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心內(nèi)科護理個案病例篇一

一,、嚴格管理,，有效協(xié)調(diào)

一年來，在護理部和科主任的領導下,，從各方面嚴格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二,、狠抓護理業(yè)務培訓

作為一個中西醫(yī)結合內(nèi)科綜合科室,，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多,，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷深入發(fā)展,，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實,，我果斷決定：從我做起,，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式,，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸、循環(huán),、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓,，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識，也進行了培訓,。一年的系統(tǒng)培訓下來,，考核結果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。此后,，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,，終于打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍,。

三,、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經(jīng)歷,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界,，要讓“護士長管理”這個外因,，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志,、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索,。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高,。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標,。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱,，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護理服務,，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

四,、注重服務細節(jié),，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了,，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了,，因為時間有限,，就會說得快而沒有重點，這樣,，病人根本記不住,。為此,，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細內(nèi)容輸入電腦,，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等,。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護士大量時間,，因此深受大家歡迎。

五,、不斷學習總結,，提高自身素質(zhì)

俗話說，打鐵還需自身硬,，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗,，提高自身綜合素質(zhì),。于__年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書,。一年來,，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,，散文兩篇。

六,、不足之處和努力方向

面對我的病人我的科室,，我可以坦然的說，為了你們,，我一直在努力!但是,，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如,，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如,，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈,。 因此,，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心,，作為護士長我的努力方向是：1,、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴結合,，讓自己的管理方式更加成熟,。

心內(nèi)科護理個案病例篇二

1、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬,、醫(yī)療,、后勤、設備人員,。全體護理人員每周下相關科室至少一次,，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息,，取得理解,、信任和支持，以更好配合治療護理,。

2,、護理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想,，主動作好病人的心理護理,。改善服務態(tài)度，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務,，滿足病人一切合理的需求,，達到滿意度95%以上。

3,、利用晨會,、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務意識,，主動服務,，熱情接待，主動介紹情況,。做到四輕,，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言,，動作輕柔,，使患者感覺我們親人般的溫暖,。

4、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施,。每月組織一次差錯事故討論分析,，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

5,、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%,。嚴格執(zhí)行無菌操作技術,，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染,。

6,、急救藥械完好率100%，交接班時認真核對,，接到急救病人,，搶救中能敏捷、靈活,、熟練地配合,。

7、合理收費,，遇有疑問及糾紛及時核查處理,，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗,。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng),，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉,。

1,、加強基礎知識專業(yè)知識及專科技術培訓,，要求人人熟練掌握心電圖機,、心電監(jiān)護儀、除顫儀技術,。

2,、護士長提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學,、專業(yè)實踐和管理科學知識,，加強護理管理工作的科學化、規(guī)范化,，切實提高護理管理水平和護理管理質(zhì)量,。

3,、轉變服務觀念，改善服務態(tài)度,。任何人任何情況下都不得推諉,。推廣一對一全程服務。

4,、為每一位護士創(chuàng)造學習機會，通過院網(wǎng)絡聽課,、參加自學,、等多種途徑，使護士不斷接受新觀念,、新知識,、新方法，掌握護理學發(fā)展動態(tài),，提高護理能力和水平,。

1、認真組織科內(nèi)小講課,，包括三基理論,，操作訓練。熟練地配合新技術的開展,。調(diào)動護士積極性,，鼓勵開展新技術、新方法,，使今年開展的項目更加成熟,，減輕患者痛苦，不斷提高護理質(zhì)量,。

2,、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的情況下,，我科將將安全目標教育放于首位,，組織認真學習十大 安全目標及醫(yī)院核心制度及工作制度等。將示范工程印發(fā)的相關文件,、規(guī)范作為護理人員崗前培訓,、業(yè)務講座、護士培訓學習內(nèi)容之一,。

3,、科室繼續(xù)試行護士分層管理，提高基礎護理質(zhì)量,，改善護理服務,。

病區(qū)護士績效分配原則：按級分配,、按勞分配、多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬,、兼顧公平。分配依據(jù)：工作崗位責任,、技術,、勞動復雜程度、承擔風險的程度,；工作質(zhì)量,；工作數(shù)量；患者滿意度等進行分配,。努力提高科室績效收入,。

心內(nèi)科護理個案病例篇三

1、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬,、醫(yī)療,、后勤、設備人員,。全體護理人員每周下相關科室至少一次,，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息,，取得理解,、信任和支持，以更好配合治療護理,。

2,、護理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想,，主動作好病人的心理護理,。改善服務態(tài)度，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務,，滿足病人一切合理的需求,，達到滿意度95%以上。

3,、利用晨會,、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的.服務意識,，主動服務,，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕,，各項護理治療操作要與病人打招呼,，采用鼓勵性語言，動作輕柔,，使患者感覺我們親人般的溫暖,。

