方案是從目的、要求,、方式、方法,、進(jìn)度等都部署具體,、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃,。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平,，以更好地應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施方案篇一

????民宿是指利用自用住宅空閑房間，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài),、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動(dòng),，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營(yíng)，提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所,。

????從歷史上看，民宿的最早發(fā)展源起日本,。最早開始大規(guī)模發(fā)展民宿的地區(qū)是臺(tái)灣的墾丁國(guó)家公園,，時(shí)間約在1981年左右,，當(dāng)初是為了解決住宿不足的問題而發(fā)展起來的。隨著時(shí)間的推移和商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，思維活躍的先驅(qū)者則利用家庭閑置的住房掛起民宿的招牌，或直接到飯店門口,、車站等地招攬游客，從此民宿行業(yè)逐漸興起,。在國(guó)內(nèi),，民宿這一產(chǎn)業(yè)也早有發(fā)展,，只是因旅游飯店的過分強(qiáng)勢(shì)而掩蓋和壓制了民宿這一產(chǎn)業(yè)類型的發(fā)展。當(dāng)前,，在越來越多的群體追尋“簡(jiǎn)約,、自然、個(gè)性,、隱逸”的特殊要求下,，民宿作為一類特殊的產(chǎn)業(yè)被慢慢開發(fā)和利用,。

????從“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的實(shí)際類型來看,，大致可以分為集群式專業(yè)化經(jīng)營(yíng)民宿和散戶型精品民宿兩大類,。集群式專業(yè)經(jīng)營(yíng)民宿投資相對(duì)較大,，經(jīng)營(yíng)理念,、管理制度,、服務(wù)程序相對(duì)比較規(guī)范，精細(xì)化程度比較高,，但和散戶型精品民宿相比缺少鄉(xiāng)間田野,，返璞歸真的農(nóng)林氣息，如隱若于杭州市靈隱景區(qū)內(nèi)的安縵法云酒店可認(rèn)定為集群式專業(yè)化經(jīng)營(yíng)民宿,。而德清三九塢的民間精品民宿和杭州市西湖景區(qū)范圍內(nèi)的“隱居西湖”就屬于散戶型精品民宿,。

????（一）經(jīng)營(yíng)理念趨向于隱逸,，追求人與自然的和諧相處，天人合一,，潤(rùn)物無聲的效果,。隨著民宿業(yè)態(tài)的發(fā)展，在經(jīng)營(yíng)和管理模式上有集群式專業(yè)管理和散戶型自主經(jīng)營(yíng)兩類,。從經(jīng)營(yíng)的理念上來看,，精品民宿都追求崇尚自然,、追尋記憶、返璞歸真,、超凡脫俗這一意境,。

????（二）對(duì)外部自然資源的依托是發(fā)展精品民宿的基本前提和條件。從民宿的定義上,，我們可以看出精品民宿的第一個(gè)顯著特性,，那就是利用原有村民的閑置空房，挖掘周邊可利用自然資源,，營(yíng)造獨(dú)特的生活意境,。第二個(gè)顯著的特征是絕大部分精品民宿有效地依托和利用景區(qū)資源，使民宿為旅客提供的居留空間得到有效而合理的延展,。

????（三）特有的服務(wù)理念和服務(wù)方式讓旅客輕松自在,。“管家式服務(wù)”,、“vip接待”,、“親情式服務(wù)”在這里已經(jīng)顯然不再采用。為營(yíng)造輕松,、自在,、無干擾的服務(wù),，精品民宿主要從兩個(gè)方面進(jìn)行打造。一是服務(wù)人員的服飾，統(tǒng)一著輕松生活服裝,；二是從員工的服務(wù)上，改變常規(guī)旅游飯店“五米起立,、三米微笑、一米問好”的有聲服務(wù)，全力營(yíng)造一種“由你作主”的氛圍,。

????（一）把握發(fā)展方向,，將“精品民宿”作為提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重點(diǎn),。“精品民宿”必將成為引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的精銳,，主要存在以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì),。一是由于“精品民宿”在建設(shè)和開發(fā)之初選址的時(shí)候，大多選擇能反映當(dāng)?shù)貧v史風(fēng)貌,、人文歷史,、自然風(fēng)光的地域,，并且通過“精品民宿”的建設(shè)和發(fā)展這些資源可以得到良好的保護(hù)，對(duì)特色領(lǐng)域的傳承上起著很好的作用,。二是“精品民宿”將更好地帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。從當(dāng)前武義現(xiàn)有的六個(gè)“旅游特色村”經(jīng)營(yíng)狀況來看，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)和百姓致富的帶動(dòng)作用并不強(qiáng),，按照“四統(tǒng)一”的要求政府指導(dǎo)價(jià)為60元每人每人,，包含一宿二正餐一早餐，刨去經(jīng)營(yíng)成本,，利潤(rùn)的空間所剩無幾。而“精品民宿”在少而精的思想引導(dǎo)下,，通過提供獨(dú)具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，從產(chǎn)品的品質(zhì),、人力資源的節(jié)約、當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售等等渠道提升的旅游附加值是農(nóng)家樂無法比較的,。三是“精品民宿”將是一個(gè)對(duì)外宣傳的有效“窗口”。

????（二）推行政策實(shí)施,，科學(xué)規(guī)劃“精品民宿”發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域。一是政府應(yīng)在土地使用政策的處理,、政策扶持的執(zhí)行,、當(dāng)?shù)刈∶衩耧L(fēng)的教育和培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的改造,、沿線村容村貌的整治等方面下功夫,，為“精品民宿”的開發(fā)和建設(shè)提供良好的投資環(huán)境。二是對(duì)可利用資源的保護(hù)和選擇,。武義縣如南部地區(qū)牛頭山國(guó)家森林公園周邊家開發(fā)具有畬鄉(xiāng)風(fēng)情特色的“精品民宿”,，縣城周邊則適宜發(fā)展具有溫泉文化的“精品民宿”。但隨著下山脫貧,、新農(nóng)村建設(shè)步伐的前進(jìn),，發(fā)展“精品民宿”的固有資源正日益遭受自然和人為的破壞，對(duì)資源的保護(hù)和維護(hù)是政府部門必須引起重視的一個(gè)突出問題,。三是在項(xiàng)目開發(fā)和建設(shè)之前必須進(jìn)行前期的考察與調(diào)研,，由相關(guān)職能部門組織人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審定，從而有效地控制產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展過快,，造成“精品民宿”遍地開花,，流于一般的現(xiàn)象出現(xiàn),。

????（三）發(fā)揮典型示范作用，全力引進(jìn)品牌化,、專業(yè)化連鎖經(jīng)營(yíng),，帶動(dòng)武義“精品民宿”的發(fā)展。在武義“精品民宿”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前期,，由于各方面的原因，導(dǎo)致了當(dāng)?shù)赝顿Y商對(duì)“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)不深,、思路不清,、經(jīng)驗(yàn)不足、決心不大等現(xiàn)象,。作為政府部門必須想方設(shè)法引進(jìn)具有先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念的專業(yè)化團(tuán)隊(duì),，發(fā)揮其示范和引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)赝顿Y商的理念和經(jīng)驗(yàn)的突破,，從而引導(dǎo)民間資本融入旅游市場(chǎng),，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展,。武義在保護(hù)好固有可利用資源的基礎(chǔ)上,，可以引進(jìn)國(guó)際知名的安縵酒店管理有限公司,、國(guó)內(nèi)酒店管理前十強(qiáng)“浙江開元酒店管理有限公司”對(duì)縣內(nèi)下山脫貧整體搬遷的舊村進(jìn)行合理的開發(fā)和利用,；對(duì)周邊環(huán)境資源好,、可利用價(jià)值高的散居式農(nóng)戶閑置空房則可以引進(jìn)“隱居西湖”,、“裸心鄉(xiāng)”等專業(yè)公司進(jìn)行開發(fā)和利用。

