隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 商務(wù)實訓(xùn)報告?篇一

而對b2b的認(rèn)識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動,，這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè),，因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的.或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計,，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務(wù),，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷,，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時/天無間斷運作,，增加了商機等眾多優(yōu)點。

實習(xí)過程

(1)組織貨源;包括實物,、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù),。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng),，及時準(zhǔn)確、專業(yè),、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險,。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達對方手中

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè),，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

我于20xx年3月至5月期間在中山市致富帽業(yè)有限公司實習(xí),，致富帽業(yè)有限公司是一家從事出口銷售高檔工藝帽的公司,，是小型的但很有特色的出口貿(mào)易公司，能來這里實習(xí),，我覺得對我以后的從業(yè)生涯很有幫助,，感到自己很幸運。也因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，因此心情很忐忑也很開心,。本次實習(xí)的目的主要是熟悉文員工作崗位的工作情況，通過實習(xí)將個人在學(xué)校所學(xué)的知識聯(lián)系實踐,，在實際的工作中進一步拓寬專業(yè)知識面,，鞏固專業(yè)知識。

常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。我必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X,，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多,。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的知識,，似乎很容易，又覺得很難,，總不喜歡鉆研進去,。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦,。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味,。但是工作簡單也不能馬虎,，你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成,。十周的實習(xí)時間雖然不長,，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人,，做事,，做學(xué)問。

在這實習(xí)的十周里,，我擔(dān)任的是文員一職,，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識,。在這一過程中,，我認(rèn)真的觀察和學(xué)習(xí),，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識,。我主要負責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文員：整理資料,，收、發(fā)傳真,，接電話,，收拾辦公室，接待客戶等事情,。

在這一過程中,，我認(rèn)真的觀察和認(rèn)真的學(xué)習(xí)，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識,，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識,，并了解了很多關(guān)于工藝帽子生產(chǎn)方面的知識和iso20xx國際質(zhì)量認(rèn)證體系的要求和作業(yè)流程。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ),，從個人發(fā)展方面說,，對我影響的應(yīng)該是工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的作用是重要的，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面,，所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗,，我是學(xué)公共管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典理論,，似乎很能說服人,，但從未付諸實踐過，也許等到真正工作時,，才會體會到難度有多大,。畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺，也打開了視野,，增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

由于我所在的公司是一家小型的公司,，是一家私企，我剛開始的工作因為公司要進行iso20xx檢驗,，所以要對大批的文件進行整理,。每天都要整理文件、填制表格,、打印和復(fù)印要進行被檢驗的文件,。第一天去上班的時候,，辦公室的一個同事向我交代了一下我的工作內(nèi)容，剛開始我還覺得蠻緊張的,，再和他們的交流之后,，我漸漸的放松了自己。工作不是很難,，只是很瑣碎又很多,，也要有耐心和認(rèn)真的去做。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多看起來簡單的事情做起來卻不是那么容易,。

在辦公室，有閑的時候就會到網(wǎng)上去找一些有關(guān)iso20xx方面的資料來看,，因為雖然只是簡單的資料管理,，但很多作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)我是不懂的。才發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)方面的學(xué)習(xí)時,，學(xué)的是多么的少,，盡管和完成工作任務(wù)沒多大的關(guān)系，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點,，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇,。我在那實習(xí)了十周，在這短短十周中,，曾有幾次想過要放棄,。剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。比如我們招工的同事,，他們很注意對自己客戶的保密,，以防被同事?lián)屓プ约旱娘埻耄蚨P(guān)系顯得有點淡漠,。也許我是剛開始工作,，有時受不了工作的重復(fù)和繁瑣，自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了,。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么,，想著在中山找工作也不是件容易的事情。就慢慢的堅持下來了,，就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然,，以后干什么都會干不好的,。

我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說也不是很難,，畢竟自己還是熟悉了這里的一切,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白,，在校做一名學(xué)生,，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會,，早晚要面對這些避免不了的事,。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會,，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好,，花同樣的時間，還不如多學(xué),，對以后擇業(yè)會有很大的幫助,。再說回來，在工作中,，互相諒解使我很感激他們,。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公,，偶爾我也會的,，大家相處的很好，沒有什么隔合,。這個時候心里很開心,。

商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 商務(wù)實訓(xùn)報告?篇二

對于即將面臨就業(yè)的大三的學(xué)生，就業(yè)前的實習(xí)至關(guān)重要,，它能夠幫忙我們更好地擇業(yè)和就業(yè),。所以，這個時期的我們,，都在努力的尋找各自的實習(xí)基地,。20xx年7月14日，有幸來到哈爾濱樂狐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實習(xí),。

