在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

天貓篇一

天貓超市作為中國(guó)最大的綜合電商平臺(tái)之一,，已經(jīng)成為很多消費(fèi)者購(gòu)物的首選,，包括我自己在內(nèi)。通過(guò)在天貓超市購(gòu)物的經(jīng)歷,，我不僅感受到了其便捷的購(gòu)物體驗(yàn),，還體會(huì)到了其提供的各種優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)帶來(lái)的愉悅。在這里,，我分享一下我對(duì)天貓超市的心得體會(huì),。

第二段：便捷的購(gòu)物體驗(yàn)

天貓超市為消費(fèi)者提供了便捷快捷的購(gòu)物體驗(yàn)。無(wú)論是在瀏覽商品還是下單支付,，都非常簡(jiǎn)單快速,。在天貓超市，用戶可以根據(jù)自己的需求，通過(guò)智能搜索和個(gè)性化推薦,，找到最適合自己的商品,。此外，天貓超市還提供了方便的配送服務(wù),，讓消費(fèi)者能夠在家中輕松收到心儀的商品,。通過(guò)這些便捷的購(gòu)物方式，我不僅節(jié)省了時(shí)間和精力,，還能夠獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn),。

第三段：豐富的商品選擇

天貓超市除了提供便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，還擁有豐富多樣的商品選擇,。在這里,，我可以找到各類品牌的產(chǎn)品，不論是日用品,、食品還是衣物等,，都能輕松滿足我的需求。而且,，天貓超市還推出了自有品牌,，以更實(shí)惠的價(jià)格提供高品質(zhì)的商品，讓我能夠購(gòu)買到性價(jià)比更高的產(chǎn)品,。無(wú)論是品牌選擇還是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，天貓超市都能滿足不同消費(fèi)者的需要,，使我能夠享受到更好的購(gòu)物體驗(yàn),。

第四段：卓越的售后服務(wù)

作為一家電商平臺(tái)，天貓超市還提供了卓越的售后服務(wù),。在我購(gòu)買商品后遇到問(wèn)題時(shí),，只需提交售后申請(qǐng)，天貓超市的客服人員會(huì)積極回應(yīng)并解決問(wèn)題,。無(wú)論是退換貨還是維修服務(wù),，都能夠得到專業(yè)的處理和解決。這種良好的售后服務(wù)不僅讓我有了更多信心在天貓超市購(gòu)物,，也讓我感受到了天貓超市對(duì)于用戶體驗(yàn)的重視,。

第五段：總結(jié)

通過(guò)天貓超市的購(gòu)物體驗(yàn)，我深刻地體會(huì)到了其便捷的購(gòu)物方式,、豐富的商品選擇以及卓越的售后服務(wù)帶來(lái)的愉悅,。作為一家領(lǐng)先的電商平臺(tái)，天貓超市正不斷通過(guò)科技創(chuàng)新和服務(wù)提升,，為廣大消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn),。相信在未來(lái)，天貓超市會(huì)繼續(xù)引領(lǐng)電商行業(yè)的發(fā)展,，給消費(fèi)者帶來(lái)更多的驚喜和便利,。我愿意繼續(xù)選擇天貓超市,，享受到更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

天貓篇二

商品準(zhǔn)備

活動(dòng)前的準(zhǔn)備主要分為商品準(zhǔn)備,、推廣準(zhǔn)備以及后勤保障三塊,。首先最重要的肯定是要準(zhǔn)備幾款有可能會(huì)在雙11大賣的寶貝，俗話說(shuō)的好,，好的開始就是成功的一半嘛;有了一款好的商品后,，要如何來(lái)規(guī)劃大促前整體的營(yíng)銷策略呢?!?!那就我們幫您歸納整理的大促店鋪營(yíng)銷方案;有了方案，流量從哪里來(lái)?!?!沒流量就沒有訂單,，這就得參考我們幫您出的好主意,，直通車引流、鉆展引流以及站內(nèi)的整合營(yíng)銷方案!!!!