????（四）融合民俗風(fēng)情特色,，開發(fā)武義獨(dú)具特色風(fēng)格的“精品民宿”,。民宿作為一種新型的旅游產(chǎn)業(yè)類型，要求獨(dú)具個(gè)性特色,，與眾不同，必須要從以下幾個(gè)方面著手,。一是在精品民宿中展現(xiàn)當(dāng)?shù)毓逃械拿袼缀惋L(fēng)情,，裝修和裝飾盡可能簡(jiǎn)約、復(fù)古,，使空間的整體感覺顯現(xiàn)當(dāng)?shù)丶儤愕纳洁l(xiāng)風(fēng)情,。武義則可以利用溫泉文化、畬族風(fēng)情,、陶淵明文化等特有的人文資源營(yíng)造精品民宿的氛圍。二是要注重突出精品民宿服務(wù)方式的培養(yǎng)和教育,。如服務(wù)人員的服飾、服務(wù)語言,、民俗演藝等方面都可以下功夫進(jìn)行挖掘,，甚至應(yīng)該考慮民宿的名稱根據(jù)旅客的預(yù)訂進(jìn)行隨時(shí)而合理地更換,。三是精品民宿的飲食安排必須進(jìn)行全面的挖掘和培養(yǎng),，必須開發(fā)出具有當(dāng)?shù)貪庥籼厣牡胤讲讼担褂卯?dāng)?shù)赜袡C(jī)的食品原料進(jìn)行獨(dú)到的制作,，讓客人把當(dāng)?shù)氐奶厣臀兜缼Щ丶?，同時(shí)提高了旅游產(chǎn)業(yè)的附加值。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施方案篇二

堅(jiān)持“安全,、有序”的指導(dǎo)思想,，切實(shí)把安全放在首要位置,，旅游黃金周期間實(shí)現(xiàn)安全、有序,、優(yōu)質(zhì),、高效四統(tǒng)一的目標(biāo)。

成立景區(qū)“十一”黃金周接待工作領(lǐng)導(dǎo)組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

（一）接待部工作職責(zé)：

組長(zhǎng)：溫軍峰

電話：

1,、接待部工作人員必須堅(jiān)守崗位，履行職責(zé),，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得拉人情,，走后門，以權(quán)謀私,。

2、接待部門工作人員對(duì)出入景區(qū)的車輛應(yīng)嚴(yán)格遵守《車輛出入管理制度》,。

3、門衛(wèi)值班人員應(yīng)將在側(cè)門上鎖,，無重大活動(dòng)和公司通知,，不得擅自開啟,。

4、因公司業(yè)務(wù)需要來訪者,，需總經(jīng)理或分管副總、財(cái)務(wù)主管簽單,，方可放行,。（除總經(jīng)理外，其余領(lǐng)導(dǎo)簽單不得超過五人,，五人以上必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）,。

5、公司員工直系親屬來訪,，不超過五人者，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽單,。

6,、接待部值班人員除公司規(guī)定的免票證和接待單外，不得私放游客,。特殊情況,，由總經(jīng)理電話通知,，其余領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)電話放人,。

7,、接待部工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照遵守本制度,，凡私放游客者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，對(duì)部門經(jīng)理和值班責(zé)任人按私放游客數(shù)全價(jià)予以處罰,，部門經(jīng)理給予處理，責(zé)任人調(diào)離工作崗位,。

（二）旅游投訴：

組長(zhǎng)：

電話：

手機(jī)：

工作人員將受理游客投訴的結(jié)果或者意見,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通報(bào)給投訴者。

（三）票務(wù)組組長(zhǎng)：吳潔

負(fù)責(zé)做好窗口售票工作,。

負(fù)責(zé)黃金周期間的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作

（四）醫(yī)療衛(wèi)生組

組長(zhǎng)：葉慶黎

負(fù)責(zé)景區(qū)黃金周期間突發(fā)醫(yī)療事件處置,、食品安全監(jiān)管。

（五）值班巡查組

負(fù)責(zé)景區(qū)黃金周期間安全巡查,，并做好值班記錄,。

（六）后勤保障工作組

組長(zhǎng)：牛新業(yè)

負(fù)責(zé)安排員工黃金周期間的用餐、飲水工作,。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施方案篇三

在方案前言部分需要做到突出重點(diǎn),，這里的重點(diǎn)則是論述網(wǎng)站定位，比如筆者目前在做工業(yè)地產(chǎn)類網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),，首先定位的是客戶群體,，只有充分了解了我們的客戶群體才能做出有針對(duì)性的策略。這一部分一定要仔細(xì)做好,，越花功夫說明準(zhǔn)備越充足,。這不僅僅是給你的上級(jí)看，還要給你部門同事以及你的下屬看,。上級(jí)可以通過你所寫的前言部分知道你的想法是不是與他一樣,，下級(jí)則可再次清楚網(wǎng)站的方向和目標(biāo),，加深理解,。更加方便了以后工作中配合的密切度,。

這個(gè)是運(yùn)營(yíng)方案的第二部分,，筆者建議這里可以見到明了的將網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)列舉出來,，這其中最主要的就是一系列數(shù)據(jù)的羅列以及個(gè)人對(duì)數(shù)據(jù)的分析,。比如：ip,、pv、uv,、注冊(cè)用戶數(shù),、收錄量,、排名等等,。當(dāng)然事物是不斷變化的,，我們的目標(biāo)在日后的工作中也要隨之變化,，故寫方案之時(shí)切記加上初步計(jì)劃,、初步規(guī)劃或者從目前來看以xxx為現(xiàn)階段目標(biāo)等等。除此之外還要規(guī)劃好哪些事情由哪些人完成,，合理的分工協(xié)作安排是上級(jí)檢驗(yàn)?zāi)氵m不適合帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

正如筆者上文所述,，大的目標(biāo)定制了不可能一下子就完成,，大的目標(biāo)要分步完成,，在這里就需要對(duì)大目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，這個(gè)細(xì)分簡(jiǎn)單的說也就是對(duì)工作的安排,，如筆者目前的網(wǎng)站希望將工業(yè)這個(gè)關(guān)鍵詞在首頁(yè)展示,，那么筆者的大目標(biāo)就是將工業(yè)做到百度排名首頁(yè)，要做到首頁(yè)需要先使得關(guān)鍵詞有排名,，也就是大家經(jīng)常說的前100位,，有了排名之后再如何提升到前三頁(yè)到最終提升到首頁(yè)。這個(gè)過程中需要多少外鏈,、網(wǎng)站內(nèi)鏈,、頁(yè)面關(guān)鍵詞密度等都需要筆者與技術(shù)溝通進(jìn)行修改,。目前工業(yè)排名第十六位，大家可以百度搜索筆者網(wǎng)站進(jìn)行查看借鑒一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),?；貧w正題，在制定階段性目標(biāo)的時(shí)候最重要的是數(shù)據(jù),，凡事用數(shù)據(jù)說話，做好充分的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),。只有在完成階段性目標(biāo)的情況下才能談總體目標(biāo)。也就是說,，目標(biāo)應(yīng)該具備的是連貫性，而不能發(fā)生斷層現(xiàn)象,。

這第四步算是展示自己能力的一個(gè)步驟，對(duì)自己能力簡(jiǎn)單的進(jìn)行概述,。常規(guī)的運(yùn)營(yíng)方式可以理解為免費(fèi)的推廣方式，如百度貼吧,、知道,、百科等論壇發(fā)帖,、回帖等以及qq群發(fā)、郵件,、短信等等,。就是說無論網(wǎng)站發(fā)展到何種趨勢(shì)這些方法都是常規(guī)不變的,，都是有效的,。其次特別要注意seo在這不要涉及太多,，雖然seo一旦做好流量十分穩(wěn)定,，效果超出人工推廣的50-100倍，但是我們必須注意seo雖然是運(yùn)營(yíng)中必不可少的一個(gè)方式,，但是seo本身是一個(gè)龐大復(fù)雜的工程，它應(yīng)該做出單獨(dú)的方案,，而不是簡(jiǎn)短的一行概況一下就行。所以筆者個(gè)人強(qiáng)烈建議方案中不要出現(xiàn)過多seo,，容易使上級(jí)對(duì)你產(chǎn)生誤解，認(rèn)為你所知道的運(yùn)營(yíng)無非就是seo,，難當(dāng)大任,。

