當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

企劃經(jīng)理的工作總結(jié)篇一

大家好!首先感謝支行黨總支,、辦公室給我參加這次競聘的機(jī)會,。我叫陸泰百，20xx年畢業(yè)于x大學(xué)金融學(xué)專業(yè),，目前在分理處工作,。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競聘。隨著我行的成功上市和改革的不斷深入,，對我們每一位員工提出了更高的要求,。我覺得我應(yīng)該主動接受改革的洗禮。大堂經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè),，我喜歡挑戰(zhàn),，喜歡去面對未知領(lǐng)域,。我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值,。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn),。行未來的發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年的全心投入,，因此,，我決定來參加此次競聘，展示自己,。

一,、我的競聘優(yōu)勢和劣勢。

1,、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心,。

在第一季度電子銀行的勞動競賽中，由于我們分理處所處的環(huán)境的客觀原因,，中低端客戶偏多,，各項業(yè)務(wù)的發(fā)展并不十分順暢，一種強(qiáng)烈的憂患意識和緊迫感油然而發(fā),。但事在人為,，我抱著強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心，認(rèn)真的分析我們與其他分理處的差距,，希望能找出減少差距和趕超他們的辦法,。經(jīng)過認(rèn)真的分析后,，我采取了針對性的措施―就是抓住新開戶用戶不放,，凡是新開戶的用戶我們都要求他們開通網(wǎng)上銀行，哪怕是不會操作的,，我們也要親自教會他,，同時我們還啟動了其他渠道的營銷，有力的促進(jìn)了電子銀行的發(fā)展,。截至今日,，我們的短信銀行遙遙于其他分理處，而網(wǎng)上銀行也完成支行下發(fā)任務(wù)的392%,。

2,、具備一定的理論水平和實際營銷能力。

由于我本身是學(xué)習(xí)金融學(xué)專業(yè)的,，且工作后我也不斷的加強(qiáng)在金融和營銷方面的學(xué)習(xí),，具備一定的理論水平。在前面第一季度前4期的電子銀行營銷勞動競賽,，我在全區(qū)的排名分別為第7名,、第3名,、第1名、第4名,，綜合排名為第1名,。在我臨時任大堂經(jīng)理期間，我們分理處實現(xiàn)了兩年多來保險銷售為零的突破;基金,、一戶通的發(fā)展也是排在支行前列的,。這些成績充分證明了我具有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和實際營銷能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)理論與實際相結(jié)合,。而且我也相信在今后的工作中我會做得越來越好,。

3、具有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力,。

大堂經(jīng)理的職責(zé)之一就是加強(qiáng)與客戶的交流,。每個分理處都難免有一些蠻橫和不講理的客戶，難免會出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象,。我始終以成人達(dá)己的理念來要求自己,，全力做到以客戶為中心，通過為客戶創(chuàng)造價值,，為客戶提供便利,，為客戶排憂解難的換位思考方式，與用戶交流,，將心比心后做合理的解釋和協(xié)調(diào),。原來很多難纏的客戶現(xiàn)在也是很客氣，按規(guī)定辦理業(yè)務(wù),，分理處也實現(xiàn)零投訴的目標(biāo),，我本人也實現(xiàn)了從滅火器向潤滑劑的轉(zhuǎn)變。

二,、目標(biāo)和任務(wù),。

如果我競聘成功了，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項中心工作,，當(dāng)好分理處主任的得力助手,，竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力,，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源,，和同事們一道，按照區(qū)分行,、支行的要求,，將我分理處各項存款、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展上一個新的臺階，把分理處打造成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行,。

三,、具體措施。

首先是要繼續(xù)依靠團(tuán)隊的力量,，發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)的效果,。

一季度的電子銀行勞動競賽的經(jīng)驗告訴我：大堂經(jīng)理的工作必須立足于分理處的發(fā)展，沒有分理處領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持,，是無法開展工作的,。只有緊緊的依靠整個分理處的團(tuán)隊的力量，發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)的作用,，才能取得良好的效果,，因此在以后的工作中，我要進(jìn)一步加深與同事們的感情,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,。

其次是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì),。

既要學(xué)習(xí)金融,、營銷專業(yè)知識，又要學(xué)習(xí)社會學(xué)科等方面的知識;既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要學(xué)習(xí)電子銀行,、以及代理產(chǎn)品等新興業(yè)務(wù)，提高綜合理財能力,。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位,、個性化的金融服務(wù),。

三是做好市場調(diào)查研究工作。

將我分理處與附近其他商業(yè)銀行對比,，特別是服務(wù)和業(yè)務(wù)流程上的對比,，認(rèn)清我們的優(yōu)勢和差距,，然后爭取利用支行提供的各種資源,，依靠整個分理處的智慧和力量，開拓創(chuàng)新,，率先在瑯東片區(qū)建成社區(qū)銀行,，打造服務(wù)品牌，建成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行,。

