心得體會(huì)是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字。心得體會(huì)是我們對(duì)于所經(jīng)歷的事件,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

超市員工提升服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

有幸參加了組織的教師培訓(xùn),。專家們的講座讓我茅塞頓開,，對(duì)自己的角色有了更深的認(rèn)識(shí)。新時(shí)代賦于了教師更多的責(zé)任與意義,。

（一）注重師德,，言傳身教。師德是教師素質(zhì)的重要組成部分,，集中體現(xiàn)為外在的對(duì)教育行為的導(dǎo)向作用與內(nèi)在的對(duì)學(xué)生的熏陶作用,。所以每一位教師只有具有良好的師德，才能正確地引導(dǎo)學(xué)生,，并在思想,、道德、品質(zhì),、人格,、行為、習(xí)慣等方面很好地感染學(xué)生,，熏陶學(xué)生,。常言道“學(xué)高為師,，身正為范”，“身教重于言教”,。品格要靠品格來塑造,，習(xí)慣要靠習(xí)慣來養(yǎng)成，幸福要靠幸福才能贏得,。教師本身就是一本書,！教師不僅需要授業(yè)，更需要用自己的行動(dòng)來塑造學(xué)生的靈魂,，在教育工作過程中正確的'人生觀,、世界觀，以高標(biāo)準(zhǔn)的師德來要求自己,，完善自我,，以完善的人格魅力影響每一位學(xué)生，關(guān)愛每一位學(xué)生,。教會(huì)學(xué)生"學(xué)會(huì)做人,，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生存,，學(xué)會(huì)創(chuàng)造",，使學(xué)生在人格健全的情況下健康快樂的成長(zhǎng)。

（二）,、博覽群書,，執(zhí)著追求。新時(shí)期的教師要比其他任何一個(gè)行業(yè)的員工都更加堅(jiān)定終身學(xué)習(xí)的思想,，且以行動(dòng)加以實(shí)現(xiàn),。知識(shí)不斷更新，社會(huì)飛速發(fā)展,，教師,，唯有以自己不斷的學(xué)習(xí)更新，充實(shí)自己的知識(shí)能力,，才能無愧于神圣講臺(tái),。如果還用老一套的方法教育學(xué)生，顯然不能取得很好的教育教學(xué)效果,。不要把教育家看得多么神秘,，關(guān)鍵在于是否做一個(gè)有心人，是否執(zhí)著,，是否有恒心,。但如果你不讀《倫語》，不讀陶行知，不讀杜威,，不讀蘇霍姆林斯基,，恐怕很難成為教育家。任何一個(gè)教育家都不可能離開前代人的教育財(cái)富,。朱永新教授說,，做教師的應(yīng)該有三歷：學(xué)歷、經(jīng)歷和閱歷,。我們要讓自己成為一個(gè)樂于探索知識(shí),，懂得熱愛生活的人，才能更好地教育好學(xué)生,。

（三）懂得等待,，更懂關(guān)愛。教育的對(duì)象是形形色色的學(xué)生個(gè)體,，他們總是有著這樣那樣的差距,，每一個(gè)人都充滿個(gè)性。這就要求我們教師因材施教,，實(shí)現(xiàn)教育分層,。在教學(xué)中等一等，別急著去實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo),，讓學(xué)生中的大多數(shù)跟上大部隊(duì),。有一則“空心菜的故事”。一個(gè)作家來到田間,，看到滿地的白色小花,，奇怪自己識(shí)花無數(shù)卻不知其名，于是問農(nóng)人,。農(nóng)人答曰：空心菜。作家更是奇怪,，空心菜早就認(rèn)識(shí),，為何眼前之景截然不同。農(nóng)人回答,，那是因?yàn)槠匠Ｒ姷降目招牟?，沒來得及開花就已被采摘，而自己的空心菜,，不是為了吃,，而是為了收籽，所以才能看到它開花的這一幕,，作家這才明白,。其實(shí)我們的教育又何嘗不曾遇過這樣的命運(yùn)呢？有時(shí)候，學(xué)生雖有花的基因,，卻遭遇到菜的命運(yùn),，不能不說這是教育的一個(gè)失敗。所以,，等一等,，也許精彩就在眼前；等一等,，也許成功不會(huì)太遠(yuǎn),。

（四）享受教育，體悟幸福,。不可否認(rèn),，教師工作是一種需要較大付出的心智勞動(dòng)。同時(shí)實(shí)踐證明,，在這一勞動(dòng)的過程中,，是被動(dòng)地實(shí)施教育，還是主動(dòng)地實(shí)施教育,，其教育結(jié)果會(huì)大不相同,。我們要改變那種教師苦教、學(xué)生苦學(xué)的教育方式,，使教育成為師生不斷探索新知,、不斷追求成功、不斷感受欣喜的過程,。在這一過程中,，教師首先應(yīng)成為教育的享受者。李西貴教授提出“學(xué)生第二”的觀點(diǎn),，意在讓更多的有識(shí)之士明白,，教師的素質(zhì)是決定教育是否能取得成功的關(guān)鍵因素。在任何一個(gè)時(shí)代,，所有的偉人都無法離開教師的培養(yǎng)與教導(dǎo),。我們更應(yīng)該讓大家體會(huì)到教育的樂趣，教師不僅要敬業(yè),，更要樂業(yè),。不要總把我們比作蠟燭，照亮了別人,，燃燒了自己,。我們要做太陽，在溫暖萬物的同時(shí),，又光輝自己,。在無怨無悔為學(xué)生服務(wù)的同時(shí)，也要讓自己愉快地工作，在培育學(xué)生成長(zhǎng)的過程中充實(shí)自己的生命,，在為學(xué)生謀求終生幸福的同時(shí)獲得自身的幸福,，從而實(shí)現(xiàn)自己的人生追求。這精心教育學(xué)生的過程,，其實(shí)也是我們自己追求成功,、享受快樂、促使生命質(zhì)量升華的過程,。

