方案可以幫助我們規(guī)劃未來的發(fā)展方向，明確目標(biāo)的具體內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)路徑,。方案對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助,。

會(huì)員精準(zhǔn)運(yùn)營執(zhí)行方案十篇一

1,、會(huì)員卡的定義：xx購物廣場會(huì)員卡分為金卡和鉆石卡，是會(huì)員在廣場內(nèi)享受權(quán)益以及在特約商戶享受特惠的有效憑證,。

2,、積分卡：顧客首次在xx購物廣場購物，不限金額,，即可在收銀款臺(tái)免費(fèi)獲得積分卡一張,。積分卡可保存非會(huì)員顧客在廣場的全部持卡消費(fèi)紀(jì)錄。

3,、卡樣（略）

第二. js vip club簡介

xx購物廣場會(huì)員俱樂部（js vip

club）設(shè)于xx城八層,。旨在為廣場會(huì)員營造一個(gè)溫馨舒適的專業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

俱樂部是一個(gè)功能完善,，設(shè)施齊全,，服務(wù)貼心的vip服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)廣場會(huì)籍管理,，負(fù)責(zé)定期舉辦積分回饋等會(huì)員活動(dòng),發(fā)贈(zèng)會(huì)員刊物,，接待會(huì)員咨詢，處理會(huì)員投訴等會(huì)員服務(wù)工作,。

會(huì)員在這里能夠享用尊貴舒適的休閑娛樂設(shè)施,，能夠獲得潮流前沿的時(shí)尚訊息，能夠與廣場進(jìn)行互動(dòng)的信息交流,。是會(huì)員來廣場購物觀光時(shí)的理想休憩場所,。

尊榮vip服務(wù)項(xiàng)目:

1、持會(huì)員卡在廣場消費(fèi),，可享受特定的折扣優(yōu)惠（詳見《商鋪優(yōu)惠查詢表》）,。

2、持會(huì)員卡在廣場消費(fèi),，可享受購物積分及多種形式的積分回饋,。

3、廣場經(jīng)常性舉辦積分返利,、積分兌換特供贈(zèng)禮等活動(dòng)普惠會(huì)員,。

4、廣場不定期舉行“會(huì)員答謝周”,、“會(huì)員獨(dú)享”品牌商品特賣會(huì),、精美禮品贈(zèng)送等活動(dòng)。

5,、會(huì)員享有短信服務(wù),、免費(fèi)獲得會(huì)員刊物,，獨(dú)享時(shí)尚消費(fèi)資訊。

6,、會(huì)員享有限時(shí)免費(fèi)停車的會(huì)員停車場服務(wù),。

7、會(huì)員享有在xx購物廣場以外特惠商家的增值服務(wù),。

8,、會(huì)員享有參加廣場會(huì)員俱樂部（js vip club）舉辦的各類座談,、party等活動(dòng)的權(quán)利,。

9,、會(huì)員享有緊急救援,、生日祝福,、定制真情購物服務(wù)以及專人服務(wù)等尊貴的個(gè)性化服務(wù),。

10,、會(huì)員享有購買,、租賃濟(jì)蕓實(shí)業(yè)集團(tuán)所開發(fā)之商業(yè),、物業(yè),、住宅等優(yōu)先預(yù)定的權(quán)利。

會(huì)員精準(zhǔn)運(yùn)營執(zhí)行方案十篇二

“二八定律”告訴我們,，往往20%高凈值用戶創(chuàng)造了80%的利潤,，他們占比不多，但消費(fèi)力強(qiáng),，忠誠度高,，復(fù)購高，還樂于分享,。

在白酒行業(yè)更為如此,，高價(jià)值會(huì)員客單價(jià)遠(yuǎn)高于普通會(huì)員，同時(shí)具有極強(qiáng)的圈層效應(yīng),。以某白酒品牌為例,，通過與有贊k100的合作，重點(diǎn)運(yùn)營高價(jià)值會(huì)員,，著力與稀缺性權(quán)益和服務(wù)打造,、高端圈層運(yùn)營，再用有溫度的情感服務(wù)覆蓋高端會(huì)員用酒場景,，從而獲得高價(jià)值用戶對品牌的不斷認(rèn)可和依賴,，提高其復(fù)購率和裂變，形成正向循環(huán),。

圍繞白酒高端會(huì)員圈層影響力和品牌自身的體育營銷優(yōu)勢,，打造了以高爾夫圈層為核心的運(yùn)動(dòng)社交圈層，品牌方為圈層會(huì)員創(chuàng)造了和品牌自然交互的強(qiáng)社交場景,，通過開展符合品牌調(diào)性和品類特征的圈層活動(dòng),，提升圈層心智滲透和會(huì)員粘性，在創(chuàng)造了銷售機(jī)會(huì)的同時(shí),，通過朋友介紹,、圈層活動(dòng)權(quán)益贈(zèng)送等方式，給品牌方帶來了更多的圈層精準(zhǔn)消費(fèi)用戶,，形成圈層口碑,。

在同質(zhì)化會(huì)員權(quán)益外，品牌方開展了一系列品牌特色,、緊跟時(shí)代的新式用戶活動(dòng)權(quán)益,，促進(jìn)用戶深度理解品牌和產(chǎn)品故事，通過沉浸式或輕量化互動(dòng)體驗(yàn),，與品牌產(chǎn)生心智共鳴,。同時(shí)通過各類稀缺、定制化會(huì)員權(quán)益,，如稀缺產(chǎn)品的定向購買,、會(huì)員定制服務(wù)等，強(qiáng)化會(huì)員權(quán)益認(rèn)知,。

有贊k100為商家提供咨詢及策略服務(wù),、私域運(yùn)營陪跑及代運(yùn)營、私域產(chǎn)品設(shè)計(jì)及系統(tǒng)規(guī)劃以及一站式服務(wù)合作模式及生態(tài)支持,。合作農(nóng)夫山泉,、瀘州老窖、新希望乳業(yè)等150+品牌,，覆蓋包括時(shí)尚,、酒水、食品,、美妝等12個(gè)垂直行業(yè),。

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會(huì)員精準(zhǔn)運(yùn)營執(zhí)行方案十篇三

