醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇五

一,、責(zé)任書(shū)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和重點(diǎn)工作完成情況

永定莊煤業(yè)、雁崖煤業(yè),、二醫(yī)院,、三醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院,、職防院6個(gè)單位全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和重點(diǎn)工作預(yù)計(jì)全部完成,。

二、被檢單位行政工作特色

永定莊煤業(yè)：

10月1日實(shí)現(xiàn)了15-2#層8201首采綜放工作面的正式開(kāi)采,。創(chuàng)造了集團(tuán)公司綜放支架解體安裝最快紀(jì)錄和集團(tuán)公司主扇安裝最快紀(jì)錄,。

雁崖煤業(yè)：

約支護(hù)費(fèi)113.1元。優(yōu)化了掘進(jìn)方法,，全年節(jié)支160.6萬(wàn)元,。

二醫(yī)院：

2017年主要開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)與病人感受年”活動(dòng)。一是成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，通過(guò)動(dòng)員部署和責(zé)任部門組織實(shí)施,，從患者就醫(yī)感受出發(fā)，從病人滿意出發(fā),，公開(kāi)了醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品耗材價(jià)格等信息,，優(yōu)化了掛號(hào),、收費(fèi),、藥房、門診等窗口服務(wù)流程,，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通,，規(guī)范了診療服務(wù)行為。二是開(kāi)展了首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,，做到了來(lái)有迎聲、走有送聲,、治療有稱呼聲,、合作后有謝聲。三是堅(jiān)持了首診負(fù)責(zé)制,，讓病人在就診過(guò)程中,，遇問(wèn)有人答，事事有人管,。四是開(kāi)展了機(jī)關(guān)職能部門深入基層單位聯(lián)點(diǎn)幫扶活動(dòng),，解決了基層科室、分院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的實(shí)際困難,，幫助基層改進(jìn)和規(guī)范了內(nèi)部管理，提高了基層單位的管理水平,。五是舉辦了護(hù)士長(zhǎng)以上中層干部培訓(xùn)班,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí),，使護(hù)士長(zhǎng)以上中層干部明確了領(lǐng)導(dǎo)干部講政治,、顧大局、懂規(guī)矩,、守紀(jì)律的重要意義,、深刻內(nèi)涵，加強(qiáng)了中層領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)建設(shè),，提升了中層領(lǐng)導(dǎo)干部的管理執(zhí)行力,、組織協(xié)調(diào)能力、上下級(jí)關(guān)系處理能力,。

三醫(yī)院：

達(dá)96.3%,。醫(yī)院今年制定了2017年經(jīng)營(yíng)管理十條規(guī)定，對(duì)各部門費(fèi)用進(jìn)行了核定,，醫(yī)院對(duì)完成情況進(jìn)行考核,，各項(xiàng)費(fèi)用同比去年均有下降。

腫瘤醫(yī)院：

深化“三好一滿意”（服務(wù)好、質(zhì)量好,、醫(yī)德好,，群眾滿意）活動(dòng)，通過(guò)牢固樹(shù)立“以病人為中心,、服務(wù)第一,、質(zhì)量第一”的理念,，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升服務(wù)水平,，在全部腫瘤科室為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，努力做到服務(wù)好,；通過(guò)把“三好一滿意”活動(dòng)與以“持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全”的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)相結(jié)合，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制,、三級(jí)醫(yī)師查房制,、疑難病例討論、危重病人搶救,、會(huì)診,、術(shù)前討論等核心制度，增強(qiáng)質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí),，努力做到質(zhì)量好,；通過(guò)加強(qiáng)理論教育和學(xué)習(xí)，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)醫(yī)療水平放在同樣重要的位臵,，本著合理用藥,、合理檢查、合理治療,、合理收費(fèi)的原則實(shí)現(xiàn)便民利民惠民,，努力做到醫(yī)德好,；通過(guò)開(kāi)展對(duì)出院病人的回訪,、門診及住院病人的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查，領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日和公休座談會(huì)等制度,，關(guān)注患者感受,，聽(tīng)取患者建議，對(duì)存在問(wèn)題積極整改,，樹(shù)立了風(fēng)清氣正的良好氛圍，努力做到群眾滿意,。今年全院共收錦旗23面,，感謝信4封,，通過(guò)組織退紅包金額600元,，實(shí)現(xiàn)患者零投訴。

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醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)匯報(bào)醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇六

醫(yī)院精神文明建設(shè)委員會(huì)在上級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體醫(yī)務(wù)員工的共同努力下,，“培育踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”為主線，以創(chuàng)建第六周期全國(guó)文明單位為契機(jī),，以提高城市文明程度,、提高市民文明素質(zhì)為目標(biāo)，大力弘揚(yáng)醫(yī)院文化,、努力改善醫(yī)療服務(wù),，始終把精神文明建設(shè)工作聚焦到便民利民惠民上，不斷提高社會(huì)滿意度和美譽(yù)度,，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展,。

1、創(chuàng)新學(xué)習(xí)計(jì)劃,、豐富活動(dòng)載體

開(kāi)展“不忘初心,、牢記使命，貫徹落實(shí)黨的十九大精神”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),。落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制,。一是把全面深入持久學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神作為當(dāng)前最重要的黨課和政治必修課。二是組織瞻仰紅色教育基地和開(kāi)展形式多樣的組織生活,、主題黨日等活動(dòng),。三是多種形式學(xué)習(xí)《中共中央政治局關(guān)于加強(qiáng)和維護(hù)黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的若干規(guī)定》、《中共中央政治局貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定實(shí)施細(xì)則》第二卷,、《之江新語(yǔ)》等,。四是嚴(yán)肅認(rèn)真開(kāi)展對(duì)照檢視。結(jié)合年度民主生活會(huì),、專題組織生活會(huì),、民主評(píng)議黨員，針對(duì)突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，提出整改措施,，抓好整改落實(shí),。五是把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)醫(yī)院改革發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。按上級(jí)要求,，組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員開(kāi)展大調(diào)研活動(dòng),，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，深入了解各項(xiàng)工作中存在的差距和不足,，逐一研究提出解決方案,，優(yōu)化完善制度規(guī)定，切實(shí)形成常態(tài)長(zhǎng)效,。

2,、多維度培訓(xùn)體系,、深入培植核心價(jià)值

醫(yī)院積極把培植社會(huì)主義核心價(jià)值觀納入員工日常教育培訓(xùn)和醫(yī)院文化建設(shè)工作中去,，教育引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

通過(guò)完善內(nèi)部管理培訓(xùn)體系,、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)員工開(kāi)展分級(jí)分類教育培訓(xùn)和主題文化活動(dòng)。教育引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員牢牢把握,、自覺(jué)踐行“富強(qiáng),、民主、文明,、和諧,、自由、平等,、公正,、法治、愛(ài)國(guó),、敬業(yè),、誠(chéng)信、友善”的社會(huì)主義核心價(jià)值觀,。

3,、拓展宣教形式、選樹(shù)模范典型

20xx年開(kāi)展“一網(wǎng)一端”的建設(shè)工作,，更新醫(yī)院官網(wǎng)架構(gòu),，運(yùn)用醫(yī)院官微推送科普內(nèi)容，對(duì)于醫(yī)學(xué)知識(shí),、醫(yī)改政策,、學(xué)科建設(shè)、服務(wù)特色等內(nèi)容進(jìn)行宣教。完成20xx年4期的宣傳工作,，外媒刊載文章257篇次,。