1)我們先看第一部分,，如何選擇一款合適的寶貝

店鋪準(zhǔn)備

寶貝準(zhǔn)備就緒,，接下來(lái)需要整體規(guī)劃店鋪的推廣策略，如何要在短時(shí)間內(nèi),，又快又好的準(zhǔn)備最佳大促的玩法,，這是件挑戰(zhàn)非常高的事。本章通過(guò)活動(dòng)預(yù)告期,、優(yōu)惠發(fā)放期以及銷售前奏期三個(gè)階段分別為掌柜介紹店鋪準(zhǔn)備工作重點(diǎn),。

1)大促前21天預(yù)告期：短信、電話促銷活動(dòng)預(yù)告

2)大促前16天優(yōu)惠券發(fā)放期：紅包,、抵價(jià)券發(fā)放

流量準(zhǔn)備

寶貝和店鋪營(yíng)銷方案都辦妥,，且已經(jīng)在有序進(jìn)行中的時(shí)候，您接下來(lái)要做的事情,，可是至關(guān)重要的啦!那就是做生意的千年難題——引流,。

1)直通車引流：直通車是淘寶最基礎(chǔ)的日常引流工具，也是在大促中陪伴您左右兩肋插刀的好伙伴!下面我們就來(lái)講解這位伙伴的大促中小賣家獨(dú)家配方!!!!

2)鉆展引流：雙十一盡在眼前,，我們?cè)撊绾胃玫陌盐兆°@展流量!!下面,，給大參考一個(gè)案例，無(wú)論在小展位,、大展位只要抓住鉆展訣竅!都能漂亮引流玩轉(zhuǎn)雙11!!!!

活動(dòng)中維護(hù)

在整個(gè)大促的環(huán)節(jié)中,，最重要的就屬準(zhǔn)備工作了，如果等到大促那幾天再來(lái)行動(dòng),，那一切都為時(shí)已晚,，只能聽天由命了。前期準(zhǔn)備工作都搞定后,，活動(dòng)當(dāng)天還有哪些事情要注意的呢?有些風(fēng)險(xiǎn)還是盡可能的要做一些規(guī)避,。

應(yīng)急準(zhǔn)備

對(duì)店鋪?lái)?yè)面(首頁(yè)或分類集合頁(yè))進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，通過(guò)設(shè)置與推廣頁(yè)面相關(guān)的關(guān)鍵詞和出價(jià)，在買家搜索關(guān)鍵詞時(shí)獲得展現(xiàn)與流量,，按照所獲流量(點(diǎn)擊數(shù))進(jìn)行付費(fèi),。比如買家搜索“連衣裙”，您就可以通過(guò)設(shè)置“連衣裙”這個(gè)關(guān)鍵詞,，在店鋪推廣設(shè)置的推廣位展現(xiàn)店鋪形象,，并且吸引買家進(jìn)入到您店鋪中所有連衣裙商!!!!

1、如有熱銷款斷貨

1)可立即該更sku為預(yù)售,，記得也要將寶貝詳情頁(yè)內(nèi)容做調(diào)整,，并說(shuō)明發(fā)貨時(shí)間。

2)用新品或者其他產(chǎn)品頂上,，需要提前規(guī)劃好該產(chǎn)品,，用活動(dòng)前選品、包裝相同策略,。

2,、巡店檢查

活動(dòng)當(dāng)天，一定要對(duì)店鋪?zhàn)鲅膊?，除了店鋪投放的推廣位等還有店鋪優(yōu)惠券,、獎(jiǎng)品、產(chǎn)品等都要做及時(shí)的巡查,，出了問(wèn)題能盡快解決,。

溝通準(zhǔn)備

1、晚上1點(diǎn)前,，要有主管在

2,、所有項(xiàng)目參與成員通訊錄

3、客服做好安排,，24小時(shí)亮燈

4、活動(dòng)上線時(shí)正確的解答賣家的疑問(wèn)