新時(shí)期的教師,，面對(duì)社會(huì)的滾滾大潮，應(yīng)始終堅(jiān)守自己的信念,，用行動(dòng)給少時(shí)的選擇一個(gè)滿意的答案,。面對(duì)峻山秀水,憧憬自然之美；珍視善良友愛,體驗(yàn)人生之美,；潛心教書育人,，擔(dān)負(fù)責(zé)任之美；提升生命質(zhì)量,享受教育之美,！

為培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)精神,，提高公司員工的素質(zhì)，促進(jìn)人才交流,，拓展訓(xùn)練為主要業(yè)務(wù)的新員工培訓(xùn)的新寵,。中秋節(jié)過完，鐳激電子旗下的真人cs裝備基地周圍的山上,，古木參天,，聳入云霄，鳥語花香,，沁人心脾,。有趣的，顧名思義,，是笑聲,，歡呼的口號(hào)，打破,，我們所有的精英被分為4組，進(jìn)行各種項(xiàng)目的大峰,，展開了一場(chǎng)大的力量和動(dòng)力的野外拓展訓(xùn)練,。如果說，拓展培訓(xùn)也是一本書,，然后在“網(wǎng)格”,，“信任跌下來”，我最想看到的，最愿意完成或“信任走”項(xiàng)目,！

通過野外拓展訓(xùn)練,，不僅欣賞美麗的風(fēng)景，放松,，更促進(jìn)同事之間的溝通和相互信任,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，進(jìn)一步保持部團(tuán)結(jié)與合作,，積極進(jìn)取的良好氛圍,。同時(shí)也為領(lǐng)導(dǎo)的工作性質(zhì)，體驗(yàn)自然的土地,，體驗(yàn)人與自然和-諧,；磨練意志和耐力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感,。

一天的訓(xùn)練中，我們似乎已經(jīng)經(jīng)歷了終身,。印象深刻,，感情太多，最重要的是,，我們已經(jīng)看到在厚厚的包裹下的脆弱而敏感的心,，感受到最真實(shí)的自我！這是真的,，讓我們的心靠得更近,，我們交流，合作,，交流更順暢,，我們享受，快樂,！

超市員工提升服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

我參加了集團(tuán)公司組織的職工職業(yè)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)大會(huì),，培訓(xùn)的課程常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養(yǎng)的重要性,，也讓我從老師列舉的實(shí)例中對(duì)職工的職業(yè)素養(yǎng)有了更多方面的認(rèn)識(shí),。

一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)，離不開員工的努力,；一個(gè)員工要有個(gè)人發(fā)展,，也離不開企業(yè)這塊平臺(tái)，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本,，也是做事的基礎(chǔ),。所以,，職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng),，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn),。所以，我們只有做到以下七個(gè)方面的職業(yè)素養(yǎng),，方能成為一個(gè)合格的“天力人”,。

一、具有高度執(zhí)行力,；

所謂執(zhí)行力,，簡(jiǎn)單地說，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力,。企業(yè)管理專家指出,，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略,，30%靠的是運(yùn)氣,，另40%靠的是執(zhí)行力?？梢?，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運(yùn)氣是不行的,，必須具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力,。做到：信守承諾，沒有接口,；絕對(duì)服從,，永不言敗。

二,、做人做事要誠(chéng)實(shí)守信,；

誠(chéng)實(shí)守信，是做人的基本準(zhǔn)則,。誠(chéng)實(shí),，就是忠誠(chéng)老實(shí)，為人處事以誠(chéng)相待,；守信,，則是信守諾言，講求信用,。誠(chéng)實(shí)與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德,，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。

三,、面對(duì)任務(wù)要明確成果與期限,；

我們?cè)诿鎸?duì)上級(jí)布置的任務(wù)時(shí)，適時(shí)的布置時(shí)間計(jì)劃,，明確任務(wù)的成果和期限,，我們最終要做成果，而不是結(jié)果,。同時(shí),，還要通過各種方式學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向同事同行學(xué)習(xí),、向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)、向行業(yè)專家學(xué)習(xí),；應(yīng)該養(yǎng)成計(jì)劃與總結(jié)的習(xí)慣,，做完一件事，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,，并進(jìn)行很好的總結(jié)歸納,，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯(cuò)誤,。

四,、具備高度的責(zé)任心；

什么是責(zé)任,？責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事,；責(zé)任就是沒有做好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過失,；責(zé)任是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé),，是對(duì)他人、對(duì)集體,、社會(huì),、國(guó)家及至整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任時(shí),，我們就是在堅(jiān)守最根本的人生義務(wù),。放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì),。我們不能推卸責(zé)任,，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自的責(zé)任時(shí),，他又在完善自己的路上邁出了一大步,。一個(gè)有責(zé)任感的人會(huì)給別人一種信任感，會(huì)吸引更多的人與自己合作,?！柏?zé)任保證一切”,，責(zé)任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù),、保證了敬業(yè),、保證了創(chuàng)造正是這一切，保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。

五,、始終要明白態(tài)度決定一切；

態(tài)度決定一切,，什么樣的態(tài)度是受歡迎的,？積極的，建設(shè)性的,，欣賞他人的,，包容的，自信的,，樂于助人的等等,，這些構(gòu)成了一個(gè)有感染力的環(huán)境，每個(gè)人都愿意工作在這樣的環(huán)境中,，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕,，也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂觀豁達(dá),，要有樂觀平和的職業(yè)心理,，做好自己該做的事情，工作要主動(dòng),、必須做到位,，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(zhǎng)日久提高的是自己,，快樂的也是自己,，用好的心態(tài)面對(duì)一切！

