總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)十篇一

一,、防保工作：

防疫：按照縣cdc的安排,，認(rèn)真開展安全定點工作、保質(zhì)保量完成全年的計劃免疫工作,，全年新出生兒童394人,，建卡394人，四苗接種率為94,。4%,，乙肝疫苗共接種1027人/次,，其中及時接種70人，均保質(zhì)保量完成了上級業(yè)務(wù)部門安排的指標(biāo)及任務(wù),。開展了10歲以下兒童乙腦a+c疫苗接種工作,，應(yīng)種兒童6506人，實種兒童6201人,，接種率95,。3%。

2,、開展滅鼠和創(chuàng)衛(wèi)生集鎮(zhèn)工作：開展滅鼠工作3次,，基本消滅老鼠橫行霸道，隨時配合政府開展治理集鎮(zhèn)臟,、亂,、差。

3,、開展集中飲用水監(jiān)測工作,，全年共計12次，未出現(xiàn)飲用水不潔導(dǎo)致消化道傳染病的發(fā)生,。

二,、疾病控制：

1、疫情管理：全年全鎮(zhèn)無重大疫情,、災(zāi)情發(fā)生,，全年傳染病報告院內(nèi)報告18例，均為乙類傳染病,，其中：痢疾2例,，肝炎7例，肺結(jié)核4例,，腮腺炎4例,。

2、結(jié)核病管理：管理人數(shù)20人,，其中涂陽人數(shù)14人,，管理率100%

三、婦幼衛(wèi)生：

全面開展高危篩查,、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理,，入村開展健康教育宣傳，每月一次,，認(rèn)真做好孕產(chǎn)婦死亡以及新生兒破傷風(fēng)病例的追蹤調(diào)查及報告,。認(rèn)真做好嬰兒出生登記，并進行兒童系統(tǒng)管理,，具體完成指標(biāo)：全年孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理396人,，已出生394人，住院分娩216人,，住院分娩率53,。6%，(比__年增長3,。4%),，其中高危孕產(chǎn)婦11人，住院分娩11人,，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為100%,，新法接生391人，新法接生率99,。5%,，全年孕產(chǎn)婦無死亡，兒童系統(tǒng)管理1736人,，5歲以下兒童死亡3例,，死亡率為12。47%,，死因為肺炎,。入村健康教育宣傳117次，發(fā)放宣傳資料10213人份,，鎮(zhèn)村兩級共辦健康教育宣傳專欄87期,，覆蓋率為95%,。

四,、院內(nèi)醫(yī)療業(yè)務(wù)：

全年共醫(yī)治住院病人1132例，比__年多收治860例,，門診病人次16121人次,，比__年增加4350例,。治療過程中，醫(yī)務(wù)人員診療規(guī)程認(rèn)真操作,，未發(fā)生過醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛,。

全年醫(yī)療業(yè)務(wù)收入共計70萬元，比__年多收入35,。4萬元,，其中醫(yī)療收入36元，藥品收入34萬元,，醫(yī)療收入占總收入的50,。5%，基本杜絕以藥養(yǎng)醫(yī)現(xiàn)象,，保障職工的工資、福利,，收支結(jié)余3,。5萬元。事業(yè)基金比__年增加20萬元,。

五,、項目工作

1、結(jié)核病管理工作：全年新發(fā)現(xiàn)病例18例,，轉(zhuǎn)診26例,，轉(zhuǎn)診率100%，涂陽病人14人,，涂陰病人4人,，管理率100%。

利用“4,。25世界結(jié)核病宣傳日”和平時入村工作督導(dǎo)和檢查,，大力開展健康教育宣傳，提高人民群眾對結(jié)核病的認(rèn)識,，積極參與到結(jié)核病防治工作中來,，相對__年全年結(jié)核病患者的發(fā)病人數(shù)和治療患者人數(shù)與往年相比，有了一定程度的下降,。

