時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作計劃十篇一

按照上級行《關(guān)于開展3?15征信宣傳活動的通知》要求,，在《征信業(yè)管理條例》實施xx周年之際，我行積極配合“3?15消費(fèi)權(quán)益保護(hù)日”開展了征信知識宣傳活動,。

行領(lǐng)導(dǎo)重視，精心籌備做好“3?15”征信宣傳活動的準(zhǔn)備工作,，于3月12日召開了轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)動員大會,，并結(jié)合實際情況制定了《“3?15”征信宣傳活動方案》。根據(jù)市中心支行的活動安排,，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一要求,、統(tǒng)一部署,，成立了宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實宣傳活動的各項工作,，促進(jìn)了宣傳活動有計劃,、有步驟的開展起來,。

此次宣傳,，全面貫徹落實《征信業(yè)管理條例》,，促進(jìn)征信業(yè)規(guī)范健康發(fā)展,。我行要求轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)勢，指定“3?15”宣傳地點,，按照統(tǒng)一要求在營業(yè)網(wǎng)點門前設(shè)立咨詢臺,，散發(fā)宣傳材料，并在營業(yè)網(wǎng)點門前懸掛宣傳橫幅,，利用“l(fā)ed電子顯示屏”循環(huán)播放宣傳內(nèi)容,，增強(qiáng)宣傳效果。我行與農(nóng)行,、工行、聯(lián)社,、農(nóng)發(fā)行、龍江銀行一起,，開展了進(jìn)工廠、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)農(nóng)村,、農(nóng)貿(mào)市場等宣傳,，并在中心廣場設(shè)立了征信宣傳咨詢臺,，向前來咨詢的群眾答疑解惑,，散發(fā)了“征信業(yè)管理條例”,、“珍愛信用記錄，享受幸福人生”等宣傳材料20xx多份,。

針對農(nóng)村新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、家庭農(nóng)場,、農(nóng)民合作社等,，利用農(nóng)村的'金融機(jī)構(gòu),，走進(jìn)鄉(xiāng)村開展征信知識教育活動;針對一批加工廠組織一線工人學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理條例》在農(nóng)村和工廠進(jìn)行了普及征信知識。

我行充分利用報紙、交通廣播進(jìn)行媒體宣傳,，并由“農(nóng)發(fā)行,、農(nóng)行、信用社和郵儲銀行”業(yè)務(wù)人員做客“行風(fēng)熱線”對老百姓提出的問題進(jìn)行一一解答,，使老百姓更直接地了解征信知識，進(jìn)一步普及《征信業(yè)管理條例》,，增強(qiáng)了宣傳效果，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面,，營造了學(xué)《條例》、“講誠信,、守信用”的良好社會氛圍,。

通過普及《征信業(yè)管理條例》相關(guān)知識,，使更多的群眾關(guān)注自己的信用記錄，自覺維護(hù)自身在征信領(lǐng)域的合法權(quán)益,，進(jìn)一步提高公眾信用意識;使征信工作人員提高窗口服務(wù)和依法履職的能力;促進(jìn)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)更加自覺地按照《條例》開展征信業(yè)務(wù),。

銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作計劃十篇二

在“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動期間,，支行以農(nóng)村地區(qū)為重點，組織永泰村鎮(zhèn)銀行,、農(nóng)業(yè)銀行,、郵政儲蓄銀行和農(nóng)村商業(yè)銀行等涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)開展了“權(quán)利?責(zé)任?風(fēng)險―金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)百村行”系列活動,。下面的是分享的與銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)有關(guān)的文章,，歡迎繼續(xù)訪問應(yīng)屆畢業(yè)生!按照《中國人民銀行蚌埠市中心支行辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年“3?15金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動實施方案的通知》要求，xx縣支行于3月9日―15日組織轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)開展了系列宣傳活動,。

為開展好“3?15金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動,，我支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，于3月6日組織召開了由轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任參加金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作會議,。會議從宣傳材料準(zhǔn)備、宣傳地點選擇,、宣傳時間和宣傳形式等方面對“3.15”期間“金融消費(fèi)權(quán)益日”活動進(jìn)行了安排部署,。決定在農(nóng)村地區(qū)組織開展“權(quán)利?責(zé)任?風(fēng)險―金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)百村行”活動，送金融消保知識進(jìn)村委,、進(jìn)村文化站,、進(jìn)超市和進(jìn)農(nóng)戶;在城區(qū)于3月15日開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)大型集中宣傳活動。

