對(duì)某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況,，取得的成績(jī),，存在的問(wèn)題、缺點(diǎn),，也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

政府服務(wù)熱線工作總結(jié)篇一

1,、積極落實(shí)改革創(chuàng)新,，探索優(yōu)化服務(wù)新舉措,。推動(dòng)政務(wù)中心“2+2”工作模式,，按照“前臺(tái)綜合受理,、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的目標(biāo),，設(shè)立一個(gè)綜合窗口,，實(shí)現(xiàn)群眾“進(jìn)一扇門、到一個(gè)窗口,、就能辦成一件事”,。

4、推行電子評(píng)價(jià),。全面落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”,，每個(gè)窗口對(duì)配置評(píng)價(jià)齊，群眾在政務(wù)服務(wù)辦結(jié)事項(xiàng)后即可評(píng)價(jià),，目前好評(píng)率為100%,。

5、政務(wù)服務(wù)運(yùn)行情況,。20xx年1月至12月底,，共受理本地區(qū)行政許可案件總數(shù)量：230件，本地區(qū)除處罰,、許可案件之外的其他類型案件總數(shù)量：6657件,，辦結(jié)率100%。

（一）窗口人員服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng),。

（二）各項(xiàng)制度落實(shí)不到位,。

（一）落實(shí)“一窗式”審批服務(wù)改革。按照“2+2”模式,，繼續(xù)推行“一窗受理,、一站辦結(jié)、一口出證”服務(wù)模式,，推進(jìn)辦理效率,，提升服務(wù)水平，讓企業(yè),、群眾更滿意,。

（二）提升政務(wù)服務(wù)能力和水平。抓好窗口人員培訓(xùn)和管理,，通過(guò)組織理論學(xué)習(xí),、不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)的方式，提高窗口人員政務(wù)服務(wù)水平和能力,，更好地為群眾,、企業(yè)服務(wù)。

（三）完善各項(xiàng)管理制度,，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制,、一次性告知制等制度,，提升整體服務(wù)水平，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)資料的收集,，做好臺(tái)賬,，確保有據(jù)可依。

政府服務(wù)熱線工作總結(jié)篇二

政府服務(wù)即政府所從事的服務(wù)活動(dòng),。政府具有服務(wù)職能,，即為其公民提供服務(wù)。

政府為社會(huì)提供的服務(wù)包括運(yùn)輸,、郵電,、水電、煤氣等公共事業(yè)的服務(wù),，還包括儲(chǔ)蓄,、保險(xiǎn)、金融方面的服務(wù),，以及信息,、咨詢方面的服務(wù)。

政府服務(wù)可以根據(jù)其內(nèi)容和形式分為基礎(chǔ)公共服務(wù),，經(jīng)濟(jì)公共服務(wù),，社會(huì)公共服務(wù)，公共安全服務(wù),?；A(chǔ)公共服務(wù)是指那些通過(guò)國(guó)家權(quán)力介入或公共資源投入，為公民及其組織提供從事生產(chǎn),、生活,、發(fā)展和娛樂(lè)等活動(dòng)都需要的基礎(chǔ)性服務(wù)，基本公共服務(wù)包括三個(gè)基本點(diǎn),，一是保障人類的基本生存權(quán)(或生存的基本需要),，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，需要政府及社會(huì)為每個(gè)人都提供基本就業(yè)保障,、基本養(yǎng)老保障,、基本生活保障等；二是滿足基本尊嚴(yán)（或體面）和基本能力的需要,，需要政府及社會(huì)為每個(gè)人都提供基本的教育和文化服務(wù),，三是滿足基本健康的需要，需要政府及社會(huì)為每個(gè)人提供基本的健康保障,。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活的水平的提高,，一個(gè)社會(huì)基本公共服務(wù)的范圍會(huì)逐步擴(kuò)展，水平也會(huì)逐步提高,。典型的基礎(chǔ)公共服務(wù)有：提供水,、電,、氣，交通與通訊基礎(chǔ)設(shè)施,，郵電與氣象服務(wù)等。經(jīng)濟(jì)公共服務(wù)是指通過(guò)國(guó)家權(quán)力介入或公共資源投入為公民及其組織即企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)發(fā)展活動(dòng)所提供的各種服務(wù),，如科技推廣,、咨詢服務(wù)以及政策性信貸等。公共安全服務(wù)是指通過(guò)國(guó)家權(quán)力介入或公共資源投入為公民提供的安全服務(wù),，如軍隊(duì),、警察和消防等方面的服務(wù)。社會(huì)公共服務(wù)則是指通過(guò)國(guó)家權(quán)力介入或公共資源投入為滿足公民的社會(huì)發(fā)展活動(dòng)的直接需要所提供的服務(wù),。社會(huì)發(fā)展領(lǐng)域包括教育,、科學(xué)普及、醫(yī)療衛(wèi)生,、社會(huì)保障以及環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域,。社會(huì)公共服務(wù)是為滿足公民的生存、生活,、發(fā)展等社會(huì)性直接需求,，如公辦教育、公辦醫(yī)療,、公辦社會(huì)福利等,。

我界定的政府服務(wù)有以下幾方面的內(nèi)涵：

1.這里的政府是廣義的政府，是指行使國(guó)家公共權(quán)力的全部機(jī)構(gòu),，包括立法,、行政、司法機(jī)關(guān)及國(guó)家元首等,。

2.這里的政府同時(shí)扮演了安排者和生產(chǎn)者的角色,。

3.政府提供公共服務(wù)的方式是多種多樣的，有契約外包,、特許經(jīng)營(yíng),、政府補(bǔ)助、代幣券及社區(qū)化等等,。

4.政府服務(wù)的供給對(duì)象是全體公眾和社會(huì),，政府履行服務(wù)職能的目的是滿足公眾及社會(huì)組織的需求。

一,、我國(guó)政府服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題

（一）公共服務(wù)總體水平偏低

1.從政府對(duì)公共服務(wù)的總支出來(lái)看

我國(guó)基本公共服務(wù)總體水平偏低,，主要表現(xiàn)為：公共服務(wù)投入的增長(zhǎng)速度落后于財(cái)政支出增長(zhǎng)速度，公共服務(wù)發(fā)展速度落后于整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度,，公共服務(wù)供給數(shù)量和質(zhì)量落后于公眾現(xiàn)實(shí)需求,。

2.從不同公共服務(wù)領(lǐng)域的投入情況來(lái)看

從不同公共服務(wù)領(lǐng)域的情況來(lái)看,，均不同程度地存在著投入不足、公共產(chǎn)品短缺的問(wèn)題,。在教育領(lǐng)域,，政府投入不足，是我國(guó)教育經(jīng)費(fèi)短缺的主要根源,。

（二）公共服務(wù)發(fā)展不平衡

1.地區(qū)失衡,。

由于我國(guó)的特殊國(guó)情，存在東部地區(qū)與西部地區(qū)發(fā)展的不平衡,，由此形成了我國(guó)公共服務(wù)水平的地區(qū)失衡,，東部整體優(yōu)于中西部。

2.城鄉(xiāng)失衡,。

我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)存在城鄉(xiāng)分離的“二元社會(huì)結(jié)構(gòu)”,，使城鄉(xiāng)無(wú)論在人均收入還是在公共服務(wù)水平方面都存在巨大差距，農(nóng)村公共服務(wù)嚴(yán)重短缺,。

3.各類基本服務(wù)發(fā)展不平衡,。

相對(duì)于備受關(guān)注的教育，衛(wèi)生問(wèn)題,，社會(huì)保障,、公共安全、環(huán)境保護(hù)等基本公共服務(wù)供給不足問(wèn)題更為嚴(yán)峻,。

（三）公共服務(wù)體系和機(jī)制不健全

從改革實(shí)踐看,，我國(guó)公共服務(wù)短缺的問(wèn)題不僅是總量不足、結(jié)構(gòu)失衡等問(wèn)題,，其根源在于體制機(jī)制不健全：

一是公共服務(wù)供給中沒(méi)有形成規(guī)范的分工和問(wèn)責(zé)制,，在事實(shí)上造成了公共服務(wù)指標(biāo)的'軟化。

二是沒(méi)有形成公共服務(wù)可持續(xù)的財(cái)政支持體制,，財(cái)政功能性支出比例最大的仍然是經(jīng)濟(jì)建設(shè)性支出,。

三是城鄉(xiāng)二元分割的公共服務(wù)制度安排，進(jìn)一步拉大了城鄉(xiāng)差距,。

四是尚未形成公共服務(wù)的多元社會(huì)參與機(jī)制和有效的監(jiān)管機(jī)制,。目前，我國(guó)公共服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了多種所有制形式的服務(wù)供給主體,，行政部門同時(shí)履行作為公共服務(wù)生產(chǎn)者,、購(gòu)買者和監(jiān)管者的多重職責(zé)。目前,，無(wú)論是行政部門內(nèi)的監(jiān)管,，還是針對(duì)不同所有制主體的商業(yè)性監(jiān)管都相對(duì)滯后于公共服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

二、我國(guó)公共服務(wù)領(lǐng)域的政策取向和發(fā)展趨勢(shì)

（一）公共服務(wù)型政府建設(shè)與公共服務(wù)政策取向

1,、公共服務(wù)型政府建設(shè)的目標(biāo)

在繼續(xù)搞好經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié),、市場(chǎng)監(jiān)管的同時(shí)，更加注重履行社會(huì)管理和公共服務(wù)職能,，更加重視基礎(chǔ)教育,、公共衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù),、社會(huì)保障和社會(huì)救助等方面工作,，更加重視建立健全與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的公共服務(wù)體系。以公共化為取向,，以均等化為主線,，以規(guī)范化為原則,，強(qiáng)化財(cái)政責(zé)任,，健全公共財(cái)政體制，完善基本公共服務(wù)體系,，為全面建設(shè)小康社會(huì)和加快構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)和制度保障,。

在建立和完善全覆蓋、高效率,、基本公平的公共服務(wù)體系的同時(shí),，推進(jìn)行政監(jiān)管體系建設(shè)。

2,、公共服務(wù)不同領(lǐng)域的開(kāi)放政策為緩解公共服務(wù)領(lǐng)域供給不足的狀況,，我國(guó)政府先后出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)非公資本進(jìn)入、加快市場(chǎng)化改革的政策文件：