努力弘揚(yáng)先進(jìn)典型和凡人善舉。開(kāi)展醫(yī)院勞模,、先進(jìn)工作者事跡展示,，激發(fā)廣大員工投身醫(yī)改大業(yè)、提升職業(yè)榮譽(yù)感,；先后宣傳報(bào)道了全國(guó)第二屆“白求恩式好醫(yī)生”張長(zhǎng)青,、“上海市仁心醫(yī)師獎(jiǎng)”張偉、上海市“最美女醫(yī)師獎(jiǎng)”封啟明,、“上海市醫(yī)樹(shù)科技創(chuàng)新獎(jiǎng)”宓軼群等一批醫(yī)務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè),、奉獻(xiàn)社會(huì)的光榮事跡，激勵(lì)全體醫(yī)務(wù)人員在平凡的崗位上努力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,。

1,、提升創(chuàng)建能級(jí)、開(kāi)展創(chuàng)建評(píng)比

高效的'領(lǐng)導(dǎo)體制是提升精神文明創(chuàng)建實(shí)效的有力保障,。長(zhǎng)期以來(lái),，醫(yī)院堅(jiān)持并完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政主體,、黨政工團(tuán)齊抓共管”的精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)體制,，確保我院精神文明創(chuàng)建工作不斷進(jìn)步。黨委領(lǐng)導(dǎo)作用體現(xiàn)在制定計(jì)劃,、分解任務(wù),、指導(dǎo)實(shí)施和督促檢查任務(wù)的落實(shí)上。行政主體作用體現(xiàn)在與聘任,、獎(jiǎng)懲,、培養(yǎng)、分配等職責(zé)緊密結(jié)合,，與醫(yī),、教、研,、管理職能緊密結(jié)合,。這一體制使黨政工團(tuán)組織明確了各自在醫(yī)院精神文明創(chuàng)建中的職責(zé)，理順了關(guān)系,，形成了合力,。在這一體制下，醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作逐漸形成了包括考核,、監(jiān)督,、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和懲戒在內(nèi)的五大工作機(jī)制,，確保了創(chuàng)建工作的規(guī)范化和常態(tài)化運(yùn)作。

順利完成了20x-20xx年度市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)文明單位,、20xx-20xx年度上海市文明單位的檢查評(píng)審工作和第六周期的全國(guó)文明單位的創(chuàng)建工作；繼續(xù)加強(qiáng)院內(nèi)督查隊(duì)伍建設(shè),，充分發(fā)揮“啄木鳥(niǎo)”作用,。1-12月份，收集住院患者意見(jiàn)和建議56條,、出院患者68條,；精神文明日常督查，提出整改意見(jiàn)146條,；高度重視院外監(jiān)督員和病人意見(jiàn)的收集,、反饋，強(qiáng)化整改督辦,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員違反規(guī)范服務(wù)的信息,，嚴(yán)格記錄，加強(qiáng)考核,，根據(jù)測(cè)評(píng)和日常檢查,，做好精神文明考核工作,，并納入績(jī)效考核,。繼續(xù)開(kāi)展“示范病區(qū)”、“示范窗口”創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng),，動(dòng)員全院力量,，認(rèn)真工作、熱心服務(wù),，確?；颊邼M意率保持高水平。

2,、弘揚(yáng)優(yōu)秀文化,、豐富文化生活

20xx年將“10、60,、120”數(shù)字密碼作為醫(yī)院宣傳重點(diǎn)工作,，以“超聲診斷60周年”為主題弘揚(yáng)醫(yī)學(xué)技術(shù)創(chuàng)新精神，以“心內(nèi)科董承瑯教授誕辰120周年”為主題弘揚(yáng)“應(yīng)以病人的利益為前提”的醫(yī)學(xué)人文精神,。

組織開(kāi)展豐富多彩,、職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的系列文體活動(dòng)，引導(dǎo)倡導(dǎo)科學(xué),、文明,、健康的生活方式,。文體活動(dòng)部門參與率100%。持續(xù)開(kāi)展市六醫(yī)院讀書(shū)示范項(xiàng)目系列活動(dòng),，包括市六醫(yī)院讀書(shū)節(jié)開(kāi)幕式暨十九大征文演講比賽,、“書(shū)香溢六院，好書(shū)來(lái)推薦”微信薦書(shū),、以及“我愛(ài)讀書(shū)閱讀悅愛(ài)”書(shū)展等活動(dòng),，提高職工綜合素質(zhì)。

3,、優(yōu)化就診環(huán)境,、提高文明素養(yǎng)

優(yōu)化就診環(huán)境、增設(shè)便民利民服務(wù)設(shè)施,，美化院區(qū)綠化環(huán)境,，提高文明素養(yǎng)。醫(yī)院大力倡導(dǎo)垃圾分類,，積極響應(yīng)“垃圾分類就是新時(shí)尚”口號(hào),，在院周會(huì)、職能部門會(huì)議等各種場(chǎng)合開(kāi)展垃圾分類專題培訓(xùn),，全院更換分類垃圾桶,，增進(jìn)垃圾分類意識(shí)。

加大節(jié)能宣傳活動(dòng)力度,。在全院各類空調(diào)機(jī)上張貼“節(jié)能低碳,，從我做起”宣傳標(biāo)貼；在食堂進(jìn)行節(jié)約糧食的宣傳,，在病房,、門診進(jìn)行節(jié)約用水的宣傳；在門診宣傳電視屏上滾動(dòng)播出保護(hù)環(huán)境,、節(jié)能減排,、節(jié)約用電和節(jié)約用水等標(biāo)語(yǔ)，努力培養(yǎng)全院職工良好的節(jié)能習(xí)慣,，營(yíng)造“時(shí)時(shí)處處要節(jié)能”的良好氛圍,。

1、創(chuàng)新服務(wù)舉措,、落實(shí)利民措施

精神文明創(chuàng)建過(guò)程中,，醫(yī)院始終以問(wèn)題、需求,、效果為導(dǎo)向,，創(chuàng)新服務(wù)舉措，落實(shí)便民利民措施,。

用“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段,，創(chuàng)新影像資料云下載,，優(yōu)化支付方式，方便病人檢查預(yù)約,、報(bào)告查詢等,；自助機(jī)開(kāi)通手機(jī)移動(dòng)端支付功能；推行掛號(hào)收費(fèi)通柜服務(wù),；就診高峰時(shí)段開(kāi)足服務(wù)窗口,；增設(shè)樓層收費(fèi)點(diǎn)，減少患者往返,；設(shè)立一站式住院服務(wù)中心,；改善日間病房管理和日間手術(shù)流程；在南區(qū)病房大樓底樓單獨(dú)劃撥出院結(jié)賬場(chǎng)所,，患者等候區(qū)域相對(duì)獨(dú)立,、封閉，并擺置了座椅,，配備了固定的保安人員維持次序,；，實(shí)現(xiàn)了分時(shí)段結(jié)賬,；通過(guò)電子顯示屏進(jìn)行滾動(dòng)告知,，實(shí)現(xiàn)了電子叫號(hào)系統(tǒng)；推進(jìn)分級(jí)診療,，完善與社區(qū)家庭醫(yī)生的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。

