在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告的格式和要求是什么樣的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

商務(wù)實訓報告 商務(wù)實訓報告總結(jié)篇一

結(jié)合電子商務(wù)物流理論的研究,，對物流的定義、基本功能和各個運作過程都有一定的理論基礎(chǔ),。通過實踐,，將這些理論與實際操作相結(jié)合，提高知識在實踐中的應(yīng)用能力,。

二,、實習的內(nèi)容

了解第三方物流服務(wù)的特點、主要設(shè)備和運作流程,，進行分析,，并根據(jù)所學理論提出改進建議。

三,、職位:操作員

操作說明

狹義的概念:所謂操作就是控制運輸操作。換句話說,，它負責以最合理有效的方式將客戶委托的貨物從客戶指定的交貨地點運送到客戶指定的交貨地點,。在我們的日常運營中,，我們通常把運輸業(yè)務(wù)稱為運輸過程，那么運營就是貫穿整個運輸過程的運營,。這種經(jīng)營理念在當前的物流行業(yè)中較為普遍,，并將持續(xù)多年。廣義的概念:所謂的操作就是操縱信息來作用于物流服務(wù)即通過收集和整理各種信息,，指導和監(jiān)督物流各個環(huán)節(jié)的運作過程,，滿足客戶的各種物流需求這種操作的概念不僅局限于某個運輸過程，也不僅僅局限于對貨物本身的控制,。它更注重對信息的控制,，然后通過信息的運作來控制商品和其他顧客的需求。長期以來,，物流業(yè)的發(fā)展趨勢也朝著這個方向發(fā)展,。操作的含義:

在現(xiàn)代物流企業(yè)中，我們必須界定一個概念:運作是物流的核心現(xiàn)代物流是一種信息化的物流,，已經(jīng)是大家的共識,，通過以上對我們運作的描述，我們可以看到,，運作實際上是對信息的收集,、整理和加工。如果我們把物流業(yè)看作一臺高速計算機,，那么操作應(yīng)該是這臺計算機的中央處理器,。我們之所以要強調(diào)物流企業(yè)運作的核心意義，一方面是為了增加運作的重要性,，另一方面,，本文也基于這一核心意義討論了以下內(nèi)容。

四,、工作流:

從顧客那里提貨

退回客戶(客戶)簽署的運單或出庫清單

給顧客送貨

把貨物送到運輸公司,。

退回運輸公司的運輸文件和相關(guān)財務(wù)票據(jù)

從運輸公司提貨。

歸還相關(guān)財務(wù)文件和倉庫人員的交接及簽字指示

拿起貨物,，放入倉庫

由發(fā)貨人和倉庫保管人簽署的回執(zhí)文件,。

將貨物帶出倉庫

返回由發(fā)行人和提貨人簽名的發(fā)行文檔。

轉(zhuǎn)移倉儲

由發(fā)貨人和保管人共同簽署的退貨收據(jù)文件,，以及由保管人簽署的退貨清單細節(jié)(發(fā)貨的分割細節(jié))

外向交貨

退回由送貨員和送貨員共同簽署的送貨單,，并退回由顧客簽署的送貨單或送貨單

運輸單包裝單

返回內(nèi)容、體積,、重量,、包裝者等的包裝記錄表。被單件覆蓋。

售票部件的裝箱單

返回包裝票的體積和重量的包裝記錄(如果包裝沒有合并,，返回的數(shù)據(jù)不會改變)

