從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得感悟,，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。那么心得感悟該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是小編幫大家整理的心得感悟范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

保險培訓(xùn)心得及感悟篇一

本月10日,我趕去分公司指定的酒店,參加分公司舉辦的為期數(shù)天的培訓(xùn)班訓(xùn)練種子講師班.實(shí)質(zhì)為全程觀摩--中支--營銷部的“入司-月的精英培訓(xùn)班”,。這幾天的觀摩及培訓(xùn)，讓我有以下幾點(diǎn)心得：

1.人數(shù)之多,，氛圍良好

從后門一進(jìn)--營銷總部的培訓(xùn)班,，放眼望去，全是人,。我為之一震,，人數(shù)真多!13個小組，近130人參訓(xùn),。這在我們機(jī)構(gòu)甚至中支,，都很少有這樣的情況。在機(jī)構(gòu)只有月初開啟動大會時,，才有近百人,，而且中途不頻繁接電話，不隨意走動就很不錯了,。而這個培訓(xùn)班,，紀(jì)律嚴(yán)明，學(xué)員尊規(guī)守矩,，且個個積極性高,，氛圍良好，團(tuán)隊(duì)榮耀感強(qiáng),。一個鼓掌,，一聲問候，都能把屋頂掀翻,。相比之下,，天壤之別。

2.師資力量雄厚

這次給--營銷總部精英班學(xué)員上課的講師,，均為分公司最優(yōu)秀且實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師,，可以說匯集全省之精英講師來授課。他們無論是內(nèi)還是外,，無論是理論還是實(shí)踐,，無論是技巧還是其他，都非常到位,，非常精彩。讓學(xué)員聽之入神,，學(xué)之有興!如果我們的培訓(xùn)班能有這些老師來授課,，那對我們的學(xué)員有很大的促進(jìn)，對我們的業(yè)績也有很大的推動,，那真是我們的福氣!

3.課程回顧及課間互動

每天早晨各小組風(fēng)彩展示之后,，班主任老師都會跟大家作課程回顧,。將每一個老師所講授的課程的重點(diǎn)及步驟跟大家一一回憶，或引導(dǎo)學(xué)員說出來,，而非三兩句便結(jié)束,。這樣的提問方式，讓學(xué)員有興趣,，更能加深其印象,。

每每課間休息的時候，助教老師便帶領(lǐng)學(xué)員跳跳晨操,，讓幾個學(xué)員跳跳拉丁舞,，或請某個進(jìn)行才藝表演等等，讓學(xué)員在課間舒緩緊張的學(xué)習(xí)心情,，活動筋骨,，盡享快樂時光。更讓他們參與其中,，感覺學(xué)習(xí)班的氛圍,。人人參與，人人感受!

4.職場布置及音響控制

整個培訓(xùn)班職場布置非常到位,，氣氛感染力度強(qiáng),。除兩側(cè)上邊懸掛“----壽險精英培訓(xùn)班”、“歡迎--壽險精英班學(xué)習(xí)”外,，職場除講臺外其他三邊都貼滿了標(biāo)語,。標(biāo)語不是手寫的，而是特意從印刷廠印出來的,。如：“展業(yè)是挖金子,，增員是開金礦;訪量定江山，收入論英雄”,，等等,，讓學(xué)員感受到公司的職場文化。每個學(xué)員都將名字寫好擺放于桌面上,，每個組都做了“花瓣”將組名組呼寫在其中并張貼上墻,。后面墻上是龍虎榜，將各個小組的考勤情況張貼出來,。4個助教老師統(tǒng)一服裝,，發(fā)型，上課期間都分別站在后面,，觀注著全場,，觀注著學(xué)員。

還有一個讓我最有感受的是音響,，有專人負(fù)責(zé),。無論是在小組的風(fēng)采展示還是歡迎講師上臺,，都能恰到好處的播放，將氣氛推向高潮,。

在我們機(jī)構(gòu)由于條件限制,，音響很難有專人負(fù)責(zé)，都是一臺電腦控制,，每次講完了之后再點(diǎn)擊音樂,，就會隔好幾秒之后才有音樂響起，這樣氣氛就沒有那么到位,。

5.關(guān)于講師試講,。對我來說是新的開始，新的起點(diǎn),。我非常羨慕那些給我們授課的老師,，內(nèi)外才兼?zhèn)洌軆?yōu)秀,，我也希望自己能像他們一樣,。觀摩此次培訓(xùn)班后，我們所有的講師將重點(diǎn)課程以抽題形式進(jìn)行30分鐘的試講,。臺上一分鐘,，臺下十年功。我深知自身的差距,，這次試講很不盡如人意,，也在我的預(yù)料之中。我畢竟離開太久了,，這個行業(yè)發(fā)展太快,，變化太快，我必須有歸零心態(tài),，從頭開始,。有距離不可怕，只要我肯努力,，肯學(xué)習(xí),，在各位前輩、各位老師的指導(dǎo)下,，相信我也會慢慢進(jìn)步,，也會在太平洋成長!