4、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施,。每月組織一次差錯事故討論分析,，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

5,、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%,。嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正,，防止院內(nèi)感染,。

6、急救藥械完好率100%,，交接班時認真核對,，接到急救病人，搶救中能敏捷,、靈活,、熟練地配合。

7,、合理收費,，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取,，減少浪費及損耗,。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù),，保證臨床正常運轉,。

1、加強基礎知識專業(yè)知識及?？萍夹g培訓,，要求人人熟練掌握心電圖機、心電監(jiān)護儀,、除顫儀技術,。

2、護士長提高思想政治素質(zhì),，鉆研文化科學,、專業(yè)實踐和管理科學知識,，加強護理管理工作的科學化、規(guī)范化,，切實提高護理管理水平和護理管理質(zhì)量,。

3、轉變服務觀念,，改善服務態(tài)度,。任何人任何情況下都不得推諉。推廣一對一全程服務,。

4,、為每一位護士創(chuàng)造學習機會，通過院網(wǎng)絡聽課,、參加自學,、等多種途徑，使護士不斷接受新觀念,、新知識,、新方法，掌握護理學發(fā)展動態(tài),，提高護理能力和水平,。

1、認真組織科內(nèi)小講課,，包括三基理論,，操作訓練。熟練地配合新技術的開展,。調(diào)動護士積極性,，鼓勵開展新技術、新方法,，使今年開展的項目更加成熟,，減輕患者痛苦，不斷提高護理質(zhì)量,。

2,、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的情況下,，我科將將安全目標教育放于首位,，組織認真學習十大 安全目標及醫(yī)院核心制度及工作制度等。將示范工程印發(fā)的相關文件,、規(guī)范作為護理人員崗前培訓,、業(yè)務講座、護士培訓學習內(nèi)容之一。

3,、科室繼續(xù)試行護士分層管理,，提高基礎護理質(zhì)量，改善護理服務,。

病區(qū)護士績效分配原則：按級分配,、按勞分配、多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬,、兼顧公平。分配依據(jù)：工作崗位責任,、技術,、勞動復雜程度、承擔風險的程度,；工作質(zhì)量,；工作數(shù)量；患者滿意度等進行分配,。努力提高科室績效收入,。

心內(nèi)科護理個案病例篇四

病例導入教學法是一種以問題為基礎，培養(yǎng)學生綜合能力的教學方法,。o’neill等人認為，結合臨床分析并進行討論的學習可以有效地提高學生的興趣和效率,。目前,，病例導入式教學在發(fā)達國家的醫(yī)學教育中應用較為普遍，我國也有報道應用于內(nèi)科教學,。

《內(nèi)科護理學》教學,，單靠課堂上的理論講授無法達到能力培養(yǎng)的目的，在教學過程中必須緊密結合臨床實踐,，不同的病例討論,，可以鍛煉學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題及臨床思維能力的培養(yǎng)，通過學生小組討論,，可以鍛煉學生學習的積極性,，語言組織能力、表達能力,、人際溝通能力及自信心的培養(yǎng),，從而提高學習效果。

內(nèi)科護理學主要從理論上分析疾病的病因、臨床表現(xiàn),、護理評估、輔助檢查,、護理診斷及醫(yī)護合作問題,、護理目標,、護理措施、護理評價,、健康教育,，內(nèi)容較抽象，再加上一些學生對基礎學科與臨床醫(yī)學及今后工作上密切關系缺乏認識,，對已學過知識的淡忘,，使學過的知識出現(xiàn)脫節(jié),，從而形成學生學習難的問題,。根據(jù)學生反饋，“內(nèi)護難學,、難記,、容易忘”的信息，我校曾多次舉行改革教學方法,，經(jīng)過改變教學模式,，由過去的教師講、學生學,、變?yōu)橐圆±秊槭痉?，講述臨床表現(xiàn)、護理評估,、護理措施,，學生參與，把過去的被動學習,、死記硬背轉為現(xiàn)在的主動學習,，活學活用，真正發(fā)揮了學生的主體能動作用,，提高了學生學習的積極性,。

心內(nèi)科護理個案病例篇五

1,、年初重新修訂了護士崗位職責，并召集全科護士認真學習,，本年度科內(nèi)全體護理人員嚴格遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度,，不遲到早退，不串崗脫崗,，不上班期間干私活,，不接打手機。

3,、護士長運用威高管理課程學到的知識對科內(nèi)護士實行分層次管理,；

4、通過科內(nèi)每月滿意度調(diào)查及回訪中心對本科出院病人的回訪,，將患者反饋的問題及時分析原因,，及時提出整改措施，并嚴格考核,，避免再犯,。

2、彈性排班,，合理利用人力資源,，保證特殊時段科內(nèi)人力充足；

6,、按年度計劃完成業(yè)務學習，護理查房和護理安全討論活動,，并認真做好相應記錄,。

6、按照護理部的安排對科內(nèi)近年來發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例從護理的角度認真剖析原因,，提出了相應的切實可行的防范措施。

