報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一

鞏固商務(wù)英語專業(yè)的專業(yè)知識(shí),，提高口語水平及實(shí)際操作技能,，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能,，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作,。進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中,。

認(rèn)識(shí)了解自己平時(shí)學(xué)習(xí)的不足,，找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期,。

我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃,，注重在實(shí)習(xí)階段對所學(xué)的商務(wù)英語理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，同時(shí)鍛煉自己的口語能力,，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí),，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,、銷售技巧,、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí),，主要是強(qiáng)化自己的口語表達(dá)能力

實(shí)習(xí)對我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)樗谴髮W(xué)生步入社會(huì)必經(jīng)的一個(gè)過程,，雖然自己在平時(shí)做過一些兼職工作,，但真正進(jìn)入公司工作還是第一次。它全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí),、生活,、心理、身體,、思想等等,。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去,。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì),，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以,，我對它的投入也是百分之百的!緊張的一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一個(gè)月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下,。

在實(shí)習(xí)中我了解到商務(wù)英語的專業(yè)要求能夠熟練應(yīng)用外貿(mào)商務(wù)知識(shí),、英語口語，要有較好的翻譯能力,，能夠回復(fù)一般商務(wù)信函,，與外商進(jìn)行溝通等。

實(shí)習(xí)期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí),。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解,，也初步熟悉了商務(wù)類的實(shí)際操作情況,。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步,，雖然只有一個(gè)月的時(shí)間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì),，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,。

在實(shí)習(xí)的這一個(gè)星期里，我學(xué)會(huì)了用復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)和掃描機(jī),，還做了很多事情，比如摘報(bào),、接聽電話,、收發(fā)快遞、制作表格等等,。這是我想要的實(shí)習(xí)生活,，豐富多彩，還能學(xué)到許多東西,，不過現(xiàn)在競爭力如此激烈,，這也讓我感到很大的壓力。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二

實(shí)習(xí)主要圍繞這三年來所學(xué)地知識(shí)進(jìn)行調(diào)研,，通過20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日在xx化工實(shí)習(xí),，了解電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況，了解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國站的具體情況,，了解電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運(yùn)作和如何融合,。理論聯(lián)系實(shí)際,，企業(yè)電子信息化的趨勢在傳統(tǒng)企業(yè)中的表現(xiàn)，以及所學(xué)專業(yè)知識(shí)能否在工作中得到有效地利用,，為畢業(yè)設(shè)計(jì)累積素材,。

xx化工產(chǎn)品有限公司是在原xx市xx區(qū)xx樹脂廠、xx市xx區(qū)xx石油樹脂廠基礎(chǔ)上經(jīng)過改制而成,，經(jīng)過三年發(fā)展現(xiàn)已成為一家國內(nèi)較大型民營石油樹脂公司,。公司下屬一家關(guān)聯(lián)分廠—xx市xx區(qū)新星石油樹脂廠。公司占地140畝,，房屋建筑面積4217平方米,，注冊資本1000萬元人民幣，截止20xx年10月,，公司總資產(chǎn)4785萬元,，其中，固定資產(chǎn)2132萬元,、流動(dòng)資產(chǎn)2152萬元,，凈資產(chǎn)4284萬元。公司目前擁有職工137人,，中高級(jí)經(jīng)營管理人員中具備學(xué)士學(xué)位者占90,。公司注重自主技術(shù)創(chuàng)新與新技術(shù)引進(jìn)，其中包括自主研發(fā)碳九石油樹脂熱聚技術(shù),，松香改性樹脂等新產(chǎn)品,；引進(jìn)碳五石油樹脂分離合成等多項(xiàng)新技術(shù)。通過完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)能,、提升產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新水平，大大增強(qiáng)了企業(yè)核心競爭能力,，更加鞏固公司在國內(nèi)同行業(yè)重要地位優(yōu)勢,。 由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站,，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作,，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。

由于該公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù),，能通過阿里推廣的即誠信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息,。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話,、信件聯(lián)系等等,，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī)。此外,，還負(fù)責(zé)國內(nèi)貿(mào)易相關(guān)的貨運(yùn)和沿海運(yùn)輸?shù)墓芾?，把貨物發(fā)往全國各地需求者,。 由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧,，20xx年xx月xx日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品,，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制,，提供強(qiáng)大的服務(wù)，使成交機(jī)會(huì)提高7倍,！

