總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

保險公司年終工作總結(jié)匯報保險公司年終工作總結(jié)篇一

20xx年,，太保壽險×中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，經(jīng)過全體員工的團結(jié)拼搏,，開拓進取，在業(yè)務拓展,、內(nèi)部管理,，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年,，為此,，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉(zhuǎn)變”，以“誠信天下,，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導,，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營,，以效益為中心”，全面實施預算管理;進一步調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu),，加大業(yè)務推動力度;切實抓好兩核體系建設(shè),，不斷加強基礎(chǔ)管理;繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設(shè),，努力實踐“三個轉(zhuǎn)變”,，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險,、意外險兩項業(yè)務,，提高經(jīng)營效#from end#益，擴大市場占比,。內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象，通過公司上下的團結(jié)一致,，奮力拼搏,，真正把東營建成一家精品公司。

正是由于遵循了這一指導思想,，截至12月6日，×中心支公司共實現(xiàn)保費收入16431萬元,，完成全年任務計劃的122%,，到今年11月份的市場占有率為25%。其中,，個險新保保費收入(含意外險)1610萬元,，完成年度計劃的80.5%，同比增長20%,全省達成率第八名;意外險完成474萬元,，完成年度計劃的103%,，同比增長60%,提前一個月完成全年任務。團壽險完成2546萬,，完成計劃的195%,，提前半年超額完成任務;中介代理保費實現(xiàn)保費收入6778.6萬元，完成年度計劃的101.1%;個險續(xù)收保費2928.5元,，完成年度計劃的100%,。 與去年同期相比，業(yè)務結(jié)構(gòu)更加合理,，經(jīng)濟效益大幅度提高,。同時，公司在當?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高,，全年新?？偭烤邮袌龅牡诙?。

回顧今年的工作，可以概括為以下幾個方面：

一,、 抓業(yè)務,、搶市場，實現(xiàn)各項業(yè)務的快速發(fā)展,。

業(yè)務發(fā)展是公司的生存之本,。我們一直把如何提高業(yè)務平臺，擴大市場占比作為工作中的重點,。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營,、以效益為中心”的指導思想，積極推進業(yè)務結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整,。按照省公司的統(tǒng)一部署,，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識,。嚴抓基礎(chǔ)管理,，拓寬業(yè)務渠道，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務發(fā)展重點,。牢固樹立“誠信天下,、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務機構(gòu),，提升業(yè)務質(zhì)量,，在業(yè)務結(jié)構(gòu)、質(zhì)量,、規(guī)模,、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展,。

1,、在個險業(yè)務方面。

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,，以標團建設(shè)為重點,，突出培訓，強化增員,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，健康發(fā)展，管理一步一個腳印,，成績一步一個臺階,。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動,，我公司全體員工和廣大營銷員,，以忘我的工作熱情,，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心,，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,，取得良好的競賽成績。在省公司“八九”聯(lián)動業(yè)務競賽中,，我們也獲得小組勝出獎,，戰(zhàn)勝×。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下,，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長,。

2、在團險業(yè)務方面,。

在市場非常艱難的情況下,，抓住有力時機，大力開拓渠道業(yè)務,，“綠色救助”,、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份,，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”,。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。意外險業(yè)務規(guī)模迅速擴大，賠付率不斷下降,。在東營各個保險公司的業(yè)務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務對比20xx年度實現(xiàn)了較大幅度增長,，市場占比不斷擴大,。

3、銀行保險方面,。

今年,，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓的基礎(chǔ)上,，進一步加大了對渠道的管理和維護,，對銀行渠道進行了梳理，對其架構(gòu)做了調(diào)整,，使渠道管理更具有專業(yè)化,、規(guī)范化，使紅利來和小額信貸險業(yè)務都得到了健康發(fā)展,。在費用下調(diào)的情況下,，我們的紅利來躉交業(yè)務仍然完成了6755萬元,，順利完成省公司下達的任務。

4,、續(xù)收業(yè)務方面,。

在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎(chǔ)上，強化區(qū)域管理,，加大銀行代收知識的培訓,，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核,，各項指標全部達標,。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，一直戰(zhàn)果輝煌,。