正如筆者前面所言,，寫一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的推廣方案其實(shí)很簡(jiǎn)單。現(xiàn)在我們需要來總結(jié)一下運(yùn)營(yíng)推廣方案,，尤其是第三步涉及到的一些內(nèi)容,。它的撰寫順序應(yīng)該是：階段時(shí)間安排目標(biāo)（主要是一些數(shù)據(jù)，要擅長(zhǎng)使用數(shù)字說話）為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)要做哪些工作工作重點(diǎn)是什么誰來做效果監(jiān)測(cè)與反饋完善溝通機(jī)制,。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施方案篇四

春季萬物復(fù)蘇,，以三月份植樹節(jié)為契機(jī)，在環(huán)協(xié)志愿者與廣大同學(xué)中開展“愛綠,、植樹,、護(hù)綠”實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)。不斷增強(qiáng)廣大學(xué)生的生態(tài)和環(huán)保意識(shí),，樹立好“綠色家園，從我做起”的理念,。做到人人營(yíng)造綠色、人人宣傳綠色,、人人保護(hù)綠色、人人擁有綠色,。組織全校師生進(jìn)行植樹節(jié)植樹活動(dòng),。達(dá)到凈化、美化環(huán)境的目的,?！爸矘涔?jié)”是一些國(guó)家以法律形式規(guī)定的以宣傳森林效益，并動(dòng)員群眾參加義務(wù)造林為活動(dòng)內(nèi)容的節(jié)日,。按時(shí)間長(zhǎng)短可分為植樹日,、植樹周或植樹月，總稱植樹節(jié),。通過這種活動(dòng),，激發(fā)人們愛林,、造林的熱情,，提高人們對(duì)森林功用的認(rèn)識(shí)，使綠化國(guó)土的意識(shí)深入人心,，達(dá)到愛林護(hù)林和擴(kuò)大森林資源、改善生態(tài)環(huán)境的目的,，為此我校學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會(huì)（環(huán)保協(xié)會(huì)）特發(fā)起植樹活動(dòng)。

植樹造林是創(chuàng)造良好生態(tài)環(huán)境,、為后人造福的一件大好事，參加植樹既是一種義務(wù),，更是一種責(zé)任,，全社會(huì)都應(yīng)積極并且行動(dòng)起來,，植樹造林，綠化家園,，讓我們生存的這片土地更加盎然生機(jī),！

我為校園添把綠

河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會(huì)

環(huán)保協(xié)會(huì)

方案：

三月十一號(hào)—三月十一號(hào)18：00信息統(tǒng)計(jì)結(jié)束

a三月十二日9：00進(jìn)行活動(dòng)

b三月十四日中午12：00—13：50

下午16：40—18：50

河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院校園內(nèi)

審批時(shí)間三月十二日之前

通知時(shí)間三月十一日之前完成

集合地點(diǎn)校園廣場(chǎng)旗桿處

活動(dòng)開始前有指導(dǎo)老師宣布活動(dòng)開始

宣傳版面針對(duì)活的地情況,，版面應(yīng)在十一日之前完成

校園宣傳利用協(xié)會(huì)自身的宣傳部宣傳或由學(xué)校通知到各系各班

a有個(gè)班班長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)完后交道學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會(huì)

b同學(xué)們自己報(bào)名到學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會(huì)

活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：預(yù)計(jì)買樹苗20棵桃樹5棵 棵杏樹5棵石榴5棵

預(yù)計(jì)一百一十元左右

1：分析結(jié)果：

a協(xié)會(huì)成員人力資源充足,，應(yīng)注意人員的調(diào)配與分工

b本次活動(dòng)要求設(shè)備較少,，只要注意活動(dòng)期間對(duì)時(shí)間的安排即可

c請(qǐng)河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院孫江濤,、潘美姬老師為活動(dòng)指導(dǎo)老師

2：環(huán)境因素分析

規(guī)劃方案。

3：校園因素分析

a本次活動(dòng)不違反任何法規(guī)法紀(jì),，不違反任何校規(guī)校紀(jì)

b本促活動(dòng)有利于環(huán)保協(xié)會(huì)的發(fā)展,，有利于河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院在校學(xué)生對(duì)學(xué)院影響力的提高，同時(shí)有利于增強(qiáng)同學(xué)生們的環(huán)保意識(shí),。

為了切實(shí)提高同學(xué)們參加活動(dòng)的積極性需要為每位參加活動(dòng)的同學(xué)加分0.5—1分，需要同學(xué)們穿上校服,，自帶澆水工具。每位參與活動(dòng)同學(xué)需完成活動(dòng)才能加分中途退出者不加,。

辦公室：負(fù)責(zé)活動(dòng)中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，及時(shí)向老師和主席匯報(bào)各方面的工作與進(jìn)行情況,。

組織部：負(fù)責(zé)活動(dòng)中的組織工作,，并且進(jìn)行人員考核。

項(xiàng)目部：活動(dòng)的策劃工作

宣傳部：負(fù)責(zé)活動(dòng)前的宣傳工作,。

信息部：活動(dòng)的信息采集（照片視頻）對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),、資料的整理。以及活動(dòng)最新資訊進(jìn)行記錄和總結(jié),。

外聯(lián)部：負(fù)責(zé)在活動(dòng)進(jìn)行中出現(xiàn)的各種突發(fā)情況。

會(huì)長(zhǎng),、副會(huì)長(zhǎng),、助理負(fù)責(zé)活動(dòng)中的總體進(jìn)行。

活動(dòng)完成后需要參與的同學(xué)寫一份心的,，此次活動(dòng)的開展，不僅要在活動(dòng)中收到良好的實(shí)踐效果 ,。 要讓大家在思想上受到教育，在學(xué)校內(nèi)也取得了好的反響。在 “我為校園添把綠” 的活動(dòng)中所體現(xiàn)的環(huán)保理念能鄙棄,。我們應(yīng)當(dāng)在今后的學(xué)習(xí)、生活,、工作中，要嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作,、無私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上作出不平凡的成績(jī)來,。因此,，我們有義務(wù)也有責(zé)任將環(huán)保的理念在今后的學(xué)習(xí)生活中繼續(xù)深入，更好地讓廣大同學(xué)積極參與到環(huán)保行動(dòng)中來,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“愛綠護(hù)綠,，定爭(zhēng)當(dāng)護(hù)綠小使者”的精神,。活動(dòng)買的樹苗希望能種在一起長(zhǎng)成一片小果園,，讓校園中同學(xué)們能夠有一個(gè)歡樂的去處，能夠共同的去愛護(hù)它,，呵護(hù)她，在不知不覺中加入到環(huán)保中來,，同時(shí)體會(huì)到捉蟲,、除草……在辛勤勞動(dòng)中體會(huì)到快樂鍛煉一下自己,，春天時(shí)繁花盛開同學(xué)們爭(zhēng)相留念記錄學(xué)校生活點(diǎn)滴,，不失為學(xué)校的一道亮麗風(fēng)景線,。同時(shí)寄予：春天桃樹萬樹梨花開香飄滿校園充滿溫馨，代表一個(gè)人新的一年奮斗的開始勁頭,，所有秋天碩果累累代表努力沒有浪費(fèi)獲得了美滿的成功,。我們共同品嘗瓜果的鮮美…同時(shí)也體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)環(huán)保的支持與決心,。

活動(dòng)期間,，工作人員要求真誠(chéng)待“人”，體現(xiàn)大學(xué)生應(yīng)有的精神風(fēng)貌，文明用語,，不得損壞學(xué)校公共財(cái)物,，對(duì)故意破壞者進(jìn)行一定的處罰,。希望同學(xué)們以主人公的精神,，維護(hù)本次活動(dòng)的順利開展與進(jìn)行,。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施方案篇五

成山鎮(zhèn) xxx集團(tuán)

20xx年4月30日

xxx福如東海風(fēng)景區(qū)廣場(chǎng)

