總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

供電所年終工作總結(jié)會議十篇一

xx年我所在秘書樂園局黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持配合下,，全所職工精誠團結(jié),、齊心協(xié)力、奮力拼搏,、較好的完成了各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù),，回顧一年來的工作歷程,，我們主要做了以玉幾方面的工作。

截止到12月份,，我所共完成供電量4114.12萬kwh,，完成售電量3776.997萬kwh，綜合線損率8.44%,，電費回收達到了月月結(jié)零,，追回陳欠電費2萬余元，新增調(diào)整配變1400kva/15臺,，10kv線路2.3km,，完成臺區(qū)改造30個，6.4kv線路40余km,，完成“一戶一表”工程7千余戶,，安全生產(chǎn)實現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績,，全年達到省、市局“零”投訴,。

一年來,，我們按照局年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律,、強監(jiān)督,、重獎罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位,，加強安全工作的領(lǐng)導(dǎo),，建立建全全方位，全過程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò),，全面落實安全責(zé)任層層簽訂控制事故責(zé)任書,，建立了以所長為第一責(zé)任人的安全管理體系，積極參加局組織各項安全活動,，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情,，解決實際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理,，狠抓了職工的安全教育,，簽定了安全責(zé)任書，加大施工現(xiàn)場的糾章檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，保證了全所各項工作的順利進展,。

在今年緊張的城網(wǎng)改造中,，由于管理嚴(yán)格,，措施得力，確保了全過程的安全生產(chǎn),，杜絕了各類事故的發(fā)生,，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率,，配電設(shè)備完好率100%,，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點,，查隱患,，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)截止12月份實現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天,。

一年來,，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育,，面對新的電力市經(jīng)營情況,，及時轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，加大以市經(jīng)營觀念和責(zé)任意識教育，調(diào)動職工認(rèn)真為客戶服好務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序,，對客戶實行承諾服務(wù),，堅持全天24小時值班，對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務(wù),，上門收費,。如：楊**、王**同志只要接到報修電話就立即上門檢修,，一般事故立即修,，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。

對于行動不方便的用戶,，主動上門去收費,，一個月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費停電,，受到用戶好評,。在實際工作中同志們更是積極主動，今年的城網(wǎng)改造工作,，全所同志工作到人責(zé)任到人,，誰分管的線路,、臺區(qū)，誰負(fù)責(zé)整改,，放棄休息時間,，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上，同時,，還要兼顧夜間值班,，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅持值班，在今年的夏季用電高峰中,，沒有發(fā)生一次因我們的責(zé)任造成大面積停電的情況,。

同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時,，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言,，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電,，經(jīng)查是新華書店30kva變壓器過負(fù)荷燒壞造成,，為了讓客戶盡快用上電，張所長親自主持安排,，另調(diào)了一臺變壓器,，秘書樂園、秘書樂園,、秘書樂園等幾位同志冒著30多度的高溫,，不怕油污、不顧勞累了一天,，挑燈夜戰(zhàn),、經(jīng)過三個多小時，再22點前,，重新更換了一臺變壓器,，恢復(fù)了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù),，換來了客戶滿意,。

總之，不論是白天,、夜晚,、刮風(fēng)、下雨,，只要接到事故電話,，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經(jīng)過同志們的共同努力,，保證了夏季高峰的安全度過,，同時,，也創(chuàng)下了月供電量550萬kw的記錄。

抄,、核,、收是我們營銷工作的重點,，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益,，在工作中，我們實事求是,，每月按時抄表,，不估抄，不漏抄,，抄后及時審核糾錯,，把該收的收回來，不多收,，不少收,，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計算,，全獎全罰,，并進一步，明確責(zé)任,，重申紀(jì)律,，充分調(diào)動每個同志做好抄、核,、收工作的積極性和自覺性,。

狠抓電費回收工作，根據(jù)局電費回收工作精神,，把電費回收工作責(zé)任落實到位,，做到有電送的出，電費就要按時結(jié)零,，堅持誰管理誰負(fù)責(zé)的原則,。特別是負(fù)責(zé)管理河南工業(yè)、縣委,、公安局等幾個單位的同志,，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵,，晚上到家里去要,，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計,，經(jīng)過全所職工的不懈努力,，保證了每月電費的按時回收結(jié)零,，并回收陳欠電費2萬余元。

按照農(nóng)電體制改革精神要求,，對幾個農(nóng)村臺區(qū),，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度,，對村電工的各項工作全面考核,，指標(biāo)落實到人，使農(nóng)村電價一直保持穩(wěn)定,，無超價臺區(qū),，全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化,，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān),。

縣城電網(wǎng)的改造，在全所職工的共同努力下,，臺區(qū)與線路的改造在規(guī)定時間內(nèi),，按時完成了施工任務(wù)，但由于“非典”的影響,，“一戶一表”工程一直不能正常開始,，到疫情過去，一年已過去了一半,，10kv,、0.4kv線路已改造過，但是不能發(fā)揮效益的情況下,，為了按時完成任務(wù)提高效益,，我們研究后請示領(lǐng)導(dǎo)同意決定分工到人，責(zé)任到人,，并定了獎罰制度,，每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶，并與工資掛鉤,，從七月份開始,，按完成任務(wù)的比例發(fā)放工資，完成多少,，發(fā)多少工資,，給全所職工增加了壓力，同時也調(diào)動了同志們的積極性,，目前已基本完成了縣城臺區(qū)“一戶一表”工程的改造,。落實基本國策，全年無計劃外生育。

存在問題：

盡管在xx年的工作中,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也要正視存在的問題和不足。

1,、城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對電價高,、管理不善很有意見。

2,、行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)極待提高,，工作紀(jì)律有待進一步加強。

3,、個別職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)差,，崗位技能不適應(yīng)工作需要,。

4,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識有待于進一步加強。

5,、經(jīng)營管理還有漏洞,，急待加強。

6,、規(guī)范化供電所建設(shè)和農(nóng)村電工管理還有很大差距急待加強,。

供電所年終工作總結(jié)會議十篇二

一、年安全生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

未發(fā)生輕傷及以上人身事故,。,。。,。,。

全公司上半年未發(fā)生考核事故，至5月31日,，全公司安全天數(shù)為天,，實現(xiàn)了今年第一個百日安全無事故記錄。

二,、上半年主要工作回顧

1,、制訂嚴(yán)防死守措施，進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制

年初,，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議,，討論并通過了《20__年安全工作意見》，為全年安全工作理清了思路,。公司生產(chǎn),、基建任務(wù)面廣量大，為了繼續(xù)保持良好的安全形勢，完成職代會提出的安全生產(chǎn)目標(biāo),，真正把嚴(yán)防死守的措施落實到位,，各部門針對本部門實際情況重新制定了安全生產(chǎn)嚴(yán)防死守措施，各班組紛紛將公司安全生產(chǎn)目標(biāo)分解落實到本班組,，制定了實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的具體措施,，落實公司領(lǐng)導(dǎo)提出的安全生產(chǎn)嚴(yán)防死守各項要求。為充分發(fā)揮廣大職工的主人翁精神,。公司工會,、安監(jiān)部在4月15日聯(lián)合舉辦了“我為安全生產(chǎn)做什么”的安全生產(chǎn)座談會。這次座談會是公司進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制的深化,。它充分發(fā)揮了廣大職工搞好安全生產(chǎn)的積極性,、創(chuàng)造性。

2,、認(rèn)真深化安全整頓工作成果,，確保公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面

新年伊始，我公司認(rèn)真圍繞市公司布置的安全生產(chǎn)整頓工作要求,，統(tǒng)一思想,、有序布置，排查反思,、檢查督辦,，收到了良好的效果。并結(jié)合貫徹,、落實市公司xx屆xx次職代會和20__年工作會議精神,，全面總結(jié)20__年工作，研究確定了公司20__年工作總要求和重點工作任務(wù),，動員全體職工進一步理清思路,、堅定信心、振奮精神,，開創(chuàng)安全工作新局面,。

公司各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司、省,、市公司領(lǐng)導(dǎo)在安全會議上的講話及市公司20__年安全工作總結(jié),、20__年安全工作意見，認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司20__年事故快報第一,、二期及20__年我公司發(fā)生的各類障礙,、不安全情況匯編材料，圍繞查領(lǐng)導(dǎo),、查思想,、查管理、查規(guī)章制度,、查隱患五個方面全面查找20__年在安全生產(chǎn)責(zé)任制落實、安全技能和安全培訓(xùn),、現(xiàn)場六要素、交通安全等方面存在的問題,。

安全整頓期間,，根據(jù)“1.8”誤登桿事故教訓(xùn)，舉一反三,，公司組織領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門專職,，根據(jù)武進局實際情況，研究制定了7條防止誤登桿措施,，并已在實際工作中貫徹執(zhí)行,。

為了進一步規(guī)范每日安全生產(chǎn)調(diào)度晚會制度，明確晚會的工作內(nèi)容中增添了各部門領(lǐng)導(dǎo),、專職下現(xiàn)場監(jiān)督,、檢查工作項目和范圍，重點研究各部門上報的危險點控制措施,。保證各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員把主要精力集中到安全生產(chǎn)上來,。