哈爾濱對俄經(jīng)貿(mào)合作具有地緣,、人才以及公共關(guān)系等諸多方面的優(yōu)勢。樂狐以哈爾濱為對俄電子商務(wù)發(fā)展中樞，建設(shè)具有較強集聚力,、輻射力、牽動力的核心區(qū),，落實“五項建設(shè)”,，即平臺中心、代運營中心,、孵化中心,、培訓(xùn)中心、物流中心,。以全面創(chuàng)新的精神,，融入對俄電子商務(wù)發(fā)展的大格局中，自覺承擔(dān)社會職責(zé),，充分利用哈爾濱對俄人才優(yōu)勢,，培養(yǎng)一批，帶動一批,，影響一批對俄電子商務(wù)的年輕一代,，成為哈爾濱對俄跨境電子商務(wù)的生力軍，全面推動哈爾濱電子商務(wù)快速發(fā)展,，構(gòu)成對俄電子商務(wù)的繁榮氛圍,。

實習(xí)的前期是為期十天的培訓(xùn)，我們就像在課堂上一樣,，公司的教師給我們講解電子商相關(guān)的知識,。可是,，這個課堂卻和學(xué)校里的課堂截然不一樣,，那里是理論與實踐相結(jié)合。教師們都把理論同自我多年的工作經(jīng)驗相結(jié)合進行講解,，這樣,，讓我們能夠更快、更有效的理解并掌握這些新的知識,。

十天的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，使感覺自我學(xué)到了很多書本上知識和技能，ps技巧,、電子商務(wù)理論知識,、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)物流運費計算及物流模板制作,、vk論壇營銷,、及其國際站和速賣通的產(chǎn)品上傳及管理等等。這些理論結(jié)合著實踐操作的練習(xí)，在學(xué)校里我們是不會有這樣的機會實現(xiàn)的,，經(jīng)過了這樣一系列系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和實踐練習(xí),，感覺自我對外貿(mào)電子商務(wù)又有了一個更加深入的認(rèn)識和了解。同時,，也正是樂狐給了我這樣一個學(xué)習(xí)和實踐的機會,。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，經(jīng)過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自我的適應(yīng)能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。

雖然已經(jīng)是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的,，畢竟書本上的只是一個概念,，具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機會,，我想把它做好,。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸,，覺得自我在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足,，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作,，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,，并且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭,，有時候感覺確實無從下手,。雖然說這只是個電子商務(wù)的公司，但在這實習(xí)期間,，我從培訓(xùn)到產(chǎn)品的上傳及營銷,，都全身心的投入到工作中去。

回顧這一個月來,，自我的工作情景,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。所以,，更要及時強化自我的工作思想，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為一名電商業(yè)務(wù)人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。所以,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,，注意自我工作中的細節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自我的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款產(chǎn)品的貨號,，大小,，顏色，價位,，特性和優(yōu)勢,。做到爛熟于心。學(xué)會應(yīng)對不一樣的顧客,，采用不一樣的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最終，端正好自我心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

經(jīng)過本次的實習(xí),，我還發(fā)現(xiàn)自我以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié),，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ),。但這次的實習(xí)為我供給了一個很好的鍛煉機會,，使我及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。我明白僅有經(jīng)過刻苦的學(xué)習(xí),，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度,，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如,。

總體來說,，這次實習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時,，經(jīng)過這次實習(xí),，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變,，以前我總想找一份適合自我愛好,，并且專業(yè)對口的工作,。可此刻我們都明白找工作很難,，要專業(yè)對口更難,，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí),。同時,，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí),。在這次會計實習(xí)中,，我可謂受益非淺。僅僅的一個月實習(xí),，我將受益終生,。經(jīng)過此次實習(xí)，不僅僅培養(yǎng)了我的實際動手能力,，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離,，對實際的工作又有了一個新的開始,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 商務(wù)實訓(xùn)報告?篇三

讀萬卷書,，行萬里路,。在大學(xué)接受了兩年的教育，包括理論學(xué)習(xí)和實務(wù)操作,，接著,，在這個暑假，我們就要來到社會中,，尋找實習(xí)單位,，讓自己所學(xué)的在生活中體現(xiàn)出來，同事增長見識,，也就是理論結(jié)合實際,，學(xué)以致用。

我選擇的是分散實習(xí),，通過別人介紹找到佛山市南海**鞋業(yè)有限公司,，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進行面試,。面試成功后,，我進入這家私營企業(yè)開始了我的實習(xí)生活。

