在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧。

商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一

我是一名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生,。在即將畢業(yè)的這幾個(gè)月里,，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中,，我采用了看,、問(wèn)、學(xué)等方式,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，希望我的這篇商務(wù)英語(yǔ)文員實(shí)習(xí)周記可以給大家作為參考范例,。

為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺,，也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

由于我所在的公司是北京駐烏的一個(gè)辦事處，是一家私企,，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙,，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁,。很耗時(shí)間,，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹５沁^(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí),。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。

現(xiàn)在在辦公室,，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書(shū),，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn),，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇,。我現(xiàn)在上班近兩個(gè)月了，在這短短一個(gè)多朋中,，曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了,。

也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”,，自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想,，再換個(gè)工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么？

剛開(kāi)始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然,，想念以后干什么都會(huì)干不好的,。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了,，也不是和其他人比,，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話,、態(tài)度及其處事。

由于經(jīng)驗(yàn)少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生,，是多么的好?。≡缤硪ぷ?，早晚要步入社會(huì),，早晚要面對(duì)這些避免不了的事,。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好,，花同樣的時(shí)間,，還不如多學(xué),，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助,。

商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二

第一次來(lái)到公司，一眼望去感覺(jué)公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起,，電子商務(wù)部也是后來(lái)才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上,，有公司的文化欄,、制度專欄、學(xué)習(xí)園地,、部門的情況欄,、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì),。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度,。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫(xiě)著：“白天上班,，私下卻說(shuō)公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂,?！蔽覍?duì)這句話的理解是：每一份工作,，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去,，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作,，老是想著他怎么不好，那個(gè)做出來(lái)的成效也很有限,。

專業(yè)實(shí)習(xí)第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡(jiǎn)單地給我介紹我的工作內(nèi)容,，以及讓我想熟悉一下基本流程,。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人,，所以經(jīng)理跟我說(shuō)以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為,，多接觸點(diǎn)東西也不壞,，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城,，也有做c店和分銷,，在阿里巴巴也有注冊(cè)，感覺(jué)以后要做的東西真的很多,。給寶貝拍照,，處理圖片,，上傳寶貝，售前售后客服,，發(fā)貨,，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個(gè)人一手包辦,，每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)單,。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道,，原來(lái)這里面也有很多學(xué)問(wèn),。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來(lái)，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前,，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的,，真人試穿的時(shí)候就選取外景,，或者拍好摳圖換背景。還有,，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品,，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋,，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,，細(xì)膩，毫無(wú)瑕疵,，但由于設(shè)備有限,，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理,。

處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé),，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆](méi)有數(shù)據(jù)包,，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳,，每一處信息填寫(xiě)都要很小心，要了解鞋子的特性,、有什么顏色和碼數(shù),、庫(kù)存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要,，要抓住關(guān)鍵詞,，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒(méi)有促銷等吸引買家眼球,。

客服我也做過(guò),，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服,，總結(jié)出來(lái)就是，我還不是很適合做客服,，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒(méi)掌握,，還有我回復(fù)顧客的語(yǔ)氣有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn),，就是一句簡(jiǎn)單句也要變長(zhǎng)句,，例如顧客問(wèn)你有沒(méi)有這款鞋，沒(méi)有的話不能只說(shuō)“沒(méi)有”,，要親切的說(shuō)“親,，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒(méi)貨哦,，要不看看其他的,。”有些顧客指定一定要這款鞋,，但我們沒(méi)有貨了,，先承認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式,，所以說(shuō)一定要清楚寶貝情況,，及時(shí)把信息改正過(guò)來(lái)以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答,，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力,。

推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開(kāi)始做的時(shí)候無(wú)從下手,，不知道該怎么做,，后來(lái)請(qǐng)教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧,。

一個(gè)是利用百度貼吧,。先申請(qǐng)幾個(gè)qq，在qq空間寫(xiě)一些網(wǎng)店推廣的軟文,，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者,，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告,，這樣會(huì)被封的,，要寫(xiě)一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址,，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn),，這樣就沒(méi)那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間,，在引到你的淘寶店鋪,。

一個(gè)是博客營(yíng)銷,。在成功實(shí)施博客營(yíng)銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度,，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注,，可以先關(guān)注別人的博客，或者評(píng)論別人發(fā)布的博文來(lái)吸引關(guān)注,，另外還需要掌握以下幾個(gè)技巧：

1,、傳遞價(jià)值2、微博個(gè)性化3,、連續(xù)發(fā)布4,、強(qiáng)化互動(dòng)性5、系統(tǒng)性布局6,、準(zhǔn)確定位7,、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平8、有效控制9,、注重方法與技巧10,、模式創(chuàng)新。

除此之外我們還可以利用微博推廣,，微博推廣也要注意以下六個(gè)關(guān)鍵：

1、不要只看不評(píng),，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫(xiě)評(píng)論

2,、評(píng)論要有特色，引起共鳴

3,、微博也要講究可信度

4,、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化

5、不斷更新,，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容

6,、做好互動(dòng)，參與一些話題,，如：#今日精品推薦#

推廣一定要堅(jiān)持,，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩,，貧乏無(wú)味的帖子是沒(méi)人看的,，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個(gè)表達(dá)方式,，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞,、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文,，吸取好的方法,。

以上說(shuō)的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn),，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作,。做好店鋪裝修不容易,，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板,，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格,，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

1,、裝修網(wǎng)店,，可以根據(jù)不同時(shí)期（如：季節(jié)變化、節(jié)假）,，不同的促銷活動(dòng),，可以制作幾款模板來(lái)裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮,，能讓買家從視覺(jué)上和心理上感覺(jué)到店主對(duì)店鋪的用心,，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成,，提高瀏覽量,。

2、無(wú)論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片,，都需要用到素材,，這就需要我們養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，就是平時(shí)看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來(lái),，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來(lái)以便需要的時(shí)候可以用到,，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來(lái)給自己創(chuàng)作提供靈感,，也要加以自己的創(chuàng)新,。

3、做美工要用到的軟件不多也不少,，例如photoshop,、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到,，特別是photoshop,，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧,，熟練使用,，這些東西如果說(shuō)時(shí)間一長(zhǎng)了你不用就很快會(huì)忘記怎么用，所以,，我覺(jué)得在學(xué)校沒(méi)事干的時(shí)候啊,，不要老是只會(huì)上網(wǎng),、看電影、玩游戲什么的,，可以多看看一些photoshop的使用教程,，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的,，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了,。