1.消費(fèi)方式個(gè)性化

2.消費(fèi)行為便捷化

3.消費(fèi)過程互動(dòng)化

4.消費(fèi)心態(tài)主動(dòng)化

*總結(jié)：“沖殺式”的銷售時(shí)代已經(jīng)過去,，你如何“虎口奪單”

二,、服務(wù)式零售營銷生存之道

1.售前服務(wù)：信息精準(zhǔn)盡掌握——會(huì)員電子化、會(huì)員數(shù)據(jù)化

2.售中服務(wù)：精細(xì)服務(wù)更尊崇——服務(wù)差異化,、服務(wù)個(gè)性化

3.售后服務(wù)：延伸服務(wù)無死角——營銷主動(dòng)化,、營銷智能化

三、盈利模式的改變

1.從“自然銷售”到“規(guī)劃銷售”的轉(zhuǎn)變

2.從“被動(dòng)銷售”到“主動(dòng)銷售”的轉(zhuǎn)變

3.從“農(nóng)夫營銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤矮C人營銷”

四,、盈利模式的難點(diǎn)

1.顧客稀少——首次拉新困難

2.互動(dòng)無效——二次復(fù)購困難

3.活動(dòng)頻繁——維持活躍困難

會(huì)員精準(zhǔn)運(yùn)營執(zhí)行方案十篇四

目前,，國內(nèi)保健產(chǎn)品市場狼煙四起,競爭激烈,在這個(gè)行業(yè)里打拼的人們經(jīng)常疲于奔命,困、苦,、累,、忙等成了眾生相,，怎樣有效走出一條保健項(xiàng)目的成功之路是從事者不得不思考的一個(gè)問題。

上海艾澤生物科技有限公司開發(fā)生產(chǎn)的氫水生成器（氫水棒）,、活性氫水壺,、三代氫水寶、艾澤頤年膠囊,、生物光波頻譜屋等高科技健康產(chǎn)品一直以行業(yè)先行者的姿態(tài)領(lǐng)軍市場,。公司崇尚產(chǎn)品不在于多而在于優(yōu)，項(xiàng)目不在于大而在于精,，讓經(jīng)銷商輕松創(chuàng)業(yè),，穩(wěn)妥賺錢才是硬道理。近年來,，上海艾澤科技公司的一套推廣“社區(qū)養(yǎng)生養(yǎng)老工程”的會(huì)員制營銷模式成為許多經(jīng)銷商的營銷利器和贏利法寶,。

在歐美一些科技發(fā)達(dá)國家，非物質(zhì),、虛擬的保健治療方法（如音樂療法,，心理療法等）日趨興起，在德國的一個(gè)著名大醫(yī)院里，醫(yī)學(xué)科學(xué)家創(chuàng)立的意識(shí)能量治療中心是最火爆的門診科室之一。上海艾澤生物科技有限公司的專家從自然界生物的辟如“壁虎斷尾”、“蚯蚓再生”等，生命科學(xué)的“人的腦細(xì)胞百分之九十在睡眠”的學(xué)術(shù)理論中,，根據(jù)中醫(yī)的藏象學(xué)論,、陰陽平衡基礎(chǔ)、生物學(xué)的全息理論,，結(jié)合特定的音樂節(jié)律,，滌蕩心靈的導(dǎo)引術(shù)語，成功開發(fā)出一系列具有東方文化特色的“人體能量平衡健身法”養(yǎng)生治療方案，無論病人還是正常健康人,，每次只需30分鐘的鍛煉，就能讓身體內(nèi)器官組織的能量達(dá)到一種前所未有的和諧狀態(tài),，短短幾天,，患有各種慢性病的人就能得到有效的康復(fù)。例如,，心腦血管疾病,、腸胃疾病、失眠,、頭痛,、關(guān)節(jié)炎癥,，甚至晚期癌癥等,。

該系列“能量平衡健身法”的治療方案,，獨(dú)特之處在于不吃藥,、不打針,，不用任何的醫(yī)療工具,，完全利用人自我意識(shí)的升華，激發(fā)人體自療自愈的潛能,，達(dá)到恢復(fù)人體各組織器官的能量平衡,，從而真正意義上康復(fù)人體健康。現(xiàn)在上海艾澤生物科技有限公司已把“能量平衡健身法”的系列養(yǎng)生治療方案嵌入公司“社區(qū)養(yǎng)生養(yǎng)老工程”會(huì)員制營銷模式中,，作為一個(gè)獨(dú)特的保健養(yǎng)生服務(wù)方法,，針對每一名會(huì)員的身體狀況，制訂個(gè)性化的培訓(xùn),、治療方案,，讓會(huì)員短期內(nèi)掌握運(yùn)用，幫助自己和家人獲得健康。

“能量平衡健身法”新元素的應(yīng)用推廣使艾澤公司社區(qū)市場開拓和客戶滿意度都有了一個(gè)質(zhì)的飛躍,。例如廣西某代理商僅四個(gè)月時(shí)間,，不僅發(fā)展了幾百名中老年會(huì)員，幫助他們恢復(fù)健康,，還幫助了二十多名晚期癌癥擴(kuò)散,、轉(zhuǎn)移患者挽留了生命（注：本公司規(guī)定各地代理原則上針對晚期癌癥患者免費(fèi)施用此法）?；窗泊砩桃允召M(fèi)二千余元發(fā)展社區(qū)銀章會(huì)員,，配套艾澤公司保健產(chǎn)品及“能量平衡健身法”培訓(xùn)服務(wù)等價(jià)值六千多元，利用老會(huì)員的療效,、口碑,，影響帶動(dòng)更多的中老年朋友參與進(jìn)來。實(shí)施運(yùn)用公司成熟的會(huì)員營銷制度可以讓老會(huì)員免費(fèi)獲得各種保健產(chǎn)品,，氫水直飲機(jī),、生物光波頻譜能量屋等，從而加強(qiáng)客戶群的忠誠度,。艾澤公司的這套營銷方案是把廣大中老年朋友短期的養(yǎng)生保健和長期的養(yǎng)老服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來,，有很強(qiáng)的推廣價(jià)值和操作空間。在實(shí)踐運(yùn)營中,，公司還總結(jié)了一些不用開門面,、家庭創(chuàng)業(yè)、開設(shè)辦事處,、嫁接保健品銷售店等低投入營銷運(yùn)作方案,，同樣可把業(yè)務(wù)做得風(fēng)風(fēng)火火。