5,、物流及時(shí)溝通,，以確保爆倉(cāng)時(shí)優(yōu)先發(fā)自己的貨

客服工作

大促做的怎么樣，關(guān)鍵還是得看銷量,，銷量如何,，除了上品和店鋪營(yíng)銷外，最重要的一關(guān)就是客服,。在客服上做足準(zhǔn)備,，幫助您轉(zhuǎn)化加倍，那客服又如何準(zhǔn)備呢?!?!我們所知的肯定就是寶貝了解程度,、貨源數(shù)量等,，那我們來(lái)幫大家捋一捋!!!!(ps：如果您是夫妻店，那您既是老板也是客服，如果您是小公司,，客服要打包要處理售后,，那我建議您在這個(gè)時(shí)候，務(wù)必提前一個(gè)月招個(gè)“臨時(shí)工”)

活動(dòng)后整理

掃尾整理

如果你天真的以為活動(dòng)做完了,，就可以休息了,，那您就真是圖樣圖森破啦!如此簡(jiǎn)單，怎么能算的上“大促”,，大促可能給您帶了很多經(jīng)濟(jì)效益,，給您帶來(lái)最珍貴的，一定是經(jīng)歷后寶貴的奮戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),。最后,，小編就來(lái)幫您整理一下，有哪些風(fēng)險(xiǎn)是需要避開的,。

1,、

商城掌柜，一定要記得隨單寄送,，以免發(fā)生不必要的誤會(huì)!!!!

2,、無(wú)物流

主動(dòng)跟進(jìn)了解物流配送進(jìn)度，及時(shí)與買家溝通,。

3,、動(dòng)態(tài)評(píng)分

獎(jiǎng)勵(lì)或者其他形式維持動(dòng)態(tài)評(píng)分。

4,、大量詢單

對(duì)大量的詢單流,，編輯好預(yù)留短語(yǔ)，親切的解釋當(dāng)前情況,。避免語(yǔ)氣過(guò)硬造成買家評(píng)分較低以及降低二次營(yíng)銷的可能性,。

5、退款糾紛

對(duì)于退款原因進(jìn)行分類,，哪一類可以避免退款,，哪一類可以通過(guò)換貨解決，哪一類只能通過(guò)退款解決,。對(duì)客服的售前售后占比進(jìn)行調(diào)整,，整理表單，合理分配人員,、合理的分配退款分類,、控制退款風(fēng)險(xiǎn)，將退款率降到最低,。

6,、庫(kù)存,、清倉(cāng)

活動(dòng)結(jié)束后，可能會(huì)有一批庫(kù)存,，這批庫(kù)存要做下一輪的策劃,，總結(jié)庫(kù)存原因，可在12月底——2月的清倉(cāng)期來(lái)做處理,，也可去淘寶的清倉(cāng)平臺(tái)發(fā)布處理,。

7、數(shù)據(jù)分析總結(jié)

總結(jié)數(shù)據(jù),，對(duì)明年大促起到參考作用,。

天貓篇三

天貓作為中國(guó)最大的綜合性電商平臺(tái)，一直以來(lái)都以其豐富的商品種類,、良好的購(gòu)物體驗(yàn)以及高效的物流服務(wù)受到廣大消費(fèi)者的青睞,。而作為一個(gè)長(zhǎng)期的天貓用戶，我不僅在這里購(gòu)買了許多滿意的商品,，更深切地感受到了天貓所傳遞的消費(fèi)理念和服務(wù)宗旨,。在我使用天貓的過(guò)程中，不僅享受到了便捷的線上購(gòu)物,，還體驗(yàn)到了天貓對(duì)于品質(zhì)和服務(wù)的執(zhí)著追求,。因此，在這篇文章中,，我將分享我對(duì)于天貓的心得體會(huì),。