六,、忠誠(chéng)度,；

忠誠(chéng)是員工的立身之本，是一個(gè)人必須擁有的良好品質(zhì),，是生存和發(fā)展的重要能力,。忠誠(chéng)是一種氣節(jié)，是一種能力,。有忠誠(chéng)之心,，才會(huì)有獨(dú)特的人格魅力，才會(huì)擁有更好的職業(yè)聲譽(yù)和品牌形象,。忠誠(chéng)不是一種純粹的付出,，忠誠(chéng)也會(huì)有回報(bào),，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時(shí)也屬于員工的,。忠誠(chéng)是企業(yè)的需要,，是老板的需要，但更是員工自己的需要,。作為一名員工，你必須忠誠(chéng)才能立足于職場(chǎng),，你自己才是忠誠(chéng)的最大受益者,。

七、注重細(xì)節(jié),；

細(xì)節(jié)決定成敗,，小事不能小看，細(xì)節(jié)方顯魅力,。方可知,，千里之堤毀于蟻穴，所以我們要以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事,，以責(zé)任心對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié),。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價(jià)值,。我們?cè)诠ぷ髦行枰淖冃母庠?、淺嘗輒止的毛病，注重細(xì)節(jié),，從小事做起,。在今天這個(gè)社會(huì)，幾乎所有的員工都胸懷大志,，滿腔抱負(fù),，但是成功往往都是從點(diǎn)滴小事開始的，甚至是從細(xì)小至微的地方開始,。如果不遵守從小事做起的原則,，必將一事無成。

超市員工提升服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

近期,，公司組織員工學(xué)習(xí)了《員工職業(yè)素養(yǎng)》,，通過學(xué)習(xí)，頗有感受,，現(xiàn)把學(xué)習(xí)總結(jié)如下,。

職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、制度化,，要求在合適的時(shí)間,、合適的地點(diǎn)，用合適的方式,，說合適的話,，做合適的事。職業(yè)化包括三方面的內(nèi)容：職業(yè)化素養(yǎng),、職業(yè)化行為規(guī)范,、職業(yè)化技能。職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化中最基本的內(nèi)容之一,，它包含著職業(yè)道德,、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)三個(gè)方面的內(nèi)容,。當(dāng)今,，職業(yè)化是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)組織乃至個(gè)人的第一競(jìng)爭(zhēng)力,。沒有職業(yè)化做基礎(chǔ),，其他的能力都是空談。具備職業(yè)化的員工對(duì)一個(gè)公司發(fā)展極為重要,，甚至關(guān)系到公司是否能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，他將為公司發(fā)展壯大提供源源不斷的動(dòng)力，把企業(yè)不斷推向新的發(fā)展階段,。將員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn),，是企業(yè)發(fā)展的前提，企業(yè)沒有一批職業(yè)化的員工隊(duì)伍,，很難在同行中找到立足點(diǎn),。

美國(guó)最著名的《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)出了9條職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德：誠(chéng)實(shí)、正直,、守信,、忠誠(chéng)、公平,、關(guān)心他人,、尊重他人、追求卓越,、承擔(dān)責(zé)任,。這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。一個(gè)職業(yè)化程度高的員工,，他能在進(jìn)入某個(gè)行業(yè),、某個(gè)企業(yè)的較短時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)格按照行為規(guī)范來要求自己，能讀懂企業(yè),，認(rèn)同公司,，使自己的思想、語言,、動(dòng)作符合自己的身份并且能很快地融入該環(huán)境中,。職業(yè)素養(yǎng)在工作中體現(xiàn)為遵守公司的法律法規(guī)，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度辦事,，能完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，能較快的熟悉并掌握所從事工作的技能；在生活中,，則體現(xiàn)在個(gè)人日常行為,、生活規(guī)律中。

1,、該員工沒有維護(hù)公共衛(wèi)生的意識(shí)。中控室是化工廠辦公的地方,，不管在任何情況下,，每個(gè)員工都有無條件的維護(hù)那里的衛(wèi)生，該員工沒有做到,，反而破壞了那里的衛(wèi)生,，如果該員工有維護(hù)公共衛(wèi)生的意識(shí)，我相信他不會(huì)在墻上留下腳印的,，有可能發(fā)現(xiàn)有腳印,，還會(huì)試著去清除。

2,、不尊重他人的勞動(dòng)果實(shí),。墻壁粉刷好，那是工人經(jīng)過好幾道工序辛辛苦苦才能做好的,，他的這一腳,，抹殺了工人的勞動(dòng)果實(shí)，這是一種自我踐踏的表現(xiàn),，是對(duì)自己人格的侮辱,。

3、不敢承擔(dān)責(zé)任,。該員工往墻上踢了一腳,，這是人人反對(duì)的行為，按理說,，應(yīng)該受到相應(yīng)的處罰,，而該員工沒有勇氣承擔(dān)自己的行為所帶來的后果，而是選擇了沉默，這是一種令人討厭的沉默,。

總的來說,，這個(gè)員工的職業(yè)素養(yǎng)低，自己的行為沒有符合自己的身份,，對(duì)自己的行為也沒有起碼的規(guī)范,，這是一個(gè)職業(yè)素養(yǎng)不合格的員工。

通過此次關(guān)于員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn),，讓我更深層次的認(rèn)識(shí)到提高職業(yè)素養(yǎng)的重要性,。每個(gè)人的職業(yè)生涯的發(fā)展，大的方向有兩個(gè)：一是不斷提高專業(yè)水準(zhǔn),，二是培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng),。前者比較容易被大家關(guān)注，后者可能沒有被很好的重視,，但是它對(duì)人的要求很高,，它無時(shí)無刻不在，最能顯示出一個(gè)人的道德層次和精神境界,。