二,、 抓重點、帶全盤,，實現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展,。

1、 縣區(qū)框架基本搭建完成,，縣區(qū)班子建設(shè)初具規(guī)模,。

東營原來沒有縣區(qū)架構(gòu)，為使×太保壽險有一個長足可持續(xù)地發(fā)展,，必須將機構(gòu)延伸至各縣區(qū),。今年上半年，在這種思想指導下,，根據(jù)省公司有關(guān)要求,，我們開始搭建縣區(qū)架構(gòu)。通過本地培養(yǎng),、同業(yè)引進等措施,，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領(lǐng)導的崗位，到目前對縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成,，并按照省公司《縣區(qū)機構(gòu)管理辦法》進行了實質(zhì)性運作,，為20xx年的業(yè)務發(fā)展做好了機構(gòu)和干部的準備。

2,、 內(nèi)部管理工作進一步加強,，管理工作不斷改善。

管理的專業(yè)化,、集約化,、規(guī)范化水平進一步提升。今年,，從總公司到分公司都高度重視管理工作,，有關(guān)管理的文件一個接一個,，我公司對這些文件都及時進行了轉(zhuǎn)發(fā)，并結(jié)合實際認真進行了貫徹和落實,?？梢哉f，今年的管理力度,、深度和廣度,，是近幾年都沒有過的。在工作中,，我們按照上級公司的要求,，始終堅持“一手抓業(yè)務，一手抓管理,，兩手抓,，兩手都要硬”的原則，結(jié)合自己的實際情況,，順應業(yè)務發(fā)展的要求,，全面加強和改善各項內(nèi)部管理工作。通過各項規(guī)章制度的貫徹和落實,，我公司的內(nèi)部管理工作進一步加強,，管理水平進一步提升。向管理要效益,，通過管理促發(fā)展,。通過一系列的措施，促進了團隊的穩(wěn)定和管理工作的加強,，內(nèi)控機制得到了強化,，風險得到了有效的控制，減少了浪費,，降低了成本,，實現(xiàn)了增收節(jié)支。在財務管控方面,，堅決做到費用不超支,，今年中支公司在費用方面的壓力非常大,，在面臨費用緊張的情況下,，公司一方面抓業(yè)務發(fā)展，一方面抓費用管控,，實現(xiàn)了年底的費用節(jié)余,。由于我們管理到位，省公司還將我們作為調(diào)查基地,，并在×舉辦了全省兩核調(diào)查員培訓班,。

3,、 系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務取得了大的發(fā)展。

今年以來,，我們通過積極努力,，不斷開拓各種銷售渠道，先后打通了“小額信貸”,、“建工險”,、“綠色救助”等意外險銷售渠道，到目前這些渠道業(yè)務都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。而且這些系統(tǒng)業(yè)務運作,，賠付率很低，僅有11%,，為公司提供了費用來源,，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻。在今年12月份,，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”,。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,。我們創(chuàng)造了一個健康險運作的全國性典范,，為公司的有序發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

4,、 思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)都得到了加強,。

企業(yè)文化建設(shè)擺上了公司發(fā)展的重要議事日程，企業(yè)文化建設(shè)不斷加強,，使得公司的凝聚力進一步增強,。一年以來，我們高度重視企業(yè)文化建設(shè),，通過舉辦慶?！叭斯?jié)”晚會、誠信教育簽名,、機關(guān)晨操比賽,、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務學習等活動，一方面活躍,、豐富了職工的文化生活;另一方面進一步增強了團隊的凝聚力,、向心力。通過開展讀書學習活動,，先后學習了《自動自發(fā)的工作》,、《沒有任何借口》等書籍，提高了員工的理念和工作的自覺性。利用每周周一下午的時間,，在中支公司會議室進行中心小組學習，公司所有中層領(lǐng)導干部參加,，集中學習討論上級公司下發(fā)的有關(guān)文件和政策,。在學習的同時，制定本周的工作計劃,，使工作有方向,、目標和計劃性。同時,，我們還積極引導廣大員工向黨組織靠攏,，今年共有13名同志向黨組織遞交了入黨申請書，并有3名同志光榮地加入了中國共產(chǎn)黨,。從黨內(nèi)到黨外,，從領(lǐng)導干部到一般員工都堅持思想政治學習和業(yè)務學習。形成了上下一心,、團結(jié)一致,、齊心協(xié)力共謀公司大發(fā)展的良好氛圍。