四是立足崗位,，積極營銷。

大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷,。因而,，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友,，識別優(yōu)質(zhì)客戶,。在總結(jié)前面3個月電子銀行營銷的經(jīng)驗和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷的創(chuàng)新營銷方法和手段,，積極營銷我行各項金融產(chǎn)品,，通過自己的成功營銷帶動整個分理處的營銷意識和氛圍，爭取在年內(nèi)將我分理處中間業(yè)務(wù)發(fā)展的排名達(dá)到支行內(nèi)中上游水平,。

五是加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù),。

靈活的大腦、超前的思維,、豐富的信息,、周到的服務(wù)，是贏得客戶良好口碑的法寶,?？蛻舴诸惞芾硎谴筇媒?jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,，對不同的客戶實施不同的管理策略,，提供差異化的服務(wù)。以我分理處為中心方圓1公里內(nèi),，就結(jié)集了10多家銀行金融機(jī)構(gòu),，市場的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素,，這要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，與客戶之間建立深厚的感情，隨時發(fā)現(xiàn)客戶的動態(tài)需求,，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住vip客戶,，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣,，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展,。

再一次感謝大家給我的這個機(jī)會。一個有激情,、有活力,、遇到挫折能屢敗屢戰(zhàn)的小伙子，將會給大家?guī)砀嗟捏@喜,，創(chuàng)造更大的奇跡,。讓我用行動來證明一切吧!謝謝!

企劃經(jīng)理的工作總結(jié)篇二

一、敬業(yè)愛崗，視單位為家

自從20_年進(jìn)入_公司至今已過了三年多的時間,，作為一名客戶經(jīng)理,，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，從進(jìn)入公司以來我對_公司懷著一份深深感激之情,，也許正是這樣,，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山,，對于從事_公司客戶經(jīng)理一職來說,，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地。現(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人,，這就要求我重新做起,，從頭再來。我想盡一切辦法,，利用業(yè)余時間向一些同事請教,，但隨著_銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚,，也算是一種新生事物,，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學(xué)，一切幾乎全得靠自己摸索,，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,，怎樣培育新的_品牌，怎樣調(diào)劑_品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等,。

總之,，學(xué)這學(xué)那只有一個目的。就是抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，充實頭腦,，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系,，作為一個基層單位,，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自己的弟兄,，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的,，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,，對此我有切身體會,，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系,，所以我在單位就像在自己家里一樣,，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé),、殫精竭慮,、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系,。

二、加強(qiáng)對客戶的溝通,，維護(hù)客戶利益

作為_公司的客戶經(jīng)理,，同我每天接觸最多的就要算是_零售客戶了，沒有他們的支持,，我所做的一切全是無用功,，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系,。其實_與藥品一樣,，都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品。_公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè),，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同,，但有一點(diǎn)是完全相同的，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶,。因此我必須把他們的利益放在第一位,，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶,。把我們作為商品的第一供應(yīng)商,，自覺地抵制假冒偽劣_的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康,、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時,，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了_公司的銷售終端,，為今后_公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障,。

進(jìn)入_年，隨著_銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升,，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同_客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個新階段,，我對他們可說是已經(jīng)很熟悉了,，誰最愛賣什么樣的_，誰最愛老品牌,，誰最愛新品牌,，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌,，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助,。對于個性化服務(wù)，我更是駕輕就熟,，運(yùn)用自如,，我把自己的手機(jī)號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系,，對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況,，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝,，把我當(dāng)成知心人,，有什么事全對我說，而我在_品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,，斷檔_一定會告知他們一個合理的理由,。

現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也比城市低很多,，加上外出務(wù)工人員較多,，所以四、五類_在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大,，而由于_廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,，因此，五類_的生產(chǎn)量極小,，根本無法滿足消費(fèi)需求,。在訪銷過程中，就有很多客戶,、普通消費(fèi)者問到這個問題,，問為什么沒有五類_，我對他們提出的問題一一答復(fù),，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題,，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事,，實際上并不盡然,，雖然多費(fèi)些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá),，使他們增加了對我,、對_公司的信任度,，不解釋清楚的話，他會認(rèn)為是_公司故意不給他_,，斷他的財路,，他就會轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源,，對于_公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素,。

由于我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作,，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，比如我和同事_在走訪客戶時,、_客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假_的情況第一時間就告訴了我們,，而且我和李忠在市場也是第一時間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假_、我們也是第一時間通知了主管部門,。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私_,，認(rèn)為通過我給他訂的_才貨真價實。

三,、對工作樂觀自信,、要養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性,，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度,，視工作為快樂、享受,，必然會得到工作給你帶來的最大回報,。

自我進(jìn)入_公司以來，我在工作中樹立正確的“人生觀,、世界觀,、價值觀”，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項任務(wù)都持著自信和樂觀的心態(tài),。別人能完成的我也能完成,，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差,。對于每月的任務(wù)指標(biāo),，由于我對于客戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成,，事實也果真如此,，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。