1,、網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無二的a&v認(rèn)證，擁有誠信通企業(yè)商鋪,，獨(dú)享大量買家信息,，優(yōu)先排序，方便查看和管理,。留言反饋,，買家詢盤，第一時(shí)間即時(shí)了解,。

2,、線下服務(wù)：展會(huì)，采購洽談會(huì),，與國內(nèi)外世界級(jí)大買家做生意,。培訓(xùn)會(huì)，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧,，分享成功經(jīng)驗(yàn),；服務(wù)人員為您提供365×8小時(shí)專業(yè)咨詢服務(wù)。

1,、網(wǎng)上推廣：可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息,、產(chǎn)品圖片、公司介紹,，展示您的誠信記錄,。

2、線下推廣：阿里巴巴將通過展會(huì)推廣,、媒體宣傳,、采購洽談會(huì)等眾多線下推廣手段對誠信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行強(qiáng)力推廣！

3,、自行推廣：誠信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨(dú)立網(wǎng)址,，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè),！該網(wǎng)站為一級(jí)域名,。 我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢,，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種的選擇,。

1、直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心,，填寫登錄名和密碼即可。

2,、登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心,。

3、商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),，由于以前已經(jīng)有部分商品上架,。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名,。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜,，每天僅可以修改一次,。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息,。

4,、通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客,。

5、點(diǎn)擊客戶,，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,，需要注意的是必須是誠信通會(huì)員才能看到。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三

通過專業(yè)實(shí)習(xí),，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上,，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中,，可以提高我們對實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累,，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論,、基本方法、基本技能,，理論聯(lián)系實(shí)際,，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨(dú)立地分析問題,、解決問題的能力和創(chuàng)新能力,。

1、提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)

調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況,，包括企業(yè)發(fā)展歷史,、企業(yè)目前的.業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況,、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等,，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí),。

2,、培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能

把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能,，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中,，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力。

3,、培養(yǎng)創(chuàng)新能力,、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力

通過專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，增強(qiáng)對專業(yè)的適應(yīng)性,，使我們進(jìn)一步加深對書本知識(shí)的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，同時(shí),，在實(shí)習(xí)過程中意識(shí)到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向,，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力,。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè),，打好基礎(chǔ),。

本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年x月x日到20xx年x月x日

**省**市**區(qū)**工業(yè)區(qū)**鞋業(yè)

實(shí)習(xí)單位：**市**鞋業(yè)有限公司

崗位：電子商務(wù)部——美工

應(yīng)聘來這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工,，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修,，在網(wǎng)上找一些素材,，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖,、寶貝廣告圖,、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,，再上傳到寶貝詳情描述里,。因?yàn)椴块T的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝,，并**到分銷平臺(tái),，再有就是做推廣，利用百度貼吧,、博客,、微博等為網(wǎng)店做推廣。

第一次來到公司,，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯(cuò),。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的,。在大門進(jìn)去的右邊墻上,，有公司的文化欄、制度專欄,、學(xué)習(xí)園地,、部門的情況欄、公告欄等,，并且內(nèi)容詳細(xì),。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,，上面寫著：“白天上班,，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作,，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去,，你才能做得更好,；如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好,，那個(gè)做出來的成效也很有限,。

專業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容,，以及讓我想熟悉一下基本流程,。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人,，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為,，多接觸點(diǎn)東西也不壞,，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城,，也有做c店和分銷,，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多,。給寶貝拍照,，處理圖片，上傳寶貝,，售前售后客服,，發(fā)貨，店鋪推廣等等,，全都是我們部門三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單,。

首先就是給寶貝拍照,，不做你不知道，原來這里面也有很多學(xué)問,。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來,，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要,，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的,，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景,。還有,，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方,。我們做的是中高檔皮鞋,，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩,，毫無瑕疵,，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理,。

處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé),，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)包,，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳,，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性,、有什么顏色和碼數(shù),、庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要,，要抓住關(guān)鍵詞,，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球,。

客服我也做過,，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是,，我還不是很適合做客服,，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點(diǎn)強(qiáng)硬,，我發(fā)現(xiàn),，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋,，沒有的話不能只說“沒有”,，要親切的說“親，不好意思,，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦,，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋,，但我們沒有貨了，先承認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清楚,，再給他推薦其他款式,，所以說一定要清楚寶貝情況，及時(shí)把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家,。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答,，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。