一般人都把自己的職業(yè)只看作是一種謀生的手段,，僅僅當(dāng)作是一項(xiàng)工作而已，很少有人把它做為一種神圣的職業(yè)去看待,。這就是普通人和職業(yè)者的最大區(qū)別,。做為一個(gè)職業(yè)者，就要做到愛崗,、敬業(yè),。從基本目標(biāo)來說，是為掙一份工資而謀生,。從高標(biāo)準(zhǔn)來說,，是一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。所以一個(gè)職業(yè)者,，要清楚自己不同于一般的社會(huì)閑散人員和普通的家庭婦女,。職業(yè)者要從各方面嚴(yán)格要求自己，要通過自己的職業(yè)工作塑造自我,，要清楚“你非你,、我非我”的`道理，即每一個(gè)人做為社會(huì)的一分子,，不是孤立的一個(gè)人,，每個(gè)人都在自己的工作崗位上，承擔(dān)著一份公司賦予你的職責(zé),。

我們每一個(gè)人都渴望成功,，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來,，正因如此，卻非人人所能及,。天下是沒有免費(fèi)的午餐,，每個(gè)人都在改變，“適者生存”這個(gè)道理我想大家都懂,，所以我們必須改變自己,。通過此次培訓(xùn)課，我明白一個(gè)人的思想決定了一個(gè)人的所為,，所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上去改變自已,。一個(gè)人的態(tài)度決定了一個(gè)人的人生出發(fā)點(diǎn)是否正確，這也就好比為一座高樓筑基,，所以思想態(tài)度的改變?cè)谔岣咦陨砺殬I(yè)素養(yǎng)上邊顯得尤為重要——態(tài)度決定一切,。

首先，我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)一定要一絲不茍,，認(rèn)真仔細(xì),，一個(gè)員工在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,，一絲不茍,，不能總是出錯(cuò)，有必要時(shí)時(shí)檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,，以確保自己做的工作萬無一失。工作的時(shí)候應(yīng)該一直保持極大的工作熱情,，不僅要順利完成工作任務(wù),，工作之余還應(yīng)經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷提高工作效率,。

其次，雖然在工作中我們也許會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),，但是這些錯(cuò)誤和批評(píng)能讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈有⌒闹?jǐn)慎，獲得一份經(jīng)驗(yàn),，提高工作效率,。在公司工作的這幾年時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)和一些老員工的嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深的印象,，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次培訓(xùn)雖然時(shí)間不是很長(zhǎng),，但是卻讓我更深一步的了解了公司的企業(yè)文化,、公司的管理模式和高層次的職業(yè)素養(yǎng)，這對(duì)我來說是很寶貴的。

在態(tài)度之外更重要的一點(diǎn)是找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和方向,，有了一顆進(jìn)取之心卻沒有正確的人生導(dǎo)向,，那無疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子,，辛辛苦苦,，直到兩鬢斑白，仍然一無所成,。這就要求我們?cè)趬?mèng)想之路上立下志向,，確定目標(biāo)，不能老是停留在迷茫當(dāng)中,。這就好比你去打出租車,，上了車司機(jī)問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標(biāo),，你就要學(xué)會(huì)承擔(dān),。《職業(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)告訴我們：要夢(mèng)想,，就得承擔(dān),；既選擇，就得承擔(dān),；一旦決定,，就得承擔(dān)，包括學(xué)會(huì)承擔(dān)委屈,，公司的任何人都不是你的父母親人,，沒有人愿意為你的過錯(cuò)或者非過錯(cuò)買單，任何時(shí)候,，學(xué)會(huì)承受委屈是區(qū)別一個(gè)人是否足夠成熟的標(biāo)志,。

通過此次培訓(xùn)使我懂得，在公司工作要懷著感恩的心,，努力回饋,，忠實(shí)于自己的選擇，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任,，學(xué)會(huì)尊重與理解,，沒有什么事情是辦不到的。未來的結(jié)果,，取決于今天的行為,；今天的行為，取決于我們的思想,；我們的思想,，取決于我們的信念,；我們的信念，來自于我們的眼光,；我們的眼光,，來自于我們的態(tài)度！

超市員工提升服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

近期,，公司組織員工學(xué)習(xí)了《員工職業(yè)素養(yǎng)》,，通過學(xué)習(xí)，頗有感受,，現(xiàn)把學(xué)習(xí)總結(jié)如下,。

職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、制度化,，要求在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),，用合適的方式,，說合適的話，做合適的事,。職業(yè)化包括三方面的內(nèi)容：職業(yè)化素養(yǎng),、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能,。職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化中最基本的內(nèi)容之一,，它包含著職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí),、職業(yè)心態(tài)三個(gè)方面的內(nèi)容,。當(dāng)今，職業(yè)化是一個(gè)國(guó)家,、一個(gè)組織乃至個(gè)人的第一競(jìng)爭(zhēng)力。沒有職業(yè)化做基礎(chǔ),，其他的能力都是空談,。具備職業(yè)化的員工對(duì)一個(gè)公司發(fā)展極為重要，甚至關(guān)系到公司是否能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，他將為公司發(fā)展壯大提供源源不斷的動(dòng)力,，把企業(yè)不斷推向新的發(fā)展階段。將員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn),，是企業(yè)發(fā)展的前提,，企業(yè)沒有一批職業(yè)化的員工隊(duì)伍，很難在同行中找到立足點(diǎn),。