上海艾澤生物科技有限公司面向全國誠征縣,、市代理商（區(qū)域運(yùn)營商）,，縣級首批提貨8800元，市級首批提貨16800元,，即可簽約成為公司駐地獨(dú)家代理,，免費(fèi)參加公司的市場營銷、產(chǎn)品服務(wù),、能量平衡健身法等全部業(yè)務(wù)培訓(xùn)（5天左右,，可免費(fèi)代辦中級營養(yǎng)師證），以最小的投入獲得最滿意的收益,。

上海艾澤生物科技有限公司

上海浦東新區(qū)浦東南路2179弄5號

熱線電話：（六線）

值班手機(jī)：13801410141

13182102404 18930474756

網(wǎng)址：www.省略

qq：1173439987

會(huì)員精準(zhǔn)運(yùn)營執(zhí)行方案十篇五

餐飲企業(yè)的客戶關(guān)系管理目前存在很多困境和誤區(qū),。很多企業(yè)窮極各種手段，期望與自己的顧客建立聯(lián)系并產(chǎn)生互動(dòng)（利用收銀軟件自帶的會(huì)員模塊,、使用第三方專業(yè)公司的會(huì)員系統(tǒng),，或是直接采用微信或微博上的“粉絲”工具等）。但大多數(shù)企業(yè)實(shí)施后效果都不盡人意，甚至事與愿違,，讓人食之無味,，棄之可惜。究竟是什么原因,，讓這件看似有價(jià)值且簡單的事情無法達(dá)到預(yù)期效果,？餐飲crm如何在會(huì)員領(lǐng)域幫助企業(yè)走出營銷的誤區(qū)，探索并建立屬于自己的o2o營銷戰(zhàn)略,？來自雅座的ceo白昱針對以上誤區(qū)和如何建立可行的o2o營銷戰(zhàn)略作出解答,。

（一）戰(zhàn)略層面，大多數(shù)餐飲企業(yè)只是把會(huì)員營銷與優(yōu)惠券,、廣告,、團(tuán)購等營銷手段等同，普遍認(rèn)為會(huì)員營銷只是餐飲營銷形式的一種,，而并沒有把掌握顧客信息,，通過分析開展主動(dòng)而精準(zhǔn)的營銷，作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略,。

（二）戰(zhàn)術(shù)層面,，有些餐飲老板可能對顧客信息數(shù)據(jù)庫也是非常重視，可能花費(fèi)不菲的軟件開發(fā)費(fèi)用和營銷人員配合,，希望能實(shí)現(xiàn)完整有效的會(huì)員營銷體系,，但是苦于沒有專業(yè)的方法,、流程,、思路，讓整個(gè)會(huì)員體系的運(yùn)營一直處于混亂狀態(tài),。

有不少餐飲企業(yè)玩起營銷來,，可以說是“無新不玩”，市場上流行什么就玩什么,，只要能帶來一些生意就不會(huì)拒絕,。可惜這些企業(yè)由于缺少基本的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,，沒有能力辨別真正可以為自己帶來長期利益的營銷方式,，一旦被外部的營銷平臺(tái)所綁架，在相當(dāng)長的時(shí)間段出現(xiàn)營銷局面的混亂就不足為奇了,。于是,，我們經(jīng)常看到這樣一種場景：周一銀行卡5折優(yōu)惠,，周二至周五大搞團(tuán)購,，周末開始優(yōu)惠券營銷，與此同時(shí)開展會(huì)員營銷，20元辦一張卡（每次可以積10%積分,，下次當(dāng)現(xiàn)金使用）,，但會(huì)員優(yōu)惠不能與其他優(yōu)惠同享。這樣的狀況,，效果可想而知,，會(huì)員體系是完全無法建立起來的，顧客信息數(shù)據(jù)庫也成了無本之木,。

營銷界流行這樣一個(gè)說法――當(dāng)你有兩種以上優(yōu)惠活動(dòng)在門店開展的時(shí)候,，顧客是很容易選擇的， “優(yōu)惠力度最大的那種活動(dòng)”即可,。因此大多數(shù)餐飲企業(yè)開展過團(tuán)購之后,，其他的優(yōu)惠活動(dòng)幾乎都自動(dòng)失效了。

會(huì)員體系的建設(shè)是一個(gè)長期而復(fù)雜的過程,。首先,，企業(yè)要有自己的營銷戰(zhàn)略；其次,，要知道如何利用外部平臺(tái)和各種營銷活動(dòng),，有效地收集盡量多的顧客信息，進(jìn)而在不同的情況下,，開展不同的營銷手段,。其中一個(gè)基本原則是，所有的營銷活動(dòng)都是以收集顧客信息為根本目的,，因?yàn)橐坏┯辛祟櫩托畔?，就可以逐步建立自己的“百年水壩”，水壩的蓄水越多,，自己對生意的掌控力就越大,。而目前，大部分餐飲企業(yè)的行為卻恰恰相反,，他們寧愿犧牲自己的菜品毛利,，源源不斷地為外部營銷平臺(tái)提供折扣資源，使得外部平臺(tái)的顧客信息積累越來越多,，最終導(dǎo)致自己生意的好壞受制于人,。很顯然，如何利用好外部平臺(tái)做大做強(qiáng)自己的營銷體系,，不是一門簡單的學(xué)問,，需要專業(yè)的判斷力、科學(xué)的流程,、以及行之有效的方法論,。

歸根結(jié)底,，如果企業(yè)重視會(huì)員體系的建立但不知道該如何建設(shè)，這個(gè)百年水壩也無從談起,！

（三）運(yùn)營層面,，有不少餐飲企業(yè)為了做好會(huì)員體系不惜血本到其他行業(yè)邀請專業(yè)的營銷人士加盟，希望通過這樣的方式幫助建立自己營銷平臺(tái),。殊不知,，會(huì)員體系的建立、維護(hù),、運(yùn)營是一個(gè)不斷挑戰(zhàn),、更新、提升的過程,。