（一）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)來賓（119人）

1,、國(guó)家旅游局領(lǐng)導(dǎo)（1人）：名單待定,；

4,、國(guó)家、省,、威海市新聞單位記者（50人）；

5,、國(guó)內(nèi)部分旅行社主要負(fù)責(zé)人（60人）。

（二）榮成市參加人員（1800多人）

2,、成山鎮(zhèn)各村(企)主要負(fù)責(zé)人及部分機(jī)關(guān)干部,、xxx集團(tuán)全體干部及員工代表（1700多人）,。

以上共計(jì)2000多人參加開園儀式。

國(guó)家旅游局

孫守璞 省政府副省長(zhǎng)

李德明 省旅游局局長(zhǎng)

崔曰臣 威海市委書記,、市人大常委會(huì)主任

宋遠(yuǎn)方 威海市委副書記,、市長(zhǎng)

于蘭模 威海市政協(xié)主席

張 璞 威海市人大常委會(huì)黨組書記

侯紹澤 威海市政府副市長(zhǎng)

高旭光 威海市旅游局局長(zhǎng)

湯光運(yùn) 威海市委常委、榮成市委書記

王汝壯 榮成市委副書記,、市長(zhǎng)

徐東璞 榮成市委副書記,、市人大常委會(huì)主任

蔡殿慧 榮成市政協(xié)主席

張仁波 成山鎮(zhèn)黨委書記

田文科 xxx集團(tuán)董事長(zhǎng)

開園儀式由市政府副市長(zhǎng)袁學(xué)恩主持。

第一項(xiàng)：xxx集團(tuán)董事長(zhǎng)田文科講話,；

第二項(xiàng)：榮成市委副書記,、市長(zhǎng)王汝壯致辭；

第三項(xiàng)：威海市委副書記,、市長(zhǎng)宋遠(yuǎn)方致辭,；

第四項(xiàng)：山東省旅游局局長(zhǎng)李德明致辭,；

第五項(xiàng)：主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)為開園儀式剪彩,。

2,、游園活動(dòng)（大約安排40分鐘）

剪彩儀式結(jié)束后，主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)由成山鎮(zhèn),、xxx集團(tuán)負(fù)責(zé)安排1名導(dǎo)游陪同游園，其他參加儀式的人員自由活動(dòng),。

3,、歡迎宴會(huì)

（2）國(guó)內(nèi)旅行社、記者及xxx集團(tuán)邀請(qǐng)的其他客人在博霞山莊就餐,，由xxx集團(tuán)負(fù)責(zé)接待,。

由成山鎮(zhèn)牽頭會(huì)同市旅游局、xxx集團(tuán)拿出具體方案報(bào)市政府,。

市委辦公室：

1,、負(fù)責(zé)威海市委、市人大,、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng),；

2,、負(fù)責(zé)組織市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加開園儀式。

市政府辦公室：

1,、負(fù)責(zé)邀請(qǐng)省政府、威海市政府領(lǐng)導(dǎo),；

2、確定主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)和人員名單及站位安排,；

4、協(xié)助xxx集團(tuán)搞好整個(gè)儀式現(xiàn)場(chǎng)的布置安排,；

5、負(fù)責(zé)我市領(lǐng)導(dǎo)主持詞,、講話及威海市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)致辭材料,。

成山鎮(zhèn)：

對(duì)整個(gè)開園儀式負(fù)總責(zé)。

1,、負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)境內(nèi)沿路兩側(cè)大環(huán)境綜合整治,；

2、牽頭做好開園儀式現(xiàn)場(chǎng)策劃及布置,，并制訂詳細(xì)方案報(bào)市政府；

4,、牽頭做好國(guó)家旅游局及省市領(lǐng)導(dǎo)接（送）站和就餐、住宿安排工作,；

5,、負(fù)責(zé)通知并組織本鎮(zhèn)參加儀式的人員提前到會(huì)；

6,、會(huì)同xxx集團(tuán)準(zhǔn)備田文科董事長(zhǎng)講話材料；

7,、牽頭做好開園儀式的各項(xiàng)籌備工作。

市旅游局：

1,、負(fù)責(zé)邀請(qǐng)國(guó)家,、省及威海市旅游局領(lǐng)導(dǎo)；

2,、負(fù)責(zé)省旅游局領(lǐng)導(dǎo)講話材料；

3,、負(fù)責(zé)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)部分旅行社經(jīng)理；

4,、負(fù)責(zé)通知并組織市內(nèi)重點(diǎn)旅游企業(yè)主要負(fù)責(zé)人參會(huì),；

5,、協(xié)助成山鎮(zhèn)、xxx集團(tuán)做好國(guó)家旅游局及省市領(lǐng)導(dǎo)接（送）站和就餐,、住宿安排及開園儀式各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

xxx集團(tuán)：

1,、具體負(fù)責(zé)整個(gè)儀式現(xiàn)場(chǎng)及周邊環(huán)境的策劃布置,；

2、配合宣傳部門做好新聞單位記者邀請(qǐng),、接待工作；

4,、具體負(fù)責(zé)做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及來賓各項(xiàng)接待服務(wù)工作；

5,、負(fù)責(zé)安排車輛接送石島大鼓人員及午餐。

宣傳部：

1,、負(fù)責(zé)上級(jí)新聞單位記者邀請(qǐng)接待；

2,、負(fù)責(zé)組織新聞單位搞好宣傳報(bào)道，確保產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng),。

市公安局：

1、安排警車陪同領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng),。

3、提前到現(xiàn)場(chǎng)確定好停車位,；

4,、備足警力應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

電業(yè)總公司：

2,、準(zhǔn)備一輛備用發(fā)電車,。

石島管理區(qū)：

負(fù)責(zé)安排石島大鼓參加開園儀式,。

市廣電局：

負(fù)責(zé)整個(gè)儀式現(xiàn)場(chǎng)的所有音響、話筒及執(zhí)機(jī),，確保不出紕漏,。

市文體局：

負(fù)責(zé)配合搞好文藝演出。

市衛(wèi)生局：

負(fù)責(zé)準(zhǔn)備救護(hù)車一輛,，醫(yī)護(hù)人員4名，以備突發(fā)事件使用,。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施方案篇六

以創(chuàng)建國(guó)家級(jí)生態(tài)縣為目標(biāo)，以“潔化,、清新、有序”為標(biāo)準(zhǔn),，重點(diǎn)解決旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生存在“臟,、亂、差”的問題,，進(jìn)而打造環(huán)境優(yōu)美,、衛(wèi)生整潔、服務(wù)優(yōu)良,、健康文明的旅游景區(qū),，促進(jìn)全鄉(xiāng)旅游業(yè)健康發(fā)展。

各旅游景點(diǎn)及山莊產(chǎn)生的生活垃圾,，要求納入城鄉(xiāng)垃圾一體化處理,。即進(jìn)行垃圾分類袋裝堆放在指定地點(diǎn),，再由垃圾清潔車運(yùn)至鄉(xiāng)垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站進(jìn)行處理,。嚴(yán)禁景區(qū)范圍內(nèi)隨意亂丟亂堆垃圾,。要求各旅游景點(diǎn)及山莊嚴(yán)格執(zhí)行,，并形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。屆時(shí)由鄉(xiāng)政府牽頭,，協(xié)調(diào)各旅游責(zé)任單位與垃圾清運(yùn)車的垃圾清運(yùn)工作,。

垃圾清運(yùn)時(shí)間從5月1日至10月15日,。

各旅游責(zé)任單位要有高度的責(zé)任意識(shí)，保護(hù)和愛護(hù)好我們的旅游環(huán)境,。鄉(xiāng)政府將會(huì)定期不定期地進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生督查,，如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有隨意傾倒垃圾，隨處可見垃圾現(xiàn)象,，決不姑息,，責(zé)令停業(yè)整改，待整改達(dá)標(biāo)后再開業(yè),。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施方案篇七