1,、規(guī)范化分層培訓,。每周不定期進行護理業(yè)務查房2次，業(yè)務學習3次,，同時針對不同年資,、層級的護士進行分層次培訓，每月末進行操作和理論考核,。全科形成了以老帶新,，以新促老的“比學敢超”學習氛圍,。同時督促科內(nèi)護士積極參加醫(yī)院,、片區(qū),、科室的各種業(yè)務學習,、護理查房、疑難危重病例討論,，提高科內(nèi)護理人員綜合素質(zhì),。

2、抓好崗前培訓,，特別是ccu輪轉護士的培訓,。20xx年我們科ccu輪轉護士8人,，新轉入2人，見習人員2人,，科室對新入科護士進行了有計劃,，規(guī)范的崗前培訓,，并定期考核，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作,。

3,、強化考核。按照院里要求,，認真落實三基考核計劃,，內(nèi)容包括:職責制度、流程預案,、護理常規(guī),、新靜療知識,、專業(yè)理論,、操作技能等，重點加強對輪轉護士,、低年資護士及見習護士的培訓考核,。一是日?？己?。采用不定期提問的學習形式，每天工作空閑時,，護士長對在班人員進行專業(yè)知識提問,。二是月末考核。每月進行三基知識理論,、護理操作技能等考核,，合格率達98%以上。

4,、按照護理部要求組織全科護士進行了患者出入院流程,、停電及停氧等應急預案的情景演練，并有記錄，并配合我科1名n1護士順利晉級n2,。

5,、組織科內(nèi)護理骨干參加了護理部組織的威高集團護理管理人才培訓班，并將所學知識與臨床工作相結合,。

8,、組織n3級的護士參加護理部及科教科組織的青年教師小講課比賽；

9,、加強帶教工作,。護生進入科室，專人帶教,，因人施教,，平時不定期進行提問，并進行出科考核,。

2,、組織科內(nèi)人員參加預保科舉辦的控煙知識競賽,，并榮獲二等獎,。

。配合醫(yī)院完成了ccu和icu的改造工程,，并保證了此過程中醫(yī)療護理工作順利進行,；根據(jù)醫(yī)務科要求抽調(diào)護理人員去橫泉水庫服務。

全年我科入院病人1803人,，出院病人1805人,，一級護理519人，特級護理38人,，心電監(jiān)護293人,，科內(nèi)共完成病房及門診靜態(tài)心電圖描記5053份，動態(tài)心電圖1326人次,，動態(tài)血壓監(jiān)測2369小時,，配合介入科完成介入手術351例。本年度科內(nèi)發(fā)表省級論文各1篇,。

存在問題：

1,、ccu陪探視人員的管理有待進一步規(guī)范化；

2,、科內(nèi)護理人員與患者溝通技巧還比較欠缺,，有待提高；

心內(nèi)科護理個案病例篇六

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一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關專業(yè)知識的學習掌握,，每月定期組織護士授課,，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓,。如遇特殊疑難情況,，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能,。互相學習促進,，開展護理病例討論,，并詳細記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識,。

二、轉變護理觀念,，提高服務質(zhì)量繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，增強工作責任心。加強培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準,。對病區(qū)患者實施全身心、全方位,、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理。加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務,，提高服務質(zhì)量,。提高護患溝通技能。提倡微笑服務,，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。同時向兄弟科室學習和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”，全面加強臨床護理工作,，強化基礎護理,，改善護理服務，為護理學科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng),，真正把“以病人為中心”的服務理念落到實處,。

三、護理安全是護理管理的重點,，安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全,。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉入、急危重病人,、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護理工作,，但是如果發(fā)生問題,，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監(jiān)控的重點,，不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，并從自身及科室的角度進行分析,，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓,，提出防范與改進措施,。

四、合理利用科室人力資源內(nèi)五科護士的人員少,，護理工作繁重,，根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務。

五,、護理各項指標完成目標在xx年里，爭取在基礎護理合格率,，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%,。

六,、加強法律意識,，規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。在xx年里,，嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整,、客觀,。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫,，并向兄弟科室及護理部請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求,。

心內(nèi)科護理個案病例篇七

一、改善服務態(tài)度，提高護理質(zhì)量

1、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬,、醫(yī)療,、后勤、設備人員,。全體護理人員每周下相關科室至少一次,，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息,，取得理解,、信任和支持，以更好配合治療護理,。

