總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

公司月工作總結(jié)匯報篇一

今年即將結(jié)束,，回顧這一年的工作，我們公司中的每個人都盡自己最大的努力為公司做出貢獻(xiàn),，為了在今后有更好的發(fā)展和進(jìn)步,，現(xiàn)將這一年的工作做一下總結(jié)以及對今后的工作要求。

一個目標(biāo)：

在工作中我們秉著“安全運(yùn)行,、健康發(fā)展”的目標(biāo),，帶領(lǐng)員工共同進(jìn)步，努力增加了員工的凝聚力及團(tuán)隊意識,，鼓舞員工的士氣,，讓員工真正做到快樂生活快樂工作。

兩個建設(shè)：

一,、建設(shè)和諧的銷售環(huán)境,。

在銷售過程中,，我們努力營造一種良好的銷售環(huán)境,，不論是銷售人員還是購買的民眾都能感受到我們銷售人員的熱情，在全體員工的努力下,，我們一直維持著一種和諧的銷售環(huán)境,，今后仍將對此不斷完善。

二,、建設(shè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊,。

優(yōu)秀的員工是我們銷售廳最寶貴的財富,，我們11個人的團(tuán)隊不斷創(chuàng)造著良好的銷售業(yè)績，在服務(wù)上我們都特別注重細(xì)節(jié),，盡己所能完成好一切銷售活動,，公司的文化更增加了員工之間的凝聚力及團(tuán)隊意識，每個人都是在快樂中進(jìn)行工作今后我們?nèi)詫⒈３诌@種工作態(tài)度,，全體員工團(tuán)結(jié)一致共創(chuàng)佳績,。

三個創(chuàng)新：

創(chuàng)新是一切事物發(fā)展的力量和源泉，在今后的工作中我們必須時刻保持創(chuàng)新精神,，在銷售過程中懂得創(chuàng)新,、在管理過程中勇于創(chuàng)新、在服務(wù)上善于創(chuàng)新,；有創(chuàng)新才有發(fā)展,，才能使銷售運(yùn)轉(zhuǎn)不僵化，銷售工作是一項用心用腦的事業(yè),，我們必須使這項銷售活動充滿活力,。

公司月工作總結(jié)匯報篇二

一、在人員穩(wěn)定性上,，把好面試關(guān),，對于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進(jìn)行最后溝通,。

二,、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進(jìn),，如果只是平級間來協(xié)商的話,，很難及時得出結(jié)果，總是一拖再拖,，相互影響工作進(jìn)度,。

三、在溝通上,，也許不是普遍問題,，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場部應(yīng)該是走動很密切的部門。在溝通上,，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通,。

四,、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個新問題。因?yàn)楣敬罅耍瑐€人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微,，個人的積極性也相應(yīng)降低,。這里，需要通過公司文化,、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視,，體現(xiàn)員工對公司的貢獻(xiàn)和價值，找到他們的自我認(rèn)同感,。

五,、在工作方法上，效果還是不錯,，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,，沒有太多新鮮血液?？梢栽诹可辖档鸵恍?，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿足感,，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性,。

六、規(guī)劃合理,，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”,。規(guī)劃好不同時段的工作重點(diǎn)，將“務(wù)實(shí)”的工作盡量配合到位,、一步到位,，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考,，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值,，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。

當(dāng)然,，以上僅僅代表我個人的想法,，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處,，實(shí)屬無心,，請多包涵。

在與呼市移動結(jié)緣之后,，我一直在為自己“估價”,，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲,、不敢妄言,，我只能說,，在以后的日子里,，我會盡２００％的努力,，盡２００％的熱情去工作，我希望公司能知人善任,，同時也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起,，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一名合格,，再到優(yōu)秀,，直至卓越的移動人而努力奮斗！

公司月工作總結(jié)匯報篇三

1,、對證券行業(yè)有了初步了解進(jìn)入公司以來,，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解,，而駐點(diǎn)銀行,，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,，工作中能解決各種基本問題,。

2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高在業(yè)務(wù)營銷過程中,，與客戶的交談和遇到的不同問題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力；而對客戶不定期的回訪,，為其提供全方位,、多角度的服務(wù)，使信達(dá)服務(wù)真正的深入人心,。

3,、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待,，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,，辦事效率力求最快、最好,。

在業(yè)務(wù)營銷中,，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1、證券知識還須加深了解,，需不斷學(xué)習(xí),。

2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,，溝通方式還要逐步加強(qiáng),。

3,、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。

1,、發(fā)傳單進(jìn)入信達(dá)證券我經(jīng)常發(fā)傳單,，雖然發(fā)了很多，效果不是很好,，但覺得還是可行,，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些,，堅持終會有效果的,。

