學習中的快樂,，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已,。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助,。

個人收獲及心得體會篇一

我做證券經(jīng)紀人有很長時間了,，現(xiàn)在我來說說我的感想,，從我這么多年來自身和看著數(shù)百位同行的成長經(jīng)歷來看，現(xiàn)在證券經(jīng)紀人很難做,，營業(yè)部招來的分析師多半只適合服務些二三十萬資產(chǎn)以下的小客戶還湊合,，要服務20萬到150萬這一段傭金貢獻度水分最少、效率最高的客戶,，我認為招來的分析師要有如下幾個要求,、年齡要夠大至少30歲左右，40歲上下是最好的,。從業(yè)時間要長,，至少8年以上。這是經(jīng)驗積累和給客戶基本信任感的最基本要求,。

分析師的個人流動資產(chǎn)要高于這一標準上限,。客戶通常是跟比自己更有錢的人學習的,，分析師對比自己經(jīng)濟實力差的客戶更有自信,這都很重要,。更重要是，達到這一標準的分析師都已經(jīng)過了原始積累期,，在業(yè)內(nèi)有一定的地位和號召力,，才會比較重視自己的信譽，不太會為了多賺錢帶客戶隨便交易,。

要有說的能力,，或者隊伍中至少有幾個人是能說的,。能不能說的標準很簡單，組織100個客戶，講1個半小時,，始終保持最少90個客戶在現(xiàn)場聽(睡覺的不算)直到結(jié)束,。說的能力體現(xiàn)了培養(yǎng)客戶的能力,。培養(yǎng)客戶對你服務的需求比一味滿足客戶你根本滿足不了的需求要現(xiàn)實的多,，也是服務成功與否的關(guān)鍵。這一點可以說是最重要的,?？蛻舻男枨笫鞘裁矗C券客戶尤其是新客戶的需求就是天天抓漲停,，次點兒的要求年年翻番,、每撥跑贏大盤還不被套。要是一味滿足客戶,你永遠做不好服務,，那是不可能完成的任務,。要改變的是客戶的需求和思維方式，不通過說教和培養(yǎng)還能怎么改變!服務絕不是簡單的局限于推薦股票,。

分析結(jié)果絕不要團隊化的,。一定要保持每個分析師觀點的獨立性,。決策團隊越大，人越多,，準確度越低,。分析師要有自我保護能力，也就說要么自身分析體系有控制風險的能力,，或者能有自圓其說的能力,。當然，這有耐于公司招聘人員要有一定的鑒別水平,。

分析師言語平和,，不要有過激語言。同時更不要總是漲跌都說,，等于沒說,。客戶允許你有錯誤,，但不要沒觀點;客戶允許自己被套,，但請你幫其自救。

有競爭力的分析師隊伍一定是穩(wěn)定的,，要充分經(jīng)歷牛熊市的考驗,，一定要有明星效應。而具備這樣能力的分析師在成功的獨立經(jīng)紀人,、證券軟件和咨詢公司中并不少見(這批人就是面向上面這批客戶而生存的,，比研究所的人更有針對性)。新的經(jīng)紀人政策已經(jīng)使得原先的獨立經(jīng)紀人自建團隊的發(fā)展模式叫停,。下一步就看,，哪些券商能利用好這批資源,，組建真正有競爭力的分析師隊伍,。或者民間自組各種形式的平臺來將這批資源和市場結(jié)合,。對絕大多數(shù)普通的經(jīng)紀人而言,，要做的是提高自己的營銷能力比提高咨詢服務能力更現(xiàn)實，并密切關(guān)注這樣平臺的誕生,，然后投靠它,。這之前就隨便找家營業(yè)部混混，拿點基本工資還是沒問題的,，誰叫現(xiàn)在有牌的經(jīng)紀人還算稀缺資源,。

個人收獲及心得體會篇二

回顧本月工作，在各級領(lǐng)導的指導和部門同事的共同協(xié)作下,，取得成績的同時,，也找到了個人工作中存在的不足和問題,，現(xiàn)將本月的主要工作內(nèi)容及計劃匯報如下：

一、工作內(nèi)容

1,、行政方面：

(1)關(guān)于商業(yè)零售公司的考勤：

2號人事正式運行,，較之前打卡機方便很多，但仍有部分同事存在不會走請假流程的情況,。除過加強群內(nèi)通知,，線下的溝通，遇到問題及時解決問題也顯得尤為重要,。

門店,、聯(lián)營柜營業(yè)員160余人仍使用店內(nèi)打卡機打卡，明顯沒有2號人事便捷,。希望在之后能得到一個好的解決,。

(2)關(guān)于各門店華祥苑滯銷茶葉：

為解決門店滯銷華祥苑茶葉，公司決定將各門店茶葉統(tǒng)一收回二樓,，在這個收回處理的過程中,，第一次理大量實貨，在盤點制表方面有所欠缺,，前后經(jīng)手二人,，數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差，造成了工作量反復,。望引以為戒,。

進入冬季，即將迎來酒水行業(yè)旺季,，應以更加飽滿的精神做好一線人員及部門的堅實后盾,。

(3)周一店長例會會議紀要與會議視頻統(tǒng)計。

通過開會梳理工作重點及漏洞,，傳達會議精神,，起到上傳下達和統(tǒng)計督導的作用。

(4)公司每月通訊錄及報餐更新,。

自2號人事運行以來,，通訊錄更新變?yōu)槊?個月一次，應更加仔細核實崗位信息,，號碼的準確性,，尤其在員工大會后公司的部門與人員進行了相關(guān)調(diào)整，報餐流程已基本掌握熟悉,。

(5)關(guān)于活動統(tǒng)計領(lǐng)酒,。

助力西馬活動，與同事分工協(xié)作共同統(tǒng)籌,，從前期的馬拉松人員報名老陜活動的信息統(tǒng)計到發(fā)放參賽t恤到給每位參與者刻酒,。為擴大品牌的影響力,，貢獻了自己一份力量。

(6)日常茗酒坊抖音公眾號的維護

為與日益增加的新媒體接軌,，擴大我司自有品牌宣傳,，注冊了帶有企業(yè)認證的天駒茗酒坊官方抖音賬號。推出擴大宣傳及我司自有品牌等的相關(guān)抖音作品,，目前賬號實際粉絲數(shù)2352,，獲贊1.5萬，作品90部,。