裝運裝箱單

歸還體積,、重量、包裝器等記錄單,。合并和包裝后的單件,。

五、整體實習經(jīng)歷

通過這次實習,，我學到了很多書本上學不到的知識,。我可以把書中的理論應(yīng)用到實踐中。實踐是檢驗真理的唯一方法,。只有這樣,，我才能真正理解理論的意義。同時,，這種做法也讓我更加深刻地認識到物流公司所面臨的困難,，即面臨越來越多的批次，但批次越來越小的問題,，造成物流管理的困難,。供應(yīng)鏈管理中如何把握產(chǎn)前物流、內(nèi)部物流和銷售物流的關(guān)系;而國內(nèi)物流利潤太低,，如何使利潤上去等等據(jù)我了解,，國內(nèi)許多物流企業(yè)仍處于發(fā)展階段。要解決這一系列問題,，我們必須多向西方學習,，借鑒國外的經(jīng)驗和做法。只有當你真正走出美麗的象牙塔,，感受外面的世界,，你才能真正認識到社會競爭的現(xiàn)實和殘酷。曾經(jīng)我們就像井底的青蛙和籠子里的鳥,，我們根本沒有感受到社會工作的復雜性和艱辛,。大學校園里的一些學生仍然過著空虛無聊的生活，所以現(xiàn)在考慮這個問題是不合適的,。我們學到的很少沒有實際的操作經(jīng)驗和技能,，書本上的理論和知識與現(xiàn)實之間就有很大的差距。我們應(yīng)該清醒地認識到,，物流雖然是一個新興產(chǎn)業(yè),，但它有很大的發(fā)展空間和市場潛力，就業(yè)前景非?？捎^,。然而,，這也是一個困難的行業(yè)。社會需要更多的實際操作人員,，而對管理人員的需求往往較少,。因此,，除了扎實的專業(yè)知識,，我們還應(yīng)該在大學期間培養(yǎng)努力工作、團結(jié)合作的精神,，這對我們未來的就業(yè)和職業(yè)選擇非常有幫助,。目標遠大，追求卓越這次實習仍然有很多遺憾,。我們對物流業(yè)的發(fā)展只知道一點點,。我想感謝學校和公司給我這個實習機會。在過去的幾個月里,，我受益匪淺,。我實現(xiàn)了實習的目標，增加了我的生活經(jīng)驗和工作經(jīng)驗,。我認為我很好地完成了實習我已經(jīng)充分利用了這幾個月,。在這幾個月里，我對工作的概念有了真正的理解,，同時我也學會了獨立生活,。隨著我們即將步入社會，我們還有太多要學的,。我們沒有足夠的知識來鋪路,，更不用說足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗了。這種說法既不樂觀,，甚至也不悲觀,。這只是我初出茅廬的“菜鳥”的一點抱怨正如我喜歡說的，“我允許自己像蝸牛一樣一步一步開始,，但是我不允許自己不去想它就生活,。”“每個人對生活,、挫折和成功都有自己的態(tài)度也許我們沒有真正遇到挫折或成功,，但我們總是積極向上的。正如永恒的“謙虛使人進步,，驕傲使人落后”一樣,，我最終會學會用正確的方式做正確的事情。這是一次充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷,，一次充滿快樂和幸福的旅程,，一次充滿挫折和反思的人生,，一份我們一生都在用心珍藏的禮物，一個不老的故事,，一個師生充滿激情書寫的傳奇,，所有這些必將成為我生命中不朽的記憶，必將為我們未來的生活打下堅實的基礎(chǔ),，必將成為我生命中豐富而寶貴的精神財富

商務(wù)實訓報告 商務(wù)實訓報告總結(jié)篇二

為了鞏固大學期間所學到的商務(wù)英語專業(yè)知識,。提高實際操作技能。豐富實際工作和社會經(jīng)驗,。掌握操作技能,。將所學知識運用于實際工作。

按照老師的安排,。我制定了相應(yīng)的實習計劃,。在這個公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理。協(xié)助總經(jīng)理做一些日常工作,。比如商業(yè)計劃書的制定和一些文件資料的翻譯等等,。

兩個月的實習。讓我學到了很多在書本上沒學過的東西,。也讓我對這個社會有了更多深入的了解,。我認為學我們這個專業(yè)或者說在做總經(jīng)理助理這個工作時應(yīng)當具備以下幾種能力：

(一)交際能力：善于與他人交往是做這項工作應(yīng)具備的首要能力。說到底,。助理其實也是一種服務(wù)人員,。而服務(wù)人員就必須懂得如何與他人接觸?！八恕奔劝ㄍ獠康目蛻?。也包括內(nèi)部的同事和領(lǐng)導。我們必須要學會如何與他人建立和維持關(guān)系,。學會傾聽別人的意見表達自己的想法,。注重交往藝術(shù)。能夠區(qū)別不同性別,。不同場合,。不同年齡。不同文化背景的人應(yīng)采取交往方式,。對自己一定要有正確的定位,。才能在工作中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(二)合作能力：助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明,。無論是在前臺還是在后臺的服務(wù)都必須與公司的上司,、下屬、同事,、顧客,、供應(yīng)商等進行合作,。另外。做一名助理還應(yīng)當有全局觀念,。較強的協(xié)調(diào)溝通意識,。學會與供應(yīng)商協(xié)商。與同事合作,。充分發(fā)揮不同角色的作用,。利用現(xiàn)有的各種因素為公司提供滿意的服務(wù)。發(fā)揮助理的中介,、紐帶作用,。

(三)學習能力：在我看來。整個實習過程既是我向用人單位提供服務(wù)的過程,。也是一個學習的過程。助理必須根據(jù)公司和客戶的具體需要確立服務(wù)方式,。我們?nèi)绻搅私馑说钠谕?。就越能為他人提供?yōu)質(zhì)的服務(wù)。而市場需求的不斷變化就要求我們應(yīng)有不斷學習新知識,、新技能的能力,。有較強的適應(yīng)能力。我剛到單位的第二天,。副總就要求我為公司寫一份商業(yè)計劃書,。但我連商業(yè)計劃書的格式是什么都不知道。最后只有悶在辦公室通過上網(wǎng)查詢,。才學習到商業(yè)計劃書的寫作方式,。該計劃書完成后。雖然在實際內(nèi)容上與副總要求的有所差距,。但我的學習能力卻得到了用人單位的肯定,。