推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣,。一開始做的時(shí)候無從下手,，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧,。

一個(gè)是利用百度貼吧,。先申請幾個(gè)qq，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文,，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者,，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告,，這樣會(huì)被封的,，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址,，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn),，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間,，在引到你的淘寶店鋪,。

一個(gè)是博客營銷。在成功實(shí)施博客營銷之前,，首先要擁有一定的關(guān)注度,，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客,，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注,，另外還需要掌握以下幾個(gè)技巧：

1、傳遞價(jià)值2,、微博個(gè)性化3,、連續(xù)發(fā)布4、強(qiáng)化互動(dòng)性5,、系統(tǒng)性布局6,、準(zhǔn)確定位7,、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平8,、有效控制9、注重方法與技巧10,、模式創(chuàng)新,。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個(gè)關(guān)鍵：

1,、不要只看不評,，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論

2、評論要有特色,，引起共鳴

3,、微博也要講究可信度

4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博故事化

5、不斷更新,，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容

6,、做好互動(dòng)，參與一些話題,，如：#今日精品推薦#

推廣一定要堅(jiān)持,，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩,，貧乏無味的帖子是沒人看的,，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個(gè)表達(dá)方式,，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞,、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文,，吸取好的方法,。

以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn)，在這之前,，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作,。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板,，而c店也可以使用買了的模板,，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板,。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

1,、裝修網(wǎng)店,，可以根據(jù)不同時(shí)期（如：季節(jié)變化、節(jié)假），不同的促銷活動(dòng),，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮,，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心,，并且能夠限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成,，提高瀏覽量,。

2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片,，都需要用到素材,，這就需要我們養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，就是平時(shí)看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來,，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時(shí)候可以用到,，也要多看看別人成功的制作,，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新,。

3,、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop,、dreamweaver,、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop,，那是經(jīng)常要用的,，要好好掌握技巧，熟練使用,，這些東西如果說時(shí)間一長了你不用就很快會(huì)忘記怎么用,，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時(shí)候啊,，不要老是只會(huì)上網(wǎng),、看電影、玩游戲什么的,，可以多看看一些photoshop的使用教程,，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的,，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了,。

一個(gè)半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過程中，時(shí)間雖短,，但也反映出不少問題,，有好也有壞。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成,，在工作方面也有自己的一些想法,，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室,，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班,，我仍然堅(jiān)持了一個(gè)多月，做事方面也比較勤快靈活,。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評就是,，工作上“問題”少,，這個(gè)問題少不是說我工作上沒有出差錯(cuò),，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題,，他說,，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生不可能什么都會(huì),，應(yīng)該多少會(huì)有點(diǎn)問題，可就是少見我提問,。而我自己則認(rèn)為,，每次給我新任務(wù)的時(shí)候，經(jīng)理都會(huì)告訴我該怎么做或者一些技巧,，所以我都是按照他的指示來做,，有時(shí)候遇到小問題是我就會(huì)上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教，而且經(jīng)理又比較忙,，所以我就不敢麻煩他,。

1、要善于學(xué)習(xí),。面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西,，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習(xí)能力,。還有,，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢,，吸取別人的經(jīng)驗(yàn),，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會(huì)中比別人學(xué)得快,、學(xué)得好,，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。

2,、提高人際交往能力,。在一個(gè)地方工作，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧,，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會(huì)待人接物,，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問,，我們踏入社會(huì)，該怎么待人接物,？處人處事,？這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做。

3,、掌握專業(yè)知識(shí)很重要,。在學(xué)校接受理論教育，在社會(huì)就要實(shí)踐,，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求,，在企業(yè)中并沒有想象中的容易,，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識(shí)技能，并與實(shí)際相結(jié)合,。缺乏專業(yè)知識(shí)技能,，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰掉，所以,，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)光,，好好利用學(xué)校給我們的資源。

4,、要善于自我總結(jié),。孔子說：“人非圣賢,，孰能無過,？過而改之，善莫大焉,?！边@說明了自我總結(jié)、改過的重要性,?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步,，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題,，從中找出經(jīng)驗(yàn)，完善自我,。

我認(rèn)為我們專業(yè)實(shí)踐是很重要的,，可以開展多些實(shí)踐，因?yàn)槔碚摳鷮?shí)踐總有不同的地方,，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的,，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識(shí)技能還有實(shí)踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作,。