美國(guó)最著名的《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)出了9條職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德：誠(chéng)實(shí),、正直,、守信、忠誠(chéng),、公平,、關(guān)心他人、尊重他人,、追求卓越,、承擔(dān)責(zé)任。這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng),。一個(gè)職業(yè)化程度高的員工,，他能在進(jìn)入某個(gè)行業(yè)、某個(gè)企業(yè)的較短時(shí)間內(nèi),，嚴(yán)格按照行為規(guī)范來要求自己,，能讀懂企業(yè)，認(rèn)同公司,，使自己的思想,、語言、動(dòng)作符合自己的身份并且能很快地融入該環(huán)境中,。職業(yè)素養(yǎng)在工作中體現(xiàn)為遵守公司的法律法規(guī),，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度辦事，能完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，能較快的熟悉并掌握所從事工作的技能,；在生活中，則體現(xiàn)在個(gè)人日常行為,、生活規(guī)律中,。

1、該員工沒有維護(hù)公共衛(wèi)生的意識(shí),。中控室是化工廠辦公的地方,，不管在任何情況下，每個(gè)員工都有無條件的維護(hù)那里的衛(wèi)生,，該員工沒有做到,，反而破壞了那里的衛(wèi)生，如果該員工有維護(hù)公共衛(wèi)生的意識(shí),，我相信他不會(huì)在墻上留下腳印的,，有可能發(fā)現(xiàn)有腳印，還會(huì)試著去清除,。

2,、不尊重他人的勞動(dòng)果實(shí)。墻壁粉刷好,，那是工人經(jīng)過好幾道工序辛辛苦苦才能做好的,，他的這一腳,，抹殺了工人的勞動(dòng)果實(shí)，這是一種自我踐踏的表現(xiàn),，是對(duì)自己人格的侮辱,。

3、不敢承擔(dān)責(zé)任,。該員工往墻上踢了一腳,，這是人人反對(duì)的行為，按理說,，應(yīng)該受到相應(yīng)的處罰,，而該員工沒有勇氣承擔(dān)自己的行為所帶來的后果，而是選擇了沉默,，這是一種令人討厭的沉默,。

總的來說，這個(gè)員工的職業(yè)素養(yǎng)低,，自己的行為沒有符合自己的身份,，對(duì)自己的行為也沒有起碼的規(guī)范，這是一個(gè)職業(yè)素養(yǎng)不合格的員工,。

通過此次關(guān)于員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn),，讓我更深層次的認(rèn)識(shí)到提高職業(yè)素養(yǎng)的重要性。每個(gè)人的職業(yè)生涯的發(fā)展,，大的方向有兩個(gè)：一是不斷提高專業(yè)水準(zhǔn),，二是培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。前者比較容易被大家關(guān)注,，后者可能沒有被很好的重視,，但是它對(duì)人的要求很高，它無時(shí)無刻不在,，最能顯示出一個(gè)人的道德層次和精神境界,。

一般人都把自己的職業(yè)只看作是一種謀生的手段，僅僅當(dāng)作是一項(xiàng)工作而已,，很少有人把它做為一種神圣的職業(yè)去看待,。這就是普通人和職業(yè)者的最大區(qū)別。做為一個(gè)職業(yè)者,，就要做到愛崗、敬業(yè),。從基本目標(biāo)來說,，是為掙一份工資而謀生。從高標(biāo)準(zhǔn)來說,，是一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),。所以一個(gè)職業(yè)者,，要清楚自己不同于一般的社會(huì)閑散人員和普通的家庭婦女。職業(yè)者要從各方面嚴(yán)格要求自己,，要通過自己的職業(yè)工作塑造自我,，要清楚“你非你、我非我”的道理,，即每一個(gè)人做為社會(huì)的一分子,，不是孤立的一個(gè)人，每個(gè)人都在自己的工作崗位上,，承擔(dān)著一份公司賦予你的職責(zé),。

我們每一個(gè)人都渴望成功，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來,，正因如此,，卻非人人所能及。天下是沒有免費(fèi)的午餐,，每個(gè)人都在改變,，“適者生存”這個(gè)道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己,。通過此次培訓(xùn)課,，我明白一個(gè)人的思想決定了一個(gè)人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上去改變自已,。一個(gè)人的態(tài)度決定了一個(gè)人的人生出發(fā)點(diǎn)是否正確,，這也就好比為一座高樓筑基，所以思想態(tài)度的改變?cè)谔岣咦陨砺殬I(yè)素養(yǎng)上邊顯得尤為重要——態(tài)度決定一切,。

首先,，我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì),，一個(gè)員工在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍,，不能總是出錯(cuò),，有必要時(shí)時(shí)檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己做的工作萬無一失,。工作的時(shí)候應(yīng)該一直保持極大的工作熱情,，不僅要順利完成工作任務(wù)，工作之余還應(yīng)經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷提高工作效率。

其次，雖然在工作中我們也許會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),，但是這些錯(cuò)誤和批評(píng)能讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈有⌒闹?jǐn)慎，獲得一份經(jīng)驗(yàn),，提高工作效率,。在公司工作的這幾年時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)和一些老員工的嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深的印象,，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次培訓(xùn)雖然時(shí)間不是很長(zhǎng),，但是卻讓我更深一步的了解了公司的企業(yè)文化,、公司的管理模式和高層次的職業(yè)素養(yǎng)，這對(duì)我來說是很寶貴的,。

在態(tài)度之外更重要的一點(diǎn)是找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和方向,，有了一顆進(jìn)取之心卻沒有正確的人生導(dǎo)向，那無疑是人生的悲劇,。有人忙碌了一輩子,，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白,，仍然一無所成,。這就要求我們?cè)趬?mèng)想之路上立下志向，確定目標(biāo),，不能老是停留在迷茫當(dāng)中,。這就好比你去打出租車，上了車司機(jī)問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理,。一旦決定了目標(biāo),，你就要學(xué)會(huì)承擔(dān)?！堵殬I(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)告訴我們：要夢(mèng)想,，就得承擔(dān)；既選擇,，就得承擔(dān),；一旦決定，就得承擔(dān),，包括學(xué)會(huì)承擔(dān)委屈,，公司的任何人都不是你的父母親人，沒有人愿意為你的過錯(cuò)或者非過錯(cuò)買單,，任何時(shí)候,，學(xué)會(huì)承受委屈是區(qū)別一個(gè)人是否足夠成熟的標(biāo)志。