(四)教育、說服能力：在工作過程中,。助理往往會成為經(jīng)理和其他工作人員之間的“傳聲筒”,。負責著將上級的指示傳達給下級。將下級意見反饋給上級的任務(wù),。如何給有效的

促進二者之間的交流,。助理就必須通過語言去吸引人。打動人,。說服人的能力,。懂得清晰。簡潔,。明了的表達中心思想,。為上下級提供準確易懂的信息,。也就是說。在這樣一個信息溝通的過程中,。個人溝通能力直接影響著溝通的結(jié)果,。

(五)企業(yè)環(huán)境,。顧客知識：在工作過程中,。對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。對市場情況,。對顧客的特點掌握的越全面,。就越能為單位提供滿意的服務(wù),。平時工作時要善于觀察。還要學會換位思考,。根據(jù)企業(yè)本身的特點調(diào)整自己的服務(wù)方式,。可以使我們的工作更順利的完成,。平常工作不忙的時候,。我都會到各個部門去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。像銷售部,、生產(chǎn)部,、財會部、售后服務(wù)部等等,。這樣不僅會使我更快的了解公司內(nèi)部的情況,。還可以更快的讓我溶入這個環(huán)境。

(六)文化修養(yǎng)：要與公司其他員工進行良好的溝通,。我認為文化修養(yǎng)也是應(yīng)必備的素質(zhì),。具備廣博的知識和良好的精神面貌才有利于交流。

(七)技術(shù)性能力：技術(shù)性能力是完成某一項具體活動所需要的本領(lǐng),。有些公司往往通過培訓,。使工作人員掌握一定的操作程序。適應(yīng)崗位的需要,。而對于某些新招聘的人員來說,。具備某方面的技術(shù)性能力往往是進入某一行業(yè)最起碼的要求。作為我們專業(yè)的學生,。我們的優(yōu)勢技能就是對英語的熟練運用,。我之所以能夠應(yīng)征到這個公司來做助理。很大程度上也是因為這個優(yōu)勢,。

(八)管理能力：我們在工作過程中,。需要與別人建立聯(lián)系。管理別人,。激勵別人,。處理沖突,。控制情緒等等,。這一切都與管理能力有關(guān),。對于大部分學生來說。會認為對這一能力的要求往往是針對決策層或管理層而言的,。但是市場導向的管理體制中,。企業(yè)組織從“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙毙徒M織結(jié)構(gòu)。服務(wù)工作的決策權(quán)也從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線,。所以說,。管理能力不再是高層管理人員的“專利”而是我們剛步入社會的大學生要具備的必要的能力。

經(jīng)過這次實習,。我深切的感受到了平常系領(lǐng)導和老師們所說的我們的專業(yè)優(yōu)勢：商務(wù)知識和語言的結(jié)合,。這使得我們在用人單位招聘時有了一些優(yōu)勢。但我同時也感覺我們也應(yīng)當在一些方面改進一下：

(一)加強對口語的訓練：口語是我們在應(yīng)聘的時候必過的一關(guān),。只要招我們這個專業(yè)畢業(yè)生的用人單位,。首先要檢驗的就是我們的口語。雖然我們系里請來了外教,。安排了許多的口語課。但我們開口的機會其實很少,。而且其中有些外交也是名不副實的,。口語課其實成了花架子,。希望系里能夠找到更切實有效的方法來解決這個問題,。畢竟。一口流利的口語是許多學生所追求的,。這也是我們的“門面”,。

(二) 多增加學會實習的次數(shù)。增強學生的實際動手能力：我們學習的知識偏重于理論,。實際運用到的技能往往和我們所學的有很大的差距,。動手能力差是我們的普遍特點。我剛到實習單位的時候甚至連復印機,、傳真機都不會用,。我們?nèi)粘Ｋ鶎W的課程中。像《外貿(mào)函電》這類實用價值非常大,。但實際運用起來有些時候與書本也是有差距的,。所以。我認為我們應(yīng)當多開一些實習課,。讓學生有更多的機會走出去,。剛畢業(yè)的大學生既然沒有什么工作經(jīng)驗,。那么就應(yīng)該在實習經(jīng)歷上為自己加分。

商務(wù)實訓報告 商務(wù)實訓報告總結(jié)篇三

我是一名商務(wù)英語專業(yè)的學生,。在即將畢業(yè)的這幾個月里,，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中,，我采用了看,、問、學等方式,，鍛煉英語聽說讀寫能力,，掌握實用的商務(wù)英語技能，實踐和鞏固商務(wù)英語知識,，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ),，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識,，拓展了所學的專業(yè)知識。因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面,，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗,。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著責任,，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出的代價.