2、精益門診管理,、推廣志愿服務(wù)

推廣自助服務(wù)系統(tǒng),、便民門診等舉措。設(shè)有“統(tǒng)一標(biāo)識(shí),、統(tǒng)一規(guī)范”的便民服務(wù)中心，提供導(dǎo)醫(yī),、咨詢,、預(yù)約等服務(wù)；鋪設(shè)無(wú)障礙通道,、就診區(qū)域每層樓面供應(yīng)茶水,、提供公用電話等便民措施；為來(lái)滬病人提供便捷化服務(wù),；設(shè)有母嬰室,，方便帶嬰兒的女患者使用。同時(shí),，門診部通過(guò)借鑒企業(yè)“管理駕駛艙”理念,，在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)門診實(shí)時(shí)監(jiān)控管理系統(tǒng),，通過(guò)可視化、實(shí)時(shí)化,、精細(xì)化的管理措施推進(jìn)門診服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵建設(shè),，真正實(shí)現(xiàn)了門診管理的“觸屏可及”。

積極開(kāi)展便民服務(wù),、幫老助殘等公益活動(dòng),。依托六院“市民健康中心”平臺(tái)，組織開(kāi)展“六院健康大講壇”,、“同伴教育組織”,、“專家志愿者進(jìn)社區(qū)”等便民服務(wù)活動(dòng)公益項(xiàng)目，目前已有17個(gè)健康宣教組織和6個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì),，開(kāi)展宣教,、咨詢280余場(chǎng)，直接受惠群眾12000余人次,。

3,、推進(jìn)分級(jí)診療、拓展遠(yuǎn)程會(huì)診

扎實(shí)推進(jìn)分級(jí)診療工作,。徐匯區(qū)醫(yī)生可直接為患者預(yù)約我院門診號(hào),；加大社區(qū)輻射和雙向轉(zhuǎn)診工作。我院按照黨中央,、國(guó)務(wù)院部署,，加快發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，充分發(fā)揮上海優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中的優(yōu)勢(shì),，向周圍地區(qū)乃至全國(guó)輻射,，提高醫(yī)療服務(wù)效率。門診部率先與遠(yuǎn)郊的金山區(qū)衛(wèi)健委實(shí)現(xiàn)了居民健康檔案的互聯(lián),，各科疑難病例由收治的基層醫(yī)院通過(guò)“云診療”平臺(tái)提交到市六醫(yī)院遠(yuǎn)程會(huì)診中心,，遠(yuǎn)郊的患者只需在家門前的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)里就可享受到知名專家服務(wù)。為與浙江溫嶺衛(wèi)生局,、溫嶺醫(yī)院,，針對(duì)科技部數(shù)字診療重點(diǎn)專項(xiàng)研究任務(wù)簽署合作意向書(shū),，超聲醫(yī)學(xué)科專家借助“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式為患者提供遠(yuǎn)程視頻會(huì)診,，超聲醫(yī)學(xué)科的學(xué)科優(yōu)勢(shì)輻射到長(zhǎng)三角，更好的對(duì)接國(guó)家分級(jí)診療政策,。

20xx年無(wú)論是在醫(yī)療服務(wù)能級(jí),、還是便民利民惠民方面均取得了一定的成績(jī),，但面對(duì)患者不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求,，對(duì)照醫(yī)院自身發(fā)展的內(nèi)在要求,，醫(yī)院在精神文明建設(shè)工作中仍存在可提升的空間。

1,、醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)態(tài)度上需提升,。通過(guò)機(jī)測(cè)滿意度調(diào)查、院內(nèi)督查和第三方病人滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，患者針對(duì)醫(yī)院文明服務(wù)的意見(jiàn)仍有相當(dāng)數(shù)量,。20xx年門診機(jī)測(cè)滿意度調(diào)查匯總共收集99條不滿意信息，其中“醫(yī)生態(tài)度,、對(duì)醫(yī)生推諉、對(duì)醫(yī)生詢問(wèn)病情耐心解答,、服務(wù)態(tài)度”表示不滿意的有68條,，占68%,；同時(shí)，病房機(jī)測(cè)滿意度調(diào)查匯總共收集20條不滿意信息，其中“對(duì)護(hù)士態(tài)度,、對(duì)醫(yī)生查房詢問(wèn)病情、耐心解答”表示不滿意的有11條,，占55%,。在上海市12345熱線投訴反饋匯總顯示，涉及服務(wù)態(tài)度的投訴共73起,，占比38.8%,。院內(nèi)督查匯總，涉及服務(wù)類問(wèn)題共53起,，占36.3%,。醫(yī)務(wù)人員在專業(yè)服務(wù)、文明用語(yǔ),、規(guī)范著裝等方面仍存在一些不足,。

2、醫(yī)療環(huán)境需要進(jìn)一步改善落實(shí),。在上海市12345熱線投訴反饋匯總顯示,，涉及環(huán)境流程的投訴共71起，占比37.8%,。院內(nèi)督查匯總,，涉及環(huán)境類問(wèn)題共93起，占63.7%,，在出院病人回訪和住院病人回訪兩項(xiàng)調(diào)查中顯示,，對(duì)于環(huán)境流程問(wèn)題提出建議和意見(jiàn)的數(shù)量分別占到了總量的50%和75%。設(shè)施破損和環(huán)境不整潔兩項(xiàng)為投訴“重災(zāi)區(qū)”,。

3,、就醫(yī)候診時(shí)間需要進(jìn)一步縮短。連續(xù)三年第三方滿意度調(diào)查報(bào)告中顯示,，我院在“我對(duì)門診診療中的等候時(shí)間滿意”這一項(xiàng)得分和滿意率遠(yuǎn)低于全市三級(jí)綜合醫(yī)院平均水平,，其中20xx年報(bào)告中顯示，我院門診病人中在醫(yī)院逗留時(shí)間超過(guò)2小時(shí)的比例為72.62%,，與上海市三級(jí)綜合醫(yī)院門診逗留時(shí)間超過(guò)2小時(shí)的比例為59.61%相比,，我院門診病人中在醫(yī)院逗留時(shí)間超過(guò)2小時(shí)的比例較高,。

醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)匯報(bào)醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇七

蓬溪中醫(yī)院〃蓬溪骨科醫(yī)院創(chuàng)建于1951年，1981年經(jīng)四川省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)成為縣級(jí)中醫(yī)院,，1998年建設(shè)成為國(guó)家二級(jí)乙等醫(yī)院,，2004年改制為民營(yíng)醫(yī)院。八年多來(lái),，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞以病人為中心、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作重點(diǎn),，堅(jiān)持以人為本，重視提高職工素質(zhì),，加大管理力度,，讓精神文明之花在蓬溪中醫(yī)院〃蓬溪骨科醫(yī)院開(kāi)得更加鮮艷，醫(yī)院被評(píng)為遂寧市文明單位,、市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè),、社會(huì)組織評(píng)估為4a級(jí)企業(yè)、市學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀先進(jìn)單位,，市先進(jìn)社會(huì)組織,，市藥品醫(yī)療器械安全信用a級(jí)單位、市最具社會(huì)責(zé)任的愛(ài)心企業(yè),、市不良藥品反映監(jiān)測(cè)二等獎(jiǎng),，黨支部被命名為四川省社會(huì)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、樹(shù)立四個(gè)新形象黨支部,，2012年榮獲遂寧市先進(jìn)黨支部,。先后被縣衛(wèi)生局評(píng)為衛(wèi)生目標(biāo)優(yōu)勝單位、先進(jìn)基層黨組織,，5.12抗震救災(zāi)先進(jìn)集體,。被縣物價(jià)局評(píng)為價(jià)格誠(chéng)信單位。醫(yī)院藥房被縣食品藥品監(jiān)督管理局評(píng)為放心藥房,。醫(yī)院法人代表,、院長(zhǎng)王健忠2017年被蓬溪、縣府評(píng)為十大杰出青年,，受到蓬溪各界人士贊譽(yù),。