通過此次培訓(xùn)使我懂得，在公司工作要懷著感恩的心,，努力回饋，忠實(shí)于自己的選擇,，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任,，學(xué)會(huì)尊重與理解，沒有什么事情是辦不到的,。未來的結(jié)果,，取決于今天的.行為；今天的行為,，取決于我們的思想,；我們的思想，取決于我們的信念,；我們的信念,，來自于我們的眼光；我們的眼光,，來自于我們的態(tài)度,！

超市員工提升服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

首先感謝公司工會(huì)為我提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在坪山新區(qū)工會(huì)組織的二天學(xué)習(xí)中,，我感到受益匪淺,，認(rèn)識(shí)到自己以往工作中的不足之處，對(duì)班組管理工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),。

二是班組長(zhǎng)要有對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和高度的責(zé)任心,，在工作中身先士卒勇于奉獻(xiàn)，才能真正起到帶頭的作用,。班組里員工的表現(xiàn)好壞,，很大因素在于班組長(zhǎng)是如何做、如何引導(dǎo)的,。在具體的引導(dǎo)員工中要有一定的方法,。如在培訓(xùn)做榜樣的過程中按標(biāo)準(zhǔn)的方法引導(dǎo)，口授——示范——試做——檢查——鼓勵(lì),。即做事之前在詳細(xì)說明做什么,，為什么要做，如何做標(biāo)準(zhǔn)是什么,，其次是你要先做一次給他看然后讓他自己試做,，做完去確認(rèn)不行要鼓勵(lì)再努力好的再給予期望。這是一個(gè)基礎(chǔ)管理在教導(dǎo)員工的一個(gè)簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的步驟和方法,，是非常有用的工具,。

通過培訓(xùn)提高了自己日常管理能力，學(xué)我們每天提前做好工作計(jì)劃，班前會(huì)布置任務(wù),，然后按照計(jì)劃去執(zhí)行,，利用班后會(huì)總結(jié)當(dāng)天工作中的不足并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，這種方法叫pdca循環(huán)管理法,，其實(shí)我們以前也基本上是這樣做的,，只是對(duì)這種方法沒有一個(gè)科學(xué)，正確的認(rèn)識(shí),，實(shí)際操作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏,，在工作中我們還要及時(shí)檢查員工是否標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，對(duì)違章作業(yè)操作員及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo),，作為班組長(zhǎng)對(duì)各項(xiàng)工作是否嚴(yán)格要求,，做到獎(jiǎng)罰分明，客觀公正,，合理,，多激勵(lì)和表揚(yáng)員工，根據(jù)每名員工的特長(zhǎng)合理安排工作,，最大限度地發(fā)揮員工潛能,。

班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者,，他綜合素質(zhì)的高低,，將影響班組管理的成敗。所以,，班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通,、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力,、關(guān)注細(xì)節(jié),、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能,、與人共事的人事技能和思想技能,。同時(shí)，班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色,，對(duì)自己的定位要清楚,，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望,。要能帶領(lǐng)班組成員,，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向,，有計(jì)劃,、有步驟的實(shí)施,。

在今后的工作中，我將用所以學(xué)到的班組管理知識(shí)在工作去實(shí)踐,，努力提高自身的綜合素質(zhì),，以制度管人，轉(zhuǎn)變思想觀念,，不斷創(chuàng)新工作,，通過這次學(xué)習(xí)，也使我對(duì)班組管理多了一份信心和決心,，在以后的工作中會(huì)更得心應(yīng)手，更有力的承擔(dān)上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。

超市員工提升服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

三月份,，大隊(duì)為貫徹落實(shí)油田公司、廠關(guān)于開展機(jī)關(guān)和干部職工素質(zhì)提升培訓(xùn)通知的精神,，結(jié)合大隊(duì)實(shí)際,，開展了干部職工素質(zhì)提升培訓(xùn)活動(dòng)，以提升個(gè)人自身素質(zhì),，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，確保我們能夠以端正的態(tài)度，過硬的能力,，良好的狀態(tài)和飽滿的熱情投入到工作中去,，大隊(duì)特地對(duì)我們進(jìn)行了一次有組織，有計(jì)劃,，有針對(duì)的教育活動(dòng),。指導(dǎo)我們?cè)鯓幼鍪拢虒?dǎo)我們?nèi)绾巫鋈?，使我感到收獲頗豐,，借此機(jī)會(huì)特從以下幾個(gè)方面談?wù)勎业男牡谩?/p>

首先，結(jié)合我們的實(shí)際形勢(shì)談?wù)劜粚W(xué)則罔,。人生有限,，學(xué)海無涯。學(xué)習(xí)是一件苦差事,，但只要認(rèn)真刻苦,，善于鉆研，總能坐得下來,，學(xué)得下去,，靜心思考。有時(shí)工作繁忙,，工作壓力大等,，確實(shí)是客觀事實(shí),，但并不是沒有學(xué)習(xí)的時(shí)間。魯迅說過“時(shí)間就像海綿里的水,，只要去擠,，總是會(huì)有的”。

