總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

優(yōu)質(zhì)護理工作總結 護理工作總結匯報ppt篇三

時光荏苒，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已接近尾聲，我們始終堅持與“以病人為中心”的服務理念,，進一步加強科室管理和醫(yī)德醫(yī)風建設,，將工作重心放在加強護理管理，護土的專業(yè)培訓,，基礎護理,，提高服務質(zhì)量上，自從5月份開展“優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)”以來,，我們也是在工作中不斷的實踐和總結,，來為病人提供安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務。現(xiàn)將工作總結如下：

為了進一步加強臨床護理工作,，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務,，就要實施細化管理的工作模式,，加強護理服務質(zhì)量的環(huán)節(jié)管理，促進護理服務質(zhì)量的全面提升,，,，來提高工作質(zhì)量，特根據(jù)科內(nèi)實際情況制定了各項規(guī)章制度及各類指引方法,，如我們有《各班職責》,，《責任護士職責》，《助理護士職責》,，《績效分配方案》等及各類護理要點的指引,，根據(jù)流程指導了護理工作，井然有序的實施,，并總結中得出經(jīng)驗而不斷改進,，初步完善。

1,、加強基礎理論知識的培訓,，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，每天晨間學習15分鐘,，并給予提問,，來檢測護理人員掌握情況，每星期兩次小查房,，實行輪流主講,，強化了相關知識的學習，每月科內(nèi)由高年資護理人員組織業(yè)務學習一次,，護理查房一次,，查房內(nèi)容必選科內(nèi)從住院病人病情，并組織一次對危重及特殊病情的病人進行病歷討論,，對以新進人員,，認真并及時有效的完成護理部下達的

培訓計劃，每個月科內(nèi)制定的二次科室專業(yè)知識的學習,。

2,、加強護理專業(yè)技術操作培訓，參加醫(yī)院組織的各類護理小組的科內(nèi)組員,，及時傳達所學到的新知識,，吸取他人的有效方法，而靈活的應用于臨床,，在工作中不斷的總結經(jīng)驗,，新進人員，科內(nèi)老師輪流每月兩次講解相關專業(yè)技術操作,，促進了學習的積極性,，使科內(nèi)護土在專業(yè)技術上得到很大的提高,。

3、加強對護理人員神經(jīng)康復技術的培訓,，請科室進修學習康復的醫(yī)生就神經(jīng)康復技術講課,，會康復儀器使用的護士講解儀器的使用方法，達到科內(nèi)人員人人掌握,，并能熟練的運用到臨床,，幫助患者早日康復。

4,、加強護理操作規(guī)范,，在科內(nèi)進行護理操作培訓，并由操作員來指導,，嚴格無菌操作及流程化服務,，成績作為科內(nèi)考核部分，來達到人人掌握,，同時也提高了護理質(zhì)量,。

1、護理安全是反映護理質(zhì)量高低的重要標志,，是保護患者得到良好護理和優(yōu)質(zhì)服務的基礎,，每天晨會把需要注意的問提提出，每周五在科內(nèi)進行工作總結,，討論工作質(zhì)量,，改進方法，每月進行一次防差錯事故的討論,，來加強護理人員的安全意識和責任心,。

2、定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析,，分析事故發(fā)生的原因,，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施,。

3,、健全護理安全制度及處理應急預案

1、指定專人全面負責病區(qū)藥品,、物品,、器械的領取、保管及使用，并建立帳目,，分類保管，定期檢查,，做到帳物相符,。

2、管理人員要掌握各類物品的領取,、使用時間,，做到定期清點、保養(yǎng)維修,，提高使用率,。

3、根據(jù)藥品種類,、性質(zhì),、針劑、內(nèi)服,、外用,、劇毒、有明顯標志,，并分別放置,，專人管理。藥柜每周整理一次,，包括清潔衛(wèi)生,、清點藥品數(shù)量、檢查藥品質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)過期藥品及變質(zhì)藥品,，整理及時清理。發(fā)現(xiàn)藥瓶標簽與藥品不符,，標簽模糊或經(jīng)涂改者,，不得使用。同類針劑但不同批號不得混放,。