在今年的12月18日,，在公司黨組的領(lǐng)導和廣大職工的支持下,，經(jīng)過職代會籌備工作小組的緊張準備，中國太平洋人壽保險公司×中心支公司第一屆職工代表大會勝利地召開,。這次大會進一步貫徹“三個代表”的重要思想,，認真總結(jié)近年來公司在業(yè)務發(fā)展與經(jīng)營、管理工作中的經(jīng)驗與教訓,，把職工民主管理,、參政議政納入職代會職權(quán)范圍，提高了員工參政議政的能力,，進一步調(diào)動了全司員工的積極性,。會上，提出合理化建議17條,，我們將在今后的工作中對合理的建議逐一解決,。職代會的召開，為全面提高公司經(jīng)營,、管理水平,，向創(chuàng)建一流壽險公司的目標扎實推進打下了堅實的群眾基礎(chǔ)。

大會表決通過了《中國太平洋人壽保險公司×中心支公司關(guān)于20xx年分業(yè)以來經(jīng)營情況工作報告》等11個制度,、辦法和規(guī)定,。

這次會議是×中心支公司企業(yè)發(fā)展過程中的一件大事,，也是公司員工政治生活中的一件大事,，它對充分保證廣大員工正確行使民主管理監(jiān)督權(quán)利,，調(diào)動和發(fā)揮廣大職工參政議政的積極性，真正形成“依靠職工抓管理,、抓好管理求發(fā)展”的良好局面,，對不斷完善公司經(jīng)營管理機制，進一步提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益,，必將產(chǎn)生深遠的影響,。

三、存在的不足,。

在肯定成績和進步的同時,，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。

握市場,、應對市場的能力還有欠缺,，對市場的敏感度、對全局的掌控能力,、綜合素質(zhì)還有待提高,。二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問題，個別領(lǐng)導同志的危機意識,、憂患意識,、責任意識還不夠強。三是進一步提高全員敬業(yè)精神,，要在明年作為一項系統(tǒng)工程來認真對待,。四是縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)還很薄弱，必須得到全面加強等等,。這些問題,，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待,、解決,。

20xx年的工作打算

(一) 總體指導思想是：深入貫徹落實“十六”和xx屆五中全會精神，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營,，以效益為中心”的經(jīng)營指導思想,，加快業(yè)務發(fā)展，提高經(jīng)濟效益,，保持公司長期,、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展,。

20xx年工作的總體思路為：抓管理,、樹形象、創(chuàng)品牌,、占市場,。以縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)為主線，以干部隊伍建設(shè)為根本,，以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ),，強化個險的主導地位，繼續(xù)抓好系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務的運作,。實現(xiàn)20xx年業(yè)務規(guī)模和經(jīng)營效益的快速同步增長,。在此基礎(chǔ)上，加強企業(yè)文化建設(shè),，提高員工福利待遇,，把太平洋壽險×市中心支公司向一流的壽險公司、精品公司的方向推進一大步,。

具體到各個業(yè)務渠道的要求是：

1,、個險方面。

20xx年是“標準化團隊建設(shè)年”,，以《基本法》為發(fā)展內(nèi)在動力,，以標團建設(shè)為外在發(fā)展標準，全力推動業(yè)務發(fā)展,。加大市直營業(yè)部隊伍建設(shè),，建好縣區(qū)個險管理架構(gòu)，建好講師隊伍,，全力發(fā)展個險業(yè)務,。

2、團險方面,。

以公司縣區(qū)架構(gòu)建設(shè)為依托,，建立、健全團險隊伍,，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨,，全力打造×太保團險新形象，以意外險為基礎(chǔ)創(chuàng)建保費新平臺,。 3,、中介代理業(yè)務。理順市直與縣區(qū)中介業(yè)務管理架構(gòu),，進一步加強隊伍建設(shè),，最大限度的提高業(yè)務產(chǎn)出能力和業(yè)務管理水平。進一步加強銀行保險渠道建設(shè),，維護現(xiàn)有渠道,，開拓新的業(yè)務,，開源節(jié)流，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收,。加強團隊建設(shè),，增強凝聚力，努力開創(chuàng)‘團結(jié),、奉獻、拼搏,、進取’的中介部精神,。

4、客服續(xù)收,。

強化續(xù)期業(yè)務管理,，從抓管理入手，加強對客服工作的管理力度,，加強縣區(qū)內(nèi)勤管理體現(xiàn)服務品質(zhì),。客戶服務工作要全面宣導“以客戶為中心”的理念,，扎扎實實抓基礎(chǔ),，全力以赴抓服務，從我做起,，從小事做起,，從本部門做起，用誠信,、主動,、求實、創(chuàng)新的精神打造太平洋壽險優(yōu)質(zhì)服務的品牌,。