一個(gè)半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，時(shí)間雖短,，但也反映出不少問(wèn)題,，有好也有壞。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成,，在工作方面也有自己的一些想法,，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來(lái)到辦公室,，面對(duì)龐大的工作量和每天晚上都要加班,，我仍然堅(jiān)持了一個(gè)多月，做事方面也比較勤快靈活,。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評(píng)就是,，工作上“問(wèn)題”少，這個(gè)問(wèn)題少不是說(shuō)我工作上沒(méi)有出差錯(cuò),，而是說(shuō)我工作這么久,，極少向他提出過(guò)有什么不能解決的問(wèn)題，他說(shuō),，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生不可能什么都會(huì),，應(yīng)該多少會(huì)有點(diǎn)問(wèn)題,，可就是少見(jiàn)我提問(wèn),。而我自己則認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時(shí)候,，經(jīng)理都會(huì)告訴我該怎么做或者一些技巧,，所以我都是按照他的指示來(lái)做，有時(shí)候遇到小問(wèn)題是我就會(huì)上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請(qǐng)教,，而且經(jīng)理又比較忙,，所以我就不敢麻煩他。

經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：

1,、要善于學(xué)習(xí),。面對(duì)大量在學(xué)校從未接觸過(guò)的東西，要快速掌握方法,，這就要提高學(xué)習(xí)能力,。還有,，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢(shì),，吸取別人的經(jīng)驗(yàn),，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中比別人學(xué)得快,、學(xué)得好,，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。

2,、提高人際交往能力,。在一個(gè)地方工作，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧,，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會(huì)待人接物,，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問(wèn),，我們踏入社會(huì)，該怎么待人接物,？處人處事,？這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做。

3,、掌握專業(yè)知識(shí)很重要,。在學(xué)校接受理論教育，在社會(huì)就要實(shí)踐,，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求,，在企業(yè)中并沒(méi)有想象中的容易，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識(shí)技能,，并與實(shí)際相結(jié)合,。缺乏專業(yè)知識(shí)技能，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰掉,，所以,，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)光，好好利用學(xué)校給我們的資源,。

4,、要善于自我總結(jié)?？鬃诱f(shuō)：“人非圣賢,，孰能無(wú)過(guò)？過(guò)而改之，善莫大焉,?！边@說(shuō)明了自我總結(jié)、改過(guò)的重要性,?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步,，通過(guò)總結(jié)可以全面剖析自身存在的問(wèn)題,，從中找出經(jīng)驗(yàn)，完善自我,。

我認(rèn)為我們專業(yè)實(shí)踐是很重要的,，可以開(kāi)展多些實(shí)踐，因?yàn)槔碚摳鷮?shí)踐總有不同的地方,，學(xué)的東西跟做起來(lái)的感覺(jué)是不一樣的,，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識(shí)技能還有實(shí)踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作,。

實(shí)習(xí)結(jié)束,，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,，不斷學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)，不僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí),，還要綜合學(xué)習(xí),，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來(lái)出社會(huì)工作打好基礎(chǔ),。

商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三

實(shí)習(xí)目的：

為了鞏固大學(xué)期間所學(xué)到的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí),。提高實(shí)際操作技能。豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。掌握操作技能,。將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

按照老師的安排,。我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃,。在這個(gè)公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理,。協(xié)助總經(jīng)理做一些日常工作,。比如商業(yè)計(jì)劃書(shū)的制定和一些文件資料的翻譯等等。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)：

兩個(gè)月的實(shí)習(xí),。讓我學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)學(xué)過(guò)的東西,。也讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更多深入的了解。我認(rèn)為學(xué)我們這個(gè)專業(yè)或者說(shuō)在做總經(jīng)理助理這個(gè)工作時(shí)應(yīng)當(dāng)具備以下幾種能力：

（一）交際能力：

善于與他人交往是做這項(xiàng)工作應(yīng)具備的首要能力,。說(shuō)到底,。助理其實(shí)也是一種服務(wù)人員,。而服務(wù)人員就必須懂得如何與他人接觸?！八恕奔劝ㄍ獠康目蛻?。也包括內(nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo)。我們必須要學(xué)會(huì)如何與他人建立和維持關(guān)系,。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)表達(dá)自己的想法,。注重交往藝術(shù)。能夠區(qū)別不同性別,。不同場(chǎng)合,。不同年齡。不同文化背景的人應(yīng)采取交往方式,。對(duì)自己一定要有正確的定位,。才能在工作中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）合作能力：

助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明,。無(wú)論是在前臺(tái)還是在后臺(tái)的服務(wù)都必須與公司的上司,、下屬、同事,、顧客,、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。另外,。做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念,。較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通意識(shí)。學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商,。與同事合作,。充分發(fā)揮不同角色的作用。利用現(xiàn)有的各種因素為公司提供滿意的服務(wù),。發(fā)揮助理的中介,、紐帶作用。

（三）學(xué)習(xí)能力：

在我看來(lái),。整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程既是我向用人單位提供服務(wù)的過(guò)程,。也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。助理必須根據(jù)公司和客戶的具體需要確立服務(wù)方式,。我們?nèi)绻搅私馑说钠谕?。就越能為他人提供?yōu)質(zhì)的服務(wù)。而市場(chǎng)需求的不斷變化就要求我們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能的能力,。有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。我剛到單位的`第二天。副總就要求我為公司寫(xiě)一份商業(yè)計(jì)劃書(shū),。但我連商業(yè)計(jì)劃書(shū)的格式是什么都不知道,。最后只有悶在辦公室通過(guò)上網(wǎng)查詢。才學(xué)習(xí)到商業(yè)計(jì)劃書(shū)的寫(xiě)作方式,。該計(jì)劃書(shū)完成后,。雖然在實(shí)際內(nèi)容上與副總要求的有所差距。但我的學(xué)習(xí)能力卻得到了用人單位的肯定,。

（四）教育,、說(shuō)服能力：

在工作過(guò)程中。助理往往會(huì)成為經(jīng)理和其他工作人員之間的“傳聲筒”,。負(fù)責(zé)著將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí),。將下級(jí)意見(jiàn)反饋給上級(jí)的任務(wù)。如何給有效的促進(jìn)二者之間的交流,。助理就必須通過(guò)語(yǔ)言去吸引人,。打動(dòng)人。說(shuō)服人的能力,。懂得清晰,。簡(jiǎn)潔。明了的表達(dá)中心思想,。為上下級(jí)提供準(zhǔn)確易懂的信息,。也就是說(shuō)。在這樣一個(gè)信息溝通的過(guò)程中,。個(gè)人溝通能力直接影響著溝通的結(jié)果,。

（五）企業(yè)環(huán)境。顧客知識(shí)：

在工作過(guò)程中,。對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,。對(duì)市場(chǎng)情況。對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握的越全面,。就越能為單位提供滿意的服務(wù),。平時(shí)工作時(shí)要善于觀察。還要學(xué)會(huì)換位思考,。根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)調(diào)整自己的服務(wù)方式,。可以使我們的工作更順利的完成,。平常工作不忙的時(shí)候,。我都會(huì)到各個(gè)部門去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。像銷售部,、生產(chǎn)部,、財(cái)會(huì)部、售后服務(wù)部等等,。這樣不僅會(huì)使我更快的了解公司內(nèi)部的情況,。還可以更快的讓我溶入這個(gè)環(huán)境。畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