(7)各項臨時性工作,。

領(lǐng)導臨時交辦的工作與單據(jù)的簽字oa流程，日常辦公環(huán)境的清潔維護,。注意分清工作的輕重緩急及側(cè)重點,。

2、業(yè)務方面：

(1)下訂單：

周一周四上午下華潤萬家訂單,，打印貨物檢驗檢疫證明,，下午上傳訂單日期蓋章。周二周三下人人樂訂單,，人人樂訂單需一家店下一張訂單,，完成工時3—4小時不等。周二周五麥德龍訂單需打印酒水流通隨附單與白酒質(zhì)量保證書,。

下訂單工作看似簡單機械,，但面對的超市不同，下訂單時應注意的配套工作流程不同,。

(2)賣場的活動核銷工作：

第一次接觸核銷工作,，有很多需要學習和不明白的地方，在領(lǐng)導同事的溝通指導下,，掌握核銷流程,，與一線工作人員做好日常配合。

二,、工作計劃

1,、學會獨當一面;

2,、端正工作態(tài)度,。

三、工作心得

不積跬步,，無以至千里;不積小流,，無以成江海。騏驥一躍,，不能十步;駑馬十駕,，功在不舍,。千里之路，是一步一步走出來的;沒有小步的積累,，是不可能走完千里之途,。做人做事更要腳踏實地，一步一個腳印,，堅忍不拔最終才能達到自己想去的目的地,。

個人收獲及心得體會篇三

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎,。入行以來,，我一直在一線工作，在建設(shè)銀行激入奮進的氛圍中,，在領(lǐng)導和同事的互助配合下,，我始終嚴格要求自己，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,。

我的崗位是個小小的窗口，柜臺雖小,，卻是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一形都代表了建行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好規(guī)范化服務,，做到客戶來有迎聲,，走有送聲，業(yè)務結(jié)束后的一句話營銷,，以及業(yè)務辦理過程中的微笑服務和規(guī)范性遞交手勢,。耐心細致地解答客戶的任何問題，面對個別客戶的無禮,，巧妙應對,，不傷和氣;面對客戶的稱贊，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。

在工作態(tài)度方面，我時刻將事業(yè)心,，責任心和進取心放在心上,。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,，由“制造問題”轉(zhuǎn)向“解決問題”,，遇到問題，我迎難而上,。積極主動去聯(lián)系去解決問題,。無論是在高柜，還是在輪值大堂的過程中,，我都時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策完善自己?，F(xiàn)代銀行業(yè)務日新月異，作為年輕人,，我必須不斷努力學習新的業(yè)務知識,，掌握新的技巧，適應經(jīng)濟大環(huán)境的變化,，提高自己的屢崗能力,。

在業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研各類業(yè)務技能和服務技巧,。這一年,，在業(yè)務操作上我更加嚴密，照章辦事,，加強監(jiān)督,，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用,，誠實服務,，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心,、熱心,、細心、耐心,，維護客戶的正當利益,。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事,，防范任何風險的發(fā)生,。

在營銷方面,，我在柜面工作有三年了,。柜臺,，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩,。我們作為銀行的一線工作人員,，是客戶了解銀行的門戶，代表的是整個銀行的形象,，同時,，也是面對客戶最多的人員。所以柜員的營銷更為直接,、有效,。柜臺營銷，是銀行營銷的一種促銷手段,，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和人員,，為客戶辦理業(yè)務的同時，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶,。那么如何做好柜臺營銷,，最大限度地滿足顧客的要求，培養(yǎng)顧客的忠誠度,，取得競爭優(yōu)勢呢?以下是我在柜面工作的心得體會,。

一、微笑,、優(yōu)質(zhì)服務

微笑,，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情,。柜臺是銀行的窗口,，柜員員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一,。

二,、了解所營銷的產(chǎn)品

首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途,，通過學習和培訓,，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點，找到適合該產(chǎn)品的客戶群,，向客戶作個性化的推薦,。在面對客戶的咨詢時做到應答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性,。因為專業(yè),，營銷才更有力度。

三、差異化營銷

對待高端客戶或老客戶時,，如果你能主動的招呼客戶表示對客戶的熟悉,，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品,，相信有事半功倍的效果,。對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種,、方式,，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務,，給客戶留下良好印象,。

回顧這一年工作里，雖然有了一定的進步和成績,，但一些方面還存在不足,。有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，營銷技巧還需提升,，有些業(yè)務還不是特別熟悉,，合規(guī)意識和風險防范上還需加強。在未來的工作中我將加倍努力,，彌足不足,。

通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉的更加成熟,。在以后的工作中，我還要兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克己之所短,。一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

個人收獲及心得體會篇四

為了一個共同的愿望,，我作為第三批下鄉(xiāng)支教的一員于20__年9月來到上秦鎮(zhèn)中心小學擔任支教活動,。在為期一年支教活動中，我認真履行支教職責,，與上秦鎮(zhèn)中心學校的領(lǐng)導共同帶領(lǐng)教師開展教研教改活動,，通過上公開課，示范課,，舉辦新課程,，新理念下的課堂教學等專題講作,，促進了該鎮(zhèn)教育教學水平、諸多不便,，積極開展各項工作,，圓滿完成支教任務，獲得了領(lǐng)導,，老師,，學生,，家長的贊譽,，下面將一年支教工作做以下幾方面工作。

一,、教學工作方面

(一)承擔教學情況

支教期間,，我主要承擔課改二年級數(shù)學教學并兼任二年音樂、體育,、美術(shù),、四年級科學等活動類課程教學。在教學中,，針對學生實際情況,，我創(chuàng)造開放而又有活動力的課堂環(huán)境，營造平等,，民主和諧的師生關(guān)系,，提高課堂效率，我主要采取以下措施和方法,。

(1)創(chuàng)設(shè)生動有趣教學情況,，把學生引入熟悉的生活環(huán)境中，把數(shù)學知識生活化,，在生活環(huán)境中提煉數(shù)學知識,。在數(shù)學課堂教學中，按照學生的年齡特點,，認知規(guī)律,，創(chuàng)設(shè)學生熟悉的教學情況，設(shè)計富有情趣的教學活動,，讓學生動手,，動腦，動口,，動腦,，積極參與數(shù)學的學習過程。在課堂教學過程中,，根據(jù)教材和學生已有的生活經(jīng)驗,，以學生活動為主線,，注意為學生提供“做數(shù)學”的情景，讓學生去體驗數(shù)學和經(jīng)歷數(shù)學,。在課堂盡量給與學生更多的操作實踐機會,，提供豐富的材料，使學生親自體驗成功和失敗,。創(chuàng)設(shè)生動有趣的教學情景,，學生興趣濃度，學生樂于學習數(shù)學,。