其次,，結(jié)合本職工作談?wù)劅o為則殆,。做而不學(xué)等于蠻干，學(xué)而不做等于白學(xué),。我們學(xué)習(xí)的根本目的就是要用所學(xué)的知識(shí)來指導(dǎo)我們做事,。作為一名采油一線安全環(huán)保人員，我們每個(gè)人都有很明確的崗位和職責(zé),。通過這次學(xué)習(xí),，使我更清楚地感到自己肩上的責(zé)任重于泰山。我們現(xiàn)在年輕人身上嚴(yán)重存在“五化”現(xiàn)象：即思想上非政治化,、人生目標(biāo)虛無化,、價(jià)值取向功利化、精神生活世俗化,、利益追求獨(dú)立化,。從而失去了年輕人的斗志和銳氣。有的人認(rèn)為干與不干,，干多干少,，沒有多少差別，以至于出現(xiàn)了大錯(cuò)不犯,，工作不干,，貪圖安逸享樂的現(xiàn)象屢見不鮮。從而缺乏了我們應(yīng)有的責(zé)任心,，使命感和進(jìn)取心,。

這次素質(zhì)提升的第一講課便是《紀(jì)念白求恩同志》，正是通過那種奉獻(xiàn)精神的學(xué)習(xí),，我相信大家再也坐不住,，閑不住了；正是通過對(duì)奉獻(xiàn)精神的學(xué)習(xí),，激發(fā)了我們的自覺性,、主動(dòng)性、積極性,；也正是通過奉獻(xiàn)精神的學(xué)習(xí),，激勵(lì)我們要成為奮發(fā)有為，積極進(jìn)取,，一心一意為祖國(guó)奉獻(xiàn)石油的石油工人,。只有這樣才對(duì)得起黨和國(guó)家的培養(yǎng),，才對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的重托與信任，才對(duì)得起我們無悔的青春,。

最后,，談?wù)勗鯓舆\(yùn)用所學(xué)知識(shí)，做本職,。通過為期20天的學(xué)習(xí),，使我的理論水平，身體素質(zhì)和精神面貌都有了很大的認(rèn)識(shí),，但歸根到底還是要把工作做好,。當(dāng)前，安全環(huán)保已成為我國(guó)一項(xiàng)國(guó)策,，安全,、環(huán)保、節(jié)能都具有否決權(quán),，而在石油行業(yè)更是顯得尤為重要，面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì),，作為安全,、環(huán)保工作人員，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻準(zhǔn)備接受考驗(yàn),、時(shí)刻準(zhǔn)備迎接更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，也只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高自身的綜合素質(zhì),，才能練就一身本事,，才能厚積薄發(fā)，才能經(jīng)得起考驗(yàn),，才能在嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)面前立于不敗,。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)石油相關(guān)專業(yè)知識(shí)技能,，努力提高工作效率,，適應(yīng)生產(chǎn)需要，提高個(gè)人勞動(dòng)技能和業(yè)務(wù)水平,。

二,、服從分配、聽從指揮,、熱情工作,、忘我勞動(dòng)，干一行愛一行鉆一行,，作好自己應(yīng)做的事,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好全大隊(duì)安全環(huán)保宣傳和檢查工作,，確保全大隊(duì)不發(fā)生一起安全事故,。

四、自覺遵守國(guó)家法律,、廠規(guī)廠紀(jì)和廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司“十五項(xiàng)禁止性規(guī)定”，做到忠于職守,、秉公辦事,、不謀私，不徇情,。

五,、樹立誠(chéng)信、務(wù)實(shí),、敬業(yè)的核心價(jià)值觀和端正,、樸實(shí)的工作作風(fēng)，做到著裝上崗,，儀表整潔,，舉止端正，待人誠(chéng)懇禮貌,、團(tuán)結(jié)同志,、尊敬師長(zhǎng)。

超市員工提升服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

近期,，公司組織員工學(xué)習(xí)了《員工職業(yè)素養(yǎng)》,，通過學(xué)習(xí)，頗有感受,，現(xiàn)把學(xué)習(xí)總結(jié)如下,。

職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、制度化,，要求在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),，用合適的方式,，說合適的話，做合適的事,。職業(yè)化包括三方面的內(nèi)容：職業(yè)化素養(yǎng),、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能,。職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化中最基本的內(nèi)容之一,，它包含著職業(yè)道德,、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)三個(gè)方面的內(nèi)容,。當(dāng)今,，職業(yè)化是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)組織乃至個(gè)人的第一競(jìng)爭(zhēng)力,。沒有職業(yè)化做基礎(chǔ),，其他的能力都是空談。具備職業(yè)化的員工對(duì)一個(gè)公司發(fā)展極為重要,，甚至關(guān)系到公司是否能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，他將為公司發(fā)展壯大提供源源不斷的動(dòng)力，把企業(yè)不斷推向新的發(fā)展階段,。將員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn),，是企業(yè)發(fā)展的前提，企業(yè)沒有一批職業(yè)化的員工隊(duì)伍,，很難在同行中找到立足點(diǎn),。

美國(guó)最著名的《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)出了9條職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德：誠(chéng)實(shí)、正直,、守信,、忠誠(chéng)、公平,、關(guān)心他人,、尊重他人,、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任,。這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng),。一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，他能在進(jìn)入某個(gè)行業(yè),、某個(gè)企業(yè)的較短時(shí)間內(nèi),，嚴(yán)格按照行為規(guī)范來要求自己，能讀懂企業(yè),，認(rèn)同公司,，使自己的思想、語言,、動(dòng)作符合自己的身份并且能很快地融入該環(huán)境中,。職業(yè)素養(yǎng)在工作中體現(xiàn)為遵守公司的法律法規(guī)，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度辦事,，能完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，能較快的熟悉并掌握所從事工作的技能,；在生活中，則體現(xiàn)在個(gè)人日常行為,、生活規(guī)律中,。