營銷的手段,、方法、流程從來都不是一成不變的,，你在建立會(huì)員體系的期間只是建立了一個(gè)顧客信息數(shù)據(jù)庫,，掌握了部分顧客的消費(fèi)行為信息必然為你制定營銷方案提供很好的依據(jù)。同時(shí),，掌握了這些顧客的聯(lián)系方式你就可以輕松地觸達(dá)他們,，將營銷活動(dòng)信息直接傳達(dá)至你的顧客。

很顯然,，這個(gè)運(yùn)營過程實(shí)際上經(jīng)歷了三個(gè)步驟：

1. 顧客信息數(shù)據(jù)庫的建立,；

3. 采用合適的渠道，將你的方案信息通知到這些顧客,。

如果要把這三個(gè)方面做到優(yōu)秀,，就需要一個(gè)懂營銷的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。這需要懂會(huì)員建設(shè)的專才,；同時(shí)也需要知道如何從大量信息中去分析和得出有價(jià)值的結(jié)論的人才,；也需要懂得如何制定營銷方案的人才,；更需要全面了解各種新媒體工具,，知道用何種渠道去觸達(dá)消費(fèi)者效果為最佳。要具備這些能力,，很顯然不是一兩個(gè)人的團(tuán)隊(duì)可以搞定的,。企業(yè)內(nèi)部的人才往往只有本企業(yè)的營銷經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，很難從行業(yè)的最佳實(shí)踐中去學(xué)習(xí)成長,，這也從根本上限制了人才的發(fā)展,，也讓會(huì)員營銷體系建設(shè)產(chǎn)生了比較大的瓶頸。

綜上所述,，建立,、維護(hù),、運(yùn)營一套基于顧客信息數(shù)據(jù)庫的會(huì)員營銷平臺(tái)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,。 任何戰(zhàn)略上的忽視,，戰(zhàn)術(shù)上的無知，運(yùn)營上的急功近利,，都會(huì)讓整個(gè)體系的功效大打折扣,。如何形成屬于企業(yè)自己的全渠道會(huì)員營銷體系任重道遠(yuǎn)。但是我們相信,，隨著專業(yè)服務(wù)公司的參與,，越來越多的餐飲企業(yè)將有機(jī)會(huì)品嘗到“會(huì)員營銷”的勝利果實(shí)，讓我們拭目以待,！

會(huì)員精準(zhǔn)運(yùn)營執(zhí)行方案十篇六

2.給團(tuán)長的活動(dòng)支持就是拉新用戶下單反團(tuán)長6-3-6,。新用戶下單的同時(shí)，面對平臺(tái)的產(chǎn)品要有所更新,。例如：相對便宜的一盒4顆的雞蛋,。幾毛錢的棒棒糖。一顆西紅柿,。這樣的品用來引流,。吸引用戶為主。

1.我們平臺(tái)上現(xiàn)有的單品可以繼續(xù)存留,。所有禮盒暫時(shí)下架,。第一單價(jià)貴。第二年后開始運(yùn)行的時(shí)間是在三月份,。市場對于禮盒的需求不是很多,。可以選擇節(jié)日前后再上,。暫時(shí)先拿掉,。新上一些市場認(rèn)可度好的品。例如飲品類的紅牛,，牛奶,。所有的蔬菜類。休閑零食類例如金鑼的脆脆腸,，午餐肉,。這些渠道從本地找。不賠錢加利潤也可以賣的出去,。

1.開售后搞活動(dòng)的品,，一定是要有價(jià)格優(yōu)勢。一周兩天活動(dòng)日,。周二和周四定為活動(dòng)日,。周二秒殺周四萬人團(tuán),。每次活動(dòng)選擇一到三個(gè)品主推。但是一定要有價(jià)格優(yōu)勢,。秒殺的主要方向可以選擇在蔬菜雞蛋萬人團(tuán)可以選擇在飲品類和雞蛋,。或者每周設(shè)定一個(gè)類別作為打折日,，例：本周蔬菜類,，下周肉類、再下周糧油類,。

4.活動(dòng)前一天,，制作好活動(dòng)需要的文案，海報(bào),。提前透傳團(tuán)長第二天的活動(dòng)內(nèi)容,，活動(dòng)方式?；顒?dòng)價(jià)格制定前一天傳達(dá)給各區(qū)域業(yè)務(wù),。

會(huì)員精準(zhǔn)運(yùn)營執(zhí)行方案十篇七

簽約藝人某某，外貌條件,，形體尚佳,，其拍攝的視頻內(nèi)容為街拍，搞笑情景劇,，也同時(shí)讓其參與直播,，但視頻播放量，點(diǎn)贊量,，互動(dòng)量,，粉絲數(shù)量不可觀，經(jīng)公司總部觀察討論,，認(rèn)為該藝人被低估,，應(yīng)有較大的成長空間（公司已為其購買了dou+推廣服務(wù)，但收效甚微）請從以上條件撰寫一份運(yùn)營方案,，要求盡量提升該藝人內(nèi)容的影響力及變現(xiàn)能力,。要求符合實(shí)際，確切可行,。

1,、 藝人問題

2、 合理運(yùn)用平臺(tái)資源

3,、 視頻直播內(nèi)容問題

4、 粉絲用戶群體

5,、 藝人主播帶貨產(chǎn)品

6,、 推廣傳播視頻直播

6,、 在藝人賬號擁有一定規(guī)模的適合可考慮讓藝人進(jìn)行視頻帶貨，直播帶貨時(shí)應(yīng)按照直播節(jié)奏,，粉絲群體的喜好程度對藝人進(jìn)行帶貨時(shí)間進(jìn)行調(diào)整（純帶貨主播除外）

由于目前藝人總體情況不理想,，運(yùn)營人員應(yīng)給予藝人支持與鼓勵(lì)，增加藝人的自信心,，協(xié)助藝人找出問題并改正,，充分激發(fā)藝人的潛力。

會(huì)員精準(zhǔn)運(yùn)營執(zhí)行方案十篇八

二,、顧客數(shù)量管理

1.開卡率

2.轉(zhuǎn)化率

3.發(fā)展率

4.流失率

三,、顧客質(zhì)量管理

1.回購金額占比

2.回購率

四、顧客結(jié)構(gòu)管理

1.活躍度

五,、過程數(shù)據(jù),、認(rèn)知數(shù)據(jù)、結(jié)果數(shù)據(jù)三維度分析模型

1.通過數(shù)據(jù),，清晰問題

2.解決問題,，得出目標(biāo)