保險培訓(xùn)心得及感悟篇二

保險行業(yè)作為目前市場競爭最為激烈的行業(yè)之一，保險公司極為重視員工培訓(xùn),。每個保險人都要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn),，提高專業(yè)知識和技能水平，為顧客提供更好的服務(wù)。在這個過程中,，我深刻地感受到了培訓(xùn)的重要性，同時也體會到了做好培訓(xùn)的三個關(guān)鍵點(diǎn)：目標(biāo)明確,、方法得當(dāng),、態(tài)度專業(yè)。

保險培訓(xùn)追求目標(biāo)明確

培訓(xùn)目標(biāo)關(guān)系到整個培訓(xùn)的效果及其重要性,，目標(biāo)越明確越能激發(fā)被培訓(xùn)者的積極性和士氣,。在保險公司培訓(xùn)中許多課程都有明確的目標(biāo)，如技能提升,、行銷能力提升,、顧客服務(wù)提升等。通過這些培訓(xùn),，員工可以充分認(rèn)識到自己的不足,，同時也能夠發(fā)現(xiàn)自己的潛力并不斷拓展。行業(yè)培訓(xùn)讓員工更加明確職業(yè)規(guī)劃,，步步拓展,，不斷進(jìn)步。

保險培訓(xùn)注重方法得當(dāng)

培訓(xùn)方法是理解培訓(xùn)內(nèi)容并學(xué)以致用的橋梁,，方法不當(dāng)將會使得培訓(xùn)效果大打折扣,。保險行業(yè)培訓(xùn)中采用的方法很多，如講述案例,、演講實(shí)操等,，其中體驗(yàn)式、針對性培訓(xùn)總是非常受歡迎的,。通過助教老師的分析和洞見,、執(zhí)行操作的經(jīng)驗(yàn)講解，輕松完成銷售技能提升的工作,。此外,，保險公司還在培訓(xùn)中注重互動交流和融入是體驗(yàn)等現(xiàn)實(shí)的特殊性質(zhì)加以強(qiáng)調(diào)，讓培訓(xùn)變得活潑而有趣,，讓學(xué)員快速掌握技能,。

保險培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)態(tài)度專業(yè)

該行業(yè)的特殊性質(zhì)要求員工具備極高的服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)，企業(yè)必須對員工進(jìn)行專業(yè)技能和從業(yè)態(tài)度培養(yǎng),。在訓(xùn)練師和學(xué)員互動過程中,，訓(xùn)練師始終要保持專業(yè)態(tài)度，時刻關(guān)注學(xué)員的情況,，不斷調(diào)整方法,，讓學(xué)員更好地掌握知識和技巧。學(xué)員也要高度重視培訓(xùn)，學(xué)習(xí)時要認(rèn)真聽講,、熟練掌握技巧,，做到細(xì)心、耐心,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神狀態(tài),，用專業(yè)的表現(xiàn)將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際結(jié)果。

保險培訓(xùn)總結(jié)

總之,，保險行業(yè)的培訓(xùn)需要目標(biāo)明確,、方法得當(dāng)和態(tài)度專業(yè)的三大核心要素，遵循這樣的原則可以讓員工獲得更高的職業(yè)素質(zhì)和更優(yōu)秀的業(yè)務(wù)技能,。同時,，這樣的培訓(xùn)也能夠提高公司整體實(shí)力和競爭力。而在培訓(xùn)的過程中,，員工們也緊密團(tuán)結(jié),，共同探討，不斷發(fā)掘平時看不到的機(jī)會與思路,，獲得更大的發(fā)展機(jī)會,。總之,，保險行業(yè)的培訓(xùn)是非常有意義的,，不僅可以提高員工的能力和服務(wù)質(zhì)量，也有幫助員工更好地發(fā)掘自身潛力和職業(yè)機(jī)會,。

保險培訓(xùn)心得及感悟篇三

(1),，學(xué)會主動開口。遇到客戶主動介紹產(chǎn)品,。很多想買的客戶其實(shí)是保險知識的匱乏,，這時就需要讓他們了解到保險的各項(xiàng)好處。

(2),，學(xué)會贊美別人,。當(dāng)別人拒絕時，能了解到眾多客戶的言下之意,。學(xué)會揣摩原創(chuàng)客戶的心思,，比如說客戶說他沒錢，可能有4種情況,，1是真沒錢,，(2是對產(chǎn)品沒信心，3是對我們不信任,，4,是客戶忙沒時間逗留,。這時我們要區(qū)別對待,，合理運(yùn)用詞匯空間，爭取到每一個客戶,。

(3)做到與客戶有效溝通,。能做到“聽，說,，問”,。做到迅速傾聽客戶，當(dāng)客戶的忠實(shí)聽眾,，了解到客戶的真實(shí)需求，做到有效溝通,。做到手到,，眼到，身到,，心到,。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留,，做到站在客戶的立場考慮問題騰達(dá),，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關(guān)系,，爭取到保險業(yè)務(wù)訂單,。

(4)要有責(zé)任心、服務(wù)心,。不斷提升自我,，鍛煉心智，正確理解做好保險業(yè)務(wù)的是我們的責(zé)任,，同時為做好業(yè)務(wù)提供了壓力也營造了動力,。這樣就能剛好的開展保險業(yè)務(wù)工作，能更好的服務(wù)客戶,，將好的保險產(chǎn)品介紹給客戶,。