在“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動期間,，支行以農(nóng)村地區(qū)為重點,，組織永泰村鎮(zhèn)銀行,、農(nóng)業(yè)銀行,、郵政儲蓄銀行和農(nóng)村商業(yè)銀行等涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)開展了“權(quán)利?責(zé)任?風(fēng)險―金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)百村行”系列活動,。在活動中,，組織開展三項宣傳：一是通過電子屏播放宣傳標(biāo)語、擺放宣傳資料等形式在農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點,，進(jìn)行定點宣傳,，大力營造活動氛圍;二是組織宣傳隊通過懸掛宣傳標(biāo)語,、擺放宣傳展板,、發(fā)放宣傳資料和設(shè)置咨詢臺等多種形式,，開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)金融綜合服務(wù)站,、進(jìn)集市、進(jìn)村委“三進(jìn)”活動,，實行重點宣傳，認(rèn)真解答農(nóng)戶咨詢,，在問答互動中提高村民金融知識水平;三是組織青年志愿服務(wù)隊,，深入農(nóng)戶和超市,，開展流動宣傳,，主動為村民和客戶講授征信,、人民幣反假,、民間借貸與投資等知識,，提升金融消費(fèi)者責(zé)任意識和風(fēng)險意識。

在“3?15國際消費(fèi)者權(quán)益日”,，xx縣支行組織轄區(qū)工商銀行,、中國銀行,、建設(shè)銀行和徽商銀行等銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu),，中國人壽,、太平洋人壽和國元保險等保險機(jī)構(gòu),，于xx青年圩廣場開展了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)集中宣傳活動?；顒又校瑓⒓有麄鞯腵金融機(jī)構(gòu)通過懸掛橫幅,、擺放展板、設(shè)置咨詢臺,、發(fā)放宣傳冊等形式,，集中宣傳了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),、征信,、反假貨幣等知識，得到了現(xiàn)場群眾的熱烈歡迎,。

銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作計劃十篇三

2011年,，我公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，按照年初的安排部署,，結(jié)合2009年6月1日實施的《xxx食品安全法》,，盡力整頓規(guī)范生產(chǎn)流程和監(jiān)管流程，竭力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。并配合有關(guān)部門相關(guān)工作，切實努力地為消費(fèi)者生產(chǎn)合格商品,。

一,、制定一系列方針政策指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管,。

今年我公司按照公司生產(chǎn)和管理流程,，制定了一系列方針政策與制度來加強(qiáng)與指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管：如《關(guān)于正興酒業(yè)成品酒質(zhì)量控制和質(zhì)量驗收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品處理流程》等,，從源頭上把握公司的質(zhì)量監(jiān)管，用流程來指導(dǎo)并處理生產(chǎn)與監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題,，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,。

二、強(qiáng)化員工管理制度,，明確獎懲。

制定公司相關(guān)管理制度,，并對公司員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),，明確獎懲原則,，并根據(jù)相關(guān)要求進(jìn)行定期考核,。特別是與消費(fèi)者息息相關(guān)的生產(chǎn)部門（生技部）,、監(jiān)管部門（質(zhì)管部）更是加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)與管理，做到了“制度上墻,，質(zhì)量上心”。

同時我公司根據(jù)《xxx食品安全法》,，定期組織公司全體員工食品基本知識及相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)，對公司新進(jìn)員工進(jìn)行崗位相關(guān)知識的培訓(xùn),。

三,、與有關(guān)部門配合,，加強(qiáng)對商品質(zhì)量的監(jiān)管。

為保證我公司經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量,，根據(jù)iso9001:2008國際質(zhì)量體系及其他監(jiān)管文件的要求，對企業(yè)品種進(jìn)行嚴(yán)格的審核,，建立企業(yè)產(chǎn)品品種的檔案,。同時對供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行有效管理,，及時完成對有業(yè)務(wù)往來客戶證照的統(tǒng)計和催收工作,，保證了公司購進(jìn)產(chǎn)品的合法性。

同時我公司配合上級部門的監(jiān)督抽查工作,，對公司產(chǎn)品進(jìn)行自查自糾，使其符合管理要求,。定期對半成品,、成品進(jìn)行抽檢工作,，堅決杜絕不合格品流出生產(chǎn)線,。

xxxx有限公司 2011年11月15日

銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作計劃十篇四

一是啟動保險服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在現(xiàn)有保險服務(wù)規(guī)定的基礎(chǔ)上,，根據(jù)行業(yè)發(fā)展水平、逐步建立完善覆蓋產(chǎn),、壽險和中介業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。二是扎實開展保險公司服務(wù)評價,。在總結(jié)首次服務(wù)評價經(jīng)驗基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善相關(guān)指標(biāo),。三是推進(jìn)保險小額理賠服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測。