結(jié)核病防治工作在__年得到縣疾病控制中心慢病科全體成員的大力支持下,，入村督導(dǎo)覆蓋全鎮(zhèn)所有結(jié)核病患者，督導(dǎo)人員資料按照工作方案要求,，認(rèn)真履行職責(zé),，確保工作質(zhì)量的順利完成。

2,、衛(wèi)viii項目：積極配合縣項目辦做好各項尾期工作。

3,、降消項目工作：

__年全鎮(zhèn)實施降消項目,，平產(chǎn)住院分娩工作在院防保組、臨床醫(yī)療業(yè)務(wù)人員和村級衛(wèi)生人員的共同努力下,，取得發(fā)一定的工作成績,，全年住院分娩共計53人,，其中平產(chǎn)45人，剖宮產(chǎn)8人,，均采取減免兌現(xiàn),。

六、按年初工作計劃完成：

1,、全體職工外出參觀學(xué)習(xí),。

2、修建衛(wèi)生廁所,。

七,、存在的問題：

1、新農(nóng)合啟動后住院病人劇增,，業(yè)務(wù)工作量大大增加,，本院醫(yī)療業(yè)務(wù)人員素質(zhì)較低，加之本院專業(yè)技術(shù)人員數(shù)嚴(yán)重不足,，需增加技術(shù)強的業(yè)務(wù)骨干,，緊缺放射、化驗,、臨床,、護理等專業(yè)人員。上轉(zhuǎn)病人還多,，給群眾帶來不便,。

2、村衛(wèi)生室在新農(nóng)合工作方面需要相關(guān)部門配合管理,。

3,、本院業(yè)務(wù)用房面積嚴(yán)重不足，病床不夠使用,。

4,、人事制度改革工作探索和總結(jié)經(jīng)驗中，在實施過程中,，仍存在一些問題,。

七、下步工作思路：

1,、理清思路,，順應(yīng)市場發(fā)展形勢，謀求衛(wèi)生院的全面發(fā)展,，力爭__年完成業(yè)務(wù)收入90萬元,。

2、爭對存在的主要問題，謀求解決途徑,，繼續(xù)搞好本院人事制度改革和分配制度改革,。

3、認(rèn)真解決好工作中存在的問題,，克服困難,，盡可能按要求開展好項目工作。

4,、突出管理模式,，注重實效，既要講社會效益,，又要抓經(jīng)濟效益,，抓好常規(guī)防保工作，嚴(yán)防突發(fā)性公共衛(wèi)生事件發(fā)生,。

5,、積極響應(yīng)上級精神，開展好來年新農(nóng)村合作醫(yī)療,。

6,、繼續(xù)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展安全定點接種工作并不斷總結(jié)經(jīng)驗。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)十篇二

一,、調(diào)整組織機構(gòu)

因人事調(diào)整,，為了確保醫(yī)改工作扎實穩(wěn)步推進，為了量化我院的工作任務(wù),，就院領(lǐng)導(dǎo)分工做了調(diào)整,，院長武瑞青主持衛(wèi)生院全面工作，副院長蔣曉宇分管醫(yī)療,、衛(wèi)生監(jiān)督和合作醫(yī)療,，副院長王慧茹分管婦幼保健、慢病管理等九項公共衛(wèi)生,，院長助理霍瑞萍分管財務(wù),、辦公室及后勤工作，并完善了醫(yī)院一系列的規(guī)章制度,，以便更好地規(guī)范醫(yī)療行為,，提高醫(yī)院的醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。

二,、醫(yī)院業(yè)務(wù)工作情況

截止5月31日,，我院業(yè)務(wù)總收入8萬元，比去年同期降低82%,。其中藥品收入5萬元,，醫(yī)療收入3萬元，診療人次數(shù)898人，收治住院病人104人,，同比降低68%。造成醫(yī)院前景不佳的主要原因有：(1)我鎮(zhèn)外出打工人口甚多(2)自從實施網(wǎng)上采購藥品以來,，采購藥品不能及時到位,，品種甚少，無法滿足患者的合理用藥,，導(dǎo)致大多一般病,、常發(fā)病患者都擁擠于縣級醫(yī)院。

