在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

商務口譯實訓報告篇一

為了培養(yǎng)我們的創(chuàng)新精神和實踐能力，提高我們的綜合素質(zhì),。進行了為期一周的實訓，實訓中我們互相學習和進步著,。在實訓期間，我們既要對理論知識進一步的學習,，又要體會對商務英語應用中的實踐過程,，真正切身感受本課程的實際應用,。
一,、實訓目的：了解商務英語在社會和實際工作中的應用, 豐富課程的內(nèi)容,培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實際的能力,提高在語言應用中分析及解決問題的實際能力,。
二、實訓要求
1,、嚴格遵守實訓作息時間,。
2、自覺維護好課堂紀律,。
3、自覺完成實訓項目,。
三,、實訓內(nèi)容
（一）商務英語口語練習
1、建立商業(yè)關(guān)系 通過一篇商務對話,，了解了關(guān)于商務談判的過程,，并對這篇對話進行了音標以及口語的練習,。翻譯了英語的明信片，使我們認知英文的名片書寫過程,。
2、商務談判 繼商務談判的的對話,，模擬業(yè)務續(xù)寫了英語對話，更提高了我們對商務談判的能力,，對以后工作提供鋪墊。
（二）商務信函的書寫
在國際商務買賣的過程主要分為詢盤,、發(fā)盤,、還盤、接受四個環(huán)節(jié),，其過程中最重要的便是商務信函的書寫，我們這次實訓中主要對發(fā)盤的過程進行了練習,。在老師的幫助下對發(fā)盤的發(fā)虛盤、發(fā)實盤的信函實例進行分析與解讀和翻譯,，并對一些內(nèi)容進行書寫練習,，使我們掌握了英文信函的書寫方式、提升了書寫技巧,。
（三）商務談判
在看完有關(guān)商務談判的視頻后，在老師的指導下,，我們根據(jù)視頻中的談判,，對其談判的案例進行分析,。全面了解了談判的類型,、談判時的重要因素,、談判時注意的問題及談判時的信息搜索,。談判對于商務進行是不可缺少的部分，充分了解談判的過程和技巧便更一步的促進了合作關(guān)系的達成,。
（四）進出口貿(mào)易信函的分析和書寫
根據(jù)多篇的進出口貿(mào)易信函的閱讀及分析,。對信函的英漢互譯,，這不僅對我們英語知識的提高，而且認識了進出口貿(mào)易信函書寫的方式,，在我們多次的練習中提升了寫作技巧，更為以后的工作節(jié)約了時間,。
（五）商務

報告

格式

商務英語實訓心得體會

商務英語模擬實訓報告

商務口譯實訓報告篇二

我方開誠布公地介紹了我方紅豆的情況：新貨庫存不足,，陳貨偏多。價格上新貨要高一些,，因此希望日方購買去年的存貨,。雖經(jīng)再三說明,，日方仍然堅持全部購買新貨,，談判陷入僵局,。

日方本來最初的訂貨量計劃為20xx噸，但稱訂貨量為3000噸,，并要求新貨量為20xx噸,。中方聽后連連搖頭：“3000噸我們可以保證,，但是其中20xx噸新貨是不可能的,，我們至多只能給800噸,。”日方認為800噸太少,，希望能再多供應一些,。中方誠懇地說：“考慮到你們的訂貨量較大,，才答應供應800噸，否則,，連800噸都是不可能的,，我方已盡力而為了”。

“既然你們不能增加新貨量,，那我們要求將訂貨量降為20xx噸，因為那么多的舊貨我們回去也無法交代”,。中方表示不同意，談判再次中斷,。

過了兩天,，日方又來了,，他們沒有找到更合適的供應商,，而且時間也不容許他們再繼續(xù)拖下去,。這次,，日方主動要求把自己的總訂貨量提高到2200噸，其中800噸新貨保持不變,。

日方一聽喜出望外,，連連感謝。最后,，雙方愉快地在合同上簽了字。

一,、案例中的談判風格

日本人的談判風格：

特點1:從文中“談判開始后，日方首先大訴其苦,，訴說己方面臨的種種困難，希望得到中方的幫助,?！笨梢钥闯觯喝毡救俗錾庾⒅貍€人之間的關(guān)系，朋友之間的友情,。

特點2：從文中“日方自知理虧，也就不再說什么,，然后借口出去一下,，實際是往總部打電話。”這句話反映出：日本人談判是以集體主義為核心,，即使授予談判代表有簽署協(xié)議的權(quán)利，合同書的條款也是集體商議的結(jié)果,。

以上反引出日本人談判決策時間長，為了一筆小交易,，他們可以毫無怨言的等上兩三個月。所以和日本人談生意,，耐心才能保證成功。

總的來說日本人的談判風格：(1)慢條斯文,，循序漸進,。(2)重視整體智慧,，強調(diào)集體決策,。(3)決策緩慢,，小心謹慎(4)好大喜功,。從談判過程中我們也可以看出就進口紅豆數(shù)量的討論，可以看出他們喜歡討價還價,。

中方談判風格：

特點(1)：談判坦率真誠,。“我方開誠布公地介紹了我方紅豆的情況” 特點(2)：直截了當,，不拖泥帶水,?！爸蟹铰牶筮B連搖頭：?3000噸我們可以保證?” “?但是其中20xx噸新貨是不可能的，我們至多只能給800噸,。” 特點：(3)足智多謀,，鎮(zhèn)定自若,。

(4)準備充分，有理有據(jù),。

(5)審時度勢，靈活應變,。

二,、案例中的談判策略

商務談判是“合作的利己主義”的過程。

我方在談判伊始采用坦誠式的開局策略：

20xx噸,，而且新貨就要20xx噸。中方聽后予以回絕,。從中我們可以看出日方采用了投石問路的策略,，日方雖然知道中方今年紅豆獲得了大豐收，但不知道具體有多少,，通過這一策略知道中方確實實力雄厚，能夠滿足日方的需求,。