(2)注重課堂教學藝術(shù),，采取“活動式”教學方式，激活課堂教學,，使課堂活起來,，學生動起來。師生互動,，生生互動的場面充滿課堂,。每節(jié)課我都認真?zhèn)湔n，選準教學內(nèi)容的切入點,，采用“活動式”教學方法,，以開發(fā)學生思維為主導，設(shè)計有利于開發(fā)學生思維的活動,，讓學生在動手操作,，動手活動中，培養(yǎng)學生創(chuàng)造思維,。在課堂上,，學生與老師，學生與學生,，人人參與討論,，人人參與學習，并要求引導學生大膽地發(fā)表自己的見解,，在活動中培養(yǎng)學生獨立思考,，解決問題的能力。

(3)把競爭機制引入課堂,，努力創(chuàng)造效率高而充滿活力的課堂秩序,。低年級的學生好勝心強，樂于爭先,，我就在課堂上采取“比一比爭取升旗手”等活動,，使學生對學習產(chǎn)生濃厚的興趣，并采取貼小紅花,，和“比一比看準進步多”的方法,，使孩子們在競爭中,，高效地學習數(shù)學。

(4)改進作業(yè)方式,，全面提高學生素質(zhì),。在支教所教班級中，我發(fā)現(xiàn)同學們對知識的學習只是大量地重復機械性地抄作業(yè),，對一道題幾遍,，十幾遍地抄作，而不是在原有掌握知識的基礎(chǔ)上,，進行擴展思維練習,，針對這一情況，我積極實施多樣化的數(shù)學作業(yè)形式,，不間斷地開展了講數(shù)學家的故事,，寫一些數(shù)學小調(diào)查,，小統(tǒng)計,，還創(chuàng)造性地設(shè)計了一個數(shù)學美術(shù)作業(yè)本，這些作業(yè)的有效開展,，不僅極大地調(diào)動學生的學習興趣,，培養(yǎng)和發(fā)展學習的和體意識，給學習提供自我表現(xiàn)的機會,，而且有效地加大了課內(nèi)知識向課外知識的擴展,，激發(fā)學生的創(chuàng)新意識，變要我做為我要做,。讓學習成為作業(yè)的主人,，學習的主人，使用權(quán)學習的素質(zhì)也在一種輕松活潑的氛圍中,，不知不覺得到了提高,，進而逐步改善學生的數(shù)學學習方式。

(5)運用多媒體教學,，提高課堂教學效率,。農(nóng)村小學有一套很好的教學設(shè)備——李嘉誠遠程教育系統(tǒng)，他為農(nóng)村教學提供了有效的教學資源,，我就充分利用這一資源,，利用一切機會，不管上數(shù)學課,，還是美術(shù),、體育、科學課,，盡量運用多媒體教學,，讓孩子們開擴眼界,，增強了知識而讓步孩子們帶入了一個新的世界。

通過一年的努力,。所帶班級無論在全鄉(xiāng)抽考,，還是期中期末考試中，成績名列前茅,，優(yōu)良率95%,，及格率達成100%。

(二)所上示范課,，公開課情況

作為支教教師,，為所在學校上公開課，示范課是自己應盡的職責,。在支教期間,，分別在上秦小學，八里堡小學,，付家寨小學,，李家灣小學，下秦小學上了不同年級的課,，如《倍的認識》《除法的初步認識》《分數(shù)的基本性質(zhì)》《解決問題》〈〈平移〉〉〈〈角的初步認識〉〉等示范課,。上公開課時，我充分展示自己嶄新的教學理念及過硬的教學基本功,。靈活多樣的教學方法,，精湛的教學技藝，受到聽課老師的一致好評,。并且使聽課老師對新課程改革有了新的認識,，對新理念有了進一步的提高，對如何做一名研究型老師有了新的定位,，對運用現(xiàn)代教育技術(shù)有了深刻而直觀的感受,。

(三)開展教學研究情況

以新的教學理念為指導，以提高農(nóng)村教師教育能力教學水平為重點,，以轉(zhuǎn)變觀念,，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神，實踐能力為突破口,，積極參與到教學研究的行列,。與中心學校的領(lǐng)導教研員將教研工作延伸到基層學校，把新理念帶到基層學校,。同他們一道冒嚴寒,，戰(zhàn)酷暑，奔赴七所學校和5個教學點深入聽課，課后評課,，調(diào)查研究,，分析當前的教育現(xiàn)狀，努力探索提高農(nóng)村小學教育教學質(zhì)量的策略與方法,，與老師交談研討,，還根據(jù)實際情況寫出了調(diào)研報告，并交鎮(zhèn)中心學校,。在報告中分析了全鎮(zhèn)教育教學的現(xiàn)狀,，提出了存在的問題和改進措施。同時還參與了學校組織的教師達標課,，優(yōu)質(zhì)課評選活動,，并在平時對每一位老師的課堂教學給于及時的反饋和指導，老師們隨時有問題隨時問,，從來不退辭,，通過評課活動和點滴交談對老師進行培訓，努力幫助老師教育教學水平的提高,。

二,、教改情況

新課程改革已在全國展開，作為省課改實驗區(qū)的西街小學的第一批實驗老師,，我在三年多的實踐中創(chuàng)出了適合自己教學特色的一條路子,。我在未支教之前，就系統(tǒng)地學習了新課程標準,，參加通識培訓等各項新課程培訓。支教來到上秦后,，我將西街小學在課改中取得的經(jīng)驗和自己的收獲毫無保留地帶進了上秦,。

1協(xié)助學校制定了新課程實施的計劃方案，實施階段目標,，綜合實踐活動,，老師評價，學生評價等方案,，努力推進鎮(zhèn)中心校新課改的進程,。

2協(xié)助學校改革學生評價體系，健立健全了記錄學生成長足跡的成記錄袋,，并充實了其中的內(nèi)容,。使學生家長老師不再把考試成績看的非常重要，從而進一步認識了新課程改革的目標,。

3為了進一步落實新課程改革在農(nóng)村學校的全面實施,，我在下校聽課，與老師交談過程中,，將新理念帶入各個學校,。在聽課評課過程中,，都滲透全新的理念，對新理念在老師思想上的建立提出了建設(shè)性意見,，對老師們所的問題都給于了誠懇的回答,。