（六）文化修養(yǎng)：

要與公司其他員工進(jìn)行良好的溝通,。我認(rèn)為文化修養(yǎng)也是應(yīng)必備的素質(zhì),。具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌才有利于交流。

（七）技術(shù)性能力：

技術(shù)性能力是完成某一項(xiàng)具體活動(dòng)所需要的本領(lǐng),。有些公司往往通過(guò)培訓(xùn),。使工作人員掌握一定的操作程序。適應(yīng)崗位的需要,。而對(duì)于某些新招聘的人員來(lái)說(shuō),。具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)最起碼的要求。作為我們專業(yè)的學(xué)生,。我們的優(yōu)勢(shì)技能就是對(duì)英語(yǔ)的熟練運(yùn)用,。我之所以能夠應(yīng)征到這個(gè)公司來(lái)做助理。很大程度上也是因?yàn)檫@個(gè)優(yōu)勢(shì),。

（八）管理能力：

我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中,。需要與別人建立聯(lián)系。管理別人,。激勵(lì)別人.處理沖突.控制情緒等等.這一切都與管理能力有關(guān).對(duì)于大部分學(xué)生來(lái)說(shuō).會(huì)認(rèn)為對(duì)這一能力的要求往往是針對(duì)決策層或管理層而言的.但是市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中.企業(yè)組織從“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙毙徒M織結(jié)構(gòu).服務(wù)工作的決策權(quán)也從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線.所以說(shuō).管理能力不再是高層管理人員的“專利”而是我們剛步入社會(huì)的大學(xué)生要具備的必要的能力.

對(duì)外語(yǔ)系實(shí)習(xí)的就業(yè)建議：

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí).我深切的感受到了平常系領(lǐng)導(dǎo)和老師們所說(shuō)的我們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)：商務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言的結(jié)合.這使得我們?cè)谟萌藛挝徽衅笗r(shí)有了一些優(yōu)勢(shì).但我同時(shí)也感覺(jué)我們也應(yīng)當(dāng)在一些方面改進(jìn)一下：

（一）加強(qiáng)對(duì)口語(yǔ)的訓(xùn)練：

口語(yǔ)是我們?cè)趹?yīng)聘的時(shí)候的一關(guān).只要招我們這個(gè)專業(yè)畢業(yè)生的用人單位.首先要檢驗(yàn)的就是我們的口語(yǔ).雖然我們系里請(qǐng)來(lái)了外教.安排了許多的口語(yǔ)課.但我們開(kāi)口的機(jī)會(huì)其實(shí)很少.而且其中有些外交也是名不副實(shí)的.口語(yǔ)課其實(shí)成了花架子.希望系里能夠找到更切實(shí)有效的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題.畢竟.一口流利的口語(yǔ)是許多學(xué)生所追求的.這也是我們的“門面”.

（二）多增加學(xué)會(huì)實(shí)習(xí)的次數(shù).增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力：

我們學(xué)習(xí)的知識(shí)偏重于理論.實(shí)際運(yùn)用到的技能往往和我們所學(xué)的有很大的差距.動(dòng)手能力差是我們的普遍特點(diǎn).我剛到實(shí)習(xí)單位的時(shí)候甚至連復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)都不會(huì)用.我們?nèi)粘Ｋ鶎W(xué)的課程中.像《外貿(mào)函電》這類實(shí)用價(jià)值非常大.但實(shí)際運(yùn)用起來(lái)有些時(shí)候與書(shū)本也是有差距的.所以.我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)多開(kāi)一些實(shí)習(xí)課.讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)走出去.剛畢業(yè)的大學(xué)生既然沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn).那么就應(yīng)該在實(shí)習(xí)經(jīng)歷上為自己加分.

商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)，在8個(gè)月的學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)中,，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),。在這8個(gè)月里,，我學(xué)到很多、收獲很多,、感慨很多,。這里，把我對(duì)xx公司文化的理解,、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受,、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。

跟以往一樣,，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō),，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假,。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假,。這個(gè)暑假,，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)。

20xx年7月15日,，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程,。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù),。就這樣,，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望,、激動(dòng),、好奇的心情來(lái)到xx集團(tuán)，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯,。

在整個(gè)實(shí)習(xí)階段,，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),。20xx年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位,，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作,。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù),、淘寶網(wǎng),、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái),。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里,，我們有酸有甜，有苦有樂(lè),，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：8個(gè)月,，240個(gè)日夜,，每一天,、每一時(shí)、每一分,、每一秒,，都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。

初到xx公司

20xx年x月x日,，我們來(lái)到xx公司的第一天,，這一天,，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的20xx年度第九屆語(yǔ)音學(xué)員;這一天,，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天,，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)……

早在7月7日,，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里,，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò),、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備,。

初到xx,，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天,，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì),，好好的充實(shí)自己,。

感受xx公司文化

來(lái)到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，必須要盡快了解,、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化,、理念等。在初來(lái)的幾天里,，我們了解到,，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格,?？赡軐?duì)很多人來(lái)說(shuō),，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺(jué)得,，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的,。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō),，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的,。

來(lái)到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證,。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù) 平臺(tái)即服務(wù) 一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠(chéng)主動(dòng) 專注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善 服務(wù)永遠(yuǎn) 這8個(gè)字,，簡(jiǎn)單的39個(gè)字,，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容,。

對(duì)于公司的文化,，我這樣去理解：

1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù) 一切皆服務(wù),，從事客戶服務(wù)工作的,，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái),，所做的一切,，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。

2,、融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠(chéng) 主動(dòng) 專注,。融入客戶，即融入到客戶中去,，把客戶當(dāng)做我們的朋友,、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問(wèn)題,，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要,，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作,，現(xiàn)實(shí)中,，不同的客戶遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí),，部分客戶的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問(wèn)題的團(tuán)隊(duì),。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作,，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以,，為了能高效解決客戶的問(wèn)題,，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作,，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化,，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),，為的都是更好的服務(wù)客戶,。坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥?，那就需要能與客戶坦誠(chéng)的交流,，這樣才能更了解客戶的問(wèn)題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流,、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議,，努力彌補(bǔ)自身的不足,。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問(wèn)題,，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng),。

商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五

今天是5月24日，也是我們實(shí)習(xí)的最后一天,，在這炎炎夏日的十五天里我們得到的不僅僅是專業(yè)知識(shí)的加強(qiáng),，最重要的是體驗(yàn)了在一個(gè)真正的公司里面工作和生活的樂(lè)趣，取得了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，使我未來(lái)走向社會(huì),，走向工作崗位對(duì)自己又多一份信心。

在這短短的十五天里,，雖然很累很辛苦,，但我們確實(shí)充分體驗(yàn)到了工作的艱辛與快樂(lè),，初來(lái)的幾天對(duì)一切的陌生使我們很不安，但真正投入到新奇又特別的工作中我們又找回了生活的重心,，找到了那份塌實(shí)的感覺(jué),，這半個(gè)月里我學(xué)會(huì)了許多在學(xué)校里根本學(xué)不到的東西。