“天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催,。”從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨,，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用,，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時,，會有來自各方面的壓力,，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校,，有同學老師的關(guān)心和支持,，每日只是上上課，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識,，關(guān)于做人,，做事，做學問,。

“在大學里學的不是知識,，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機操作外,，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職,，平時在工作只是打打電話處理文件,，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了,。計算機知識日新月異，在一個項目中,，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學會用一種新的計算機語言進行開發(fā)設(shè)計,，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的'。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累,。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

就算再寒冷再差的天氣,，只要不是周末,，都得去上班,，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班,，那留給個人支配的時間更少,。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來,，而在學?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課,，自由許多,。每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字,，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,，還是得認真完成。一直以來,，我們都是依靠父母的收入,，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,，我們才能體會父母掙錢的來之不易,。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，一不留神可能就入不敷出成為月光一族,，但此時我們再也不好意思伸手向父母要,，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會,，我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙,，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事,，他們很注意對自己客戶資料的保密,，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點淡漠。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度,。一個冷漠沒有人情味的辦公室,，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽,。他們情緒低落導致工作效率 不高,，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人,。而偶爾的為同事搞一個生日party,，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境,。心情好,，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展,。在電視上不止一次的看到職場的險惡,，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作,，少閑話”,。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處,。

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，受益匪淺,，也打開了視野，增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企,，所以我剛開始的工作并不忙,，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁,。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的,。但是過了幾天就稍有點習慣了,，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,，但我覺得應(yīng)該多學點,，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我現(xiàn)在上班近兩個月了,，在這短短一個多朋中,，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作,，有時受不了經(jīng)理給的“氣”,， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了,。但靜下心來仔細想想,，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始,。就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己,。不然,，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作,，相比其他人來說待遇挺不錯的了,，也不是和其他人比，工作也不是很難,，很容易進入工作,，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白,，在校做一名學生,，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會,，早晚要面對這些避免不了的事,。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會,，多學一點總比沒有學的好,，花同樣的時間，還不如多學,，對以后擇業(yè)會有很大的幫助,。

再說回來,，在工作中，互相諒解使我很感激他們,。有時同事有事要晚來一點,，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的,，大家相處的很好,，沒有什么隔合。有幾次要回學校辦點事,，去向經(jīng)理請幾小時的假,，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了,。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經(jīng)理,。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的,，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的,。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力,，可以好好工作,，學習。先就業(yè),，后擇業(yè),。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習,，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的,。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位,，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯,。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西,，即使都明白的事,，可是剛開始有時還做不好。現(xiàn)在做事,，不僅要持有需心求教的態(tài)度,，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈?，F(xiàn)在,，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點,，會比以前為人處事了,。

商務(wù)實訓報告 商務(wù)實訓報告總結(jié)篇四

在對電子商務(wù)專業(yè)三年的學習中，我們學習了大量的相關(guān)專業(yè)知識,，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ),，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的認識，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作,，使我們對電子商務(wù)的理性認識上升到更高層次的感性認識,，同時了解當今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動手實際操作能力,，以增強自身的社會競爭力,，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過參加實習單位的招聘以及面試,，成為了青島xxxx公司的一名實習員工,，主要擔任總經(jīng)理助理工作。

青島xxxx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi),，西面毗鄰秀麗的膠州灣,，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝,，是以水產(chǎn)品,、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn),、學,、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

集團公司下設(shè)七個合資企業(yè),、四個水產(chǎn)加工廠,、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫,，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1。5億元,，員工 5000人,，20xx年實現(xiàn)銷售收入6。5億元,，出口創(chuàng)匯7800萬美元,。集團公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”,、“青島市文明單位”和“青島市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號,。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下,，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽,，積極開拓國際市場,。公司的水產(chǎn)品（馬哈魚、狹鱈,、真鱈,、鰻魚、紅魚等多個品種）,，年加工魚類,、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品3,。5萬噸,。分別銷往美國、加拿大,、東南亞,、歐盟等十幾個國家和地區(qū)，（出口注冊代號：q60,、q128）其中出口北美市場約占55%,，歐盟約占40%。公司建立了科學的生產(chǎn)管理體系及嚴格的質(zhì)量保證體系,，采用haccp和ssop管理方式進行生產(chǎn),。同時，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”,，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜,、保鮮蔬菜,、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓國,、東南亞等國和地區(qū),。為了掌握國際市場動態(tài)和信息，集團公司還分別在美國和加拿大設(shè)有分公司和辦事處,，為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ),。

該企業(yè)是青島市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的,，是一個現(xiàn)代化企業(yè),，因此，我在此企業(yè)參加實習工作,，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應(yīng)用,，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此,，在接受在該公司參加實習時,，我便決心要辛勤嚴謹工作,，認真完成各項工作任務(wù)，在工作中自習觀察,，組織協(xié)調(diào)各部門,，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應(yīng)用,。

我的實習工作從20xx年2月28日進行到20xx年4月22日，在開始的一個星期,，公司對我進行了相關(guān)的職業(yè)培訓,，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理,，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作,，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄,，指令下達,，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察,，因此擔任此項實習工作更能夠?qū)W過的專業(yè)知識與實際相對比,。

在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉,，因此工作效率比較低,，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單,、文件指令下達效率低等,，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失,，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫,，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境,，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能,，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