4積極參加教研課題研究，協(xié)助老師制定了《充分利用遠程教育系統(tǒng),，開展新課程改革》的課題研究,，自制了許多教學軟件，為課題研究提供了十分有效的資料,，并指導老師寫出了幾篇有價值的論文與案例分析,。

三、老師培訓

作為骨干教師,，培訓老師是我們義不容辭的責任,，雖然我們的教學任務也很重，但每次中心學校組織的培訓活動,，我都毫不推辭地參加,，并積極進行發(fā)言準備。

1,、以研討課為主,，立足樹立全新的教學理念，以分析點評教師所上的研討課為契機,，通過課例分析,，課后反思，幫助和指導老師樹立全新的理念,。本學期在李家灣小學舉辦的城鄉(xiāng)新課程交流課上參與了選拔上課教師;指導老師上課等活動,，并為老師制作了大量教學教具，指導的兩節(jié)數(shù)學課,、一節(jié)英語課以理念新,、觀點新、教法新,，獲得了聽課領(lǐng)導,、老師的一致好評，并且在研討課上作了專題發(fā)言,。通過研討課,，使參與聽課的老師進一步更新了觀念，樹立了全新的課改理念,。

2,、以專題講座為主，對全體教師進行培訓。根據(jù)新課程推行過程中,，老師們遇到的問題和面臨的困惑,，除了上好示范課外，我還進行了專題講座,，和面對面解疑問題培訓活動,。在講座中。我做了《如何充分利用教學資源開展新課程改革》,、《在新課程理念下要注意情景教學》,、《個案分析》等專題講座，并寫了幾篇教學論文,。通過上示范課,、講座結(jié)合，老師們在新的教育理念的學習與實踐中不斷成長,。

3,、培訓教學骨干，立足于以點帶面,，發(fā)揮輻射作用,。在各項教研教改活動中，及時發(fā)現(xiàn)身邊自身素質(zhì)較高,，潛力較大的青年教師,，作為重點培養(yǎng)對象，努力提高他們業(yè)務水平,。下秦小學的張立榮老師,，張翠花老師教學基本的扎實，通過幾次指導,，進步較快,。金家灣的何小鈴老師、付家寨的付惠萍老師經(jīng)過教學指導后,，觀念更新快，在全鎮(zhèn)老師所上的《兩位數(shù)學加減法》《角的分類》以觀念新,，教學方法,，受到了同行的一致好評。

4,、通過走訪調(diào)查,、普遍聽課、同授課老師面對面交談等方式,，了解農(nóng)村小學數(shù)學教學現(xiàn)狀及農(nóng)村小學教學水平,，現(xiàn)已對20多位老師進行了面對面交談和聽課指導，同他們就如何開展科學的課堂教學模式進行了共同探討研究。

四,、其它工作

支教期間,，積極參加學校開展的各項活動。帶領(lǐng)學生開展“勤工講學”活動,，入隊調(diào)查“兩免一補”情況,。在“六一”期間，協(xié)助班主任排練節(jié)目,，制作道具等活動,。

五、工作啟示

一年的支教生活是短暫的,，它既豐富了我的生活閱歷又給我留下了許多感受和啟發(fā),，上秦中心校的領(lǐng)導班子具有創(chuàng)新精神，改革意識強,，有嚴謹?shù)淖黠L和明確的奮斗目標,，團結(jié)一致把上秦教育搞上去。二是農(nóng)村老師工作辛苦,。雖然環(huán)境條件較差,，但他們兢兢業(yè)業(yè)，艱苦創(chuàng)業(yè)甘于奉獻,，忠于教育事業(yè)的態(tài)度和精神讓我們敬佩,，三是孩子們渴求知識的愿望和奮發(fā)向上的學習積極性令我欣慰。時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間一年的支教工作即將結(jié)束,，這一年中的所見所聞，這一年的經(jīng)歷,，都值得我一生珍惜和追憶,，在今后的生活中，我會自豪地說,，支教是無悔的選擇,。最后，衷心感謝下秦小學的各位領(lǐng)導和老師們對我的關(guān)心和支持,，愿你們身體健康,，生活幸福，衷心祝愿上秦鎮(zhèn)中心學校的明天更好

個人收獲及心得體會篇五

光陰如梭,，一眨眼的功夫,，又一個緊張而又充實的學期又過去了?；仡欉@學期,，忙碌而愉快的工作在我和其他老師的團結(jié)協(xié)作下,，取得了較好的成績。本學期我認真做好各項工作,，積極完成園里布置的`各項任務?，F(xiàn)將我本學期的工作總結(jié)如下：

前一階段研究初期成效小結(jié)：

通過研究方案的討論與學習、組織教師赴外地參觀學習,、簡報學習,、教科研知識講座以及小班年段科技教育觀摩等一系列活動，使教師們對科技教育的重要性有所認識,，科技教育的一些基礎(chǔ)觀念有所了解,，同時教學理念有所改進。體現(xiàn)在以下幾個方面,。

1.在教學觀念上,，能逐漸改革傳統(tǒng)的教學方法，變封閉式為開放式,，變灌輸式為啟發(fā)式,，變幼兒被動模仿為主動發(fā)現(xiàn)，讓幼兒用自己的各種感觀去感知客觀事物和現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問題,。如在最近的上次的科技觀摩活動中，通過認真的聽課,、評課活動,，有了一些新的教育觀的產(chǎn)生。比如說,，認為在觀察活動中,，不應對幼兒有太多了框定，而是應該讓他們自由,、開放地進行觀察,，這樣他們的興趣會更濃厚與持久，觀察也會細致深入,，語言也更完整流暢;同時也產(chǎn)生了一些觀念的碰撞,，有時新舊觀念的碰撞，有時是新的教學觀念產(chǎn)生時所必然面臨的分歧和困惑,。如以新的觀念實施教學時,，碰到一些具體的例子該怎么做。

2.環(huán)境設(shè)置體現(xiàn)了一定程度的科技特色,。自然角種植區(qū)比較豐富，并注重幼兒的參與性,，而不僅僅是擺設(shè),。如早上讓小朋友一起給植物澆澆水,，跟小朋友一起探討有關(guān)種植的問題。逐漸開始重視科學過程的記錄,。如中四班的種子成長記錄,，中一班的記錄“磁鐵的好朋友”等。