2、有效利用銀行資源,。

公司月工作總結(jié)匯報篇四

回顧20__年,，我們一直在努力。有汗水和艱辛,，遺憾激勵奮斗,。20__年如約而至，我們滿懷期待,。在這辭舊迎新的日子里,，我們歡聚一堂，一起回顧過去一年取得的成績,，以及工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，借此機(jī)會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累教訓(xùn),，為我們在新的一年里順利開展工作打好基礎(chǔ),。

回眸我們的每一項成就，都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的辛勞和心血,，洋溢著全體員工的不懈努力和辛勤汗水,。新的一年，我們也期待一起攜手展開新的篇章,。

沒有播種,，何來收獲?；厥?0__年,，一路走來，我們用汗水和淚水換來了今天的成長,，我們在進(jìn)步,，感謝陳董事長,。相信,，在董事長的帶領(lǐng)下,，集團(tuán)一定會邁向更高的臺階,。

各位領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，既對20__年的工作進(jìn)行了全面,、客觀的總結(jié),，也提出了20__年的工作總結(jié)。希望在新的一年里,，各部門負(fù)責(zé)人發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢,，改進(jìn)不足,，不斷進(jìn)取,，帶領(lǐng)部門創(chuàng)造更好的成績。

董事長作總結(jié)及各部門工作點(diǎn)評

董事長的話同樣讓我們受益匪淺,，讓我們對新的一年充滿信心,。好吧，就讓我們在新的一年里張開騰飛的翅膀,，向著更高的目標(biāo)飛翔,。

讓我們攜手并肩，志存高遠(yuǎn),，實(shí)現(xiàn)新跨越,，再創(chuàng)新輝煌。

昨日的成功帶來今日的欣喜,，今日的努力昭示明日的輝煌,，讓我們團(tuán)結(jié)一心，不忘初心,，一起展望美好未來,。

公司月工作總結(jié)匯報篇五

青春、責(zé)任,、奉獻(xiàn),、挑戰(zhàn)，這些看似毫無聯(lián)系的詞語全都指向了一個年僅24歲的年輕小伙子,，他就是__移動公司網(wǎng)絡(luò)部的普通員工__,。__自20__年進(jìn)入蘇州移動網(wǎng)絡(luò)部工作以來，立足本職崗位,，認(rèn)真負(fù)責(zé),、任勞任怨、忘我工作,、開拓創(chuàng)新,，用美好的青春譜寫了一曲又一曲不畏艱險、勇攀高峰的壯麗事業(yè)篇章,。

他是一名有想法、敢于創(chuàng)新的小伙子,。

由于公司工作調(diào)整的需要,，他__于__年__月開始擔(dān)當(dāng)了公司工程驗(yàn)收管理工作。對他而言,，雖然這是一項陌生的任務(wù),，但他本著對公司負(fù)責(zé)、對個人負(fù)責(zé)的敬業(yè)態(tài)度,，以謙虛謹(jǐn)慎的良好作風(fēng)和大無畏的創(chuàng)新精神，結(jié)合工程實(shí)際情況對管線驗(yàn)收系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)次優(yōu)化和改進(jìn),，并順利完成了例行的驗(yàn)收匯總分析反饋，以自己的實(shí)際行動高效而出色地推動著管線驗(yàn)收和轉(zhuǎn)資工作的進(jìn)程,。

他是一名不怕吃苦,、務(wù)實(shí)肯干的小伙子。

在__年一年多的時間里,，他積極配合__順利完成了包括南門主機(jī)房,、勝浦、長橋等核心機(jī)房在內(nèi)的大小__個機(jī)房的搬遷工作,。在繁重而忙碌的搬遷工作之中,，他從未喊過一聲累，也從未有過一聲的抱怨,，用年輕人的朝氣與活力積極主動地進(jìn)行搬遷,，并不斷改進(jìn)工作進(jìn)制、提高工作效率,。尤其是在配合南門主機(jī)房搬遷割接工作中,，他始終堅守在零下三、四度的嚴(yán)寒天氣之中,，連續(xù)多日配合完成光纜和設(shè)備割接工作,。最后，主機(jī)房的搬遷任務(wù)高效地完成了,，但他卻因?yàn)檫^度勞累患重感冒和咽喉炎而錯過了南門機(jī)房搬遷工程慶功喜宴,。