在安全整頓期間,，各部門,、班組認(rèn)真排查了20__年在安全生產(chǎn)方面存在的問題共98條，各部門自行整改了91條,，職能部門解決了7條,。在認(rèn)真排查的基礎(chǔ)上，各工區(qū),、公司,、部室及班組、個人制定了20__年安全工作意見及保證措施,。

安監(jiān)部組織召開了安全網(wǎng)絡(luò)會議,，制定并下發(fā)了《部門安全員工作要求》，詳細(xì)規(guī)定了部門安全員每年,、每季,、每月、每周必須做的具體工作,，將部門安全員的安全生產(chǎn)責(zé)任制進行細(xì)化,，并提出了明確的工作要求。及時檢查各部門安全管理工作中存在的問題,，提出整改要求,。檢查部門安全員每月履行安全監(jiān)督責(zé)職情況，并結(jié)合過程管理進行考核，以此來提高各部門安全管理水平,。

3,、開展了強化安全基礎(chǔ)培訓(xùn)。

根據(jù)市公司要求,，我公司在元月20192月28日,，在公司全面開展了安全基礎(chǔ)培訓(xùn)活動。通過層層發(fā)動動員,，使廣大干部職工思想得到了統(tǒng)一,，一致認(rèn)為開展安全培訓(xùn)對抓好日常安全生產(chǎn)非常重要，也是非常必要和及時,，為隨后開展學(xué)習(xí),、排查工作的順利進行創(chuàng)造了有利條件，也使全體職工深刻認(rèn)識到只有在安全學(xué)習(xí)后繼續(xù)保持高度的安全意識和落實好各級安全責(zé)任制,，才能真正確保安全,。

培訓(xùn)期間，各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司,、省領(lǐng)導(dǎo)在安全會議上的講話及相關(guān)內(nèi)容,，統(tǒng)一了思想，進一步提高了認(rèn)識,。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話,，給我公司的安全生產(chǎn)理了一下思路，突出了工作重點,，明確了安全工作的要求,，夯實了xx年安全工作的基礎(chǔ)。另外,，我公司在安全生產(chǎn)上繼續(xù)抓實,、從嚴(yán)、動真,，抓住危險人和危險源不放,，并且采取措施，真正使安全生產(chǎn)“橫向到邊,、終向到底”,，確保安全生產(chǎn)。

各部門通過對事故的學(xué)習(xí),、分析,、討論，使全體職工理性地總結(jié)經(jīng)驗,，特別是使全體職工要學(xué)會做聰明人,，要善于吸取別人的教訓(xùn),，舉一反三，結(jié)合部門,、班組和工作實際,，制定有針對性的防范措施，確保安全生產(chǎn),。

通過強化培訓(xùn),，全體職工對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識明顯提高，“安全存在于細(xì)節(jié)中”的思想更加確立,，公司相關(guān)部門采取對《安規(guī)》內(nèi)容的提問形式,，使公司職工對安規(guī)得到了進一步理解和熟悉。

4,、堅持安全生產(chǎn)“兩手抓”的工作方針

(1),、一手抓教育

a、2月份公司黨委為進一步把公司的安全生產(chǎn)搞扎實,，真正把安全工作落到實處,，開展了“安全生產(chǎn)強基固本”系列活動。3月25日,，工會,、安監(jiān)部舉行了工作票簽發(fā)人比賽。3月29日工會舉行“關(guān)注安全,、告別違章,、遠離事故”簽名活動。5月13日,，團委進行安全知識競賽,。

b、安全培訓(xùn)

按照年初公司制訂的安全培訓(xùn)計劃,，安監(jiān)部完成了對工作票簽發(fā)人安全教育培訓(xùn);完成了《電業(yè)安全工作規(guī)程》復(fù)習(xí)與考試;營銷部舉辦了用戶運行人員安全培訓(xùn)班;總公司會同安監(jiān)部對12個外來施工單位的施工人員進行了安全教育和安規(guī)考試。上半年對公司新進人員進行了安全三級教育,。

c,、安規(guī)考試

全公司安規(guī)考試分各生產(chǎn)單位、公司兩部分組織進行,。各部門自行組織本部門的安規(guī)考試,，自行命題報安監(jiān)部審核后，均在3月份組織本部門職工進行了安規(guī)考試,，考試成績報安監(jiān)部歸檔,。全公司中層干部和各部室、工區(qū),、公司的工程技術(shù)管理人員由公司統(tǒng)一組織,，于3月底進行了安規(guī)考試,。

d、安全活動

班組安全活動作為宣傳安全,，加強教育的主陣地,，各部門都很重視，上半年除了極少數(shù)生產(chǎn)部門生產(chǎn)任務(wù)比較繁忙,，影響了班組安全活動按時開展之外,，總體情況還是比較正常。

(2),、一手抓現(xiàn)場,。

上半年，我公司生產(chǎn)基建任務(wù)十分繁重,，為確保安全生產(chǎn),，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自參加現(xiàn)場安全監(jiān)督,，安全值日組,、安監(jiān)部、各部門領(lǐng)導(dǎo)全力以赴,，下現(xiàn)場嚴(yán)密監(jiān)督,、控制現(xiàn)場安全生產(chǎn)，及時查處違章違紀(jì)行為,，安全值日組共進行現(xiàn)場安全檢查x次(至5月份),，每次檢查的情況都及時在局域網(wǎng)“每天安全檢查”模塊上進行公布，使發(fā)現(xiàn)的問題部門能迅速整改;安監(jiān)部對生產(chǎn)部門的安全例會召開情況,、“兩票三制”執(zhí)行情況,、現(xiàn)場開收工會錄音制度的執(zhí)行情況、安評整改及危險點預(yù)控情況進行了檢查,。堅持安全生產(chǎn)責(zé)任追究制,，對發(fā)生的事故、未遂和違章違紀(jì)事件嚴(yán)格按“三不放過”的原則,，對違章違紀(jì)人員進行嚴(yán)肅處理,。

5、公司開展了春季安全大檢查

為認(rèn)真貫徹落實“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，深刻吸取近階段系統(tǒng)發(fā)生的事故教訓(xùn)，切實做好當(dāng)前安全生產(chǎn)工作,，根據(jù)常供電安〔20__〕96號《關(guān)于開展春季暨迎峰度夏安全大檢查的通知》和省公司關(guān)于開展春查工作的要求,，結(jié)合安全生產(chǎn)的實際情況，針對季節(jié)性特點,，我公司自20__年4月5至20__年4月26日開展了安全大檢查工作,。

各部門根據(jù)要求,，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳進一步加強煤礦安全工作的緊急通知》(國家電網(wǎng)安監(jiān)〔20__〕95號)以及國網(wǎng)公司、華東公司,、省公司近期關(guān)于安全生產(chǎn)的文件精神,，學(xué)習(xí)近期系統(tǒng)內(nèi)通報的事故教訓(xùn)，使每一位員工都能深刻認(rèn)識到安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山,、認(rèn)識到一個安全穩(wěn)定局面對公司發(fā)展的重大和深遠的意義,。

各部門結(jié)合安全性評價和年初開展的安全整頓活動，把排查出來的問題,，進行了梳理,，重點檢查整改計劃的落實情況。并且重點檢查了去年夏季用電高峰期間電網(wǎng)和設(shè)備暴露問題整改完成情況,，以及今年“迎峰度夏”工作的準(zhǔn)備情況,。農(nóng)電、工程,、生技部分別針對農(nóng)電安全,、基建安全、信息安全進行了重點檢查,，做到了有布置,、有檢查、有落實整改,。

安全大檢查中重點檢查了各級安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實情況,，重點檢查安全整頓期間市公司制訂的《關(guān)于進一步強化生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理的通知》和《關(guān)于重申“三帶(戴)一接地”管理規(guī)定的通知》等一系列規(guī)章制度的落實情況。公司各級領(lǐng)導(dǎo)堅持安全管理重心下移,、關(guān)口前移的工作方法,，加強生產(chǎn)現(xiàn)場的安全監(jiān)控，切實保證人身,、電網(wǎng)和主設(shè)備的安全,。在安全大檢查工作中，各部門對查出的安全隱患,，按“邊查邊整改”的檢查工作原則,，認(rèn)真組織落實整改工作，及時消除安全隱患,。

加大安全用電宣傳力度，共發(fā)放宣傳資料張次,。結(jié)合供電所安全性評價工作,，對供電所安全管理網(wǎng)絡(luò)進行了復(fù)查，各所均成立相關(guān)安全網(wǎng)絡(luò),。簽訂了各所的安全責(zé)任狀;組織了供電所人員,、村電工,、勞務(wù)用工的年度安全培訓(xùn)與考試;完善值班搶修網(wǎng)絡(luò);完善線路巡視責(zé)任網(wǎng)絡(luò);告居民客戶書、供用電協(xié)議補簽結(jié)束,，正常業(yè)擴用戶簽訂后送電;安全工器具,、施工工器具、測量工器具均納入公司或農(nóng)電所年度計劃,。