3.學科內(nèi)容的選擇與教案的設(shè)計上面也體現(xiàn)了科技教育的傾向,。很多老師在選擇內(nèi)容時都比較重視科技內(nèi)容的滲透,。本周小班有一個音樂活動設(shè)計“小樂隊”，讓幼兒用筷子在各種不種材質(zhì)的物體上敲敲打打,，感受不同的音色,。中班的“各種品牌的汽車”教育。在教具的使用上,，更多的選擇了一些標本,，實物(這個學期里科學室發(fā)現(xiàn)室的一些教具使用頻率還是比較高的)，借助放大鏡等手段,，以供科學的觀察,。

另外，教師開始注重自身的積累與學習,，平常有很多教師在翻閱一些關(guān)于科技教育的資料,，尋找好的教材;積極參加科研的意識也大大增強。使幼兒對事物的探索興趣,，以及語言描述能力都有所提高,。對我園的教育聲譽也有比較大的提升作用。

以上是我們所作的一些工作,，雖然取得一定的成績,，但還有一些需盡快完善的地方。如：

1,、要提高員工的自主性治理,、探索與實踐的的意識。

2,、提高教職工的主人翁意識,，做到勤儉節(jié)約。

3,、提升教學活動的質(zhì)量,，讓每個孩子學有所獲!

4、提升教師的傳性意識及主動開展教科研的能力,。

5,、加強園內(nèi)的檔案管理。

6,、營造“快樂工作”,、“工作快樂”的氛圍,。

7、加強孩子日常習慣及學習習慣的培養(yǎng),。

本年度,我在各級領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，正在一步一個腳印地向前發(fā)展,。相信在新的一年里,，有更高的突破，再創(chuàng)佳績!

個人收獲及心得體會篇六

光陰似劍,，時光飛逝,，不知不覺20__年即將結(jié)束。說實在的,，20__年的工作中,，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年,，生活得并不像前2年那么快樂,，工作得遠不如去年那么輕松。

剛到公司時,，我是做小區(qū)渠道開發(fā)的,，雖然這是一個需要跑腿求人的苦差事，但比起客戶開發(fā)(證券經(jīng)紀人)來,，還是相對容易些,，算起來我一共開發(fā)了三個社區(qū)網(wǎng)點，遺憾的是這些網(wǎng)點沒能給公司帶來預期效益,，說句心里話,，我個人認為這些網(wǎng)點本身不錯，地利人和都有,，只是天時不好,。

隨著公司發(fā)展的調(diào)整，下半年我在公司領(lǐng)導的建議下到梅園做社區(qū)客戶開發(fā),，作為一個證券經(jīng)紀人,，一開始我還興致勃勃，帶著__年的思維,，認為和以前在銀行一樣,，憑我的“專業(yè)素質(zhì)和口才”幾乎是馬到成功?？尚^(qū)第一周股評會的籌辦就給了我蒙頭一棒,，我們在小區(qū)菜市場門口擺攤發(fā)宣傳材料，居然無人問津,，傍晚下班人多我們守在小區(qū)入口發(fā)材料,，路人一聽是證券的,，大部分都搖頭擺手。那時我才開始明白——如今已經(jīng)不再是08年.

隨著大盤的一路下跌,，工作越來越困難，信心一天天喪失,，情緒一天天低落下去,，有段時間在外面發(fā)材料，發(fā)現(xiàn)人們只要一聽是證券,，就像躲瘟疫一樣,，老股民們告訴我，現(xiàn)在他們誰也不信了,，死套就死套了,，干脆不動了，更不想了解了,，免得鬧心傷神,。個別新股民們直接驚訝“你們還在賣股票啊?聽說都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡直其氣死人,。對于股市,，大家心底第一念頭就是排斥和否定?？蛻粢床唤o交流的機會,，要么你說什么他都反對。

還記得08年,，我逢人就告訴他我是某某證券的證券經(jīng)紀人,，人家一聽都很尊敬我，主動和我套近乎,，聊過之后,，都是別人主動給我聯(lián)系方式，主動索要名片,。那時的自己談股論金,，意氣風發(fā)，儼然一副專家模樣,。對于自己的證券工作,，有說不完的自信和自豪感，客戶們都叫我為老師,。當如今,，面對大盤，面對危機,，面對大小非,。作為一個需要開發(fā)客戶的業(yè)務員,，我不能直接告訴客戶“大盤不行了，你趕緊空倉吧,，等危機過后,，大小非解決了再參與?！边@樣說只能嚇跑客戶,。每次，我都只能說“現(xiàn)在是熊市,，但也有機會,，大盤跌幅很深了，估計快要反彈了吧,，應該不會像以前那樣跌了吧?”后來大盤的一路暴跌讓我正是因為這樣一句話失信于好多準客戶,。但我又能說什么呢?不說話人家認為你什么都不懂，說實話嚇跑人,，說瞎話失信于人,，老是說糊涂話人家說你忽悠人。

在小區(qū)干了不少工作,，但都不值一提了,，因為沒有帶來業(yè)績，所以沒有作什么工作總結(jié)的價值,，我現(xiàn)在只能對客戶說“手頭寬裕就稍微做點,，手頭緊就暫時別參與了，今年大衰退,，明年大蕭條,，謹慎操作，注意給自己“留好過冬的糧食”,?！?/p>

總之，今年算是白過了,，自己從自信到迷茫,，從迷茫到失落，從失落到習慣,，習慣了就是沒有感覺了的意思,。習慣了很可怕，但也正是因為習慣了,，才不覺得可怕,。希望這樣的失落不要再繼續(xù)，希望明年可以慢慢好起來。

個人收獲及心得體會篇七

進入金領(lǐng)文化公司到目前已經(jīng)有兩個月多的時間了,，感觸很多,，下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標憧憬和展望。

首先說說自己吧,，我真的以前從來沒想到過自己會做銷售的工作,，所以我首先感謝公司給了我這樣的一個機會，這不到三個月的時間里,，通過打電話,，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達能力,，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語言去表達了,，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了,，可以說這算是一個改變吧!

再說說自己這兩個多月的業(yè)績吧!打了295個電話，其中意向客戶50個,，但實際成單只有13個,。我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺自身的目標責任感還不是很強,，工作動力還不是很大,，沒有想到長遠的利益，只看眼前了,，這樣其實是不行的,，要向著高目標、高待遇去前進!總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的,，因為我相信時間可以改變一切,，要做到“既來之則安之”!