三,、醫(yī)藥網(wǎng)購情況

自從實施基本藥物制度以來,，我院一直堅持藥品集中采購，截止5月31日購入藥品4,。5萬元,，網(wǎng)購藥品占99。9%,，并嚴(yán)格按照國家基本藥物制度使用國家基藥目錄以內(nèi)的藥品(307種)和省增補的209種藥品,，所購藥品做到及時公示并實行零差價銷售，絕無加價銷售情況,。對藥品貨款結(jié)算和支付及時,，絕無挪用和違規(guī)使用藥款的現(xiàn)象。

四,、鄉(xiāng)村一體化管理情況

為了推進醫(yī)改的進一步發(fā)展,，為了加快衛(wèi)生所服務(wù)人才的培養(yǎng)，提高服務(wù)能力,，我院制定了鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)計劃,，做到每月開一次例會，每季度進行一次《國家基本藥物使用指南》,、《處方集》的培訓(xùn)，逐步提升鄉(xiāng)醫(yī)公共衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生水平,。

確保衛(wèi)生所的工作有章可循，我院建立健全了衛(wèi)生所的各項管理制度,，制定了鄉(xiāng)村醫(yī)生工作目標(biāo)，公共衛(wèi)生考核分配方案,，以群眾滿意為基準(zhǔn),，深化公共衛(wèi)生服務(wù)。一些相關(guān)制度并制成版面懸掛于墻，時刻警示鄉(xiāng)醫(yī)嚴(yán)格按照各項操作規(guī)程辦事,，更好地為廣大人民服務(wù),。

五、新農(nóng)合工作穩(wěn)步開展

我院能夠嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》,、《山西省基本用藥目錄》等文件精神,，嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合各項政策，公開了價格,，規(guī)范了收費,，我院既要在診斷、治療上盡量做到優(yōu)質(zhì)高效,、安全,，又要在治療費上做到透明、合理,，使患者得到真正實惠,。不弄虛作假，合理用藥,，合理檢查,，不開大處方，不自立項目收費,，不開搭車藥,，對出院病人實行直補制度，并實行定期公示制度,，讓老百姓真正體會到新農(nóng)合這項惠民政策,，為下年的積極參合奠定了扎實的基礎(chǔ)。

六,、公共衛(wèi)生服務(wù)項目的開展情況

(1)實行重點人群服務(wù),，加強對重點人群的定期跟蹤服務(wù)，管理高血壓1592人,，糖尿病351人，精神病69人,，老年人1855人,，及時做好檔案簿冊登記，對慢性病進行早發(fā)現(xiàn),、早診斷、早治療,，減少或解除他們的疾苦,，提高他們的生活質(zhì)量,。

(2)制作健康教育宣傳欄2版，更新3次,，每個村衛(wèi)生所制作1版,，更新2次，發(fā)放宣傳資料1600份,，舉辦健康教育講座3次，3月24日結(jié)核病宣傳主題日,，開展了宣傳活動,，發(fā)放了資料20__份,，通過有效的健康教育工作實施，全鎮(zhèn)群眾得到了衛(wèi)生知識宣傳的人數(shù)達(dá)1萬人,，知曉率30%,，此項活動工作使群眾改變了不良的衛(wèi)生習(xí)慣和行為，大大提高了衛(wèi)生防疾意識和自我保健意識,。

各類衛(wèi)生服務(wù)工作有序推進,，婦幼保健工作的各類指標(biāo)均達(dá)到考核要求，兒童計免接種率95%,，三歲以下兒童管理率91%,，孕產(chǎn)婦管理率90%。加強傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的管理,，我院繼續(xù)加強傳染病防治工作,，完善了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案，對全體職工進行了傳染病防治知識的培訓(xùn),，做到人人知曉,，事事落實。