本次春查各部門查出問題117條(除農(nóng)電所),，已整改問題26條、正在整改問題84條;其中需公司協(xié)調(diào)解決問題7條,，現(xiàn)已整改4條,，正在整改問題3條。

6,、加強外包工程隊安全管理,，強化基建、多經(jīng),、交通安全管理

加強了對外包工程隊伍的安全管理和教育培訓(xùn)工作,。特別是做好施工合同的管理工作，工程部與每個施工隊都簽訂了施工合同,、安全協(xié)議,。每項工程開工前都進行了安全教育，安全技術(shù)交底和現(xiàn)場安全交底,。集團總公司堅持每月定期召開外包工程隊安全工作月度會議,，總公司領(lǐng)導(dǎo)堅持下現(xiàn)場進行安全監(jiān)督的制度，并指派專人到當(dāng)天最為復(fù)雜的施工現(xiàn)場進行安全檢查,。

三,、存在的問題

1、在保護電力設(shè)施方面的工作需進一步進行,，我公司今年的設(shè)備事故,，特別是由于外力造成的事故較多，必須加強在廣播,、電視,、報刊等新聞媒介的宣傳，充分發(fā)揮農(nóng)村電工的作用,，同時提高普通百姓的安全意識,，充分按照保護電力設(shè)施的法律武器，搞好保護電力設(shè)施方面的工作,。

2,、危險點分析預(yù)控工作，危險點重點把握不明確，重點突出不夠,。執(zhí)行防范措施少數(shù)作業(yè)人員不注重細(xì)節(jié),，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的危險點，個別工作負(fù)責(zé)人預(yù)警不及時,。

3,、“三措”、作業(yè)指導(dǎo)書編制,，結(jié)合相應(yīng)工程實際情況,，針對性還需加強，在作業(yè)人員層面對“三措”,、作業(yè)指導(dǎo)書的交底,、學(xué)習(xí)效果不是很明顯，還不能保證每位作業(yè)人員熟悉和掌握,。

4,、班組控制異常、未遂的目標(biāo)沒有實現(xiàn)

1),、設(shè)備異常,、事故、障礙得不到有效控制,。

1～5月份農(nóng)配事故共發(fā)生18起,，其中，外力破壞造成的農(nóng)配事故13起,，其他方面原因造成的農(nóng)配事故5起,。

上半年35kv及以上線路發(fā)生輸電線路事故1次，原因為龍卷風(fēng)將物體吹上線路所致;一類障礙3次,。其中外力破壞2起,，雷擊閃絡(luò)1起。

5,、違章違紀(jì)現(xiàn)象時有發(fā)生,，有的還比較嚴(yán)重

有些事故中，雖然職工工作熱情很高,，但卻忽視了安全防護,，有些事故中，職工安全意識差,，預(yù)控措施沒有全面落實,，自己違章了都不知道。

6,、外包工程隊在危險點預(yù)控管理方面還有很多不足,，需要進一步規(guī)范和提高。

7,、行車交通安全隱患越來越多,。兼職駕駛員行車安全問題越來越突出

供電所年終工作總結(jié)會議十篇三

我所在公司黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室大力支持下,，全所干部職工按照國網(wǎng)公司提出的“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo),，團結(jié)一致、齊心協(xié)力,，加強安全生產(chǎn)管理,，提高經(jīng)濟效益，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。為爭創(chuàng)一流供電企業(yè)奮力拼搏,，較好的完成了市局下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)，現(xiàn)將半年來我所工作情況重點匯報如下：

1,、購電量

1—5月份累計完成購電量41203960kwh,，較去年同期的kwh多購3248800kwh，購電量同比增長8.5%,，較好完成年初市局下達的經(jīng)濟指標(biāo),。

2、10kv,、0.4kv線損

1至5月份累計完成購電量41203960kwh,，售電量39858132kwh，損失電量1345828kwh,，10kv線損1至5月份累計完成3.27%,，較去年同期3.97%，下降了0.7%,，比市局年初下達指標(biāo)5.2%少損了1.93%,。1—5月份低壓綜合線損率為8.91%，與年控計劃9.5%,，降低0.59百分點,，較去年同期的9.11%，下降了0.2個百分點,，完成市局下達工作指標(biāo).線損小指標(biāo)完成情況：企業(yè)綜合功率因數(shù)完成0.93,，比指標(biāo)0.92降低0.01；計量故障差錯率完成99%,，完成上級指標(biāo),。

3、安全工作

20xx年以來我們始終貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的工作方針,，本轄區(qū)內(nèi)無系統(tǒng)職工及群眾觸電傷亡事故，無發(fā)生主設(shè)備燒毀及其他重大事故，確保了電網(wǎng)安全運行,，確保了政治安全,，經(jīng)濟安全，生產(chǎn)安全目標(biāo)實現(xiàn),。今年上半年從國網(wǎng)公司到市局進行了一系列的安全工作,，我們根據(jù)上級精神也進行了專項整頓工作，完成了上級安全生產(chǎn),、培訓(xùn),、教育等工作。

4,、電費回收

本年度1—5月電費應(yīng)收21489424.20元,，實收21489424.20元，上交回收率100%,，舊欠回收0元,。舊欠回收完成0%，距完成市局下達的的清欠任務(wù)還有距離,。

1,、經(jīng)營管理：今年以來我們始終堅持經(jīng)濟效益是中心的經(jīng)營原則，強化內(nèi)部管理,，深化經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制,。

1供電所班子內(nèi)部分工明確：所長負(fù)責(zé)全面，各副所長分線包片負(fù)責(zé)電費回收,，供電所與各崗人員簽定目標(biāo)責(zé)任狀,，獎罰分明。根據(jù)市局安排月考兌現(xiàn),，確保目標(biāo)任務(wù)的完成,。

2深入開展?fàn)I業(yè)大普查。全所計量設(shè)備臺帳清晰,，定期召開經(jīng)營分析會,，堅持每月及時分期抄表制度，對發(fā)現(xiàn)的計量及ct問題,，報所分析,、備案、核算,，及時合理追補,。杜絕人情電、關(guān)系電,，在跑,、漏,、丟上做文章，今年4,、5月份由所組織全面系統(tǒng)的對轄區(qū)內(nèi)用電性質(zhì)執(zhí)行電價上進行了細(xì)致的逐戶自查及普查,，一是對統(tǒng)管內(nèi)營光、工副用電按居民電價收的人情電糾改,。二是加大農(nóng)電工本人及大隊干部白用電監(jiān)控力度,，所里和各線及時核查，每月上墻公布,。三是根據(jù)用戶用電負(fù)荷及時調(diào)動ct倍率，盡量縮小計量誤差,。

3關(guān)于作好線損管理,。（1）我們主抓了職工及農(nóng)電工業(yè)務(wù)技能交流培訓(xùn)，傳授查竊,、降損管理先進經(jīng)驗,、介紹用戶竊電實例、講解影響線損的主要因素,，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)（2）對線損高的線路及臺區(qū)提出指導(dǎo)性意見,，制定整改措施，領(lǐng)導(dǎo)帶班深入一線,，變換時限,，增加抄表次數(shù)，采取更換專用鎖,、加封印封條等措施,。（3）嚴(yán)格考核兌現(xiàn)制度，獎勤罰懶,，激勵上進,。通過廣大干部職工的不懈努力，我所10kv,、0.4kv管理收到預(yù)期效果,。10kv及0.4kv較去年均有所下降。

4電費回收：今年以來在舊欠回收問題上通過大家努力雖然做了一定工作,，制定了目標(biāo)跟蹤措施,，但離上級要求還是有差距。其主要是領(lǐng)導(dǎo)層工作方法思路,、措施不當(dāng),，未能調(diào)動職工的積極性，在下半年里要重新謀劃,。

5安全生產(chǎn)“安全生產(chǎn),，人人有責(zé)”,、“安全第一、預(yù)防為主”,、“學(xué)安規(guī),、懂安規(guī)、用安規(guī)”,，這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”,，大家心里都明白，只有時時加強自身的安全學(xué)習(xí),，提高安全事故的防范能力,，才能保障自己的安全。我所每月的“安規(guī)”學(xué)習(xí)和“安全活動周”,，大家都積極參加,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，大家在實踐工作中認(rèn)真開展“安全月”,、“安全周”以及各項專題安全整頓等活動,，同時對我所的安全生產(chǎn)設(shè)備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境,、安全生產(chǎn)管理,、危險點控制分析、安全大檢查五個方面作出安全性評價,，對存在的問題和安全隱患,，積極組織認(rèn)真的分析和總結(jié)，并進行消缺,，明確安全職責(zé),。在半年時間里，我所實現(xiàn)安全生產(chǎn)xx天,，設(shè)備完好率達到100%以上,，無任何安全事故發(fā)生的記錄。

營銷管理：

1：1—5月應(yīng)收電費21489424.20萬元,，實收電費21489424.20萬元,，電費回收率100%，電費上繳率100%,，陳欠電費完成回收0萬元,。