通過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力,，面對巨大的壓力,，我認為個人心態(tài)很重要，能堅持到最后的都是勝者!不論是否出單,，都要每天快樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標擺正心態(tài),，那出單是必然的!可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶，面對各種各樣的拒絕,，我始終以一顆最平常的心去對待,，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了,，再者說了,，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們這個團隊，光近期就辭職了好幾個人了,，從開始培訓到現(xiàn)在,，我始終認為我們是一個有機的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇,，誰都沒有辦法,，雖說不在一起工作了，見面機會少了,，但是友誼始終不會改變!因為路都是自己走出來的,，只要無怨無悔就足夠了!

再說說現(xiàn)在的團隊吧，雖然他們走了,，但是感覺氣氛還是很活躍的,，大家都在努力前進步著，所以我也不能落后,，只有奮起直追,，朝著目標前進了!另外要感謝付總王總對大家及對我的幫助，放心,，我們會用業(yè)績來證明自己的實力的,，時間會改變一切的，隨著經(jīng)驗的積累,，大家會變的更加優(yōu)秀的!

不論過去好與壞,，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個月即將開始了,，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好,，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個月中,，我必須要在22個工作日中,，做到2500左右的業(yè)績,定的目標雖然不高，但是有信心完成!要完成這個目標除了擺正心態(tài),、堅持以外,，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處,，堅持多看優(yōu)秀的銷售視頻,，用到自己的話術(shù)上去，另外平時還要多和優(yōu)秀的伙伴們交流,，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進,，努力向著目標前進!把信念和理想完美的融合起來，高標準,，嚴要求的奮進!一定要比這個月更加優(yōu)秀!

伙伴們,，大家記住：我們是最棒的!為了我們個人的未來,努力前行吧!因為我相信我就是我，我相信明天,，我相信青春沒有地平線!事在人為,，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!

個人收獲及心得體會篇八

在實習這段時間，我有很深的體會,。以前,，我確實認為我所做的，對得起自己的工資就夠了,，因為公司不只是我一個人,，雖然我也在努力的做，但是目的是：做的多就會被師傅或老板肯定?，F(xiàn)在,，我覺得我在冷氣公司所做的一切工作，實際上是在為自己以后的路做鋪墊,。因為在冷氣方面,，我可以學到很多東西，向周圍的人學習他們的長處,，彌補自己的短處，三人行必有我?guī)?，擇其善者而從之,，其不善者而改之，能更加提高自己,，向上看,，更上一個個臺階，從而做的更好!而只有虛心,，才能夠倒空自己不好的,，去領(lǐng)受好的東西。在這幾個月的時間里,，我學到了什么是工作精神,，是內(nèi)在的含義，而不是嘴邊掛著的8個字,，也努力把這8個字做為我做人的準則,，一步步走向完美。

1.誠信 就是誠實,，不做虛假的事,，目的，是要得到別人的認可,。在生意場上,，也要講誠信。而在這個充滿詭詐欺騙的生意場上，要做到讓人相信是很難的,，或許在有些時候,，會喪失自己的利益，但是久而久之,，誠就會變成我們在社會立足的最佳磐石,。也會給我們的對手，有效的殺傷力,，或是致命的打擊;信,，我個人認為是對內(nèi)外的，對自己要有信,，相信冷氣公司在設(shè)備上有保障,，對外，客戶相信我們公司的東西好,，這是一個漫長而又煩瑣的過程,，但是一但我們做好了，我們走出去,，別人對我們的評價會超越所有的同行,，這，就是爭創(chuàng)同行業(yè)第一,。

2.敬業(yè) 也是心態(tài)問題,。把工作當做是一種樂趣的人，他就一定是敬業(yè)的,。比如玩游戲,，喜歡玩游戲就會通宵達旦、廢寢忘食的玩,，而喜歡工作,，就會沒有雙休和工作日之分，對待客戶的態(tài)度也會有很大的轉(zhuǎn)變,。比如,，冷氣工程部敬業(yè)就會詳細清楚客戶的相關(guān)資料，分析客戶,，經(jīng)常拜訪,、了解客戶對我們的看法以及給客戶詳細講解安裝和檢修冷氣的細節(jié)，不斷提高,，從而做的更好,，冷氣工程部敬業(yè)就會設(shè)備保養(yǎng)的很好。,。,。,。對客戶的要求、態(tài)度都會積極端正的對待,，敬業(yè)就會超越自我,，用標準化的服務滿足客戶差異化的需求，每次比別人好一點點,，從而做到爭創(chuàng)同行業(yè)第一,。

3.團隊 一個人不能完成大使命，而團隊正是一個取長補短的最佳方式,。不但可以讓私營企業(yè)快速成長,，而且團隊成員能夠揚長補短的學到很多東西，讓團隊更加密不可分,，(公雞跟白蟻,，一只會被公雞吃掉，很多就會把公雞吃掉,，自然界的規(guī)律何嘗不是社會的規(guī)律)雖然團隊中會遇到很多問題,，但是只要有團隊的精神在這里，一切的一切都會迎刃而解,，一旦我們互相的配合工作,，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。從而自然的達到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的,。

4.創(chuàng)新 沒有創(chuàng)新我們就會原地踏步,。需要有以上三個前提，沒有誠信,，他不會想到要去創(chuàng)新，(有些創(chuàng)新或許是客戶的意思);沒有敬業(yè),，他也懶得去創(chuàng)新;沒有團隊,，或許他的創(chuàng)新只是一個小小的發(fā)現(xiàn)，不能更加完善,，團隊會把創(chuàng)新做的更無可指責,，也只有不斷創(chuàng)新，個人才能夠走上成功,，私營企業(yè)才能走向輝煌,。自然而然的變成同行業(yè)第一。

以上是本人在這一年時間中,，所意識到的,，也是以后該學習應用的，不論走到哪里,，都是我學習的功課,。也希望我們的團隊能夠做督促工作,，讓我可以做的更好。

金秋時節(jié),，月桂飄香,，在這個充滿著收獲的季節(jié)里我們又迎來了——開學季，孩子們一個個都滿懷期待和信心來到了美麗的校園,，告別了溫暖的港灣,，回歸到了溫馨又嚴格的校園。而我作為一名新上任的小學教師也滿懷期待地來到了這個曾經(jīng)哺育我的土地,，延續(xù)著這偉大而艱巨的使命——教書育人,。

曾幾何時，對于未來我是那么地迷茫;曾幾何時,，對于親情我是那么地淡然;曾幾何時,，對于成績我的那么地恐慌，幸好,，我遇到了生命中最幸運的人兒——教師,。是我的老師指引著我前行的方向，是我的老師教會我為人處事的道理,，也是我的老師一遍又一遍地教著我處理那些難題……那多少個日日夜夜,，讓我夢想著長大后能夠成為那樣的你。

曾記得在我遇到難題時,，您總能細心地察覺到并恰當?shù)馗嬖V我該怎么處理才更好;曾記得在我遇到挫折時,，您總能適時地出現(xiàn)并在我的身旁鼓勵我“現(xiàn)在辛苦一點，將來一定能幸福一點”;曾記得在我思想上迷路時,，您總能指引著我走上知識的光明大道上來……一切的一切如今仍然歷歷在目,，您那深銘肺腑的教誨將用于刻畫在我的心間。

“十年樹木,，百年樹人”,，踏上了三尺講臺，也就意味著踏上了艱巨而漫長的育人之旅,，怎樣才能做一名好教師呢?