正所謂知足者常樂,，我的快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位,，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標(biāo),，而正是一個個目標(biāo)實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣,，使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，哪怕它與實際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么,，先把它實現(xiàn)了吧,，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了,，而不會感到它帶給你的壓力,，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績,。

因此,，保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。態(tài)度決定一切,，只要你努力了,，你終究會得到回報，成績只代表過去,，這點(diǎn)成績的取得有我的辛勤和汗水,，更離不開同志們的協(xié)助以及_零售客戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果,。盡管有了成績,，但是和先進(jìn)同事相比還是有很大差距，還有努力的余地,。

20_年是我們_行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年,，隨著_經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展，我作為一名_企業(yè)的客戶經(jīng)理,，無論在思想上,、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求,，不然就會被淘汰,，為了做一個合格的_人，我不斷告誡自己,，“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”,，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力,，增強(qiáng)個人素質(zhì),。為今后_公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

企劃經(jīng)理的工作總結(jié)篇三

(一)高標(biāo)準(zhǔn)完成公司各項任務(wù),。今年公司在廣告投入方面較去年有所下降,，但是我仍會帶領(lǐng)商務(wù)部的人員高標(biāo)準(zhǔn)完成公司賦予的更像任務(wù)，以更高的標(biāo)準(zhǔn),、更快的效率和更科學(xué)的方案,，做好各項活動籌劃。尤其是按照春季以新款斗地主為噓頭,，夏季以花牌,，秋季以血流,，冬季以周年慶典做綜合賽事的目標(biāo),，貫穿整個年度工作，為公司帶來更多盈利,。

(二)打造精品提高工作質(zhì)量,。商務(wù)部的一項重要任務(wù)，就是提升公司知名度,，為公司塑造品牌形象,。在目前宜昌激烈的競爭市場中，作為商務(wù)部主官,，我將以更加嚴(yán)格的要求,、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更詳細(xì)的籌劃,，提高工作質(zhì)量,，切實通過把工作做精細(xì)，贏得工作上的主動,。

(三)進(jìn)一步提高自身能力素質(zhì),。總結(jié)去年的工作,，自己有很多體會和收獲,，關(guān)鍵是找準(zhǔn)了自己的努力方向。今年,，我將通過各種方式學(xué)習(xí)提高自己的能力素質(zhì),，爭取以更完美的工作、更專業(yè)的知識,、更科學(xué)的分析,、更詳細(xì)的籌劃、更合理的管理來展現(xiàn)自己,，為公司在新年度的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn),。

三,、文案材料綜合工作 配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊,、宣傳手冊,、實用手冊，四折頁,、單頁等資料的文案撰寫,，及時與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào),。 一年來,，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右,、匯集八方的優(yōu)勢,，收集新市場營銷法則 助推企業(yè)成長電子商務(wù)營銷 食品餐飲營銷 建筑房產(chǎn)營銷 消費(fèi)品營銷各方訊息，并撰寫及準(zhǔn)確地編報和反饋到各種媒體渠道,，起到了良好的宣傳作用,。 積極參與公司“兩會”召開，編寫主持文案,，組織大會策劃,，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用，并做好反饋,、記錄工作,。 20xx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年,，自己在工作上還有不足之處,，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上,，而主動參謀,、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實,、整體規(guī)劃還不夠到位,，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。

20xx年對于公司,、對于我們每個人都是一個嶄新的開始,，也是一個新的起點(diǎn)，我會加倍的努力,，迎頭趕上,。不管在哪個工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要,，從容的面對挑戰(zhàn),，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實自己,，客觀的面對自己的不足,，更好的去改進(jìn)，每個人都會有美好的明天!

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過去,，而現(xiàn)在的我在各方面是否還是零了，捫心自問,，不敢說我在這過去的十個月里所做的工作百分百,，不敢說同事評價我這過去十個月百分百，不敢說我學(xué)了百分百的知識,，但我敢說我用的是百分百的真心,。

1、租船訂艙,。租哪里的船,，訂哪里的艙，怎么訂,。一般 fob 為客人指定貨代，并由我公司代客戶做租船訂艙的指示性工作,，運(yùn)費(fèi)為倒付,，即freightcollect，在這個情況下產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)為客人承擔(dān),，而像其他的訂艙費(fèi),、報關(guān)費(fèi)等人民幣費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

另外走 cif 貨時,，我們就必須根據(jù)貨代報給我們的價格去決定給誰做,，此時運(yùn)費(fèi)預(yù)付，即freightprepaid,，既由我公司來承擔(dān)在貨代公司服務(wù)下產(chǎn)生的一切費(fèi)用,。當(dāng)然所有的只要是有利于公司的，我們就可以做,，只要是不利于公司的,，我們絕不含糊。

注：在租船訂艙時,，本人會放松警惕,，所以自工作以來犯了一些錯誤，常犯錯誤為：freightcollect寫成freightprepaid;一些不從上海港走的貨寫成了shanghai。