在模擬系統(tǒng)的操作中我學(xué)會(huì)了如何建立自己的網(wǎng)站,，如何申請(qǐng)自己的公司,，如何建立自己的網(wǎng)上商店，體驗(yàn)了一次真正的經(jīng)營(yíng),，在申請(qǐng)公司的復(fù)雜流程中學(xué)到的不僅是經(jīng)驗(yàn),，更感受到面對(duì)各種新事物要具有敢于嘗試的勇氣。通過(guò)網(wǎng)上的模擬交易體會(huì)到信息無(wú)論是對(duì)買家還是賣家多是無(wú)比的重要,，電子商務(wù)在現(xiàn)實(shí)商務(wù)活動(dòng)中的巨大作用和獨(dú)特魅力,。更加堅(jiān)定了學(xué)習(xí)電子商務(wù)的信心。

在系統(tǒng)軟件操作中,，分別模擬了木工機(jī)械的制造商,，一級(jí)代理商，二級(jí)代理商,，采購(gòu)商等不同角色和不同的交易流程,。學(xué)會(huì)了如何編寫(xiě)企業(yè)戰(zhàn)略策劃書(shū)。營(yíng)銷策劃書(shū),。學(xué)會(huì)了運(yùn)用先進(jìn)方法計(jì)算產(chǎn)品的成本,。定價(jià)策略，以及如何分析計(jì)算不同價(jià)格對(duì)市場(chǎng)供求關(guān)系的影響,。學(xué)會(huì)到與不同類型的商人的談判技巧,。如何大膽的與人溝通，口才與自信方面進(jìn)步不少,。

短短的半個(gè)月,，何總及商友的每位員工都帶我們走進(jìn)了社會(huì)。揚(yáng)子石化的參觀,，讓我看到了一個(gè)超大型國(guó)有企業(yè)的生廠和管理等內(nèi)部運(yùn)作的模式,。親眼目睹了企業(yè)信息化的運(yùn)作流程。信息化對(duì)企業(yè)提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益,，提高管理水平有不可估量的作用,。電子商務(wù)的廣闊前途讓我在今后的學(xué)習(xí)工作中充滿興趣和熱情。在虛擬的應(yīng)聘中,，來(lái)自企業(yè)和公司的經(jīng)理指出了我面試時(shí)的錯(cuò)誤,，鍛練了我在公眾面前大膽演講的勇氣，認(rèn)識(shí)到要敢于展示自己，要充滿自信,。為今后找工作做好了準(zhǔn)備,。實(shí)習(xí)的同時(shí)，來(lái)自企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還給我們不斷的開(kāi)會(huì),，解決我們實(shí)習(xí)工作中遇到的各種問(wèn)題和困難,。并講解相關(guān)的理論知識(shí)，使我們知道我們所學(xué)的東西應(yīng)該怎么用,，在他們的講解下結(jié)合我們自己實(shí)踐的情況,，我第一次對(duì)所學(xué)知識(shí)達(dá)到真正的理解，原先書(shū)本上枯操空洞的理論一下子變的如此形象生動(dòng),。大大提高了學(xué)習(xí)興趣,，明確學(xué)習(xí)方向。

在這些天的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，何總及南京商友實(shí)習(xí)基地的全體員工始終恪盡職守,，辛苦奔波，為我們實(shí)習(xí),，生活做了大量工作,。感謝何總的動(dòng)態(tài)教學(xué)模式，感謝實(shí)習(xí)基地全體員工,，祝你們工作順利,，實(shí)習(xí)基地越辦越好!

商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇六

時(shí)光流逝,，不知不覺(jué)五個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,。回首凝望,，仿佛是昨天才到的太原今輦酒店,。20xx年5月份，我們懷著無(wú)限的憧憬與激動(dòng)的心情離開(kāi)了太原大學(xué)來(lái)到了太原今輦酒店這個(gè)陌生的地方,。從此,，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯，開(kāi)始檢驗(yàn)我們學(xué)習(xí)兩年半的理論知識(shí),，開(kāi)始走進(jìn)我們期待已久的星級(jí)酒店,，開(kāi)始了我們的工作之旅，開(kāi)始接觸這個(gè)五彩斑斕的社會(huì)

經(jīng)過(guò)三天的培訓(xùn),，我們被分配到不同的崗位進(jìn)行實(shí)習(xí),。而我有幸被分到酒店的商務(wù)中心。商務(wù)中心是酒店內(nèi)相對(duì)餐飲和客房來(lái)說(shuō)比較輕松的部門,。在商務(wù)中心,，我了解到了今輦集團(tuán)的企業(yè)文化及其發(fā)展歷程。酒店商務(wù)中心實(shí)習(xí)報(bào)告酒店商務(wù)中心實(shí)習(xí)報(bào)告。太原金輦酒店隸屬于山西金輦集團(tuán),，山西金輦酒店管理有限公司成立于20xx年4月29日,，注冊(cè)資金500萬(wàn)元,注冊(cè)地為山西省太原市。山西金輦酒店管理有限公司是在山西晉城金輦大酒店成功經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上發(fā)展設(shè)立的,，公司目前擁有2家直屬酒店,，一家萬(wàn)余平米的超市，3家委托管理的酒店,。公司直屬的晉城金輦大酒店和太原金輦酒店總資產(chǎn)約2.3億元,。此外，公司還接受委托,，成功地管理了數(shù)家高星級(jí)酒店,，并廣泛開(kāi)展了培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù),，為客戶創(chuàng)造了不凡的業(yè)績(jī),，深受客戶的信賴。而太原金輦酒店在金輦管理層的細(xì)心經(jīng)營(yíng)下,，日益強(qiáng)大,。

在商務(wù)中心實(shí)習(xí)的這段日子里，我受益匪淺,。

從學(xué)?？缛肷鐣?huì)，必然有一個(gè)接受并習(xí)慣的過(guò)程,，在這個(gè)過(guò)程中,，不論是酒店的員工還是管理層都耐心的指導(dǎo)、幫助,。使我很快進(jìn)入自己的角色,，熟悉崗位職責(zé)，更好更專業(yè)的對(duì)客服務(wù),。而在學(xué)校學(xué)到的東西,，也一點(diǎn)一點(diǎn)的在工作中得到應(yīng)用，所以說(shuō),，理論和實(shí)踐是相輔相成,，相互促進(jìn)的。只有在實(shí)際操作中才能將理論更加的熟記于心,。商務(wù)中心的工作很瑣碎,，每天接電話，收,、發(fā)傳真,，幫客人打文件或者資料，預(yù)訂機(jī)票等等，如果遇到會(huì)議較多的時(shí)候才是真正繁忙的時(shí)候,，從一上班就要忙著制作會(huì)標(biāo),、導(dǎo)路牌，有的時(shí)候一下子接待三場(chǎng)大的會(huì)議,，就得一直忙到晚上下班,。正是因?yàn)樵谏虅?wù)中心的這段日子讓我改掉了粗心大意的壞毛病。