日方一石三鳥

明知中方不會答應20xx噸新貨的要求而實施了一石三鳥之計：其一,，探清了中方的底細;其二，若能滿足自己的要求,，自己的利益就能獲得很大的滿足;其三,，退而求其次,，在中方不同意的情況下,，順便把“皮球”踢給我方,，而自己又可以在“理所應當”的借口給自己找臺階下。

中方還采用了故布疑陣,、競爭的策略?？紤]到將來可能還有合作的機會，況且剛才所說的賣掉200噸也是謊稱,，何不拿剩下的100噸做個人情,。于是中方很寬容地說：“我們做生意都不容易，這樣吧,，我在想辦法幫你弄到100噸新貨,。”采取了迂回策略和出其不意的策略,，讓日方感覺到中方作出如此讓步已經(jīng)是盡了最大的努力，在這里中方軟硬兼施的策略運用的也非常好,。

三,、案例中的談判技巧

談判的技巧貫穿于整個的商務談判過程中，它在整個過程中起到了非常重要的作用,，促成了交易的順利進行。

首先談判建立在誠信的基礎(chǔ)上,，我方就日方的提問作了真實的回答。然后就實際情況展開談判,，技巧一般專指用于語言上的技巧：提問的技巧、回答的技巧,、調(diào)價還價的技巧,、以及讓步技巧都能使己方在不利的處境中轉(zhuǎn)為有利的處境是對方“失去”談判的砝碼,。使談判局勢由我方控制,。

結(jié)合案例分析：在談判過程中適時的發(fā)問技巧非常重要,，在案例中,，為避免再次陷入僵局，中方建議到：“這樣吧,，我們在供應你們舊貨的同時?” 緩解了尷尬的處境,，又促成了談判的繼續(xù)，一舉兩得,。在日方拿出一份最新的官方報紙咄咄逼人的情況下我方不緊不慢，從容應對說：“盡管今年紅豆豐收,，但是我們國內(nèi)需求很大,，政府對于紅豆的出口量是有一定限制的?”回答的即在情又在理。在出境不利的情況下,，思維靈活應變以及語言技巧的成功應用都會使談判效果錦上添花,。

“中方的答復：剛還有一位客戶訂購了一批紅豆，其中包括200噸新貨(實際那位客戶只買走100噸)?”以及“我們做生意都不容易,，這樣吧,，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！边@種軟硬兼施的策略讓日方感覺到中方已“仁至義盡”，最后很欣然的在合同上簽了字,。可以看出,，適時的發(fā)問及成功運用各種談判技巧在整個商務活動中是多么的重要,。

四、案例中的談判理論

在此案例中日方與中方就紅豆展開談判,，雙方都希望能達成一致的見解,，簽訂合同,，因此雙方的利益都是一致的，一方面我國紅豆今年獲得了大豐收且舊貨積壓很多，能找到買方是當務之急;另一方面,，日本國土小,，資源匱乏，而且他們對紅豆的需求量又很大，因而找到賣家是他們的當務之急，中國毗鄰日本，找中國是他們的明智之舉，因此多方面的因素導致雙方利益是一致的,，關(guān)鍵就是找到一個平衡點,，而這個問題就是談判所要解決的,，在我方取得充分資料后采取“以戰(zhàn)取勝”的策略,，使日方從容就犯,，與我方達成共識。

在這里的“以戰(zhàn)取勝”是在日方猶豫不決,，為盡快達成協(xié)議,，采取制造競爭、軟硬兼施的策略,，是整個談判過程妙筆生輝,、錦上添花,。在談判過程中我方已明顯掌握了主動權(quán)，處于優(yōu)勢地位。而這種巧妙計策的運用使日方感受到我方的真情實意，在他們眼中我方是個大好人,，做出這么大的讓步實屬不易,，而他們自己也完成了這次進口紅豆的使命,，自己也功勛卓著,，最后的結(jié)果就是“皆大歡喜”達成協(xié)議,，這正是比爾.斯科特談判三方針原理的充分運用。(所謂談判“三方針”即謀求一致的方針皆大歡喜的方針,、以戰(zhàn)取勝的方針。)

在我們的現(xiàn)實生活中,，其實處處都充滿著談判,，既然是談判那么必然存在著利益的調(diào)整和矛盾的化解，在談判的過程中雙方或多方找到一個平衡點,，盡可能讓自己的利益最大限度地得到滿足,。但是我們應該看到在利益一定的情況下,，一人利益的增多必然意味著其他人利益的減少,，總是存在著此消彼長的關(guān)系,，所以當認清這個層面的問題之后，就要考慮在自己利益得到滿足之后,，別人的利益是否能夠得到保障,，若果一味強調(diào)自己利益最大化而將別人利益邊緣化，那結(jié)果肯定是不歡而散,，不可能達成一致的見解，使談判失敗,。

現(xiàn)在的社會是一個講求利益共享的時代,，我們應該盡可能將整個利益擴大，這樣相對來說所有人的利益都變大了,，最后就會“皆大歡喜”,，達成一致的見解并為下一次合作奠定堅實的基礎(chǔ)。讓我們再仔細想一想這商務談判,，它不僅僅是一個純粹意義上利益博取的過程，而且還是具有科學性和藝術(shù)性的學問,，在談判過程中各種技巧的充分應用和語言技巧合理運用會改變談判的氛圍,、談判的局勢，甚至還會使一個陷入困境的,，無法挽回的談判格局起死回生,，而且還會有“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”的感覺,。

在日常生活中我們應隨機應變，在恰當?shù)臅r間說恰當?shù)脑?，做恰當?shù)氖?，運用各種策略使整個談判過程向著自己預想的方向發(fā)展，這就要求我們要多聽,、多想,、少問,，在充分了解對手的情況下,，出其不意，在整個談判局勢中掌握主動權(quán)，從而立于不敗之地,，獲得“更多”的利益!