我們處在一個知識爆炸的時代,，我們面臨的教育對象是國家與民族的未來，教師惟有不斷的自我發(fā)展,、自我提高,、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的職責,。只有不斷地更新教育理念,，用先進的教育思想武裝頭腦;不斷地掌握廣泛的科學文化知識，更新知識結(jié)構(gòu);不斷地學習現(xiàn)代教育技術(shù),，運用現(xiàn)代化的教育教學手段提高工作效率;不斷地總結(jié)反思,，在理論的指導下大膽實踐,、勇于探索，“我們的確不能懈怠,，不能放松,，一定要鞭策自己，努力跑在學生前頭引導學生,，這是我們應有的責任”,。

我認為，熱愛學生,，尊重學生是教師最基本的道德素養(yǎng),。教師必須關(guān)愛學生，尊重學生的人格,，促進他們?nèi)娼】档匕l(fā)展,。這種熱愛,，首先應該是溫暖的,，是充滿情感和愛的事業(yè),。作為教師，應該多與學生進行情感上的交流,，做學生的知心朋友,、這種愛也需要教師對學生傾注相當?shù)臒崆椋瑢λ麄兘o予各方面的關(guān)注,，從心靈上,、思想上、身體上,、學習上去關(guān)心,、熱愛、幫助,，把教學中存在的師生的“我”與“你”的關(guān)系,，變成“我們”的關(guān)系，愛更要一視同仁,，持之以恒，面向所有學生,。愛會使得我們在相互依存中取得心靈的溝通,，共同分享成功的喜悅，分擔挫折的煩惱,。

“做一天蠟燭,，就要發(fā)一天光;做一只春蠶，就要吐一寸絲,?！笔俏业慕逃^和思想觀,。我不會有“當一天和尚撞一天鐘”的逍遙懈怠思想，因為我深深地懂得：教師的工作是神圣的,，也是艱苦的,，教書育人需要感悟、時間,、精力乃至全部心血的付出,。這種付出是需要以強烈地使命感為基礎(chǔ)的，是要以強烈的責任心做代價的!一個熱愛熱愛學生,，尊重學生的人,，是要甘于辛勞、甘于付出,、甘于無怨,。

現(xiàn)在我所任教的是小學六年級四班的語文，兼任六年級四班的其他科任老師,，在開學初期的時候還不了解學生的知識狀況及如何教學,，后來在老教師的指導下也才慢慢開始走上正軌。

為了保證教學工作在四十分鐘有條不紊地進行,，在課后的時候我總是會先搜集整理好相關(guān)的教學資料,，正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”備詳案是我們新教師的中心工作,，只有做好了充分的準備后才能較好地應對課堂上出現(xiàn)的各種狀況,。俗話說“教學有法，教無定法,，重在得法”為了更好地激勵喚起學生的積極思維,，變要我學為我要學，我將設(shè)計“情境教學法”讓學生產(chǎn)生身臨其境之感,，“以讀代講法”來通過指導學生朗讀讓學生在朗讀中培養(yǎng)學生的語感,，以及多種形式的朗讀法來讓學生在讀的樂園中進一步體會作者的情感色彩。為此,，我讓學生在課堂上感受到了一種親切,、和諧、活躍的氣氛,，教師成了學生的親密朋友,，教室也轉(zhuǎn)變成為學生學習的樂園，學生再也不是僵化呆板的模范聽眾,，而是師生互動,，生生互動。

除了在教學中讓學生能夠?qū)W有所獲之外,，在日常的學習生活中也要讓學生有所收獲,，教師既是良師也是益友,，既要嚴格地要求學生規(guī)范學生行為習慣，也要對學生細心地呵護保護其成人成才,。

教師不僅僅是在奉獻,、在燃燒，而且同樣是在汲取,，在更新,，在升華。教師要付出艱辛的勞動,，但是苦中有樂,，樂在其中。教師最大的樂趣就是照亮了別人,，充實了自己,。正是這種成就感、幸福感,，激勵著千千萬萬的教師不辭辛勞地為教育事業(yè)獻身,。

長大后我就成了你，才知道那間教室,，放飛的是希望,，守巢的總是你;長大后我就成了你，才知道那支粉筆,，畫出的是彩虹,，灑下的是淚滴;長大后我就成了你，舉起的是別人,，奉獻的是自己……

實習將近三個月了,，時光匆匆如流水。雖然在這過程中有苦澀,，有抱怨,，但也有快樂，有喜悅,，最終在愉悅的心情中進行著自己的實習生活,。這三個月的時光，給自己留下了很多的思考,，我真正的感覺到了教育的失衡,。

一、就是學生對老師的適應和老師對學生的適應,。例如我現(xiàn)在接手兩個班的語文學習。在和學生的交流中我明顯可以感覺的到,，學生不喜歡適應教師這種方式,，他們抱怨,，自己不停的適應新老師，適應新的教學方式,，可是但每次當完全適應的時候,，馬上就要結(jié)束，又要適應新的了,。

二,、實習現(xiàn)階段對于我們來說是不成熟的，實際上現(xiàn)在我們很多的條件,，都不能和實習相配,。我們對于學生的思維還有行為無法做到完全的了解，在一定程度上對他們好多的行為方式感到不解和困惑,，以至于無從下手地解決,，但是另一方面，因為我們是大學生,，跟學生的年齡還有心理年齡比本校教師有優(yōu)勢,，學生們樂于向我們尋求幫助，當然我也很樂意幫助他們,，從這來說,，我們對學生的了解會更細致入微。