七,、創(chuàng)建無煙醫(yī)院

經(jīng)過“三整頓,，兩促進“我院的環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯的改善，根據(jù)上級精神和工作要求,，醫(yī)院向全體職工發(fā)出了禁煙倡議書,，成立了禁煙領(lǐng)導(dǎo)組，明確職責(zé),，并制定了工作制度,，在醫(yī)院各科室設(shè)置了禁煙標(biāo)志，并對每位就診患者做了吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識宣傳,，整頓工作取得了良好的效果,。

八,、下半年工作計劃

1、繼續(xù)加強公共衛(wèi)生服務(wù),，搞好居民健康建檔,，完成上級80%的任務(wù)。

2,、繼續(xù)加強鄉(xiāng)村一體化管理,，將我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作做好。

3,、加強醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，增加業(yè)務(wù)總量,。

4,、認(rèn)真抓好行業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作。

5,、加強黨員干部和職工素質(zhì)教育,，認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

過去的半年,，在縣衛(wèi)生局的關(guān)心和支持下,，我院工作取得了一些成績，但前面的路還很長很難走,，我們一定會配合新院長齊心協(xié)力,，克服重重困難，爭取早日完成上級交給的各項重任,，不辜負(fù)上級的殷切期望,，努力把__鎮(zhèn)的衛(wèi)生工作開展好、發(fā)展好,，使之更好的服務(wù)當(dāng)?shù)乩习傩铡?/p>

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)十篇三

一政冶思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策,，法律、法規(guī),，領(lǐng)會上級部門重大會議精神,，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致,，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道,。幾來，自己不斷加強思想道德和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),，提高工作的責(zé)任心,，工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，勤勤懇懇,，任勞任怨,，積極配合主任的工作,，不計較個人得失，加班加點按質(zhì)按量完成任務(wù),。始終堅持以病人為中心,，服務(wù)臨床的思想，急病人與臨床之所急,。嚴(yán)格遵守危急值報告制度,，及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù),。在完成臨床檢驗工作的同時,，還承擔(dān)本科室進修與實習(xí)生的實習(xí)帶教工作，堅持以理論聯(lián)系實際,，做到學(xué)以致用,。

二工作學(xué)習(xí)方面：

本人不僅具有較高的政治思想水平，同時也具有很強的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作能力,。面對專業(yè)知識的日新月異，更加注重專業(yè)知識和新技術(shù)的學(xué)習(xí),。每年訂閱《中華檢驗醫(yī)學(xué)雜志》《臨床檢驗雜志》《檢驗醫(yī)學(xué)》經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽;《中華流行病學(xué)雜志》《中華醫(yī)院感染雜志》,、《中國抗生素雜志》《臨床輸血與檢驗》《中國實驗診斷學(xué)雜志》等相關(guān)專業(yè)雜志;同時特別關(guān)注《中華檢驗醫(yī)學(xué)雜志》開設(shè)的"繼續(xù)教育園地"攔目學(xué)習(xí);參加各種提高培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會,。20xx年參加研討會;20xx年5月參加xx培訓(xùn)班,。7月被當(dāng)選為xx市醫(yī)學(xué)會第二屆檢驗專業(yè)委員會常務(wù)委員。為了更進一步提高自己的綜合素質(zhì),，除在業(yè)務(wù)技術(shù)方面努力學(xué)習(xí)外,，也加強相關(guān)知識英語與計算機應(yīng)用知識的學(xué)習(xí)。xx年參加了自學(xué)[衛(wèi)生事業(yè)管理]本科的學(xué)習(xí),，今年年底畢業(yè),。從中學(xué)習(xí)了許多管理方面的知識，獲益匪淺,。