2：校驗民用電表8700余塊。

3：完成營銷資料工作整理工作,，根據(jù)上級要求,，正在完成低壓信息錄入，低壓抄表路線圖,、高壓抄表路線圖,、高壓抄表順序說明,、高壓用戶信息錄入情況。預(yù)計在20日前完成,。

4：完成并上報了轉(zhuǎn)供電調(diào)查情況,，對不合規(guī)定轉(zhuǎn)供電進行了認(rèn)真清理。

5：普查用電工作關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益,，故我所從不敢放松,，因本所有線路多、人員少,、退休內(nèi)退職工多,、工作崗位職工少，所以本所屬于缺編,，在電價核比工作上切實無太大力量投入,，但我們也對用電核查工作不懈怠，不停加大自查力度,。嚴(yán)堵“跑、漏,、丟”,。

安全生產(chǎn)：

1：日常安全性評價工作中發(fā)放安全宣傳材料4000余份。更換跌落保險59只,，避雷器23只,。更換安裝10kv隔離開關(guān)36只。更換p15t,、p25t支瓶920只,。更換低壓支瓶300只。jp柜維修104臺次,。協(xié)助工礦企業(yè)產(chǎn)權(quán)10kv分支更換絕緣線（高壓電纜）1處40m,。完成轄區(qū)企事業(yè)單位公共場所及學(xué)校安全用電治理工作。

2：按照上級要求,，完成了李親顧站13條出線全部清掃任務(wù),。

3：下達隱患通知書15份。

4：配合農(nóng)電科,、安檢科完成了職工及農(nóng)電工安全培訓(xùn)考試工作,。

5：護電工作，轄區(qū)分工明確,，堅持定期巡視制度,，轄區(qū)10kv、35kv,、110kv,、500kv桿塔等配電設(shè)施未發(fā)生被盜,、人為破壞事故，其中10kv—500kv線路清理樹障97棵,，400kv清理樹障245棵,。

6：轄區(qū)所有變臺搖測接地電阻，不合格變臺6處,。正在處理中,。

7：依照上級指示進行了詳細(xì)的防汛工作安排并制定了處理緊急事故、處理防汛事故等預(yù)案,。

8：對工器具進行了試驗,、檢測、保管,、重新配備,、完善。

9：對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),，及新增戶較多,，供電半經(jīng)過長，需增變臺,，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制,，制度了整改方案。有計劃的完成“兩措”計劃,。

10：更換加粗低壓導(dǎo)線1360m,。

提高服務(wù)質(zhì)量

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì),、方便,、高效、規(guī)范,、真誠”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措,。

1,、有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育，及待客的熱情,，舉止的文明,，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn),，20xx年以來未發(fā)現(xiàn)供電所責(zé)任的投訴事件,。

2,、一如繼往的堅持客服中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄,，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要,，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通,。農(nóng)灌卡表改造工程要積極與村委會進行溝通,，認(rèn)真做好群眾解釋工作。在售卡處和街道顯要位置張貼“客戶須知”,，向用戶詳細(xì)解釋磁卡的使用方法,。

3：將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體,、主要用電大戶,，外商企業(yè)。

經(jīng)過全員共同努,，本所服務(wù)意識,，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量,，都己上了一個新臺階,，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評,。

1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱,，從各季安全大檢查來看,，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),，綜合評分也有所上升,，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐,，一到吹大風(fēng),，下大雨，和春節(jié),、夏季等用電高峰時,，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷,，用戶表計過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象,。

2、一直以來,，本所堅持以人為本,，重抓員工隊伍建設(shè),，在這方面也投入了大量人力、物力,，但員工的整體素質(zhì)仍不很高,，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出,。

3,、單臺線損達標(biāo)率仍不盡人意，這主要是有個別臺區(qū)管理不到位,，也有部分造成供電半徑長的現(xiàn)象,。

4、同桿架設(shè),，“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重,，且難以進行清除。

20xx年下半年工作思路

20xx年下半年總體指導(dǎo)思想是：繼續(xù)在公司黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化公司戰(zhàn)略目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”工作思路,，規(guī)范管理齊心協(xié)力、真抓實干,，為全面完成上級下達的各項考核指標(biāo)和工作任務(wù)而奮斗,。

一、主要奮斗目標(biāo)

1,、抓好安全生產(chǎn),，嚴(yán)格執(zhí)行安全措施及各項責(zé)任制，杜絕各類事故的發(fā)生,，確保實現(xiàn)不發(fā)生系統(tǒng)內(nèi)部人身重大傷亡事故,。重大設(shè)備、火災(zāi)及本單位負(fù)主要責(zé)任的交通事故,。

2,、加強營銷管理，集中檢查抄表40個重點臺區(qū),，校驗電表7000塊,，低壓線損完成公用綜合配變控制在8.5%以下，公用農(nóng)灌配變控制在5.6%以下,，高壓線損控制在3.5%以下,。電費100%收繳。完成24臺公用配變增容計劃,。完成高壓計量的20臺預(yù)付費裝置安裝情況,。配合市局完成下半年工程任務(wù)，并完成一、二批農(nóng)灌遺留工程及20xx年一批改造三個村增容改造和安裝計量裝置任務(wù),。

3,、抓好“各項責(zé)任制”落實，全面提高干部職工敬業(yè)管理水平,。

4,、抓好供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。

二,、任務(wù)與措施

1,、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,，更是經(jīng)濟效益的重要保證,，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手,，培訓(xùn)員工操作技能,，落實安全責(zé)任制，加大考核力度,。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),，穩(wěn)定安全生產(chǎn)局面，進一步加強安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求,，系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度,，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，開展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動,，努力提高安全活動質(zhì)量,。堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓(xùn),，努力提高全員安全意識和技能操作水平,，加大安全用電的宣傳力度。

2,、加強企業(yè)的經(jīng)營管理

堅持以經(jīng)濟效益為中心，堅持開展有經(jīng)濟活動分析,，要求員工每月對自己管理的臺區(qū)進行盈利結(jié)算,，即供電量、售電量,、售電均價,、維護費用、成本,、收益,，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發(fā)展的危機感，進一步提高開拓電力市場的重要性的認(rèn)識和電力營銷水平,，制定有效的促銷措施和指標(biāo)考核辦法,，做到嚴(yán)考核，重獎罰,，在增供擴銷上下功夫,。

3、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，建立以客戶為中心的服務(wù)體系,，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，以滿足客戶需要為目標(biāo),，大力倡導(dǎo)“走出去,，請進來”“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營服務(wù)理念,，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高員工素質(zhì)，增強服務(wù)意識,，積極推行承諾服務(wù)和首問責(zé)任制,，不斷完善營業(yè)窗口建設(shè)為客戶提供方方便、快捷,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

以上是我上半年年各項工作開展的基本情況，及下辦年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo),，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下,，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升,。

供電所年終工作總結(jié)會議十篇四

我們北郭供電所上半年,，在縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在包片領(lǐng)導(dǎo),、包片部門以及各職能科室的大力配合支持下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市公司20xx年工作會議精神,，按照“創(chuàng)新型,、資本型、多元化,、信息化”的戰(zhàn)略思想,，我所職工齊心協(xié)力、努力工作,，狠抓供電所基礎(chǔ)軟硬件建設(shè),，以示范所后續(xù)任務(wù)為抓手，堅持安全生產(chǎn)管理不放松、強化職工服務(wù)意識,、進一步開拓市場營銷,、開展新的“十項”供電服務(wù)承諾，努力完成各項工作任務(wù),。上半年,，各項指標(biāo)完成：1、10千伏售電量完成5515931千瓦時;較去年同期增長了4.7%,，線損完成3%,，較計劃值3.5%下降了0.5百分點，平均銷售單價519.83元,。2,、0.4千伏售電量完成3093535千瓦時;較去年同期下降了40.21%，其主要由于光大紡紗廠用電交由客戶服務(wù)中心管理;線損完成5.1%,，較計劃值5.1%下降了1.9個百分點,，千度元每千瓦時完成641.65元，較計劃每千瓦時增長了20.65元,，排縣公司各供電所第一名,。3、截止6月20日,，人身,、設(shè)備、線路,、車輛及內(nèi)保安全無事故,，實現(xiàn)安全運行181天，累計安全運行1267天的長周期安全生產(chǎn)運行記錄,。4,、電費及維管費上解雙向解零。5,、爭取政策,、不辱使命，超計劃完成電網(wǎng)升級改造任務(wù),。以上成績的取得,，其主要我們做了以下幾方面的工作：

一、統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識、明確任務(wù)

為了進一步提高站所整體工作,，組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳省,、市、縣公司20xx年工作會議精神，把思想和行動統(tǒng)一到省,、市,、縣公司戰(zhàn)略目標(biāo)和工作部署上來，把智慧凝聚到落實發(fā)展的各項舉措上來,，增強加快發(fā)展,、科學(xué)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。結(jié)合站所工作實際和電網(wǎng)升級改造任務(wù),，深入開展縣公司安排的各項活動,。為迎接建黨90周年，堅持周四晚政治學(xué)習(xí)和周五安全活動不放松,。同時,，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市,、縣公司各項工作規(guī)范要求和規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn),，加強拒腐防變能力，真正做到了兩手抓,、兩手都要硬,，并為全年工作的完成奠定了堅實基礎(chǔ)。