結(jié)語：總結(jié)商務談判技巧

?1、確定談判態(tài)度

?7,、曲線進攻

?8、談判用耳朵取勝不是嘴巴

商務口譯實訓報告篇三

中國是一個禮儀大國,，我們商務英語專業(yè)的同學這一周進行了實訓。實訓主要是為了讓我們更好掌握商務之上的一些禮儀,，對這一周的實訓我有頗多的感受。

我們先是看了有關(guān)商務禮儀的視頻，它讓我對商務禮儀有了有深層次的了解,。商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷妗Ｉ虅斩Y儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要,。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。在這段視頻中系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務禮儀的特點,、要點,、規(guī)范，使我們在商務場合中事事合乎禮儀,，處處表現(xiàn)自如,、得體,，從而使商務交往活動順利進行，事半功倍。商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),，細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié),，為此,，就必須注意你的行為舉止,。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,，落落大方,，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種 不禮貌,、不文明習慣。 其中有很多是細節(jié)問題是我們需要注意的,。

到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門,，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi),。

在顧客面前的行為舉止，當看見顧客時,，應該點頭微笑致禮,，如無事先預約應先向顧客表示歉意,，然后再說明來意,。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意,。站立時,，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè),，不要背在背后,，也不要雙手抱在胸前,，身子不要側(cè)歪在一邊,。當主人起身或離席時,，應同時起立示意,，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢,，不慌不忙，舉止得體,，有禮有節(jié),。

不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去,，也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。 不要為辦事才給人送禮,。禮品與關(guān)心親疏應成正比，但無論如何,，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”,、“處理”之類的東西,。 不要故意引人注目，喧賓奪主,，也不要畏畏縮縮，自卑自賤,。

不要對別人的事過分好奇,，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱,。

不要撥弄是非，傳播流言蜚語,。

不能要求旁人都合自己的脾氣,，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容,。

不要服飾不整,，骯臟，身上有難聞的氣味,。反之，服飾過于華麗,、輕佻也會惹得旁人不快,。

不要毫不掩飾地咳嗽,、打嗝,、吐痰等,，也不要當眾修飾自己的容貌。

不要長幼無序,，禮節(jié)應有度,。 不要不辭而別,，離開時,，應向主人告辭，表示謝意,。

昨天，我們?nèi)ノ鞑蛷d學習了餐桌禮儀,，在餐廳里我們犯了一個致命的錯誤,。老師在之前反復強調(diào)：學習第一，享受美食第二,，但我們偏偏是忘了這一條，完全忘記了要學習敬酒,，只顧著要享受美食。為此我們挨了批評,，這件事給了我一個教訓，對待事情嚴肅的人是不會做出這樣的事情來的,。 就座時，身體要端正,，手肘不要放在桌面上，不可蹺足,，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄,。將餐巾對折輕輕放在膝上?；氐綄W校后，老師讓我們謝了送我們來回的司機,，我想我們平常也應該學著這樣,，對許多的事或物應懷有感激的心，這也是起碼的禮儀也是對自己的尊重,。 吃西餐時大餐巾可對摺成三角形放在膝蓋上,，抹嘴時，宜用餐巾角落的位置;離開座位時,，可把餐巾摺好放在椅上或桌上;用餐后，應把餐巾摺好,，放在餐盤的右邊;喝湯時忌發(fā)出聲音,。喝湯后，湯匙不應放在碗中,，應把湯匙拿起放在湯碟上,。有關(guān)餐巾的使用問題,，必須等大家都坐定之后,，才可開始使用,。餐巾攤開后，應該攤平放在大腿上,，千萬不要放進領(lǐng)口,。另外，餐巾的主要功能是防止食物弄臟衣服,，以及擦掉嘴唇與手的油漬,，請不要在忘記帶面紙的情況下,，拿來擦鼻子,，因為這樣既不典雅也不衛(wèi)生。

高跟鞋是女士的最愛,，但是穿高跟鞋走路確實是很痛苦的事,。我們學著穿高跟鞋走路，學女士的坐姿,，學遞送文件時的正確的`姿勢,，現(xiàn)在我才明白這些原本看來非常只容易的事情做起來是這么的難,。

總之,，這短段一周的實訓教讓我重新審視很多我以前的事情,，實訓 是短暫的,，還有很多東西是要在以后的生活中學習的。

商務口譯實訓報告篇四

1,、禮儀包括“禮”和“儀”兩部分?！岸Y”主要指人類為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,；“儀”則是指儀容、儀表,、姿態(tài),，包括人的服飾容貌、言談舉止,、風度等。

其特點是：

1）認同性

2）規(guī)范性

3）差異性

4）傳承性

5）發(fā)展性

2,、商務禮儀是商務人員在商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序,。

3,、商務禮儀的準則是敬人、自律,、適度,、真誠。

一,、體態(tài)禮儀

1、體態(tài)是指個人的形體外表,，包括容貌、姿態(tài),、風度,、舉止等,。

2,、體態(tài)的具體表現(xiàn)形式：站姿、坐姿,、走姿,、蹲姿、表情,、眼神、手勢,。

3、站姿的要領(lǐng)：站立端正,、自然、穩(wěn)重,、親切,、面帶微笑,、要有精神,。

4、坐姿要領(lǐng)：要坐得端莊穩(wěn)重,、親切自然、文雅自如,，坐時，不要把椅子坐滿,，坐三分之二為宜,。從左側(cè)入座,。

5、走姿要領(lǐng)：頭正,、肩平、軀挺,、步位直、步速平穩(wěn)。上體正直不擺動,，兩肩相平不搖,，抬頭挺胸,，微收腹,；兩臂自然前后擺動,，肩部放松；兩腿直而不僵,，身體重心落于腳掌前部；眼平視,，嘴微閉，面帶微笑；步幅適中均勻，兩腿落地一線，忌“內(nèi)八字”和“外八字”。