一、領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力,，教育管理到位

重點(diǎn)來(lái)抓,。一方面組織全院干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神,，加強(qiáng)職工社會(huì)主義榮辱觀教育,，使職工牢記八榮八恥,；學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)醫(yī)德規(guī)范和實(shí)施辦法》；另一方面以全縣開(kāi)展的繼續(xù)解放思想和學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為主線,，加大管理力度,，采取上輔導(dǎo)課、分科室討論,、演講比賽,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、辦展板,、專欄等形式,，通過(guò)醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),，在科室顯要的位置制作了本科室醫(yī)務(wù)人員竭誠(chéng)為您提供服務(wù),，不收取‘紅包’及任何禮品公開(kāi)承諾座牌。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)糾風(fēng)小組堅(jiān)持不定期查崗,，對(duì)服務(wù)態(tài)度不好,，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調(diào)查核實(shí),，視情節(jié)輕重給予處理,；職工上班一律佩帶胸牌，在科室顯眼處掛有醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督崗,，設(shè)有舉報(bào)箱,、意見(jiàn)簿，向病人發(fā)放咨詢卡,，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,。通過(guò)教育，全體職工樹(shù)立了正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，立足本職崗位，勤奮工作,，文明服務(wù),。門診部采用彈性工作制，當(dāng)病人就診高峰時(shí),，由各科從病房派醫(yī)務(wù)人員支援門診,。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時(shí)間也要自覺(jué)推遲下班,。在病房上班的醫(yī)護(hù)人員一有搶救隨喊隨到,，從計(jì)較個(gè)人得失。

二,、重視便民服務(wù),，為患者提供文明,、方便的就醫(yī)環(huán)境 門診部設(shè)有導(dǎo)診臺(tái)，為群眾免費(fèi)測(cè)血壓,，免費(fèi)提供開(kāi)水,；新制作就診流程圖，公布醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和常用藥品價(jià)格并公布價(jià)格監(jiān)督電話,；科室設(shè)有舉報(bào)箱,，診室有意見(jiàn)簿；實(shí)行病人選醫(yī)生和住院費(fèi)用一日清單制,。

2

醫(yī)院投資8萬(wàn)多元新建了一個(gè)50多平方米的輸液大廳,，內(nèi)設(shè)空調(diào)、彩電,、沙發(fā),，為患者提供方便，溫馨的輸液環(huán)境,。在門診部新設(shè)一便民藥房，堅(jiān)持24小時(shí)值班,，為群眾提供便利,。

縣城內(nèi)救護(hù)車免費(fèi)接病人入院診療和免費(fèi)接孕產(chǎn)婦住院生產(chǎn)并平安送回家；婦道科為新產(chǎn)婦免費(fèi)提供糖蛋餐,，檢驗(yàn)科為病人免費(fèi)寄送檢驗(yàn)報(bào)告單等,。

醫(yī)院進(jìn)行了大規(guī)模的環(huán)境整治，在醫(yī)院門診,、住院部走廊懸掛了中醫(yī)名人肖像,、中醫(yī)名言警句，中醫(yī)健康知識(shí)宣傳等書(shū)畫(huà)作品和攝影作品,，設(shè)置了體現(xiàn)中醫(yī)文化特色的牌匾,，特別是重點(diǎn)中醫(yī)專科的裝飾布局,，充分體現(xiàn)了中醫(yī)藥文化特色,。在二樓休閑花園除建有三個(gè)六角亭和種植花草外，有中醫(yī)標(biāo)志鑄銅雕塑藥碾和中醫(yī)古代先賢李時(shí)珍,、華佗,、孫思邈、張仲景的鑄銅雕塑以及張仲景脈診互動(dòng)鍛銅雕塑,，營(yíng)造了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍,。職工和住院病人的工作、生活,、休養(yǎng)環(huán)境變得更加安全,、舒適,、幽雅。

三,、注重文體活動(dòng),，活躍職工業(yè)余文化生活

毒現(xiàn)象在院內(nèi)發(fā)生，為增強(qiáng)職工努力工作的信心和決心提供了精神保障,。

四,、熱心公益事業(yè)，真情回報(bào)社會(huì)

醫(yī)院積極實(shí)施民生工程,，開(kāi)展社會(huì)公益事業(yè),，真情回報(bào)社會(huì)。50公司范圍內(nèi),，免費(fèi)接送病人,、各種檢查優(yōu)惠費(fèi)（低于規(guī)定收費(fèi)價(jià)）、免費(fèi)義診（三下鄉(xiāng)優(yōu)惠）送醫(yī)送藥,、送健康知識(shí)資料,、救助三無(wú)人員和特困戶（含留守老幼優(yōu)惠）、五保戶住院伙食免費(fèi),、醫(yī)療費(fèi)減免,、救助殘疾人、獻(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng),、搶險(xiǎn)救災(zāi),、開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)。以上開(kāi)展公益與慈善活動(dòng)項(xiàng)目達(dá)10項(xiàng),，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，從2017年至2011年四年時(shí)間合計(jì)金額達(dá)400余萬(wàn)元，占四年業(yè)務(wù)總收入的3.5%,，充分體現(xiàn)了民辦非企業(yè)的公益性特點(diǎn),，努力回報(bào)社會(huì)。

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醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)匯報(bào)醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇八

學(xué)校成立精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了精神文明建設(shè)工作計(jì)劃,、安排了活動(dòng)內(nèi)容,，營(yíng)造創(chuàng)建工作的良好氛圍，突出創(chuàng)建文明學(xué)校的中心內(nèi)容,。通過(guò)召開(kāi)教職工大會(huì),、主題班隊(duì)會(huì)、開(kāi)展校園文化建設(shè),、創(chuàng)建安全文明和諧校園等活動(dòng),，營(yíng)造了濃烈精神文明建設(shè)的氛圍,。

學(xué)校精神文明、綜合治理,、普法教育和衛(wèi)生工作由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，在工作中做到有組織，有制度,，有檢查,，有落實(shí)，使精神文明工作落實(shí)到頭,、責(zé)任到人,，使我校的教育、教學(xué),、教研工作取得了可喜的成績(jī),，也使校園文化建設(shè)得到了升華。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員做到以身作則,，團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，求實(shí)創(chuàng)新；廣大教師中呈現(xiàn)了愛(ài)崗敬業(yè),，刻苦鉆研教材,，大膽參與教改；學(xué)生形成了努力學(xué)習(xí)文化知識(shí),，講文明懂禮貌，爭(zhēng)做各類星級(jí)學(xué)生,，形成健康向上的好學(xué)風(fēng),。