一是規(guī)范投訴處理流程,。結(jié)合投訴管理系統(tǒng)正式上線運(yùn)行以來的使用情況,，規(guī)范投訴處理的接收受理、甄別轉(zhuǎn)辦,、辦結(jié)審結(jié)等環(huán)節(jié)。二是加強(qiáng)投訴處理考評,。進(jìn)一步強(qiáng)化公司投訴處理主體責(zé)任,，督促公司規(guī)范投訴處理流程，嚴(yán)格辦理時限,，增強(qiáng)處理時效，提高投訴案件一次性解決能力和水平,。三是強(qiáng)化投訴數(shù)據(jù)分析。加強(qiáng)對投訴處理數(shù)據(jù)分析,，定期形成投訴分析報告,，發(fā)現(xiàn)投訴反映的突出問題，及時將有關(guān)信息反饋給市場主體,，發(fā)揮投訴數(shù)據(jù)預(yù)警作用。四是全面推進(jìn)保險糾紛訴調(diào)對接機(jī)制建設(shè),。

及時發(fā)布行業(yè)投訴情況通報,，按月度發(fā)布保險消費(fèi)投訴情況通報。定期披露損害保險消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例,。編制并公布保險消費(fèi)者信心指數(shù),，編制2017年度保險消費(fèi)者信息指數(shù)，并及時向社會發(fā)布,。

開展保險消費(fèi)者教育宣傳活動，加強(qiáng)保險消費(fèi)風(fēng)險提示,，編印保險基礎(chǔ)教育普及讀本。根據(jù)保險消費(fèi)特點,，結(jié)合保險消費(fèi)過程中的相關(guān)法律規(guī)定和可能出現(xiàn)的風(fēng)險點,，從社會公眾的視角，組織編寫《保險消費(fèi)指南》,，為公眾購買保險產(chǎn)品、接受保險服務(wù)和提高自我保護(hù)能力提供具體指導(dǎo),。

一是完善并落實保險消保各項制度，組織開展保險消費(fèi)者保護(hù)制度執(zhí)行情況督導(dǎo)檢查,，壓實保險公司維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益主體責(zé)任。二是大力推進(jìn)保險業(yè)信用體系建設(shè),，建立保險行業(yè)失信懲戒制度,，落實行政許可和行政處罰等信用信息公示,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè),。

銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作計劃十篇五

在“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來之際,，在這里我們召開紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日“消費(fèi)與安全”年主題座談會,，目的就是要圍繞“消費(fèi)與安全”年主題,，廣泛深入地開展宣傳，充分發(fā)揮社會各方面作用,，全面推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展,，營造安全的消費(fèi)環(huán)境,，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。借此機(jī)會,，我代表xx縣消費(fèi)者向應(yīng)邀出席今天座談會的各位理事、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo),，表示熱烈地歡迎和衷心地感謝!

過去的一年,，xx縣工商局,、消費(fèi)者協(xié)會在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以人為本,，構(gòu)建和諧社會,，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益,，樹立“一切為了消費(fèi)者，一切服務(wù)消費(fèi)者”工作理念,，圍繞年主題把握“宣傳消費(fèi)政策,、推進(jìn)消費(fèi)維權(quán),、構(gòu)建和諧消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”四條主線,，全年共受理消費(fèi)者投訴326件,，成功調(diào)解326件,，調(diào)解率100%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失67萬元,，接待來訪和接受咨詢373件,，發(fā)布消費(fèi)警示,、消費(fèi)提示26次，發(fā)布通訊報道42條,，推薦誠信單位18家,，滿意品牌2個，開展消費(fèi)糾紛和解24件，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏,。xx縣消協(xié)堅持以抓創(chuàng)新促發(fā)展、抓機(jī)制保維權(quán),、抓重點帶全面,，大力提升消費(fèi)維權(quán)能力,，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

四是,，積極處理消費(fèi)者關(guān)于消費(fèi)安全方面的投訴,，及時化解消費(fèi)糾紛;

六是,，開展消費(fèi)安全方面的消費(fèi)教育,，幫助消費(fèi)者增長安全消費(fèi)知識;

七是,，加強(qiáng)與有關(guān)行業(yè)的溝通與合作,，共同推進(jìn)對消費(fèi)者安全權(quán)的保護(hù)工作。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作任務(wù)艱巨,，意義重大,。我相信,，在縣委,、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，有各級各部門的共同配合與努力,，我們一定能夠把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)正常市場秩序和營造安全放心消費(fèi)環(huán)境等工作深入扎實地開展下去,。我相信，在社會各界的共同努力下,，我縣的消費(fèi)環(huán)境將更加和諧,，人民生活更加富裕!謝謝大家!