6,、蹲姿要領(lǐng)：一腳在前，一腳在后,，兩腿向下蹲,，前腳全著地,，小腿基本垂直于地面,，后腳跟提起,，腳掌著地，臀部向下,。

老師在給我們講解完這些內(nèi)容后，就抽選部分同學到講臺演練,。當場指出同學做的不到位的地方并加以糾正。

二,、儀容禮儀

1,、商務人員的發(fā)型禮儀

1)護發(fā)禮儀的基本要求：商務人員的頭發(fā)必須經(jīng)常的保持處在健康,、秀美,、干凈,、清爽,、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài),。

2)美發(fā)禮儀的基本要求：經(jīng)過修飾之后的頭發(fā),，必須以莊重、簡約,、典雅、大方為其主導風格,。

3)商務人員發(fā)型的選擇原則：選定發(fā)型時,，除了受到個人品位和流行時尚的左右之外，還往往必須考慮對本人的性別,、年齡,、發(fā)質(zhì)、臉型,、身材、職業(yè)等因素加以重點考慮,。

2,、商務人員的臉部修飾禮儀

1)臉部的修飾細節(jié)：眼部,、口部,、鼻部,、耳部和頸部的修飾,。

2）商務人員的修飾化妝禮儀：潔面,、凈面、化妝,、修妝、化妝禁忌,。

3）如何保養(yǎng)皮膚,。

3、商務人員如何正確使用香水,。

三、服裝禮儀

1,、服裝禮儀應遵循的基本原則：個性原則,、著裝的top原則、協(xié)調(diào)原則,。

2,、西裝的著裝規(guī)范。

3、領(lǐng)帶的打法：單結(jié)溫莎式,、雙結(jié)溫莎式,、雙環(huán)結(jié)、交叉結(jié),、平結(jié)、雙交叉結(jié),。