(5)追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸,，包容豁達(dá),，成為一名合格的職員。

雖然是短短的兩天課程,，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺,，心里豁然開朗，終身受用,。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識到保險業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了,。通過學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念,，鈴聲雖停，莫怠修行,。在以后的工作中,，我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用,。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶,。

保險培訓(xùn)后的感悟

1、從工作中的實(shí)例出發(fā),，寫自己在工作中學(xué)到了什么,，以及這次新人培訓(xùn)給自己帶來的收益，最后抒發(fā)對未來工作的展望,。

2,、通過兩天的課程，我對人壽人保公司有了深入了解,，對保險產(chǎn)品也有了更深徹的認(rèn)識,，這也是我們在日常的工作中最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?，更需要的是我們每一天的努力,、學(xué)習(xí)和積累提高。

3,、雖然是短短的兩天課程,，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗,，終身受用,。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識到保險業(yè)務(wù)并不難,，任務(wù)雖然艱巨,，但我更有信心了。通過學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念,，鈴聲雖停,，莫怠修行。在以后的工作中,，我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶,。

在日常的工作中,，我們將會不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，通過這幾天的培訓(xùn)使我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)掘潛在客戶購買保險,。通過學(xué)習(xí),，不僅讓我學(xué)習(xí)到新的知識，更讓我信心倍增,。

保險培訓(xùn)心得及感悟篇四

今天是公司區(qū)域收展部職前培訓(xùn)的第二天：和第一天一樣,，在“把愛心送給每一人，把真情送給每一人”的歌中開始一天的授課內(nèi)容（呵呵~,，說清楚點(diǎn)我還是學(xué)員,，是接受聽課的）

班主任很年輕，同歲的年紀(jì)卻有著比我成熟的閱歷和裝扮,，好是讓我羨慕,！大方，嚴(yán)肅又不失風(fēng)趣的主持讓整個班級的氣氛很是活躍,。據(jù)說她進(jìn)入xx有四年，一直堅(jiān)持著,。這讓我對她不由敬佩起來,，畢竟我很了解自己，自己是個做什么都很難堅(jiān)持的人,，所以到今天還在“憂郁”著,。希望在xx的培訓(xùn)中能讓自己改變。

扯遠(yuǎn)了,，還是繼續(xù)我聽課心得：沒記錯的話是x老師辛苦了一天的授課,，為我們八期的學(xué)員詳細(xì)講解了壽險的意義與功能，用財(cái)務(wù)知識幫我們了解到了人的一生的生涯規(guī)劃以及我們一生中最大的愿望和現(xiàn)實(shí)社會所處的關(guān)系,。

“健康,、金錢、家庭關(guān)系,、婚姻,、事業(yè)有成”這五項(xiàng)想必是每個人進(jìn)入成年后都在一直思索著的問題。

“意外,、健康,、養(yǎng)老”三大人生風(fēng)險想必是每個人進(jìn)入成年后都不可避免要自己承擔(dān)的。

“追求快樂,，逃避痛苦”想必是每個人進(jìn)入成年后都有的一直的追逐,。

感覺x老師的一句話說的很實(shí)在“xx保險可能不會幫你真的解決什么，但至少可以幫你保持現(xiàn)有的生活不變,?！鼻猩淼捏w會,，在莫名的情況下，我真的可以感覺到這句話的含義,。怎么說,，我也是xx的一名客戶。

記得比較深的幾句話摘錄下來“保險,，把未來不確定的風(fēng)險轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的保費(fèi)支出,，用較少的錢來規(guī)劃未來。保險,，用一定的經(jīng)濟(jì)支付來換取風(fēng)險的轉(zhuǎn)移和獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。最重要的一點(diǎn)認(rèn)識，保險是人類經(jīng)濟(jì)生命的延伸,?！?/p>

接著在談到“收展之路”的發(fā)展，使我們了解到了收展制的由來,，發(fā)展與現(xiàn)狀,，以及的收展隊(duì)伍的目標(biāo)，讓我們有理由相信跟著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)走,，我們的隊(duì)伍會越來越大,。

很有幸能聽到前幾期的三位學(xué)姐師兄的成功分享，在他們慷慨激昂的分享中讓我們體會到了他們的辛苦,，他們的努力,，他們的持之以恒的做事做人的決心，以及他們帶隊(duì)的成長經(jīng)歷,。讓我明白一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的形成必定有著一個優(yōu)秀的主管,，一個引以為傲的驕人業(yè)績，一個出色的學(xué)習(xí)帶領(lǐng)者,，一群對著制度有著嚴(yán)格遵守的執(zhí)行者們,，和一群快樂著的生活上的摯友！