2,、發(fā)貨通知,。這個環(huán)節(jié)關(guān)系到出貨的及時和準(zhǔn)時問題，同時牽扯到船期和客人可以準(zhǔn)時收到貨物,。這一環(huán)節(jié)要將貨代給我們的進(jìn)倉通知巧妙的寫給每一家工廠的送貨通知,，根據(jù)不同特點(diǎn)的工廠，給予不同的時間限制,。比如我這邊有一家工廠：浙江三門湘順有限公司,，這家公司出貨總是有問題，所以給他的時間就必須提前,。

注：在做發(fā)貨通知時起先的方式不是很完美,，并且按照那樣的方式容易產(chǎn)生錯誤，后來經(jīng)過馮經(jīng)理的指導(dǎo),，使用更規(guī)范的形式,，所以這一環(huán)節(jié)沒有錯誤的發(fā)生。并希望以后能夠做的更好,，和催貨方面做的更到位,。

3、商檢,。有些產(chǎn)品需要商檢才能出貨,，在為期十個月里，接觸到需要商檢的產(chǎn)品是：空氣濾清器,、電珠,。商檢時需要提供發(fā)票、裝箱單,、外銷合同,。此時提供的發(fā)票和裝箱單中的數(shù)在以后的報關(guān)數(shù)據(jù)相一致。

注：商檢比較簡單,，所以不會犯錯誤,，值得注意的就是要及時催商檢屏條，并及時將商檢屏條轉(zhuǎn)給貨代在報關(guān)前,。

4,、報關(guān)。在報關(guān)時我必須提供給貨代全套的單據(jù),，包括：發(fā)票,，裝箱單，報關(guān)委托書,， 海關(guān) 預(yù)錄單,，核銷單,。報關(guān)是一個說簡單又不簡單的程序，一不小心就會犯些很低級的母,、數(shù)錯誤,，所以在這個過程需要檢查最起碼兩遍。同時還要記下核銷單號碼,，以便日后查用,。還需要將三份外銷發(fā)票交給財務(wù)。

注：在報關(guān)的時候,，一開始的時候經(jīng)常犯一些低級錯誤,，比如金額不對，還有就是外銷發(fā)票忘記給財務(wù),，這些都是我需要極其重視的,。

5、提單的確認(rèn),。提單的確認(rèn)是一個母游戲,，必須按照事實去寫，發(fā)貨人是我們公司的英文名,，母必須一樣,，收貨人一欄必須要和馮經(jīng)理提供的資料一致。提單的確認(rèn)是絕對不可以犯錯誤的,，如果是按照 信用證 的方式,，那么只要有一個不符點(diǎn)，造成的損失是巨大的,。從一份提單上可以學(xué)到很多東西,，如收貨人，船名航次,，是 fob 還是 cif ，是整箱還是拼箱,。

注：曾經(jīng)犯過一個錯誤,，但也不完全是我的責(zé)任，也有貨代公司的責(zé)任(我不是在逃避責(zé)任,，實事求是),，好在可以寄回去重新修改，也就萬事大吉了,，不過現(xiàn)在想來其實當(dāng)時很緊張,，碰到提單出錯，神經(jīng)繃的很緊,，這可關(guān)系重大啊,。

6,、保險。如果是 cif 方式走貨的話需要做保險,。保險是以報關(guān)時的發(fā)票為基準(zhǔn)的,，加上重要的船名航次、保險金額,、保險時間,。

注：保險雖簡單，但也容易出錯,，我曾經(jīng)給李經(jīng)理做的一份保險就反反復(fù)復(fù)改了三次,，我提供的資料是沒有錯誤的，不知道怎么就改了三次,，令我費(fèi)解,，當(dāng)然有我的責(zé)任，就是那種揀了芝麻丟了西瓜的感覺,。

7,、原產(chǎn)地證書。原產(chǎn)地證書是發(fā)達(dá)國家對發(fā)展中國家的一種優(yōu)惠政策,。所以不是全部單證都需要做這個工作,，但只要碰到需要做原產(chǎn)地證書的客人，以后每次出貨都必須做,。做原產(chǎn)地證書,，需要給商檢局提供一套完整的單據(jù)，包括提單復(fù)印件,，發(fā)票,，裝箱單，原產(chǎn)地證書的申請表格,，以及原產(chǎn)地證書表格,。原產(chǎn)地證書是很容易犯錯誤的，人為的因素比較大,，所以我們自身的核對很重要,。

注：曾經(jīng)就有一次疏忽，被商檢局的人把母給打錯了,，當(dāng)時我沒有查出來,，不過后來通過我的真誠道歉，商檢局的同事沒有收我的費(fèi)用,，真是萬幸,。

8、開票資料,。出貨之后需要跟貨代索要 海關(guān) 預(yù)錄單,，用來給工廠開票時的準(zhǔn)確數(shù)的對照,，工廠開出的票必須和報關(guān)相一致。碰到那種不開票的產(chǎn)品,，自然也就不需要報關(guān)了(當(dāng)然這只能是內(nèi)部說說了),。

