總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。相信許多人會覺得總結很難寫？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

保險公司年終工作總結 保險公司年終工作總結萬能篇二

20xx年中本人在中站營銷部做綜合柜員，能夠做到不懂就問,，盡職盡責,，用自己所了解的專業(yè)知識為一線的業(yè)務伙伴提供更好的服務，較好的完成了自己的本職工作,。20xx年中績效目標達成情況：

1.客戶來柜面辦理保全業(yè)務時,，能夠做到微笑服務，悉心講解,，將服務做到最好,，讓客戶滿意。

2.按照公司要求準確無誤地接收客戶的保全資料,，及時進行系統(tǒng)操作,，給客戶提供滿意的后期服務，并保證了每月的保全差錯率在1%以內,。

3.在遇到客戶出險的情況下第一時間通知客戶撥打95567報案,，并告知所需要的理賠資料，提高理賠時效,。

4.準確接收客戶理賠資料并及時交至中支理賠室,，讓客戶體會到更快更易更關懷的理賠服務。

5.按照公司要求,，對已處理的業(yè)務檔案進行整理并與中支檔案人員做好交接工作,。

6.對柜面客戶對公司管理制度、合同條款,、業(yè)管規(guī)則,、服務內容以及對公司內勤、銷售人員提供的服務過程,、內容反映的各種不滿,、抱怨、爭議或糾紛進行登記和上報,。

7.接收業(yè)務員的離司手續(xù)并在最短的時間內完成離司流轉,，確保業(yè)務員離司完畢。 轉眼間出單中心成立到現(xiàn)在已經一年多,，回首這走過的一年,，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識,。在領導的關心和幫助下,，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排,，加強學習鍛煉,，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識,、工作能力和綜合素質,，較好的完成了各項目標任務,。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉,。我,，作為一名年輕的學者需要學習的東西還很多很多。現(xiàn)將有關20xx年年度個人工作情況作

如下總結：

出單中心成立以來到7月底我是一名簽單員,，我的一言一行會第一時間受到客戶的關注,，因此必須具備相當高的綜合素質。要對我們的金融產品,、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解,，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范,，而且還要處事機智,，能夠隨機應變。是的,，作為一名前臺簽單員,，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當,。當意見,、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅,，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些,。今年8月份我從一名簽單員轉為了綜合管理崗,。對于一個剛剛接手，什么都不懂的我來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn),。

保險公司年終工作總結 保險公司年終工作總結萬能篇四

20xx年，我非常榮幸地加入了銀保/個貸保證險部這個充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭,。這一年里,，在公司領導的指導下，和同事的幫助與配合下,，我在工作中學習,，在交流中成長。現(xiàn)將一年的工作學習和思想狀況作一總結匯報,，以便來年更進一步，有所提高,。

今年4月我由**營銷服務部來到的咱們部門,，主要負責個貸險業(yè)務的錄單,、出單、電話還款提醒,、逾期客戶催收,、借款結清客戶的退費處理及業(yè)務檔案的管理工作。非車險業(yè)務對于我來說并不陌生,，以前也接觸過,，然而非車險業(yè)務出單卻從來沒有過嘗試，對于我來說是一個新的挑戰(zhàn),，有挑戰(zhàn)就有成就感,，在***的耐心教導下，在***的熱情幫助下,，用了兩天的時間我基本學會了錄單工作?，F(xiàn)在我已能在較短的時間內完成錄單、出單工作,。

個貸保證保險是一種無抵押的小額借款擔保業(yè)務,，它不僅要求業(yè)務熟練，還要求有強烈的責任心,，嚴格把控每一個風險點,，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失。例如出單前我們不僅要根據客戶預留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息,，而且要核實客戶銀行流水信息,，還要核實客戶的其他資料信息。將存在的問題及時反饋給面談經理,，以保障對借款人的風險的把控,。我們通過電話提醒工作，能有效的幫助客戶了解自己還款情況,，讓客戶做好前期準備,，按時還款。逾期客戶催收是一項和客戶有效溝通的工作,，通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況,，有利于我們下一步工作的開展。

除了以上工作外我還負責管理客戶檔案,，檔案管理服務于業(yè)務,，服務于領導，服務于機關,，服務于客戶,。在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真,，任勞任怨,。我公司的業(yè)務檔案包含所有錄入的客戶資料，它分為兩大類,，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作,，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理，不能有缺失;一類是所有出單檔案的整理工作,，要求按保單順序整理歸檔,，同時要按借款的品種整理歸檔資料，待放款合同拿回時歸檔保存,。經過近期我們大家的共同努力初步實現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化,、方便了今后檔案的查詢和管理。

以上是我所做工作的簡單總結,，不足之處還請大家多多指點,，20xx年我對自己提出以下幾點要求：

1、時刻嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，積極認真的完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,。

2、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司業(yè)務，通過多看,、多學,、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務技能。

3,、積極參加公司組織的每次學習,、培訓活動，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平,。

總結下來,，這一年的工作中接觸到了許多新事物，產生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,，新經驗，是自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,，在新的一年的工作中,，我會繼續(xù)努力工作,，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。