很感謝老師們留下的一句贈言“堅(jiān)持行動超越,！

保險培訓(xùn)心得及感悟篇五

實(shí)習(xí)是每個人都要經(jīng)歷的旅途,，我也不例外！我在二零xx年四月份時,，隨同班級一起來到了陽光保險集團(tuán),。在沒到以前，我也聽說過這個公司,，都是從實(shí)習(xí)回來的同學(xué)那里聽說的,，大都是聞聲色變，回來的同學(xué)都在那里抱怨,，說：“陽光打電話太難受了,，不賺錢,，還苦?！逼鋵?shí)我當(dāng)初并沒有什么感覺,，只是認(rèn)為是他們自己太嬌氣，一點(diǎn)不如我們農(nóng)村孩子的適應(yīng)能力和堅(jiān)韌能力,，我始終認(rèn)為只要去做就一定能做好,，世上無難事，只怕有心人,。只要我們敢去面對,，我想我們就成功了一半了，如果遇到事情就逃避,，那就是給你再好的工作再簡單的工作,，你也會喊累，那不是累,，那是你根本不想去做,，“累”即“懶惰”，所以,，我得到一個結(jié)論：“失敗=自卑+逃避+懶惰”,。

剛到公司就一定會參加新人培訓(xùn)，在培訓(xùn)中,，我才了解到；什么是公司,，什么是集團(tuán),；也使我對保險又多了一些了解。我個人認(rèn)為：“保險就是一些聰明人在玩的文字游戲”這并不是我的無端猜測,，這是我根據(jù)一些實(shí)際案例而得到的結(jié)論,，為什么有那么多的人們不信任保險？為什么有那么多的人買了保險,，但在需要理賠時,，總是得不到應(yīng)有的賠償？為什么保險公司總是給出“條件不符合合同規(guī)定,；不在理賠范圍”等等,。這些就證明了我的結(jié)論“保險是聰明人的文字游戲”

培訓(xùn)結(jié)束后，我們的主管馬銀燕說會讓我們進(jìn)行通關(guān)（就是考核一下我們掌握了多少）我們就開始上線實(shí)習(xí)了,，剛開始的時候,，肯定會比較無章法，比較容易出錯,但是我想只要我們熟悉掌握了整個流程以及異議處理,，我們就能夠從容工作,。在工作中,，馬銀燕主管為了我們能夠快速熟練的融入工作中，她不止一次的幫我們修改話術(shù)和異議處理,，力求使我們的話術(shù)言簡意賅,，主題明確。她常和我們說：“你們要有明確的目的性,，更要有掌控主導(dǎo)權(quán)的能力,，要時刻記住，你是給他們贈送保險,，是你們問他,，而不是他問你們,，你們不是解說員,。”在馬主管的引導(dǎo)之下,，我們也很快的掌握了初步的贈險知識,，在第一天的上線中，由于只有一部分人有分機(jī)號,，所以我和另一部的人就只能等待明天。不過,，我有用他們的號，上線試驗(yàn)了一下,，我感覺還行,，沒有怯場，最終我打成功了2個,，雖然很少,，但我很開心，因?yàn)槲覈L試了,，我沒有去逃避,。在接下了的工作中,，我每天都在進(jìn)步,，幾乎每天都能打到45條,。雖然比起別人一天60或者70條的不算什么，但是我為什么要和他們比呢,？我有自己的優(yōu)勢就好了,，競爭雖然重要，但是,，士氣也不能落,，明知自己的長處不在于此，那又何必非拿自己的短處去比人家的長處呢,？我要的只是在工作中積累經(jīng)驗(yàn),，提高自己的工作素養(yǎng)，我想我會慢慢的走向成功,。

第一個月的實(shí)習(xí)很快就過去了,，我很幸運(yùn)，能夠在月底時完成了公司的指標(biāo),，拿了全勤和全部工資,，大約700元吧！我已經(jīng)感到很驕傲了,，最起碼這是我自己的第二次憑借自己的努力拿到工資,。拿錢的那一刻，我突然發(fā)現(xiàn)自己的一些想法都可以實(shí)現(xiàn)了,，可是我就是不舍得花這筆錢,，不知道是什么原因，總之,，我沒舍得花它,，我把它存了起來，以備不時之需,。反正我現(xiàn)在還用不到,，不如就積攢起來，留著以后的目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

1.公司注重團(tuán)隊(duì)精神同時也注重培養(yǎng)個人能力,。

2.做事要堅(jiān)持、要持之以恒，要記住“堅(jiān)持就是勝利”,。

3.無規(guī)矩不成方圓,，不管是在公司還是在學(xué)校，都應(yīng)遵從上級及公司的制度,。

4.時刻調(diào)節(jié)自己的心態(tài),，不要為客戶的態(tài)度而引起自己的情緒變差。很感謝學(xué)校和陽光能給我這個實(shí)習(xí)的機(jī)會,，在陽光的兩個月里,，我曾經(jīng)想過要放棄，但是我卻不能放棄,，如果我放棄了,，那就不是我了。我不想做逃兵,，既然別人都能堅(jiān)持,，那我也就能行，沒有什么是不可能的,，堅(jiān)持就是勝利的前提,。最終我堅(jiān)持住了，雖然我的下半個月業(yè)績不是很好,，但是我還是一如既往的撥號,，爭取最后的勝利最后也得到了馬銀燕主管的認(rèn)可。這次的實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了很多,，懂了很多，明白了很多,。最重要的是給了我鍛煉的機(jī)會,，讓我從中得到了很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了現(xiàn)實(shí)并不是想象的那么美好,?！吧賶巡慌Γ洗笸絺?今后我會更加努力,，不斷地豐富知識,、不斷地積累工作經(jīng)驗(yàn)、不斷提高工作能力,；為以后的奮斗奠定基礎(chǔ),為以后的目標(biāo)創(chuàng)造希望,。