1,、載客量控制，二次核定人數(shù),。嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定控制船舶載客量，杜絕超載行為帶來的安全隱患,。二次核定人數(shù)，無論是檢票,，還是登船，都應(yīng)督促工作人員認(rèn)真,，仔細(xì)核定人數(shù)。確保安全工作落實(shí)到位,。

2、游客上下船的安全管理,。游船接待中,，對(duì)游客上下船的安全管理應(yīng)作為重點(diǎn)去實(shí)施，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理和督促,，安排專門人員讓游客在車輛停穩(wěn)后方可下車,，按先后秩序上下車,，講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人,、兒童、婦女,，切勿擁擠，以免發(fā)生意外,，保障游客的安全上下船。

3,、預(yù)案制定及落實(shí),。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的制定和演練工作,，必須加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí),、執(zhí)行的監(jiān)督檢查,，提高各船員的應(yīng)急處理能力,。要進(jìn)行全員安全演練和培訓(xùn)活動(dòng),，對(duì)突發(fā)事件要做到早發(fā)現(xiàn)、早制止,、早處理。各船員要遵守規(guī)定,，堅(jiān)守崗位,，不得脫崗。

4,、游船海上安全管理,。其一，旅游船舶要配備安全管理員,、日常檢查船舶設(shè)施設(shè)備情況及有無安全隱患,，，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告,，其需制定游客安全須知，并張貼于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和旅游船舶明顯位位置,。同時(shí)也應(yīng)向游客多宣傳安全乘船知識(shí)，禁止游客在非載客區(qū)域停留或集中在船舶一舷,。其二，在靠近碼頭時(shí),，船長(zhǎng)必須了解：.碼頭的位置、結(jié)構(gòu),，泊位的長(zhǎng)度是否符合要求,，泊位有沒有清理好，泊位附近水流的流向,、流速,，有無不正常水流。當(dāng)時(shí)的風(fēng)向,、風(fēng)速等可能影響船舶靠泊安全的因素,，從而與海上周圍環(huán)境相適應(yīng)，控制好船舶速度,，當(dāng)慢則慢,。其三，船長(zhǎng)和船員應(yīng)熟悉掌握設(shè)備結(jié)構(gòu),、原理、性能和設(shè)備布置情況,，以及設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù),、操作方法和注意事項(xiàng)，能審核設(shè)備檢修,、試驗(yàn)、檢測(cè)記錄,，掌握設(shè)備缺陷和運(yùn)行薄弱環(huán)節(jié),。

5、游輪的使用安排,。公司要認(rèn)真完成游輪的登記和使用安排工作,，確實(shí)加強(qiáng)對(duì)游輪安排的監(jiān)督管理，嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事,，禁止無資質(zhì)的兩艘高速船舶載客營(yíng)運(yùn)，除非在客流量多,，無法安排的情況下，才允許調(diào)用高速船舶,，不過在使用前后都要嚴(yán)格做好安全運(yùn)營(yíng)工作,。

6,、對(duì)帆船的管理。部門要認(rèn)真履行職責(zé),，并注重相互協(xié)作配合,，切實(shí)加強(qiáng)帆船安全的日常監(jiān)督管理，仔細(xì)檢查帆船是否出現(xiàn)超載營(yíng)運(yùn),，人員安全配員是否齊全,，禁止其在惡劣天氣還執(zhí)意出行。督促帆船經(jīng)營(yíng)者盡快辦理相關(guān)資質(zhì)證書,，若凡仍未辦理的的,，一律作為“三無”船舶，公司應(yīng)將按要求對(duì)其予以清退出場(chǎng)的處理,。在對(duì)帆船管理過程中出現(xiàn)違法違紀(jì)行為的,，要堅(jiān)決從嚴(yán)查處。

建立和健全船舶設(shè)備維修,，保養(yǎng)制度,，督促全員嚴(yán)格按照要求執(zhí)行，全船設(shè)備可實(shí)行分工管理按項(xiàng)落實(shí)專人負(fù)責(zé),，進(jìn)行定期維修保養(yǎng),，船長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督船員開展全船設(shè)備維修保養(yǎng)工作，對(duì)船舶設(shè)備的技術(shù)維修保養(yǎng)狀況負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，督促各船員如實(shí)填寫維修保養(yǎng)材料,，并審核簽字;各船員要做好所負(fù)責(zé)的工作，根據(jù)設(shè)備說明書說明以及結(jié)合設(shè)備實(shí)際狀況,，掌握配件、耗料等備用狀況,，及時(shí)進(jìn)行維修保養(yǎng),，收集整理設(shè)備維修保養(yǎng)資料，做好臺(tái)帳記錄,，保持船舶時(shí)刻處于良好性能狀態(tài),。另外，對(duì)船舶設(shè)備維修所需要的配件,，要確保其質(zhì)量過關(guān),，這需要加強(qiáng)對(duì)配件采購(gòu)流程的控制,。嚴(yán)格考察供貨商的配件質(zhì)量,、質(zhì)量保證能力,、企業(yè)信譽(yù)等方面,，進(jìn)行準(zhǔn)確全面的評(píng)估、審查,。

1,、按船舶要求配員。針對(duì)不同的情況采取不同的管理方案,，在船員的管理上，要加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的考核以及培訓(xùn),，對(duì)無證的4人,，督促他們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對(duì)各種理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的掌握能力,，盡快取得證書,。在船舶的管理上,，對(duì)配員齊全的三艘普通游輪要合理安排，加強(qiáng)其安全管理,，沒有高速資質(zhì)船員的兩艘高速船,，沒有資質(zhì)證書的木制休閑漁船要嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事,，禁止使用。在配員的管理上,，要嚴(yán)格按照船舶配員規(guī)則配員,，對(duì)于沒有高速船員資質(zhì)的高速游輪要盡快招攬合適人才，實(shí)現(xiàn)配員,。

2,、高速船舶的使用。目前公司沒有高速資質(zhì)船員,，可通過以下方式招聘合適的人才，加強(qiáng)船資力量,，設(shè)置船員培訓(xùn)師，提高新進(jìn)船員保盡快實(shí)現(xiàn)高都符合要求,。

(2)招聘專科?？茖W(xué)校合宣傳,，發(fā)布招要有目的,、有人才的選擇，件,，對(duì)前來應(yīng)并篩選簡(jiǎn)歷,，行筆試和面試的考核，對(duì)考核通過的學(xué)生下發(fā)錄用通知，與求職者做好良好溝通,，簽訂入職協(xié)議。

(3)社會(huì)招聘,。首先要確定招聘需求，即招聘職務(wù),，招聘條件，接著確定招聘渠道,，可以通過網(wǎng)絡(luò)招聘，現(xiàn)場(chǎng)招聘等方式,，公開向社會(huì)發(fā)布招聘信息，可通過福利待遇等方面吸引人才,，最后即時(shí)篩選應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷,，做好面試通知，對(duì)通過的員工做好試用追蹤,。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施方案篇八

運(yùn)營(yíng)管理指對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃,、組織、實(shí)施和控制,，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱,。下面小編整理了景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書,，供大家參考！

為了建立健全高效有序的工作運(yùn)行機(jī)制,，提高管理水平，增加經(jīng)濟(jì)效益,，培養(yǎng)企業(yè)文化,，創(chuàng)新企業(yè)風(fēng)格，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,，依據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》之有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合重渡溝風(fēng)景區(qū)的工作實(shí)踐和現(xiàn)狀，特對(duì)原有工作制度加以重新擬定,、修改和完善。

“無規(guī)矩?zé)o以成方圓”,，此番擬定的“管理規(guī)范”將作為本公司的內(nèi)部規(guī)章，以“從嚴(yán)治區(qū),，劃清職責(zé)，自戒自律,，賞罰分明”為原則,。力求條款合理，操作簡(jiǎn)便,，管理規(guī)范，有章可循,。通過規(guī)范化管理,，使公司干部職工，從個(gè)人到集體形成與公司“一損俱損,，一榮俱榮，同心同德,，榮辱與共”的企業(yè)風(fēng)格,，形成“自尊自強(qiáng),、自勉自勵(lì),、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的新的道德時(shí)尚。以制度來提高員工素質(zhì),，規(guī)范員工行為，指導(dǎo)員工操作,，調(diào)控員工心態(tài)，力求公司工作制度化,、規(guī)范化。