4、男士,、女士著職業(yè)工裝的要求,。

四,、商務交談禮儀規(guī)范

1、商務交談中要注意說話的分寸：

1)說話時要認清自己的身份

2）在商務工作中說話要客觀保密

3）說話要有善意,，態(tài)度要誠懇

2,、商務交談中要注意交談的禮節(jié)。

3,、商務交談中要注意彼此的距離：

1）親密空間：0.15~0.46米

2）個人空間：0.46~1.2米

3）社交空間：1.2米~3.6米4,。涉外商務交談中要遵守別國風俗習慣。

五,、商務交談的基本技巧禮儀

1,、“聽”、“說”、“問”,、“告別”的基本技巧禮儀

2,、常用告別語的類型：

1)主客之間的告別語

2）熟人之間的告別語

3）通用的告別語

六、電話交際禮儀

1,、打電話的基本禮儀：打電話之前要考慮考慮對方是否方便接聽,；打電話時要注意掌握通話時間；打電話的聲音要柔和清晰,；掛電話要講求有禮有節(jié)。

2,、接電話的基本禮儀：及時接聽電話,；接電話的聲音要熱情、清晰明朗,；認真做好電話記錄；注意掛電話前的禮貌,。

3,、手機使用的基本禮儀規(guī)范。

4,、接聽電話的禮貌用語分為打電話常用語和接電話常用語。

老師給我們播放了相關(guān)的視頻,，讓我們對這些禮儀有了更深的印象,。除此之外，老師還讓我們做課后的情景實訓來鞏固所學的知識,。

一、稱呼禮儀：稱呼禮儀規(guī)范,、商務會面中不適當?shù)姆Q呼。

二,、介紹禮儀：自我介紹,、他人介紹、商業(yè)性介紹,。

三、名片禮儀

1,、名片的內(nèi)容：名片的種類,、名片的制作,。

2、交換名片的時機：需要交換名片的時機,、不必交換名片的時機。

3,、遞接名片,。

4、商務場合如何交換名片,。

四,、見面行禮禮儀

1,、握手禮：握手的方法,、握手的禮儀要求,、握手的禁忌。

2,、致意禮：舉手致意、點頭致意,、微笑致意,、欠身致意、脫帽致意,。

3,、鞠躬禮：行鞠躬禮的姿勢、鞠躬的深度和次數(shù),。

4、合十禮,、拱手禮,、擁抱禮與親吻禮。

老師還讓我們做情景實訓的內(nèi)容來對上述禮儀多加訓練,。

一,、拜訪禮儀

1、拜訪的種類：一般拜訪,、請教拜訪,、探視拜訪,、突然造訪,、遣人訪問,。

2、拜訪前的準備：提前預約,、儀容儀表,。

3、拜訪中的禮儀：遵時守約,、登門有禮、進門后的禮儀,、拜訪時間的控制,。

二、接待禮儀：

1,、商務接待準備的禮儀：掌握來賓的基本狀況；制定具體的接待計劃。

2,、商務接待的禮儀：接待遠道而來的客人；接待臨時來訪的客人,。

3、接待人員的正確引導方法和引導姿勢：在走廊,、樓梯,、電梯,、客廳的引導方法,。

4,、商務乘車禮儀：小轎車,、吉普車、旅行車,；上下車的先后順序,。

三,、中西餐禮儀

1、中餐禮儀：安排菜單,；席位的排列,；中餐餐具的使用注意事項；用餐的得體表現(xiàn),。

2、西餐禮儀：席位的排列,；西餐菜單,；餐具的使用；吃西餐的方法,；西餐菜點與酒水搭配知識；西餐的用餐禮儀,。

四、茶藝禮儀

1,、茶葉的品種：綠茶、紅茶,、烏龍茶,、花茶,、磚茶、袋茶,。

2,、茶具的選擇

3,、敬茶的程序

4、品茶的方法

老師給我們播放了相關(guān)的視頻,，讓我們對所學的知識有了更深的了解,。并讓我們在課堂上演練所寫的禮儀，并指出我們做得不足的地方,。

結(jié)尾

為期一周的商務禮儀實訓使我受益匪淺,、如獲至寶,！一周的時間確實很短，但是我們每天都過得很充實,，也掌握了許多基本商務禮儀知識,，懂得了在商務交往中應該注意哪些問題,。一周確實不能改變太多，我們的生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣,，雖然我們一時半會改不過來,，但至少我們已經(jīng)有了商務禮儀意識，知道自己做得不足的地方,。因此,，我們能經(jīng)常地提醒自己，注意自己的一言一行,，相信在未來的日子里,，我們會做得越來越好，從而為我們走入社會奠定基礎(chǔ),。

商務口譯實訓報告篇五

1,、實習相關(guān)信息：

1）實習個人

2）實習崗位：

3）實習單位：

2、實習時間進程：

1）20xx年5月底———6月18日每周末去旅行社參加導游培訓,，背導游詞,，認真聽取經(jīng)驗,，整理學習帶團技巧,。

2）20xx年6月19日———6月21日跟團踩點,，掌握各景點路線,、購物店情況,，向老導游學習，熟悉帶團基本流程,。

3）20xx年6月22日———9月10日,，正式實際獨立帶團，帶團期間不斷積累經(jīng)驗,，彼此交流,，學習導游帶團各方面技巧，定期做實習總結(jié),。

秦皇島,，位于中國河北省東北部，首批全國沿海開放城市,，國家優(yōu)秀旅游城市，秦皇島旅游資源豐富,，旅游設施完善，旅游交通便利,。秦皇島南臨渤海,，北依燕山,，東接遼寧省葫蘆島市，西接唐山,，近京津,，位于最具發(fā)展?jié)摿Φ沫h(huán)渤海經(jīng)濟圈中心地帶，是東北與華北兩大經(jīng)濟區(qū)的結(jié)合部,。秦皇島市轄北戴河,、山海關(guān)、海港區(qū)三個市轄區(qū)和撫寧,、昌黎、盧龍,、青龍滿族自治縣四個縣,，總面積7812、4平方公里,，全市總?cè)丝诮?00萬。秦皇島市的氣候類型屬于暖溫帶,，屬于溫帶季風氣候,。因受海洋影響較大，氣候比較溫和,。

秦皇島提出“旅游立市”的概念,，正在打造一幅“長城濱海畫廊，四季休閑天堂”的美麗畫卷,。秦皇島旅游資源集山,、河、湖,、泉,、瀑,、洞、沙,、海、關(guān),、城,、港、寺,、廟,、園、別墅,、候鳥與珍稀動植物等為一體，旅游資源類型豐富,，是開展多項目,、多層次的旅游活動，滿足不同旅游者旅游休閑的最佳場所,。經(jīng)過多年開發(fā)建設，秦皇島市旅游基礎(chǔ)設施和景點建設步入發(fā)展快車道。逐步形成了以長城,、濱海、生態(tài)為主要特色的旅游產(chǎn)品體系,。秦皇島市旅游景區(qū)個，開辟了長城文化,、海濱休閑度假、歷史尋蹤,、觀鳥旅游,、名人別墅、山地觀光,、海洋科普、國家地質(zhì)公園,、體育旅游,、鄉(xiāng)村旅游、城鄉(xiāng)雙向游,、會議旅游、工業(yè)旅游等多種精品旅游線路,，并每年舉辦具有濃郁地方文化特色的山海關(guān)長城節(jié)、孟姜女廟會,、望海大會,、昌黎干紅葡萄酒節(jié)等節(jié)慶活動，這些旅游線路和節(jié)慶活動都備受國內(nèi)外游客青睞,。

秦皇島一年四季皆景,，可供旅游者探險獵奇、尋幽攬勝,。其中自然資源以山,、海文明，人文資源以關(guān),、城最為突出,，社會資源以中央暑期辦公地北戴河最具魅力。這里山地地貌奇特多樣,，飛瀑流泉到處可見,；森林覆蓋率高，野生動物,、植物資源豐富；更有長城等大量文物與古跡點綴其中,。海沙細而平礦,，灘緩而水清,，潮平而差小,，延綿近百里,；海水污染程度低，水質(zhì)清潔,，陽光充足,，是進行海水浴、日光浴、沙浴,、沙灘活動與海上觀光、海上游動的最佳場所,。轄區(qū)內(nèi)的長城蜿蜒起伏，枕山襟海,，依勢而修，關(guān)隘地處要塞,。社會資源以北戴河中央暑期辦公地和許多重要的歷史事件而聞名遐邇，成為秦皇島市最具吸引力的旅游資源,。各處文物古跡,，以長壽山,、角山,、燕塞湖,、祖山,、背牛頂,、天馬山,、碣石山、十里葡萄長廊,、孤竹國文化遺址等,。