二,、加強站所“整頓”工作,，努力構(gòu)建“和諧岐山建設(shè)提升年”活動

1、為了貫徹落實縣委xx屆十一次全委會精神,，根據(jù)縣公司今年整體工作安排,，在全公司范圍內(nèi)開展“和諧岐山建設(shè)提升年”活動，重點開展“團結(jié)友愛建和諧,、熱愛岐山干事業(yè)”主題教育活動,。一是我所按照縣公司活動實施方案要求，及時組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達,。為了學(xué)透文件實質(zhì)內(nèi)容,，所長專門去縣委辦索取xx屆十一次全委會原稿，并進行反復(fù)學(xué)習(xí),，從而使全體人員領(lǐng)會縣委和公司的活動精神,。二是按照活動要求成立了以所長為我所活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副所長為副組長,、管理人員為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。具體負(fù)責(zé)、全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和縣公司各項活動任務(wù)的順利開展,。要求做到任務(wù)到人,、責(zé)任到人,、各司其職、分工協(xié)作,。三是通過學(xué)習(xí)動員和查擺問題,，提高了認(rèn)識、嚴(yán)肅了工作紀(jì)律,、思想觀念和工作作風(fēng)明顯得到了改善,。通過此項活動的開展，集體學(xué)習(xí)12次,、辦板報1次,、每人做個人學(xué)習(xí)筆記5000字、個人撰寫學(xué)習(xí)心得體會32份,、召開客戶座談會1次,、發(fā)放征求意見表47份，并對征求到得意見及時進行了梳理歸類,，為下一步民主評議和整改提高奠定了基礎(chǔ),。

2、通過三月份省公司“第六次供電服務(wù)宣傳月”活動開展情況的通報,，縣公司為切實解決基層站所存在的突出問題,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，上半年扎實開展了供電所“整頓”工作,。首先由黃偉鋒同志負(fù)責(zé),，按照示范所標(biāo)準(zhǔn)進行自查，對于資料,，我們按照分工,，限時間、按照標(biāo)準(zhǔn),，對存在的問題逐一進行登記匯總,。同時，在自查過程中,，對資料管理暴露出來的問題,，我們及時調(diào)整思路，重新對資料管理進行分工,，對于數(shù)字性的資料,，為了達到準(zhǔn)確性，我們對10千伏和0.4千伏線路,、設(shè)備重新進行了測量,、登記和填報，并進行了微機化管理,。對于備品備件和工器具庫房,，我們組織人員,，對照規(guī)范要求，從品牌,、數(shù)量、擺放位置,、標(biāo)簽的黏貼等進行整理,，做到了數(shù)量足、品種齊,、擺放整齊有序,、領(lǐng)用規(guī)范，庫房干凈衛(wèi)生,。二是對站所基礎(chǔ)設(shè)施進行了完善,。首先拆除了辦公室、職工灶,、宿舍,、值班室等明火設(shè)施，公共場所安裝了電燒水壺,、布置了職工活動室,，對營業(yè)廳家具重新進行擺放，職工灶添置灶具,，提高了伙食質(zhì)量;更換了銹蝕廁所牌子2面;為了方便職工洗衣服,，重新安裝了水管，購買了讀書,，創(chuàng)建了職工書屋;填充和更換了醫(yī)藥箱內(nèi)藥品,，對內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底打掃，整體面貌煥然一新,。6月2日接待了隴縣供電分公司的參觀學(xué)習(xí),，受到兄弟縣公司的肯定。

三,、加快電網(wǎng)升級改造,，提高配網(wǎng)運行水平

1、抓生產(chǎn)必須抓安全,。在生產(chǎn)過程中,，一是我們始終把安全思想工作放在各項工作的首位來抓。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識,，堅持周五安全活動和月末安全分析例會不放松,，點評和剖析不安全現(xiàn)象和出現(xiàn)的隱患苗頭，牢固樹立安全思想意識,。二是對工器具按周期及時實驗;個人腳扣和安全帶,，集中進行沖擊和拉力實驗,，對不合格的工器具不允許使用，并及時上報更換,。三是堅持兩票,、派工單和工器具領(lǐng)用制度。凡是外出工作,，必須開具派工單,，拿派工單領(lǐng)取工器具。大的工作必須填寫工作票,、操作票及兩交底單,，并執(zhí)行兩卡管理，從而杜絕了盲目工作,、私自操作等不安全因素的發(fā)生,。

2、狠抓春安檢查,。為了提高線路設(shè)備運行水平,，根據(jù)縣公司春安檢查工作安排，我所提早布置,、提早安排,、提早規(guī)劃，加班加點分組按要求進行細(xì)致巡視檢查,。針對10千伏線路設(shè)備巡視,，我們在基礎(chǔ)資料完善上，逐級逐桿逐線測量檔距,、73臺配變接地電阻進行了搖測,，詳細(xì)匯總了存在的缺陷并梳理歸類進行消缺。0.4千伏,、特別對易跳閘臺區(qū),，我們加大了巡視消缺力度，更換配電柜上的rto,、破損的刀閘手柄,、逐一對總保進行了測試，打通了44個組線路通道,、處理了懸空桿及不規(guī)范下戶線,，提高了高低壓線路運行水平。

3,、爭取政策,，加大電網(wǎng)升級改造力度。針對縣公司的電網(wǎng)升級改造政策及任務(wù),，我所已完成20xx年上報任務(wù),，但我所村組仍然存在新架,、延伸和改造線路項目，還有配變增容問題,。為了爭取項目,，我所職工不辱使命，加班加點,，放棄五一節(jié)假日,，戰(zhàn)晴天，搶雨天,，精心測量、匯總,、規(guī)劃線路圖紙,，共上報處資料11處。完成新增支線3條,、改造支線3條,、更換配變2臺、增容配變2臺110千伏安,，同時完成了下戶部分,，并投入運行。為20xx年電網(wǎng)升級改造任務(wù)賣出了堅實的步伐,。

四,、加強營銷管理，樹立服務(wù)理念

1,、認(rèn)真開展“供電服務(wù)宣傳月活動”,。按照省、市,、縣公司安排,，三月份是地電系統(tǒng)第六個供電服務(wù)宣傳月活動。為了宣傳和提高我們的服務(wù)品牌,，圓滿完成活動月安排的各項工作,，我所及時召開專題會議安排部署，做到工作任務(wù)層層分解到人,、工作標(biāo)準(zhǔn)到人,、工作責(zé)任到人、工作落實考核到人,。經(jīng)過活動的開展,，打掃了整體環(huán)境衛(wèi)生、統(tǒng)一了服裝,、走訪客戶18戶,、發(fā)放征求意見表32份,、營業(yè)廳發(fā)放宣傳資料及名片110多人次、服務(wù)基層殘疾人和孤寡老人3戶,、安裝“96789”服務(wù)宣傳牌14面,、營業(yè)普查4個臺區(qū)243戶，真正擦亮了供電服務(wù)窗口,，做到了從人民滿意的地方做起,，從人民不滿意的地方改起，充分體現(xiàn)了“陜西電網(wǎng),、雙優(yōu)電網(wǎng)”品牌,，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u。

2,、扎實開展?fàn)I業(yè)普查和營業(yè)分析,。根據(jù)縣公司春季營業(yè)大檢查的通知精神，結(jié)合我所實際,，分四個小組,，由管理人員帶隊開展檢查工作。對于居民戶,，首先按照抄表卡片核對相關(guān)廠名,、表號、完好純度,、底度及換驗時間;動力用戶除以上檢查外,，檢查用戶現(xiàn)裝容量,，用電性質(zhì)、用電類別等，并對所普查用電戶進行登記,。通過普查,，規(guī)范了用電秩序,、杜絕了違章用電,、暢通了用電渠道。

3,、加強計量管理,。按照我們營業(yè)普查的結(jié)果，對到期以及超周期的電能表及時進行統(tǒng)計匯總,，并和計量所提前聯(lián)系,，預(yù)訂時間、做好集中校驗工作,。為了完成校驗電能表任務(wù),，我們及時開會、動員、部署,。并和用戶溝通,，張貼校驗通知，講清統(tǒng)一校驗的時間,、所需校驗費和裝拆時間,。得到大家的理解支持后，我們集中人員,，每天任務(wù)60塊,，早上7點集中出發(fā)，要求8點拆完回所統(tǒng)一吃飯,，表及時送計量所;下午三點從計量所拉回,，集中安裝。為了方便用戶,，對校驗不合格的電能表,，我們從局統(tǒng)一購買，按時安裝,，運行后收費。上半年,，共校驗電能表290塊,、更換不合格電能表23塊。通過電能表校驗,，提高了服務(wù)質(zhì)量,，贏得到了群眾的信賴，確保了計量的準(zhǔn)確性,，進一步加強了營業(yè)管理,。

五、加強精神文明建設(shè),，提高全員整體素質(zhì)