3.達(dá)成目標(biāo)，制定方法

4.執(zhí)行方法,，修訂行為

5.固化行為,，得出結(jié)果

*總結(jié)、回顧,、感恩學(xué)員,、合影留念、課程結(jié)束

隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,，市場的細(xì)分化將消費(fèi)者群里無形中進(jìn)行了分流,，科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，讓消費(fèi)者的內(nèi)心需求和生活方式都發(fā)生了巨大的改變,，顧客需求不僅越來越高,，越來越專業(yè)，并且會(huì)有更多的選擇空間,，而零售行業(yè)將面臨一個(gè)巨大的考驗(yàn)——顧客越來越少,。于是我們開始明白，客戶是企業(yè)至關(guān)重要的成功因素和利潤來源,，誰把握了客戶誰就擁有了市場的主動(dòng)權(quán),，使得企業(yè)的戰(zhàn)略正從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變。因此,，我們應(yīng)該如何了解我們客戶的需求,，如何細(xì)分不同的客戶群體，建立客戶關(guān)系,，加深客戶關(guān)系,，提高客戶滿意度及忠誠度從而獲得更大的利潤,。因此，本課程所講的客戶關(guān)系管理的內(nèi)容是專門針對服裝零售研發(fā)的課程,，結(jié)合對vip的理解,，從提升員工自身整體技能方面入手，用簡單的工作流程,，提高終端門店的拓客能力,、服務(wù)能力、和營銷能力,，課程中,，理論和實(shí)踐結(jié)合，現(xiàn)場實(shí)操帶教,，并用數(shù)據(jù)化管理技術(shù),，數(shù)據(jù)的收集和精準(zhǔn)分析，幫助整個(gè)體系在門店落地,。真正能夠提高顧客的黏性,，幫助門店提升業(yè)績、提升利潤,。掌握會(huì)員權(quán)益三驅(qū)動(dòng),，制定有效的，可執(zhí)行的會(huì)員權(quán)益,；掌握搜集顧客有效信息的方法,，并建立顧客專屬檔案；梳理出售中服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程關(guān)鍵點(diǎn),，提升顧客體驗(yàn)感,，提升銷售；現(xiàn)場執(zhí)行售后有效互動(dòng)模型,，誕生工具,，回去立刻執(zhí)行；掌握“四維”目標(biāo)分解法,，人貨對接,，靶向精準(zhǔn)；現(xiàn)場掌握顧客邀約五步曲,，讓每一次邀約不再困難,；通過時(shí)間維度、顧客維度,、商品維度的相結(jié)合,，現(xiàn)場做出全年?duì)I銷規(guī)劃；通過商品、服務(wù),、顧客,、熱點(diǎn)等促點(diǎn),，學(xué)會(huì)制作營銷策劃的方法,；通過流程的梳理和工具，掌握營銷活動(dòng)在門店的落地執(zhí)行的流程,。

會(huì)員精準(zhǔn)運(yùn)營執(zhí)行方案十篇九

摘 要：如何正確地實(shí)施會(huì)員制營銷策略,、及時(shí)有效地分析消費(fèi)者信息，獲取潛在消費(fèi)者價(jià)值是零售商營銷成功與否的關(guān)鍵,。文章在界定零售商會(huì)員制下數(shù)據(jù)庫營銷概念基礎(chǔ)上,，從零售商數(shù)據(jù)庫營銷內(nèi)容和運(yùn)作過程角度，重點(diǎn)分析我國零售商數(shù)據(jù)庫營銷存在的問題,，并提出了解決問題的對策建議,。

關(guān)鍵詞：零售商 會(huì)員制 數(shù)據(jù)庫營銷

中圖分類號：f274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a

一、零售商會(huì)員制數(shù)據(jù)庫營銷的界定及其內(nèi)容

1.零售商會(huì)員制的概念,。會(huì)員制是由組織者發(fā)起的與客戶之間進(jìn)行溝通的媒介組織,，目的就是從他們身上得到自己追求的利益。消費(fèi)者一旦取得會(huì)員資格,，便享受一定的價(jià)格優(yōu)惠或折扣,。消費(fèi)者成為零售商會(huì)員即可享受零售商促銷活動(dòng)中的優(yōu)惠政策。對于零售企業(yè)來講,，零售商實(shí)施會(huì)員制的目的在于穩(wěn)定消費(fèi)者,，保持老顧客。在零售商市場應(yīng)用會(huì)員制既可以使零售商擁有穩(wěn)定的消費(fèi)者群體,，又可以通過數(shù)據(jù)庫營銷培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度,，使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

2.零售商數(shù)據(jù)庫營銷定義,。數(shù)據(jù)庫營銷即是應(yīng)用者在擁有消費(fèi)者信息的情況下,，通過一系列的方法與手段分析，對今后消費(fèi)者的購買行為做出分析與預(yù)測,，使自己的營銷方式能夠達(dá)到精準(zhǔn)營銷的效果,。零售商數(shù)據(jù)庫營銷是零售商通過搜集關(guān)于客戶以及消費(fèi)者的大量相關(guān)信息，經(jīng)過數(shù)據(jù)挖掘等一系列的數(shù)據(jù)分析方法處理之后,，使得零售商能夠更準(zhǔn)確的了解消費(fèi)者需求,，時(shí)刻以滿足消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，從而制定合理化,、差異化的精準(zhǔn)營銷策略,。可見，數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)是企業(yè)利用各種方法收集的客戶信息,，數(shù)據(jù)庫營銷是以挖掘消費(fèi)者最大價(jià)值為目的,，數(shù)據(jù)庫營銷的核心是數(shù)據(jù)挖掘，通過與消費(fèi)者建立一對一的營銷關(guān)系,，并使用強(qiáng)大的消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫作為基礎(chǔ)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)的過程,。