一是完善“他律”，倡導(dǎo)“自律”,。通過(guò)《小學(xué)生守則》,、《小學(xué)生日常行為常規(guī)》的實(shí)施及校規(guī)、班規(guī)的制訂與實(shí)施,，使學(xué)生熟知并達(dá)到學(xué)校生活中具體的行為要求,；建立良好的獎(jiǎng)懲與激勵(lì)機(jī)制并及時(shí)分析總結(jié)學(xué)生品德行為的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)；在班級(jí)中創(chuàng)設(shè)產(chǎn)生良好行為的情境,，形成健康的輿論,，杜絕不良行為的發(fā)生，形成“他律”,。有了嚴(yán)格的他律,，還要輔之以受教育者的內(nèi)心自律。因?yàn)橐粋€(gè)良好言行習(xí)慣的養(yǎng)成通常都需要經(jīng)過(guò)自覺(jué)地練習(xí)和實(shí)踐才能定型,。我們鼓勵(lì)并提倡學(xué)生進(jìn)行自我教育,，開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)校園文明小衛(wèi)士”的活動(dòng),，學(xué)習(xí)落實(shí)“小學(xué)生日常行為規(guī)范”，通過(guò)“校園文明之星”的評(píng)比,，通過(guò)樹(shù)立榜樣,，創(chuàng)設(shè)條件，讓學(xué)生在實(shí)踐中懂得人要做自己言行習(xí)慣的主人,。同時(shí),，我們積極發(fā)揮“紅領(lǐng)巾”監(jiān)督崗作用。在廣大師生的努力下已初步形成言行習(xí)慣良好的新局面,。

二是扎實(shí)抓好生活細(xì)節(jié),，促進(jìn)養(yǎng)成教育。在師生中廣泛倡導(dǎo)“勿以善小而不為,，勿以惡小而為之”,、“千里之行始于足下”、“學(xué)校無(wú)小事,，事事皆育人,；教師無(wú)小節(jié)，處處是楷?！钡裙庞?xùn)和格言,，提倡“寓卓越于平凡，寓成功于細(xì)節(jié)”等理念,，及時(shí)運(yùn)用表?yè)P(yáng)與批評(píng),、肯定與否定等集體輿論手段，并與家庭教育達(dá)成共識(shí),，讓學(xué)生真正“從我做起,從身邊做起,，從小事做起”，逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,。經(jīng)過(guò)不懈努力,，學(xué)生講學(xué)習(xí)、講文明,、講禮貌,、講衛(wèi)生已蔚然成風(fēng)，已經(jīng)形成了良好的校風(fēng)和學(xué)風(fēng),。

三是樹(shù)立可學(xué)的師生楷模

榜樣的主要功能在于示范和激勵(lì),，激勵(lì)是第一位?！鞍駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”,，身邊榜樣的作用必然更大。我們非常重視挖掘師生中的積極因素，樹(shù)立榜樣,，大力宣傳,，讓榜樣成為校園文化建設(shè)中的重要力量。如開(kāi)辟專欄展示“教師風(fēng)采”,；每學(xué)期開(kāi)學(xué)典禮上,，對(duì)為學(xué)校做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀教師、班主任,、在各級(jí)各類教學(xué)競(jìng)賽中取得優(yōu)異成績(jī)的教師以及榮獲各種榮譽(yù)的教師,、全面發(fā)展學(xué)生、優(yōu)秀班干部進(jìn)行表彰,；各年級(jí)對(duì)行為標(biāo)兵,、學(xué)習(xí)標(biāo)兵、勞動(dòng)積極分子,，及時(shí)通過(guò)光榮榜的形式進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng),；這樣，既讓受表彰的師生擁有一種強(qiáng)烈的成就感,，又讓他們感覺(jué)到肩上的責(zé)任,，同時(shí)更為學(xué)生樹(shù)立起可學(xué)、可追趕的榜樣,，讓師生明白榜樣就在身邊,，讓榜樣成為鞭策自己和激勵(lì)他人的力量，讓學(xué)生更加信任和熱愛(ài)自己的老師和校園,。例如,，學(xué)校六年級(jí)一班黃妍同學(xué)被評(píng)為“陜西省最美勤儉少年”，學(xué)校專門組織宣講黃妍事跡,，并掀起向黃妍同學(xué)學(xué)習(xí)的熱潮,。

1、主題鮮明,，形式多樣的主題班會(huì)。

根據(jù)新時(shí)期青少年的心理特點(diǎn)和目前社會(huì)普遍關(guān)心的問(wèn)題,，我校創(chuàng)設(shè)了三大主題班會(huì)：養(yǎng)成教育（主題有：做一個(gè)講誠(chéng)信的人,、做一個(gè)有責(zé)任的人、朋友與友誼,、我心中的偶像,、自信與成功等）；感恩教育（主題有：感謝父母,、感謝老師,、關(guān)愛(ài)、名人激勵(lì)我成長(zhǎng)等）；心理輔導(dǎo)（主題有：如何適應(yīng)新環(huán)境,、克服心理壓力,，做生活的強(qiáng)者、青春悄悄到來(lái),、人生背著殼前進(jìn),、心理調(diào)試――相信自己、如何正確對(duì)待失意等）,。關(guān)愛(ài)每個(gè)孩子,，讓每個(gè)孩子都能感受到學(xué)校大家庭的溫暖。班主任工作面對(duì)著每個(gè)來(lái)自不同家庭的孩子,。既有來(lái)自幸福家庭的,，也有不少單親、無(wú)親家庭的孩子,。面對(duì)這樣的孩子,，我們的班主任就會(huì)更加傾注心血去關(guān)愛(ài)孩子。主題鮮明,，形式多樣的主題班會(huì),，已成為我校德育教育的一道亮麗的風(fēng)景，得到了家長(zhǎng),、社會(huì)以及上級(jí)主管部門的肯定,。

2、國(guó)旗下的`講話,，莊嚴(yán)的正面教育

我校堅(jiān)持每周一的升旗制度,，充分利用國(guó)旗下的講話對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面教育，如愛(ài)國(guó)主義教育,、前途理想教育,、集體主義教育、文明禮貌教育,、誠(chéng)實(shí)守信教育等等,。話語(yǔ)雖不多，但非常注重實(shí)效,，在莊嚴(yán)的國(guó)旗下,，嚴(yán)肅的氛圍中，收到了很好的教育效果,，國(guó)旗下的講話已成為我校德育教育的一個(gè)重要的,、高效的渠道。

3,、發(fā)揮媒體的作用,，營(yíng)造良好的文化氛圍,。

我們充分利用好廣播、櫥窗,、黑板報(bào)等校園文化設(shè)施,，充分發(fā)揮其宣傳作用，努力營(yíng)造正確的輿論氛圍,，以科學(xué)的理論武裝人,，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的情操塑造人,，以優(yōu)秀的作品鼓舞人,。學(xué)校廣播室每天廣播時(shí)間20分鐘，除了宣傳學(xué)校好人好事,、扶正貶邪外,，還根據(jù)學(xué)生年齡和興趣特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了不同的廣播板塊,，大大活躍了校園文化氛圍,。櫥窗、黑板報(bào),、校園內(nèi)外噴繪也成為學(xué)校專題教育的宣傳窗口,，學(xué)校和社會(huì)的重大事件、評(píng)論及學(xué)生對(duì)專題教育的體會(huì)都能夠在校內(nèi)櫥窗和黑板報(bào)中得到直接的體現(xiàn),。有力地配合了學(xué)校工作,，提高了教育效果。