4,、凡搶救藥品，必須定放在搶救車上或設專用抽屜加鎖存放,，并保持一定基數(shù),，編號排列，定位存放,，每次用完及時補充,，每日檢查，保證隨時應用。

1,、調(diào)整排班模式及護士分層管理,。責任組長每日對所負責的患者進行評估，指導并督促本組護士完成病人的治療護理工作,，確保工作的落實,。責任護士對所負責病人的全部治療護理負責，內(nèi)容包括病情觀察,，生活護理,，健康教育等。為患者提供主動優(yōu)質(zhì)的護理服務

2,、注重收集護理服務需求信息,，主要通過了解回訪意見、和住院病人,，家屬的交談溝通,，定時發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度

的滿足。加強健康教育的落實,，讓病人熟悉掌握疾病預防康復相關醫(yī)療,，護理及自我保健常識等知識。

3,、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨,，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務,，文明用語,。

科內(nèi)護理文書，脫離了病歷,，基本上做到了床邊實時記錄,，在護理文書寫上，縮短了書寫時間,，保證了書寫的及時和文書的質(zhì)量,。

1、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高,，仍需要加強?？评碚摷安僮髦R的學習

2,、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象

3,、優(yōu)質(zhì)服務病區(qū)尚處于摸索階段,，尤其健康教育有待進一步加強

4、神經(jīng)康復治療方面仍欠規(guī)范

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn),，我們將不斷努力,，進一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養(yǎng),，提高服務質(zhì)量,，完成新一年的工作計劃,。

優(yōu)質(zhì)護理工作總結 護理工作總結匯報ppt篇四

20xx年在新的領導班子的領導下,，我院護理工作取得質(zhì)的變化，順利通過等級醫(yī)院的驗收,。

1,、依照等級醫(yī)院評審要求重新修定各項護理工作制度，各科常見病多發(fā)病護理常規(guī),，護理質(zhì)量目標,，護理質(zhì)量標準，并全面開展護理質(zhì)量控制,。

⑴首先組織護士認真學習護理質(zhì)量標準,護理質(zhì)量目標,讓各科制定詳細的達標措施

⑵確立護理質(zhì)量控制小組成員,，每月對各科護理質(zhì)量進行檢查，每季對護理質(zhì)量進行全面總結,、反饋,、并提出改進措施。

2,、依照年初制定的培訓計劃,，考核計劃加強護士三基的培訓與考核，每月培訓一項護理操作,，并進行考核,，考核不及格者進行補考。還通過講課形式對各科常見病,、多發(fā)病的護理常規(guī),、分級護理常規(guī)、基礎護理,、一級護理內(nèi)容進行培訓,。通過一年的培訓，護理人員的三基理論水平及操作考試都有很大提高,，我院護理人員三基考核合格率達100%,，技術操作考核合格率達100%,。

3、加強繼續(xù)教育,，提高護士身素質(zhì),。我院護士參加自考本科1人，自考?？?,，參加函授專科9人,，其中7人已取得?？飘厴I(yè)證。今年有1名護士通過注冊考試,，我院護士取得?？飘厴I(yè)證的有8人，占全院護士的50%,。

忙忙碌碌地一年時間很快過去,，護士在緊張和忙碌中揮灑著寶貴的青春，展示著人生的價值,，凝聚著辛勤的汗水和淚水,，體現(xiàn)著 崇高的敬業(yè)精神和奉獻的高尚品德，工作在一線的護士,，他們十幾年來每天都在加班加點工作,，由于護士短缺，她們不可能象大醫(yī)院的護士一樣正常輪休,，也只是在短暫的休息后馬上工作了,。可即使這樣,，也沒人叫苦叫累,，任勞任怨地工作著、奮斗著,。我院護士苗霞同志工作細心認真,，除完成本質(zhì)工作，還承擔著操作的培訓,，是一位值得表揚的好同志,，婦科護士長王雪梅，內(nèi)科護士長孫淑青也是在任勞任怨地工作著,，他們擔任護士長,，卻和護士一樣倒班。正是有了這樣的一個個群體,，才支撐起我院護理的一片天空,。