一是鼓勵(lì)社團(tuán)組織和非企業(yè)單位提供公共服務(wù),。

二是公用事業(yè)引入市場(chǎng)化原則,。在基礎(chǔ)設(shè)施、公共交通,、城市衛(wèi)生等領(lǐng)域,，使用者付費(fèi)、特許經(jīng)營(yíng),、合同外包,、憑單制等市場(chǎng)化方式已大量出現(xiàn)。

三是推動(dòng)民辦教育進(jìn)入快速發(fā)展階段,。使民辦教育的管理和發(fā)展具備了堅(jiān)實(shí)的法律保障,，推動(dòng)我國(guó)民辦教育進(jìn)入快速發(fā)展的階段。

四是推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域形成競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。對(duì)營(yíng)利性和非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取不同的財(cái)政,、稅收政策和管理模式，并且從政策上進(jìn)一步放寬對(duì)社會(huì)辦醫(yī)療事業(yè)的限制，積極鼓勵(lì)依靠社會(huì)力量興辦醫(yī)療機(jī)構(gòu),。

五是文化產(chǎn)業(yè)逐步向非公資本放開(kāi),。明確國(guó)家鼓勵(lì)、允許,、限制和禁止投資的產(chǎn)業(yè)目錄,，引導(dǎo)非公有制文化企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。該決定的發(fā)布對(duì)于充分調(diào)動(dòng)全社會(huì)參與文化建設(shè)的積極性,，進(jìn)一步引導(dǎo)和規(guī)范非公有資本進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè),，逐步形成以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)格局,，提高我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力,，具有重要意義。

六是科研院所改制有序推進(jìn),。以產(chǎn)權(quán)制度改革為契機(jī)進(jìn)一步推進(jìn)轉(zhuǎn)制院所發(fā)展,。國(guó)家在科技領(lǐng)域的改革方面的一系列導(dǎo)向性政策、扶持性政策,、激勵(lì)性政策和規(guī)范性政策等推動(dòng)了科研院所改制的有序進(jìn)行,。為科研院所的改革進(jìn)一步指明了方向。

（二）事業(yè)單位改革與改善公共服務(wù)提供

當(dāng)前,，我國(guó)正在進(jìn)行以事業(yè)單位改革為核心的公共服務(wù)事業(yè)改革,，對(duì)政府提供公共服務(wù)的范圍和方式等方面進(jìn)行重新界定和調(diào)整。加強(qiáng)和改善公共服務(wù)主要包括三個(gè)方面：

一是明確政府對(duì)公共服務(wù)的供給范圍,，將服務(wù)的提供與對(duì)服務(wù)的監(jiān)管分開(kāi),。二是引入非國(guó)有資本，打破由國(guó)家主導(dǎo)公共服務(wù)的局面,，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)供給者的多元并存和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展,。政府把管理重點(diǎn)放在相關(guān)規(guī)制的調(diào)整和完善、公共產(chǎn)品的定價(jià)控制,、專營(yíng)權(quán)的拍賣等方面,，保障公共服務(wù)的最優(yōu)化和公共利益的最大化。

三是增強(qiáng)消費(fèi)者在多元服務(wù)提供者之間進(jìn)行選擇的權(quán)力及對(duì)服務(wù)供給者進(jìn)

行評(píng)價(jià)和監(jiān)督的權(quán)力,，形成政府調(diào)控,、社會(huì)組織和公民協(xié)同參與的公共服務(wù)新機(jī)制。

（三）公共服務(wù)的市場(chǎng)化改革情況

目前,，合同外包在我國(guó)公共服務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)較為廣泛,。例如：公共部門的后勤服務(wù)，環(huán)衛(wèi)服務(wù)的公開(kāi)招標(biāo)等,。特許經(jīng)營(yíng)主要在基礎(chǔ)領(lǐng)域?qū)嵤?，目前在一些地區(qū)和行業(yè)已經(jīng)走得較遠(yuǎn)，如：在被認(rèn)為是應(yīng)由政府包攬的自然壟斷的管網(wǎng)型公用事業(yè)中引入民間資本。改革開(kāi)放以來(lái),，公共服務(wù)領(lǐng)域用者付費(fèi)的改革以價(jià)格調(diào)整為中心一直在進(jìn)行,，但調(diào)整并未完全到位。如供水,、燃?xì)獾阮I(lǐng)域,，特別是農(nóng)業(yè)供水，改革任務(wù)仍然艱巨,。用者付費(fèi)的實(shí)施只是改革的起點(diǎn),，必須配合公共部門的自身改革，如預(yù)算改革,、企業(yè)的獨(dú)立核算,、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，才能有效地促進(jìn)公共服務(wù)水平的提升,?！皯{單制”在浙江瑞安、長(zhǎng)興等地試行,，主要是在教育領(lǐng)域推行“教育券”,，但主要目標(biāo)是解決公平問(wèn)題,，或是推動(dòng)民辦或職業(yè)教育的發(fā)展,。這些改革的推進(jìn)，逐漸打破了公共服務(wù)的政府壟斷模式,，使公共服務(wù)的要素集聚速度加快,，出現(xiàn)了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但我國(guó)公共服務(wù)整體水平仍然不高,，仍有很多累積的問(wèn)題尚待解決,，繼續(xù)推進(jìn)公共服務(wù)市場(chǎng)化改革的任務(wù)仍很艱巨。

一,、素質(zhì)要求

（一）政治素質(zhì)

1．必須具有遠(yuǎn)大的共產(chǎn)主義理想,、堅(jiān)定正確的政治方向。

2．堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù),，密切聯(lián)系群眾,，堅(jiān)決維護(hù)人民群眾的利益。

3．堅(jiān)持求實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，解放思想,，實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā),，勇于開(kāi)拓前進(jìn),。

4．模范遵紀(jì)守法，樹(shù)立清正謙潔的公仆形象。

5．刻苦學(xué)習(xí),，勤奮敬業(yè),，不斷加強(qiáng)知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累。

（二）專業(yè)知識(shí)和智力素質(zhì)

1．專業(yè)知識(shí)

政府服務(wù)人員的知識(shí)分為兩部分：專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí),。專業(yè)知識(shí)包括本專業(yè)的基本概念,、基礎(chǔ)理論、基本框架和基本常識(shí)以及本專業(yè)的來(lái)龍去脈和前后動(dòng)態(tài),。相關(guān)知識(shí)即指相近或交叉專業(yè)的有關(guān)知識(shí),，這些知識(shí)的了解有助于本職專業(yè)知識(shí)的深化和提高。

2．智力素質(zhì)

智力是政府服務(wù)人員的基本素質(zhì)之一,，智力水平的高低直接影響到政府服務(wù)人員對(duì)于問(wèn)題的觀察,、理解和思考。智力包括觀察力,、記憶力,、思考力和想象力。

政府服務(wù)熱線工作總結(jié)篇三

配合下,，努力工作,，從適應(yīng)中心發(fā)展要求出發(fā)，較好地完成了文書(shū)處理,、文件批轉(zhuǎn)辦理,、檔案資料管理、規(guī)章制度修訂,、各項(xiàng)活動(dòng)組織,、人事薪資管理、職工培訓(xùn),、財(cái)務(wù)管理,、黨支部建設(shè)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá),、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),、加強(qiáng)制度管理以及在推行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)等方面做了較多的工作，基本完成了全年工作任務(wù),。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、尋找差距，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,，現(xiàn)將2021年綜合辦公室工作總結(jié)如下：

1,、認(rèn)真做好各類文件起草、收發(fā),、整理工作,。

2021年1月至11月,，按照中心要求擬定綜合性文件、報(bào)告12份,；對(duì)外發(fā)文37份,；整理外部收文56份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收,、發(fā),、登記、分發(fā),、文件和督辦工作,，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

2,、理順關(guān)系做好上傳下達(dá)協(xié)調(diào)工作,。

按時(shí)向縣民政局、縣財(cái)政局等上級(jí)部門上報(bào)各類報(bào)表和材料,，向具體的工作人員和部門傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和工作部署,，認(rèn)真做好主任辦公會(huì)、全體職工會(huì)議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)議的通知,、準(zhǔn)備,、記錄等會(huì)務(wù)工作。

3,、修訂完善各項(xiàng)管理制度,。

4、確保各類臺(tái)賬資料正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

綜合辦公室直接負(fù)責(zé)的中心政務(wù)臺(tái)賬資料有：職工簽到薄,、值班日志,、來(lái)賓登記冊(cè),、頤養(yǎng)老人外出登記冊(cè)、考勤簿和來(lái)電記錄薄,。上述6項(xiàng)臺(tái)賬資料均做到了不間斷正常運(yùn)轉(zhuǎn),，為中心的高效管理提供了基礎(chǔ)保證。

5,、完善勞動(dòng)合同簽訂,。

根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)對(duì)勞動(dòng)合同到期的臨時(shí)聘用人員進(jìn)行了重新聘用和簽訂勞動(dòng)合同。辦公室擬定了招聘方案和計(jì)劃,，起草了相關(guān)文件,、表格和聘用合同。共受理求職申請(qǐng)表和申請(qǐng)書(shū)8份,。辦公室仔細(xì)核對(duì)了每位員工的申請(qǐng)書(shū),、申請(qǐng)表和聘用合同,，確保了中心的人事用工規(guī)范合法。

6,、強(qiáng)化檢查考核工作,。

辦公室每周負(fù)責(zé)組織一次針對(duì)全中心各部門整體工作的全面檢查考核。檢查考核以全面提高中心服務(wù)質(zhì)量和頤養(yǎng)老人滿意度為目標(biāo),，以貫徹落實(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)的工作部署為重點(diǎn),，以中心管理制度為依據(jù)，在檢查考核中力爭(zhēng)做到客觀,、公正,、全面。對(duì)檢查出的問(wèn)題提出建設(shè)性意見(jiàn),，及時(shí)督促各部門整改落實(shí),，并按時(shí)將檢查考核情況向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