三道德品質(zhì)方面：

(一)有吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神

我來自農(nóng)村，深深懂得"寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來"的道理,。上中學(xué)時，生活的艱苦及一直步行于十幾里之外的學(xué)校,，磨礪了我吃苦耐勞,，鍥而不舍的品質(zhì)性格。參加工作后,，一直與血,、尿,、便、細(xì)菌,、病毒打交道,，雖然有點臟、苦,、累,，但我從未為自己選擇的專業(yè)而后悔。使我自豪的是為臨床醫(yī)生提供了科學(xué)翔實的診斷依據(jù),。特別是為呼吸科,、重癥監(jiān)護室、康復(fù)科等提供的藥敏試驗報告取得了非常好的治療效果,，得到了信任和好評,。

(二)有嚴(yán)于律己、誠信為本,、樂觀向上的優(yōu)良品質(zhì)

我信奉誠實待人,、嚴(yán)于律己的處世之道。以感恩的心面對世界;以包容的心和諧自他;以分享的心回報大眾,。從未與同事產(chǎn)生過矛盾糾紛,。我自知還有許多缺點，但我是一個修正主義者,，時刻在完善自己,。

四今后的工作計劃

今有幸被當(dāng)選為檢驗科副主任，今后的工作,，不僅在業(yè)務(wù)上,，而且在管理工作中，也要提高自己的水平,。在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，配合好主任，努力把我院檢驗科帶入良好的學(xué)習(xí)氛圍,，進一步提高檢驗技術(shù)質(zhì)量,，早日使我院檢驗科各專業(yè)實驗室，通過iso15189實驗室質(zhì)量管理體系的認(rèn)可,，建立與國軌的質(zhì)量體系,，更好地為臨床各科室服務(wù);加強與臨床科室的聯(lián)系，開展臨床需要,，特異性較強的檢驗項目,，增加科室經(jīng)濟效益;激發(fā)科室每一個人員的積極性，為科室的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，將檢驗科建設(shè)成團結(jié)向上的一流科室,，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力,，等到退休回首時無遺憾。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)十篇四

今年以來,，我院按照衛(wèi)生局部署要求,，結(jié)合醫(yī)院實際，通過強化領(lǐng)導(dǎo),、精心組織,，狠抓落實，積極化解各類矛盾,，認(rèn)真開展信訪工作,，取得了階段性的成果。一年來,，共接待群眾來訪9次,，化解矛盾4起，信訪案件處結(jié)率100%,，為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境,。

為了把信訪工作抓好、抓扎實,，醫(yī)院成立了由院長任組長,，黨支部書記任副組長，副院長,、工會主席及相關(guān)科室主任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，小組成員分工負(fù)責(zé),，落實責(zé)任,，做到院長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓,，科室主任具體抓,，確保了信訪工作落到實處。

醫(yī)院充分利用職工大會,、中層干部會,、科室晨會等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七次大會精神,、“三個代表”重要思想和信訪工作方針,、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾,、作風(fēng)上深入群眾,、工作上依靠群眾，始終維護,、保障和實現(xiàn)人民群眾的根本利益,，從提高醫(yī)療,、護理質(zhì)量為抓手，以提升服務(wù)品質(zhì)為措施,，切實解決老百姓“看病難,，看病貴”的問題。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一,、認(rèn)識得到提高,，廣大干部職工進一步認(rèn)識到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益，解決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。扎實抓好信訪工作,，對維護社會穩(wěn)定、促進醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用,。

作的認(rèn)識,，規(guī)范行為規(guī)范，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類信訪問題的能力,，充分發(fā)揮自身在交辦,、督促、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,，充分發(fā)揮在提供信息、調(diào)查研究,、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時了解人民群眾心聲,，解決人民群眾的困難和問題,。

通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、投訴熱線等形式,，拓寬信訪渠道,，正確處理群眾來信來訪，進一步完善信訪服務(wù)工作,，確保了言路暢通,、政令暢通。強力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線,，把矛盾和問題解決在院內(nèi),，解決在萌芽狀態(tài)，全年無重大信訪事件,。同時堅持進行信訪隱患排查,，防患于未然。