3.零售商數(shù)據(jù)庫營銷內(nèi)容。數(shù)據(jù)庫營銷的內(nèi)容主要包括消費(fèi)者數(shù)據(jù)挖掘和消費(fèi)者關(guān)系維護(hù)兩個(gè)策略,。（1）消費(fèi)者數(shù)據(jù)挖掘,。數(shù)據(jù)庫營銷的核心是數(shù)據(jù)挖掘。數(shù)據(jù)庫營銷中,，消費(fèi)者信息是最重要的資源,，零售商數(shù)據(jù)庫營銷以消費(fèi)者的大量消費(fèi)記錄為基礎(chǔ)。消費(fèi)者數(shù)據(jù)挖掘是對包含消費(fèi)者的購買記錄以及會(huì)員的姓名,、電話,、地址等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括創(chuàng)建數(shù)據(jù)源,、數(shù)據(jù)取樣,、數(shù)據(jù)分析、變量轉(zhuǎn)換,、數(shù)據(jù)搜索及預(yù)處理等過程,。挖掘得到的數(shù)據(jù)信息能為營銷策略提供支撐，挖掘消費(fèi)者的最大價(jià)值,。經(jīng)過先進(jìn)數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行消費(fèi)者價(jià)值的深度挖掘,，再制定非常精準(zhǔn)的營銷方式，達(dá)到實(shí)施會(huì)員制的目的,。零售企業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷,，不僅是對會(huì)員的一種營銷方式，更是一種重消費(fèi)者數(shù)據(jù)挖掘,，為顧客提供個(gè)性化服務(wù),，從而最終實(shí)現(xiàn)顧客忠誠。（2）消費(fèi)者關(guān)系維護(hù),。會(huì)員制的根本目的就在于建立穩(wěn)定的消費(fèi)者資源,，與顧客建立穩(wěn)定的長久的關(guān)系。數(shù)據(jù)庫營銷既以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榛A(chǔ),，也是通過與消費(fèi)者建立一對一的營銷關(guān)系,，與顧客建立長期的關(guān)系，并進(jìn)行顧客關(guān)系維護(hù)的過程,。零售企業(yè)與顧客之間建立良好的關(guān)系,，能使顧客產(chǎn)生歸屬感從而培養(yǎng)顧客的忠誠度,。

顧客數(shù)據(jù)庫包括了顧客的地理位置，人口統(tǒng)計(jì)和心理統(tǒng)計(jì)特點(diǎn)以及購買商品的歷史等等這些數(shù)據(jù),，能幫助顧客解決商品消費(fèi)中的問題提供了強(qiáng)有力的支援,，并使?fàn)I銷者能與其顧客建立特殊的關(guān)系紐帶。通過制定差異化的營銷策略,，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),，在滿足顧客物質(zhì)需要的同時(shí)，更能使顧客感到個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和心理上的愉悅,。

4.零售商數(shù)據(jù)庫營銷運(yùn)作過程,。從現(xiàn)在的研究來看,，零售商數(shù)據(jù)庫營銷包括數(shù)據(jù)采集,、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理,、確定目標(biāo),、使用數(shù)據(jù)、完善數(shù)據(jù)等六個(gè)基本過程,。（1）數(shù)據(jù)采集,。零售商數(shù)據(jù)庫中的信息基本以發(fā)展會(huì)員的形式，通過記錄各個(gè)會(huì)員在各個(gè)時(shí)間的消費(fèi)信息,，以獲得會(huì)員的消費(fèi)信息,。（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。零售商通過記錄消費(fèi)者的購買記錄,，以及通過把消費(fèi)者基本屬性逐一輸入電腦,，建立一份消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫。（3）數(shù)據(jù)處理,。零售商通過利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù),，從不同的會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)信息中提取出數(shù)據(jù)庫營銷需要的屬性信息，在這個(gè)過程中把數(shù)據(jù)的空值,、無效數(shù)據(jù)以及冗余信息的都要做出處理,。（4）確定目標(biāo)。根據(jù)這些消費(fèi)者的共同消費(fèi)特點(diǎn),，用電腦勾劃出這些消費(fèi)者的模型以及他們共同都具有的特點(diǎn)――比如家庭地址距離,、性別、愛好等,。零售商營銷者通過數(shù)據(jù)庫營銷可以鎖定特定的目標(biāo)消費(fèi)者,。（5）使用數(shù)據(jù)。零售商利用數(shù)據(jù)庫營銷可以有效利用客戶消費(fèi)信息,，精確自己目標(biāo)消費(fèi)群體,，隨時(shí)根據(jù)消費(fèi)者需求制定相應(yīng)的各種促銷活動(dòng)，時(shí)刻與這些消費(fèi)者保持聯(lián)絡(luò)，通過合適的營銷措施發(fā)展這些消費(fèi)者成為會(huì)員并能夠采用有效策略培養(yǎng),、維持這些消費(fèi)者的忠誠度以達(dá)到更好的營銷效果,。（6）完善數(shù)據(jù)庫。隨著以消費(fèi)者需求為中心的會(huì)員組織的發(fā)展,，零售商數(shù)據(jù)庫不斷增加和消費(fèi)者相關(guān)的各種信息（包括打折記錄,、抽獎(jiǎng)記錄以及其他促銷活動(dòng)記錄等），這樣零售商的數(shù)據(jù)庫必須得到持續(xù)更新,。

二,、零售商會(huì)員制下數(shù)據(jù)庫營銷問題分析

零售市場發(fā)展成為某些城市的支柱產(chǎn)業(yè)之一。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展,，數(shù)據(jù)庫營銷在零售市場已經(jīng)得到很大發(fā)展,，也取得了較大的成績。從零售商規(guī)模上看,，數(shù)據(jù)庫營銷在a類店中的應(yīng)用最為廣泛,，從零售商所處的行業(yè)類型看，電器行業(yè)的零售商結(jié)合電子商務(wù)模塊,，對數(shù)據(jù)庫營銷的完全應(yīng)用已經(jīng)超過,，其中蘇寧電器、國美電器是非常典型的代表,，數(shù)據(jù)庫營銷已經(jīng)成為他們非常重要的營銷手段之一,，因?yàn)閿?shù)據(jù)庫營銷可以幫助他們達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。

1.零售商數(shù)據(jù)庫營銷以促銷功能為主,。零售企業(yè)對數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用完全處在傳統(tǒng)階段,。零售商大多只是看中消費(fèi)者的聯(lián)系方式，簡單的通過打電話,、發(fā)信息等方式來達(dá)到促銷的目的,。沒有從消費(fèi)者數(shù)據(jù)中得到更多的消費(fèi)者需求，不考慮消費(fèi)者的個(gè)性化差異以及服務(wù)要求,，滿足消費(fèi)者尊貴感和價(jià)值感,，為會(huì)員提供周到體貼的、個(gè)性化的服務(wù),。無論是消費(fèi)者數(shù)據(jù)挖掘,，還是消費(fèi)者關(guān)系維護(hù)等都還欠缺。