年初,，對于各項工作，我們進行認(rèn)真梳理,，層層分解,、落實任務(wù)，使人人有擔(dān)子,、個個有責(zé)任,、共同出點子、勁往一處使,、心往一處想,，真正體現(xiàn)了北郭供電所的團隊精神。

1、三月份,，在我們供電服務(wù)宣傳活動中,，我們在走訪陵頭村過程中，一是偶爾碰到了殘疾人馮友科,，在我們了解到家中只有他和老母親后,，我們及時到家中進行走訪和了解情況，并納入了我們所幫扶范圍,，今后定期免費檢查家中電氣線路,，維修處理線路故障。二是了解到有一個組,，當(dāng)時在網(wǎng)改過程中,，由于導(dǎo)線不足，四平線只架了2根,。后期拉回導(dǎo)線后,，始終沒有架設(shè)，至今存放農(nóng)戶家中,，村組盼望及早施工,，完成遺留工程。我們當(dāng)即表態(tài),，當(dāng)月收費工作結(jié)束后,，次月前完成，并按期兌現(xiàn)了承諾,。

2,、20xx年4月26日中午，我所安排四人給北郭陵頭村南莊組一條街道完成下戶部分時,， 11點20分左右,，離我們不遠的東頭第一家的媳婦跑了出來，說救火,，救火,。所長回頭對張哲忠同志喊，快來,，救火,。在她家后院，一大堆材正在燃燒,，當(dāng)時沒有水,。望著熊熊燃燒的大火，在火堆旁有一張鐵锨,，所長準(zhǔn)備用旁邊的土壓火堆,，但沖了幾次,，都比火烤的退了回來。在大火燃燒的材堆后面堆放著幾十根木椽,，都已經(jīng)在燃燒,。但在距火堆3米的房子屋檐下，堆放著大量的木頭和木板,，所長和張哲忠,、楊懷成、何鎖勞同志看到這種情況后,，立即把屋檐下的木料往前院空地搬,，生怕燃燒的木椽倒下來把屋檐下面的木料和椽燒著。張哲忠同志打救火電話,。此時,，屋檐下的木料已經(jīng)被火烤的手都拿不住了，我們用衣服袖子裹住木料扛在肩上往外跑,?；鹪街酱螅?dāng)我們把木料搬完時,，也有水了,，左鄰右舍此時都過來了，人人拿盆提桶打水,，我只管往火堆上潑,，椽此時已經(jīng)開始向我們倒，我們不住的潑水,，火勢漸漸被我們壓住了。這時,，消防車趕到,，消防員爬到墻頭，立即啟動開關(guān),，水柱一下子壓住了火蛇,，在五分鐘過后，火勢已基本撲滅,。2天后,，感謝信送到我縣公司里，當(dāng)劉書記了解當(dāng)時情況時,，所長淡淡的說：“無論是誰,，見了這種事情，都會放下手邊最近的工作,，參與到救火中去的,。”

3、五月中旬,，在抄表時,，出現(xiàn)農(nóng)電職工維權(quán)態(tài)勢?？h公司召集各所長和農(nóng)電職工代表開會,，講清縣公司存在的現(xiàn)狀和問題。我所農(nóng)電職工按照要求,，大家暢所欲言,，根據(jù)現(xiàn)狀，客觀,、公正,、實事求是的提出存在的問題，并及時匯總上報,。通過農(nóng)電職工維權(quán)行動,，我所職工心態(tài)平和，服從大局,，一線堅持工作,，按時抄表收費，保證了電費雙向解零,。充分體現(xiàn)了我所農(nóng)電職工的人格魅力,。

六、存在的不足及下半年的工作打算

經(jīng)過全體人員的共同努力和辛勤工作,，上半年取得了一定的成績,，但也存在著一些問題和不足：一是由于人員年齡差異較大，學(xué)習(xí)自覺性不夠,，素質(zhì)參差不齊,，需待進一步提高;二是線路網(wǎng)改相對較早，下戶部分腐蝕老化嚴(yán)重,，表箱銹蝕,，應(yīng)盡快尋求政策，亟待處理;三是安全宣傳力度不夠,，線路通道內(nèi)仍然存在超高樹木及線路下植樹現(xiàn)象;四是客戶對有償服務(wù)收費問題意見較大,，外出工作出現(xiàn)逆反、不配合現(xiàn)象,，致使我們野外的工作開展難度增加;五是農(nóng)電職工收入偏低,，成為影響農(nóng)電隊伍穩(wěn)定的主要因素。下半年,，我們將一如既往,，加強安全管理,、大力宣傳“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”服務(wù)品牌,，努力做好以下幾項工作：一是繼續(xù)加強政治思想工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的各項方針政策，確保全年各項指標(biāo)的完成;二是加大電網(wǎng)升級改造力度,，完成20xx年我所換線及換桿任務(wù);三是加強營業(yè)普查力度,，完成今年營業(yè)普查中剩余的臺區(qū);四是完善站所部分基礎(chǔ)設(shè)施和資料整理工作，使我所工作邁上一個新的臺階,。

供電所年終工作總結(jié)會議十篇五

xx年來,，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機關(guān)部門的大力幫助下，以xx年初局行政提出的：“住一條總線,、夯實二個基礎(chǔ),、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制,、實現(xiàn)五個提高,。”為工作思路,，以安全為中心,，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點,，多經(jīng)收入為保證,，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定,、順利,、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報如下：

1,、供電量完成萬xxxkwh,，超年控計劃萬xxxkwh，與去年同期增加xxxx%,。

2,、售電量完成xxx萬kwh,，超年控計劃xxx萬kwh,，與去年同期上升xxx%。

3,、線損率：低壓綜合線損率為xxx%,，與年控計劃xxx%，下降xxx百分點,。與去年同期的xxx%,，下降了xxx%.百分點,，單臺線損達標(biāo)率xx%，與年控計劃xx%,，上升xxx%,，與去年同期xxx%上升xx個百分點。

4,、售電均價：綜合售電均價為0xxx/千瓦時,。

5、營業(yè)普查,，共計普查約1016戶,，其中重新核比xxx戶，平均每月合理增收約xxx萬元,，為公司追回?fù)p失約xx萬元,。

6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值xxx萬元,。

7,、電費回收100%。

全國各類等級考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn),，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進行學(xué)習(xí),，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材,，進行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進行黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)教育,，理想信念教育，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好,，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,，競能比武,，16個基層單位中，綜合評分排名第2名,。

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓員工安全教育入手,，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制,，加大考核力度,。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,，半年來未發(fā)生安全事故,，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求,，“安全性評價”綜合評分為xxxx分同比增長xxxx%,，我們的具體做法是：

1、專業(yè)基礎(chǔ)知識,、集體面授每月不少一次,。

部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關(guān)部門,。

3,、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路進行了逐桿檢查,、清理,。

4、對工器具進行了試驗,、檢測,、保管、從新配備,、完善,。

5、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),，及新增戶較多,，供電半經(jīng)過長，需增變臺,，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制,，制度了整改方案,。

6,、有計劃的完成“兩措”計劃,。

自年初開始，推行了組包線,，人包變的管理模式,，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人,，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組,，杜絕了“三電”,，嚴(yán)禁了“跑、冒,、漏,、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計進行了全面清查,，共查出竊電戶4戶,，追回?fù)p失元，查出表計燒壞xxx戶,，查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計約xxxx戶（暫我所無力實施更換）,對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報公司,為減小技術(shù)損耗,每個臺為每月不少于1次的負(fù)荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了個百分點,比去年同期低個百分點,。

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松,，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，2名請了長假，5名參加了函授,，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加,，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入,，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實,，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大,，自4月份用電稽查隊成立以來,，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦,，更正電價比例,，到目前為此共對向陽南北路、八一北路,、解放路計戶進行用電普查,，查出高價低接522戶，追回電費約5萬元,，每月合理增收約2萬,。

供電所年終工作總結(jié)會議十篇六

供電所20xx年工作總結(jié)20xx年,，我所在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各部門的大力幫助下,，以公司提出的“團結(jié),、誠信、高效,、創(chuàng)新”的企業(yè)精神為核心,，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟效益為中心,，以“創(chuàng)一流”為動力,，以抓用電管理為重點，多經(jīng)營收入為保證,，通過全所員工的辛苦努力,，安全穩(wěn)定、順利,、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報如下：

1、供電量完成12153.8258萬kwh,，超年控計劃1153萬kwh,，與去年同期增加18.29%。

2,、售電量完成9011.5826萬kwh,，超年控計劃1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%,。

3,、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計劃9.70%,，下降0.32個百分點,。與去年同期的10.6%，下降了1.22個百分點,，單臺線損達標(biāo)率85%,，與年控計劃60%，上升31.25%,，與去年同期55%上升40個百分點,。

4、售電均價：綜合售電均價為0.6801/千瓦時,。

5,、營業(yè)普查，共計普查約1016戶，其中重新核比522戶,，平均每月合理增收約2萬元,，為公司追回?fù)p失約5萬元。

6,、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬元。

7,、電費回收100%,。

本所始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營,、發(fā)展、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎(chǔ),。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件。以年初事件為教材,，進行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進行黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)教育,，理想信念教育，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。今年9月我所被公司評為“基層先進黨組織”,。因我所按月進行安規(guī)考試,，年度安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀。