今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績,，但距上級的要求還有一定的差距,。在今后的工作中，我院將進一步加大信訪工作力度,，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量,。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)十篇五

一、格執(zhí)行新醫(yī)改政策,，落實藥品零差率銷售政策,。積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策，努力轉(zhuǎn)變思想觀念,，強化衛(wèi)生院公益性,，落實藥品零差率銷售政策，并試行績效工資改革,。成立院長為組長的衛(wèi)生院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組,，按照衛(wèi)生局的部署安排，扎實,、穩(wěn)妥搞好改革,。

二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，保障醫(yī)療安全,。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》為重點,，加強對院長和醫(yī)務(wù)人員的法制教育，增強醫(yī)療安全責(zé)任意識,。健全醫(yī)療,、護理、功能檢查,、放射,、化驗等各個科室,、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度,，制定切實可行的質(zhì)量目標(biāo)，實現(xiàn)診療工作的規(guī)范化,。堅持安全第一,、質(zhì)量優(yōu)先的原則，嚴(yán)格落實各項操作規(guī)程,，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故,。加強基本理論、基本知識、基本技能訓(xùn)練,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全。加強監(jiān)督,，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查,，依法依紀(jì)落實獎懲。不斷改善醫(yī)療管理,，嚴(yán)格控制醫(yī)療費用,，促進合理檢查、合理用藥,、合理治療,，切實減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。爭取衛(wèi)生院門診人次增加20%,，住院人次增加15%,。

三、著力做好重大疾病預(yù)防控制工作,。嚴(yán)格執(zhí)行疫情監(jiān)測,、報告制度。進一步抓好甲型h1n1流感防控,，有效地切實抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感,、結(jié)核病、艾滋病,、狂犬病,、乙腦、鉤端螺旋體病,、流行性出血熱等重點傳染病防治工作,。做好傳染病監(jiān)測、預(yù)測,、預(yù)警,、流行病學(xué)調(diào)查、疫情報告與疫情處理,，有效地降低傳染病發(fā)病數(shù),，控制傳染病暴發(fā)流行。突出重點疾病防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和救災(zāi)防病工作,。

四,、重點抓好免疫規(guī)劃工作。堅持抓好基礎(chǔ)免疫和冷鏈運轉(zhuǎn),，認(rèn)真做好國家擴大免疫規(guī)劃工作,，特別是要抓好麻疹等免疫規(guī)劃相關(guān)疾病防控和監(jiān)測工作,。加強兒童預(yù)防接種信息化管理。完成五苗接種任務(wù),。

五,、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。協(xié)助做好下一年度新農(nóng)合籌款工作,，力爭實現(xiàn)參合率穩(wěn)中有升,。落實衛(wèi)生局對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管措施和文件，嚴(yán)格控制,、進一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費用,。嚴(yán)肅查處醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)套出合作基金行為，控制次均住院費用,，限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費用負(fù)擔(dān),。

六、加強產(chǎn)科建設(shè),，確保孕產(chǎn)婦安全,。認(rèn)真落實婦幼工作考評標(biāo)準(zhǔn)，加強對基層婦保,、兒保工作的督導(dǎo),，確保孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在95%以上，孕產(chǎn)婦死亡率控制在30/10萬以下,，嬰兒死亡率控制在16‰以下,。繼續(xù)推進新生兒“兩病”篩查工作，降低殘疾發(fā)生率,。落實孕產(chǎn)婦平產(chǎn)分娩免費政策,。

七、加強衛(wèi)生院住院樓建設(shè),。成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，抽調(diào)專門人員，抓好工程項目建設(shè),。3月招標(biāo),，4月啟動基礎(chǔ)工程，力爭10月按期完工,，12月投入使用,。同時，嚴(yán)格把握工程質(zhì)量,，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,。