由于業(yè)務(wù)方面的熟練,，企業(yè)領(lǐng)導對我提高了信任程度,，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季,，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙,，因此企業(yè)領(lǐng)導分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫,，以低溫倉庫為主,，倉庫配備堆高車,，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設(shè)施,，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫,，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時控制,。利用貨卡登記制度,，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量,，隨時檢查,，及時上報、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題,。定時觀察庫房條件,，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標。

參加庫存貨物的加工整理,。為客戶提供完善的分揀,、換包裝等加工服務(wù)。

訂單處理,。對訂單處理要求做到及時,、準確、高效,，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi),，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨,。

退貨處理,。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單,，并及時反饋客戶,，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時,，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令,，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求,，做到清點,、分類、整理后方能入庫,。

通過從事這項工作,，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比,，了解了實際操作和理論知識之間的不同,，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中,，由于人員數(shù)量較多,，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)知識和文化水平都比較低,，因此一定的領(lǐng)導和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的,，因此，我在這方面加強了鍛煉,，加強工作中的監(jiān)督作用,，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫,，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神,，完成一些體力勞動,，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進行這些工作的過程中,，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能,，比如：我學習到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和均勻受力,，然后將物堆放至托盤,，用堆高機按照標準最大堆高數(shù)量儲存；紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低,，需要其呈“五花”擺放,，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配,，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物,，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干,，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解,，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益。

商務(wù)實訓報告 商務(wù)實訓報告總結(jié)篇五

暑假的假期時間一般很長,，差不多有兩個月的時間吧,。這兩個月是一段很難得的時間，只要你把握好了,，可以做很多事情,。我想做的事情就是暑假的時候到社會上參加實踐活動，加強自己的能力。

實踐嗎,，就是自己出去從事于自己專業(yè)想干或是不相干的實習,，不過目的只有一個，那就是做到鍛煉自己,，讓自己的動手能力得到加強,，從而在以后的工作學習中取得寶貴的經(jīng)驗！賺錢倒是其次,。

我是一名商務(wù)英語專業(yè)的學生,。在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘,。在這一過程中,，我采用了看、問,、學等方式,，鍛煉英語聽說讀寫能力，掌握實用的商務(wù)英語技能,，實踐和鞏固商務(wù)英語知識,，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說,，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學的專業(yè)知識,。因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面,，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出的代價,。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，也打開了視野，長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，實習是我們把學到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生,，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,，不是嗎？

踏上社會,，我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙,，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事,，他們很注意對自己客戶資料的保密,，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點淡漠,。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度,。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情,，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高,，每天只是在等待著下班,，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party,，生病時的輕輕一句慰問,，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好,，大家工作開心,，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡,，公司里同事之間的是非,，我想我能做的就是多工作，少閑話,。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月,，更加珍惜與同學之間的相處。

在大學里學的不是知識,，而是一種叫做自學的能力,。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少,。我擔任的是文員一職,，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識,。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了,。計算機知識日新月異，在一個項目中,，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學會用一種新的計算機語言進行開發(fā)設(shè)計,，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的。~我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累,。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

就算再寒冷再差的天氣,，只要不是周末,，都得去上班，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙,，晚上或周末得加班,，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來,，而在學校可以睡睡懶覺,，實在不想上課的時候可以逃課,，自由許多。每日重復單調(diào)繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味,。但是工作簡單也不能馬虎,，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成,。一直以來,，我們都是依靠父母的收入,，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,，我們才能體會父母掙錢的來之不易,。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，一不留神可能就入不敷出成為月光一族,，但此時我們再也不好意思伸手向父母要,，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

我在實習的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽人講如何做,，未能夠親身感受,、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓,。但時通過實習,，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識,，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識,。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習,，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。做到：

（1）堅持理論聯(lián)系實際；

（2）加強英語的學習,；

（3）注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系,；

（4）堅持學以致用；商務(wù)英語是一門實踐性很強的應(yīng)用學科,。

實習中深有體會，許多書本中學的東西想要發(fā)發(fā)揮其作用需要廣泛積極的應(yīng)用于外貿(mào)交流中，處理工作事務(wù)中學習到很多書本沒有講的知識,，可見學以致用在這門學科里的重要性,。人生難免會遇到挫折,，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。

天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催,。從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板,，同學變成同事，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我們可能彷徨，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語,。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用,，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定,。做不出成績時,，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷,。而在學校,，有同學老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課,，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長,，但是我從中學到了很多知識,，關(guān)于做人,，做事,，做學問。

這次的暑期實習帶給我的不僅僅是一種社會經(jīng)驗,，更是我人生的一筆財富,。更可喜的是我在實習期間還結(jié)識了一些好朋友,，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺,。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的,。而我已深刻的體會到我經(jīng)驗的不足了，并且也認識到了我所學的淺薄,，相信這次實習對我日后的學習和工作有所幫助,。感謝在這期間所有幫助過我和關(guān)心過我的人！