(二)20xx年的經(jīng)營目標

個險標保任務20xx萬元,。意外險要力爭600萬元。團壽險要保證3300萬,。中介業(yè)務8100萬元,。續(xù)收業(yè)務4500萬。

明年,，要做好以下幾項工作：

一,、 認真搞好縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)，強化縣區(qū)機構(gòu)職能,，使工作重心下移,。

通過縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)，提高縣區(qū)業(yè)務產(chǎn)能,，讓縣區(qū)機構(gòu)在各個業(yè)務方面得到全面發(fā)展,。并結(jié)合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機構(gòu)管理辦法》,，理順、規(guī)范縣區(qū)框架,，使各縣區(qū)實現(xiàn)個,、團、中介的全面發(fā)展,。

二,、 大力加強干部隊伍建設(shè)，不斷強化各級班子建設(shè),。

市場的競爭,，歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地,，必須堅持以人為本,，實施人才戰(zhàn)略。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng),、外部引進,、社會招聘等各種渠道，選拔人才,，真正做到人才興司,、人才強司。今年的工作重點主要是抓好縣區(qū)班子建設(shè),，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應有的作用,。同時搞好人才儲備，也就是搞好后備干部的建設(shè),。

三,、 切實抓好員工隊伍建設(shè)。

經(jīng)過近四年的發(fā)展,，我們逐漸在員工隊伍建設(shè)方面取得了一定成效,。中介業(yè)務、團險業(yè)務,、續(xù)期業(yè)務都走在了全省前面,。今年，要加強四支隊伍的建設(shè)：個險隊伍建設(shè),、團險隊伍建設(shè),、中介隊伍建設(shè)、收展員隊伍建設(shè),。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上,，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務員,。并對四支隊伍的各級,、各類業(yè)務員實行分類指導,，錘煉好能打硬仗的四個方面的隊伍。

四,、 繼續(xù)加強系統(tǒng)和集團業(yè)務運作,。

根據(jù)東營的特點，系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢,。要在原來抓系統(tǒng)業(yè)務的基礎(chǔ)上,，維護和鞏固好各個業(yè)務渠道。同時對油田的重點單位實施重點公關(guān),，繼續(xù)擴大集團業(yè)務,，為公司的發(fā)展造影響、樹形象,。

五,、 抓好各方面的管理,。

通過管理,，更好的促進業(yè)務發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進,。

六,、 加強思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)。

全方位提升企業(yè)文化層次,，真正做到創(chuàng)品牌,、樹形象、占市場,，把×太保壽險做大做強,。

新的一年即將開始，讓我們放眼過去,，展望未來,，以高昂的斗志，必勝的信心,，團結(jié)拼搏,，乘勝而進，打造鋼鐵團隊,，創(chuàng)建精品公司,，不斷開創(chuàng)×太保壽險的新局面。

1,、在工作上

今年也是忙碌充實的一年,，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,，預估是否準確,，要列入分公司的一項考核當中,，不單單是理賠部門的一項工作，而是關(guān)系到溫州中支公司,，所以每個月都要關(guān)注的一個問題,。于是在預估上，對于不知曉的案件金額,，收集各方面的資料,，如問客戶，問查勘員,，問損失部位,，問三者的車型等等，盡量問的全面,，讓預估偏差盡量做到最小,。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶,，有態(tài)度好的,，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,，讓我莫名其妙的,，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預估放假期間的工作,，讓預估工作難上加難年終工作總結(jié),，不但是工作量大，一天要估兩天的案件,，最多的那天一天要估80件,，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復制進去查,，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話,，幾十個電話要打,，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來,，因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導致的無法修理情況,，無法拆解，也就無法知曉,，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個案件,，我要打好幾個電話,，所以預估是一份棘手的工作,，但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20xx年我想我會做的更好,。

接下來是客戶的咨詢和投訴,，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,，對不清楚的條款向同事們討教,，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議,，常常引得客戶“滿意而歸” ,，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情,。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力,，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升,，特別在20xx年12月份，投訴只有1個,，還是無效投訴,，很明顯的降低了,，讓我很欣喜,，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上,，溝通上有了很好的提升,，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