7,、認(rèn)真組織政治理論和業(yè)務(wù)技能集中學(xué)習(xí)

緊跟社會(huì)組織黨工委和局黨組的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)進(jìn)度,，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，按月制訂活動(dòng)實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃,，保證每周至少組織一次集中政治思想學(xué)習(xí),。

結(jié)合實(shí)際工作扎實(shí)開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)。為了強(qiáng)化職工的愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，增強(qiáng)危機(jī)感,。本年度按照部門和崗位，每周組織一次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和交流,，要求每名職工結(jié)合本部門和崗位的實(shí)際工作輪流上課,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、交流工作心得,。

8,、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，確保資金規(guī)范使用,。

在實(shí)際工作中,，辦公室本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則,，堅(jiān)持做到實(shí)事求是，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政法規(guī)和各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,，自覺(jué)遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律,。一是會(huì)同后勤部、膳食部制定各類物資采購(gòu)計(jì)劃,，結(jié)合中心實(shí)際情況,，精打細(xì)算,，確保中心日常必需的各項(xiàng)物資能及時(shí)到位。二是嚴(yán)格審核各種原始憑證,，對(duì)不真實(shí),、不合規(guī)定的原始憑證敢于指出，對(duì)記載不準(zhǔn)確,、不完整的予以退回,。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了中心各項(xiàng)支出手續(xù)完備,、規(guī)范合法,。三是準(zhǔn)確編制臨時(shí)聘用人員和公益性崗位工資表并及時(shí)上報(bào)審批，按時(shí)完成轉(zhuǎn)賬和發(fā)放工作,，實(shí)現(xiàn)零失誤,。

政府服務(wù)熱線工作總結(jié)篇四

今年是“十三五”開(kāi)局之年，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，牢牢抓住供給側(cè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整這條主線，實(shí)施新型工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略,，努力把建設(shè)成為以機(jī)械裝備制造業(yè)為主體的新型工業(yè)化基地,。以開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)教活動(dòng)和“機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓”為契機(jī)，立足實(shí)際,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓提高,，外樹(shù)形象創(chuàng)業(yè)績(jī)，著力抓好工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，做好信訪穩(wěn)定等工作，較好地完成了市委市政府交辦的任務(wù)目標(biāo),。截止10月份,，全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到247家，培育25家擬入統(tǒng)企業(yè),，目前已錄入17家,，實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值67.4億元，同比增長(zhǎng)8.1%;工業(yè)投資完成171.5億元,，同比增長(zhǎng)14.33%，完成技改投資123.8億元,，完成工業(yè)技改投資206億元,，申報(bào)省市技改項(xiàng)目4個(gè);圓滿完成“20xx杯全國(guó)鑄工竟賽和**省鑄造技能大賽”各項(xiàng)賽程，擴(kuò)大了我市鑄造產(chǎn)業(yè)知名度;新增軍民融合型企業(yè)4家(超額完成任務(wù));淘汰燃煤工業(yè)鍋爐25臺(tái)(超計(jì)劃4臺(tái)),，排名位居各縣市前列;開(kāi)展中小企業(yè)訂單式服務(wù),、名家大講堂等培訓(xùn)活動(dòng)18場(chǎng)(次),，培訓(xùn)人員20xx余人次;68家鑄造企業(yè)過(guò)工信部準(zhǔn)入評(píng)審;國(guó)家新能源汽車補(bǔ)貼資金1755萬(wàn)元已全部到位。

一,、20xx年工作總結(jié)

(一)以“兩學(xué)一做”學(xué)教活動(dòng)為契機(jī),，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型”機(jī)關(guān)新形象

1,、加強(qiáng)黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí),，促進(jìn)工信工作協(xié)調(diào)有序開(kāi)展

我局黨委高度重視黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，始終把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員干部的思想教育放在首位,，通過(guò)“兩學(xué)一做”集中學(xué)教活動(dòng),、“機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓”和“一問(wèn)責(zé)十清理”專項(xiàng)行動(dòng)的開(kāi)展，修訂完善了規(guī)章制度5項(xiàng),。在干部隊(duì)伍建設(shè)上不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、大局意識(shí)，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)管理,，使工作作風(fēng)明顯改善,，敬業(yè)精神得到加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)牢固樹(shù)立,，工作效率大大提高,，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

2,、豐富學(xué)教形式,，不斷提高服務(wù)行業(yè)、企業(yè)能力

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高綜合素質(zhì)的迫切需要,，也是服務(wù)好企業(yè)的客觀要求,。每周五的下午為全局固定學(xué)習(xí)日，推行主管領(lǐng)導(dǎo),、科長(zhǎng)輪流講課制度,，豐富學(xué)習(xí)形式，使大家由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)積極學(xué)習(xí),，在全局營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。以開(kāi)展“培訓(xùn)提高年”活動(dòng)為契機(jī)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家,、學(xué)者共 40 余人次來(lái)開(kāi)展培訓(xùn),、交流活動(dòng)18(場(chǎng))，人員全部參與學(xué)習(xí),。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展,，大大提高了機(jī)關(guān)黨員、干部的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)企業(yè)的能力,。

(二)重點(diǎn)抓好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作,，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

由于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行進(jìn)入了新常態(tài),，為及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì)，我局在人員少,、工作量大的不利條件下,，對(duì)全市40家未開(kāi)工生產(chǎn)的規(guī)上企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，形成報(bào)告,。同時(shí)對(duì)我市的中小企業(yè),、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行一次全面的摸底調(diào)查，真正摸清當(dāng)前中小企業(yè),、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本情況,，為各級(jí)黨委、政府的決策提供科學(xué)依據(jù),，全力做好新常態(tài)下的工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作,。

1、20xx年1-9月份規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值67.4億元,，同比增長(zhǎng)8.1%;完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入288億元,，同比增長(zhǎng)9.5%;實(shí)現(xiàn)利稅27億元，同比增長(zhǎng)6%,。全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值99.1億元,，同比增長(zhǎng)8%;完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入421億元，同比增長(zhǎng)10.2%;預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅39.5億元,，同比增長(zhǎng)6.1%,。1-10月份完成工業(yè)投資171.5億元,同比增長(zhǎng)14.33%;完成工業(yè)技改投資123.8億元，同比下降12.46%,。預(yù)計(jì)全年完成工業(yè)投資206億元,同比增長(zhǎng)13%;完成工業(yè)技改投資183億元,，同比下降10.7%。

2,、燃煤鍋爐改造和淘汰落后產(chǎn)能完成情況：1-10月份燃煤工業(yè)鍋爐改造完成25臺(tái),，超計(jì)劃4臺(tái)。淘汰沖天爐7臺(tái),、普通機(jī)床6臺(tái),、20xx噸粘土砂干型芯鑄造生產(chǎn)線1條、造型流水線1條,、年產(chǎn)10000紗錠生產(chǎn)線1條,、鑄造造型設(shè)備2臺(tái)套、壓線焊接設(shè)備1臺(tái),、fa512細(xì)紗機(jī)5臺(tái),。

3、爭(zhēng)取上級(jí)專項(xiàng)項(xiàng)目資金情況：一是國(guó)家新能源汽車補(bǔ)貼資金1755萬(wàn)元已全部到位;二是申報(bào)省,、市技改項(xiàng)目3個(gè)：**市興達(dá)汽車模具制造有限公司年產(chǎn)380套大型精密汽車模具技術(shù)改造項(xiàng)目,、永欣鑄造有限公司高檔不銹鋼閥門一期項(xiàng)目、**市龍達(dá)紙業(yè)有限責(zé)任公司瓦楞紙生產(chǎn)線技術(shù)改造項(xiàng)目,，目前申報(bào)資料審核和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備查驗(yàn)已經(jīng)全部通過(guò);三是**市華恩機(jī)械制造有限公司大型復(fù)雜薄壁高強(qiáng)度優(yōu)質(zhì)鋁合金艙段類鑄件工藝研究和擴(kuò)大生產(chǎn)能力項(xiàng)目申報(bào)20xx年省級(jí)軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金,。(此軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目為20xx年省、市國(guó)防科工局調(diào)劑的資金項(xiàng)目),。

(三)創(chuàng)新方式,，深挖服務(wù)中心和協(xié)會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)作用

1、中小企業(yè)服務(wù)中心依據(jù)承擔(dān)的任務(wù)和職能,與協(xié)會(huì)建立了互動(dòng),、聯(lián)動(dòng)體制,。扎實(shí)開(kāi)展了“企業(yè)培訓(xùn)提高年”活動(dòng)。通過(guò)參加技術(shù)研討會(huì),、聘請(qǐng)專家講座等形式對(duì)各行業(yè)企業(yè)家進(jìn)行培訓(xùn),、提高。到目前,，聘請(qǐng)鑄造專家李增民,、清華大學(xué)馬立志教授等40余人來(lái)授課及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，開(kāi)展中小企業(yè)訂單式服務(wù),、名家大講堂等培訓(xùn)活動(dòng)18場(chǎng)(次),，培訓(xùn)人員20xx余人次。同時(shí)創(chuàng)新形式,，通過(guò)組織企業(yè)參加展會(huì),、年會(huì)、論壇,、研討會(huì),、外出觀摩等多種形式開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)工作。進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用,，組織好企業(yè)的對(duì)內(nèi)對(duì)外交流活動(dòng),。對(duì)外組織企業(yè)赴山東、山西,、沈陽(yáng),、上海等地學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，協(xié)會(huì)分別組織企業(yè)參加了“第十四屆中國(guó)國(guó)際鑄造博覽會(huì)”,、“第xx屆上海國(guó)際模具技術(shù)及裝備展覽會(huì)”,、“中國(guó)模具高層論壇”、“第xx屆中國(guó)環(huán)博會(huì)”,、“20xx中國(guó)綠色博覽會(huì)”等系列活動(dòng),。