當代大學生是我們這個時代的希望,，振興祖國的重任也在我們身上,，我們不能成為垮掉的一代，我們要繼續(xù)努力的將我們的事情做好,，將來畢業(yè)后為社會做出自己應(yīng)有的貢獻,，這才是我們多年艱苦學習的結(jié)果，我相信在我們這一代的拼搏下,，我們祖國的未來一定會更加的強大,、繁榮！

商務(wù)實訓報告 商務(wù)實訓報告總結(jié)篇六

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處,，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙,，沒有感覺到很累,。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間,，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的,。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識,。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室,，有閑的時候就會看一些會計方面的書,，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學點,，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇,。我現(xiàn)在上班近兩個月了,，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了,。也許我是剛開始工作,，有時受不了經(jīng)理給的氣， 自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了,。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么,？剛開始。就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗,，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然,，想念以后干什么都會干不好的,。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了,，也不是和其他人比,，工作也不是很難，很容易進入工作,，關(guān)鍵是學習對人怎么說話,、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學生,，是多么的好?。≡缤硪ぷ?，早晚要步入社會,，早晚要面對這些避免不了的事。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會,，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間,，還不如多學,，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

再說回來，在工作中,，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點,，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的,，大家相處的很好,，沒有什么隔合。有幾次要回學校辦點事,，去向經(jīng)理請幾小時的假,，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了,。這個時候心里很開心,。遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以,，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的,，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的,，不必要的壓力,，可以好好工作，學習,。先就業(yè),，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己,。再好好學習,，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的,，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位,，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中,，我學到了一些在學校學不到的東西,，即使都明白的事,，可是剛開始有時還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度,，還要懂得取長補短,，最重要的一點就是忍了也就是堅持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點,，會比以前為人處事了,。

針對文員這個職位的特點，具體到挫折時,，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,，面對挫折。古曰天降大任于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身,，行拂亂其所為，增益其所不能,。 遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析,，從客觀、主觀,、目標,、環(huán)境、條件等方面,，找出受挫的原因,，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功,。學會自我寬慰，能容忍挫折,，要心懷坦蕩,，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來,。復印、傳真,、公文處理等文秘工作我都基本熟練,。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件,。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性,，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導,，看一些重要文件，參加一些重要會議,，所以,，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸,，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù),。準確，是對工作質(zhì)量的要求,。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策,，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事,，言行有分寸,，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性,。文秘管理的準確性,，涉及的方面很多，簡要地說,，就是：辦文要準,，辦事要穩(wěn)，情況要實,，主意要慎,。而要做到這些，必須態(tài)度認真,，作風過細,，不能疏忽大意，不能馬虎潦草,。比如說辦理公文,，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實,，抄寫要認真,，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯,。否則就會貽誤工作,，甚至釀成難以彌補的損失,。

我在實習的過程中,，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾,。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做,，聽人講如何做,，未能夠親身感受、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會其精髓,。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解,，豐富了我的實際管理知識,，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識的學習,，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。做到,。

（1）堅持理論聯(lián)系實際,。

（2）加強英語的學習。

（3）注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系,。

（4）堅持學以致用,。 商務(wù)英語是一門實踐性很強的應(yīng)用學科。

實習中深有體會,，許多書本中學的東西想要發(fā)發(fā)揮其作用 需要廣泛積極的應(yīng)用于外貿(mào)交流中,，處理工作事務(wù)中學習到很多書本沒有講的知識 ，可見 學以致用在這門學科里的重要性,。人生難免會遇到挫折,，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上,，技術(shù)性的勞動并不多,，大多是些瑣碎重復的工作,，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在。

[1]與上司溝通不好,。

[2]上司給的某份工作感覺吃力,，難以勝任。[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩,。

[4]與上司發(fā)生爭執(zhí),。

[5]情感方面。

我通過一段時間的摸索摸索,，總結(jié)出擺正心態(tài)的重要性 ,，冷靜分析,，從自身查找原因,，采取有效措施。樹立一個辯證的挫折觀,，保持自信和樂觀的態(tài)度,，正是失敗本身才最終造就了成功,。學會自我寬慰,，能容忍挫折,，要心懷坦蕩，情緒樂觀,，善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松,，重新爭取成功。接待客戶,，收發(fā)處理郵件 制發(fā)文件等工作要做到積極主動,，認真 負責。 還有與領(lǐng)導談話要注意言語場合 ,，正確理解領(lǐng)導意圖,。通過實習，加深了我對商務(wù)英語知識的理解,，提高了我的實踐能力,，掌握了更為實際的商務(wù)知識,，鍛煉了辦事能力，了解了社會,。我拓寬了視野,，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。 通過在職的一個多月里,，我深感自己的不足,，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短,，需心求教,。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色,！不管是在什么地方任職,，都會努力！