拉大框架,，完善設(shè)施，強(qiáng)化管理,，改革創(chuàng)新，打造品牌,。

建一流班子，帶一流隊(duì)伍,，

搞一流服務(wù),，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

自尊自強(qiáng),，敢為人先,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，

愛崗敬業(yè),，榮辱與共，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),。

一切為了游客,，為了游客一切,，為了一切游客,。

旅游無小事，事事必認(rèn)真,。

第一條：遵法制

學(xué)習(xí)理解并模范遵守國(guó)家政策法令和本公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度

第二條：愛集體

和本企業(yè)榮辱與共,，關(guān)心本公司的經(jīng)營(yíng)管理情況和經(jīng)濟(jì)情況，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高工作能力，牢固樹立“團(tuán)隊(duì)”,、“競(jìng)創(chuàng)”、“協(xié)作”,、“責(zé)任”的企業(yè)精神。

第三條：聽指揮

服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，不折不扣完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要依照民主集中制原則,，堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作,。

第四條：守紀(jì)律

不遲到，不早退,，出滿勤，干滿點(diǎn),。上班時(shí)間不串崗,，不辦私事,，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙,，不私拿或損壞公物。不私設(shè)灶具自制飲食,，不做有損團(tuán)結(jié)的事。

第五條：重儀表

保持衣冠,、頭發(fā)整潔。嚴(yán)禁酒后上崗,，上崗按規(guī)定著裝、佩標(biāo),。男不留長(zhǎng)發(fā)，不留胡須,，女打扮適度，淡妝上崗,。

第六條：講禮貌

處處做到文明用語，禮貌待客,，不以膚色、服飾,、種族、信仰取人,。與客人相逢要主動(dòng)謙讓,與客人同行，禮讓客人先行,同乘車輛,，主動(dòng)讓座讓客人先上先下,。

第七條：講衛(wèi)生

常洗換衣服,，常理發(fā),，常剪指甲。身上無汗味,、無異味。戒煙酒,，勿食生蔥生蒜,，保持口腔清潔。

第八條：講站姿

1,、站要直。挺胸,、收腹，沉肩,。

2,、雙腳著地，雙膝開分約15公分,。

3、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或放于背后,。放于后時(shí)，左手放在右手的手背上,。

4、頭部端正,，目視前方。面部表情自然,，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩,，不得前后踢腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望或搖頭晃腦,，不得與別人長(zhǎng)時(shí)聊天。

第九條：敬客戶

1,、接待客人時(shí)要尊重其人格。與客人交談時(shí)要站立端正,，面帶微笑，態(tài)度誠(chéng)懇,、謙和，語言文明有分寸,。聽取客人意見時(shí)要耐心，不搶話,，不插話,，不爭(zhēng)辯，必要解釋時(shí),，不起高腔，冷靜面對(duì)并及時(shí)上報(bào),。

2、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣,，不指點(diǎn)，不譏笑,，不議論,。對(duì)生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲,。不得收受客人所贈(zèng)禮品。

3,、對(duì)待客人咨詢，做到有問必答,，不得以“不”、“不知道”,、“不會(huì)”、“不管”,、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態(tài)度回應(yīng)客人,。

4,、接電話要及時(shí)，鈴響不得超過三聲,，接話時(shí)要先說“您好”，然后細(xì)心聆聽對(duì)方說話,，回話時(shí)聲調(diào)溫和，注意使用本崗位文明用語,。重要內(nèi)容的電話要做出電話記錄并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

5,、會(huì)見客人時(shí),，不必主動(dòng)伸手,，必要握手時(shí)要面呈笑容，姿勢(shì)端正,，用力適度，注意不用左手,，握手時(shí)另一手不得插入兜內(nèi),。

6,、面對(duì)客人不得有化妝,、修指、剔牙,、挖耳,、打飽嗝、伸懶腰,、打響指、哼小調(diào)等舉動(dòng),。

第十條：守機(jī)密

在與客戶和外人交談中，不談?wù)摫竟镜囊磺惺欠?，不議論客戶長(zhǎng)短,，不透露內(nèi)部文件、資料,、報(bào)表、總結(jié)中的任何內(nèi)容,，下班時(shí)先對(duì)以上資料收鎖后再離開，保證無泄密,。

第十一條：保廉潔

不圖私利。饋贈(zèng)品如數(shù)交公,，不得私留。不貪wu,，不受hui，不挪用公款,，不以權(quán)謀私,，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng),，樹立正人正氣，打擊歪風(fēng)邪氣,。

第十二條：勤節(jié)儉

克服“家大業(yè)大，浪費(fèi)難免”論,，消滅“長(zhǎng)明燈”、“長(zhǎng)流水”,，珍惜設(shè)施設(shè)備，節(jié)約器具器材,，做到物盡其用，精打細(xì)算緊縮開支,，切忌鋪張,，發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),。

（一）圍繞景區(qū)公司全局工作目標(biāo)的實(shí)施,，充分發(fā)揮其參謀,、助手作用，高效,、優(yōu)質(zhì)的為領(lǐng)導(dǎo),，和各部門提供周到的服務(wù)。

（二）做好上下,、內(nèi)外“三個(gè)協(xié)調(diào)”工作（即公司與上級(jí)、公司與當(dāng)?shù)卮?、組,、公司與內(nèi)部各部門）,，認(rèn)真做好上情下達(dá)，下情上報(bào)的工作,，確保信息的及時(shí)貫通和反饋。

（三）按公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行必要的督查,、促辦、考核,、記錄、統(tǒng)計(jì),、上報(bào)和公布等,，確保上級(jí)指示,，領(lǐng)導(dǎo)決策和全局工作得以及時(shí)有效地貫徹落實(shí)。

（四）加強(qiáng)調(diào)研和信息的綜合處理工作,，負(fù)責(zé)對(duì)涉及全局性文件材料的起草、印刷,、傳閱、建檔,、歸檔日志填寫等項(xiàng)工作,。

（五）及時(shí)做好公司領(lǐng)導(dǎo)層、中層干部及其它有關(guān)會(huì)議的組織,，做好會(huì)議記錄，確保公司各階段的工作在各部門的貫徹落實(shí),。

（六）做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、兄弟單位來客、來訪人員的接待,、食宿安排、陪同參觀,、調(diào)研等各項(xiàng)工作。

（七）做好勞動(dòng)人事的管理工作,，及時(shí)編報(bào)勞動(dòng)人事工資計(jì)劃,，嚴(yán)把勞動(dòng)人事工資手續(xù)關(guān)。

（八）負(fù)責(zé)組織全局性的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、人員培訓(xùn),，開展豐富多彩的文娛體育活動(dòng),。

（九）嚴(yán)格按照國(guó)家計(jì)生政策和上級(jí)有關(guān)規(guī)定抓好本景區(qū)單位計(jì)劃生育工作,。

（十）抓好人員的考勤,、考核，會(huì)同各職能部門抓好衛(wèi)生,、車輛、安全和后勤供應(yīng)等各項(xiàng)工作,。

（十一）做好對(duì)外的宣傳、推介,、聯(lián)絡(luò)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù),。要求辦公室工作人員每月必須向縣級(jí)以上媒體上報(bào)信息兩條,，對(duì)表現(xiàn)突出者，年終給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),。

（一）嚴(yán)格按財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度辦事,，嚴(yán)把“開支范圍”和“開支標(biāo)準(zhǔn)”兩道關(guān),。

（二）嚴(yán)格審查原始報(bào)銷憑證,，嚴(yán)格執(zhí)行公司主管領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”審批簽字制度不走樣。

（三）準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)部門呈送報(bào)表,，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)經(jīng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確無誤的決策依據(jù),，并配合領(lǐng)導(dǎo)合理運(yùn)籌資金流向。