2、協(xié)會(huì)活動(dòng)有聲有色，產(chǎn)業(yè),、行業(yè)發(fā)展得到會(huì)員企業(yè)充分認(rèn)可,。自今年5月份，中鑄協(xié)確定20xx“杯”全國(guó)鑄造行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽在舉辦開(kāi)始,，截至11月4日,，該競(jìng)賽活動(dòng)經(jīng)歷了前期競(jìng)賽籌備、中期競(jìng)賽選撥,、最終決賽結(jié)束近半年時(shí)間,，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下終于圓滿落下了帷幕,。1月12日,，中國(guó)工業(yè)環(huán)保促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)李英冀一行五人，來(lái)我市考察環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況,，并到高科環(huán)保,、九州環(huán)保、鑫泰環(huán)保等企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,，針對(duì)擾環(huán)保發(fā)展的資金供給困難和投資效率不高等問(wèn)題進(jìn)行了溝通;截止目前,，共接待全國(guó)各地黨政機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)及業(yè)內(nèi)人士來(lái)參觀考察達(dá)300余人次,，有效地提升了各行業(yè)的綜合素質(zhì)和發(fā)展水平,。為進(jìn)一步優(yōu)化我市鑄造產(chǎn)業(yè)資源配置，繼續(xù)和工信部,、中鑄協(xié)一道做好鑄造企業(yè)準(zhǔn)入工作,，完成我市二批共計(jì)132家鑄造準(zhǔn)入企業(yè)復(fù)核工作，為我們整個(gè)鑄造產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)做了鋪墊和提升,。

3,、依托協(xié)會(huì)，產(chǎn)業(yè)知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提高,。在“第十四屆中國(guó)國(guó)際鑄造博覽會(huì)”上,，我市宏業(yè)、亞奇,、興達(dá)等3家企業(yè)的產(chǎn)品獲“優(yōu)質(zhì)鑄件金獎(jiǎng)”,。此次展會(huì)，我市到會(huì)觀摩的企業(yè)家近500人次,，多人次獲得“全國(guó)優(yōu)秀巾幗鑄造工作者”,、“全國(guó)鑄造行業(yè)優(yōu)秀青年企業(yè)家”、“全國(guó)鑄造行業(yè)優(yōu)秀行業(yè)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào);我市職業(yè)技術(shù)教育中心被中鑄協(xié)認(rèn)定為“中國(guó)鑄造行業(yè)培訓(xùn)教育基地”;鑄造產(chǎn)業(yè)集群成為中國(guó)鑄造協(xié)會(huì)產(chǎn)業(yè)集群工作委員會(huì)第一屆副主任委員單位;在20xx杯全國(guó)鑄工技能競(jìng)賽中我市兩名鑄造工人分獲粘土砂工藝,、鑄鐵通用項(xiàng)目冠軍,，被授予“全國(guó)鑄造行業(yè)技術(shù)能手”稱號(hào)，并入選中國(guó)鑄造行業(yè)專家?guī)鞂I(yè)技能人才庫(kù);在“**省鑄工大賽”上我市多家企業(yè)獲獎(jiǎng);復(fù)核申報(bào)了**市為“**省環(huán)保產(chǎn)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)名市”稱號(hào),，為金誠(chéng)信公司“金誠(chéng)信”牌冷彎成型設(shè)備、亞奇公司申報(bào)“**省中小企業(yè)名牌產(chǎn)品”榮譽(yù)稱號(hào);完成**市鑄造產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制項(xiàng)目申報(bào)工作,。

(五)對(duì)接京津、對(duì)接軍工,促進(jìn)企業(yè)提檔擴(kuò)規(guī),、工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)

1,、對(duì)接京津產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,，不斷拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展外延,。一是分別參加了“協(xié)同創(chuàng)新 對(duì)接中國(guó)制造20xx ”論壇和“協(xié)同創(chuàng)新對(duì)接中國(guó)制造20xx北京高層次人才論壇”。論壇以“協(xié)同創(chuàng)新,、制造先行”為主題,，邀請(qǐng)《中國(guó)制造20xx》起草組專家、三地制造領(lǐng)域高層次人才以及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加,。二是分別對(duì)接中國(guó)鑄造協(xié)會(huì),、中國(guó)模具協(xié)會(huì)、中國(guó)鋼結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)冷彎成型分會(huì),、中國(guó)環(huán)保機(jī)械協(xié)會(huì),、中國(guó)設(shè)備管理協(xié)會(huì)、中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán),、中核集團(tuán)等國(guó)家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)和國(guó)字號(hào)大集團(tuán),，及時(shí)掌握、跟進(jìn)相關(guān)行業(yè)的前瞻信息和央企,、國(guó)企,、外企的投資方向，組織企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接,，為企業(yè)搭建產(chǎn)業(yè)對(duì)接平臺(tái)，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)合理布局,。三是以鑄造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟為突破口,，推進(jìn)三地產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。

(武器裝備科研生產(chǎn)保密資質(zhì)認(rèn)證,、國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量管理體系認(rèn)證,、武器裝備科研生產(chǎn)許可證)的企業(yè)是：**市瑞恒機(jī)械有限責(zé)任公司。擁有二證齊全(武器裝備科研生產(chǎn)保密資質(zhì)認(rèn)證,、國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量管理體系認(rèn)證)的企業(yè)是：**市華遠(yuǎn)模具制造有限公司,。剛辦理完武器裝備科研生產(chǎn)保密資質(zhì)認(rèn)證的企業(yè)有：吉奧鑄業(yè)有限公司、**市益升機(jī)械有限公司,、**市遠(yuǎn)東油泵有限公司,、中防爆工具集團(tuán)股份有限公司(另：中**集團(tuán)獲得省軍工檢測(cè)三級(jí)機(jī)構(gòu)建設(shè)批復(fù))。恒盛、宏業(yè),、中三家企業(yè)由做產(chǎn)品到制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，再到授權(quán)做檢測(cè)檢定標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展跨越，充分展示了企業(yè)在行業(yè)中的領(lǐng)軍地位,。

(六)推進(jìn)兩化融合,，信息產(chǎn)業(yè)工作逐步步入正軌

為適應(yīng)工業(yè)化、信息化發(fā)展需要,，我局自己內(nèi)設(shè)信息產(chǎn)業(yè)科,，旨在推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合。全面提升我市企業(yè)信息化應(yīng)用水平,，促進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),，推動(dòng)cad/cam/cae技術(shù)逐漸進(jìn)入企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，提高企業(yè)對(duì)“兩化融合”的認(rèn)識(shí),。

1,、重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)兩化融合工作。在安吉宏業(yè)集團(tuán)四個(gè)兩化融合儲(chǔ)備項(xiàng)目里面選擇宏業(yè)永泰流體機(jī)械股份有限公司第三方檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)項(xiàng)目申報(bào)20xx年“互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)試點(diǎn)示范項(xiàng)目,。推薦宏業(yè)永盛汽車加熱器股份有限公司申報(bào)省級(jí)兩化融合重點(diǎn)企業(yè),。全年兩化融合培訓(xùn)500余人次，幫助我市十余家鑄造企業(yè)進(jìn)行兩化融合網(wǎng)上診斷評(píng)估,，效果良好,。

2、“**企業(yè)網(wǎng)”影響力逐漸擴(kuò)大,，目前成為我市企業(yè)與政府部門溝通的橋梁,，20xx年頁(yè)面瀏覽量達(dá)到200萬(wàn)次。為企業(yè)提供網(wǎng)上產(chǎn)品展示平臺(tái),，全年發(fā)布各類信息543條,，7種行業(yè)原材料行情信息268條，建立了完備的企業(yè)信息溝通體系,。微信公眾號(hào),、短信平臺(tái)等宣傳手段有效充分利用，網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)時(shí)更新,，微信公眾號(hào)的訂閱人數(shù)達(dá)到500余人,，涵蓋了我市主要產(chǎn)業(yè)的工業(yè)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，短信平臺(tái)共計(jì)發(fā)送8000余條短信,。為配合我局20xx企業(yè)培訓(xùn)提高年活動(dòng),，每次活動(dòng)結(jié)束后，網(wǎng)站獨(dú)家發(fā)布權(quán)威專家講義和技術(shù)資料,。**企業(yè)網(wǎng)與國(guó)內(nèi)相關(guān)知名網(wǎng)站百鑄網(wǎng),、國(guó)際鑄業(yè)網(wǎng),、壓鑄網(wǎng)等開(kāi)展全方位、多角度以及多種形式的合作等,。推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展多種形式電子商務(wù)活動(dòng),。目前我市企業(yè)電子商務(wù)活躍，平臺(tái)量具,、齒輪泵,、閥門、壓瓦機(jī),、除塵器,、汽車裝具等尤為突出，網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到600余個(gè),。

3,、按照市政府批復(fù)工信局落實(shí)的《**省人民政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的實(shí)施意見(jiàn)》精神，進(jìn)一步提速降費(fèi),，提高服務(wù)質(zhì)量，我局制定了《**市工業(yè)和信息化局關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的實(shí)施意見(jiàn)》并下發(fā)給個(gè)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),。并借此進(jìn)行了對(duì)我市電信發(fā)展情況,，包括基站建設(shè)、用戶數(shù)量,，網(wǎng)絡(luò)帶寬等調(diào)研,。

4、為加快推進(jìn)我市無(wú)線wifi網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，促進(jìn)信息惠民,，推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新,，以快捷,、暢通、免費(fèi)的無(wú)線wifi服務(wù)促進(jìn)我市信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，助推我市產(chǎn)業(yè)升級(jí),，為城市發(fā)展建立低成本高效率信息化環(huán)境。制定了**市無(wú)線局域網(wǎng)(wifi)建設(shè)和免費(fèi)開(kāi)放實(shí)施方案,，推進(jìn)我市免費(fèi)wifi網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。在全市實(shí)現(xiàn)八類公共服務(wù)場(chǎng)所wifi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。年底基本完成**市主城區(qū)公共區(qū)域wifi建設(shè)和免費(fèi)開(kāi)放,。