從實(shí)習(xí)單位回來(lái),，我們又重新回到課堂學(xué)習(xí)理論知識(shí),。雖然以前很不理解學(xué)校的這種做法，不過(guò)現(xiàn)在想想,，學(xué)校也不是沒(méi)有計(jì)劃和目的的,，是為了讓我們提前了解將來(lái)的工作環(huán)境以及工作中哪些知識(shí)才是工作時(shí)真正需要的。只有經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程才能更明確自己將來(lái)的發(fā)展方向,，才能更好的給自己定位,，適合的就會(huì)為了自己的目標(biāo)有重點(diǎn)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，不至于盲目,，沒(méi)有方向,，沒(méi)有計(jì)劃;經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)覺(jué)得酒店行業(yè)不適合自己的同學(xué)，就會(huì)重新給自己定位,，去尋找屬于自己將來(lái)發(fā)展的平臺(tái),，從而不至于將來(lái)畢業(yè)后悔莫及。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),，雖然時(shí)間很短,。酒店商務(wù)中心實(shí)習(xí)報(bào)告各類報(bào)告?？晌覍W(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的,。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題,，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教,，不恥下問(wèn),。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟其他部的同事相處好,，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高,，人們所說(shuō)的 和氣生財(cái) 在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了,。

商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇七

專題報(bào)告

填表時(shí)間： 20xx年12月

實(shí)習(xí)逐漸深入,，我也已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。主要是關(guān)于淘寶網(wǎng)深度的開(kāi)店知

識(shí)和基本理論,。繼上一次的商品資料學(xué)習(xí)方法和商品發(fā)布之后,，我們還學(xué)到了一些有關(guān)開(kāi)店的知識(shí)，只要內(nèi)容包括以下：

一.店鋪設(shè)置,，在這一節(jié)主要是針對(duì)自己開(kāi)的店鋪的一個(gè)美化的注意事項(xiàng),，

我想在淘寶網(wǎng)上，你想要你的店鋪能夠第一時(shí)間別人耳目一新,，就必須需要細(xì)心的美化和裝修,，一個(gè)好的裝修會(huì)讓光臨自己店鋪的顧客有一個(gè)很好的印象，也會(huì)成為你的潛在顧客,。這就需要我們掌握三個(gè)方面,，基本設(shè)置，寶貝管理和店鋪的美化,，把這三點(diǎn)做到,，加上你自己獨(dú)特的創(chuàng)新力，相信自己的店鋪能夠招攬更多的顧客吧,。

二.在線接待,，先要很好的把你的新顧客變成老顧客，把老顧客變成你的固定顧客,，把別的顧客變成潛在顧客,，那么在線接待對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是很重要的了。首先你要把你與顧客的網(wǎng)上交易的對(duì)話進(jìn)行一個(gè)顧客存檔,，在一天的工作后要進(jìn)行一個(gè)總結(jié),，比如是你與顧客的在線問(wèn)答的基本問(wèn)答，比如你的接待流程,，一個(gè)很好的總結(jié)會(huì)給你帶來(lái)很大的工作效率,，從而節(jié)省了很多的時(shí)間。

三.網(wǎng)點(diǎn)的日常管理,，這一點(diǎn)看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，網(wǎng)店雖然不同于實(shí)體店,，但是它也有要注意和管理的地方,，往往還很多。比如留言,、商品,、交易,。評(píng)價(jià)、糾紛,、客戶管理,，這些都是一些重要的環(huán)節(jié)，就拿留言和糾紛來(lái)說(shuō),，顧客在你這不管買與不買,，他對(duì)你店的留言都是很重要的，好的部分能夠讓你覺(jué)得那是你的汗水的結(jié)晶,，不好的部分能夠讓你好好的修改,，遇到糾紛問(wèn)題，你要有一套屬于你的解決方案,，不能遇到問(wèn)題而束手無(wú)策,。那就會(huì)讓你的店鋪不管是信譽(yù)方面還是影響方面都是很大的壞處的。

關(guān)于攝影方面的技巧的說(shuō)明,，怎樣讓你的寶貝能夠快速的吸引顧客,，那和你的寶貝照片也有很大關(guān)系的，一個(gè)寶貝的好壞最直接的印象就是照片了,。所以比如45度角拍攝,，不同的產(chǎn)品材質(zhì)要選擇不同的拍攝光線等等，都是很重要的,。其次,，你要了解傳播的條件，我們要盡可能的讓每一個(gè)上網(wǎng)的人都能夠?yàn)g覽到你的頁(yè)面,，這是一件多么美好的事情,，但是這同時(shí)也是不可能的，所以我們就要多多的學(xué)習(xí)和總結(jié)一些策略,。

實(shí) 習(xí) 日 記

年 月 日

(主要記載實(shí)習(xí)期間的實(shí)習(xí)內(nèi)容,，每篇不少于800字) (可加頁(yè)) 之前主要學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)在理論知識(shí)方面的，現(xiàn)在講側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了實(shí)踐操作上,，通過(guò)具體的理論實(shí)踐操作我深刻的認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,，通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)踐，與小組成員之間的交流,，讓我明白了一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，一個(gè)人的思維也有著局限性。想要出色的完成一項(xiàng)工作,，只有大家共同努力，每個(gè)人都發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，一起為大家共同的目標(biāo)而努力,，才能更好地完成任務(wù),，在合作中共同進(jìn)步。

實(shí)訓(xùn)以來(lái),，對(duì)于淘寶上的工作也更加的熟悉,，從裝修模板的設(shè)置到產(chǎn)品的上架，這 都需要很好設(shè)置,，要有扎實(shí)的裝修技能,，還要有新穎的想法，更要有獨(dú)特的想法,，做 出來(lái)的效果就是要有差異性,，不能太平凡。再者就是推廣,，要在人群密集中進(jìn)行宣傳 ,，用好淘寶中的每一個(gè)工具，做好站內(nèi)站外的推廣,，利用好微博,，百度，空間,，幫派 等一系列推廣工具,，還要有責(zé)任心，吃苦耐勞的精神,，持之以恒的行動(dòng),，堅(jiān)持不懈的 毅力

總之，這次淘寶大學(xué)實(shí)的實(shí)踐的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺,，在這過(guò)程中,，我了解了淘寶店鋪的相關(guān)運(yùn)作，知道了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中需要經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)與相關(guān)的注意事項(xiàng),，知道該怎么合理的制定經(jīng)營(yíng)策略,，從而降低網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的成本并且實(shí)現(xiàn)利益最大化，同時(shí)也提高了我們的綜合素質(zhì)和能力,特別是與人溝通的能力,，讓我們變得更加成熟與認(rèn)真負(fù)責(zé),，對(duì)于我們的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn),，在店鋪經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,，每個(gè)人都付出了自己的努力，都有這樣或那樣的收獲,。實(shí)訓(xùn)即將結(jié)束了,，回想起的實(shí)訓(xùn)生活，只能用腦累,，眼累,，心累的體會(huì),，所以以后要調(diào)整狀態(tài)，集中目標(biāo) ,，加速行動(dòng),，堅(jiān)持不懈，用好的心態(tài)面對(duì)遇到的種種困難,。