最后是20xx年的銷案工作的做的好,。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下,，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置,，20xx年將做的更好。

2,、業(yè)務上

完成了今年公司完分配的業(yè)務任務,，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要,，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務,，每季度都定期評比，面對了相當?shù)膲毫?，我通過自身的努力,，順利的完成了全年任務,，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問,，盡量系統(tǒng)解釋條款,，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩,，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞,。

3、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件,，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,，上班時間不開小差，認真負責的工作,。平時盡量不請假,，遇到事情必須請假時，也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運行,。

本人以“立足本職、扎實工作”為理念,，勤奮務實,，，,，盡責盡職,，按時完成工作任務。并團結(jié)同志,。本人在工作中一直勤勤懇懇,，任勞任怨，把工作放在第一位,，及時完成領(lǐng)導交與的工作,。由于工作性質(zhì)的不同，預估是非常注重實效的,，要在規(guī)定是時間里完成,，如不然，就會超時,，所以加班也是難免的,。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導，請教同事,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能,，在工作與生活中,，本人與同事間和睦相處，互相友愛,，互相學習,，互相幫助。

本人雖然在工作中取得了一定成績,，但也存在許多不足,，20xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層,，本人要“做到老,，學到老”。要不斷的學習保險的專業(yè)知識,，充實自己,，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平，更好的服務于我們的客戶,，更好的為我們的客服部做出一些貢獻,。祝愿永安在20xx年發(fā)揚成績，更上規(guī)模,。

保險公司年終工作總結(jié)匯報保險公司年終工作總結(jié)篇二

1,、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,，積極調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2、制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題,，布置學習業(yè)務的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務的逆選擇,，降低賠付率。

3,、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務,。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案,，經(jīng)總公司批復后,，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作,。

5,、制訂xxx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整,。

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作,。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪,，有問題及時與學校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情。做到學校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作,。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務員與各學校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ),。三是在各學校即將放假前期,，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校,，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務,。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的'信任和支持,。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率,，加強生調(diào)力度,，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務工作,。平時多到企業(yè)走走、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等,，而最終達到促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

一是在當前各項政策影響下,，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此,，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會議,，多與業(yè)務員溝通、交流,，在業(yè)務思路上予以指導與幫助,。

1、做好學平險收費前的各項工作,。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務,。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點,，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務增長點。

4,、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷。

5,、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章,。

6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設(shè),。

保險公司年終工作總結(jié)匯報保險公司年終工作總結(jié)篇三

截至12月1日,，×××個險在全體業(yè)務同仁、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入××××萬元,，其中期交保費×××萬元，躉交保費×××××元,，意外險保費××××萬元,，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人××××人，其中持證人數(shù)××××人,，持證率××%;各級主管××人,，其中部經(jīng)理×人，主任×人,。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

(一)從思想上堅定信心，明確方向,，充分認識市場形勢,，抓住機遇，直面挑戰(zhàn),。今年×××同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，特別是國壽、華泰,、泰康,、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理,。×××個險上下充分領(lǐng)會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn),，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為×××個險從根本上增強了凝聚力,，×××個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌,。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,，我部門積極配合中支公司各項安排，結(jié)我個險實際情況,，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動。特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,，樹明星、拉標桿,，布置“天天拜訪,，周周舉績，月月增員,、百日達標”的口號,，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力,，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達成全省進度前十強的好成績,，×××個險達成赴人民大會堂的代表合計12名,。

(三)針對個險組訓,，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向,，各司其職。

1,、針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識。

2,、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng)。

3,、針對個險內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責,，切實作好團隊的支持和服務工作,。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團隊素質(zhì),，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務,，提高規(guī)模保費，保證目標達成,。

1,、基礎(chǔ)工作，立足長遠發(fā)展,，是×××個險長期以來始終堅持的方向,，在××年，×××個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓,、職場建設(shè)等多個方面,，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展,，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強,。

在早會經(jīng)營方面,，×××個險高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風。

2,、抓基礎(chǔ)管理的同時,，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動,，特別在今年七月以來,，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績,，也得到了外勤人員的贊同,。

1、增員工作發(fā)展滯后,，團隊整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場,。

2、新人出單率,、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

4,、團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低,，與市場要求有差距,。

針對××的經(jīng)驗和不足，×××個險要做好以下工作：

2,、抓好基礎(chǔ)管理工作,，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標,。

3,、做好銷售支持，搭建銷售平臺,，促進精英隊伍成長,。

4,、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作,。

5,、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓,、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。