商務口譯實訓報告篇六

xx年5月13日至5月24日

河北瑪世電子商務有限公司

1，這次實習可以使我們在課本上學到的知識用于實踐增加了我對電腦技巧的一些認知,。

3,，并且這次實習可以很好的幫助我完成將來的畢業(yè)論文,。

還依然記得來的第一天對這里很茫然，不知道實習要做些什么,。然后經(jīng)過老師的耐心講解,，認識了自己實習要做些什么,，得到了很多心理認識,，對很多問題都有了一些更深的了解,。同時，我熟悉了河北瑪世電子商務有限公司,，總部位于國家命名的“中國絲網(wǎng)之鄉(xiāng)”、“中國絲網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地”,、中國絲網(wǎng)產(chǎn)銷基地“、”中國絲網(wǎng)出口基地“—河北省安平縣,。使我們隊公司有了更進一步的了解實習，就是在實踐中學習,。經(jīng)過這半個月的實習訓練,，我了解到自己所學的如何在實踐中運用,。

當然學的更多的是如何在更新網(wǎng)站內(nèi)容和添加商品,，每天不厭其煩的更新添加，看見自己的成功更多的是高興,。還有發(fā)布了一些關(guān)于公司產(chǎn)品的博客,，比如新浪,，網(wǎng)易,。而后又嘗試在百度知道上提問與回答,，在回答問題的過程中,，通過網(wǎng)站搜索相關(guān)內(nèi)容來回答各種絲網(wǎng)問題，通過百度知道這個平臺,，我對公司又了更一步的了解。

經(jīng)過半個月的實訓我學到了很多之前沒有學過沒有接觸到的東西,，認識到自己的不足，需要更加努力,，才能盡快的學會在社會上生活，敢于面對社會的壓力,，使自己可以在社會上成長發(fā)展。

xx年5月24日

商務口譯實訓報告篇七

協(xié)議的過程,。

t公司向我公司要求索賠,，就索賠問題雙發(fā)展開了一次長達40分鐘的索賠談判。

此次的談判過程分為六個階段：

1.導入階段：主要是讓談判參與者通過介紹相互認識,，彼此熟悉,，以創(chuàng)造一個有利于談判的良好氣氛。

2.概說階段：談判各方簡要亮出自己的基本想法,、意圖和目的,，以求為對方所了解,。

3.明示階段：根據(jù)前一階段談判各方表述的意見，尤其是相互存異或有疑問處,，談判各方此時會進一步明確各自的利益,、立場和觀點,。

4.交鋒階段：談判各方的目的都是為了獲得自己的所需的利益,，自然就會有矛盾,，而矛盾的激化就會導致對立的狀態(tài)的出現(xiàn),，這時候,，談判各方互相交鋒,，彼此爭論,，緊張交涉，討價還價,，逐漸確定妥協(xié)的范圍,。

5.妥協(xié)階段：交鋒的結(jié)束，便是尋求妥協(xié)途徑的時刻,。妥協(xié)階段就是各方相互讓步，尋求一致,，達成妥協(xié)。

6.協(xié)議階段：在這一階段,，談判各方經(jīng)過交鋒和妥協(xié)，求同存異或求同去異,，基本或一定程度達到自己的目的，于是便拍板同意,，各自在協(xié)議書上簽字,，握手言歡,，談判宣告結(jié)束。

1寬松的環(huán)境

膏的方法,，順順當當?shù)厥箤Ψ阶龀鲆粋€又一個的承諾，直到滿足自己的所欲為止,。

2化解沖突

在感情用事下，往往忽略了在雙方對立的立場背后,，既存在沖突的利益,，還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。當然,，讓步的談判并不等于是失敗的談判,。在談判中最忌諱的是隨意作出不當?shù)淖尣健Ｓ薪?jīng)驗的談判者會用對自己不重要的條件去交換對對方無所謂,、但對自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才能是一個雙贏的談判,。在這場談判中中方?jīng)r中方在貨車質(zhì)量上雖然只字未提索賠問題，但已為索賠說明了理由和事實根據(jù),，展示了中方談判威勢,，我方對中方的這一招早有預料,，因為貨車的質(zhì)量問題是一個無法回避的事實，我方無心在這一不利的問題上糾纏,。我方的策略是盡量壓低賠償金額，中方對貨車質(zhì)量這一關(guān)鍵問題緊追不舍,，我方有意日方轉(zhuǎn)了話題，答非所問,，但中方步步緊逼，我方步步為營,，談判氣氛漸趨緊張,。在談判開始不久，就在如何認定貨車質(zhì)量問題上陷入僵局,。隨后我方代表在中方所提質(zhì)量問題攻勢下，及時調(diào)整了談判方案,，采用以柔克剛的手法，向?qū)Ψ教咂で颉安?不!對商檢公證機關(guān)的結(jié)論,，我們是相信的，我們是說貴國是否能夠作出適當讓步,。否則，我們無法向公司交待,。”我方作出讓步,，最后以每輛貨車14萬日元的價格達成一制協(xié)議。

3隱藏你的感情

在商務交往中,，人的情緒高低可以決定談判的氣氛,，如何對待談判者的情感表露,，特別是處理好談判者的低落的情緒,，甚至是憤怒的情緒，對今后雙方的進一步合作有深遠的影響,。當然,，我們期待談判對手的感情泄露能有助于談判的順利進行。但個人的情緒是有一定的傳染性,。有時處理不當,，矛盾激化,，會使談判陷入不能自拔的境地,。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步,。結(jié)果雙方之間很難再合作下去。因此,，對待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個重要方面,。