保險培訓(xùn)心得及感悟篇六

老早就聽到保險兩個字,，但是就是不知道是什么東西,，聽很多人說那是傳銷，但是最后真正自己接觸后才明白原來保險是對人生后期規(guī)劃的一種保障。

隨著時間的推移,，變遷,，這已經(jīng)是第二次參加培訓(xùn)，第一次由于沒有太關(guān)注,，結(jié)果考的讓人寒心,，59分，本來打算放棄,，但是最后還是被我的介紹人寒心如苦的缺說之后,，又幫我交了培訓(xùn)及書本費(fèi)，于是出于禮貌我這次又一次參加了這個培訓(xùn),，經(jīng)過五天的代理人培訓(xùn),，以及自己的努力，終于通過了,，于是繼續(xù)參加崗前的培訓(xùn),，接下來就說說這幾天的崗前培訓(xùn)心得吧。,。,。

可以說一路的培訓(xùn)時間都很緊張有序，讓人應(yīng)接不暇,，保險代理人的書籍在大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)一年的課程,，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險本身的意義是什么,，弄的我們個個都精疲力盡,，而崗前的培訓(xùn)也很是緊張，第一次發(fā)現(xiàn)在這里的每一分,，每一秒都是那么重要,，這幾天的培訓(xùn)總的來說，讓我學(xué)習(xí)到很多專業(yè)的東西,，尤其是專業(yè)老師的出色講解,，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出,，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個感恩的心來對待這份工作和職業(yè)以及事業(yè),。

可以說從一開始對保險的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺悔恨已晚,，為什么呢,，因?yàn)樵谖业挠洃浝锩妫佑|過的保險基本都是屬于傳銷類型的,，那時是20xx年,，中學(xué)剛畢業(yè)就融入到社會里面,，看到各色各樣的人都在做保險，一大堆人組合在一個空檔得房間,，沒有產(chǎn)品,，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去,，弄的人心惶惶,，最后因?yàn)槭录膰?yán)重，被法律所制裁和打壓,，于是從那個時期保險的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式,，而且周圍的人一聽說你是做保險的立刻會拿異樣的眼光來看待你;而大學(xué)畢業(yè)之后，來到北京,，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來,，又一次接觸到同行的人做保險，于是我拿異樣的眼光來審核他,，但是跟沒有想到的是,，我又從新走入這個行業(yè)，在通過專業(yè)的學(xué)習(xí)和了解之后,，我才恍然間開悟,，原來保險一直是國家所支持的行業(yè)，只是過去由于人為的因素,，把這個不錯的直銷業(yè)給做爛了,，而且其實(shí)很多屬于直銷業(yè)的東西在外國本身就是合法的，可是演變到中國就變成了傳銷,，最重要一點(diǎn),，東方人的素質(zhì)和道德有著直接的關(guān)系，這讓我很失望,，也是這個行業(yè)本身難做的原因,，而隨著改革共開放國家政策不斷的開創(chuàng)與提倡，保險隨著國民素質(zhì)的提高才真正被人們?nèi)ソ邮?，了解,，但是目前的中國，保險業(yè)與之其他國家相比市民的比例少的可憐,，所以對于未來直銷人員這個行業(yè)充滿著希望和空缺,。

而對于我們這個剛剛培訓(xùn)中的從業(yè)人員完全可以把他當(dāng)做是一種職業(yè)一種掙錢的方向去努力，而我本身也是在職場工作了5年的人員,，可惜的是自己的才華在那里得不到認(rèn)可,，而且往往還得受上級的抱怨和怨氣，于是不得已當(dāng)做,，離職,，加入到這個金融單位,，希望在這里找到自己的人生價值與方向，因?yàn)檫@個行業(yè)很自由,，給你發(fā)揮的余地，沒有職場的壓力大,，還得看老板臉色,，所以這是我選擇的目的，其實(shí)這個行業(yè)只有你真的付出之后會得到客戶的信任和肯定,，而且財(cái)富也會隨著你的誠信和專業(yè)得到豐厚的回報,，對于未來我充滿著憧憬和希望。