三,、還有就是實習老師對實習學校人文環(huán)境的適應問題,。實際上每一個學校，在歷史的前進過程中都慢慢的形成了自己學校的一些獨特的認為環(huán)境,，這些環(huán)境,，讓我們要有一個適應過程，就像學生說的,，當我們適應了也就是要離開的時候了,。有時，我們會聽到實習學校老師對我們的評價,，有好的也有負面的,，說句心里話，有幾個人不想把工作做好呢,，可是有時候不是你想了就能完成的,，因為還有很多現(xiàn)實的因素。例如在問題學生上,。和很多的老師交流過,，對于問題學生，我們都是無法全身心的投入。現(xiàn)在教育中的各種矛盾,，一處理不好就會升級,，特別是在教育問題學生方面，由于我們是實習老師的身份,，在這方面更是特別的敏感,，相對于教學成績，在學生的管理上,，我們都是抱著,，希望自己半年的支教生活能平安的結(jié)束，不要發(fā)生意外,，就是成功的了,，在這些意外的面前，自?；蛟S是最好的了,，平安或許是我們最大的心愿了。所以在這個意義上,，對于一些問題學生是不公平的,。

歲月無痕，但我知道自己到現(xiàn)在為止,，三個月的時光不會是沒有痕跡的,。因為它真實的在我生命中，成為了我的記憶,。三個月是自己人生的一段歷程,，無論這中間，我有過這樣的情緒,，我都想認真的把自己的感受寫下,。

個人收獲及心得體會篇九

沒有不好的行情，只有不好的經(jīng)紀人,?！边@句話說明了在股市中不要給自己找任何借口,，經(jīng)紀人的業(yè)績主要取決于自己本身，而不是股市行情,。在經(jīng)歷了06年5月火熱股市后,，我從自己的業(yè)績上深刻體會到了這句話的真諦。

在5月份股市一路狂飚,，從1400點一路直上,，而且沒有在1500點停留多久,，直接沖上1600點。做為初涉證券的我,，由于對證券市場沒有過多知識和足夠的炒股經(jīng)歷,，在與客戶的股票觀點溝通中,，顯示出了自己的不足——把握股市的能力很差,。正是由于我的缺點,，使我在火熱的5月股市中的業(yè)績有點慘淡,。

“做事必先做人”，要想做好的自己的工作,，就必須努力使自己成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀人,。

首先，在業(yè)務知識上,，通過自己的努力,，不斷積累自己的證券知識，為更好的為客戶服務打下基矗我每天晚上都會上網(wǎng)數(shù)個小時以上,，分析當天的股市行情,，了解明天股市信息(如深滬交易所的停復牌公告)。從多種信息媒介獲得有效的股市信息,，如電視臺和網(wǎng)上當天股市解盤和明天股市預判,。仔細閱讀公司的廣發(fā)投資內(nèi)參，從中獲取股票分析理論和股票買賣技巧,。

其次,，就是工作中最重要的——與客戶溝通。我以誠待人,，了解客戶的特點和需求,，急客戶之所急，予客戶之所欲,。針對不同的客戶特點提供個性化服務是溝通工作的重中之重,，如有的客戶性格開朗樂于挑戰(zhàn)新事物，我給他推薦股票一般都是龍頭股票(震幅比較大);有的客戶不會經(jīng)常有時間關(guān)注股票,，可以為他推薦大盤優(yōu)質(zhì)股(走勢平穩(wěn));客戶是老股民他認為自己對股票把握比較準,，那我一般不會打擾他(不過郵件會經(jīng)常發(fā)給他,，表示自己對客戶重視);有的客戶對股市比較感興趣，不過以前沒有炒過股,，我會將公司的投資參考或網(wǎng)上相關(guān)的資料發(fā)給他,，并會經(jīng)常與他聯(lián)系，分享炒股經(jīng)驗和觀點,，協(xié)助他增長股票知識和炒股技能,。

再次，要有責任心,?？蛻糇畋举|(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益，我就有責任去幫助客戶實現(xiàn)他的目的,。在與客戶聯(lián)系中，我會了解客戶買了什么股票,，將每個客戶的股票牢記在心,，一旦他的股票有重大變動(如停復牌、重大利好,、利壞),，都會主動告知客戶。(有些客戶不想讓別人知道他買了什么股票,，我會尊重客戶,，不去了解他的股票。)

最后,，與銀行理財經(jīng)理搞好關(guān)系,。我負責在松崗招行網(wǎng)點的營銷，招行最看重的就是為客戶提供滿意的服務,。我尊重招行的企業(yè)文化,，以客戶滿意為己任，協(xié)助銀行理財經(jīng)理做好客戶在證券投資方面服務,。

6月份股市處于震蕩調(diào)整期,，雖沒有5月份火熱，不過經(jīng)過自己的努力,，我在6月份取得的業(yè)績比5月份高出許多,。7月份公司全面叫停銀證通開辦銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務，我處于寶安區(qū),，辦理銀證轉(zhuǎn)帳就必須讓客戶到市內(nèi)公司營業(yè)部辦理,，在路途偏遠，業(yè)務煩瑣的情況下,，我在7月初發(fā)展了兩名銀證轉(zhuǎn)帳客戶,。

當我經(jīng)歷了5月的火熱___,，6月的波瀾不驚，7月的困難重重后,，深刻得體會到要使自己成為一名優(yōu)秀的證券經(jīng)紀人,，就必須做好真誠溝通，用心服務,，“多去執(zhí)行少找借口”,。

個人收獲及心得體會篇十

在過去的三個月中很有幸加入到x公司來，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步,，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、思想上

自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅持參加公司的每次的培訓,。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦,，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

二、學習上

嚴格要求自己,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣,，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處,。

三、工作上

無論在總臺,、還是在客服部門,，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求,。那時候是學習gps的操作技能,，不管在哪個部門,，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務,，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

記得,，剛進公司時，那時候的公司生意爆滿,，而我雖然是剛從母校那學習了一些理論知識,，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務行業(yè),，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等,，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,，到了晚上思家的心情與日俱增,，那時臺長知道后常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，以給予工作上支持精神上的鼓勵。

經(jīng)過較長時間的鍛煉,、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的服務者，就樣度過三個月的工作,，讓我收獲最多的也就是在服務的時候,，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情,、友好,、耐心。這也是我本人性格中所缺乏的,、所沒有的,，也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實這也是改變不好性格的良好途徑,。

雖然只有短短的三個月,，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻,、進取,、創(chuàng)下美好明天。