4提出最佳選擇

要想最快的達到談判的目的，就需要做多方面的準備,，比較好的方法是根據(jù)實際情況,，提出多樣選擇方案，從中確定一個最佳方案,，作為達成協(xié)議的標準。有了多種應付方案,，就會使你有很多的余地,。同時,，你的最佳選擇越可行,，越切合實際，你改變談判結(jié)果的可能性就越大,。因為你充分了解和掌握達成協(xié)議與不達成協(xié)議的各種利弊關(guān)系,，進而就比較好地掌握了談判的主動權(quán)，掌握了維護自己利益的方法,，就會迫使對方在你所希望的基礎(chǔ)上談判價格雖然不是談判的全部，但毫無疑問,，有關(guān)價格的討論依然是談判的主要組成部分，在任何一次商務談判中價格的商通常會占據(jù)70%以上的時間,，很多沒有結(jié)局的談判也是因為雙方價格上的分歧而最終導致不歡而散。

在這次談判中,，我深深體會到無論以何種條件成交,，最重要的是要讓對方感覺自己贏得了談判，對方只有通過自己的努力把價格談下來,，才會相信這是你能承受的最低價格,，否則即使你有三寸不爛之舌,，對方也不會相信。再小的生意也要做長線,，只有在對方心里平衡的前提下,，你才會 無論以何種條件成交，最重要的是要讓對方感覺自己贏得了談判,，對方只有通過自己的努力把價格談下來,，才會相信這是你能承受的有下次交易的機會，倘若你寸土不讓,，這次也許可以成交，但下次就會十分困難了,，談判桌上沒有絕對的信任，即使你有極佳的客情,。請記住,，當對方猜不到你的底牌,，而你又不能讓價時,，你很有可能錯失下一次的交易機會,。簡單說,，作為賣方希望以較高的價格成交，而作為買方則期盼以較低的價格合作,，這是一個普遍規(guī)律,，它存在于任何領(lǐng)域的談判中,。雖然聽起來很容易，但在實際的談判中做到雙方都滿意,，最終達到雙贏的局面卻是一件不簡單的事情,，這需要你的談判技巧和膽略.索賠問題也不例外,，賠償方希望盡量降低索賠額,，被賠償方則希望盡可能多的獲得賠償,。

一個優(yōu)秀的談判者,，首先要有商人的精明,，要意識到談判并不是無休止地討價還價，也不是要蠻橫不講理,。談判應是互惠互利的,，沒有勝敗之定論，成功的談判每一方都是勝者,，談判應是基于雙方(或多方)的需要,，尋求共同最大利益的過程，在這一過程中,，每一方都渴望滿足直接與間接的需要,，但必須顧及對立的需要，談判才能成功,。

作為一名營銷策劃專業(yè)的學生,，在不久的將來我們即將步入社會，面對眾多的客戶,，我們將會有一場接著一場的談判,，這就需要我們掌握談判技巧和掌控局面的本事,。我們在平時就要鍛煉自己和別人進行交流,。為我們的以后做準備,。

商務談判是當事人為實現(xiàn)商品交易目標,，而就交易條件進行相互協(xié)商的活動。人生無處不談判,，推銷產(chǎn)品是談判，生意往來是談判,，上街購物要談判，連夫妻溝通都要談判,，只要想把自己的想法讓別人接受,，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級的專利,，不論您現(xiàn)在是什么身份,，時時刻刻都需要具備面對各種談判的能力,。而商務談判是談判的一種,，在交易過程中承擔著不可替代的作用，是維護己方利益,、爭取更多收益的重要手段。

1.談判是課本知識的總結(jié)

談判的全過程將課本的內(nèi)容大致保羅了進去,，通過組織整合課本的知識要點，大致找到了課本書的骨干,。因此，能站在一個較高的層次上對整本書的內(nèi)容有一個比較清晰地認識,。

2.談判注重利益

利益是所有人都在追求的可口蛋糕,，談判自然也是為了獲取和維護利益而存在,，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時,，我們不僅要充分考慮到自身的利益,，也要為對方的利益著想,，這樣才有可能是談判取得圓滿的結(jié)局。

3.談判的最高境界

談判絕對不是一場只有你輸我贏的零和游戲,，不是劍拔弩張完全對立的生死決斗,。雙贏優(yōu)勢的談判需要了解如何運用各種技巧,，化戾氣為祥和，在雙方意見交換中,，各自達成自己的理想目標，進而更增加彼此長遠的交情,，真正達到雙贏的最高境界,。

4.談判就像下棋

談判就像下棋,，不但要隨機應變,，還要算無遺策,，唯有能夠完全操控過程的人,，才可以主導談判的過程,。

借著現(xiàn)場的談判實習,，可以更深入體會如何運用談判技巧,，營造談判的有利氣氛,。

5.談判是個人思想的“綜合藝術(shù)表現(xiàn)” !

什么時候該大驚失色?什么時候該壓縮談判時間?什么時候又該岔開話題?向別人讓步多少，才能達到雙贏的理想結(jié)果?開場,、中場與收場各要有些什么樣的策略?這些錯綜復雜的問題,，正是個人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù)。

6.用證據(jù)說話

提問題要切中要害,，解決問題的方案必須有理有據(jù),，用證據(jù)說話,，讓對方啞口無言，這樣才有可能讓對方信服并接受我方要求,。

7.肢體語言的表達

在談判中肢體語言起著重要的傳遞信息和溝通作用,。協(xié)調(diào)的肢體語言意味著自我情緒的一種控制,，是謙和但不謙卑的態(tài)度,。俗話說“把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者,?！敝w語言的表達是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，在不同的場合,，不同的情況下,，協(xié)調(diào)的肢體語言是營造氛圍的催化劑,，是一種禮儀,。

8. 語言的運用

我選擇去....;我打算....;試試看有沒有其他可能性.這都屬于可能性語言的運用，可能性語言開始了一種全新的溝通技巧,，可以避免無意中的傷害,，引發(fā)思考更多的可能性,。通常我們所處的立場不同、所處環(huán)境不同,，很難了解對方的感受,，因此對別人的失意,、挫折,、傷痛,，不要大嘴巴,，而應要有關(guān)懷,、了解的心情,。可能性語言是縝密,、雙贏的思維的體現(xiàn),，也是有智慧的表達個人意見的方式,。因此我們要管住自己的舌頭,，不要大嘴巴,，縮小自我,，在團隊中不斷歷練語言的運用能力，做5%的人,。