其實(shí)每個行業(yè)都是精英和人才做的,，因?yàn)樗麄冊谧非蟪晒Φ穆飞?，忘卻了自己，忘卻了別人的話語,，忘記了傷悲痛,，而是把目標(biāo)定力的明確加上自己不斷的學(xué)習(xí)，從而獲得了成功的獎勵,，人生公共就公平在這里,，不要總是聽別人說這個行業(yè)多么的難做，自己活著,，自己就是一種希望,，為何不跳出來，真實(shí)一下自己的價值呢,，總是聽別人咋左右自己,，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話,，你是多么的平庸,，我是一個從來不相信命運(yùn)的人，我感覺命運(yùn)對每個人都很公平,，天下沒有免費(fèi)的午餐,，中國的佛道就是這樣說的，世界都是很公平的,，只是你眼光局限在黑暗的那一面,，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理,，時間一長,，你發(fā)現(xiàn)自己走進(jìn)了，自己的所里面,，受到了法律的制裁;而用正義的思想左右正義的心扉,，你永遠(yuǎn)走的是光明的道路,，保險你是在為人服務(wù)，為大眾送去安康,，送去保障,，讓他們的生活品質(zhì)得到提升，所以你的回報一定會成正比的,，這是這幾天崗前培訓(xùn)的人生精神上的感悟,，我是一個給點(diǎn)陽光就燦爛的人，不喜歡狡詐,，欺騙,，所以我感覺自己很適合在這個行業(yè);最后就是通過兩天產(chǎn)品的解說，對未來從業(yè)多多少少還是有著希望的,，因?yàn)殡S著保險法律的完善,，公民素質(zhì)的提高，這個新新的行業(yè),，在不斷的擴(kuò)展著,，尤其全民對于生活保障的提高，以及渴望,，保險在未來的需求是很大的,，所以對于我們從業(yè)人員的機(jī)遇是很大的，當(dāng)然了,，要想做好這一行,，前提就是這幾天的用心了，只有認(rèn)真聽取老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的介紹,，你打好專業(yè)的基礎(chǔ),，將來面對客戶才能有更好的解說能力，讓說服客戶,，當(dāng)然了,，誠信是第一，做人也是第一,，只有做好道德為先,，你才能被客戶所接受，被客戶所認(rèn)可,，所以未來的職業(yè)需要的是一批有責(zé)任有素質(zhì)有道德的從業(yè)人員,，希望大家這幾天學(xué)習(xí)當(dāng)做通過老師們的豐富解說，在認(rèn)識專業(yè)的基礎(chǔ)上,，更應(yīng)該學(xué)習(xí)他們身上的那種職業(yè)修養(yǎng),，以及那種對于人生的堅(jiān)定信念吧，好的,，謝謝大家,。

保險培訓(xùn)心得及感悟篇七

10月19—20日,，我行在風(fēng)景迷人的萬佛湖湖畔舉行了“高績效團(tuán)隊(duì)管理提升”的培訓(xùn)，我部作為本次培訓(xùn)的承辦部門,，我本人也參加了這次培訓(xùn),，短短的兩天里，講師圍繞優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者角色定位與自我管理,、團(tuán)隊(duì)不同階段與管理策略,、高效團(tuán)隊(duì)的溝通、高效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理,、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何讓用人,、育人和團(tuán)隊(duì)激勵等六大方面,，通過案例分析,、現(xiàn)場演練、提問題和課外娛樂的方式進(jìn)行精彩的授課,，形式多樣活潑,，課程安排豐富而充實(shí)，針對性性強(qiáng),，學(xué)習(xí)氣氛濃厚,，培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我卻感到這是一個全新的開始,，因?yàn)樗麨槲覀兘窈蟮墓ぷ鞔蜷_了一個全新的窗口,，我們可以用所學(xué)到的知識去解決工作中遇到的各種各樣的問題，同時通過此次培訓(xùn)可以對我們平時工作進(jìn)行一次深刻的反思,，從我們慣有的思維方式和習(xí)慣中找差距,，這是一次培養(yǎng)能力的培訓(xùn)，也為我們今后的基層管理工作提供了有力的指導(dǎo)和引領(lǐng),，簡單歸納自己的學(xué)習(xí)心得,，主要有以下幾點(diǎn)：

一、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和目標(biāo)的管理

在平時的工作中我們曾無數(shù)次提到團(tuán)隊(duì)這個詞,，也曾討論過什么是團(tuán)隊(duì),，也知道團(tuán)隊(duì)的力量是1+1大于2；但是沒曾想過團(tuán)隊(duì)真正的內(nèi)涵,，也沒有真正領(lǐng)會出做好一個高績效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從哪幾方面突破,，通過學(xué)習(xí)了什么是團(tuán)隊(duì)的含義以后才真正明白了它的真正含義，那就是為了共同的目標(biāo)被高效組織起來的一群人,。也是通過有效的溝通,、共同奮斗、共同負(fù)責(zé),、團(tuán)結(jié)和諧的一個組織,。講師給我們舉了“唐僧為什么能管理好他的團(tuán)隊(duì),，最終西天取經(jīng)歸來”的例子，首先是因?yàn)樘粕鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者通過自己的觀察和思考,，充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)成員各自優(yōu)勢和劣勢,、對工作的喜好、處理問題的解決方式,。二是制定計(jì)劃和目標(biāo),，以目標(biāo)為導(dǎo)向，使每個成員都有明確的目標(biāo),，激發(fā)團(tuán)隊(duì)每個成員的潛能,。三是合適的時機(jī)采取合適的行動，當(dāng)他的團(tuán)隊(duì)在行動的過程中遇到外部的困難和障礙時,，他會向上溝通求助觀音菩薩,，也就是他的上級來幫助他解決。四是當(dāng)他的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)問題時,，他會及時進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通,。最后是他自己的那份堅(jiān)定的信念，對成員的關(guān)心和愛護(hù),。通過這個例子,，我們可以看出高績效的團(tuán)隊(duì)的管理過程并不是一件輕松的事，有時還會讓人感到無從下手,，但是,，一個團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，不能單純的模仿,，而是要通過自己的觀察和思考走出一條適合自己的路,，清楚知道現(xiàn)在我們在干什么，下一步我們應(yīng)該干什么,，只有方向正確了,，目標(biāo)明確了，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極性,，提高執(zhí)行力,。

