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汽車售后主管工作職責篇一
2,、負責管理售后維修部門技術(shù)人員調(diào)配,;
3,、負責售后維修配件庫的核對與管理;
4,、收集客戶反饋的質(zhì)量問題并反饋至相關(guān)部門,;
5、負責大客戶的維修費報價,、對帳和收款,;
6、認真做好售后技術(shù)服務(wù)的相關(guān)資料和文檔管理工作,;
7,、負責部門客戶投訴;
8,、 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù),。
汽車售后主管工作職責篇二
3、物料需求的統(tǒng)計,、復核及申報,,
4、日常erp維護,、erp數(shù)據(jù)的審核,,
5,、售后庫位的日常維護管理、盤點,,
6,、日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計:維修記錄的統(tǒng)計,處理成品統(tǒng)計,、入庫配件統(tǒng)計,,
7、質(zhì)量問題反饋,、變更,、改進及返工等效果的跟進工作,
9,、處理400客戶投訴,,
汽車售后主管工作職責篇三
1.各服務(wù)網(wǎng)點規(guī)范管理及考核,內(nèi)部管理工作流程規(guī)劃,,并熟悉內(nèi)容且能勝任,。
做好甲方、服務(wù)網(wǎng)點間良好溝通的維系,;
3.電話溝通:主要對甲方客戶的報障響應(yīng),、對網(wǎng)點服務(wù)的下單督促。
5.提高客戶滿意度:及時協(xié)調(diào)處理客戶投訴,,并反饋,。
6.部門各環(huán)節(jié)異常突發(fā)事件協(xié)調(diào)及處理;
7.跟進及培訓指導各客服專員工作,,做好團隊建設(shè),工作流程,;
8,、做好甲方、服務(wù)網(wǎng)點間良好溝通的維系,;
9,、完成上級臨時交代的工作任務(wù)。
汽車售后主管工作職責篇四
3.負責大屏安裝及外部資源協(xié)調(diào)工作;
5.負責跟合作廠家人員溝通,,協(xié)調(diào),,解決產(chǎn)品問題,縮短維修周期;
6.負責對銷售一線的售后標準培訓和宣貫;
9.負責建立會議機制,,及時向團隊傳達并貫徹公司各項管理要求和政策,,并適時制定相關(guān)內(nèi)控辦法,促使員工恪守職責的同時,,對企業(yè)文化和要求及時的理解和執(zhí)行,。
汽車售后主管工作職責篇五
2,、和主管學習團隊搭建、新人培育,、日常管理等技能;
3,、協(xié)助主管完成部門管理工作,作為儲備主管;
5,、落實區(qū)域內(nèi)品牌宣傳,、保險知識宣傳以及客戶積累;
6、發(fā)展轄區(qū)服務(wù)團隊,,提升服務(wù)人員素質(zhì)水平,,從而提升客戶忠誠度;
汽車售后主管工作職責篇六
2.參與監(jiān)督區(qū)域市場促銷方案的計劃擬定及實施與效果評估;
3.按照公司規(guī)定標準活動執(zhí)行流程,,指導代理商團隊有效實施,;
4.參與全國市場優(yōu)質(zhì)大客戶、新拓展網(wǎng)點的打樣活動策劃,、監(jiān)督,、執(zhí)行;
6.每場活動銷售總指標的達成.
汽車售后主管工作職責篇七
2,、依據(jù)分公司售后服務(wù)年度目標制定年度售后服務(wù)部門人員規(guī)劃,;
5、協(xié)助分公司kpi指標的達成,,協(xié)助分公司維護重點客戶關(guān)系,;
6、參與分公司重點項目落地工作推進和相關(guān)售后服務(wù),;
8,、負責組織對區(qū)域售后人員進行崗位知識、技能培訓,;
10,、區(qū)域技術(shù)、服務(wù)疑難問題的溝通與協(xié)調(diào),,與總部各支持部門協(xié)調(diào)相關(guān)工作的處理,。