6,、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點的晉升,。

展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信,，在中支公司的正確領(lǐng)導下，在×××支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,，讓太保的大旗永遠飄揚。

保險公司年終工作總結(jié)匯報保險公司年終工作總結(jié)篇四

安分和有點徘徊的我在歷經(jīng)半年多的一個工作中,，我不時想著看看外面的世界怎么樣,，心里一直有這個沖動的想法，而且有個和我有相同觀點的人表達出來或者看到一本書中敘述到時,，我都會不由自主地去勇敢嘗試對自己有點挑戰(zhàn)的工作,。而這次我就在本地人才招聘市場像掃大街似的篩了一遍，最終選擇了保險代理,。

之前也有關(guān)于這個職位的傳聞,，如：這是個傳銷性質(zhì)的職位，這是個曾經(jīng)輝煌過現(xiàn)在進入低谷的職位,，這是個對我來說沒有條件(我的社會關(guān)系很稀薄)的工作等等,。不過我還是在傳聞中堅持了下來。從現(xiàn)在我離開保險公司到我快速進入了另一個工作,，且?guī)缀踹m應了這份工作的狀況下,，我不僅清醒了，而且也反思保險培訓給我?guī)砹耸裁础?/p>

我?guī)е男那檫M入了培訓現(xiàn)場,，當時的場面確實讓我有了新穎加內(nèi)心有點熱烈的感受,。我內(nèi)心說道：這里是個人性化工作環(huán)境,，我有點激動的感覺。我就做了一個選擇：且聽聽,，看咋樣,。就這樣我開始了聽課的征程。不管怎么聽怎么想,，每個公司都在宣揚自己的市場和實力,，就此自己做了一個心理微妙變化的改變用寫日志的方式記錄了下來。并且我有時間就和我在前一個工作一起上班的同事不間斷的聊天,。

確實同事們都對我的選擇抱有了各自的態(tài)度,，我當時還無意地、閑聊地和一個同事敘說自己的感受,，有一個同事見我沾沾自喜地、自信地宣揚我得意洋洋地情緒時,，她對我潑冷水：你好像被洗過腦了,，我當時無意地自吹到：我沒把他們洗腦就不錯了。她說被洗過腦的都這么說,。我無語,。轉(zhuǎn)身又像另一個同事敘述到：他們是用一個長遠利益來說服、牽制你,。他說你還有點覺悟,。我啞口無言。

隨后我慢慢地不在回去而是一心進入培訓課程,。在培訓過程中我首先面對的一個我拒絕聽課的一個想法就是我不要虛幻的夢想,，因為理想和現(xiàn)實相差太多,。這是其中一個自己不愿面對的一個感受。整個培訓階段,，我想了很多,，也面對了許多一直給我潑冷水的朋友和親戚,。剛陪親戚吃過飯,，喝了點酒，哎真不舒服。我大概總結(jié)了一些：期間我也看了一些關(guān)于經(jīng)歷過保險行業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗,。保險的激勵政策有：尊重營銷員,，每天上午都上臺分享前天的經(jīng)歷和相互鼓勵，自我鼓勵,，和來自講師的自我安慰(有些是自我欺騙的謊言),。

保險學習成長和升職的途徑：保險公司有成套的培訓體系(有業(yè)務實戰(zhàn)方向和講師培訓方向)。各個講師講授的內(nèi)容互相矛盾這是其一,，隨后講師運用心理學并且坦白說教這是其二，隨后講師運用各個極端的實例來這份工作的前途光明這是其三,，隨后里面每位講師都有自己的一套方法,，這個和其一類似，隨后講師帶動學員思考,，也是一種引導這是其四,。

最后培訓開始和結(jié)束的兩端講師做法相互矛盾這是其五，其六是保險公司完善的培訓體系也是一個方法,，其七是xx年新出的財務政策有了新的頒布(其中進入保險公司的新學員在前幾個月有傭金獎勵政策)這個財務改變也是保險行業(yè)在現(xiàn)在狀況下慢慢不在熾熱而是走下坡路的一個。