二、多方位溝通,，確立互信

一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與成員,、成員與成員、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間都應(yīng)架起溝通的橋梁,，確立互信,、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長,，才能去干好工作,。

首先團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通顯得尤為重要,。領(lǐng)導(dǎo)通過與員工溝通來激勵員工,、確立互信，讓每個人看到自己能行,，使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與工作過程中去,，充分調(diào)動每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。

二是領(lǐng)導(dǎo)要做好服務(wù),，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容,，要盡可能的把自己是領(lǐng)導(dǎo)，有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去,，而是要更多是對團(tuán)隊(duì)的責(zé)任,，目的是把工作做好，因?yàn)楣ぷ髯罱K要靠整個團(tuán)隊(duì)的力量去完成,，而不是靠某個人來完成,，做好服務(wù),，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境,。

三是做好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于性格,、處世方法等方面的差異會產(chǎn)生各種沖突,，甚至?xí)霈F(xiàn)強(qiáng)烈情緒的情況，所以團(tuán)隊(duì)成員之間也要進(jìn)行充分的溝通,，調(diào)整好彼此心態(tài)和準(zhǔn)確的角色定位,，把個人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事,，以及清楚如何去做,。

四是團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中,，團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系,，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào),，為團(tuán)隊(duì)爭取更充足的資源與更好的環(huán)境,，并對工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作關(guān)系人不斷達(dá)成共識，更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

三,、提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，使每一位員工都要有團(tuán)隊(duì)意識和集體榮譽(yù)感,。一是要關(guān)心員工,，增加員工信任感。充分發(fā)揮激勵機(jī)制,，對不同的員工給予不同的激勵,，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，并根據(jù)實(shí)際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮,，使其讓他熱愛這份工作,。二是要可以授權(quán)的時候我們可以充分的授權(quán)。對于一些日常性和必須要做的事,、專業(yè)性強(qiáng)的工作,，我們可以把此項(xiàng)工作描述清楚，充分的與他進(jìn)行溝通,，讓你的下屬制定計(jì)劃去很好的完成,，讓他覺得他應(yīng)該做好。三是領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,，不斷的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新技能、新知識在工作上對其進(jìn)行引導(dǎo),，使其更快的熟悉自己的工作,，形成固定的流程便于應(yīng)該落實(shí)執(zhí)行力。

總之,，要建立一支高績效團(tuán)隊(duì),，不僅僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的事，也是團(tuán)隊(duì)里每一個人的事,，只要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者熱心,、誠信、負(fù)責(zé),、真心的和團(tuán)隊(duì)成員交朋友,，充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)每一個人積極參與團(tuán)隊(duì)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員才會為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同奮斗,、共同努力,，才能營造一支和諧、高效的團(tuán)隊(duì),。

保險培訓(xùn)心得及感悟篇八

很早之前就聽朋友反復(fù)提到xxx保險,。那時心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人,。于是找了無數(shù)的理由搪塞,。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班,。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”,，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化,，連鼓掌都有特別的要求,。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。

人在努力得不夠,、用心得不夠的時候,，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺,?？傉J(rèn)為自己沒有時間，沒有能力,?？傉J(rèn)為成功依賴于某種天才,，某種魔力,，但是,，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中,。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定,，而是受他自己的信念所制約,。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考,、最樂觀的精神支配和控制自己的人生,，而失敗者剛好相反,。因此只要一句贊美,、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心,，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶,。也許這只是小小的善,，小小的德，但都是成功的顆粒,。

每一個成功的人,，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇,，是靠著不斷的努力奮斗出來的,。給自己一個希望和訂立一個目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗膭恿?。只要有希望和目?biāo),，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學(xué)到了許多,，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候,，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學(xué)會百折不撓的精神,，要有良好的心態(tài),，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會,，與人溝通,，建立誠信。退一步說,，即便客戶拒絕,，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路,，會越走越通的,。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢,。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公,，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺,，是連接人與人之間的紐帶,。

生活、事業(yè)都需要,，它就像一把利劍,，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光,。每個人都會感動于自然的聲音,，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧,，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響,。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎,？讓我們鼓起勇氣,，用真誠的承諾，真情的回報,，去追求收獲的明天吧,。

保險培訓(xùn)心得及感悟篇九

xx年x月x日

xx保險公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛,，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理,，符合現(xiàn)代企業(yè)制度,。xx保險公司擁有多家專業(yè)子公司。xx保險公司秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險公司”的公司愿景,，以“共同成長”為使命,，把“誠信、關(guān)愛”,、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀,，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”,、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一,，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn),、高效健全的管理和高素質(zhì),、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù),，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司,，成為優(yōu)秀人才向往的公司,。