4,、立足“合格＋特長(zhǎng)” 開(kāi)展每周五一小時(shí)藝教活動(dòng),，搭建個(gè)性發(fā)展平臺(tái)。

醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)匯報(bào)醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇九

醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報(bào)

根據(jù)市,、縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)精神文明創(chuàng)建工作 意見(jiàn),，我院深入貫徹《中共中央關(guān)于社會(huì)主義精神文明建設(shè) 指導(dǎo)方針的決議》 ，積極開(kāi)展了創(chuàng)建市級(jí)“文明單位”的活 動(dòng),，并取得了可喜成績(jī),，現(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作情況報(bào) 告如下：

我院是全縣規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院，肩負(fù)著全縣 27 個(gè) 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 80 多萬(wàn)人民群眾的醫(yī)療救治任務(wù)?，F(xiàn)有在職正式職工 369 人,，設(shè)有 26 個(gè)科室，病床 206 張,，并擁有一批較為先進(jìn) 的醫(yī)療設(shè)備。1,、加強(qiáng)精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo),。成立了以黨政一把 手為正副組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親 自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓,，專職人員天天抓 的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。制定了精神文明建設(shè)三年規(guī)劃和年度工 作計(jì)劃,，使這項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行,，有效地促進(jìn)了文 明單位建設(shè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。2,、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。二年來(lái),， 我院制訂了《醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的實(shí)施細(xì)則,、 《廉潔行 醫(yī)及糾正行業(yè)不正之風(fēng)措施》 、《思想政治工作,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建 設(shè)計(jì)劃》,、《接受群眾監(jiān)督及考核獎(jiǎng)懲辦法》等等。每季度進(jìn) 行一次職業(yè)道德教育輔導(dǎo)課,。去年上半年請(qǐng)了縣委黨校老師 來(lái)我院進(jìn)行了一次職業(yè)道德教育講座,，使全院職工倍受教育。通過(guò)一系列的教育活動(dòng),，服務(wù)態(tài)度一年比一年好,，群眾對(duì)醫(yī) 院的信譽(yù)越來(lái)越高。

二年來(lái),，全院先后有 30 余人拒收紅包,， 拒吃請(qǐng) 100 余人次，拒物品近百次,，收到表?yè)P(yáng)信 10 余件,， 還有錦旗、鏡框等,。3,、建立健全了院領(lǐng)導(dǎo)接待日等制度，進(jìn)一步改進(jìn)了工 作作風(fēng),。自 94 年實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)接待日以來(lái),，我們將收集到院 外對(duì)我們醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)和對(duì)我們醫(yī)院的批評(píng)意見(jiàn)以及建 設(shè)性意見(jiàn)。對(duì)收集到的情況進(jìn)行分類處理,，對(duì)先進(jìn)典型大力 進(jìn)行宣揚(yáng),、表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事件果斷處理,，進(jìn)行 批評(píng)教育,，實(shí)行各種行政,、經(jīng)濟(jì)的處罰。從而大大地弘揚(yáng)了 正氣,，一個(gè)創(chuàng)建文明單位的活動(dòng)正在我院掀起,。4、認(rèn)真開(kāi)展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng),。根據(jù)縣委,、縣 政府和市、縣衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)的工 作部署,，結(jié)合本單位實(shí)際,，經(jīng)院務(wù)會(huì)研究決定，制定了 “x 縣人民醫(yī)院《關(guān)于開(kāi)展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年之實(shí)施方案》 ”,。⑴全面貫徹落實(shí)《x縣治理“三亂”優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境 的暫行規(guī)定》 ,，認(rèn)真清理了我院亂收費(fèi)情況，公開(kāi)了收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn),，從去年 5 月開(kāi)始停止了各種開(kāi)單回扣,，盡量減輕病人負(fù) 擔(dān)。⑵推行政務(wù)公開(kāi),，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，推動(dòng)我院二個(gè)文 明建設(shè)。在政務(wù)公開(kāi)實(shí)施過(guò)程中,，我們具體實(shí)施了醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 建設(shè)“一次性投訴待崗制” ,，公開(kāi)了主要藥品價(jià)格、檢查收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,。分別在各科設(shè)立意見(jiàn)箱,，全體醫(yī)務(wù)人員必須佩帶 胸卡上崗。⑶開(kāi)展了衛(wèi)生行風(fēng)評(píng)議,，改進(jìn)工作作風(fēng),。根據(jù)縣衛(wèi)生局 精神，為推進(jìn)糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和 反?斗爭(zhēng)不斷引向深入,，我院制定了《關(guān)于開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工 作的實(shí)施方案》 。成立了行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組,，選聘了評(píng)議代 表,。針對(duì)市、縣人大代表和院外評(píng)議對(duì)我院提出較多的是服 務(wù)態(tài)度不好,、收費(fèi)偏高和公費(fèi)醫(yī)療科無(wú)人值班的問(wèn)題,，我們 已采取了果斷措施，及時(shí)糾正,。通過(guò)這次活動(dòng)取得了一定成效,， 1 是院容院貌有明顯的 改觀,， 2 是規(guī)范了收費(fèi)行為， 3 是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),， 4是經(jīng) 濟(jì)效益明顯提高。5,、開(kāi)展了院容院貌整治活動(dòng)和文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng),。

⑴搞好院容院貌，努力創(chuàng)造一個(gè)清新舒適的醫(yī)療和工作 環(huán)境,。

堅(jiān)持衛(wèi)生清潔制度,。各科室對(duì)分片包干的室內(nèi)外衛(wèi)生 責(zé)任區(qū)，做到了每天 1－2 小時(shí),，每周一大掃,。總務(wù)科指定 了專職人員每天到各科室檢查內(nèi)外衛(wèi)生,，并做好檢查記錄,。

愛(ài)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組每月檢查評(píng)比一次，做好記錄,，獎(jiǎng)罰分明,，并 把衛(wèi)生列為科室等級(jí)評(píng)定的一項(xiàng)內(nèi)容。增設(shè)了二個(gè)自行車,、摩托車棚,，即二個(gè)外來(lái)車輛停放 棚和一個(gè)本院職工車輛停車停放棚，所有本院職工和外來(lái)人員的車輛一列停放在車棚內(nèi),。

落實(shí)了一名清潔工專門負(fù)責(zé)焚燒工作,，對(duì)廢棄組織和 一次性物品進(jìn)行長(zhǎng)度焚燒，生活垃圾倒入指定地點(diǎn),。根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃,，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

⑵建立良好的工作秩序,，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度和值班制度，做到在崗在位,，不 撤離崗位,。