優(yōu)質(zhì)護理工作總結 護理工作總結匯報ppt篇十

在醫(yī)院各級領導幫助及門診護理工作人員的積極努力下,，門診護理工作得以安全順利進行，半年來無任何差錯及醫(yī)療事故發(fā)生,，現(xiàn)將安全工作總結如下,。

1、定期組織各科護理人員認真學習醫(yī)院相關文件及各項核心制度,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)程,，保證了安全生產(chǎn)。

2,、堅持護士長節(jié)假日查房制度,，強化了慎獨精神，保證了護理工作質(zhì)量,。

3,、每天下各科檢查工作，要求各科經(jīng)常學習醫(yī)院的各項規(guī)章制度,、崗位職責,，特別是查對制度,、交接班制度,、搶救工作制度、健康教育制度,、消毒隔離制度,、職工待下崗制度。利用一切機會向護理人員進行安全生產(chǎn)的教育工作,，逐級強化責任,，緊繃安全生產(chǎn)這根弦，防患于未然,。

4,、各科認真做好安全生產(chǎn)分析，及不良事件登記,。發(fā)現(xiàn)不安全苗頭認真進行分析處理,，將不安全因素消滅在了萌芽狀態(tài)。

5,、及時傳達醫(yī)院質(zhì)管委員會會議精神,，強化安全生產(chǎn)意識，傳遞有關護理差錯事故的案例警示,，分析原因,，吸取經(jīng)驗教訓，確保了護理安全,。

6,、及時掌握職工的思想動態(tài),，幫助解決實際困難，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài),。

7,、明確帶教老師職責，加強實習生的管理,。

優(yōu)質(zhì)護理工作總結 護理工作總結匯報ppt篇十一

一年來,，在護理部的領導下，在科護士長的業(yè)務指導下,，在各質(zhì)控小組的督導下,，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的xxx年,，圓滿完成了年初工作計劃,，現(xiàn)將我科xxx年的工作情況匯報總結如下：

回顧過去的一年，護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動,，想說的話太多太多,。寫總結要言簡意賅，將個人感情參雜在里面不合適我知道,，但此時此刻,，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn)、特別是年輕護士的成長歷程展現(xiàn)給各位領導,。

1,、工作態(tài)度方面：我們科的護士，倒班護士平均年齡23—25歲,，工作時間基本在1——2年,，年齡小，資歷淺,。白班護士最大的張姐50歲了,，只有一名主管護師，缺少中間力量,，梯隊建設跟不上,。以老帶新的任務只好由唯一的一名主管護師和我這個護士長來承擔了。護士長在香港被稱作經(jīng)理,，在內(nèi)地是管家婆的角色,，每天呼來喚去，就連門鎖壞了,，廁所堵了也要喊護士長來解決的,，這些事務性工作就占了一大半時間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作,，真的沒有太多的時間帶新人了,，多數(shù)是利用床頭交接班時間,、查房時間對新護士進行有針對性的提問，然后就著問題進行一些適當?shù)耐卣?，講解一些?？浦R，作為培訓的一種手段,。其他的分層次培訓和護理教學工作,，我們的主管護師是功不可沒的。好在護士們工作態(tài)度積極,，有強烈的學習愿望,，而且從不計較個人得失，小姐妹們配合默契,，只要工作需要,，沒有講條件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務學習,，保證接到通知就到,。對于上級領導的批評和指正，都能夠正確理解,，虛心接受,。

護士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面,。今年四月份,，全國百日安全大檢查期間,，我科重患是最多的時候,，為了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作,；甲流病房成立,，一個月內(nèi)，我們科去了兩名護士,，同時期,，另一名主力護士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人,，不能獨立值班,！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無怨言,，將上級的人員調(diào)動當作一種使命來完成,，做到了：大敵當前，大局為重,！所有人員都放棄了休息時間,，加班加點的才能完成本班次的工作任務,。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房,，重患一個接一個的到來,，天使們因為疲憊，面容憔悴,，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家,！我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術性問題的時候，無論幾點,，接到求援電話,，即刻前往科室。