(七),、做好信訪穩(wěn)定、安全生產(chǎn)和融資擔(dān)保監(jiān)管等工作,，盡全力保障社會(huì)和諧穩(wěn)定

1,、按照“事要解決”,、“人要控住”的基本原則，進(jìn)一步理順各項(xiàng)工作機(jī)制,，對(duì)上訪人員進(jìn)行耐心細(xì)致解釋工作,，引導(dǎo)其通過(guò)正當(dāng)渠道反映合理訴求;在“兩會(huì)”期間，我局傾注了大量的人力,、物力,，全力做好工信系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作，盡最大可能化解積案,，處理好歷史遺留問(wèn)題,。全年辦理網(wǎng)上信訪案件16件，應(yīng)受理11件,，及時(shí)受理10件,，及時(shí)受理率90.9%，按期答復(fù)率100%,。全年接待各類上方人員130余人,。

2、全年共轉(zhuǎn)發(fā)省市各級(jí)安全生產(chǎn)文件20余份,，及時(shí)傳達(dá)中央,、省市各級(jí)安全生產(chǎn)文件精神，確保全國(guó)兩會(huì)期間和暑期,、汛期系統(tǒng)內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生,，分別到三井、經(jīng)綸紡織,、宏業(yè),、恒盛、開(kāi)源木業(yè)等企業(yè)進(jìn)行安全檢查,，查處各類隱患8處,，并及時(shí)整改，有效地避免了安全事故發(fā)生,。

3,、融資擔(dān)保不僅關(guān)系到金融市場(chǎng)的穩(wěn)定，而且還是關(guān)系到民生穩(wěn)定的一部分,。因此我局高度重視做好融資性和非融資性擔(dān)保公司監(jiān)管工作,，今年對(duì)融資擔(dān)保公司共檢查3次，對(duì)非融資擔(dān)保公司進(jìn)行了2次突擊檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,，責(zé)令整改，全年無(wú)非法集資事件發(fā)生,。

4,、做好志愿兵和進(jìn)藏兵情況摸底工作,，逐戶走訪、逐人見(jiàn)面,確保全系統(tǒng)轉(zhuǎn)業(yè)士官穩(wěn)定;為將黨的溫暖送到軍轉(zhuǎn)干部中,，分別安排做好8023部隊(duì)軍轉(zhuǎn)干部體檢工作,，及時(shí)發(fā)放慰問(wèn)金，重新規(guī)范建立了動(dòng)態(tài)管理檔案,。

(八),、存在問(wèn)題

一是影響工業(yè)發(fā)展的不利因素較多。例如：我市鑄造產(chǎn)業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)之間的平衡問(wèn)題;受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響,，環(huán)保設(shè)備,、汽車等行業(yè)訂單減少的問(wèn)題。

二是企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增大與利潤(rùn)空間縮小的矛盾;科研成果轉(zhuǎn)化慢,、管理體制疏散等問(wèn)題,。

三是我局人員少，工作量大,，影響我們更好服務(wù)企業(yè)的能力,。

四是由于歷史原因，我系統(tǒng)改制企業(yè)遺留問(wèn)題多,、情況復(fù)雜,，人員控制難度大、上訪隱患多,。

二、20xx年工作安排

明年工作的總體思想：深入貫徹黨的xx屆六中全會(huì)精神,，以轉(zhuǎn)型升級(jí)為主線,，以打造高端裝備制造業(yè)基地為目標(biāo)，對(duì)接軍工,、對(duì)接京津,，著力抓項(xiàng)目建設(shè)，加大技改工作力度,，突出科技創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新，加快新型工業(yè)化,、信息化發(fā)展步伐,，保持全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)、較快發(fā)展,。

中小企業(yè)服務(wù)中心與協(xié)會(huì)一道繼續(xù)采用請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去等多種形式深入開(kāi)展“企業(yè)培訓(xùn)提高年”活動(dòng)。組織企業(yè)走出去觀摩交流,，采用外聯(lián),、展會(huì),、年會(huì)等創(chuàng)新培訓(xùn)方式。組織企業(yè)參加“第xx屆中國(guó)國(guó)際鑄造博覽會(huì)”,、“第xx屆中國(guó)國(guó)際模具技術(shù)和設(shè)備展覽會(huì)”,，組織環(huán)保企業(yè)參加中環(huán)協(xié)、省環(huán)協(xié),、省工信廳舉辦的相關(guān)系列展會(huì);突出抓好軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。嚴(yán)格按《**市軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》實(shí)施，培育軍民融合市場(chǎng),，采用“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”模式加強(qiáng)與總裝,、總后、軍需部門的聯(lián)系,。繼續(xù)加強(qiáng)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái),、研發(fā)中心建設(shè)，在現(xiàn)有宏業(yè)汽車綜合實(shí)驗(yàn)室,、亞奇鑄造公共技術(shù)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上,，再重點(diǎn)培育興達(dá)模具博士工作站、宇清環(huán)保與工業(yè)大學(xué)環(huán)保成果轉(zhuǎn)化基地,、3d工業(yè)打印服務(wù)平臺(tái),、中防爆公司軍民融合產(chǎn)學(xué)研示范產(chǎn)業(yè)基地等。做好對(duì)接京津產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移大文章,，繼續(xù)聯(lián)合北京,、天津、**省鑄協(xié),、山東鑄協(xié)推動(dòng)魯鑄造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟進(jìn)程,。

(二)抓好工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)尤其是技改項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)，涵養(yǎng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁

緊緊抓住工業(yè)投資的“牛鼻子”,，推進(jìn)重大工業(yè)項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè),，督促在建項(xiàng)目早期竣工投產(chǎn)，進(jìn)一步完善工業(yè)項(xiàng)目庫(kù),，做好項(xiàng)目基礎(chǔ)性工作,，及時(shí)更新項(xiàng)目庫(kù)，提前做實(shí)做熟項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作,。力爭(zhēng)新增一批規(guī)上企業(yè),，計(jì)劃培育25家擬納入規(guī)上的企業(yè)，估計(jì)明年**市指導(dǎo)目標(biāo)不低于15家,，為完成任務(wù)奠定基礎(chǔ),。盯緊年初**市級(jí)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，確保各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。完成27家燃煤工業(yè)鍋爐改造工作,。省工信廳下20xx-20xx年的任務(wù)為71家,，20xx-20xx年完成了48家，其中4家不在省下達(dá)的計(jì)劃盤子里,，明年與質(zhì)監(jiān),、環(huán)保等部門對(duì)剩余的27家全部到現(xiàn)場(chǎng)一一核查，確保完成三年的任務(wù)目標(biāo),。與電力部門一道做好20xx年工業(yè)用電“迎峰度夏”工作,。

(三)信息產(chǎn)業(yè)及信息化工作

推動(dòng)健全市級(jí)信息化相關(guān)行政機(jī)構(gòu)設(shè)置，引導(dǎo)我市企業(yè)兩化融合深入推進(jìn),、協(xié)調(diào)電子政務(wù)和電子商務(wù)快速健康發(fā)展,，加強(qiáng)全市網(wǎng)絡(luò)信息安全保障，協(xié)調(diào)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商,，促進(jìn)信息消費(fèi)快速增長(zhǎng),。

(四)盯緊最大信訪隱患

配合有關(guān)部門積極穩(wěn)妥的落實(shí)退伍士官相關(guān)政策，確保全系統(tǒng)轉(zhuǎn)業(yè)士官的穩(wěn)定,，為全市穩(wěn)定打好基礎(chǔ),。

積極穩(wěn)妥地推進(jìn)工信系統(tǒng)的改制工作，努力做好等少數(shù)無(wú)理纏訪人員相關(guān)工作,，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)上信訪辦理機(jī)制,，提高網(wǎng)上辦理效率。

搞好日常宣傳,，遠(yuǎn)離非法融資活動(dòng),，做好融資監(jiān)管工作，重在加強(qiáng)日常監(jiān)管,，加大檢查力度,，規(guī)范運(yùn)行，確保不發(fā)生代償風(fēng)險(xiǎn),，有效促進(jìn)和保障我市融資性擔(dān)保公司健康發(fā)展。

(五) ,、進(jìn)一步鞏固“兩學(xué)一做”,、“機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓”工作成果，機(jī)關(guān)建設(shè)抓規(guī)范,，嚴(yán)格落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”,、“一問(wèn)責(zé)十清理”各項(xiàng)制度;加強(qiáng)信息宣傳工作，及時(shí)上報(bào)全局各項(xiàng)工作,。

政府服務(wù)熱線工作總結(jié)篇五

著力優(yōu)化投資環(huán)境 落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀

優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境,打造誠(chéng)信扎蘭

積極開(kāi)展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境年活動(dòng) 營(yíng)造良好的對(duì)外開(kāi)放新形象

人人都是投資環(huán)境 事事關(guān)系經(jīng)濟(jì)發(fā)展

爭(zhēng)做優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境好學(xué)生 好市民 好干部

優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力

優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境是實(shí)現(xiàn)嶺東經(jīng)濟(jì)發(fā)展核心區(qū)目標(biāo)的重要保障

優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境 促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展

經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境就是生產(chǎn)力 優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境從我做起

事事關(guān)系招商引資 人人都是投資環(huán)境

堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng) 全力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

黨政齊抓共管 各職能部門積極參與 深入推進(jìn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境年活動(dòng)

打造重商興企的社會(huì)環(huán)境 真情服務(wù)于企業(yè)和投資者

打造嶺東最優(yōu)發(fā)展環(huán)境 把扎蘭屯建成投資沃土和創(chuàng)業(yè)樂(lè)園

大力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境 積極建立企業(yè)信用制度 不斷改善社會(huì)信用環(huán)境

公務(wù)員就是服務(wù)員

政府優(yōu)化環(huán)境 企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富

人人是發(fā)展環(huán)境 個(gè)個(gè)是扎蘭形象

環(huán)境就是生產(chǎn)力 發(fā)展環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力

為企業(yè)和投資者排憂解難 就是服務(wù)發(fā)展 就是造福扎蘭

人民創(chuàng)造財(cái)富 政府創(chuàng)造環(huán)境

優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境 全力打造嶺東經(jīng)濟(jì)發(fā)展核心區(qū)

優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境 營(yíng)造重商興企的氛圍

人人參與優(yōu)化環(huán)境 事事關(guān)系開(kāi)放形象

優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境 樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)