商務(wù)實訓報告 商務(wù)實訓報告總結(jié)篇七

我是一名商務(wù)英語專業(yè)的學生,。在即將畢業(yè)的這幾個月里,，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中,，我采用了看,、問、學等方式,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識,，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ),，從個人發(fā)展方面說,，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面,，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗,。

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識,，受益匪淺，也打開了視野,，增長了自己的見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處,，是一家私企,，所以我剛開始的工作并不忙,，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁,。很耗時間,，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了,，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識,。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室,，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,，但我覺得應(yīng)該多學點,，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我現(xiàn)在上班近2個月了,，在這短短一個多朋中,，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作,，有時受不了經(jīng)理給的“氣”,， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了,。但是靜下心來仔細想想,，再換個工作也可以,，在別人手底下工作不都是這樣么,？剛開始。就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗,，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己,。不然，想念以后干什么都會干不好的,。我現(xiàn)在的工作,，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比,，工作也不是很難,，很容易進入工作,，關(guān)鍵是學習對人怎么說話,、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學生,，是多么的好?。≡缤硪ぷ?，早晚要步入社會,，早晚要面對這些避免不了的事。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會,，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間,，還不如多學,，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

再說,，在工作中,，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點,，就要我一個人在辦公室辦公,，偶爾我也會的，大家相處的很好,，沒有什么隔合,。有好幾次要回學校辦點事，去向經(jīng)理請幾小時的假,，經(jīng)理也都很體諒,，直接就給批假了,。這個時候心里很開心,；遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以,，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的,，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的,，不必要的壓力,，可以好好工作，學習,。先就業(yè)，后擇業(yè),。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己,。再好好學習,，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的,，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位,，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中,，我學到了一些在學校學不到的東西,，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好?，F(xiàn)在做事,，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短,，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈,。如今，我工作的時間雖然不久,，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點,，會比以前為人處事了,。

人生難免會遇到挫折,，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。秘書這個職位上,，技術(shù)性的勞動并不多,，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：與上司溝通不好,；上司給的某份工作感覺吃力,，難以勝任；對瑣碎重復的工作感到怨煩,；與上司發(fā)生爭執(zhí),；情感方面,。

這個職位的特點，具體到挫折時,，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身,，行拂亂其所為，增益其所不能,?！? 遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀,、主觀,、目標、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫的原因，采取有效的補救措施,。樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功,。學會自我寬慰，能容忍挫折,，要心懷坦蕩,，情緒樂觀，發(fā)奮圖強,。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松,，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來。復印,、傳真,、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件,。在各種文件中,，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導,，看一些重要文件,，參加一些重要會議，所以,，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別,，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù),。準確,，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策,，正確表達領(lǐng)導意圖,，正確地辦文辦事，言行有分寸,，文字能達意,。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性,，涉及的方面很多,，簡要地說，就是：辦文要準,，辦事要穩(wěn),，情況要實，主意要慎,。而要做到這些,，必須態(tài)度認真，作風過細,，不能疏忽大意,，不能馬虎潦草。比如說辦理公文,，就要保證文件的質(zhì)量,，用詞要準確，材料要真實,，抄寫要認真,，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯,。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

我在實習的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽人講如何做,，未能夠親身感受,、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓,。但時通過實習,，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識,。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識的學習,，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。

通過在職的一個多月里,，我深感自己的不足,，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短,，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手,，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力,！

商務(wù)實訓報告 商務(wù)實訓報告總結(jié)篇八

通過一個星期的電子商務(wù)的實訓,，通過在電腦上模擬個人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊,，在b2c中進行商家和個人的信息的注冊,，b2b中進行相應(yīng)信息的填制，c2c的模擬的交易,，物流公司運營狀況,，edi的基本操作及其他基本信息的錄入,。同時，制作自己的個人網(wǎng)站,，對相關(guān)資料進行細致的查詢。

首先在此軟件中進行自己個人郵箱的注冊，因為任何郵件及信息的確認都是需要它的，所以他是此次模擬實訓的必不可少的一部分,。第二部進行自己個人銀行的相關(guān)信息的填制，有利于對公司的網(wǎng)上銀行的注冊，但是不管是網(wǎng)上個人銀行還是企業(yè)銀行都要通過ca認證，如若不然,，你不能進行其他的基本操作,，其實ca認證就是你進入商場進行交易的必不可少的身份,。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并為我們提供一個模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站,，讓我們通過實驗?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號的申請及支付的過程、個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理,、存款業(yè)務(wù),、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù),，使整個電子商務(wù)教學系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過程。

不論是在現(xiàn)實生活中,，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性,，只有這樣，市場才會更加完善,，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全,。電子商務(wù)的安全的重要性已是不言而喻，安全問題是電子商務(wù)推進中的最大障礙,。營造信譽良好,、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費者支持電子商務(wù)，否則消費者不信任網(wǎng)上交易,，電子商務(wù)便只能是“水中花,，鏡中月”。因此網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié),。在這個模塊模擬中,，我們了解ca認證的概念，并提供各種安全證書的申領(lǐng),、安裝和使用,，使學生對電子商務(wù)的安全問題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解。