注：開票資料是要和工廠打交道的，所以必須寫清楚,，也必須和工廠交代清楚,，否則犯錯誤是十有。

9,、議付單據(jù),。議付單據(jù)是要寄給客人的，是一套完整的出貨資料,，包括提單正本,，還有保險資料，原產(chǎn)地證書,，發(fā)票和裝箱單,。議付單據(jù)不僅只是簡單的完成就罷，而最重要的是要使之完美,，使之完善,。

注：議付單據(jù)是不能出錯的，寄到國外的單據(jù)我沒有犯過錯誤,，當(dāng)然那都已經(jīng)被馮經(jīng)理或者王經(jīng)理幫我審核無誤后寄的,，不過我很自信的說這個環(huán)節(jié)我會警惕的。

10,、退單,。退核銷單一般在出貨一個月之后跟貨代催要，一般情況下,，都是付款買核銷單,，所以在這之前還做一個資金審批。

注：一開始的時候這個環(huán)節(jié)總是疏忽,，雖然這是個只需一個電話就可以解決的事情,，殊不知就是經(jīng)常忘記，不過現(xiàn)在已經(jīng)成為一種工作習(xí)慣,，自然不會忘記。

11,、資料整理,。這是工作的尾聲了，需要我做的是要將紙張形式的資料放在文件夾里,，同時還需要輸入出口發(fā)票,。

注：資料整理我自認(rèn)為做的不夠完美,，雖然這個環(huán)節(jié)不會造成利益沖突，但是作為一個單證員,，需要投入更大的時間去思考如何將資料整理做的更好,。

以上便是我xx年工作的一個粗略的總結(jié)，總而言之：細(xì)心,，要有百分百的細(xì)心;知識,，要有百分百解決問題的知識，為邁祺之蓬勃發(fā)展而努力,。

以上只是一個很理性的圖表,，對于每一個環(huán)節(jié)的要求都比xx年高了些，我相信我會用實際行動來證明一切,。細(xì)細(xì)想來,，其實在每一個工作崗位上的人們，每天接受的都是簡單,、平凡的事情,，把工作做好，也就是要做好每一件小事,，每一件平凡的事,，就如用飽滿的工作熱情去和客戶通一個電話，如用真心去制作一份重要的單據(jù)等等,，所以接受平凡,，接受簡單，才能水滴石穿,。

企劃經(jīng)理的工作總結(jié)篇四

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,，在文件起草、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù)。有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議安排、迎來送往及用車管理等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

1、理順關(guān)系,，辦理公司有關(guān)證件,。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始,，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟,、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,，我只用了月余時間,，辦好了證書、項目立項手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等,。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用,。

2、及時了解情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為x企業(yè)，土地交付是重中之重,。由于拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一,，利用一切有利資源，采取有效措施，到,、拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流,、溝通,，及時將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度,、問題反饋到總經(jīng)理室,，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,。

3,、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作,。根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求,，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求,、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查,。先后到土地、建設(shè),、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo),，走訪了一些商業(yè)部門如，又到花園,、花園,、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主,、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想,。

4,、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄,、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施,。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件,、批示精神。

7,、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作,。董事會在召開期間，認(rèn)真做好會場布置,、食宿安排工作,。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

半年來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

企劃經(jīng)理的工作總結(jié)篇五

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)xx、運(yùn)營總監(jiān)xx,、財務(wù)總監(jiān)xx,。由于我們團(tuán)隊僅有4個人，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)xx共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)xx來完成。

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏,、活力創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會,，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù),、歡樂生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心，主張“熱心,、貼心,、省心、放心,、開心”的五心服務(wù)經(jīng)過不斷營銷創(chuàng)新,、進(jìn)取進(jìn)取，取得了良好成績,，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵,。

經(jīng)過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)xx傳媒團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作本事;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不一樣的同仁們創(chuàng)造不一樣的又適合他們個人的機(jī)會,，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自我，鍛煉自我,。

在一年里,，由于團(tuán)隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。xx傳媒與xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最終，傳媒與xx國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,，截至報告時，xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中,。

xx傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但xx傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團(tuán)隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績,。

企劃經(jīng)理的工作總結(jié)篇六

1、項目執(zhí)行工作

完成百匯海隆廣場項目策劃推廣文案,、xx年度總結(jié)寫作;項目前期招商接待工作;協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作;項目相關(guān)軟文寫作;跟進(jìn)并實施項目宣傳推廣事宜;協(xié)助專題片制作組完成制片工作;持續(xù)跟進(jìn)并協(xié)助報廣設(shè)計,、現(xiàn)場包裝及物料設(shè)計工作，并充分運(yùn)用報紙,、電視臺,、廣播電臺、自辦刊物等廣告資源對項目開展了多渠道的宣傳;完成項目階段推廣計劃,、客戶營銷活動方案寫作等;協(xié)助項目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進(jìn)工作,。