（四）恪守財(cái)務(wù)工作操作規(guī)程,，記賬準(zhǔn)確、及時(shí),、完善，做到手續(xù)完備無缺,，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、清楚,、無誤。

（五）嚴(yán)格現(xiàn)金管理規(guī)范,，及時(shí)收好各部門應(yīng)繳資金，嚴(yán)禁截流,、挪用。確保領(lǐng)導(dǎo)外出及參與重大涉外活動(dòng)的資金正常供應(yīng),。

（六）嚴(yán)格票證管理規(guī)范，杜絕白條入賬,、充賬，認(rèn)真做好票證的發(fā)放,、使用、核銷和票款入庫(kù)工作,。及時(shí)購(gòu)置票證，保證正常業(yè)務(wù)供應(yīng),。確保無差錯(cuò)。

（七）加大對(duì)景區(qū)所有財(cái)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督和審查工作力度,，確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失，并對(duì)固定資產(chǎn)和所需物品的購(gòu)進(jìn),、使用、消耗情況進(jìn)行全面監(jiān)控,，保證不鋪張、無流失,。

（八）嚴(yán)格恪守財(cái)務(wù)保密制度，確保任何有關(guān)財(cái)務(wù)信息不得外泄,。

（九）隨時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。

（一）嚴(yán)格按照《家庭賓館管理制度》對(duì)景區(qū)內(nèi)從事賓館行業(yè)的商戶進(jìn)行規(guī)范化綜合管理,，杜絕無照經(jīng)營(yíng)、無序經(jīng)營(yíng),、私拉亂接,、欺詐游客的不法現(xiàn)象發(fā)生,。

（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管好旅行社（團(tuán)）及散客的接待和食宿安排工作。

（三）配合工商,、公安、衛(wèi)生等上級(jí)主管部門按《家庭賓館注冊(cè)登記制度》和《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》,、《游客登記》、《衛(wèi)生許可》等項(xiàng)規(guī)定對(duì)申請(qǐng)開業(yè)的商戶進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收,，辦理相關(guān)證照，保證從業(yè)人員合格上崗,。

（四）配合相關(guān)部門經(jīng)常檢查入戶游客的登記、查房,、補(bǔ)漏、衛(wèi)生狀況,、飯菜質(zhì)量,、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)狀況,，發(fā)現(xiàn)問題就地處理，及時(shí)解決,。

（五）按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)家庭賓館按時(shí)足額收費(fèi),，不準(zhǔn)拖欠或徇情少收或不收。

（六）經(jīng)常開展家庭賓館的評(píng)優(yōu)表先活動(dòng),，該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)，該升格的升格,，該掛旗的掛旗，引導(dǎo)從業(yè)人員遵紀(jì)守法,，樹立景區(qū)良好形象，讓入住游客住得舒心,，吃得順心，玩得開心,。

（七）接待中心要堅(jiān)持24小時(shí)值班，不得脫崗,、串崗或漏班。

（八）根據(jù)游客所需語種提供導(dǎo)游講解服務(wù),。

（一）營(yíng)銷部各駐外辦工作人員要有超前的個(gè)宣意識(shí)和宣傳思維能力，認(rèn)真組織客源,，強(qiáng)化宣傳輻射范圍，善始善終,，無論在何時(shí)何地不得有損重渡溝景區(qū)聲譽(yù)的事件行為發(fā)生。

（二）注重和各旅游景區(qū),、旅行社網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，攀新結(jié)緣,，不得以任何理由拒客于門外。

（三）各旅行社要按重渡溝風(fēng)景區(qū)與旅行社之間簽定的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，淡旺季節(jié)、省內(nèi)外來客一視同仁不得擅自提高或降低優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn),。

（四）對(duì)軍人,、記者,、殘疾人、學(xué)生以及老年人要認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)政府規(guī)定的各項(xiàng)優(yōu)惠政策,，并要想方設(shè)法為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（五）營(yíng)銷部要采取各項(xiàng)營(yíng)銷措施,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，使重渡溝風(fēng)景區(qū)達(dá)到電視有影、報(bào)紙有名,、電臺(tái)有聲,。

（一）市場(chǎng)管理

1,、依照《市場(chǎng)管理制度》的要求，結(jié)合景區(qū)實(shí)際開展創(chuàng)建文明景區(qū),、文明經(jīng)商、文明管理活動(dòng),。

2、合理布局,，規(guī)范定點(diǎn),，掛牌亮證，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，創(chuàng)建市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化,，服務(wù)規(guī)范化,，管理制度化的“三化”治理模式。

3,、做好景區(qū)市場(chǎng)門面、攤位的合理招標(biāo)出租工作,，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)營(yíng)銷人員的技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育,，確保景區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有序。

4,、結(jié)合工商、稅務(wù),、物價(jià)和技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)商戶進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格,、計(jì)量、位置,、售后服務(wù)管理，嚴(yán)厲查處欺客,、宰客、缺斤少兩,、哄抬市價(jià)、強(qiáng)買強(qiáng)賣的不正之風(fēng),，對(duì)查處的違規(guī)現(xiàn)象依照《市場(chǎng)處罰條例》,，公開、公正地就地予以重罰,。

5、負(fù)責(zé)落實(shí)景區(qū)市場(chǎng)內(nèi)所有攤位,、門店的衛(wèi)生管理，保持市場(chǎng)店面整潔,，環(huán)境優(yōu)美，秩序井然,，并按有關(guān)法規(guī)收取商戶的攤位費(fèi)和衛(wèi)生費(fèi),。

6,、負(fù)責(zé)市場(chǎng)外部環(huán)境的綜合治理工作，對(duì)購(gòu)物進(jìn)行集中管理,，保持市場(chǎng)環(huán)境整潔、秩序良好,、無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣,。

7、嚴(yán)禁占道經(jīng)營(yíng)和店外經(jīng)營(yíng),，不防礙游客搶占道路和景觀空間。

8,、負(fù)責(zé)景區(qū)公共場(chǎng)所,、游覽區(qū),、生活區(qū)、道路,、停車場(chǎng)、衛(wèi)生間,、餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生打掃與管理,。及時(shí)把景區(qū)垃圾拉運(yùn)到指定地點(diǎn),。

（二）停車場(chǎng)管理

1、保證進(jìn)入景區(qū)旅游車輛通行有序,、停放到位、安全行駛,、道路暢通,。

2,、文明執(zhí)崗，禮貌待客,，禮貌應(yīng)答游客、司機(jī)咨詢,。

3、督促環(huán)衛(wèi)工及時(shí)清理場(chǎng)地垃圾,、油漬，保障停車場(chǎng)無臟,、亂、差現(xiàn)象,。

4、嚴(yán)禁農(nóng)戶,、游客在停車場(chǎng)內(nèi)點(diǎn)燃明火，確需燃放煙花爆竹和點(diǎn)燃篝火,，必須在景區(qū)管理人員的指導(dǎo)下,，按照指定地點(diǎn)舉辦篝火晚會(huì)和燃放煙花爆竹,。確保停車場(chǎng)和周邊居民的人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。

5、看護(hù)停車場(chǎng)夜間停放車輛及出入登記工作,，防止停車場(chǎng)盜車、損車行為發(fā)生,。

（四）旅游安全管理

1、負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)游樂項(xiàng)目的監(jiān)督管理,。

2,、負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)爬梯,、棧道進(jìn)行檢修,，排除一切安全隱患。在危險(xiǎn)地段設(shè)立安全標(biāo)識(shí),。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施方案篇九

從鄉(xiāng)村旅游當(dāng)前的實(shí)際現(xiàn)狀來看，數(shù)量龐大的“農(nóng)家樂”隊(duì)伍仍然占據(jù)了主導(dǎo)地位,，其“品味低端,、產(chǎn)品單一,、互動(dòng)缺乏、消費(fèi)力弱”等弊端已經(jīng)暴露得十分明顯,。如何開發(fā)和經(jīng)營(yíng)兼具高端品質(zhì),、互動(dòng)性強(qiáng),、消費(fèi)力強(qiáng)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品是每一個(gè)旅游管理者和經(jīng)營(yíng)者必須考慮的問題?！熬访袼蕖弊鳛橐活愋屡d的旅游產(chǎn)品類型必將承擔(dān)起這一任務(wù),。下面就如何發(fā)展“精品民宿”淺談自己幾點(diǎn)不成熟的想法。