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,，更是把這項工作放在重之又重的位置,，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能,，落實安全責(zé)任制,，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,，一年來未發(fā)生安全事故,，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求,，我們的具體做法是：1,、專業(yè)基礎(chǔ)知識、集體面授每月不少一次,。

2,、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動。

3,、每季開展安全大檢查,，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起,，隨后在機關(guān)部門的幫助下處理16起,，余下幾起未處理的已報相關(guān)部門。

4,、春,、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路通道進行了清理，對國家級森林公園的17.4公里的林區(qū)線路設(shè)置了防火通道,。

5,、對工器具進行了試驗、檢測,、保管,、從新配備、完善,。

6,、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多,，供電半徑過長,，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制,，制定了整改方案,。7、有計劃的完成“兩措”計劃,。

我所自年初開始,，推行了組包線，人包變的管理模式,，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組,，責(zé)任到人,，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰,，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組,，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑,、冒,、漏、滴”的情況發(fā)生,，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計進行了全面清查,，共查出竊電戶4戶，追回?fù)p失9044.84元,，查出表計燒壞313戶,，查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計約1686戶(暫我所無力實施更換),對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報公司,為減小技術(shù)損耗,每個臺為每月不少于1次的負(fù)荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點,比去年同期低1.22個百分點,。

所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編,。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實,，從房東或別處搭取居民用電,，工作難度也確實較大，自縣電力公司用電稽查隊11月份來我所管轄的區(qū)域里進行用電營業(yè)普查以來,，我所每天至少派2名員工協(xié)助他們進行用電普查,，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例,，查出高價低接,。

供電所年終工作總結(jié)會議十篇七

供電所營銷工作總結(jié)范文：今天，省公司召開20xx年供電所營銷年終總結(jié)工作經(jīng)驗交流會,，為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機會,。下面，就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會,，向在座各位作以匯報,，不當(dāng)之處，懇請大家批評指正,。

一,、加強領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個到位,。

首先是加強領(lǐng)導(dǎo),，做到認(rèn)識到位。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容,，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,，關(guān)系到企業(yè)的社會形象，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會,?；谶@樣的認(rèn)識，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),，調(diào)整工作思路,，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓，結(jié)合多年的實踐,，提出了“讓政府滿意,、讓社會滿意、讓企業(yè)滿意,、讓百姓滿意”的工作目標(biāo),，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。其次是落實責(zé)任,，做到組織到位,。工作中，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個文明建設(shè)的總體目標(biāo)中,，實行一票否決,，與其它各項工作同安排、同部署,、同考核,、同獎懲。第三是創(chuàng)新機制,，做到措施到位,。建立四級包保聯(lián)系制度，堅持“誰主管,，誰包保,，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子,、班所長及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé),，堅持定期聯(lián)系制度，使問題能夠及時有效地得到解決,，把矛盾化解在基層,。可以說,，包保制度的實行,，有效地增強了員工責(zé)任意識，進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道,。去年12月深夜的一天,，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙,，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡,，抱著試試看的態(tài)度,，給我公司打了求援電話，沒過半小時,，工作人員便趕到了現(xiàn)場,，經(jīng)過兩個多小時的搶修，及時恢復(fù)了供電,，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。

二、以客戶滿意為目標(biāo),，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，我們深切地感到,，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系,，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。

在營銷系統(tǒng),，我們從規(guī)范服務(wù)入手,，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù),、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動評比活動,，建立了首問負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制,、滿意服務(wù)榮譽牌制度和黃牌警告制度,，堅持月考核及客戶評議制度。同時,，我們還不斷豐富活動形式,，拓展活動內(nèi)容，實施更為人性化,、個性化的服務(wù)：

一是與移動公司合作開通了電費信息短信服務(wù)功能,，移動手機客戶，可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢最新的用電信息,，也可設(shè)定繳納電費信息提醒業(yè)務(wù),。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況，年以來,，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄,，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情。

供電所年終工作總結(jié)會議十篇八

今天,，省公司召開xx年供電所營銷年終總結(jié)工作經(jīng)驗交流會,，為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機會,。下面，就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會,，向在座各位作以匯報,，不當(dāng)之處，懇請大家批評指正,。

首先是加強領(lǐng)導(dǎo),，做到認(rèn)識到位。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容,，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會形象,，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會,。基于這樣的認(rèn)識,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),，調(diào)整工作思路，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓,，結(jié)合多年的實踐,，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意,、讓企業(yè)滿意,、讓百姓滿意”的工作目標(biāo)，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點和落腳點,。其次是落實責(zé)任,，做到組織到位。工作中,，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個文明建設(shè)的總體目標(biāo)中,，實行一票否決，與其它各項工作同安排,、同部署,、同考核、同獎懲,。第三是創(chuàng)新機制,，做到措施到位。建立四級包保聯(lián)系制度,，堅持“誰主管,，誰包保，誰負(fù)責(zé)”的原則,，明確公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子,、班所長及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé),，堅持定期聯(lián)系制度，使問題能夠及時有效地得到解決,，把矛盾化解在基層,。可以說,，包保制度的實行,，有效地增強了員工責(zé)任意識，進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道,。去年12月深夜的一天,，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下,，想起了手中的包保聯(lián)系卡,，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話,，沒過半小時,，工作人員便趕到了現(xiàn)場，經(jīng)過兩個多小時的搶修,，及時恢復(fù)了供電,，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中,，我們深切地感到,，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,。

在營銷系統(tǒng),，我們從規(guī)范服務(wù)入手,，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù),、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動評比活動，建立了首問負(fù)責(zé)制,、首辦負(fù)責(zé)制,、滿意服務(wù)榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度,。同時,，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內(nèi)容,，實施更為人性化,、個性化的服務(wù)：

與移動公司合作開通了電費信息短信服務(wù)功能，移動手機客戶,，可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢最新的用電信息,，也可設(shè)定繳納電費信息提醒業(yè)務(wù),。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況，年以來,，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄,，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情。

供電所年終工作總結(jié)會議十篇九

xx年來,，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機關(guān)部門的大力幫助下,，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎(chǔ),、開展三項活動,、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高,?！睘楣ぷ魉悸罚园踩珵橹行?，以“創(chuàng)一流”為動力,，以抓用電管理為重點，多經(jīng)收入為保證,，通過全所員工的辛苦努力,，安全穩(wěn)定、順利,、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報：

1、供電量完成萬,，超年控計劃萬,，與去年同期增加。

2,、售電量完成萬,，超年控計劃萬，與去年同期上升,。

3,、線損率：低壓綜合線損率為，與年控計劃,，下降百分點,。與去年同期的，下降了百分點,，單臺線損達標(biāo)率,，與年控計劃，上升，與去年同期上升個百分點,。

4,、售電均價：綜合售電均價為x千瓦時。

5,、營業(yè)普查,，共計普查約戶，其中重新核比戶,，平均每月合理增收約萬元,，為公司追回?fù)p失約x萬元。

6,、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值x萬元,。

7、電費回收,。

本所始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營,、發(fā)展,、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ),。堅持以人為本的原則,，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工人其中人脫產(chǎn),，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進行學(xué)習(xí),，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達到最廣，以年初高嚴(yán)事件為教材,，進行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進行黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)教育,，理想信念教育，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生,。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好,，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,，競能比武，個基層單位中,，綜合評分排名第名,。

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證,，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能,，落實安全責(zé)任制,，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率,，電壓合格率均達公司要求,，“安全性評價”綜合評分為8分同比增長，我們的具體做法是：

1,、專業(yè)基礎(chǔ)知識,、集體面授每月不少一次。

2,、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動

3,、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患多起,，即時處理的有起,，隨后在機關(guān)部門的幫助下處理起，余下幾起未處理的已報相關(guān)部門,。

4,、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)線路走廊進行了清理,。

5,、對工器具進行了試驗、檢測,、保管,、從新配備、完善。

6,、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長,，需增變臺,，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案,。

7,、有計劃的完成“兩措”計劃。

自年初開始,，推行了組包線,，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組,，責(zé)任到人,，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰,，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組,，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑,、冒,、漏、滴”的情況發(fā)生,，并對全所共戶用電客戶及個居委會個行政村的用電表計進行了全面清查,，共查出竊電戶戶，追回?fù)p失元,，查出表計燒壞戶,，查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計約戶（暫我所無力實施更換）對懷疑不正常的表計事后得到計量所的大力協(xié)助到現(xiàn)場進行了校驗同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件己上報公司為減小技術(shù)損耗每個臺為每月不少于次的負(fù)荷測試成立了工作小組對所有變臺。

供電所年終工作總結(jié)會議十篇十

今年以來,，我局在縣委,、縣政府和電力局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，化挑戰(zhàn)為機遇,，變困難為動力，較好地完成了各項工作任務(wù),，為社會經(jīng)濟的發(fā)展提供了安全,、可靠的電力保障。

一,、各項工作完成情況

1,、各項指標(biāo)完成情況

供電量：萬千瓦時,，同比增長%;