2、個人學(xué)習(xí)及提升

在本職工作完成之余,，通過計劃性的跑盤工作及區(qū)域市場研究來熟悉市場情況,，從而加深對海寧市房地產(chǎn)市場的進(jìn)一步了解，同時還時刻關(guān)注行業(yè)政策的變化,。

堅持進(jìn)行專業(yè)文章及項目軟文的寫作,，用來提高個人的寫作能力及思維思維能力,，為項目的策劃推廣工作打好堅實的基礎(chǔ)。

3,、工作總結(jié)

工作態(tài)度有明顯進(jìn)步;對項目策劃推廣工作的計劃性與推動力有深刻的認(rèn)識;能獨(dú)立完成項目策劃推廣執(zhí)行過程中的部分工作;策劃報告寫作能力有較大的進(jìn)步;有認(rèn)識進(jìn)行專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí),。

但同時還有許多的不足之處有待提高：

工作主動認(rèn)識需要進(jìn)一步加強(qiáng);溝通及表達(dá)能力需要不斷提高;執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不夠;專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃性并及時進(jìn)行總結(jié)。

二,、心得體會

基于xx年度工作回顧及總結(jié),，也有一些心得體會來進(jìn)行分享：

1、專業(yè),，來自沉淀

不積硅步,，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中,，不斷積累,，不斷修正，不斷完善的,。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊和個人的成功,。我在具體的項目執(zhí)行工作中,，也是在有計劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累,，并在今后的工作中修正,。不敢求一步到位，將來再行完善,。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀,，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。

2,、團(tuán)隊,，在于有效溝通

沒有一個團(tuán)隊是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解,，有理解才有更好的合作,，有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊，()有高效的團(tuán)隊才可能有強(qiáng)大的專業(yè)公司,。在企劃工作中,，沒有個人行為，只有團(tuán)隊行為,，唯有團(tuán)隊合作才能發(fā)揮強(qiáng)大聚集力量,，達(dá)到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實工作中,，無論是和團(tuán)隊成員之間,，還是團(tuán)隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙,，這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、及時協(xié)商和解決,，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團(tuán)隊精神,。

3、學(xué)習(xí),，永無止境

企劃是一個復(fù)合型的行業(yè),，除專業(yè)的策劃推廣知識外，還需要了解從項目前期規(guī)劃,、設(shè)計,、工程建設(shè)及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個小的細(xì)節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索,、研究,，對于一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)企劃人來說，學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無止境的,。

三,、xx年展望及建議

1、個人展望

專業(yè)能力快速提升

通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí),，快速提升個人專業(yè)能力,，積累豐富的操盤經(jīng)驗，并及時的總結(jié)和調(diào)整,。擴(kuò)寬個人的知識面,，積累豐富的專業(yè)知識，提高個人的口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力,，真正做到一名優(yōu)秀的策劃人,。

突破商業(yè)地產(chǎn)知識瓶頸

入職近二年來，參與的項目基本為商業(yè)地產(chǎn)項目,。繼住宅地產(chǎn)開發(fā)主流之后,，商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)正逐漸成為地產(chǎn)開發(fā)市場的新寵兒。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人,，對于商業(yè)地產(chǎn)知識應(yīng)該去充分的了解和學(xué)習(xí),，準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位、目標(biāo)消費(fèi)群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開發(fā)的關(guān)鍵所在,。在xx年本人將通過案例參考和自我學(xué)習(xí),，在商業(yè)地產(chǎn)方面有所突破。

參與團(tuán)隊建設(shè)

希望能夠參與到團(tuán)隊建設(shè)中去,，熟悉項目執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)度,，明確工作目標(biāo)，提高工作效率,，加強(qiáng)內(nèi)部人員間的團(tuán)結(jié)合作,，互相緊密配合,，充分挖掘集體的潛力。對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、從而更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界,。

2,、對于公司的建議

個人認(rèn)為，公司是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè),，公司發(fā)展同科學(xué)管理模式的運(yùn)用和團(tuán)隊,、個人發(fā)展密不可分，一流的專業(yè)公司應(yīng)同時具備一流的管理水平,，技術(shù)和管理兩方面都是不能偏頗的,。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團(tuán)隊一起,，努力實現(xiàn)公司效益和個人價值化。

從公司層面來說,，員工也需要得到公司的充分信任與認(rèn)可,，讓我們在公司提供的平臺上，可以盡情地發(fā)揮出各自的主觀能動性,，為公司創(chuàng)造更大的價值,。

回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距，展望總能夠找到力量,。新的一年有新的開始,，“厚積薄發(fā)，學(xué)而知新”的理念支持我在策劃推廣這個行業(yè)中一步一步往前走,。

企劃經(jīng)理的工作總結(jié)篇七

一年眨眼就過去了,，2009年12月16日，我加入了公司這個有實力,，有凝聚力的大家庭,。加入公司以來，我一如既往的投入了我的熱情和精力來努力工作,，在此很感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造了這樣一個工作與學(xué)習(xí)并存的機(jī)會,，有這樣一個舞臺展示自己能力并貢獻(xiàn)自己的力量,。