2.會(huì)員信息的數(shù)據(jù)采集不完整,。消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫不僅包括通訊基本信息,，還應(yīng)包括消費(fèi)者的消費(fèi)記錄、消費(fèi)者參與促銷的情況等豐富的營銷信息,。在會(huì)員消費(fèi)的信息記錄中,，很多零售商把分析重點(diǎn)放在消費(fèi)者的性別,、電話歸屬地以及家庭地址，這些信息對零售商的營銷策略并非沒有指導(dǎo)性,，零售商更應(yīng)該選擇與消費(fèi)者消費(fèi)相關(guān)更為密切的指標(biāo),，例如消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻率以及消費(fèi)金額,，這類指標(biāo)往往能作為理性分析的數(shù)據(jù)支撐,，用數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)更能指導(dǎo)營銷方式的選擇。

并且多數(shù)零售商往往只重視消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫中會(huì)員的數(shù)量,，而對于數(shù)據(jù)庫中一些重要的會(huì)員數(shù)據(jù)信息指標(biāo)并不重視,。很多零售企業(yè)把發(fā)展會(huì)員的數(shù)量作為企業(yè)內(nèi)部員工的考核指標(biāo)。甚至有些員工為完成指標(biāo)偽造出很多的會(huì)員信息,。在這種情況下建立的會(huì)員數(shù)據(jù)庫信息不夠全面,，在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的時(shí)候達(dá)不到真正的效果。

3.對會(huì)員消費(fèi)信息挖掘不充分,。一個(gè)完善健全的會(huì)員信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)是企業(yè)在高端競爭中不可或缺的法寶,。零售企業(yè)在消費(fèi)者申請會(huì)員卡時(shí)可獲得關(guān)于消費(fèi)者年齡、職業(yè)等基本信息,，在消費(fèi)者使用會(huì)員卡結(jié)算時(shí)可獲得持卡人消費(fèi)的動(dòng)態(tài)信息，在進(jìn)行集中積分返利時(shí)又會(huì)獲得關(guān)于持卡人在持卡周期內(nèi)消費(fèi)額的整體信息,。這些有價(jià)值的客戶數(shù)據(jù)為實(shí)施客戶關(guān)系管理提供了寶貴的原始資料,，但零售企業(yè)并未對其進(jìn)行分析挖掘，對大量的客戶信息資源棄置不用,，因此造成企業(yè)對自己的消費(fèi)群體不明確,，不了解客戶的需求變化，企業(yè)的市場定位模糊,。數(shù)據(jù)庫營銷的原則就是把零售商有限的營銷資源投入到這部分能夠給其帶來更大價(jià)值的消費(fèi)人群中去?，F(xiàn)在國內(nèi)零售商針對于會(huì)員的消費(fèi)記錄分析處理不夠充分，并沒有得到消費(fèi)者真正的潛在價(jià)值,，也就不可能達(dá)到數(shù)據(jù)庫營銷的真正效果,。

4.零售商會(huì)員制營銷對消費(fèi)者利益考慮不夠。很多零售企業(yè)大量發(fā)行會(huì)員卡,，卻沒有全面給考慮會(huì)員的利益,。缺少鼓勵(lì)會(huì)員進(jìn)一步消費(fèi)的政策。未能得到額外的服務(wù),，只把會(huì)員卡當(dāng)作促銷工具,，會(huì)員制給予會(huì)員的利益緊緊體現(xiàn)在價(jià)格的優(yōu)惠上，會(huì)員制發(fā)展的根本在于能夠?yàn)闀?huì)員提供他所需要的服務(wù),，通過服務(wù)吸引會(huì)員,。很多零售商不善于運(yùn)用會(huì)員制,，不僅沒有服務(wù)好會(huì)員，反而影響會(huì)員生活,。很多中國零售商實(shí)施會(huì)員制,，明顯是濫用消費(fèi)者信息，在會(huì)員制實(shí)施中向名單上所有消費(fèi)者發(fā)各種各樣的促銷廣告,，引起客戶極大不快,。

三、零售商會(huì)員制下數(shù)據(jù)庫營銷問題的原因分析

1.零售商對數(shù)據(jù)庫營銷的認(rèn)知不夠,。很多管理人員以及營銷人員,，對數(shù)據(jù)庫營銷了解不多，學(xué)習(xí)不夠,，將數(shù)數(shù)據(jù)庫營銷被當(dāng)作零售商與消費(fèi)者的溝通方法,，那就真的是失去了數(shù)據(jù)庫營銷真正的意義了。對于零售商來說,，數(shù)據(jù)庫和相關(guān)的軟件只會(huì)給零售商帶來費(fèi)用,，而并不產(chǎn)生利潤，這就導(dǎo)致零售商在實(shí)施會(huì)員制方面決心不夠,，對會(huì)員信息的重視程度以及處理分析不夠就必然會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫營銷缺乏有價(jià)值的營銷信息,，更不注意數(shù)據(jù)信息的挖掘和消費(fèi)者關(guān)系的維護(hù)。

2.零售商對數(shù)據(jù)庫營銷的投入不足,。會(huì)員消費(fèi)信息等各種記錄信息存儲(chǔ)于零售商的數(shù)據(jù)庫,，這就需要零售商花費(fèi)一些成本區(qū)管理這些數(shù)據(jù)，畢竟這些消費(fèi)數(shù)據(jù)是未來進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ),。面對龐大的數(shù)據(jù)處理零售商往往需求很大的精力去完成,。作為主營銷售的零售商來說，他們很難說服自己去完成這個(gè)任務(wù),。因此他們對消費(fèi)者信息的挖掘都不可能達(dá)到很好的效果,。