實(shí)習(xí)結(jié)束,，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過程中遇到的問題,，不斷學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)，不僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí),，還要綜合學(xué)習(xí),，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會(huì)工作打好基礎(chǔ),。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四

實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年3月7日——xx年4月15日

實(shí)習(xí)單位：xxx有限公司

實(shí)習(xí)單位簡介：

xxx有限公司始創(chuàng)于1998年,，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu),，服務(wù)資料涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢、媒介整合,、公關(guān)促銷活動(dòng),、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作,、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作,、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處xx中心,，擁有近700平米的辦公場所,。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，xx曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng),，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已構(gòu)成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶供給強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個(gè)省,、直轄市,、自治區(qū)和xx行政區(qū)。

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí),。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解,，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，到達(dá)理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,，想經(jīng)過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自我更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自我的才干,，培養(yǎng)自我的韌性,，更重要的是檢驗(yàn)一下自我所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自我的不足之處,，以便更好的取長補(bǔ)短,，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。

對于一個(gè)大學(xué)生而言,，敢于理解挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地,，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,。xx年xx月xx號(hào)，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司,，一進(jìn)公司大門,，公司的整齊干凈讓我十分喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,，人資處的兩位教師熱情的接待了我，填表格,、報(bào)到,、安排住宿，參觀公司,。那里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感,，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。

從xx月xx號(hào)到xx月xx號(hào),，公司對我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn),，第一周讓我們了解公司的大概情景，公司的文化理念,、經(jīng)營理念,、管理理念、人才理念,、工作作風(fēng)等等,。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。

一培訓(xùn)完,，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。xx總說網(wǎng)站存在一些問題,，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、比較,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,，看自我的不足。然后拿出一個(gè)解決方案,。去找xx總談了一個(gè)午時(shí),，最終敲定了解決方案。我也從xx總的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后,，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)十分重要,，不能提前也不能延后,，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>

之后，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人,，我們就開始工作,，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊做出來了,。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,，可是直到此刻還沒有完成,，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,，以便提出比較適宜的營銷方案,。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一齊討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案,，請他們在改版的時(shí)候作為參考,，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了,，因?yàn)樗麄冋f我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),，有的則欠缺研究，這讓我感覺十分失敗,。下班以后,，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了思來想去,，還是覺得自我太浮躁,，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病,，總是想盡快的做成成績,，才會(huì)造成研究不周的情景。第二天,，我又仔細(xì)看了一遍了方案,，這次我先了解了情景，然后在開會(huì)討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見，而不是自我天馬行空的去想,，最終總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面十分的開心,。

接下來,，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項(xiàng)技能,，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍,，并且大三,、大四時(shí)曾在教師的指導(dǎo)下自我做過一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作,，所以對網(wǎng)站維護(hù)已有了必須的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自我的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在資料上都是有比較大的差異的,。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,，憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題,。

經(jīng)過了這些工作我已做到xx總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情景,、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情景,、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了,，基本上適應(yīng)和到達(dá)了職場的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。

完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了,。

經(jīng)過了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷,，增長了見聞見識(shí),，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、本事,、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn),，全方位地鍛煉與提升了工作本事、學(xué)習(xí)本事,、工作經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面本事及素質(zhì),，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能,，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。

近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂趣,。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里,，我?guī)兔与娫挘瑥?fù)印資料,，整理文件,，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無不感受著工作的氛圍,。在大學(xué),，僅有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。而那里是工作的場所,，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的本事。記得教師以往說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),，但我總覺得學(xué)校里總少不了那份純真,，那份真誠，還始終堅(jiān)持著學(xué)生的身份,。而走進(jìn)工作單位,，接觸各種各樣的同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去應(yīng)對我從未應(yīng)對過的一切。在這次實(shí)踐中,，我感受很深的是,，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到,；而在實(shí)際工作中,，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情景,。但也要感激教師孜孜不倦地教導(dǎo),，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題。

回想這次實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自我的本事也得到了提高,，而這些在公司里是學(xué)不到的,。千里之行，始于足下,。這對我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用,，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有很大幫忙,，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，與人禮貌友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),，這將是我一生的財(cái)富。

這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事堅(jiān)持良好的關(guān)系是很重要的,，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理,，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題，對于自我在校大學(xué)生,，面臨踏入社會(huì)的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的教師,，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛,！蔽业倪@次實(shí)習(xí),，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐,。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五