在公司，采取小組工作的形式,，每個組有差不多十幾個人,，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù),，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),，并按5%進(jìn)行提成獎勵。

當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后,，組長還會給我們一份話術(shù),，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考,。

每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單,，挨個拜訪,，打電話,，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品,，希望客戶能參加進(jìn)來,，然后就登記資料，再出合同,。雖然活不難,，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

首先,，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已,，其他資料什么都沒有,。在這三百個當(dāng)中，有的電話是打不通的,，或者是空號,，或者沒有人接聽，這種情況占了30%,。其次,，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，有的聽完公司介紹后,，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%,。剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的,，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機(jī)了,，這時候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去,，如給他們下風(fēng)險意識，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，或者不聊保險,，聊其他生活內(nèi)容等等，目的就是不要讓他們掛機(jī),。

剛開始打電話的那兩天因?yàn)槭切氯?，對話術(shù)和說話技巧不熟悉，掛機(jī)率超級高,，比如一周的三百個數(shù)據(jù),，兩天就打光了，一天100多個電話,，通時才一個小時多一點(diǎn)點(diǎn),，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話,，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍,，搞得我都不好意思再打電話過去了,。還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話,，對方不是空號,，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說上一句話,，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的,，情緒也很低落,，這樣的情況，所有同事都碰到過,。

首先呢,，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原,，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流,。這樣兩個星期后，掛機(jī)率沒有那么高了,，基本都能和顧客聊上了,，每天的通時也在2個小時以上了。第二周星期五,，我一生可能都不會忘記這個時間,，幸運(yùn)之神降臨在我身上，我終于出單咯,，而且是個8000的大單,，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的,，顧客也順利簽字刷卡了,，有了這張單，這個月考核目標(biāo)也順利完成了,。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話,，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”,。同時,，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對方回電話,，進(jìn)行溝通,，這樣會好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個工作,，有點(diǎn)像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子。

我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運(yùn)氣成份也很重要,，因?yàn)橛锌赡軐Ψ骄图毙枘愕漠a(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到,，這個時候,，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作,，并且給你簽字刷卡,，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了,，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，對方及時不做,，也會很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了,。同時,，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多,，因?yàn)樵谏鐣?，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人,，只不過,，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù),。

面對拒絕率高達(dá)95%的電話銷售保險行業(yè),，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶,，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后,，心情已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼續(xù)打下去了,，有幾次甚至連放棄的念頭都有,。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題,，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉,，心情也會受其感染起來,。另外一點(diǎn)呢，就是要忽視顧客的拒絕,，把它當(dāng)放x,，但是現(xiàn)在我還不能達(dá)到這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句,，當(dāng)然不是在電話上,，而是掛機(jī)后。

電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語,。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的,，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法,，一套方針是不能很好地營銷,。

還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜,，男性比較爽快,，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎,？”這樣她們就會耐心地聽下去,，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好,。另外最重要的一個因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會尊敬你,。普通話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽不懂,。特別是對于一個話務(wù)銷售員來說標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美的聲音是很重要的！在真正走進(jìn)電話營銷職場期間,，我深有體會,。

當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母,，顧客永遠(yuǎn)是對的,！”等顧客理念，讓我們體會到要主動關(guān)懷顧客,，了解顧客,，溝通顧客，主動為顧客著想；當(dāng)學(xué)到以“誠信為本,，有諾必踐,，恪盡職守，率先垂范,！”的工作信條時,，體會到我們電話營銷中心應(yīng)該堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范,。

當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話,、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具,，因此,，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要,，切忌羅嗦,，既突出不了問題，又占用別人時間,，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售,，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下,，如何進(jìn)行溝通,，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思,，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐,，提高自己的工作效率！

另外在培訓(xùn)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí),。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，而且要學(xué)會如何做人做事，怎樣待人接物,。在公司培訓(xùn)這段時間我學(xué)會了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識,，不斷的充實(shí)了自己。自己已經(jīng)不一個學(xué)生了,，每天8點(diǎn)起床,，然后象個真正的上班族一樣上班?；叵肫鹱约旱倪@2個半月的工作經(jīng)歷,，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲,。培訓(xùn)過程中遵守公司的各項(xiàng)制度,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。

兩個半月的培訓(xùn)使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友,，同時也學(xué)到了很多東西,，電話營銷能力和業(yè)務(wù)知識有了很大的提高，但同時也看到了我一些不足：有時還不能時刻保持自己的微笑,、說話的頻率有時過快,、說話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等,，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn),，修正自己的不足，補(bǔ)缺補(bǔ)漏,。

培訓(xùn)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野,，長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，培訓(xùn)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。因?yàn)槿魏沃R源于實(shí)踐,，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué),。在以后的工作中我一定踐守諾言,；“誠信為本，有諾必踐,，恪盡職守,，率先垂范！”的工作格言,，我將引以為范,！這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn)，我會沿著學(xué)校這條港灣向社會這片大海航行,，風(fēng)雨無阻,。