八,、加強黨務(wù)工作,。堅持民主集中制。

九、加強衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè),。繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),、行風(fēng)評議和綜合治理。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),，切實改善管理態(tài)度,，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因管理不周而引起的醫(yī)患糾紛,。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)十篇六

為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開展,，我院成 立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室,，負(fù) 責(zé)具體工作的組織,、協(xié)調(diào)、督查,、上下溝通聯(lián)系和工作的落 實,。并將工作任務(wù)落實到各個科室，細(xì)化到人,，形成了責(zé)任 到人,、分工明確的抓落實工作機制，為維穩(wěn)信訪工作的全面 開展奠定了組織保證,。通過以上措施,，統(tǒng)一了全院職工的思 想認(rèn)識，增強了責(zé)任心和緊迫感,，確保工作順利實施,。

為做好信訪工作，我們從

規(guī)章制度

努力為群眾排憂解難，為維護群眾的根本利益服務(wù),、解 決老百姓看病難,、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一 個原則，因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作,，處 理好每一例初信初訪,。進一步加大《信訪條例》的貫徹實施 力度，不斷強化法制觀念和依法辦事意識,，切實提高依法行 政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，依法引導(dǎo)和 規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪,，積 極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決,。

在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細(xì),，優(yōu)質(zhì)辦信; 另一方面認(rèn)真查辦,、督辦，及時化解矛盾,，從源頭上控制和 杜絕重復(fù)信訪,、越級上訪等情況的發(fā)生。今年,，共接待來訪,、 投訴類 0 宗，處理解決 0 宗,，無群體性的事件,、無刑事案件、 無重大責(zé)任事故,、無嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件,，我們都一一 進行了調(diào)查處理，從而較好的維護廣大群眾的利益,，改善了 衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象,，促進了社會的穩(wěn)定。

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性和敏感性,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程,，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與其他工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲,。

為認(rèn)真貫徹落實《信訪條例》,，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作,，及時解決信訪工作中的困難和問題,，從政治上、思想上,、生活上關(guān)心信訪干部,。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪,，傾聽人民群眾的意見,、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督,，努力為人民群眾服務(wù),。

此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪,、非正常上訪情況,。

按照有利工作，方便信訪人的原則,，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部,，保持信訪干部的相對穩(wěn)定,。信訪干部能熱愛本職工作、工作責(zé)任感強,，堅持原則,、秉公辦事,、遵紀(jì)守法、不徇私情,，熱心為群眾辦實事,、辦好事，并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務(wù),。同時為了做好本職工作,，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì),，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平,。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度,，配備了信訪信息員,，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。

(一)建立健全信訪相關(guān)制度,。我局積極采取有力措施,，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制,。全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程; 全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，建立健全信訪登記、呈批,、立案,、調(diào)查、答復(fù),、結(jié)案上報,、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

(二)按時完成信訪各項任務(wù)。我局始終堅持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法,、及時,、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對上級機關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項,，屬我局職權(quán)范圍的,，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復(fù)，不推諉,、不敷衍,、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時告知信訪人向有權(quán)處理的機關(guān)提出,，及時維護信訪人權(quán)益,。

(三)大力暢通信訪各種渠道,。進一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構(gòu)、回復(fù)有人員”,，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。為信訪人依法反映情況，提出建議,、意見或者投訴請求提供便利條件,。同時我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題,。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗,，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理,，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意,。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件,。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時,，我局及時將有可能引發(fā)群體性的事件的重要信息通知公安機關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦,，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果,。

(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情,、禮貌,、細(xì)心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求,，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋,，做好疏導(dǎo)教育工作,。

(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機制,，堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來、事要解決”的原則,，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制,，積極變上訪為下訪，及時主動出擊,，爭取把矛盾化解在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初,，根據(jù)上級安排,，我局集中時間、人員,、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進行了集中排查,，認(rèn)真開展自排，自查,，自糾,，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題,，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