2,、護理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想,，主動作好病人的心理護理,。改善服務態(tài)度，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務,，滿足病人一切合理的需求,，達到滿意度95%以上。

3,、利用晨會,、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務意識,，主動服務,，熱情接待，主動介紹情況,。做到四輕,，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言,，動作輕柔,，使患者感覺我們親人般的溫暖,。

4、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施,。每月組織一次差錯事故討論分析,，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

5,、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%,。嚴格執(zhí)行無菌操作技術,，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染,。

6,、急救藥械完好率100%，交接班時認真核對,，接到急救病人,，搶救中能敏捷、靈活,、熟練地配合,。

7、合理收費,，遇有疑問及糾紛及時核查處理,，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗,。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng),，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉,。

二,、加強護士修養(yǎng),，樹立天使形象

1,、加強基礎知識專業(yè)知識及專科技術培訓,，要求人人熟練掌握心電圖機,、心電監(jiān)護儀、除顫儀技術,。

2,、護士長提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學,、專業(yè)實踐和管理科學知識,，加強護理管理工作的科學化,、規(guī)范化，切實提高護理管理水平和護理管理質(zhì)量,。

3,、轉變服務觀念，改善服務態(tài)度,。任何人任何情況下都不得推諉,。推廣一對一全程服務。

4,、為每一位護士創(chuàng)造學習機會,，通過院網(wǎng)絡聽課、參加自學,、等多種途徑,，使護士不斷接受新觀念、新知識,、新方法,，掌握護理學發(fā)展動態(tài)，提高護理能力和水平,。

三,、搞好護理教學

1、認真組織科內(nèi)小講課,，包括三基理論，操作訓練,。熟練地配合新技術的開展,。調(diào)動護士積極性，鼓勵開展新技術,、新方法,，使今年開展的項目更加成熟,，減輕患者痛苦，不斷提高護理質(zhì)量,。

2,、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目標教育放于首位,，組織認真學習十大 安全目標及醫(yī)院核心制度及工作制度等,。將示范工程印發(fā)的相關文件,、規(guī)范作為護理人員崗前培訓,、業(yè)務講座、護士培訓學習內(nèi)容之一,。

3,、科室繼續(xù)試行護士分層管理，提高基礎護理質(zhì)量,，改善護理服務,。

四、合理調(diào)配護士人力 ,，合理排班,。

五、建立健全績效考核激勵機制,，調(diào)動護士積極性

病區(qū)護士績效分配原則：按級分配,、按勞分配、多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬,、兼顧公平。分配依據(jù)：工作崗位責任,、技術,、勞動復雜程度、承擔風險的程度,；工作質(zhì)量,；工作數(shù)量；患者滿意度等進行分配,。努力提高科室績效收入,。

心內(nèi)科護理個案病例篇八

醫(yī)院護理文化的實質(zhì)：一種調(diào)動護理人員積極性主動性與創(chuàng)造性為中心的新的護理管理模式,其根本要求就是求新、求變,、追求卓越,使創(chuàng)新成為增強護理競爭力量的保證,。

1、對低年資護士加強基礎知識的培訓,，培訓與考核相結合,，由張麗萍負責此項工作,，加強考場紀律,，考試不合格的護士扣績工資，成績優(yōu)秀給予適當獎勵，使在科內(nèi)形成一種良好的學習氛圍,。

2,、希望護理部能根據(jù)心內(nèi)科的現(xiàn)狀高年資護士多，高級職稱護士多,，調(diào)整護士結構,，使中間力量的護士、低年資護士有更多機會展現(xiàn)潛在的能力,。3,、根據(jù)護理部對不同職稱的考核標準進行量化，真正發(fā)揮責任護士,、高級職稱護士的職能,。

優(yōu)質(zhì)護理服務

1、在全院起到優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房的作用,，醫(yī)院為心內(nèi)科配置樓層秘書,，把此時間放置到病房，使護士有更多的時間到病人身邊溝通,，增加護患交流時間,，提高護理質(zhì)量。

2,、進一步完善優(yōu)質(zhì)護理服務,，增設一個后臺班，為責任護士做好后臺工作,，真正使責任護士的時間還給病人,。

3、責任組長根據(jù)能力能上能下,，優(yōu)勢劣汰,，加強責任護士的考核。

病人安全管理,、病房管理

1,、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日，合理搭配年輕護士和老護士值班,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神,。

2、加強重點管理：如危重病人交接,、壓瘡預防,、特殊用藥以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等,。

績效分配直接影響護士的工作積極性，起杠桿作用,，合理的分配方案顯得十分重要,。設計護理工作量的軟件系統(tǒng)；衡量護理質(zhì)量標準相應扣分及獎勵措施,；根據(jù)職稱能級對應分配,，完善護士績效分配制度。