今年,，我院落實了帶薪休假制度,，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題,。我們科除了年薪假,，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員,、不能獨立值班的新人,，我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內(nèi)，始終有一個半人在休息,，而我們的病人數(shù),，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象的出,！今年下半年,，我科新病房裝修、搬遷期間,，正值主任外出,，我真的怕非常時期，科里出錯——怎么搬這個家,，大動了一番腦筋?。∧切┤兆犹焯焓?，睡了也象睜只眼睛似的,。我們的護士真的好可愛呀，搬家那兩天,，全都到科室：看東西的,，搬東西的、跟車的、擺放物品的,，值班的,，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假,，堅持上班,，怕我著急上火，使我們的患者個個安全到達新病室,。

在大家的努力下,，一年來，無一例差錯事故發(fā)生,，無投訴糾紛事件,，這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講,，取得這樣的成績是非常難能可貴的,！

2、三基三嚴方面：提到這個話題,，心情總是很復雜,。院里、護理部和科里組織的理論學習,、技術考核,，大家都積極參加。只是每次迎檢,，看著孩子們無助的眼神,，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個當護士長的格外心疼,！她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績,，我每看到她們?nèi)绱耍桶参克齻儯鹤龅娜绾问窃蹅兊哪芰栴},，不行再努力,。只要盡力了，領導會理解的,，不會怪你們的，這么重視檢查,，說明咱們態(tài)度是認真的,，對醫(yī)院是負責的，別緊張,，咱是七仙女呀,！但說心里話：就技術操作來看，護士們完成的還可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講,，年輕護士肯定不占優(yōu)勢的,，我心里還真沒底！不過經(jīng)過這一年的努力,，大家的進步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格,；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的,；而且這一年里,，我們科有四名護士被院考核組選中，去為全院護士做示教,，這給年輕護士很大的鼓勵,！至于“三基三嚴”的培訓次說，我認為準確的數(shù)字一定是虛假的,，是按年初計劃數(shù)出來的,，我覺得我們的培訓隨時隨地都在進行，是計數(shù)不出來的,?！耙粚σ弧毖a課，也是常有的事,，所以就不計數(shù)這個數(shù)字了,，覺得沒實際意義。

3,、在實踐的過程中領會核心制度的內(nèi)容：“制度”的意義,，很多新上崗的護士并不理解，只停留在會背的程度,。并不清楚它的約束作用和指導作用,，掌握的比較機械。今年我換了一種方式,，行政查房的內(nèi)容,，主要就是檢查核心制度在工作中的落實情況。然后就著問題給予講解,，活學活用,。這樣的方式改變了護士的思維方式。今年《遼寧省護理工作標準與規(guī)范》三個小冊子下發(fā)后,，就新增添的內(nèi)容,，比如“腕帶標識制度”，邊實踐邊領會,，增加了工作的趣味性,。

護理風險管理是護理管理工作的重要內(nèi)容。今年在這方面我們花費的精力和時間比較多。因為新護士多,，最怕出現(xiàn)“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生,，為了給她們養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T，質(zhì)控小組成員加大了質(zhì)控力度,，未雨綢繆,，防患于未然，實行“獎優(yōu)罰劣”的糾偏措施,。出現(xiàn)差錯,、考試不及格者取消評選優(yōu)秀護士資格。針對科室管理的實際經(jīng)驗和參與院里表格組的質(zhì)控工作,，今年我寫了兩篇關于護理病歷書寫的論文：《從舉證責任倒置淺談護理病歷的書寫》已在國家核心期刊發(fā)表,，《護理程序在護理病歷書寫中的應用》一文被推薦至當?shù)蒯t(yī)學會學術論文中心，在這篇論文當中,，我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題,，如能得到同行們的認可，將是我一年來在這方面的一個創(chuàng)新和收獲,。

護理病歷是重要的法律性文件,，事關舉證的結果呀；“壓瘡”本身就是護理缺陷,，怎樣預防和治療,，我作為“壓瘡”管理組組長，及時的和內(nèi)外科相關科室取得聯(lián)系,，護理部領導也在這方面傾注了大量的精力,，使我們在這方面的護理理念不斷更新，方法不斷增加,，取得了良好的效果,，一年來，我們科無一例壓瘡發(fā)生,，院外帶入的,，通過精心的護理，也都好轉(zhuǎn),、痊愈,，減輕了患者的痛苦，減少了住院的費用,，受到患者和家屬好評,。這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講，這樣的成績,，很難得！