3.零售商為顧客服務(wù)的意識(shí)淡薄。數(shù)據(jù)庫營銷是零售商實(shí)施會(huì)員制背景下為了滿足會(huì)員需求并且達(dá)到自身的目的而采取的有效方法,，因而,，顧客關(guān)系維護(hù)是數(shù)據(jù)庫營銷最直接的體現(xiàn)。數(shù)據(jù)庫營銷是現(xiàn)代營銷方式,，現(xiàn)代營銷觀念要求營銷者更好地滿足目標(biāo)顧客的需要和欲望,，消費(fèi)者需要什么樣的服務(wù)，零售商就要提供什么樣的服務(wù),。零售商會(huì)員制數(shù)據(jù)庫營銷反映出的將會(huì)員制當(dāng)作推銷工具問題,，與零售商缺乏為顧客著想、為顧客服務(wù)的意識(shí)有關(guān),，與零售商現(xiàn)代營銷理念實(shí)施不徹底有關(guān),。

4.缺少數(shù)據(jù)庫營銷的規(guī)劃,。數(shù)據(jù)庫營銷成功實(shí)施的基礎(chǔ)是對市場的深刻理解，和周密的商業(yè)企劃,，因此,，企業(yè)在實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷之前，必須進(jìn)行總體的規(guī)劃,。而事實(shí)上,，絕大部分企業(yè)在推出“客戶會(huì)”或發(fā)行“會(huì)員卡”前并沒有真正做好規(guī)劃。相當(dāng)一部分的“會(huì)員計(jì)劃”在照抄甚至全盤照搬其他企業(yè),。會(huì)員計(jì)劃在運(yùn)營過程當(dāng)中,，離最初的想法越來越遠(yuǎn)，無法得到合理的投入產(chǎn)出,，更不能有效地提升客戶忠誠和由此帶來的銷售提升,。會(huì)員計(jì)劃成為越來越多企業(yè)不能扔的“雞肋”。

5.零售商數(shù)據(jù)庫營銷人才的缺乏,。富有效率的勞動(dòng)力隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量客戶服務(wù)的途徑,。數(shù)據(jù)庫營銷是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，數(shù)據(jù)庫營銷是利用數(shù)據(jù)庫中的各種信息,，為客戶提供一整套營銷實(shí)施方案的方法,，而不是簡簡單單地把會(huì)員名址搞到手。目前,，營銷零售商會(huì)員制下數(shù)據(jù)庫營銷效果不佳也有缺乏數(shù)據(jù)庫的管理和維護(hù)人員,、整理和分析人才和數(shù)據(jù)庫營銷人才方面的原因。

四,、零售商會(huì)員制數(shù)據(jù)庫營銷對策建議

1.增強(qiáng)數(shù)據(jù)庫營銷意識(shí)，做好數(shù)據(jù)庫營銷規(guī)劃,。（1）加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫營銷對零售企業(yè)會(huì)員制發(fā)展重要性的認(rèn)知,。與其它營銷方式一樣，數(shù)據(jù)庫營銷的實(shí)質(zhì)也是需求管理,。只有主動(dòng)站在客戶的立場上,，為客戶提供最好的方案，為客戶創(chuàng)造價(jià)值,，被客戶認(rèn)可和接受,，才能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,。零售商決策人首先要解決觀念上的問題，充分認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)庫營銷的重要意義,，做強(qiáng)做大數(shù)據(jù)庫營銷。（2）做好數(shù)據(jù)庫營銷規(guī)劃。數(shù)據(jù)庫營銷不僅僅是一個(gè)部門的工作,。要想做好數(shù)據(jù)庫營銷需要情報(bào)部門、營銷部門,、銷售部門等部門的通力配合才能獲得好的效果。因此,，要在企業(yè)內(nèi)部做好宣傳和使用數(shù)據(jù)庫營銷工作,。使各個(gè)部門都對顧客的資料有詳細(xì)全面的了解，可以給予顧客更加個(gè)性化的服務(wù)支持和營銷設(shè)計(jì),。

2.重視數(shù)據(jù)庫營銷的應(yīng)用,。數(shù)據(jù)庫營銷在我國零售商市場下的應(yīng)用還并未到達(dá)非常完善的地步，很大一部分原因在于零售商對于數(shù)據(jù)庫營銷的應(yīng)用還不夠,。任何一種新的營銷方式的出現(xiàn)都會(huì)經(jīng)過從無到有,、從小到大的過程，數(shù)據(jù)庫營銷是現(xiàn)代市場營銷中一種新的營銷方式當(dāng)然遵循這個(gè)規(guī)律,，這就需要零售商在思想統(tǒng)一的基礎(chǔ)上,，熟練掌握數(shù)據(jù)庫營銷在零售商市場中的運(yùn)用，在數(shù)據(jù)庫實(shí)際應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，進(jìn)而提高零售商營銷效果,，提升零售商市場競爭力,。

3.加大數(shù)據(jù)庫營銷人才的培訓(xùn)工作,。零售商會(huì)員制下數(shù)據(jù)庫營銷即是零售商要對會(huì)員相關(guān)消費(fèi)信息進(jìn)行分析,，然后根據(jù)結(jié)果實(shí)施精準(zhǔn)營銷策略,，實(shí)施營銷策略的過程就需要借助it,、internet技術(shù)等手段實(shí)現(xiàn)與客戶點(diǎn)對點(diǎn)溝通,，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的方案。其中it,、internet等相關(guān)技術(shù)屬于數(shù)據(jù)挖掘過程中的技術(shù),，零售商對此種技術(shù)如果不了解,，那么就會(huì)浪費(fèi)成本,。因此，需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫營銷人才的培養(yǎng),。不少地方為發(fā)展數(shù)據(jù)庫營銷隊(duì)伍，對營銷人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這些都是解決人才短缺的很好方法。總之,，一定要加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè),，使之發(fā)展有后勁,。

4.加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫營銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力度,。任何一種營銷方案的最終效果除了這種方案的創(chuàng)意以及策略營銷外,，和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行程度也有緊密聯(lián)系,。營銷方案中的措施是固定的，但執(zhí)行過程中的很多情況需要臨時(shí)決定,、隨機(jī)應(yīng)變,，一個(gè)好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)能夠保證良好數(shù)據(jù)庫營銷效果的實(shí)現(xiàn),。因此，作為零售商既要提供會(huì)員記錄消息的同時(shí)又要保障后期方案的順利執(zhí)行,，這樣就需要一個(gè)非常專業(yè)的團(tuán)隊(duì)為數(shù)據(jù)庫營銷策略的實(shí)施提供有效保障,。

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