他是一名勇挑重?fù)?dān)、不畏艱險的小伙子,。

__年,，公司為了更好的推動td建設(shè)工作，于__月底成立了ptn三期工程推進(jìn)小組,，他順利當(dāng)選為小組成員,。在配合工程推進(jìn)的過程中,，他主動承擔(dān)重大復(fù)雜任務(wù)，積極收集規(guī)劃方案變更信息,，協(xié)調(diào)溝通線路與設(shè)備人員緊密合作,，并通過采取有效的管理措施大大推進(jìn)了ptn三期工程進(jìn)度，他的突出貢獻(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力表揚(yáng)和一致肯定,。在__月__日下午ptn例會后,，他不顧個人安危配合專線故障搶修，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折,，在住院調(diào)養(yǎng)期間他仍然不斷關(guān)注工程進(jìn)度,，對ptn接入層121個環(huán)共計651個td新站點(diǎn)進(jìn)行梳理整合，及時溝通跟進(jìn),，同時有效進(jìn)行跳纖調(diào)度安排,，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心有效地保證了ptn三期的工程建設(shè)進(jìn)度和站點(diǎn)開通,。

在他年輕的臉龐上,，我們看到的是他對于公司事業(yè)的激情與活力，在他一次又一次的奉獻(xiàn)之中,，我們看到的是他無怨無悔,、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無悔的奉獻(xiàn)而更加豐富多彩,、熠熠生輝,。

公司月工作總結(jié)匯報篇六

秋去冬來，寒冬將至,。我在__工作已十年了,。__年初在領(lǐng)導(dǎo)的按排和信認(rèn)下?lián)瘟瞬少徆ぷ鳌，F(xiàn)將我這幾年來對采購工作的幾點(diǎn)體會與領(lǐng)導(dǎo)同事們相互取長補(bǔ)短,。

一,、作為采購就必須要多渠道多方面地去收集信息和調(diào)查市場，了解所需采購食品的價格,，并且要精心選擇食品和供貨商,，努力提高食品的凈料率和使用率。

二,、因購進(jìn)食品的好壞也直接影響就餐者的滿意程度,。因此，采購員要根據(jù)考察市場的實(shí)際情況及時與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擬定伙食標(biāo)準(zhǔn),，對每一樣食品的用量及成本的核算做到精打細(xì)算,，既滿足就餐者的需求，又能達(dá)到值量和數(shù)量的要求,。

三,、采購員在各種業(yè)務(wù)中一定要注意自己的職業(yè)道德和個人形象,，要以公正、公平的真誠心對待自己的工作,。在業(yè)務(wù)中要與供貨商建立相互認(rèn)同的關(guān)系,，心目中要樹立起采購是為全體干工人員和在押人員服務(wù)的觀念。另外采購員還需要與鄰居,、企業(yè),、單位及居民在保持一定距離的情況下，建立良好的信息互聯(lián)關(guān)系,，遇有交通工具的問題或如有其他突發(fā)事件時得以幫助,，以保證食品的供應(yīng)。

四,、采購食品是為了伙食的保障,，更是為了全部工作的基本保證，也是成本控制和伙食費(fèi)開支的重要環(huán)節(jié),，由于所需要開支的項目相當(dāng)廣,，且名稱繁雜。其食品方面來說就在于季節(jié)性,、地域性,、干濕度及地區(qū)差異等各個方面不一，因此要選擇性,、針對性地采購,。

公司月工作總結(jié)匯報篇七

一、具有良好的工作業(yè)績

在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設(shè)備1__端,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路__個,，大小網(wǎng)絡(luò)割接__多次，全年工作安全無事故發(fā)生,，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚(yáng),，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進(jìn)個人。

二,、具有正確的工作態(tài)度

在思想上,，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下,，我都以品德至上來要求自己,，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,，并切實(shí)地遵守它,。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，崗敬業(yè)就是要做好本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步,，無以至千里,，不善小事，何以成大器,，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,。

三,、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能

在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí),，關(guān)心下屬,，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié),，追求完善,，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了本站要有專業(yè)的知識和技能外,，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘,，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗,，精益求精才能爭創(chuàng)佳績,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各工作的正常進(jìn)行,，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四,、具有良好的團(tuán)隊合作精神

有效的團(tuán)隊工作可以提高工作效率,。為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心,，了解各自內(nèi)心的想法,，相互出主意、想辦法,。有一些同事,，因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足本站，不但影響了他本身的工作效率,，同時也影響了整個部門的工作效率,。然而我主動教導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識,，讓他們對日常的工作有新的認(rèn)識和理解,，能夠很好地獨(dú)立完成各個工作任務(wù)，不斷提高工作效率,。

20__已成為過去,，在20__這新的一年里，我決心百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,，銳意進(jìn)取,，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