確立以病人為中心的觀念，做到臨床科室為病人,、醫(yī) 技科室為臨床和病人,、職能科室為臨床、醫(yī)技和病人,，樹(shù)立 一切為病人服務(wù)的體系,。努力提高工作效益,， 消除“三長(zhǎng)一短” 現(xiàn)象，財(cái)務(wù)科,、 藥劑科,、檢驗(yàn)科經(jīng)常深入到掛號(hào)收費(fèi)、藥房,、化驗(yàn)室了解情 況,，病人多時(shí)主動(dòng)派人協(xié)助工作。急診搶救病人到院后,，做到五分鐘內(nèi)開(kāi)始處理,。院內(nèi) 急會(huì)診做到十分鐘到位。

病房做到 “三最”,，即接診處理最快,， 服務(wù)態(tài)度最好， 治療效果最佳,。護(hù)士在五分鐘內(nèi)安頓好新入院病人,，醫(yī)生在 十分鐘內(nèi)到床前診察病人，病人在一小時(shí)內(nèi)得到治療,。堅(jiān)持“三級(jí)查房” 制,。住院部醫(yī)生對(duì)所管病人做到 “ 見(jiàn)面”。對(duì)危重或術(shù)后病人至少做到“三見(jiàn)面” ,。6,、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)醫(yī)療新風(fēng)”活動(dòng),。

醫(yī)療服務(wù)程序公開(kāi),。從?年 7月起病人一到病房就由護(hù) 士給一張住院病人服務(wù)指南，由責(zé)任護(hù)士給病人或家屬逐條 解釋,。公布投訴電話,、院長(zhǎng)接待地點(diǎn)和電話。提高收費(fèi)透明 度,，從?年8月份開(kāi)始實(shí)行“住院患者費(fèi)用一日清單” 制度,， 給病人一個(gè)明白， 讓群眾放心,。

開(kāi)展了出院病人的隨訪,， ? 年 8 月份開(kāi)始實(shí)行了“住院病人跟蹤服務(wù)質(zhì)量卡” ，病人出 院后由結(jié)帳處交醫(yī)院政工科分析,、處理并保存,，每周向院領(lǐng) 導(dǎo)匯報(bào)一次，重大問(wèn)題隨時(shí)匯報(bào)，隨時(shí)解決,。堅(jiān)持了門診值 班主任負(fù)責(zé)制度,，門診值班主任由職能科室負(fù)責(zé)人輪流?， 時(shí)間為每周 1－ 6 ,，具體負(fù)責(zé)咨詢和導(dǎo)診,， 協(xié)調(diào)門診有關(guān)工作， 接待投訴,，解決病人提出的有關(guān)問(wèn)題,，在門診大廳新做了數(shù) 十張排椅，添置了開(kāi)水桶,、一次性茶杯，方便了病人的休息 和吃水問(wèn)題,。去年 9 月份舉行了全院性的“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)” 演講比賽,，縣局領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了職工演講，先后有 21 名職工參加 了演講,，評(píng)出了前 6 名,，進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，形成了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、 樹(shù)文明新風(fēng)的良好氛圍,。7、開(kāi)展了創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作,。

我院的創(chuàng)建眾群滿意衛(wèi)生單位工作,，在市、縣衛(wèi)生局統(tǒng) 一部署和精心指導(dǎo)下,， 緊密結(jié)合本院實(shí)際,， 堅(jiān)持醫(yī)院工作 “為 人民服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)”的方針,，堅(jiān)持 xx 總書(shū)記“ xxxx ”重要思想為指導(dǎo),， 以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)， 緊緊圍繞樹(shù)立“為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、廉價(jià),、便捷的醫(yī)療保 健服務(wù)”這個(gè)目標(biāo)，深入扎實(shí)地開(kāi)展了創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單 位工作,，并取得了一定的成效,。主要表現(xiàn)在：一是思想得到 深化，全院職工參與創(chuàng)建活動(dòng)的自覺(jué)性增強(qiáng),。

通過(guò)宣傳教育,， 大家認(rèn)識(shí)到開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，不僅是人民的呼聲，也是衛(wèi)生部 門自身生存與發(fā)展的要求,，只有高度重視和加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建 設(shè),，我們才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。二是職工的職業(yè) 道德觀念增強(qiáng),， 服務(wù)態(tài)度明顯改善,。

三是“三無(wú)四化五個(gè)一” 服務(wù)得到落實(shí)。在活動(dòng)中,，進(jìn)行了二次創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單 位工作的書(shū)面問(wèn)卷調(diào)查,，并對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行疏理和處理。8,、依靠科技,，加強(qiáng)質(zhì)控，提高整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。

⑴積極開(kāi)展科技興院活動(dòng),， 二年來(lái)共開(kāi)展臨床新項(xiàng)目 12 個(gè)，如前列腺保留尿道摘除術(shù),、小腿外固定支架術(shù),、脾移植 術(shù)、女性不孕癥的藥物治療,、轉(zhuǎn)移皮瓣術(shù)等,。⑵抓好醫(yī)學(xué)教育和人才培養(yǎng)。二年來(lái)我們有計(jì)劃地選送 進(jìn)修學(xué)習(xí)人員計(jì) 30 余人次,，并抓好在職畢業(yè)后教育和繼續(xù) 教育工作,，堅(jiān)持了每月一次全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。⑶確立了婦產(chǎn)科,、外二科為醫(yī)院重點(diǎn)?？坪?4個(gè)學(xué)科帶 頭人。二年來(lái)共發(fā)表論文 50 篇,，其中國(guó)家級(jí) 6 篇,，省級(jí) 34 篇，地級(jí) 10 篇,。⑷組織了醫(yī)務(wù)人員操作比賽和業(yè)務(wù)考試,。

二年來(lái)“三基” 理論考試共 5次，即護(hù)理“三基”考試 3次,，醫(yī)藥技人員 “三 基”考試 2次,，技能操作考核 2 次，護(hù)理比賽 2次,，病歷評(píng)比2次

⑸ 1999 年成立了 120 急救中心,， 開(kāi)展了遠(yuǎn)程會(huì)診、 血液 透析，使醫(yī)院功能更加完善,。開(kāi)展了新項(xiàng)目 10 余項(xiàng),。9、增收節(jié)支,，加快醫(yī)院建設(shè)步伐,。

⑴財(cái)務(wù)科做到嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，積極組織 收入,，抓好欠費(fèi)收回工作,。

⑵嚴(yán)格執(zhí)行帳、物分管制度和領(lǐng)發(fā)手續(xù),，總務(wù)科,、設(shè)備 科每季對(duì)各科室?guī)つ亢藢?duì)一次，并做好記錄,。10,、 加強(qiáng)院科二級(jí)目標(biāo)管理， 增強(qiáng)全院職工的經(jīng)濟(jì)觀念,。

在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，我院堅(jiān)持按財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事,，做到計(jì)劃用錢,。

