心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法,。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢,？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文,，希望會對大家的工作與學習有所幫助,。

酒店銷售工作心得體會分享篇一

剛到房產時,，我對房地產方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產市場,。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心,。在我的整個工作中，提供各類銷售資料,，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容,。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時,，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題,，都跟公司的利益息息相關,，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面,，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,，還要善于總結經驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪,、催款是一門語言藝術,，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗,。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

總之,，四個月來,，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距,。今后,，我將進一步加強學習，扎實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

以上就是我今年的工作總結,。

酒店銷售工作心得體會分享篇二

在我開始剛做為一位銷售員的時候,，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會?,，因為__x,，我的計劃沒完成，因為__x”我總是在找借口,，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當?shù)南麡O了,。其時禍根就是自已了,。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運”,。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點，只要有付出,，就一定會有回報的,。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人,，事實證明一種結果,，我比以前成功了許多。

一,、要客第一,，合理安排時間，做有價值客戶的生意

做為一個銷售人員，我們的時間有限的,，所有來店的客戶都是有希望成交的,，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。首要的事是對客戶進行分類,，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。

二,、知彼解已,，先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在進行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會碰到許多難纏的客人,，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時,，我們不能先去抱怨客戶,，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達不到百分之百的成功率,，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶,，爭取回來了,。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說,，關鍵在于別太在意他說什么,，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的,，永遠沒有一成不變的客戶),。我們只需記得我們得將我們產品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉變,，這樣,，機會來了!

三、不斷更新,，不斷超越、不斷成長,，蓄勢待發(fā)

鋸用久了會變鈍,，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn),。我們做為一個銷售人員,，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要,，除了書本外,，我認為在工作中，用心去學是相當重要的,。我相信一點,，一個人的能力總是有限的。我們同事之間

互相交流各自所擁有的豐富經驗優(yōu)為重要,。下次我可以用在相類似的客戶身上,，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識,，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中,，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達到一個頂峰。

酒店銷售工作心得體會分享篇三

一年來,，__保險公司在總公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展,，今年,，我公司提前完成了總公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結合我的具體分管工作,，總結這一年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹總公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經營,，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平,。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設,。

二,、業(yè)務管理

要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作

1,、根據(jù)總公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識、找經驗,，提高職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經營,，價值為上,，服務社會”為經營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!