解放思想 更新觀念 大力開(kāi)展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境年活動(dòng)

優(yōu)化環(huán)境 從我做起

積極行動(dòng)起來(lái) 深入開(kāi)展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境年活動(dòng)

大力解放思想 優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

完善機(jī)制 常抓不懈 為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)保障

深入開(kāi)展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境年活動(dòng),，切實(shí)維護(hù)企業(yè)和投資者合法權(quán)益

轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng) 優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

政府服務(wù)熱線工作總結(jié)篇六

在過(guò)去的一年里，規(guī)劃建設(shè)部在區(qū)委,、區(qū)政府和園區(qū)管委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和正確指揮下,，在各相關(guān)部門的積極配合和大力支持下,，本著全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的原則，以進(jìn)一步加快園區(qū)建設(shè),、全面拓展園區(qū)用地空間為目的,，我部在園區(qū)征地、拆遷,、基建等方面突破了一個(gè)個(gè)難關(guān),，取得了一系列優(yōu)秀戰(zhàn)果，現(xiàn)將我部一年來(lái)的工作總結(jié)和匯報(bào)如下：

一,、主要工作匯報(bào)

在區(qū)委和區(qū)政府的高度重視下,，2011年我部新拆遷土地共xxx畝，征用土地共xx畝,，拆遷農(nóng)戶共xx戶,，并對(duì)征收土地、房屋拆遷,、青苗及其他地面附著物等進(jìn)行了補(bǔ)償,。另外，我部共完成道路總長(zhǎng)xx公里,，給水管線xx公里,，污水管線xx公里，雨水管線xx公里,，綠化面積xx平方米,，風(fēng)光互補(bǔ)路燈xx基，累計(jì)完成投資約xx萬(wàn)元,。

（一）突出重點(diǎn),，征地拆遷工作再創(chuàng)新高

1、為進(jìn)一步拓展發(fā)展空間,，加快園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展,，保障企業(yè)順利入駐園區(qū)，園區(qū)加大了拆遷征地力度,，今年以來(lái),，園區(qū)總計(jì)投入xx億元，對(duì)xxx的用戶進(jìn)行了拆遷,，共拆遷住戶xx戶,，房屋總建筑面積約xx萬(wàn)平方米。其中,，xx村住戶xx戶,，房屋建筑面積xx萬(wàn)平方米；xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬(wàn)平方米,；xx村住戶xx戶,，房屋建筑面積xx萬(wàn)平方米。共計(jì)拆遷出凈地xx畝,，為入駐企業(yè)的即時(shí)用地提供了充足的保障,。

2、今年以來(lái),，根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的建設(shè)要求，進(jìn)一步拓展園區(qū)土地發(fā)展空間,，按照“總體規(guī)劃,、分步實(shí)施、滾動(dòng)發(fā)展”的思路,，我園區(qū)組織有關(guān)工作人員積極開(kāi)展xx的土地征用工作,，先后從xxx共征用了土地xx畝。其中,，從xx征用了xx畝土地,；從xx村征用了xx畝土地；從xx村征用了xx畝土地,。同時(shí),，對(duì)征地范圍內(nèi)的地上附著物也進(jìn)行了測(cè)量登記，為拆遷征地的補(bǔ)償工作做好了準(zhǔn)備,；在征地工作具體實(shí)施的過(guò)程中,，我們耐心傾聽(tīng)群眾的心聲，結(jié)合x(chóng)xx地實(shí)際的征地搬遷情況,，對(duì)在征地過(guò)程中有沖突的地方耐心向群眾解釋,、宣傳，最終取得了征地用戶的理解和支持,，在工作中,，我們不斷的交流經(jīng)驗(yàn)、互相學(xué)習(xí),，為征地工作的順利進(jìn)行打下了基礎(chǔ),。

（二）關(guān)注民生，依法和諧拆遷

從今年xx月xx日著手征地拆遷工作開(kāi)始,，為盡快完成區(qū)里下達(dá)的任務(wù)，確保新入駐企業(yè)和道路修建工作順利進(jìn)行,，我部安排了具體人員對(duì)土地進(jìn)行征收拆遷的同時(shí),，充分發(fā)揮關(guān)注民生的精神，安排工作人員分別對(duì)xxx范圍內(nèi)的青苗等地面附著物進(jìn)行摸底調(diào)查，了解相關(guān)情況,，并進(jìn)行具體的相關(guān)登記工作,，根據(jù)具體情況對(duì)地上青苗附著物進(jìn)行了補(bǔ)償。截至目前,，共補(bǔ)償xx戶,，共計(jì)xx畝，補(bǔ)償金額xx萬(wàn)元,。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作不斷加強(qiáng)

今年以來(lái),，在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，在管委會(huì)領(lǐng)

導(dǎo)的帶領(lǐng)和指揮下,，我們多措并舉積極推進(jìn)園區(qū)建設(shè)進(jìn)程，對(duì)在建區(qū)及新規(guī)劃區(qū)進(jìn)行了整體規(guī)劃建設(shè),，全年共建設(shè)完成xxx工程,，累計(jì)完成道路總長(zhǎng)xx米；雨水管線xx米,；給水管線xx米,；污水管線xx米；完成了在建區(qū)各條路的硬化工程,，硬化面積為xx平方米,，新安裝風(fēng)光互補(bǔ)路燈xx基，太陽(yáng)能路燈xx基,，綠化面積xx平方米,，累計(jì)投入資金xx多萬(wàn)元。

在一年的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中,，除在建區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施工程的建設(shè)外,，還完成了xx面積的綠化工程建設(shè)，共完成各類樹(shù)苗種植xx株,；完成了路燈xx基的亮化工程建設(shè),，并加強(qiáng)了對(duì)路燈等照明設(shè)施的維護(hù)與管理，為園區(qū)企業(yè)和行人提供了方便,。其次,，完善了測(cè)繪定界制度，確保了測(cè)繪定界工作的順利進(jìn)行,。一年以來(lái),，我們?cè)跍y(cè)繪定量工作中積累經(jīng)驗(yàn)、尋找不足,，制訂并完善了測(cè)繪定界制度,，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供更加完善和高效的服務(wù),，嚴(yán)格控制了園區(qū)道路兩側(cè)沿街企業(yè)建筑物和構(gòu)筑物的占地范圍。對(duì)今年開(kāi)工的道路,、管網(wǎng),、綠化及路燈，進(jìn)行施工放線和竣工測(cè)量,；積極配合開(kāi)展征地工作,，及時(shí)對(duì)新征土地及地面附著物進(jìn)行測(cè)量，為征地工作提供詳實(shí),、可靠的依據(jù),；同時(shí)，在工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),，用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)手段完成各項(xiàng)測(cè)量和成圖工作,，為測(cè)繪定界的結(jié)果增加真實(shí)可靠的科學(xué)依據(jù)。

二,、求真務(wù)實(shí),，做好后續(xù)工作，確保征地拆遷的科學(xué)規(guī)范

1,、提高領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)悟,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。由于我部工作是園區(qū)最

前沿,、最基礎(chǔ)的工作,，在區(qū)委、區(qū)政府和管委會(huì)的大力支持下,，我部高度重視,，并根據(jù)工作實(shí)際情況，有針對(duì)性地進(jìn)行了細(xì)致,、科學(xué)地分工,，不定期召開(kāi)工作會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的管理,，確保各項(xiàng)工作高效開(kāi)展,。并在每次會(huì)議上討論拆遷工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和存在問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn),，對(duì)拆遷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行明確分工,，責(zé)任到人，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。

2,、明確分工，提高工作效率

一項(xiàng)工作的順利進(jìn)行及實(shí)施必須依賴于一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì),，而確保團(tuán)隊(duì)的工作效率的重點(diǎn)就是要分工明確,，明確任務(wù)，責(zé)任到人,。我部在具體的工作過(guò)程中，將具體任務(wù)分配到各個(gè)小組,、各個(gè)責(zé)任人,，避免了工作重疊、權(quán)責(zé)不清狀況的出現(xiàn),，確保了工作能按時(shí)保質(zhì)保量的完成任務(wù),，提高了工作效率。

3,、化解矛盾,，做好信訪接待工作

在征地拆遷補(bǔ)償?shù)暮罄m(xù)工作中，我部按照“實(shí)事求是,、依法處理、有力穩(wěn)定”的原則,，積極配合信訪局等相關(guān)部門,，做好對(duì)口信訪接待工作,。以極大的耐心和誠(chéng)心接待好來(lái)訪群眾并盡自己最大努力解決好來(lái)訪問(wèn)題,，堅(jiān)持特事特辦,、客氣接待的方針,，讓群眾滿意而歸,。在接待信訪工作中，主要做好以下工作：首先,，是對(duì)政策有明文規(guī)定的及時(shí)答復(fù),；其次是對(duì)重大復(fù)雜的疑難問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),，明確以后及時(shí)回復(fù),；最后是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)轉(zhuǎn)批的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行研究處理,，真正做到事事落實(shí)到位,。

三、工作計(jì)劃

2011年即將過(guò)去,，這是不斷取得成績(jī)的一年,，但是也是需

要認(rèn)真總結(jié)的一年,。在工作中我們不但取得了明顯的成績(jī)，更獲得了很多值得總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn),。新的一年即將到來(lái),，2012年是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，是我們?nèi)〉眯碌墓ぷ鞒晒统煽?jī)的開(kāi)始,，我部做出下一步工作計(jì)劃如下：

1,、加大宣傳，積極動(dòng)員

為調(diào)動(dòng)各方面的積極性,，順利推動(dòng)xxx的土地拆遷征地工作的順利進(jìn)行,，我取各有關(guān)部門應(yīng)加大宣傳力度，積極動(dòng)員群眾支持和配合我區(qū)完成征地拆遷工作,。為征地拆遷工作提供有力的思想保障,，減少信訪接待工作的難度和數(shù)量。

2,、在2011年工作成果的基礎(chǔ)上,，將征地拆遷補(bǔ)償工作再創(chuàng)新高

首先，在征地方面,，在xx已征用土地的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)向xx擴(kuò)大征地范圍，盡可能多的征收土地,，為園區(qū)提供充足的發(fā)展空間,。