商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇八

我是一名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的大四學(xué)生,。在過(guò)去的這兩個(gè)月里，我在石河子大學(xué)對(duì)外合作與交流處進(jìn)行我的實(shí)習(xí)工作,。在此期間,，我作為一名辦公室助理，主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文字編輯,、接待外賓,、會(huì)議助理等工作。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然只有暫短的兩個(gè)月,，但是無(wú)論是從專業(yè)素養(yǎng),、實(shí)踐能力，還是為人處事方面,，我都受益匪淺,。

實(shí)習(xí)期間在石河子大學(xué)對(duì)外交流與合作處從事新聞稿翻譯，資料查詢與翻譯等工作,，我掌握了基本的辦公操作程序,，理解了編寫(xiě)相關(guān)文件的過(guò)程，用英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)正確的文本,，同時(shí)口譯水平也有所提高,。石河子大學(xué)，作為221工程重點(diǎn)建設(shè)高校,，與國(guó)外很多國(guó)家有著合作與交換項(xiàng)目,。因此，我也很榮幸在實(shí)習(xí)期間接待了來(lái)自美國(guó)駐華使館中美富布萊特項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,，以色列等駐華大使,，以及哈薩克斯坦孔子學(xué)院的理事會(huì)成員，并擔(dān)任了這些國(guó)際會(huì)議的會(huì)議助理,。

在這一過(guò)程中,，我采用了看、問(wèn),、學(xué)等方式,，初步了解了助理工作中的具體知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂

上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺,，也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。由于我所在的實(shí)習(xí)單位是對(duì)外交流與合作處,，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累,。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁,。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹?。但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,，每天向我同一個(gè)辦公室的老師學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。

剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的,，不過(guò)幸好辦公室的老師都很友善，愿意一點(diǎn)一點(diǎn)的去教我?，F(xiàn)在在辦公室,，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些英語(yǔ)方面的書(shū)，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng),，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn),，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里,，曾有幾次想過(guò)不干了,。也許我是剛開(kāi)始工作，覺(jué)得沒(méi)有用上太多的專業(yè)知識(shí),，但靜下心來(lái)仔細(xì)想想,，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開(kāi)始,。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己,。不然,，想念以后干什么都會(huì)干不好的,。我實(shí)習(xí)的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了,，也不是和其他人比,，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話,、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生,，是多么的好?。≡缤硪ぷ?，早晚要步入社會(huì),，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間,，還不如多學(xué),，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。

再說(shuō)回來(lái),，在工作中,，互相諒解使我很感激他們。大家相處的很好,，沒(méi)有什么隔合,。有幾次有時(shí)需要請(qǐng)假，老師也都很體諒,，直接就給批假了,，這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心。心里上沒(méi)有什么額外的,，不必要的壓力,，可以好好工作，學(xué)習(xí),。先就業(yè),，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí),，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的,。別的沒(méi)有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位,，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò),。在這

兩個(gè)個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,，即使都明白的事,，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好。現(xiàn)在做事,，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短,，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈,。在助理這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,，大多是些瑣碎重復(fù)的工作?，F(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久,，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn),，會(huì)比以前為人處事了。

我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)助理基本知識(shí)的理解,，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常助理管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí),。認(rèn)識(shí)到要做好日常辦公室助理管理工作,，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。

通過(guò)實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里,，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手,，表現(xiàn)更加出色,！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力！

商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇九

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程實(shí)習(xí)是電子商務(wù)專業(yè)的重要實(shí)踐環(huán)節(jié),。通過(guò)實(shí)習(xí)使學(xué)生能夠更進(jìn)一步的領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)知識(shí),，熟悉和掌握網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)的基本流程和注意事項(xiàng),，熟練運(yùn)用網(wǎng)站建設(shè)的各種開(kāi)發(fā)工具,。并希望通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)課程設(shè)計(jì)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為今后就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過(guò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)以營(yíng)銷為導(dǎo)向的網(wǎng)站,，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)，掌握網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計(jì)方法,，達(dá)到以學(xué)致用的目的,。

選擇一個(gè)企業(yè)，以小組為單位設(shè)計(jì)某企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站,，綜合運(yùn)用網(wǎng)站開(kāi)發(fā)平臺(tái),、dreamweaver網(wǎng)頁(yè)制作、photoshop平面設(shè)計(jì),、sqlserver20xx數(shù)據(jù)庫(kù),、等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)的主要欄目有企業(yè)產(chǎn)品展示,，在線訂購(gòu),、在線客服、企業(yè)信息發(fā)布,。

通過(guò)這四個(gè)星期的學(xué)習(xí)實(shí)踐中我們了解到學(xué)到更豐富的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)和應(yīng)用實(shí)踐技巧,，使我們真正對(duì)所學(xué)的軟件有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，不能說(shuō)做到了熟練在手,，但可以說(shuō)應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站建設(shè)開(kāi)發(fā)還是有富余的,。所以我們結(jié)合所學(xué)專業(yè)的內(nèi)容制作了海洋之星酒店的網(wǎng)站，作為實(shí)習(xí)的成果,，其內(nèi)容是多樣化的,。

制作網(wǎng)頁(yè)用的軟件是dreamweaver,,photoshop圖像處理技術(shù)，制作推廣海洋之星的網(wǎng)站,。

（一）在建設(shè)網(wǎng)站之前先的網(wǎng)站策劃方案拿,，實(shí)習(xí)的前兩天一直在關(guān)于網(wǎng)站策劃的問(wèn)題。到網(wǎng)站主題色,、網(wǎng)頁(yè)布局,、欄目分類等問(wèn)題時(shí)大家都有不同的意見(jiàn)，是自信分析才決定下來(lái)網(wǎng)站的問(wèn)題,。

（二）在網(wǎng)站的建設(shè)當(dāng)中大家會(huì)遇到想象的問(wèn)題,，例如：用ps技術(shù)美化圖片文字時(shí)遇到的技術(shù)問(wèn)題,，用flash來(lái)的廣告想要的，有時(shí)網(wǎng)頁(yè)之間鏈接不上等,。