只有有了具體的規(guī)范和要求，護士才有了指導方針,。只有護士們知道怎樣做是對的,，才能少犯和不犯錯誤！這話聽起來像廢話,，卻是我一年來的體會和總結,。我們的護士缺少法律常識，才會缺少法律意識的,。所以,，“引領和學習”是非常必要的。每個月,，我們召開一次科務會,，對出現(xiàn)的問題和存在的隱患進行分析，大大提高了護士們的法律意識,，她們常常有恍然大悟的感覺：啊呀,，原來這件事若發(fā)生了，后果會如此嚴重??！慎獨精神增強了，孩子們成長了,。一年來,，我科無一例糾紛和上訴事件發(fā)生，實在讓人欣慰,！

患者的滿意率,，很大程度存在于護患溝通的過程中。很多護患糾紛,，強調(diào)的也就是個態(tài)度問題,。職業(yè)情感要求我們“換位思考、同理他人”,。我們把這項工作具體的融入于“健康教育”這項工作中,，在為患者和家人講解健康知識的時候，注意“因人施護”,，多方式溝通,，注重效果評價，有了效果了,，讓患者感受到你的真誠了,，才會取得他們的配合和信任。一年來,，健康教育覆蓋率100%,，效果比較滿意,。護患溝通良好，人文關懷在工作中得以體現(xiàn),，病房始終洋溢著和諧的氛圍,。

我認為，比較而言,，這方面的問題相對多些,。因為在護士的意識當中，病房管理就是護士長的工作,，與自己關系不大,，忽略了這方面的職責。所以,，一旦節(jié)假日,、雙休日，護士長不在的時候,，病房就顯得特別亂,。新下發(fā)的《遼寧省護理工作標準與規(guī)范》明確指出：交、接班者共同巡視,、檢查病房整潔,、安靜、安全情況,！這就告訴護士們,，護士參與病房管理，是交接班制度的內(nèi)容與要求,。這項工作,，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出，并對護士提出具體工作要求,。

xxx年,，帶著我們的汗水，載著我們的收獲就要離我們遠去了,。在過去的一年里,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯@與護理部的領導和指導是分不開的,，我們還有許多不足,，但我們不驕傲、不氣餒,，大家已經(jīng)在運籌來年的工作計劃了,。20xx年，我們將以更好的工作狀態(tài),、更高的工作熱情,、更合理的工作方案,，使我們科室的護理工作邁上一個新臺階！

優(yōu)質(zhì)護理工作總結 護理工作總結匯報ppt篇十二

護理質(zhì)量直接關系到患者的生命健康與安全,，關系到醫(yī)院在社會公眾中的形象,。加強質(zhì)量管理,，不斷提高護理服務質(zhì)量,，使患者滿意是護理管理的中心任務，為適應護理工作發(fā)展的需要,，質(zhì)控科實行了由質(zhì)控科護理質(zhì)控成員,、護理部成員、科護士長,、病區(qū)護士長,、病區(qū)質(zhì)控員組成的護理質(zhì)量控制路徑，使護理質(zhì)量在科學管理體制上有了明顯提高?，F(xiàn)總結如下：

1,、完善了質(zhì)量控制體系

制定護理管理網(wǎng)絡，建立質(zhì)控科護理質(zhì)控成員,、護理部成員-科護士長-病區(qū)護士長及護理骨干為框架的護理管理組織網(wǎng)絡,，修訂并完善各種質(zhì)控網(wǎng)的工作職責，對每一項工作均設計合理流程,，從而最大限度減少護理差錯的發(fā)生,，保證了護理質(zhì)量。