公司月工作總結(jié)匯報篇八

1,、全心全意為業(yè)主服務(wù),，讓業(yè)主滿意是我們責(zé)任

我們賓館與干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心,、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校簽定了委托管理合同,，在委托管理期間，飯店管理公司堅持“讓業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，始終站在業(yè)主的立場上,，全心全意的為業(yè)主作想,，“用心極至”為業(yè)主服務(wù)，提升了干部學(xué)院,、梅嶺地稅培訓(xùn)中心,、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校的經(jīng)營理念、管理水平,，以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì),，獲得了業(yè)主的充分的肯定和贊揚(yáng)。

2,、穩(wěn)定現(xiàn)有委托項目,，提升飯店管理公司的知名度

為了提高飯店管理公司的知名度，穩(wěn)定現(xiàn)有市場,，是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要,。目前，我們飯店管理公司委托項目有：干部學(xué)院,、梅嶺地稅培訓(xùn)中心,、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校，我們將努力做好現(xiàn)有委托項目,，提升現(xiàn)有項目知名度,，讓我們現(xiàn)有的三個委托項目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標(biāo)桿,，為今后委托項目奠定良好的基礎(chǔ),。

3、做好項目的后勤保障工作,，日爭為賓館多創(chuàng)效率

飯店管理公司現(xiàn)有員工29人（其中辦公室2人,、代管國際旅行社1人、干部學(xué)院12人,、梅嶺地稅培訓(xùn)中心8人、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校6人）,，xx年上半年,，飯店管理公司管理費(fèi)為：30.96萬元，其中干部學(xué)院為：19.95萬元,，梅嶺地稅培訓(xùn)中心為5.01萬元,、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校為6萬元（另外，員工工資一塊,；因要發(fā)給個人,，在此就不作說明）。我們還將繼續(xù)努力，做好后勤保障工作,，讓前方的同志多為業(yè)主服務(wù),，為賓館經(jīng)濟(jì)效率添磚加瓦。

4,、認(rèn)真做好市場調(diào)查研究,，努力開拓新的合作項目

xx年上半年，我們飯店管理公司全體人員,，為了開拓新的客源市場,，加大了自身的宣傳力度，以及個人業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的提高和修練,。同時, 我們還做了許多的市場調(diào)查,，詳細(xì)分析市場的競爭形勢，積極尋找了新的合作項目,。上半年我們以江西省軍區(qū),、北京賓館、知味大酒店,、觀福大酒樓等幾十個單位進(jìn)行過業(yè)務(wù)交流和項目洽談,，取得實(shí)效。

5,、做好本職工作,，熱誠為外派人員服務(wù)

飯店管理公司的員工，在認(rèn)真做好本職工作外,，還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇,，特別是每逢“三節(jié)”發(fā)給外派人員的福利用品時，我們能夠不厭其煩的一而三,，再而三的通知外派人員家屬前來領(lǐng)取,，做好了為外派人員服務(wù)的“勤務(wù)員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差,，我們還會親自送到家屬的家中,，讓他們感受到賓館和組織上的關(guān)心和關(guān)懷。

xx年上半年,，我們飯店管理公司,，當(dāng)然也存在著不足之處：如：1、市場的發(fā)展趨勢和市場調(diào)查不細(xì),；2,、對業(yè)主、外派人員服務(wù)還不夠細(xì)致,、完善,；3,、合作成功的項目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正。

3,、積極尋找新的合作項目和培訓(xùn)工作,，為賓館經(jīng)濟(jì)效率添光爭彩；

4,、建立健全內(nèi)部的管理制度以及崗位職責(zé),，為適應(yīng)現(xiàn)代化的飯店管理公司而努力奮斗。

公司月工作總結(jié)匯報篇九

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時,，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候,，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候,，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人,。

一,、工作方面：

4、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

二、工作中存在的問題

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意,。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處,，這才是首先要做的事情,。

三、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣,、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

四,、工作計劃

1,、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認(rèn)才行。

3,、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4,、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己,。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

公司月工作總結(jié)匯報篇十

一、20_年具體工作總結(jié)：

客戶維系,、挖掘,、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：

4.結(jié)合市場客戶投資理財需求,，按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列,、中銀進(jìn)取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

二,、存在的不足：

盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點(diǎn)較低,，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足,、素質(zhì)不高,、管理未配套等問題。目前,，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富,，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶,，外匯寶,，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財,。

不足處：

2.營銷力度薄弱,，需要團(tuán)隊協(xié)作加強(qiáng)營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力;

三,、來年工作打算

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平

3.加大營銷力度推進(jìn)各項目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長,。

4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20_年個人工作計劃,。