一,、民宿的定義,、發(fā)展歷程及類型

民宿是指利用自用住宅空閑房間，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?、自然景觀,、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動(dòng),，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營(yíng)，提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所,。

從歷史上看,，民宿的最早發(fā)展源起日本,。最早開始大規(guī)模發(fā)展民宿的地區(qū)是臺(tái)灣的墾丁國(guó)家公園，時(shí)間約在1981年左右,，當(dāng)初是為了解決住宿不足的問題而發(fā)展起來的。隨著時(shí)間的推移和商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，思維活躍的先驅(qū)者則利用家庭閑置的住房掛起民宿的招牌，或直接到飯店門口,、車站等地招攬游客,，從此民宿行業(yè)逐漸興起,。在國(guó)內(nèi)，民宿這一產(chǎn)業(yè)也早有發(fā)展,，只是因旅游飯店的過分強(qiáng)勢(shì)而掩蓋和壓制了民宿這一產(chǎn)業(yè)類型的發(fā)展,。當(dāng)前,，在越來越多的群體追尋“簡(jiǎn)約、自然,、個(gè)性、隱逸”的特殊要求下,，民宿作為一類特殊的產(chǎn)業(yè)被慢慢開發(fā)和利用。

從“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的實(shí)際類型來看,，大致可以分為集群式專業(yè)化經(jīng)營(yíng)民宿和散戶型精品民宿兩大類,。集群式專業(yè)經(jīng)營(yíng)民宿投資相對(duì)較大,，經(jīng)營(yíng)理念、管理制度,、服務(wù)程序相對(duì)比較規(guī)范，精細(xì)化程度比較高,，但和散戶型精品民宿相比缺少鄉(xiāng)間田野，返璞歸真的農(nóng)林氣息,，如隱若于杭州市靈隱景區(qū)內(nèi)的安縵法云酒店可認(rèn)定為集群式專業(yè)化經(jīng)營(yíng)民宿。而德清三九塢的民間精品民宿和杭州市西湖景區(qū)范圍內(nèi)的“隱居西湖”就屬于散戶型精品民宿,。

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（一）經(jīng)營(yíng)理念趨向于隱逸，追求人與自然的和諧相處,，天人合一，潤(rùn)物無聲的效果,。隨著民宿業(yè)態(tài)的發(fā)展，在經(jīng)營(yíng)和管理模式上有集群式專業(yè)管理和散戶型自主經(jīng)營(yíng)兩類。從經(jīng)營(yíng)的理念上來看,，精品民宿都追求崇尚自然、追尋記憶,、返璞歸真,、超凡脫俗這一意境,。

（二）對(duì)外部自然資源的依托是發(fā)展精品民宿的基本前提和條件。從民宿的定義上,，我們可以看出精品民宿的第一個(gè)顯著特性，那就是利用原有村民的閑置空房,，挖掘周邊可利用自然資源，營(yíng)造獨(dú)特的生活意境,。第二個(gè)顯著的特征是絕大部分精品民宿有效地依托和利用景區(qū)資源，使民宿為旅客提供的居留空間得到有效而合理的延展,。

（三）特有的服務(wù)理念和服務(wù)方式讓旅客輕松自在?！肮芗沂椒?wù)”,、“vip接待”,、“親情式服務(wù)”在這里已經(jīng)顯然不再采用。為營(yíng)造輕松,、自在、無干擾的服務(wù),，精品民宿主要從兩個(gè)方面進(jìn)行打造。一是服務(wù)人員的服飾,，統(tǒng)一著輕松生活服裝；二是從員工的服務(wù)上,，改變常規(guī)旅游飯店“五米起立,、三米微笑,、一米問好”的有聲服務(wù)，全力營(yíng)造一種“由你作主”的氛圍,。

（一）把握發(fā)展方向，將“精品民宿”作為提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重點(diǎn),。“精品民宿”必將成為引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的精銳,，主要存在以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì),。一是由于“精品民宿”在建設(shè)和開發(fā)之初選址的時(shí)候,，大多選擇能反映當(dāng)?shù)貧v史風(fēng)貌、人文歷史,、自然風(fēng)光的地域，并且通過“精品民宿”的建設(shè)和發(fā)展這些資源可以得到良好的保護(hù),，對(duì)特色領(lǐng)域的傳承上起著很好的作用。二是“精品民宿”將更好地帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。從當(dāng)前xx市現(xiàn)有的六個(gè)“旅游特色村”經(jīng)營(yíng)狀況來看,，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)和百姓致富的帶動(dòng)作用并不強(qiáng),，按照“四統(tǒng)一”的要求政府指導(dǎo)價(jià)為60元每人每人，包含一宿二正餐一早餐,，刨去經(jīng)營(yíng)成本，利潤(rùn)的空間所剩無幾,。而“精品民宿”在少而精的思想引導(dǎo)下，通過提供獨(dú)具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,，從產(chǎn)品的品質(zhì)、人力資源的節(jié)約,、當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售等等渠道提升的旅游附加值是農(nóng)家樂無法比較的,。三是“精品民宿”將是一個(gè)對(duì)外宣傳的有效“窗口”,。

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（二）推行政策實(shí)施，科學(xué)規(guī)劃“精品民宿”發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域,。一是政府應(yīng)在土地使用政策的處理,、政策扶持的執(zhí)行,、當(dāng)?shù)刈∶衩耧L(fēng)的教育和培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的改造,、沿線村容村貌的整治等方面下功夫，為“精品民宿”的開發(fā)和建設(shè)提供良好的投資環(huán)境,。二是對(duì)可利用資源的保護(hù)和選擇,。xx市縣如南部地區(qū)牛頭山國(guó)家森林公園周邊家開發(fā)具有畬鄉(xiāng)風(fēng)情特色的“精品民宿”,，縣城周邊則適宜發(fā)展具有溫泉文化的“精品民宿”。但隨著下山脫貧,、新農(nóng)村建設(shè)步伐的前進(jìn)，發(fā)展“精品民宿”的固有資源正日益遭受自然和人為的破壞,，對(duì)資源的保護(hù)和維護(hù)是政府部門必須引起重視的一個(gè)突出問題。三是在項(xiàng)目開發(fā)和建設(shè)之前必須進(jìn)行前期的考察與調(diào)研,，由相關(guān)職能部門組織人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審定,，從而有效地控制產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展過快,，造成“精品民宿”遍地開花,，流于一般的現(xiàn)象出現(xiàn)。

（三）發(fā)揮典型示范作用,，全力引進(jìn)品牌化、專業(yè)化連鎖經(jīng)營(yíng)，帶動(dòng)xx市“精品民宿”的發(fā)展,。在xx市“精品民宿”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前期，由于各方面的原因,，導(dǎo)致了當(dāng)?shù)赝顿Y商對(duì)“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)不深,、思路不清,、經(jīng)驗(yàn)不足、決心不大等現(xiàn)象,。作為政府部門必須想方設(shè)法引進(jìn)具有先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮其示范和引領(lǐng)作用,，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)赝顿Y商的理念和經(jīng)驗(yàn)的突破，從而引導(dǎo)民間資本融入旅游市場(chǎng),，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展,。xx市在保護(hù)好固有可利用資源的基礎(chǔ)上,，可以引進(jìn)國(guó)際知名的安縵酒店管理有限公司、國(guó)內(nèi)酒店管理前十強(qiáng)“浙江開元酒店管理有限公司”對(duì)縣內(nèi)下山脫貧整體搬遷的舊村進(jìn)行合理的開發(fā)和利用,；對(duì)周邊環(huán)境資源好、可利用價(jià)值高的散居式農(nóng)戶閑置空房則可以引進(jìn)“隱居西湖”,、“裸心鄉(xiāng)”等專業(yè)公司進(jìn)行開發(fā)和利用。