在這一年中，我的工作主要圍繞開工慶典活動及項目規(guī)劃,、業(yè)態(tài)定位,、項目策劃、招商,、商業(yè)運(yùn)營管理,、商業(yè)空間設(shè)計等合作公司的選擇等工作開展，作為策劃部經(jīng)理,，做好這方面的工作更是責(zé)無旁貸,。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開工慶典儀式取得了圓滿的成功,，并未出現(xiàn)任何差錯,。這是所有工作人員共同努力的成果。

我針對項目做了專項市場調(diào)查工作,，對區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)項目以及有參考性項目進(jìn)行了研究和分析,，另外也在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下考察了南京、深圳,、北京等地區(qū)的商業(yè)項目,，并整理成文，為項目的建設(shè)和開發(fā)做參考,。在業(yè)態(tài)規(guī)劃方案中,，提出了自己的意見和建議，在提案的基礎(chǔ)上加以調(diào)整和補(bǔ)充,，并提出了新的思路及創(chuàng)意,。另外一個工作是意向客戶信息收集工作，目前我已經(jīng)建立了較為完整的客戶檔案登記文件,，并聯(lián)系了全國排名比較靠前的幾家電影公司,，并進(jìn)行了考察和洽談，為項目的電影院招商打下了良好的基礎(chǔ),。在尋找商業(yè)策劃代理公司和商業(yè)空間設(shè)計公司方面,，通過各種渠道的信息收集和排查，找到了目前國內(nèi)最為頂尖的幾家公司,。并分別進(jìn)行了洽談和考察,，最終和誰合作，怎么合作需要各級領(lǐng)導(dǎo)的評估和定奪,。另外在媒體與廣告媒體方面也做了良好的鋪墊工作,，為項目未來的推廣方面打下了良好的基礎(chǔ)。

以上工作是我一年來以來值得保存的成績,。盡管如此,，但還是有些不足之處

需要去改善,。主要表現(xiàn)在：第一，工作中還不夠大膽,，還不能完全放開手腳進(jìn)行工作,，以致開展工作時不能游刃有余，效率有待進(jìn)一步提高,；第二,，有些工作還不夠科學(xué)、細(xì)致,，有些工作事項協(xié)調(diào)的不是非常到位,；第三，自己的專業(yè)水平還需要加強(qiáng),，以滿足未來工作中的需要,。

在下階段我的工作重心還是在項目上，根據(jù)項目進(jìn)度,，每個階段都會有不同的工作重點(diǎn),，就目前而言，我過去的工作經(jīng)驗以及個人優(yōu)勢暫時還發(fā)揮不出來,。但我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,，準(zhǔn)備已經(jīng)新的挑戰(zhàn)和攻克工作中出現(xiàn)的每一個難關(guān)。

展望未來,，我唯一要做的沒有其它,，只有“努力”二字。并在工作中繼續(xù)強(qiáng)調(diào)“主動,、認(rèn)真,、細(xì)致”的同時努力使每一個細(xì)節(jié)都不出現(xiàn)任何問題，真正做到“召之即來,、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝,！”繼續(xù)盡職盡責(zé),，做好自己的本職工作。與大家齊心協(xié)力,，為公司的輝煌更添一份光和熱,！

此致

敬禮！

企劃經(jīng)理的工作總結(jié)篇八

本人自20xx年5月從北侖進(jìn)入新岱美公司擔(dān)任質(zhì)量部經(jīng)理,，半年的時間轉(zhuǎn)眼即逝,，這半年的工作顯得十分地充實，既有付出又有收獲,，既有成績又有不足,，既有得心應(yīng)手的一面,，又有顯得棘手、磕磕碰碰的地方,。展望20xx年我對自已還是充滿信心,，對工作充滿激情，對公司充滿希望,。

1.不同理念的引入與產(chǎn)生的碰撞：

我從事多年的品質(zhì)管理工作,，我始終認(rèn)為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導(dǎo)的，有什么樣的品質(zhì)理念,，就有什么樣的行動,，如果理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費(fèi)力”,。在這幾個月的時間里,，我是十分注重引入好的品質(zhì)理念的，人的理念的改變是困難的,，有時需要求一個慢長的過程,，甚至?xí)a(chǎn)生十分激烈的碰撞，但只要我認(rèn)為是對的,，我會努力朝這個方向走下去,。

2.“品質(zhì)是制造出來的，而不是檢驗出來的”,，這句看來十分簡單的話,，好像誰都會說，但能真正理解,、真正指導(dǎo)我們的工作就不是哪么容易,。我們員工缺少質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和考核。對工藝操作的標(biāo)準(zhǔn)和操作方法沒有規(guī)范,。