公司簡介：

佛山市南海**鞋業(yè)有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè),。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè),。公司國內(nèi)外市場并重,，網(wǎng)點覆蓋全國各省、市,、縣,，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū)。

經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè),、誠實務(wù)實,、自強不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié),、考慮周全,、精益求精，將產(chǎn)品做工精細,、款式新穎,、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并于20xx年通過iso9001--20xx國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證,。

目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛?“奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.20xx年公司成功簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權(quán),。

**鞋業(yè)堅持以人為本、和諧發(fā)展,，企業(yè)的蓬勃發(fā)展也為員工創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展平臺,，真正做到“用人才成就事業(yè)，用事業(yè)成就人才” ,。同時,，公司發(fā)展不忘回饋社會，長期致力于社會公益事業(yè),，履行企業(yè)社會責(zé)任,。

“創(chuàng)新服務(wù)民生”是同樂步鞋業(yè)的經(jīng)營理念，并將引領(lǐng)同樂步鞋業(yè)再創(chuàng)新的輝煌,。

一,、實習(xí)目的

通過專業(yè)實習(xí)，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上,，掌握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程,。在專業(yè)實習(xí)的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累,，綜合運用所學(xué)專業(yè)的基本理論,、基本方法、基本技能,，理論聯(lián)系實際,，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨立地分析問題,、解決問題的能力和創(chuàng)新能力,。

1.提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識

調(diào)查了解實習(xí)單位的實際情況,，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程,、產(chǎn)品情況,、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等,，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識,。

2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能

把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中,，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力,。

3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力

通過專業(yè)實習(xí),，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，增強對專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進一步加深對書本知識的理解,，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，同時，在實習(xí)過程中意識到自身的不足,，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學(xué)習(xí)的意識與動力,。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力,，為以后開展的畢業(yè)實習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ),。

二,、實習(xí)時間

本次實習(xí)時間從20xx年6月28日 到20xx年8月15日

三、實習(xí)地點

廣東省佛山市南海區(qū)**工業(yè)區(qū)**鞋業(yè)

四,、實習(xí)單位和崗位

實習(xí)單位：佛山市南海**鞋業(yè)有限公司

崗位：電子商務(wù)部——美工

五,、崗位工作描述

應(yīng)聘來這里的時候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工,，主要是負責(zé)網(wǎng)店的裝修,，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去,，然后就是制作首頁廣告圖,、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等,，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,，再上傳到寶貝詳情描述里,。

因為部門的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負責(zé)上傳新的寶貝,，并**到分銷平臺,，再有就是做推廣，利用百度貼吧,、博客,、微博等為網(wǎng)店做推廣。

六,、實習(xí)心得

第一次來到公司,，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起,，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的,。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄,、制度專欄,、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄,、公告欄等,，并且內(nèi)容詳細。

給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度,。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂,?！?我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去,，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好,，那個做出來的成效也很有限,。

專業(yè)實習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境,，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容,，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多,，加上我只有三個人,，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多。

商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 商務(wù)實訓(xùn)報告?篇四

時光流逝，不知不覺五個月的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,?；厥啄路鹗亲蛱觳诺降奶褫偩频?。20xx年5月份,，我們懷著無限的憧憬與激動的心情離開了太原大學(xué)來到了太原今輦酒店這個陌生的地方。從此,，開始了我們的實習(xí)生涯,，開始檢驗我們學(xué)習(xí)兩年半的理論知識，開始走進我們期待已久的星級酒店,，開始了我們的工作之旅,，開始接觸這個五彩斑斕的社會

經(jīng)過三天的培訓(xùn)，我們被分配到不同的崗位進行實習(xí),。而我有幸被分到酒店的商務(wù)中心,。商務(wù)中心是酒店內(nèi)相對餐飲和客房來說比較輕松的部門。在商務(wù)中心,，我了解到了今輦集團的企業(yè)文化及其發(fā)展歷程,。酒店商務(wù)中心實習(xí)報告酒店商務(wù)中心實習(xí)報告。太原金輦酒店隸屬于山西金輦集團,，山西金輦酒店管理有限公司成立于20xx年4月29日,，注冊資金500萬元,注冊地為山西省太原市。山西金輦酒店管理有限公司是在山西晉城金輦大酒店成功經(jīng)營的基礎(chǔ)上發(fā)展設(shè)立的,，公司目前擁有2家直屬酒店,，一家萬余平米的超市，3家委托管理的酒店,。公司直屬的晉城金輦大酒店和太原金輦酒店總資產(chǎn)約2.3億元,。此外，公司還接受委托,，成功地管理了數(shù)家高星級酒店，并廣泛開展了培訓(xùn),、咨詢業(yè)務(wù),，為客戶創(chuàng)造了不凡的業(yè)績，深受客戶的信賴,。而太原金輦酒店在金輦管理層的細心經(jīng)營下,，日益強大。