首先，天貓以其豐富多樣的商品種類吸引了我,，從服飾,、家居用品到電子產(chǎn)品，幾乎所有我想要購(gòu)買的東西都能在天貓上找到,。這不僅為我提供了更多的選擇,，也節(jié)省了我在不同實(shí)體商店中奔波的時(shí)間和精力。此外,，天貓還在世界品牌日活動(dòng)中帶來(lái)了更多海外品牌的參與,，從而讓我可以更方便地購(gòu)買到原產(chǎn)地的商品，讓線上購(gòu)物變得更加國(guó)際化,。在天貓上，我不再需要為了購(gòu)買特殊商品而費(fèi)勁尋找實(shí)體店,，而是可以坐在家里通過(guò)一鍵搜索即可找到,。

其次，天貓給我?guī)?lái)了良好的購(gòu)物體驗(yàn),。作為一個(gè)用戶,，我在天貓上購(gòu)物的整個(gè)過(guò)程非常順暢,。首先，天貓的界面簡(jiǎn)潔明了,，找到自己想要的商品非常容易,。其次，天貓對(duì)商品的描述非常詳細(xì),，包括商品的規(guī)格,、材質(zhì)、使用方法等都有清晰的介紹,，讓我能夠更加全面地了解商品的特點(diǎn),。再次，天貓還提供了用戶評(píng)價(jià)的功能,，讓我可以在購(gòu)買商品之前了解其他人的使用感受和評(píng)價(jià),，從而更好地做出購(gòu)買決策。在這個(gè)過(guò)程中,，我感受到了天貓對(duì)用戶需求的關(guān)注和尊重,，讓我感到非常滿意。

此外,，天貓?jiān)谑酆蠓?wù)方面也給了我很大的信心和保障,。天貓為用戶提供了七天無(wú)理由退換貨的政策，讓我能夠購(gòu)物時(shí)更加放心,。如果商品有質(zhì)量問(wèn)題或者不符合我的預(yù)期,，我可以及時(shí)聯(lián)系天貓客服，進(jìn)行退換貨或者投訴,。而且,，天貓的退款速度也非常快,，通常在提交申請(qǐng)之后的幾天內(nèi)就能夠收到退款,，這讓我感到非常安心。天貓對(duì)售后服務(wù)的關(guān)注和努力讓我感受到了他們對(duì)用戶權(quán)益的尊重,，這也是我選擇繼續(xù)在天貓購(gòu)物的原因之一,。

最后，天貓的高效物流服務(wù)也給我留下了深刻的印象,。我在天貓上購(gòu)買的商品,，通常都能在預(yù)計(jì)的時(shí)間內(nèi)收到，而且包裝良好,、完整無(wú)損,。天貓不僅與多家物流公司合作，也推出了自己的“天貓超市”和“菜鳥快遞”等物流服務(wù),，以確保商品能夠快速并且安全地送達(dá),。每次收到天貓的包裹,，都讓我感受到了他們?cè)谂渌铜h(huán)節(jié)的用心和努力，讓我體驗(yàn)到了便捷的物流服務(wù)帶來(lái)的便利,。

總的來(lái)說(shuō),，天貓不僅提供了豐富多樣的商品和良好的購(gòu)物體驗(yàn)，還注重售后服務(wù)和高效的物流配送,，讓用戶能夠更加方便地進(jìn)行線上購(gòu)物,。作為一個(gè)長(zhǎng)期的天貓用戶，我深深地感受到了天貓對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的執(zhí)著追求,。在未來(lái),，我相信天貓會(huì)繼續(xù)提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)，為廣大用戶帶來(lái)更多的便利和驚喜,。無(wú)論是購(gòu)物的便捷,、商品的品質(zhì)還是售后的服務(wù)，天貓始終走在行業(yè)的前沿,，給用戶帶來(lái)了卓越的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),。我愿意繼續(xù)選擇天貓，享受這種完美的購(gòu)物體驗(yàn),。