另外,，在組織此次談判的過程中我擔任小組副組長一職,，負責協(xié)助組長找資料、分配角色,、并與另一小組溝通交流工作進程,。而在談判小組內(nèi)我分到市場調(diào)查員的角色，編材料,、算數(shù)據(jù)等等,，這兩個角色都讓我學到了一些東西,，比如：交流,、協(xié)作等,?？傊疀]有白干活。

商務口譯實訓報告篇八

綜合樓509室

系統(tǒng)分數(shù)：第三年第一季度

一：根據(jù)本企業(yè)的資金的運作能力制定總體策略,，按照市場地位,，市場態(tài)勢，市場需求等條件來分配客戶訂單,，我們以穩(wěn)中求發(fā)展的宗旨,，建立辦公地，配送點,，分析產(chǎn)品的需求量,，市場份額,，制定產(chǎn)品的價格,，作出合理的投標。

二：分析對手的市場走向,，投標價格的變動和廣告的投向,，開發(fā)未知市場,。建立商品的交易平臺，選擇合理的促銷手段,，加強品牌的建設力度,，鞏固商品的銷售渠道，創(chuàng)建多樣的銷售渠道,。

三：積極做好應對市場變化帶來的有利和不利影響,，調(diào)整總體的策略。

1,、小組在比賽中的得與失：

得：經(jīng)過競賽,，沙盤模擬終于結(jié)束了，在這段實訓的日子里,，感覺收獲還是挺多的,，市場競爭是激烈的，也是不可避免,，這就要求企業(yè)知己知彼,，在競爭中尋求合作，同時通過沙盤實訓,，我深刻認識到全局觀念和團隊合作的重要性,，系統(tǒng)將一個企業(yè)整個經(jīng)營和內(nèi)部管理及人員分工整體的展現(xiàn)在我們面前，一個企業(yè)的運營從采購,、生產(chǎn),、銷售等都由大家來共同完成，另外沙盤實訓,，概括了一個企業(yè)的運營情況,，也同樣讓我看到了一個企業(yè)在市場上為生存而競爭的狀況，每一個角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點,，各司其責,，相互協(xié)作，共同實現(xiàn)目標,。失：未能及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營盈利帶來的增值稅的問題,，導致繳納增值稅的費用不足，說明我們還是不夠細心,。

2,、如果再來一次，你們會做什么調(diào)整,？：

更加時刻關(guān)注在經(jīng)營的過程中帶來的盈利和負債等的款項,，細心經(jīng)營每一步，做好各項的款項的登記和分析,，做到穩(wěn)中發(fā)展,。

1,、小組各成員對于這次合作的其他成員的評價：：能及時分析市場方向，很多我們想不到的細節(jié)她都能一一抓住,，很細心關(guān)注庫存,，借貸個方面信息，鼓動整個團隊積極應戰(zhàn)而且執(zhí)行后很有效果,。特別是我們解決錯誤的時候她總能立刻覺察后幫助我們糾正,，在關(guān)鍵時刻絕對是最好的執(zhí)行者。

：在比賽中能夠以十分集中精神調(diào)動整個團隊進行各項工作,，也很有魄力,，在投放媒體廣告時，經(jīng)常能放眼全場,，結(jié)合失敗的經(jīng)驗,，把每一步投資盡力做到最好。雖然在第二年第一季度手誤,，導致我們下一季度破產(chǎn),，但是在整個過程，她的功勞還是很大的,。

：他一直保持清醒的頭腦,，總能冷靜思考，及時給我們提供正確的采購信息,，幫助企業(yè)正常運營,。

：時刻關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，能細心制定,，分析商品價格,，對企業(yè)的數(shù)據(jù)都積極記錄下來。具有非常敏銳的市場洞察力,，是團隊中不可或缺的人才,。

2、本組最有貢獻成員（兩名）：

商務口譯實訓報告篇九

在古中國,，就有對禮儀的規(guī)范,。禮儀：禮者，敬人也,，是做人的要求,，是尊重對方;儀，是形式,，是要把禮表現(xiàn)出來的形式,，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可,。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果;禮儀是溝通技,，巧溝通強調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,，規(guī)范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉,，是律己行為,，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù),，是待人接物之道,。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產(chǎn)生美感,，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重,。國際交往中，拉開距離如果適當,，有助于交往的順暢;換言之,，不要隨便套近乎,。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱,，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”,。

在現(xiàn)代社會,，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問,，也是一門高深的文化。說它有用,，是因為通過合理的著裝以及禮儀,，來促進貿(mào)易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧,，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆,，生意告吹。

經(jīng)過一學期的商務禮儀實訓,，受益匪淺,，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西,，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

我們首先學習了禮儀的概念,，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受,，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦,，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀!

有禮走遍天下,，無禮寸步難行,。對于我們學習人力資源管理專業(yè)的學生而言,，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能,。人力資源管理就是要跟消費者跟客戶打交道,，要想別人接受你，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人,，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意,，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他,，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?

對于商務禮儀的訓練,，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!(自認沒有喝那么多的墨水,，此話說來甚是慚愧,，話題扯遠了，就此打住),。

在我們下課后的期間,，本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手,，只是男主角的走路姿勢真的是很標準,，不信可以去看看，應該說去學學,。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準,，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!

這是我第一次參加這課程,，也不知道商務禮儀總結(jié)該怎么寫,，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己,，還有繼續(xù)我一直在進行的修心!