實(shí)習(xí)目的：

為了鞏固大學(xué)期間所學(xué)到的商務(wù)英語專業(yè)知識(shí)。提高實(shí)際操作技能,。豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。掌握操作技能,。將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

按照老師的安排,。我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃,。在這個(gè)公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理。協(xié)助總經(jīng)理做一些日常工作,。比如商業(yè)計(jì)劃書的制定和一些文件資料的翻譯等等,。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)：

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。讓我學(xué)到了很多在書本上沒學(xué)過的東西,。也讓我對這個(gè)社會(huì)有了更多深入的了解,。我認(rèn)為學(xué)我們這個(gè)專業(yè)或者說在做總經(jīng)理助理這個(gè)工作時(shí)應(yīng)當(dāng)具備以下幾種能力：

（一）交際能力：

善于與他人交往是做這項(xiàng)工作應(yīng)具備的首要能力。說到底,。助理其實(shí)也是一種服務(wù)人員,。而服務(wù)人員就必須懂得如何與他人接觸?！八恕奔劝ㄍ獠康目蛻?。也包括內(nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo)。我們必須要學(xué)會(huì)如何與他人建立和維持關(guān)系,。學(xué)會(huì)傾聽別人的意見表達(dá)自己的想法,。注重交往藝術(shù)。能夠區(qū)別不同性別,。不同場合,。不同年齡,。不同文化背景的人應(yīng)采取交往方式,。對自己一定要有正確的定位。才能在工作中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

（二）合作能力：

助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明,。無論是在前臺(tái)還是在后臺(tái)的服務(wù)都必須與公司的上司、下屬,、同事,、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作,。另外,。做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念。較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通意識(shí),。學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商,。與同事合作。充分發(fā)揮不同角色的作用,。利用現(xiàn)有的各種因素為公司提供滿意的服務(wù),。發(fā)揮助理的中介,、紐帶作用。

（三）學(xué)習(xí)能力：

在我看來,。整個(gè)實(shí)習(xí)過程既是我向用人單位提供服務(wù)的過程,。也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。助理必須根據(jù)公司和客戶的具體需要確立服務(wù)方式,。我們?nèi)绻搅私馑说钠谕?。就越能為他人提供?yōu)質(zhì)的服務(wù)。而市場需求的不斷變化就要求我們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能的能力,。有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。我剛到單位的第二天,。副總就要求我為公司寫一份商業(yè)計(jì)劃書,。但我連商業(yè)計(jì)劃書的格式是什么都不知道。最后只有悶在辦公室通過上網(wǎng)查詢,。才學(xué)習(xí)到商業(yè)計(jì)劃書的寫作方式,。該計(jì)劃書完成后。雖然在實(shí)際內(nèi)容上與副總要求的有所差距,。但我的學(xué)習(xí)能力卻得到了用人單位的肯定,。

（四）教育、說服能力：

在工作過程中,。助理往往會(huì)成為經(jīng)理和其他工作人員之間的“傳聲筒”,。負(fù)責(zé)著將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí)。將下級(jí)意見反饋給上級(jí)的任務(wù),。如何給有效的促進(jìn)二者之間的交流,。助理就必須通過語言去吸引人。打動(dòng)人,。說服人的能力,。懂得清晰。簡潔,。明了的表達(dá)中心思想,。為上下級(jí)提供準(zhǔn)確易懂的信息。也就是說,。在這樣一個(gè)信息溝通的過程中,。個(gè)人溝通能力直接影響著溝通的結(jié)果。

（五）企業(yè)環(huán)境,。顧客知識(shí)：

在工作過程中,。對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。對市場情況,。對顧客的特點(diǎn)掌握的越全面,。就越能為單位提供滿意的服務(wù),。平時(shí)工作時(shí)要善于觀察。還要學(xué)會(huì)換位思考,。根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)調(diào)整自己的服務(wù)方式,。可以使我們的工作更順利的完成,。平常工作不忙的時(shí)候,。我都會(huì)到各個(gè)部門去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。像銷售部,、生產(chǎn)部,、財(cái)會(huì)部、售后服務(wù)部等等,。這樣不僅會(huì)使我更快的了解公司內(nèi)部的情況,。還可以更快的讓我溶入這個(gè)環(huán)境。畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