天貓篇四

目錄

四 附錄

1《商家必讀規(guī)則》

一,、進(jìn)駐淘寶商城

入駐淘寶商城前期準(zhǔn)備和步驟：

1。準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，國(guó)稅地稅,，中國(guó)商標(biāo)權(quán)證書（商標(biāo)受理通知書）掃描件和復(fù)印件。2,。注冊(cè)企業(yè)級(jí)支付寶,，并提交資料，大約5到7個(gè)工作日注冊(cè)完成,。

3,。注冊(cè)淘寶商城，上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件,，之后郵寄所有證件的復(fù)印件資料給淘寶公司,。4。通過(guò)商城入駐考試,。

5,。整理所有財(cái)務(wù)相關(guān)資料，交給財(cái)務(wù)部門,，并注明所有細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng),。6。挑選模特和攝影團(tuán)隊(duì)拍攝圖片,。7,。安排文案編寫產(chǎn)品介紹。8,。招聘客服,，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

9,。安排2個(gè)設(shè)計(jì)公司,，同時(shí)開始設(shè)計(jì)店鋪首頁(yè)和產(chǎn)品描述頁(yè)面。10.安排文案登陸商品,。11,。制定客服標(biāo)準(zhǔn)化流程。

12,。制定售后回訪標(biāo)準(zhǔn)化回答流程,。

13。制定3套適合當(dāng)前季節(jié)的促銷活動(dòng)方案,，并開始策劃下一個(gè)季度的促銷活動(dòng)方案,。

14。安排適合品牌初入商城的宣傳渠道,，包括：直通車活動(dòng),，聚劃算，天天特價(jià),，鉆石展位,，錢莊競(jìng)拍。淘寶商城要有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，合法經(jīng)營(yíng),。淘寶猛推商城，這個(gè)我想稍微資深點(diǎn)的淘寶賣家心里都有數(shù)吧,，想要把淘寶生意做大做好,，最終還是要走商城這條路。

1.證件問(wèn)題：淘寶商城申請(qǐng)加入首先要有企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，也就是公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照（個(gè)體工商戶不行）,。另外要提供你所要經(jīng)營(yíng)的品牌的品牌所有人授權(quán)書（就是某某品牌授權(quán)你們公司在淘寶商城經(jīng)營(yíng)他們的產(chǎn)品的授權(quán)），及其品牌商標(biāo)注冊(cè)證,。

2.交保證金和傭金,，2012年淘寶商城保證金是10萬(wàn)元，這個(gè)等你退出商城的時(shí)候,，在沒有違反和淘寶簽的合同的前提下,，會(huì)全款退還。

傭金按你所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類目收取銷售額5%左右的扣點(diǎn)（某些低利潤(rùn)商品扣點(diǎn)比例稍低,，比如虛擬產(chǎn)品%,，書刊出版物類2%,，具體可打電話問(wèn)商城客服），技術(shù)服務(wù)費(fèi)3萬(wàn)元每年,，銷售業(yè)績(jī)達(dá)到一定數(shù)額可返還部分服務(wù)費(fèi),。

3.其他條件：如果你是經(jīng)營(yíng)需要特批的行業(yè)，如食品,、化妝品,、保健品等行業(yè)需要衛(wèi)生許可證，書刊雜志出版物需要出版物經(jīng)營(yíng)許可證等,。

以上條件都滿足,，基本有九成把握可以加入商城。但商城自打去年年9月4號(hào)執(zhí)行新招商標(biāo)準(zhǔn)以后審查非常嚴(yán)格,，以上條件肯定是缺一不可的,。今年11月有很多9月4號(hào)新標(biāo)準(zhǔn)前加入商城的，因?yàn)樘峁┎怀龌蛱峁┎蝗厦娴南嚓P(guān)材料,，被清退出商城,。

2、開通淘寶商城的步驟流程

一,、登錄領(lǐng)取寶網(wǎng)站注冊(cè)：

運(yùn)用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)領(lǐng)取寶賬戶流程：

2,、選擇運(yùn)用email注冊(cè)流程，email注冊(cè)流程分為第一步填寫注冊(cè)信息,，第二步到郵箱查收郵件并激活領(lǐng)取寶賬戶,。