財(cái)務(wù)科對(duì)每月的醫(yī)院收入支出進(jìn)行匯總并向科室公布，為領(lǐng) 導(dǎo)決策提供信息,。1999年業(yè)務(wù)總,，?年業(yè)務(wù) 總收入萬(wàn)元，人均創(chuàng)收萬(wàn)元,，?年比 1999年增收萬(wàn)元,，增 長(zhǎng)%。今年上半年總收入 1200萬(wàn)元,，與去年同期相比增長(zhǎng) 33%,。11、 搞好文體活動(dòng),，豐富職工文化生活,。二年來(lái)醫(yī)院投 入經(jīng)費(fèi)近 8 萬(wàn)元，裝飾會(huì)議室,，購(gòu)買樂(lè)器,，組建了文藝隊(duì)和 藍(lán)球隊(duì)，二隊(duì)充分利用業(yè)余時(shí)間組織訓(xùn)練,，多次參加全縣組 織的文藝匯演,。藍(lán)球隊(duì)發(fā)起了一次由 10 個(gè)單位參與的“健 康杯”藍(lán)球邀請(qǐng)賽。文藝隊(duì)在“七、一”和“十,、一”舉行 豐富多彩的文藝活動(dòng),。12、 新添醫(yī)療設(shè)備,，提高治療水平,。二年來(lái)我院在資金 緊缺情況下，集中資金 160萬(wàn)元,，新購(gòu)買了全能麻醉機(jī),、愛(ài)克氣體麻醉機(jī)、新生兒搶救臺(tái),、救護(hù)車,、裂隙燈、電動(dòng)洗胃

機(jī)等 20 余件,。

13,、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家計(jì)劃生育政策，做到了人口計(jì)劃和計(jì) 劃生育,，對(duì)已婚育齡婦女進(jìn)行了造冊(cè)登記,，造卡立檔,，做到 先領(lǐng)證后生育，保證一對(duì)夫婦只生一個(gè)孩子，結(jié)扎,、上環(huán),、 獨(dú)生子女領(lǐng)證達(dá)到三個(gè) 100%,。14,、加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)。近二年除了學(xué)好與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律 外,，還組織學(xué)習(xí)了其他法律共 14 個(gè),，并組織了法律考試。

通過(guò)一系列法律,、法規(guī)學(xué)習(xí),，使全院職工牢固樹(shù)立了依法辦 事觀念。本單位各項(xiàng)工作基本上走上依法管理軌道,，保障了 工作秩序的穩(wěn)定,，保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，近年來(lái)未發(fā) 生違法犯罪事件,。15,、搞好宣傳陣地建設(shè)。二年共出宣傳欄 18 期,，大力

表?yè)P(yáng)好人好事,，搞好正面教育,，樹(shù)立榜樣，有力地推動(dòng)了精 神文明建設(shè)的開(kāi)展,。

綠化美化環(huán)境還有差距

醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)匯報(bào)醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇十

一,、高度重視，以精神文明促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展

2017年度,，我院高度重視精神文明工作,，把精神文明建設(shè)列入年度工作計(jì)劃，制定《精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)考核標(biāo)準(zhǔn)》,，與各科室簽訂《精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量,。積極開(kāi)展“平安醫(yī)院”和“三好一滿意”創(chuàng)建活動(dòng)以及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,、行風(fēng)評(píng)議及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)等工作，形成了“人人講文明,，全院樹(shù)新風(fēng)”的良好工作氛圍,，進(jìn)一步提高了全體職工的政治思想素質(zhì)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力,，以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明和政治文明全面發(fā)展,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，開(kāi)展行之有效的宣傳思想教育

動(dòng),，引導(dǎo)和激勵(lì)全院干部職工振奮精神、干事創(chuàng)業(yè),，為全面提升醫(yī)療服務(wù)水平提供堅(jiān)強(qiáng)有力的思想保證和精神動(dòng)力。通過(guò)專題輔導(dǎo)學(xué)習(xí),、科室集中學(xué)習(xí),、個(gè)人自學(xué)、交流互動(dòng)等多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,。組織全院職工參觀高金城烈士紀(jì)念館，組織全體黨員及中層干部專題傳達(dá)學(xué)習(xí)區(qū)委三屆十七次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神,，邀請(qǐng)區(qū)委黨校講師進(jìn)行“三嚴(yán)三實(shí)”專題輔導(dǎo),，每月觀看警示教育片共10次，要求每人撰寫了不少于1萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記及心得體會(huì)2篇,，開(kāi)展心得交流1次,，舉行知識(shí)測(cè)試2次,。通過(guò)一系列學(xué)習(xí)教育，院領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部思想認(rèn)識(shí)不斷提高,，理想信念更加堅(jiān)定,，“為民務(wù)實(shí)清廉”思想意識(shí)不斷深化，宗旨意識(shí)和群眾觀念進(jìn)一步強(qiáng)化,。

1.開(kāi)展“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選活動(dòng),，扎實(shí)推進(jìn)整體護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃,，從1月起,，各科室根據(jù)《星級(jí)護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)選辦法》，每月開(kāi)展一次評(píng)比活動(dòng),，通過(guò)護(hù)士“行為規(guī)范,、工作數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量,、勞動(dòng)紀(jì)律,、患者滿意度”等五個(gè)方面進(jìn)行科室評(píng)議、考核評(píng)價(jià),，評(píng)出當(dāng)月優(yōu)秀護(hù)士人選,，星級(jí)護(hù)士從優(yōu)秀護(hù)士中產(chǎn)生，對(duì)評(píng)出的29名星級(jí)護(hù)士在“5〃12”護(hù)士節(jié)進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)她們實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,。通過(guò)開(kāi)展“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)，以此激勵(lì)護(hù)士積極進(jìn)取,，提高專業(yè)技能,，旨在以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步提升全院護(hù)理服務(wù)水平,，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程推向深入,。

2.開(kāi)展“優(yōu)秀醫(yī)師”評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立為民利民服務(wù)意識(shí),。為鼓勵(lì)醫(yī)師樹(shù)立自尊自愛(ài),、奮發(fā)向上的精神，維護(hù)醫(yī)師隊(duì)伍的良好形象,，營(yíng)造尊重醫(yī)師,、關(guān)愛(ài)醫(yī)師、激勵(lì)醫(yī)師的社會(huì)氛圍,，今年5月以來(lái),，我院在醫(yī)師隊(duì)伍中組織開(kāi)展了“優(yōu)秀醫(yī)師”評(píng)選活動(dòng)，參加本次評(píng)選活動(dòng)的醫(yī)師必須具備執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師資格,，全年在一線工作時(shí)間超過(guò)8個(gè)月及以上的各級(jí)各類醫(yī)師,，從“德,、能、勤,、績(jī),、廉”五個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)選條件和組織程序,，各科室投票選舉結(jié)果,，院委會(huì)討論研究決定，授予劉志堅(jiān)等17名同志“優(yōu)秀醫(yī)師”榮譽(yù)稱號(hào),，并進(jìn)行了為期一周的院內(nèi)公示,，在“迎七一、慶醫(yī)師節(jié)”表彰大會(huì)上予以表彰,。開(kāi)展“優(yōu)秀醫(yī)師”評(píng)選活動(dòng),，激發(fā)了廣大醫(yī)師進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高個(gè)人操守,，更好地為患者服務(wù)的工作熱情,。

3.樹(shù)立先進(jìn)典型，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,。通過(guò)支部推薦,，院總支委員會(huì)議審定決定，向衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)推薦先進(jìn)基層黨組織1個(gè),，優(yōu)秀黨務(wù)工作者1名,，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員4名，并號(hào)召各支部和廣大黨員要以先進(jìn)典型為榜樣,，進(jìn)一步解放思想,、凝心聚力、扎實(shí)工作,，不斷提高思想政治素質(zhì),、政策理論水平和業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先進(jìn)模范作用,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展,、跨越發(fā)展的新局面,。

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