在商務(wù)中心實習(xí)的這段日子里,，我受益匪淺,。

從學(xué)校跨入社會，必然有一個接受并習(xí)慣的過程,，在這個過程中,，不論是酒店的員工還是管理層都耐心的指導(dǎo)、幫助,。使我很快進入自己的角色,，熟悉崗位職責(zé)，更好更專業(yè)的對客服務(wù),。而在學(xué)校學(xué)到的東西,，也一點一點的在工作中得到應(yīng)用，所以說,，理論和實踐是相輔相成,，相互促進的。只有在實際操作中才能將理論更加的熟記于心,。商務(wù)中心的工作很瑣碎,，每天接電話，收,、發(fā)傳真,，幫客人打文件或者資料，預(yù)訂機票等等,，如果遇到會議較多的時候才是真正繁忙的時候,，從一上班就要忙著制作會標(biāo)、導(dǎo)路牌,，有的時候一下子接待三場大的會議,，就得一直忙到晚上下班。正是因為在商務(wù)中心的這段日子讓我改掉了粗心大意的壞毛病,。

從實習(xí)單位回來,，我們又重新回到課堂學(xué)習(xí)理論知識。雖然以前很不理解學(xué)校的這種做法,，不過現(xiàn)在想想,，學(xué)校也不是沒有計劃和目的的，是為了讓我們提前了解將來的工作環(huán)境以及工作中哪些知識才是工作時真正需要的,。只有經(jīng)歷了這個過程才能更明確自己將來的發(fā)展方向,，才能更好的給自己定位，適合的就會為了自己的目標(biāo)有重點的進行學(xué)習(xí),，不至于盲目,，沒有方向，沒有計劃;經(jīng)過實習(xí)覺得酒店行業(yè)不適合自己的同學(xué),，就會重新給自己定位,，去尋找屬于自己將來發(fā)展的平臺，從而不至于將來畢業(yè)后悔莫及。

經(jīng)過這次實習(xí),，雖然時間很短,。酒店商務(wù)中心實習(xí)報告各類報告?？晌覍W(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的,。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,，而自己也盡量虛心求教，不恥下問,。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,，還要跟其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高,，人們所說的 和氣生財 在我們的日常工作中也是不無道理的,。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,，盡管許多情況我們不一定能遇到,，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了,。

商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 商務(wù)實訓(xùn)報告?篇五

提高個人素養(yǎng),，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的,，為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng),。 實習(xí)電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來,，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡,。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識,，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會,，學(xué)院于20xx年12月9日至16日期間 ，安排我們在綜合實訓(xùn)樓進行了一周實習(xí),。在12月9日這天我們開始第一天實習(xí),，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西,，通過這次實習(xí),，使我更加了解并熟悉了b2b,、b2c的流程使我收獲頗多,。

而對b2b的認(rèn)識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè),，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計,，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為,。其最大的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺,，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉,、快捷,，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點,。

（1）組織貨源,；包括實物、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù),。

（2）訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng),，及時準(zhǔn)確,、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險,。

（3）網(wǎng)上支付,；

（4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時,，準(zhǔn)確的到達對方手中

（5）售后服務(wù),；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

對于b2b、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：

1、雙方角色不同,。在實習(xí)的第二天里,，實習(xí)過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色,，而b則是企業(yè)賣方,，在整個過程中，操作比b2b易懂,；

2,、流程相似。三者都有組織貨源,、發(fā)布信息,、定訂單處理、網(wǎng)上支付,、物流配送,、售后服務(wù)等流程；

3,、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言,，信任度最高,。

從操作來看，b2b是三者中最難的,，步驟很多,。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中,，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益,，維護交易平臺的聲譽,，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證,，如陶寶賣家的個人身份證,，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進行認(rèn)證,，從而首先保障了商家的安全性；

其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益,。

第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,，根據(jù)自身情況來進行選擇,。無論是在b2b、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款,、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中,。

在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、銷售促進、渠道拓寬,、客戶管理,、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進,，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛,，它常應(yīng)用于廣告公司,、相館等。學(xué)好它是很有必要的,。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo),，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣,，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功。

1,、管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容,，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點擊率。

2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息,。

3,、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況,，落實解決客戶的反饋意見,。

4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同,，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單,。

5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為,，完善銷售計劃的不足,，提出整改方案和應(yīng)對措