關(guān)于保險公司,，也有個比喻：曾經(jīng)有人把婚姻比喻成圍城,，其實保險公司也類似圍城，里面的員工在理想和現(xiàn)實的沖突中慢慢憂慮和彷徨,，欲出,，出了無門，欲堅持,，堅持無果,。外面的無知人士也蠢蠢欲動想瞭望和感受保險職業(yè)，眼紅保險員工開豪車,，眼綠保險營銷員整天奔波無資金存儲,。

保險公司年終工作總結(jié)匯報保險公司年終工作總結(jié)篇五

營銷二部收展渠道20xx年一年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,，調(diào)結(jié)構(gòu),，防風險，促穩(wěn)定”的工作指導方針,，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進取,，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

進入20xx年以來,，收展部緊密圍繞公司工作指導方向,，以x年期及以上期交產(chǎn)品為x年的主要業(yè)務指標，深挖x年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導,，銷售x年期及以上產(chǎn)品的意義,，全體收展伙伴積極響應，截止x月x日,，二部收展部已完成x年期及以上險種保費為xx萬,，完成全年計劃的xx%，按時完成了市公司要求的xx%的一年進度,。通過一年的xx年期及以上險種的銷售,，在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質(zhì),，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度,。

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。x年以來收展部深刻認識到這一點,。在年初就積極通過人才市場,，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進等方式加大增員力度,，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初xx人,，發(fā)展到目前xx人，超額完成市公司一年人力發(fā)展要求,，基本完成全年xx人的發(fā)展目標,。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才,，同時加大培訓力度,，打造專業(yè)化銷售隊伍。

xx大賽這一省公司的重要舉措,，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用,。進入x年我收展部認真分析往年經(jīng)驗，總結(jié)出模范帶動的積極作用,，特別是收展這一隊伍,，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,，留員的工作重點,。加大對新人的培育工作，設(shè)專人跟進所有入司新人,，各層級主管緊密配合的思路,。截止目前收展部入司一年多點的新人x伙伴fyc已達xx元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用,。

在每一階段的工作,，收展部都要進行總結(jié)評估,。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求,，與先進公司相比還有很大的差距,。xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調(diào)整,，以更好更快的適應形勢發(fā)展需要,，跟上公司步伐。

1,、在繼續(xù)保持發(fā)展x年期及以上業(yè)務的同時,，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售,，開發(fā)更多有針對性的專題,，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2,、加強各項基礎(chǔ)管理工作,。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān),，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣,。

3、提高區(qū)域經(jīng)營活動,。根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動,，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用,，樹立國壽品牌影響力。

4,、針對各層級伙伴,，做好xx經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比,，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ),。

5、加強各級主管的培訓學習,。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石,。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力,。

6,、培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動,，用專業(yè)贏得尊重,，讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中,，逐漸建立團隊影響力。

保險公司年終工作總結(jié)匯報保險公司年終工作總結(jié)篇六

一年來,，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署,、把握主動、明確目標,、扎實措施,、合力攻堅、強勢奮進的一年,。在這一年里,，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，文明服務,，較好地完成了領(lǐng)導交付的各項工作,。

為深入貫徹公司做強戰(zhàn)略，全面實現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營,、風險控制,、提高效益，加強理賠基礎(chǔ)管理,，規(guī)范理賠操作實務,，優(yōu)化理賠處理流程;領(lǐng)導多次安排組織學習專業(yè)理論，法律法規(guī),，條款要例等專業(yè)知識的培訓,，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識，為我們的工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

進公司以來一直從事結(jié)案崗的我,，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜,，有些瑣碎凌亂,。對我，確實是全新的挑戰(zhàn),。不過經(jīng)過這段時間的奮斗,，在實際工作中，只要有強烈的責任心,，積極嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，一切都不是問題,。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應手了,。完成本職工作后,，如果有需要的時候還會去協(xié)助結(jié)案崗。

在工作上,，我嚴格要求自己,，確保工作的順利進行。做到敬業(yè)愛崗,，格習職守,，以務實的工作作風，堅定的思想信念;飽滿的工作熱情,，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導交辦的各項工作,。最后正視自己的缺點，在不斷學習中進步,，不斷向前輩,、同事請教學習，來彌補自身的不足,，對實際問題的處理,，使自己從中學到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗,。

總之,，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導的安排,，積極主動地工作,，好好學習保險理論和業(yè)務知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應有的貢獻,。

回顧歷史展望未來,，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的xx保險公司一起成長,，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人的理想,，一定能!