留意：領(lǐng)取寶賬戶分為本人和公司兩品種型，請(qǐng)按照本身的需求慎重選擇賬戶類型,。公司類型的領(lǐng)取寶賬戶一定要有公司銀行賬戶與之婚配,。

3、輸出注冊(cè)信息,，請(qǐng)依據(jù)頁(yè)面中的請(qǐng)求照實(shí)填寫,，不然會(huì)招致您的領(lǐng)取寶賬戶沒法正常運(yùn)用。單擊“填寫全部”能夠補(bǔ)全信息,。

5,、進(jìn)到郵箱查收激活郵件

6、激活成功,，提議補(bǔ)全領(lǐng)取寶賬戶根本信息就能夠?qū)嵭懈犊?、充值的操作了?/p>

二、從淘寶網(wǎng)上實(shí)行注冊(cè)（適用于郵箱賬戶沒有在領(lǐng)取寶網(wǎng)站上注冊(cè)過(guò)）

運(yùn)用手機(jī)號(hào)碼在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)領(lǐng)取寶賬戶

運(yùn)用email地址在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)領(lǐng)取寶賬戶

1,、進(jìn)到淘寶網(wǎng)主頁(yè)后,，單擊淘寶首頁(yè)左上角的“無(wú)償注冊(cè)”，顯示新會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面，按照提醒填寫根本信息,，包括：會(huì)員名,、密碼、郵箱等信息.選擇用該郵箱創(chuàng)立領(lǐng)取寶賬號(hào),。

2,、感激您注冊(cè)淘寶！請(qǐng)檢查電子郵件激活淘寶賬戶,。

3、或許登錄淘寶的注冊(cè)郵箱,，單擊郵件中的激活鏈接,，激活淘寶賬戶

4、淘寶賬戶注冊(cè)成功,！

6,、領(lǐng)取寶賬戶形態(tài)“未激活”，“點(diǎn)此激活”填寫信息,，保管并立刻啟用領(lǐng)取寶賬戶,。

7、祝賀,！您已成為領(lǐng)取寶會(huì)員,。

二、開業(yè)

（1）人力規(guī)劃 一,、商城組織結(jié)構(gòu) 二,、工作內(nèi)容

（一）運(yùn)營(yíng)經(jīng)理()

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營(yíng)銷,、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作,；

4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案,；

5,、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案,；

6,、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo),；

7,、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。

(二)客服人員

1,、通過(guò)在線聊天工具,，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn),； 2,、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成,，制作快遞單,，整理貨物等； 3,、客戶關(guān)系維護(hù)工作,，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購(gòu)買,，促成交易,； 4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,，處理評(píng)價(jià),、投訴等。

(三)配送人員()

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收,、入庫(kù)、碼放,、保管,、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作,；

2,、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作,；

3,、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù),；

4,、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài),，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理,。

(四)網(wǎng)店美工

(五)網(wǎng)店財(cái)務(wù)員

(六)網(wǎng)店推廣員

5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化,、櫥窗推薦,、搜索引擎營(yíng)銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作,。

6,、所有的電子商務(wù)都是離不開最基本的鏈接推廣，因?yàn)殒溄涌梢宰钪苯拥臑槟銕?lái)顧客,，并且鏈接文本關(guān)鍵詞可為搜索引擎給目標(biāo)網(wǎng)站帶來(lái)更好的排名,。你可以購(gòu)買鏈接，也可以投放單向鏈接廣告,，總之外部鏈接的理想推廣是非常重要,。同時(shí)你還可以注冊(cè)博客軟文推廣、bbs社區(qū)推廣,、ask問(wèn)答社區(qū)推廣,、會(huì)員簽名圖片推廣、發(fā)布圖片軟文主題帖,、貼吧/群組推廣、sns社區(qū)推廣,、廣告聯(lián)盟推廣,、搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告等等。