余下基本的信息進行基本的確認之后就可以進行相關(guān)的b2c，b2b,，c2c相關(guān)的交易流程,，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時吸引相關(guān)人員及廠商購買本公司的產(chǎn)品,，并達成交易,，這里需要很多的程序。在b2c中開始從申請入駐開設(shè)商店,，網(wǎng)上模擬購物,，到后臺進銷存管理，可以在一個完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進行b2c商務(wù)等實際操作,，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過程及其后臺的運營,、維護、管理等活動,。并且,，在b2c中，它包含消費者和商戶兩種角色,，所以我們就需要注冊兩個身份的信息,，并進行相關(guān)交易的模擬。

其實任何一個公司,，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，才會擁有自己的物流公司，其實大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進行本公司產(chǎn)品的配送,，因此,，這就需要公司與物流公司進行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，最終達到滿足消費者的需求,。其實,，電子商務(wù)下的物流配送，是信息化,、現(xiàn)代化,、社會化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進的管理手段,，針對社會需求,，嚴格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購,、存儲,、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理,，無論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式,，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。

在此次電子商務(wù)模擬實訓中,，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作,，了解了許多在書本上沒有的東西，但是我們同時有通過這次實訓,，更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性,，以及在現(xiàn)代社會中，電子商務(wù)在生活中的重要性,。同時,，制作相關(guān)的個人網(wǎng)站，使其更加了解個人網(wǎng)站制作的過程,，通過聽盤金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座,，讓我們這些大學生了解相應(yīng)的社會需求，為我們將來就業(yè)提供相應(yīng)的建議,，利于我們更好的定位,，擁有一個更好的發(fā)展平臺。

商務(wù)實訓報告 商務(wù)實訓報告總結(jié)篇九

20xx年7月15日,，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程,。根據(jù)學院教學改革的安排,，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務(wù),。就這樣,，我們，45位同學帶著滿懷希望,、激動、好奇的心情來到xx集團,，開始了我們的實習生涯,。

在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識,。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓和考核,，走上了工作崗位,，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù),、淘寶網(wǎng),、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來,。在實習的8個月里,，我們有酸有甜，有苦有樂,，每一位同學都為著目標而奮斗,；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月,，240個日夜，每一天,、每一時,、每一分、每一秒,，都是我們成長的見證,。

初到xx公司

20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天,，這一天,，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學員；這一天,，我參加了一個特別的開學典禮,；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙,；這一天,，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

早在7月7日，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀,。在那一天里,，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡(luò),、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù),，為即將開始的實習做個簡單的準備,。

初到xx，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天,，我告訴自己，要把握好這個機會,，好好的充實自己,。

感受xx公司文化

來到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，必須要盡快了解,、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化,、理念等。在初來的幾天里,，我們了解到,，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格,?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴格的管理制度讓他們難以適應(yīng),，但我覺得,，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時,，對從事客戶服務(wù)工作的人來說,，嚴格的管理制度也是必不可少的。

來到xx公司幾天后,，公司給我們配發(fā)了學員證,。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù)、平臺即服務(wù),、一切皆服務(wù),；

學員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶,、團隊工作,、理性探索、坦誠主動,、專注”這16個字；學員證背面的下方,，還有：真誠向善,、服務(wù)永遠，這8個字,，簡單的39個字,，概括出xx集團的文化,、服務(wù)理念等內(nèi)容。

對于公司的文化,，我這樣去理解：

1,、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)、一切皆服務(wù),，從事客戶服務(wù)工作的,，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,，所做的一切,，都以為客戶服務(wù)為目標。

2,、融入客戶,、團隊工作、理性探索,、坦誠,、主動、專注,。融入客戶,，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友,、親人一樣去對待,，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要,，做到真正為客戶服務(wù),。團隊工作，現(xiàn)實中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里,，每個人都承擔著不同的工作,，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以,，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作,，要發(fā)揮出1+1>2的團隊效應(yīng),，做到為客戶服務(wù)周到,、讓客戶滿意、放心,。理性探索,，客戶的需要像事物一樣，不斷變化,，為了滿足客戶的需求,，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶,。坦誠,，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流,，這樣才能更了解客戶的問題,；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流,、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應(yīng)；還因為我們自身存在不足,，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,，努力彌補自身的不足。主動,，就是我們要主動地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務(wù),，主動地承擔起自己的責任,、義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時,，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案,。

專注,，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案,；在團隊工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上,，我們始終要專注于客戶的需求,，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心,。真誠向善服務(wù)永遠,，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題,，時刻以善意的一面面對客戶,。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步,，直到永遠,。看似很簡單的39個字,，實則寓意深刻,。個人感覺，我自己對公司文化的理解,，在上崗后對我有很大幫助,。

在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動,，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”,，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就,，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣,。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們,，今天所取得最好的成績,，對明天而言，仍然只是新的一天的起點,，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力，努力,，永不止步,。