在此次網(wǎng)站建設(shè)資料收集中我發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷,，媒介的類型及其特點(diǎn)，除了傳統(tǒng)的廣告媒介之外這里又有了新興的幾種媒介,，大概包括：展示廣告,，電子郵件推廣（只利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流促銷），社區(qū)廣告（論壇,，博客,，sns網(wǎng)站如校內(nèi)網(wǎng)，開(kāi)心網(wǎng)）,，還有b2b網(wǎng)站推廣如阿里巴巴,。這些廣告宣傳方式的優(yōu)勢(shì)是它的精準(zhǔn)，互動(dòng),，門檻比較低,。這是有針對(duì)性的且相對(duì)來(lái)說(shuō)透明度較高的一種宣傳方式，從另一種方面來(lái)說(shuō)他的門檻比較低費(fèi)用低容易吸引廣大中小企業(yè),。但它也有一定的劣勢(shì)包括同行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)比較低,。透明度的提高相對(duì)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)引起的利潤(rùn)下降,。搜素引擎推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速,，網(wǎng)絡(luò)宣傳也成為一種重要的宣傳方式,，而其中較重要的當(dāng)屬搜索引擎它的有點(diǎn)事精準(zhǔn)，按效果付費(fèi),，效果可控,。做廣告推廣也可以按時(shí)段，地區(qū)分時(shí)分區(qū)的做,，這樣會(huì)相對(duì)減少?gòu)V告費(fèi)用同時(shí)達(dá)到所期望的效果,。搜索引擎的門檻較低，按效果付費(fèi),，精準(zhǔn)度高,，豐富的數(shù)據(jù)報(bào)告推廣效果清晰明了。

在現(xiàn)實(shí)際的年代internet以驚人的速度對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)產(chǎn)生日益廣泛的影響,，它加速了社會(huì)的發(fā)展,，為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和進(jìn)步，網(wǎng)站是個(gè)人信息化的重要組成部分,，個(gè)人建立網(wǎng)站在于與世界接軌,，擴(kuò)大自己的視野并以網(wǎng)站形式為客戶以及消費(fèi)者提供完美的服務(wù)。

這次的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)尾，在此過(guò)程中我了解到現(xiàn)在的網(wǎng)站大多都是利用二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)通過(guò)這次實(shí)習(xí),，在制作時(shí)想想使自己的網(wǎng)頁(yè)更加豐富多彩,，在網(wǎng)頁(yè)中插入圖象，動(dòng)畫(huà),，動(dòng)態(tài)特效,。看到了一些知名的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)出的網(wǎng)頁(yè),，不僅欄目?jī)?nèi)容豐富,，信息量大，而且頁(yè)面圖文并茂,，五彩繽紛,，使得網(wǎng)民贊嘆不已，流連忘返,。以我們的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前的軟件的功能日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)付自如的,。因此我們應(yīng)在以后在加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí),，不斷開(kāi)拓視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能,，為以后能做出出色的網(wǎng)頁(yè)而努力,。短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活,，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾,。雖然某些知識(shí)點(diǎn)在實(shí)訓(xùn)之前就有接觸,，但是那時(shí)還沒(méi)有完成網(wǎng)頁(yè)制作的內(nèi)容，沒(méi)有網(wǎng)頁(yè)做奠基,，對(duì)這些新知識(shí)感覺(jué)又很空洞,，所以那時(shí)是很難理解這樣的一些內(nèi)容的。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)將這些知識(shí)與自己所做的網(wǎng)頁(yè)結(jié)合在一起運(yùn)用,，不僅加深了印象,，而且能夠了解這些知識(shí)在實(shí)際中的用處和發(fā)揮出來(lái)的價(jià)值。在這次實(shí)訓(xùn)里,，在學(xué)到新事物的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，比如在網(wǎng)頁(yè)制作上的欠缺，某些小細(xì)節(jié)還是不能處理得很完美,，這不是主要問(wèn)題,。最大的不足還是對(duì)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營(yíng)還不能總體把握與了解,，畢竟自己接觸的不太多，也沒(méi)有去深入的去學(xué)習(xí)過(guò),，所以在面對(duì)一些困難問(wèn)題時(shí)找不到好的解決方法,。這是自己的不足之處，既然發(fā)現(xiàn)了就要試著去改變,，因此在這段實(shí)訓(xùn)中學(xué)習(xí)的同時(shí)還要時(shí)刻反省,，自我認(rèn)知反饋。有缺陷就要嘗試彌補(bǔ),，在今后的日子里要不斷學(xué)習(xí),，吸取別人的有點(diǎn)以此來(lái)提高自己的知識(shí)，提高自己各方面的技能水平,。最后還有強(qiáng)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,，因?yàn)橐粋€(gè)大的項(xiàng)目光靠一個(gè)人是難以完成的，所以我們需要團(tuán)結(jié),、合作,，發(fā)揮集體的力量去完成與實(shí)現(xiàn)，還有就是對(duì)自己不擅長(zhǎng)或不了解之處要有一顆虛心向他人請(qǐng)教的心,，不管請(qǐng)教老師或是詢問(wèn)同學(xué),，都要以一顆學(xué)習(xí)向上的心來(lái)對(duì)待。在做到這點(diǎn)之前,，當(dāng)然也是需要具備一顆敢于提出問(wèn)題,，向他人尋求幫助的膽的，沒(méi)有這樣的一份勇敢,，不懂不問(wèn)，到最后還是沒(méi)法解決,，吃虧的還是自己,。實(shí)訓(xùn)不僅僅是實(shí)訓(xùn)了，除了要做一些專業(yè)相關(guān)的事,，其他很多的事物也是值得發(fā)現(xiàn)與學(xué)習(xí)的,，這樣才能不斷的讓自己提升。

那就是對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)開(kāi)發(fā)軟件還不夠熟練,，但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的理解，豐富了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)知識(shí),，使我對(duì)日常網(wǎng)站建設(shè)有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí),。認(rèn)識(shí)到要做好網(wǎng)站建設(shè)工作，既要注重網(wǎng)站理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。

認(rèn)知實(shí)習(xí)就是更好的了解自己的專業(yè),，并通過(guò)一周的社會(huì)調(diào)查，認(rèn)識(shí)實(shí)踐,，接觸實(shí)踐,，以此來(lái)明確自己以后的專業(yè)方向。理論聯(lián)系實(shí)際越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注,作為當(dāng)代的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活,？如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去,更好的為社會(huì)服務(wù),？這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,加深對(duì)公共事業(yè)管理專業(yè)的了解與認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步明確自己所選的專業(yè)方向,。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我了解到了電子商務(wù)遠(yuǎn)大的發(fā)展前景，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)日漸走進(jìn)大家的生活中,，人們的生活也漸漸離不開(kāi)計(jì)算機(jī),，同時(shí)大家的消費(fèi)習(xí)慣也有所改變，網(wǎng)上購(gòu)物也日漸為大家所接受,，網(wǎng)上銷售網(wǎng)上廣告的比重也逐漸增加,，而這一切都與電子商務(wù)有密切的聯(lián)系，學(xué)習(xí)電子商務(wù),，使我有信心在自己專業(yè)上有所發(fā)展,。