作為一家網(wǎng)店,，促銷推廣當(dāng)然是必不可少,，一般的促銷形式有：滿一定額度購(gòu)物返現(xiàn)金券、專題的熱點(diǎn)促銷策略等,，然而營(yíng)銷策略也往往被很多人忽略,，這里我要側(cè)重于回頭率說(shuō)一下，一套成功的營(yíng)銷方案是可以讓老客戶再產(chǎn)生新的購(gòu)買欲望,，這其中可以包括電子郵件,、短信、郵寄等手段,，當(dāng)然也可以考慮使用一些群發(fā)營(yíng)銷軟件,。

三、

（1）開店準(zhǔn)備： a.前期人員培訓(xùn),。

客服流程如下圖所示：（6）發(fā)貨: 做好三個(gè)核對(duì),，核對(duì)客戶基本信息（地址，姓名,，聯(lián)系電話）

核對(duì)客戶購(gòu)買信息（單品標(biāo)簽,、容量及包裝）

b.積極參加淘寶網(wǎng)活動(dòng)和“組織”： c.利用及時(shí)通訊軟件和媒體宣傳

d.建議參加淘金幣、鉆展,、vip,、試用等活動(dòng)，取代直通車的投入

d.網(wǎng)絡(luò)媒休：某某網(wǎng)絡(luò)門戶或其他，以第三方身份做起來(lái)的某某專業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體,； e.無(wú)線營(yíng)銷：短信群發(fā),。

f.重點(diǎn)打造官網(wǎng)社區(qū)，結(jié)合事件營(yíng)銷,、地面推廣與各種活動(dòng)的熱點(diǎn),，將80后和90后拉到社區(qū)，在人氣與口碑上造成轟動(dòng)效應(yīng),； g.重點(diǎn)做好官網(wǎng)的seo優(yōu)化,； h.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培訓(xùn)與儲(chǔ)備。

淘寶商城準(zhǔn)備工作流程表：

（8）開店30天倒計(jì)時(shí)

基本概況了解,，硬件,、軟件準(zhǔn)備 開店前29天

店鋪定位、配送方式選擇

開店前23天 開店前22天 開店前21天 開店前20天

經(jīng)營(yíng)方針確定

開店前19天 開店前18天 開店前17天 開店前16天

店鋪基礎(chǔ)裝修 開店前15天

1.新開店鋪固定費(fèi)用支出 2.確定運(yùn)營(yíng)方針

1.店鋪設(shè)置（基本設(shè)置,，店鋪分類管理,，自定義頁(yè)面設(shè)置，圖片管理）

2.交易管理（訂單管理,，評(píng)價(jià)管理,，運(yùn)費(fèi)設(shè)置）

開店前13天 開店前12天

提高認(rèn)知度，推廣活動(dòng)

開店前1天

1.掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細(xì)則 2.掌握?qǐng)D片處理技巧

商城商家必讀規(guī)則

天貓篇五

天貓是中國(guó)最大的綜合性電子商務(wù)平臺(tái),，也是我最常使用的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),。通過(guò)多年的使用體驗(yàn)，我對(duì)天貓有著深深的感受和心得體會(huì),。在這篇文章中,，我將分為五個(gè)部分，來(lái)分享我對(duì)天貓的觀點(diǎn)和體驗(yàn),。

第一段：方便快捷的購(gòu)物方式

天貓給我最大的感受是方便快捷,。它提供了海量的商品種類，無(wú)論是生活用品,、數(shù)碼產(chǎn)品還是時(shí)尚單品,，幾乎應(yīng)有盡有。只需要在搜索欄輸入關(guān)鍵詞,，瞬間就能找到所需商品,，省去了在實(shí)體店面跑腿尋找的時(shí)間和精力。同時(shí),，天貓上的商品都有詳細(xì)的介紹和評(píng)論,，讓我可以更加了解商品的性能和質(zhì)量。此外,，購(gòu)物車和收藏夾功能也使得我的購(gòu)物變得更加方便快捷,?？偟膩?lái)說(shuō)，天貓的購(gòu)物方式為我提供了便利和效率,。