其次，在房屋拆遷工作方面,，盡快確定新規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的建筑物拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)已征用的地塊范圍內(nèi)的地上建筑物進(jìn)行拆除。同時(shí)對(duì)xxx預(yù)征用土地地上住戶進(jìn)行摸底調(diào)查,，為拆遷做好前期準(zhǔn)備工作,，爭(zhēng)取早日開(kāi)始拆遷。

3,、在做好征地拆遷工作的同時(shí),，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度 繼續(xù)加大道路及配套管網(wǎng)建設(shè)和其他配套設(shè)施的建設(shè)力度，預(yù)計(jì)在2012年,，新建道路,、雨水、污水,、給水管網(wǎng),、燃?xì)廨斔凸艿赖鹊拈L(zhǎng)度，綠化面積,，路燈的數(shù)量等都達(dá)到一個(gè)新的高度,，為確保這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，預(yù)計(jì)投入資金xx億元。

在今后的工作中,，我部將繼續(xù)圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的規(guī)劃要求，服從區(qū)委,、區(qū)政府和園區(qū)管委會(huì)的工作部署,，推動(dòng)征地拆遷工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新輝煌,。

建設(shè)規(guī)劃部

二零壹一一年十一月十六日

政府服務(wù)熱線工作總結(jié)篇七

申報(bào)審批表編號(hào)： 甲方(采購(gòu)人)： 合同編號(hào)：

乙方(中標(biāo)人)： 簽訂地點(diǎn)：

乙方在 組織的 采購(gòu)中，通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng),，成功中標(biāo)?，F(xiàn)依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，訂立合同,，以便共同遵守,。

一、依據(jù)采購(gòu)文件(含補(bǔ)充,、修改文件)和乙方的投標(biāo)文件(含澄清,、補(bǔ)充文件)，乙方向甲方提供下列全新的標(biāo)的(物資/工程/服務(wù)),。

1,、乙方所提供的產(chǎn)品性能及質(zhì)量有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)符合部頒標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

2,、交付的產(chǎn)品應(yīng)與招標(biāo)文件規(guī)定的型號(hào)規(guī)格以及投標(biāo)文件的規(guī)格響應(yīng)表一致。除另有規(guī)定外,，計(jì)量單位應(yīng)該使用法定計(jì)量單位,。

三、交貨時(shí)間：

四,、交貨地點(diǎn)及方式：

五,、運(yùn)輸方式及費(fèi)用：

六、產(chǎn)品質(zhì)量保證

1,、乙方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品是全新,、未使用過(guò)的，并應(yīng)保證其產(chǎn)品在正確安裝,、正常使用和保養(yǎng)條件下,，在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。質(zhì)保期以招投標(biāo)文件的規(guī)定為準(zhǔn),。

2,、本合同不允許轉(zhuǎn)讓,，否則甲方有權(quán)中止合同，視為乙方違約,，由乙方承擔(dān)違約責(zé)任,。在合同履行時(shí)，乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同規(guī)定,，甲方有權(quán)中止合同,，乙方不能提出異議。

七,、專利權(quán)：乙方應(yīng)保證甲方使用乙方提供的產(chǎn)品時(shí)免受第三方提出侵犯其專利權(quán),、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)的起訴;任何第三方如果提出指控均由乙方負(fù)責(zé)，包括法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

八,、包裝要求

1、除合同另有規(guī)定外,，乙方提供的產(chǎn)品均應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝,，以確保產(chǎn)品安全無(wú)損運(yùn)抵指定現(xiàn)場(chǎng)。由于包裝防護(hù)措施不妥而引起的損壞,、丟失由乙方負(fù)責(zé),。包裝物不回收。

2,、每一包裝箱內(nèi)應(yīng)附一份詳細(xì)裝箱單和質(zhì)量證書(shū),、說(shuō)明書(shū)。隨機(jī)備品,、配件和工具的種類數(shù)量按產(chǎn)品所附使用說(shuō)明書(shū)及清單執(zhí)行,。

3、乙方對(duì)運(yùn)輸產(chǎn)品進(jìn)行保險(xiǎn),，費(fèi)用由乙方支付,。

九、驗(yàn)收方法及提出異議期限

1,、甲方組織驗(yàn)收,，乙方積極配合。大型或者復(fù)雜項(xiàng)目由專家組成驗(yàn)收小組出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,，必要時(shí)由國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)參與驗(yàn)收,。驗(yàn)收具體事宜按招投標(biāo)文件的規(guī)定辦理,。

2,、甲方在驗(yàn)收中，如果發(fā)現(xiàn)有與合同規(guī)定不符的，應(yīng)在三天內(nèi)向乙方提出書(shū)面異議,，不簽發(fā)驗(yàn)收單,。并同時(shí)將該書(shū)面異議報(bào)送政府采購(gòu)管理部門。甲方未按規(guī)定期限提出書(shū)面異議并且未按期限簽發(fā)驗(yàn)收單的,，視為甲方違約,。

3、乙方在接到甲方書(shū)面異議后,，應(yīng)在10天內(nèi)予以糾正,，并對(duì)糾正情況以書(shū)面形式告知政府采購(gòu)管理部門，否則視為違約,。

4,、乙方提供的進(jìn)口產(chǎn)品，乙方應(yīng)出示中華人民共和國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)部門出具的檢驗(yàn)證書(shū)(另有約定的除外),。

十,、結(jié)算方法及期限

1、驗(yàn)收合格后,，乙方出具正規(guī)發(fā)票給甲方，憑甲方開(kāi)具的《政府采購(gòu)驗(yàn)收單》辦理合同款項(xiàng)結(jié)算手續(xù),。

2,、支付合同款項(xiàng)時(shí)，一律不向乙方以外的任何第三方辦理付款手續(xù),。開(kāi)戶行和帳號(hào)以政府采購(gòu)合同簽訂的為準(zhǔn),，如果乙方要求變更，則乙方必須提供加蓋了財(cái)務(wù)專用章,、法人代表簽字的證明文件,。除另有規(guī)定外，按人民幣結(jié)算款項(xiàng),。

3,、付款人及付款方式：

十一、質(zhì)保金：需提供質(zhì)保金的項(xiàng)目,，采購(gòu)單位按招標(biāo)文件的要求經(jīng)驗(yàn)收合格支付貨款時(shí),，應(yīng)扣除 %的質(zhì)量保證金，待 年后本次采購(gòu)的貨物未發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,，所扣質(zhì)量保證金將無(wú)息退還給供貨單位,。

十二、違約責(zé)任

1,、乙方不能按時(shí)交付產(chǎn)品的,，應(yīng)向甲方償付不能按時(shí)交付部分款項(xiàng)20%的違約金。

2、乙方所交標(biāo)的的品種,、型號(hào),、規(guī)格、花色,、質(zhì)量等不符合合同約定,，且未及時(shí)糾正的，按違約處理,，并承擔(dān)由此給甲方帶來(lái)的損失,。

3、甲方未按合同要求驗(yàn)收并未按時(shí)簽發(fā)驗(yàn)收單的,，由甲方支付合同款項(xiàng)總值20%的違約金,。

十三、不可抗力：由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí),，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行的理由,，在取得有關(guān)權(quán)威部門的證明以后，允許延期履行,、部分履行或者不履行合同,，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。

十四,、其他約定事項(xiàng)：

十五,、合同補(bǔ)充和修改：對(duì)合同條款作任何改動(dòng)或偏離，增加補(bǔ)充條款,，均須由甲,、乙雙方簽訂書(shū)面的補(bǔ)充合同。

十六,、違約終止合同

1,、在乙方收到甲方發(fā)出的違約通知后10天內(nèi)，乙方仍未糾正其下述任何一種違約行為,，甲方可向乙方發(fā)出終止合同通知,，終止部分或全部合同，由此帶來(lái)的一切損失由乙方承擔(dān)：

(1)乙方未能在合同規(guī)定的期限內(nèi)交付貨物的;

(2)乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同規(guī)定,，且未及時(shí)糾正的;

(3)乙方未能履行合同項(xiàng)下的任何其它義務(wù)的,。

2、甲方終止部分合同,，甲方可以按適當(dāng)?shù)臈l件和方式采購(gòu)類似的由于乙方未交付部分的產(chǎn)品;乙方應(yīng)承擔(dān)甲方購(gòu)買類似貨物的額外費(fèi)用并繼續(xù)履行合同中未終止的部分,。

十七、破產(chǎn)終止合同

1,、當(dāng)乙方破產(chǎn)或無(wú)清償能力時(shí),，乙方應(yīng)書(shū)面通知甲方終止合同，在甲方知情而未收到乙方終止合同書(shū)面通知時(shí)，甲方亦可書(shū)面通知乙方終止合同,。

2,、因不可抗力的自然災(zāi)害原因造成自然終止合同時(shí)按破產(chǎn)終止合同辦法終止合同。

十八,、合同糾紛：如發(fā)生合同糾紛,，甲、乙雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成時(shí),，可提請(qǐng)政府采購(gòu)管理部門調(diào)解;調(diào)解不成,，雙方約定由長(zhǎng)沙仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院起訴。

十九,、未盡事宜：合同如有未盡事宜,，須經(jīng)甲、乙方雙方共同協(xié)商,，作出補(bǔ)充約定;補(bǔ)充約定與本合同具有同等效力,。

二十、合同份數(shù)：本合同一式肆份,，甲方,、乙方各一份，政府采購(gòu)管理部門一份,，縣招標(biāo)采購(gòu)局一份,。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

授權(quán)代表(簽字)： 授權(quán)代表(簽字)：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

單位地址： 單位地址：

日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日

政府服務(wù)熱線工作總結(jié)篇八

甲方(全稱)：

住所(地址)：

法定代表人/負(fù)責(zé)人：

乙方(全稱)：

住所(地址)：

法定代表人/負(fù)責(zé)人：

根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定及《xx市政府向社會(huì)力量購(gòu)買服務(wù)暫行辦法(x府辦發(fā)[20xx]號(hào))》、《xx市政府向社會(huì)力量購(gòu)買服務(wù)指導(dǎo)目錄》,，甲方向乙方提供公共交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施管理與維護(hù)。為明確雙方的權(quán)利與義務(wù),，訂立本合同,。