（六）文化修養(yǎng)：

要與公司其他員工進(jìn)行良好的溝通,。我認(rèn)為文化修養(yǎng)也是應(yīng)必備的素質(zhì),。具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌才有利于交流。

（七）技術(shù)性能力：

技術(shù)性能力是完成某一項(xiàng)具體活動(dòng)所需要的本領(lǐng),。有些公司往往通過培訓(xùn),。使工作人員掌握一定的操作程序。適應(yīng)崗位的需要,。而對于某些新招聘的人員來說,。具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)最起碼的要求。作為我們專業(yè)的學(xué)生,。我們的優(yōu)勢技能就是對英語的熟練運(yùn)用,。我之所以能夠應(yīng)征到這個(gè)公司來做助理。很大程度上也是因?yàn)檫@個(gè)優(yōu)勢,。

（八）管理能力：

我們在工作過程中,。需要與別人建立聯(lián)系。管理別人,。激勵(lì)別人.處理沖突.控制情緒等等.這一切都與管理能力有關(guān).對于大部分學(xué)生來說.會(huì)認(rèn)為對這一能力的要求往往是針對決策層或管理層而言的.但是市場導(dǎo)向的管理體制中.企業(yè)組織從“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙毙徒M織結(jié)構(gòu).服務(wù)工作的決策權(quán)也從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線.所以說.管理能力不再是高層管理人員的“專利”而是我們剛步入社會(huì)的大學(xué)生要具備的必要的能力.

對外語系實(shí)習(xí)的就業(yè)建議：

經(jīng)過這次實(shí)習(xí).我深切的感受到了平常系領(lǐng)導(dǎo)和老師們所說的我們的專業(yè)優(yōu)勢：商務(wù)知識(shí)和語言的結(jié)合.這使得我們在用人單位招聘時(shí)有了一些優(yōu)勢.但我同時(shí)也感覺我們也應(yīng)當(dāng)在一些方面改進(jìn)一下：

（一）加強(qiáng)對口語的訓(xùn)練：

口語是我們在應(yīng)聘的時(shí)候的一關(guān).只要招我們這個(gè)專業(yè)畢業(yè)生的用人單位.首先要檢驗(yàn)的就是我們的口語.雖然我們系里請來了外教.安排了許多的口語課.但我們開口的機(jī)會(huì)其實(shí)很少.而且其中有些外交也是名不副實(shí)的.口語課其實(shí)成了花架子.希望系里能夠找到更切實(shí)有效的方法來解決這個(gè)問題.畢竟.一口流利的口語是許多學(xué)生所追求的.這也是我們的“門面”.

（二）多增加學(xué)會(huì)實(shí)習(xí)的次數(shù).增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力：

我們學(xué)習(xí)的知識(shí)偏重于理論.實(shí)際運(yùn)用到的技能往往和我們所學(xué)的有很大的差距.動(dòng)手能力差是我們的普遍特點(diǎn).我剛到實(shí)習(xí)單位的時(shí)候甚至連復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)都不會(huì)用.我們?nèi)粘Ｋ鶎W(xué)的課程中.像《外貿(mào)函電》這類實(shí)用價(jià)值非常大.但實(shí)際運(yùn)用起來有些時(shí)候與書本也是有差距的.所以.我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)多開一些實(shí)習(xí)課.讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)走出去.剛畢業(yè)的大學(xué)生既然沒有什么工作經(jīng)驗(yàn).那么就應(yīng)該在實(shí)習(xí)經(jīng)歷上為自己加分.

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇六

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實(shí)習(xí)期間,，在指導(dǎo)老師的幫助下,，熟悉了電子商務(wù)公司主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，對于天貓后臺(tái)基本操作,，流量和轉(zhuǎn)化的提升,，pc端和無線端的店鋪裝修，化妝品電商的用戶需求等,，都系統(tǒng)學(xué)習(xí),，將理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,，在不斷的嘗試和實(shí)踐中提高自己的專業(yè)水品，為接下來走出學(xué)校,，踏入社會(huì)做準(zhǔn)備?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)做一系統(tǒng)的總結(jié)。

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天貓后臺(tái),；店鋪裝修,；化妝品電商

杭州徐娜拉電子商務(wù)公司是致力于為中國女性帶來美麗的專業(yè)化妝品零售渠道品牌。由海外歸國人員劉永明于20xx年5月創(chuàng)辦,，主營4000多種化妝品,、護(hù)膚品及保健品。