1、該員工沒有維護(hù)公共衛(wèi)生的意識(shí),。中控室是化工廠辦公的地方，不管在任何情況下,，每個(gè)員工都有無條件的維護(hù)那里的衛(wèi)生，該員工沒有做到,，反而破壞了那里的衛(wèi)生,，如果該員工有維護(hù)公共衛(wèi)生的意識(shí)，我相信他不會(huì)在墻上留下腳印的,，有可能發(fā)現(xiàn)有腳印,，還會(huì)試著去清除,。

2,、不尊重他人的勞動(dòng)果實(shí)。墻壁粉刷好,，那是工人經(jīng)過好幾道工序辛辛苦苦才能做好的,，他的這一腳，抹殺了工人的勞動(dòng)果實(shí),，這是一種自我踐踏的表現(xiàn),，是對(duì)自己人格的侮辱。

3,、不敢承擔(dān)責(zé)任,。該員工往墻上踢了一腳，這是人人反對(duì)的行為,，按理說,，應(yīng)該受到相應(yīng)的處罰，而該員工沒有勇氣承擔(dān)自己的行為所帶來的后果,，而是選擇了沉默,，這是一種令人討厭的沉默。

總的來說，這個(gè)員工的職業(yè)素養(yǎng)低,，自己的行為沒有符合自己的身份,，對(duì)自己的行為也沒有起碼的規(guī)范，這是一個(gè)職業(yè)素養(yǎng)不合格的員工,。

通過此次關(guān)于員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn),，讓我更深層次的認(rèn)識(shí)到提高職業(yè)素養(yǎng)的重要性。每個(gè)人的職業(yè)生涯的發(fā)展,，大的方向有兩個(gè)：一是不斷提高專業(yè)水準(zhǔn),，二是培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。前者比較容易被大家關(guān)注,，后者可能沒有被很好的重視,，但是它對(duì)人的要求很高，它無時(shí)無刻不在,，最能顯示出一個(gè)人的道德層次和精神境界,。

一般人都把自己的職業(yè)只看作是一種謀生的手段，僅僅當(dāng)作是一項(xiàng)工作而已,，很少有人把它做為一種神圣的職業(yè)去看待,。這就是普通人和職業(yè)者的最大區(qū)別。做為一個(gè)職業(yè)者,，就要做到愛崗,、敬業(yè)。從基本目標(biāo)來說,，是為掙一份工資而謀生,。從高標(biāo)準(zhǔn)來說，是一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),。所以一個(gè)職業(yè)者,，要清楚自己不同于一般的社會(huì)閑散人員和普通的家庭婦女。職業(yè)者要從各方面嚴(yán)格要求自己,，要通過自己的職業(yè)工作塑造自我,，要清楚“你非你,、我非我”的道理,，即每一個(gè)人做為社會(huì)的一分子，不是孤立的一個(gè)人,，每個(gè)人都在自己的工作崗位上,，承擔(dān)著一份公司賦予你的職責(zé)。

我們每一個(gè)人都渴望成功,，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來,，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒有免費(fèi)的午餐,，每個(gè)人都在改變,，“適者生存”這個(gè)道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己,。通過此次培訓(xùn)課,，我明白一個(gè)人的思想決定了一個(gè)人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上去改變自已,。一個(gè)人的態(tài)度決定了一個(gè)人的人生出發(fā)點(diǎn)是否正確,，這也就好比為一座高樓筑基，所以思想態(tài)度的改變?cè)谔岣咦陨砺殬I(yè)素養(yǎng)上邊顯得尤為重要——態(tài)度決定一切,。

首先,，我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì),，一個(gè)員工在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍,，不能總是出錯(cuò),，有必要時(shí)時(shí)檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己做的工作萬無一失,。工作的時(shí)候應(yīng)該一直保持極大的工作熱情,，不僅要順利完成工作任務(wù)，工作之余還應(yīng)經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷提高工作效率。

其次,，雖然在工作中我們也許會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，但是這些錯(cuò)誤和批評(píng)能讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈有⌒闹?jǐn)慎,，獲得一份經(jīng)驗(yàn),，提高工作效率。在公司工作的這幾年時(shí)間里,，領(lǐng)導(dǎo)和一些老員工的嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西,。這次培訓(xùn)雖然時(shí)間不是很長(zhǎng),，但是卻讓我更深一步的了解了公司的企業(yè)文化、公司的管理模式和高層次的職業(yè)素養(yǎng),，這對(duì)我來說是很寶貴的,。

在態(tài)度之外更重要的一點(diǎn)是找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和方向，有了一顆進(jìn)取之心卻沒有正確的人生導(dǎo)向，那無疑是人生的悲劇,。有人忙碌了一輩子,，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白,，仍然一無所成,。這就要求我們?cè)趬?mèng)想之路上立下志向，確定目標(biāo),，不能老是停留在迷茫當(dāng)中,。這就好比你去打出租車，上了車司機(jī)問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理,。一旦決定了目標(biāo),，你就要學(xué)會(huì)承擔(dān)?！堵殬I(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)告訴我們：要夢(mèng)想,，就得承擔(dān)；既選擇,，就得承擔(dān),；一旦決定，就得承擔(dān),，包括學(xué)會(huì)承擔(dān)委屈,，公司的任何人都不是你的父母親人，沒有人愿意為你的過錯(cuò)或者非過錯(cuò)買單,，任何時(shí)候,，學(xué)會(huì)承受委屈是區(qū)別一個(gè)人是否足夠成熟的標(biāo)志。

通過此次培訓(xùn)使我懂得,，在公司工作要懷著感恩的心,，努力回饋，忠實(shí)于自己的選擇,，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任,，學(xué)會(huì)尊重與理解，沒有什么事情是辦不到的',。未來的結(jié)果,，取決于今天的行為；今天的行為,，取決于我們的思想,；我們的思想,，取決于我們的信念,；我們的信念，來自于我們的眼光；我們的眼光,，來自于我們的態(tài)度,！