第二段：信譽(yù)保障的品質(zhì)保證

天貓的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是其嚴(yán)格的信譽(yù)保障體系,。天貓對(duì)入駐商家進(jìn)行嚴(yán)格的審核和篩選，只有具備一定實(shí)力并擁有良好信譽(yù)的商家才能入駐,，這使得天貓上的商品品質(zhì)有了一定的保障,。同時(shí)，天貓還引入了信用評(píng)分制度,，對(duì)商家的交易記錄,、用戶評(píng)價(jià)等進(jìn)行綜合評(píng)估，這為我在選擇商品時(shí)提供了參考依據(jù),。此外,，天貓還有專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理,，讓我在購(gòu)物中更加放心,。這種信譽(yù)保障的品質(zhì)保證使我對(duì)天貓的信任度大大增加。

第三段：多樣化的促銷活動(dòng)

天貓經(jīng)常舉辦各種各樣的促銷活動(dòng),，這讓我感到非常驚喜,。無(wú)論是雙11、618還是年中大促,，天貓總能給我?guī)?lái)滿滿的購(gòu)物實(shí)惠和驚喜。通過(guò)參與促銷活動(dòng),，我可以購(gòu)買到性價(jià)比很高的商品,。同時(shí)，天貓還經(jīng)常推出限時(shí)搶購(gòu),、滿減等促銷方式,，吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注和參與。這種多樣化的促銷活動(dòng)為我提供了更多的選擇空間,，讓我可以購(gòu)買到更滿意的商品,。

第四段：良好的購(gòu)物體驗(yàn)和客戶服務(wù)

天貓除了提供方便快捷的購(gòu)物方式和信譽(yù)保障的品質(zhì)保證外，還非常注重用戶的購(gòu)物體驗(yàn)和客戶服務(wù),。天貓的交易界面簡(jiǎn)潔明了,，讓我一目了然地了解到商品信息和價(jià)格。支付方式多樣化,，包括支付寶,、微信支付等，方便了我的付款操作,。同時(shí),，天貓還有專門的在線客服,，可以隨時(shí)解答我的疑問(wèn)和問(wèn)題。如果遇到售后問(wèn)題,，天貓的客服人員也會(huì)及時(shí)為我提供解決方案,，讓我感到非常貼心。這種良好的購(gòu)物體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)使我成為天貓的忠實(shí)用戶,。

第五段：提高生活質(zhì)量的平臺(tái)

通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間使用天貓,，我發(fā)現(xiàn)它不僅僅是一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，更是一個(gè)提高生活質(zhì)量的平臺(tái),。天貓不僅有各種各樣的商品供我選擇購(gòu)買,，還有很多有趣的互動(dòng)和社區(qū)功能。比如天貓超市可以為我提供生活所需的食品和日用品,，而天貓直播則可以讓我在家就能享受到各種線下活動(dòng)的精彩,。這些功能為我提供了更多的消費(fèi)選擇，同時(shí)也節(jié)省了我的時(shí)間和精力,。整體而言,，天貓帶給我不僅僅是購(gòu)物的便利，更是提高生活品質(zhì)的機(jī)會(huì),。

綜上所述,，天貓給我?guī)?lái)了方便快捷的購(gòu)物方式、信譽(yù)保障的品質(zhì)保證,、多樣化的促銷活動(dòng),、良好的購(gòu)物體驗(yàn)和客戶服務(wù)，以及提高生活質(zhì)量的平臺(tái),。它成為了我網(wǎng)購(gòu)的首選平臺(tái),，也讓我對(duì)電子商務(wù)行業(yè)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。在未來(lái),，我相信天貓還會(huì)不斷創(chuàng)新和進(jìn)步,，為我?guī)?lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)。