20xx年初,，nala獲得美國著名的三大風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)之一經(jīng)緯創(chuàng)投的戰(zhàn)略投資和入股,，事業(yè)取得大幅進(jìn)步。

至今,，nala已經(jīng)獲得一百多家大型品牌廠商的網(wǎng)上銷售權(quán)限,，為消費(fèi)者提供安心，高質(zhì)的美妝與保健品,，自主開發(fā)的erp系統(tǒng)使消費(fèi)者能夠在最短的時(shí)間內(nèi)收到我們的商品,，并獲得更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

nala的社區(qū)娜米匯是消費(fèi)者喜愛的化妝品分享平臺(tái),，消費(fèi)者也通過娜拉美容大學(xué)學(xué)習(xí)化妝知識(shí),，懂得美麗的真正含義。

同時(shí),，nala也為消費(fèi)者研發(fā)了自主品牌商品,，選用優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)廠商的頂級(jí)原料和技術(shù)，將會(huì)培育出數(shù)個(gè)優(yōu)秀美妝品牌,。

此次實(shí)習(xí)的目的在于,，通過在杭州徐娜拉電子商務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)，熟悉電子商務(wù)公司的日常業(yè)務(wù),，天貓后臺(tái)的操作流程,，以及化妝品電商的顧客心理等，實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

1,、了解企業(yè)文化,，熟悉杭州徐娜拉電子商務(wù)有限公司的經(jīng)營單位，了解經(jīng)營單位的經(jīng)營對象,。

2,、學(xué)習(xí)天貓后臺(tái)的基本操作，主要是活動(dòng)報(bào)名,、商品上架,、寶貝詳情頁的制作等,。

3、學(xué)習(xí)化妝品電商的顧客心里,、顧客需求,、根據(jù)顧客心理游湖詳情頁；通過多種途徑提升寶貝展示量,，增加自然搜索排名等,。

4、報(bào)名聚劃算活動(dòng),，從選品報(bào)名到采購部市場部客服部的跟進(jìn),，以及活動(dòng)撤場總結(jié)等。

5,、總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,，并完成實(shí)習(xí)報(bào)告等。

剛到公司的第一周,，主要是接受新人培訓(xùn),，了解公司的發(fā)展歷程，主要的部門和管理人員,，公司的規(guī)章制度,，獎(jiǎng)懲措施等。同時(shí)了解天貓后臺(tái)的基本設(shè)置,，化妝品常見的一線二線品牌,。

第二周開始在nala官方旗艦店熟悉店內(nèi)產(chǎn)品，熟悉top100的產(chǎn)品,，店內(nèi)價(jià)格和行業(yè)價(jià)格,，開始學(xué)習(xí)上架與掛靠，每天日常制作并上架3-5款寶貝,，開始我使用ps做詳情頁,，做好之后切片上傳至圖片空間。后來學(xué)習(xí)用dw結(jié)合ps 制作,，開始的時(shí)候我對整個(gè)后臺(tái)都不熟悉,，也遇到了很多困難，工作主要要用到的軟件有：dw,ps,。之前在學(xué)校上課只是按老師的要求做一些效果,，而到公司當(dāng)中需要真操實(shí)練，自己就有些忙亂,，幸好有同事的幫助，運(yùn)營人員的講解等,，很快的我就可以上架單品了,。

第三周我除了日常產(chǎn)品的上架,，也開始學(xué)習(xí)更多的后臺(tái)設(shè)置，包括營銷活動(dòng)的設(shè)置,，滿減滿贈(zèng),，好評有禮等，這些動(dòng)作都有助于提高店鋪內(nèi)的轉(zhuǎn)化率,，還有寶貝分類管理,，可以將店內(nèi)寶貝非常清晰的按功效和按類型分，這樣也有助于顧客體驗(yàn),。

接下來我開始接手聚劃算,，首先是去看聚劃算的規(guī)則，從多個(gè)緯度了解活動(dòng)流程,。傭金扣點(diǎn),，主圖規(guī)范，信息修改截止時(shí)間,，發(fā)貨時(shí)間等,。接下來我開始從聚問吧里看各路大牛的帖子，了解活動(dòng)會(huì)遇到的問題和解決方案,，一些細(xì)節(jié)的點(diǎn)都要注意,，系統(tǒng)erp需要綁贈(zèng)品，綁定白名單,，不然會(huì)有賣超的風(fēng)險(xiǎn),，我也更加了解了各部門的職能，物流的知識(shí),。靈活的庫存周轉(zhuǎn),，經(jīng)過半個(gè)月的學(xué)習(xí)，我基本了解了報(bào)名大型活動(dòng)的流程,，和從活動(dòng)的選品報(bào)名和各部門的溝通,。雖然中間出過錯(cuò)誤但是還是順利報(bào)名并進(jìn)行了幾場活動(dòng)。