在學(xué)校時(shí)自己除了上課參加學(xué)院組織的相關(guān)活動(dòng)之外，很難再接觸到社會(huì),，雖然有時(shí)做兼職但是兼職與自己所學(xué)的專業(yè)關(guān)聯(lián)甚少,，所以對(duì)自己相關(guān)專業(yè)在社會(huì)上的了解也就不是太多了，很感謝學(xué)院對(duì)我們做的認(rèn)知實(shí)習(xí),，讓我了解到了自己相關(guān)專業(yè)企業(yè)在社會(huì)中的發(fā)展,，同時(shí)也了解到自己在專業(yè)方面的欠缺。了解到企業(yè)對(duì)自己專業(yè)所需要的人才,，哪些專業(yè)方向需要加強(qiáng),，。也從中知道了自己平時(shí)所學(xué)的幾乎是純理論的知識(shí),，而真正的工作是需要實(shí)踐的加強(qiáng),，注意到自己應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐的練習(xí)，但同時(shí)也不能偏實(shí)踐而輕理論,，理論知識(shí)好的基礎(chǔ)才能更好的應(yīng)用于實(shí)踐,，同時(shí)也要調(diào)整自己的方向，針對(duì)企業(yè)需要的人才好好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，更加的充實(shí)自己,。

回想實(shí)習(xí)生活，感觸是很深收獲很豐富總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,，感到十分的欣慰,。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野,、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。了解企業(yè)的需要,，知道了自己的不足,，也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實(shí)踐能力，自己感覺(jué)在知識(shí),、技能,、與人溝通和交流等方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，總體來(lái)說(shuō),，這次是對(duì)我綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，鍛煉及提高。很感謝院里老師提供的實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。

商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十

前言：從我踏進(jìn)實(shí)習(xí)單位的那一刻起,，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫(xiě)下濃墨重彩的一筆,，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶,，必定會(huì)給我?guī)?lái)生命中無(wú)與倫比的財(cái)富。

結(jié)合電子商務(wù)物流理論的學(xué)習(xí),，對(duì)物流的定義,、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ),，通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合,，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。

了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn),、主要設(shè)備和作業(yè)流程,，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn),。

1。操作的描述

狹義的概念：所謂操作就是操控運(yùn)輸作業(yè),。亦即負(fù)責(zé)將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶指定的收貨地點(diǎn),。在我們?nèi)粘５倪\(yùn)作當(dāng)中，我們通常將一次運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱之為一個(gè)承運(yùn)過(guò)程,，那么操作就是貫穿整個(gè)承運(yùn)過(guò)程的操控作業(yè),。這個(gè)操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的，而且還會(huì)繼續(xù)存在很多年,。

廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù),。亦即通過(guò)收集,、整理各種信息，指令,、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程,，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運(yùn)過(guò)程,，也不僅僅局限于貨物本身的操控,，它更加注重的是信息的操控，然后通過(guò)信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求,。在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也是朝著這個(gè)趨勢(shì)行進(jìn)的。

操作的意義：

在現(xiàn)代物流企業(yè)里,，我們必須明確一個(gè)概念：操作是物流的核心?，F(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識(shí)所在，而通過(guò)上述我們對(duì)于操作的描述,，可以看出操作實(shí)際上就是對(duì)信息的收集,、整理、處理,。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī),，那么操作就應(yīng)該是這臺(tái)計(jì)算機(jī)的cpu。

我們?cè)谶@里之所以要首先強(qiáng)調(diào)操作對(duì)于物流企業(yè)的核心意義,，一方面是提高大家對(duì)于操作的重視程度,，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個(gè)核心意義而展開(kāi)論述的。

去客戶處取貨

返回有客戶簽字的運(yùn)單或出庫(kù)清單（客戶）

去客戶處送貨

去托運(yùn)單位發(fā)貨

返回托運(yùn)單位的托運(yùn)單據(jù)和相關(guān)財(cái)務(wù)票據(jù)

去托運(yùn)單位提貨

返回相關(guān)財(cái)務(wù)單據(jù)及倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)人員的交接簽字指令單

取貨入庫(kù)

返回有交貨人和入庫(kù)人雙方簽字的入庫(kù)單

取貨出庫(kù)

返回有出庫(kù)人和提貨人雙方簽字的出庫(kù)單

中轉(zhuǎn)入庫(kù)

返回有交貨人和入庫(kù)人雙方簽字的入庫(kù)單,，并返回有入庫(kù)人簽字的清單明細(xì)（托運(yùn)件拆分明細(xì)）

派送出庫(kù)

返回有出庫(kù)人和提貨人雙方簽字的出庫(kù)單,，并返回客戶簽字的運(yùn)單簽收聯(lián)或派送出庫(kù)單

運(yùn)單件包裝單

返回單件所包內(nèi)容及體積、重量,、包裝人等的包裝記錄單

合票件包裝單

返回合票后的體積,、重量包裝人等的包裝記錄單（沒(méi)有進(jìn)行合并包裝的時(shí)候，返回?cái)?shù)據(jù)不變）

托運(yùn)件包裝單

返回合并包裝后的單件體積,、重量,、包裝人等的記錄單

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),，能夠把書(shū)本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上,，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法，只有到實(shí)際中去,，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義,。同時(shí)這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對(duì)的困難，它正面臨批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小的問(wèn)題,，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn),；產(chǎn)前物流,、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流,，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系,；而且國(guó)內(nèi)的物流利潤(rùn)太低，如何把利潤(rùn)搞上去等等問(wèn)題,。我明白到國(guó)內(nèi)許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段,，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學(xué)習(xí),，借鑒外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和做法,。

真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界,，才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性,。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄堋⒒\中鳥(niǎo),，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛,。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過(guò)著空虛、無(wú)聊的生活,，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該,。我們學(xué)到的知識(shí)好少。沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能,，書(shū)本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距,，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力,，就業(yè)前景非?？捎^。但是,，它又是一種艱辛的行業(yè),，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少,。

因此,，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞,、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,，這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助,。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越,。此次實(shí)習(xí)還存在很多遺憾,，我們只認(rèn)識(shí)了一些皮毛,，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，在這幾個(gè)月中我獲益匪淺,，我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的，增長(zhǎng)了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),。我認(rèn)為我出色的完成了我的實(shí)習(xí),。我徹底的利用了這幾個(gè)月，在這幾個(gè)多月里,，我對(duì)工作這個(gè)概念有了真正的了解,，同時(shí)也學(xué)會(huì)了真正的獨(dú)立生活。

即將踏上社會(huì)的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西,。我們沒(méi)有足夠的知識(shí)做鋪墊,，更沒(méi)有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如此一番并不樂(lè)觀的甚至可以說(shuō)是悲觀的言辭,，只是我這個(gè)初

就像喜歡說(shuō)的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個(gè)腳印的開(kāi)始,，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著?！泵總€(gè)人都有自己對(duì)待生活的態(tài)度,，對(duì)待挫折的態(tài)度和對(duì)待成功的態(tài)度。也許并沒(méi)有真正遇到挫折,，也沒(méi)有真正成功過(guò),，但是積極向上的態(tài)度總是對(duì)的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步,，驕傲使人落后”一樣,，我終究會(huì)學(xué)會(huì)用適合的方式去做正確的事情。

這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷,，這是一段充滿幸福和快樂(lè)的旅程,，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物,，這是一個(gè)不老的故事,，是教師和學(xué)生用情感書(shū)寫(xiě)的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶,，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。