(六)認(rèn)真開展信訪接待活動,。我局積極做好信訪信息的搜集,、整理、上報工作,，發(fā)現(xiàn)帶政策性,、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息,，及時上報本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局,。根據(jù)上級安排，結(jié)合我局實際情況,，我局認(rèn)真開展了信訪大排查,，大接待，大化解活動,，通過信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。

(七)集中化解與平常解決相結(jié)合,。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決,。

我局20xx年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20xx上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上,，上級機關(guān)交辦立案件100%結(jié)案,。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實清楚，結(jié)論正確,，處理符合政策,、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復(fù)信訪人,，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作,。此外，我局對上級機關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機關(guān)交辦問號、日期,、處理結(jié)果和信訪人意見,，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章,。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件,，信訪干部均對其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對上級機關(guān)交辦的信訪案件,，我局均在交辦機關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機關(guān);不能按期辦結(jié)的,，均向交辦機關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件,，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的,，均在延長期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由,。

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績,，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足,。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項規(guī)章制度,，使信訪工作有章可循,，使各項工作任務(wù)落實到位，責(zé)任到人,，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展,。

信訪工作總結(jié)今年以來，我院按照衛(wèi)生局部署要求,，結(jié)合醫(yī)院實際,， 通過強化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,，狠抓落實,，積極化解各類矛盾， 認(rèn)真開展信訪工作,，取得了階段性的成果,。一年來，共接待 群眾來訪 9 次,，化解矛盾 4 起,，信訪案件處結(jié)率 100%，為 經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境,。

為了把信訪工作抓好,、抓扎實,，醫(yī)院成立了由院長任組 長，黨支部書記任副組長,，副院長,、工會主席及相關(guān)科室主 任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工負(fù)責(zé),，落實責(zé) 任,，做到院長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓,，科室主任具體抓,， 確保了信訪工作落到實處。

醫(yī)院充分利用職工大會,、中層干部會,、科室晨會等形式， 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的會議精神,、“三個代表”重要思想和信訪工 作方針,、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾,、 作風(fēng)上深入群眾,、工作上依靠群眾，始終維護,、保障和實現(xiàn) 人民群眾的根本利益,，從提高醫(yī)療、護理質(zhì)量為抓手,，以提 升服務(wù)品質(zhì)為措施,，切實解決老百姓“看病難，看病貴”的 問題,。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一、認(rèn)識得到提高,，廣大干部職 工進一步認(rèn)識到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益,，解 決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。扎實抓好信訪工作,，對維護社會穩(wěn)定,、 促進醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。

醫(yī)院制定了《信訪工作制度》,、《信訪辦公室職責(zé)》等 規(guī)章制度,，促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道,， 使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循,。同時切實做好信訪案件的 查辦工作,，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理，做到 件件有著落,，事事有交待,。

不斷提高信訪工作人員對信訪工 作的認(rèn)識，規(guī)范行為規(guī)范,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類信 訪問題的能力,，充分發(fā)揮自身在交辦、督促,、查處,、協(xié)調(diào)等 方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息,、調(diào)查研究,、參與決 策、化解矛盾等方面的參謀助手作用,，及時了解人民群眾心 聲,，解決人民群眾的困難和問題。

通過領(lǐng)導(dǎo)接待日,、投訴熱線等形式,，拓寬信訪渠道，正確處 理群眾來信來訪,，進一步完善信訪服務(wù)工作,，確保了言路暢 通、政令暢通,。強力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線,，把矛盾和 問題解決在院內(nèi)，解決在萌芽狀態(tài),，全年無重大信訪事件,。

同時堅持進行信訪隱患排查，防患于未然,。

今年,，我院的信訪工作雖然取得一定的成績，但距上級 的要求還有一定的差距,。在今后的工作中,，我院將進一步加 大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量,。