3.品質(zhì)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)沒形體化,，規(guī)范化和數(shù)字化，更沒有具體執(zhí)行,。如：進(jìn)料檢驗制度,，不良品發(fā)生的措施及改進(jìn)方法，質(zhì)量責(zé)任人與工資掛鉤考核等等,。

4.我們產(chǎn)品的質(zhì)量都是停留在口頭上和經(jīng)驗上,，只有主觀的評價，沒有理論性的分析及各類數(shù)據(jù)分析比較,。

1,、繼續(xù)引入正確的品質(zhì)理念，走入正確的工作方向，以“理念引導(dǎo)”推動工作進(jìn)步,。

2,、開展品質(zhì)成本統(tǒng)計、分析,、控制的專案工作,。

3、推動提案改善活動,。

4,、繼續(xù)推進(jìn)5s工作。

5,、導(dǎo)入“qc”七大手法,，培訓(xùn)質(zhì)檢人員的專業(yè)技能，樹立專業(yè)形象,。上述工作重點(diǎn)事項的具體展開方法,，參見質(zhì)量部的部門工作總結(jié)。

企劃經(jīng)理的工作總結(jié)篇九

常榮幸借此機(jī)會向公司領(lǐng)導(dǎo)及在座的各位同仁做**年第三季度工作匯報,，同時將**區(qū)域市場第四季度的工作計劃向大家做簡明闡述,。

一、老品系列

談到我們的老品系列產(chǎn)品的市場操作不得不關(guān)注**品牌,、**品牌,、**品牌等作為日化行業(yè)中這幾個強(qiáng)勢競爭品牌。在**市場廣告投放乃至全國的空中媒體的廣告投放方面,，我們品牌與上述幾個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化品牌相比,，似乎沒有優(yōu)勢可言。那么針對﹡﹡市場現(xiàn)狀,，更應(yīng)該整合地面資源,，促銷致勝。

所以說,，老品系列猶如定海神針市場銷售穩(wěn)步增長,。

二、新品系列

**市場新品系列產(chǎn)品是在八月中旬開始推廣,，在八月初剛剛了解到新品的上市信息后,，考慮到切入市場的銷售價格偏高，以及取消了常規(guī)的包裝促銷,，所以對市場推廣多多少少有一些信心不足。當(dāng)時把這個顧慮在向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報后,，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹了一些新品在試點(diǎn)市場上市的信息和成功經(jīng)驗,，并指導(dǎo)了相關(guān)市場的具體上市方案、利潤分配及市場推廣策略，猶如燈塔指引了航向,。在后期每一個新品推廣訂貨會前,，在利潤分配方面經(jīng)過與各客戶溝通，均得到了客戶的大力支持,。

在新品推廣會召開前期連續(xù)十余天,，堅持每天拜訪一至兩個二級分銷客戶,重點(diǎn)介紹新品的樣品及銷售利潤，同時與每一個二級分銷客戶簽訂銷售任務(wù),。為了充分保障新品抓緊鋪市,，緩解經(jīng)銷商的資金壓力還和每一個二級分銷客戶促膝長談，反復(fù)溝通,，終于約定在新品推廣訂貨會現(xiàn)場交納現(xiàn)金貨款,。就是這樣通過前期的精心準(zhǔn)備及不懈努力，3個地區(qū)市場的新品推廣會相繼圓滿召開,。尤其是**市場在八月中旬召開的新品推廣會現(xiàn)場就收入現(xiàn)金40余萬元,，在某某省南部地區(qū)日化類新品推廣會上創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)奇跡，不但令參會現(xiàn)場的諸多業(yè)內(nèi)同行瞠目結(jié)舌,、不可思議,，更加鼓舞了一級客戶的銷售信心和配合意識。

在后期的新品市場銷售中,，在一級客戶控制好市場價格基礎(chǔ)上,，城市經(jīng)理對各二級分銷客戶的跟進(jìn)管理并肩作戰(zhàn)，協(xié)同鋪貨,，保證了新品在某省市場上的茁壯成長,。

所以說，新品系列更比雨后春筍芝麻開花節(jié)節(jié)攀升,。

企劃經(jīng)理的工作總結(jié)篇十

20__經(jīng)過去,，在這一年里，大酒店在公司和公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化,，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造,，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂項目的空缺,，使酒店的服務(wù)項目更加完善,，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決,，同時對客房舊電視進(jìn)行了更新……,，所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),，今年來針對五個分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃：針對總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個月的外語培訓(xùn),，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

二,、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識,，控制好成本

前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進(jìn)行入住登記,，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報關(guān),，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé),，對報表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計上報,。20__年房收入與20__年客房收入進(jìn)行對比，住房率增加了9.46%,，但收入?yún)s減少了240223.07元,，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象,，客房簡況表附后,。

成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

1,、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性;

2,、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;

3,、個別新員工對本職工作操作不熟練;

1,、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量;

2,、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性;

4,、提高前臺員工的售房技巧,，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù),。

新的一年已開始,，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨,。