工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西,，我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點道理,，其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時間的問題,，越到后來就越需要理論水平,，只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來,！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識?。∪怂龅降拿恳欢谓?jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠離我們的校園生活,，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后,，同學(xué)聚會,，方才發(fā)覺,，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離,。

此次實習(xí)感受頗多,，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來,，再努力、再奔跑,，就像風(fēng)箏一樣，永遠都在努力奔跑,、放飛,，縱然線斷失離，亦放手騰飛,！

由于整個實習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運轉(zhuǎn),，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧，20xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品,，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題,。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強大的服務(wù),，使成交機會提高7倍,！誠信通服務(wù)包含以下強大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機會提高7倍,！它包括：

1,、網(wǎng)上服務(wù)：獨一無二的a&v認(rèn)證，擁有誠信通企業(yè)商鋪,，獨享大量買家信息,，優(yōu)先排序，方便查看和管理,。留言反饋,，買家詢盤，第一時間即時了解,。

2,、線下服務(wù)：展會，采購洽談會,，與國內(nèi)外世界級大買家做生意,。培訓(xùn)會，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧,，分享成功經(jīng)驗,；服務(wù)人員為您提供365×8小時專業(yè)咨詢服務(wù),。

信用積分是衡量一個企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)站的誠信的分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)越高就是該企業(yè)的誠信越高,、越可靠,，也越得到阿里巴巴的對它的充分保證。加分標(biāo)準(zhǔn)如下：

1,、 稅務(wù)登記證,，如國稅證；地稅證,；最新完稅證明等,，每張5分，上傳數(shù)目不限,，5分封頂,。

2、 經(jīng)營許可類證書,，注冊商標(biāo)證明,；銷售代理授權(quán)證書；行業(yè)資質(zhì)證書,，如衛(wèi)生許可證,、電信入網(wǎng)許可證、藥品經(jīng)營許可證,、燃氣經(jīng)營許可證,、危險化學(xué)品經(jīng)營許可證、環(huán)境保護類證書,、醫(yī)療器械注冊證/生產(chǎn)制造認(rèn)可表,、壓力容器制造許可證、制造計量器具許可證,、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證,、酒類產(chǎn)銷許可證、排放污染物許可證,、燃氣燃燒器具安裝維修企業(yè)資質(zhì)證書以及其他各種設(shè)計,、施工、維修資格證,，每張2分,，10分封頂，上傳數(shù)目不限,。

3,、 產(chǎn)品類證書，國際和國內(nèi)的產(chǎn)品認(rèn)證證書，如gs,、ce（emc/lvd）,、3c、emc,、ul,、qs、無公害產(chǎn)品證書,、綠色產(chǎn)品證書,、抗菌標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告,、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)證書,、國家免檢產(chǎn)品證、紡織品生態(tài)標(biāo)簽等,；發(fā)明專利,、外觀設(shè)計專利、實用新型外觀設(shè)計類證書,；國家重點新產(chǎn)品證書,；保險公司產(chǎn)品責(zé)任保險證書,，每張2分,，10分封頂，上傳數(shù)目不限,。

4,、 其他證書，企業(yè)管理類證書,，如iso9000系列,、haccp、iso14000,、ohsms,；馳名商標(biāo)、行業(yè)知名品牌,；銀行資信類證書,；重合同守信用證書；消費者協(xié)會榮譽證書,、行業(yè)協(xié)會榮譽證書,；公司證明、人事證明等,，每張2分,，10分封頂，上傳數(shù)目不限。

通過實習(xí),，我學(xué)到了在課本上學(xué)不到的許多事情,。我有一個很深的感觸，科技的力量不可小視,，技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷,，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證,，業(yè)務(wù),，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標(biāo)，片刻就能搞定,。其中,，電子商務(wù)在企業(yè)信息化發(fā)揮著巨大的作用，但是,，純粹的電子商務(wù)是無法在企業(yè)中應(yīng)用的,，必須與傳統(tǒng)的商務(wù)相結(jié)合，才能適應(yīng)中國的特有的經(jīng)濟市場,。只靠書本上的知識是無法完成整個電子商務(wù)管理的,，同時也看到電子商務(wù)的進程還有很長的一段時間還要走，發(fā)展過程中一定會有許多困難,，只有通過不斷的完善,。許多環(huán)節(jié)都需要不斷的改進，需要更多的企業(yè)加入到這個過程當(dāng)中去,。這樣才能使企業(yè)在二十一世紀(jì)的競爭中立于不敗之地,，才能使中國在世界經(jīng)濟中更加迅猛的發(fā)展！