2,、增強質(zhì)量控制意識

護士長作為醫(yī)院護理系統(tǒng)中最基層的管理者,，其質(zhì)量控制意識、領導藝術,、管理能力及水平等直接影響質(zhì)量控制環(huán)節(jié),。通過派一些護理骨干到上級醫(yī)院進修學習、在院內(nèi)開展護士長管理培訓班,，參加醫(yī)院組織的艾滋病,、結核病知識培訓班，同時增派護理管理者及骨干參加院外組織的護理管理培訓班,，以提高護士長的管理意識和管理能力,，提高護理人員整體素質(zhì)。護士長充分發(fā)揮了以人為本的管理職能,，調(diào)動護士的主觀能動性,，自覺地依照標準和制度，對自身行為進行約束和控制,，實現(xiàn)了全員參與護理質(zhì)量控制,，增強了質(zhì)量控制意識,。

3、改進和完善了全院各科室質(zhì)量控制評價標準

為使優(yōu)質(zhì)護理更深入人心,、落實到位,，進一步提高我院護理質(zhì)量，通過結合質(zhì)控中存在的問題,，對全院各科室的護理質(zhì)控標準進行進一步修訂,，特別是將優(yōu)質(zhì)護理融入分級護理、病房管理等質(zhì)控標準中,，強調(diào)績效考核的落實,，以充分調(diào)動全院護理人員的主觀能動性及工作積極性，細化了質(zhì)控標準,，便于質(zhì)控人員掌控,，及時發(fā)現(xiàn)一些潛在危險，減少安全隱患,。由于關愛門診工作性質(zhì)的特殊性,，為提高艾滋病患者的回訪率，降低失訪率,，提高患者的服藥依從性,，對新上治療方案的患者首次咨詢和健康宣教時間、病歷收回后正確錄入患者相關資料的時間做了明確規(guī)定,，并納入重點質(zhì)控范圍,，使其更適合艾滋病患者門診的咨詢管理，利于護理工作的進一步開展和提高質(zhì)量,。

4,、規(guī)范護理文件書寫，強化法制意識

嚴格按照衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院不同病區(qū)護理文件書寫規(guī)范及標準,，采取統(tǒng)一全員培訓，使護理人員更加明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;完整,、客觀,、規(guī)范的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權益,。各級護理人員也明確了如何才能書寫好護理文件，以達標準要求,。

5,、開展“優(yōu)質(zhì)護理”和“三好一滿意”,，提高護理滿意度

隨著社會的進步，患者及家屬對護理服務要求的進一步提高,，以及“優(yōu)質(zhì)護理服務”在全院的全面鋪開,，“三好一滿意”的深入開展，做好患者基礎護理,、生活護理,、健康宣教，提供優(yōu)質(zhì)的服務顯得極為重要,，護理部對全體護理人員進行了總動員,，說明開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”的重要性和必要性，以服務好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿意為準則,，嚴格要求自己,，鼓勵護士長經(jīng)常督促護理人員深入病房為患者服務，注重與患者的溝通,、交流,，質(zhì)控科也進行相應質(zhì)量督促及檢查，提高了患者對護理工作滿意度,，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

6、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制

(1)發(fā)揮護士長質(zhì)量控制主體作用,。護士長的質(zhì)量管理工作要有計劃,，對其科室的護理工作進行循環(huán)式的自查、自評,，做到質(zhì)控指標人人心中有數(shù),，達到全員參與護理質(zhì)量控制。同時,，護士長要做好幾個重要環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，控制好高危環(huán)節(jié)(搶救急危重癥患者、使用特殊藥物,、更換床位,、運送重患者檢查)、高危人群(危重患者,、年老體弱,、新上崗護士)、高危時間(交接班,、節(jié)假日,、中午,、夜間工作人員少時)，把好患者的入院,、治療,、護理、出院重點環(huán)節(jié)關,，重點檢查特殊管道,、患者病情相關的安全隱患，做好警示標識及安全防范,，確保了護理安全和護理質(zhì)量的落實,。

(2)建立、健全護士長夜間查房制度,。制定長期的護士長夜查房機制,，護士長夜間查房時，主要督促檢查護理人員在崗及崗位責任履行情況,、危重患者護理工作落實情況,，做到白天護理質(zhì)量監(jiān)控與夜間護理質(zhì)量控制相結合，使全院護理質(zhì)控工作形成一個自查,、自審,、日控、夜查相結合的質(zhì)控網(wǎng)絡,。