聚劃算的活動(dòng)是一個(gè)需要集合各部門資源的活動(dòng),，首先是要跟進(jìn)設(shè)計(jì),，在產(chǎn)品預(yù)熱前做好相關(guān)海報(bào)，在首頁,、分類頁,、側(cè)欄、寶貝詳情頁都插入海報(bào),，之后要聯(lián)系市場部,，直通車短信保證流量，客戶提前設(shè)定快捷話術(shù)，向顧客推薦該產(chǎn)品,，微淘提前通知粉絲關(guān)注,。

除了這些活動(dòng)，我還參加了雙十一和雙十二的活動(dòng),，我的主要工作就是保證頁面上的產(chǎn)品沒有被拍下架,，店內(nèi)的套餐鏈接有效，設(shè)置分期購等,，雙十一和雙十二我都和店內(nèi)正式員工一起加班到凌晨,，感受大促來臨的氣氛，收集好的頁面,，關(guān)注同行的行動(dòng)等,。

最后一段時(shí)間，聚劃算的量明顯減少,，我開始學(xué)習(xí)品牌申請事項(xiàng),，我在店內(nèi)申請到了京潤珍珠的授權(quán)，并上架了相關(guān)產(chǎn)品,。

在這次八周的實(shí)習(xí)中,，我最大的收獲就是對天貓的基本業(yè)務(wù)有了大概的了解，并對一些功能進(jìn)行基本操作,，在提高專業(yè)水平的同時(shí),，其他方面的收獲也是非常大的，學(xué)到了許多學(xué)校里學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，作為一名即將走出校園的大學(xué)生,，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)很好的試練，為我今后更好的投入工作指明了方向,。

首先,，我認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作和學(xué)校學(xué)習(xí)完全不同的行為模式。在學(xué)校里總是被灌輸知識(shí),，近乎是得過且過,，自己根本沒有強(qiáng)烈的求知欲，然而這次實(shí)習(xí)卻讓我深刻的感受到了自己知識(shí)的匱乏,，不能將專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)的掌握,，作為專業(yè)完全對口的公司，對自身掌握的專業(yè)知識(shí)水品是相當(dāng)不夠的,，而且學(xué)習(xí)意識(shí)不夠強(qiáng),，期間我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說，我有學(xué)生氣,，就是說做事情要推一下再走一下,，缺乏自我學(xué)習(xí)的能力和自我探索的精神,，想的東西不是很全面，后來我學(xué)會(huì)了有任何問題先通過各種途徑了解解決再去問同事,。也學(xué)會(huì)了工作計(jì)劃的制定和實(shí)施,。提高了時(shí)間管理的能力,，當(dāng)然還有與人溝通的能力,，表達(dá)自己手里任務(wù)進(jìn)度的情況。通過這次實(shí)習(xí),，我獲得了與眾不同的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，增強(qiáng)創(chuàng)新和推斷的能力，掌握自學(xué)的能力,。

其次,，我明白了工作中與人及溝通的重要性，有時(shí)候信息不對等,，兩個(gè)人沒有交流清楚就開始做一個(gè)項(xiàng)目,，等出現(xiàn)了問題才發(fā)現(xiàn)。我有一次協(xié)助公司的活動(dòng)策劃,，綁定雙十一秒殺活動(dòng)產(chǎn)品的白名單,，當(dāng)時(shí)是11月5日，同事給了我一張3號(hào)至11號(hào)所有產(chǎn)品的表讓我綁定,，我斷章取義沒有綁定5號(hào)之前的產(chǎn)品,，造成秒殺產(chǎn)品的超賣，后來售后的介入才解決了這個(gè)問題,，通過這次事故我明白了與人進(jìn)行精神溝通的重要性,，也更加清楚團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

通過這次的實(shí)習(xí),，我更清楚的了解自身的優(yōu)勢和不足,，學(xué)會(huì)了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。更為我今后步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。