售電量：萬千瓦時,，同比增長%;

綜合線損率：%,，同比下降個百分點;

農(nóng)網(wǎng)供電可靠率：%，同比上升個百分點;

農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率：%,，同比上升個百分點;

全網(wǎng)最高負(fù)荷mw(8月3日10：40時),，同比增長%;

客戶發(fā)展：新增客戶戶，同比增長%;新增容量kw/kva,，同比增長2%,。

2、各項工作有序推進

(1)電網(wǎng)建設(shè)：今年以來,，我局繼續(xù)加大投入,、集中力量，加強與縣委縣政府的溝通,，召開全縣電網(wǎng)建設(shè)攻堅大會,，大力推進電網(wǎng)建設(shè)和新農(nóng)村電氣化建設(shè)。目前,，110千伏大京變正在進行室內(nèi)電氣安裝,，計劃本月底投運;110千伏五中變正在進行主控樓澆注;110千伏中塘變、焦作變已完成規(guī)劃選址,、土地預(yù)審,、環(huán)評批復(fù)、初設(shè)審查,、項目核準(zhǔn)等工作,，正在征地;今年開展前期工作的電網(wǎng)建設(shè)項目中，220千伏輕水輸變電及其110千伏送出,、220千伏納江變擴,、110千伏洛夫變擴等4項工程的可研已通過審查，220千伏輕水輸變電的地質(zhì)鉆探已完成,，220千伏納江變擴,、110千伏洛夫變擴等2項工程的環(huán)評工作已完成，110千伏小京變擴建工程已取得政府部門的支持性意見,，110千伏東甌2輸變電工程已初步選址;電力調(diào)通中心內(nèi)裝修施工正在有條不紊地進行,。

是我縣創(chuàng)建新農(nóng)村電氣化縣的驗收年。今年計劃創(chuàng)建的20個新農(nóng)村電氣化村和5個新農(nóng)村電氣化鎮(zhèn)已全部通過驗收,。目前,，我縣已完成創(chuàng)建18個新農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、292個新農(nóng)村電氣化村,，滿足電氣化縣創(chuàng)建達標(biāo)要求,。下一步將進一步整改完善,，做好充分準(zhǔn)備，迎接新農(nóng)村電氣化縣的驗收,。

(2)安全生產(chǎn)：認(rèn)真組織開展“安全學(xué)習(xí)周”,、“三個不發(fā)生”百日安全活動、“安康杯”及安全生產(chǎn)月等活動,，組織開展春季暨迎峰度夏安全大檢查,，完善安全監(jiān)察體系，健全和完善反違章工作機制,，落實到崗到位制度,，加強安全培訓(xùn)，加大對外包施工隊伍的安全管理,，切實增強安全意識,。今年以來，全局安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)態(tài)勢,，未發(fā)生各類責(zé)任性事故,。

(3)有序用電：今年我縣的用電需求繼續(xù)恢復(fù)較快的增長速度，局部區(qū)域電網(wǎng)供用電形勢依然十分嚴(yán)峻,。為了確保迎峰度夏期間的電力平穩(wěn)有序供應(yīng),，我局加強電力供需形勢分析和預(yù)測，及時發(fā)布供電能力限制預(yù)警信息,，科學(xué)制定有序用電預(yù)案,，堅持“先生活、后生產(chǎn)”的原則,，認(rèn)真落實有序用電各項措施,，保障重要用戶和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。1—10月份,，共計拉電618條次,，損失電量476.61萬千瓦時,損失負(fù)荷179.87萬千瓦。

(4)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：今年以來,，我局以“塑文化,、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程暨“迎世博滿意百分百”活動為契機,，不斷優(yōu)化服務(wù)流程,，創(chuàng)新服務(wù)方式，新增自助交費終端,、支付寶等繳費方式,，方便用戶繳納電費。開展“三走進”活動,，為企業(yè)送技術(shù),，定期解答廣大客戶的各類用電問題,。加強安全用電和節(jié)約用電知識宣傳，積極做好兩會,、中高考,、中國工農(nóng)紅軍第十三軍成立80周年慶典活動等各類重大活動的保供電工作。通過今日,、政務(wù)網(wǎng),、中國電力信息公開網(wǎng)等途徑公布計劃檢修停電范圍和時間,，并對重要用戶,、大工業(yè)用戶提前電話告知。深入開展轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)環(huán)境活動,，認(rèn)真開展“六個一”活動,，積極推行一線工作法，大力開展機關(guān)作風(fēng)效能全員量化考評,，努力提升行風(fēng)建設(shè)水平,。

(5)節(jié)能減排：在滿足社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活對電力需求的同時，我局還積極配合政府做好節(jié)能減排工作,，積極貫徹落實縣政府相關(guān)節(jié)能降耗文件,，嚴(yán)格指標(biāo)分解，層層落實考核,。依托負(fù)荷管理系統(tǒng),，安排專人做好企業(yè)控制用電執(zhí)行情況的實時監(jiān)控和記錄，落實高耗能企業(yè)控制用電方案的實時監(jiān)控和執(zhí)行到位,。10月份我縣全社會供電量1.24億千瓦時,，同比9月份減少了15.06%。(9月份供電量1.46億千瓦時,，同比8月份的2.31億千瓦時,，減少了36.78%。)

(6)企業(yè)管理,、黨建和精神文明建設(shè)：不斷加強職工教育培訓(xùn)和崗位練兵,，穩(wěn)步推進企業(yè)“四定”改革，使人才隊伍趨于規(guī)范化,、精簡化,、年輕化。認(rèn)真開展“理論學(xué)習(xí)周”活動,，加強黨員干部的教育培訓(xùn),。開展政工干部進班組活動，推廣應(yīng)用《浙電政工網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)應(yīng)用管理辦法(試行)》,，組織黨員進行遠程網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn),，促進黨建和思想政治工作標(biāo)準(zhǔn)化,、精益化、規(guī)范化管理,。深入開展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理工作和效能監(jiān)察活動,，大力開展反腐倡廉專題教育活動，不斷加強廉潔文化建設(shè),，推進反腐倡廉建設(shè),。

是技能人才隊伍建設(shè)滯后于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的需要，用工形式復(fù)雜,，矛盾突出,。

二、工作思路

,，是“十二五”的開局之年,，我們將堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加快轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展模式,，不斷推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和管理創(chuàng)新能力,，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，創(chuàng)建和諧企業(yè),，力求新的一年各項工作實現(xiàn)新的突破,，為實現(xiàn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供可靠的電力保障。

1,、加強安全生產(chǎn)管理,，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行

加大班組基礎(chǔ)建設(shè)力度，進一步夯實班組安全基礎(chǔ),。創(chuàng)新現(xiàn)場稽查方式,，不斷強化反違章工作力度。完善應(yīng)急管理,，提升應(yīng)急能力,。深化外包工程監(jiān)管，加強作業(yè)現(xiàn)場安全管理,。加大培訓(xùn)力度,，努力提高廣大職工的安全意識和安全專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面,。

2,、加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，努力消除結(jié)構(gòu)性制約

繼續(xù)堅持政府主導(dǎo),，屬地負(fù)責(zé),，加快電網(wǎng)建設(shè)進度。爭取完成220千伏輕水變及其220千伏進線,、110千伏出線的規(guī)劃選址,、土地預(yù)審,、環(huán)評批復(fù)、征地等相關(guān)工作;完成110千伏焦作變,、中塘變的征地,、土地農(nóng)轉(zhuǎn)用工作，爭取開工;加快推進110千伏龍橋變建設(shè),，使其具備投產(chǎn)條件;做好110千伏東甌2輸變電工程的前期工作,、完成220千伏納江變擴建、110千伏洛夫變擴建等工程;完成電力調(diào)度通信中心建設(shè),，具備搬遷條件;開工建設(shè)甌北電力調(diào)度大樓,。繼續(xù)推進新農(nóng)村電氣化建設(shè)，加大電氣化村,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋面,。

3、做好有序用電工作,，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

深化電力市場分析預(yù)測，強化需求側(cè)管理,。深化有序用電管理,，認(rèn)真編制有序用電方案，確保電力平穩(wěn)有序供應(yīng),，最大限度滿足社會用電需求,。以“95598”和基層供電所為服務(wù)平臺，認(rèn)真受理群眾投訴和咨詢,，加強事故搶修力量,，確保國慶等重要節(jié)日的保供電。全力實施“抓基礎(chǔ),、重執(zhí)行,、塑品牌”的供電服務(wù)提升工程，全面提升供電服務(wù)水平,，努力打造“國家電網(wǎng)”服務(wù)品牌,。

4、加強黨建和精神文明建設(shè),，促進企業(yè)健康發(fā)展

以學(xué)習(xí)貫徹黨的十_屆五中全會精神,，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，不斷加強職工隊伍建設(shè),，提高隊伍素質(zhì),，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定。創(chuàng)新黨組織工作機制和黨員管理制度,，不斷加強黨的思想建設(shè),、制度建設(shè)和組織建設(shè),。圍繞企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理的難點和熱點，健全完善懲治和預(yù)防腐敗體系,，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變能力,。