第1條 政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容

1.1 本合同所指的政府購(gòu)買公共交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)與管理項(xiàng)目服務(wù)具體是指：快速通道(xx段)及延伸線工程(以下簡(jiǎn)稱“快速通道項(xiàng)目”)，項(xiàng)目涵蓋以下內(nèi)容：

快速通道(xx段)及延伸線工程,，起于xx縣與xx市交界的附近,，止于工業(yè)園區(qū)附近，全長(zhǎng)千米,。甲方為乙方提供以上項(xiàng)目設(shè)施的管理與維護(hù),。

1.2 甲方保證其已通過(guò)項(xiàng)目立項(xiàng)審批取得上述項(xiàng)目的業(yè)主資格，合法擁有提供服務(wù)的資金收益權(quán),。

第2條 服務(wù)期限

公共交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)與管理項(xiàng)目服務(wù)期限為_(kāi)_年,，自_20xx_年x月_x_日起，至_20xx_年xx月_xx日為止,。

第3條 資金支付方式

3.1 乙方按照本合同應(yīng)向甲方每年支付總額為 億元人民幣的服務(wù)費(fèi)(“政府購(gòu)買服務(wù)資金”),。在本合同有效期內(nèi)，甲乙雙方可以根據(jù)中國(guó)人民銀行同期基準(zhǔn)利率變化對(duì)前述服務(wù)費(fèi)進(jìn)行調(diào)整。

3.2 甲乙雙方同意,，全部服務(wù)費(fèi)收入歸入以下服務(wù)資金收入賬戶(戶名：xx市建設(shè)投資集團(tuán)有限公司,，賬號(hào)：，開(kāi)戶行：中國(guó)xx銀行股份有限公司xx市支行);服務(wù)資金未按約定及時(shí)足額存入服務(wù)資金收入賬戶的,，乙方將按本合同向甲方承擔(dān)違約責(zé)任,，并承擔(dān)服務(wù)資金的補(bǔ)足義務(wù)。

3.3 本合同所規(guī)定的服務(wù)資金,，由乙方在每年的xx月xx日之前向甲方一次性支付服務(wù)費(fèi),，每年支付總額為 億元人民幣。

3.4 涉及到提供公共交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)與管理服務(wù)有關(guān)的稅費(fèi)及其他法定的費(fèi)用由市政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)后明確費(fèi)用及繳納方式,。

第4條 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估

甲方承接服務(wù)項(xiàng)目后,，由有關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)督。服務(wù)項(xiàng)目完成后,，相關(guān)部門和社會(huì)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的工作績(jī)效,、服務(wù)對(duì)象受益情況、公眾滿足等進(jìn)行評(píng)估并對(duì)資金使用情況進(jìn)行審計(jì),。

第5條 雙方的權(quán)利和義務(wù)

5.1甲方權(quán)利,、義務(wù)

(1)甲方可要求乙方按本合同的規(guī)定按時(shí)足額撥付項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。

(2)甲方承接乙方的服務(wù)項(xiàng)目的資金,，服務(wù)項(xiàng)目的資金收入除用于償還銀行貸款本息及本服務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)支出外,，溢出部分應(yīng)用于公司自身的再發(fā)展，不得挪作他用,。

(3)甲方在履行合同過(guò)程中,，不得將服務(wù)項(xiàng)目委托給第三人，應(yīng)按本合同如實(shí)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況,，按時(shí),、按標(biāo)準(zhǔn)完成項(xiàng)目任務(wù)。

5.2乙方權(quán)利,、義務(wù)

(1)項(xiàng)目為合同期內(nèi)實(shí)施,，乙方每半年了解掌握項(xiàng)目工作進(jìn)度及資金運(yùn)作情況。

(2)協(xié)調(diào)甲方在提供服務(wù)過(guò)程相關(guān)的政府部門和單位,。

(3)為開(kāi)展績(jī)效評(píng)估,，乙方應(yīng)對(duì)甲方制定具體的考評(píng)意見(jiàn)。

第6條 合同的變更和終止

6.1 對(duì)本合同的任何變更,，須經(jīng)雙方同意,，并以書(shū)面形式作出方可生效。為了避免歧義,，乙方按本合同要求延長(zhǎng)服務(wù)期限或終止服務(wù),，應(yīng)按本合同的有關(guān)條款進(jìn)行,。

6.2 本合同按下列方式終止：

(1)本合同期限滿后，或(2)本合同有效期限內(nèi)雙方達(dá)成終止協(xié)議,，或(3)本合同任何一方因地震,、風(fēng)暴、水災(zāi),、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力喪失繼續(xù)履行本合同的能力,，或(4)根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定,，或有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)所做出的終止本合同的判決,、裁定或決定而終止本合同。

第7條 違約責(zé)任及損害賠償

任何一方違反本合同約定,，另一方可以要求或采納本合同和法律所允許的補(bǔ)救措施,，包括但不限于實(shí)際履行和補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失。

第8條 雙方的陳述和保證

8.1 甲方的陳述和保證：

(1)甲方是依法成立的企業(yè),，具有獨(dú)立的法人資格,，現(xiàn)持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

(2)甲方一直依法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，并未從事任何超出法律規(guī)定的營(yíng)業(yè)范圍的活動(dòng),。

(3)甲方為簽署本合同所需的一切政府審批(如需要)以及內(nèi)部授權(quán)程序都已獲得或完成，簽署本合同的是甲方的有效授權(quán)代表,，并且本合同一經(jīng)簽署即構(gòu)成對(duì)甲方有約束力的責(zé)任,。

(4)甲方簽署本合同或履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)并不違反其訂立的任何其他合同或其公司章程，亦不違反任何法律,、法規(guī)或規(guī)定,。

8.2 乙方的陳述和保證：

(1)乙方是xx市人民政府行政管理部門。

(2)乙方依法從事行使政府項(xiàng)目行政審批和管理職能,。

(3)乙方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序都已完成,，簽署本合同的是乙方的有效授權(quán)代表，并且本合同一經(jīng)簽署即構(gòu)成對(duì)乙方有約束力的責(zé)任,。

(4)乙方簽署本合同或履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)并不違反其訂立的任何其他協(xié)議或其公司章程，亦不違反任何法律,、法規(guī)或規(guī)定,。

第9條 不可抗力

9.1 如果本合同任何一方因受不可抗力事件(不可抗力事件指受影響一方不能合理控制的，無(wú)法預(yù)料或即使可預(yù)料到也不可避免且無(wú)法克服,，并于本合同簽訂日之后出現(xiàn)的,，使該方對(duì)本合同全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實(shí)際的任何事件。此等事件包括但不限于水災(zāi),、火災(zāi),、旱災(zāi),、臺(tái)風(fēng)、地震,、及其它自然災(zāi)害,、交通意外、罷工,、騷動(dòng),、暴亂及戰(zhàn)爭(zhēng)(不論曾否宣戰(zhàn))以及政府部門的作為及不作為)影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務(wù)，該義務(wù)的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應(yīng)予中止,。

9.2 聲稱受到不可抗力事件影響的一方應(yīng)盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)書(shū)面形式將不可抗力事件的發(fā)生通知另一方,，并在該不可抗力事件發(fā)生后__日內(nèi)以手遞或掛號(hào)空郵向另一方提供關(guān)于此種不可抗力事件及其持續(xù)時(shí)間的適當(dāng)證據(jù)。聲稱不可抗力事件導(dǎo)致其對(duì)本合同的履行在客觀上成為不可能或不實(shí)際的一方,，有責(zé)任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響,。

不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通過(guò)友好協(xié)商決定如何執(zhí)行本合同,。不可抗力事件或其影響終止或消除后,，甲乙雙方須立即恢復(fù)履行各自在本合同項(xiàng)下的各項(xiàng)義務(wù)。如不可抗力及其影響無(wú)法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續(xù)履行合同的能力,，則適用本合同6.2(3)關(guān)于合同終止的規(guī)定,。

第10條 其他規(guī)定

10.1 除本合同另有規(guī)定外，未經(jīng)另一方書(shū)面同意,，任何一方不得轉(zhuǎn)讓其在本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利或義務(wù),。

10.2 本合同即雙方全部合同，并取代雙方以前就該等事項(xiàng)而達(dá)成之全部口頭或書(shū)面的協(xié)議,、合約,、理解和通信。

10.3 本合同任何一條款成為非法,、無(wú)效或不可強(qiáng)制執(zhí)行并不影響本合同其它條款的效力及可強(qiáng)制執(zhí)行性,。

10.4 本合同的修訂僅可經(jīng)書(shū)面協(xié)議并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字且須經(jīng)雙方采取適當(dāng)?shù)姆ㄈ诵袆?dòng)批準(zhǔn)而作出。

10.5 除非另有規(guī)定,，一方未行使或延遲行使其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利,、權(quán)力或特權(quán)并不構(gòu)成對(duì)這些權(quán)利、權(quán)力或特權(quán)的放棄,，而單一或部分行使這些權(quán)利,、權(quán)力或特權(quán)并不排斥任何其它權(quán)利、權(quán)力或特權(quán)的行使,。

第11條 適用法律和爭(zhēng)議的解決

11.1 本合同應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律并應(yīng)根據(jù)中華人民共和國(guó)法律解釋,。

11.2 凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決,。若協(xié)商不成,，甲,、乙任何一方均可將該等爭(zhēng)議提交_xx市_仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該仲裁委員會(huì)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁,。仲裁裁決是終局的,，對(duì)雙方均有約束力。

第13條 附則

13.1 本合同以中文書(shū)寫(xiě),。

13.2 本合同正本一式_伍_(kāi)份,，甲方叁份，乙方兩份,，其他相關(guān)部門留存貳份,，雙方授權(quán)代表簽署并加蓋公章后生效。

甲方(簽章) 乙方(簽章)

或授權(quán)代理人： 或授權(quán)代理人： 年月日 年月日

法定代表人/負(fù)責(zé)人 法定代表人/負(fù)責(zé)人