總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

積分超市工作總結(jié)篇一

伴隨著平安夜的降臨,，20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲,。我作為***超市的一名工作人員很榮幸得到這次機(jī)會(huì)，把自己在***超市工作的心得體會(huì)寫出來同大家分享,。

把自己在***超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類,，分為兩種：一是“公”，二是“私”,。 先從“公”談起,，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說是有原因的：

第二,，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅,，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品,。針對(duì)此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則,。起初工作人員們認(rèn)為沒有這種必要,，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,。它使我們***超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購物場(chǎng)所,，還是一個(gè)經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得***超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴,。 再說一下“私”,。

在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下,，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì),，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契,。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。 店里處于公私分界線上的便是我們的店長,，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L從來都是公私分明,。于公,，她對(duì)屬下工作人員要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水,，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私,，她關(guān)心工作人員的每一件事,，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的工作人員是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對(duì)我們的眷顧!

或許我的體會(huì)不夠深,，看問題也不太全面,，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在***超市做得越來越好,。 最后祝公司全體同事新年快樂,，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年,。 我是***超市站街店一名普通的工作人員,，從踏入***超市那天起，我就把自己融入其中,。忙碌的工作,，使我的生活變得格外的充實(shí)。

積分超市工作總結(jié)篇二

作為xx超市的一名員工,，我深切感到xx超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),，x超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!

去年九月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭,，對(duì)鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé),。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間，具體開始超市的工作才近一年,，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次,，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市鑫國發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。后來我們又一起努力，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管,。

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí),、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短,，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

積分超市工作總結(jié)篇三

為了能更好地開展信息員的相關(guān)工作,本人于三月六日至花都豐田一號(hào)店學(xué)習(xí)相關(guān)工作職責(zé)及其注意事項(xiàng),為期一個(gè)星期,學(xué)習(xí)成果如下:

新車到店----點(diǎn)檢驗(yàn)車----物流單上簽名確認(rèn)留存聯(lián)----車輛pds操作及為車輛編號(hào)---存交車資料----登錄tact系統(tǒng).

對(duì)鑰匙及交車資料進(jìn)行一對(duì)一的編號(hào),根據(jù)車型,展廳展車,及已有客戶的待交車進(jìn)行分類保存,每日借出需登記.

車輛合格證是車輛身份的象征,是隨新車一同到店,合格證需要復(fù)印留底,復(fù)印件用于客戶購車開發(fā)票必須文件之一,原件交于財(cái)務(wù)部用于車款支付(注:車輛上牌必須使用車輛合格證原件).

數(shù)據(jù)包括每日,每周,及每月的相關(guān)數(shù)據(jù).

1,每日數(shù)據(jù)包括銷售顧問的”每日作業(yè)—來店,來電,商談,試乘試駕,新建a卡,訂車,銷售”的統(tǒng)計(jì),車輛庫存的更新等.

2,每周數(shù)據(jù)根據(jù)每日數(shù)據(jù)提取相關(guān)反應(yīng)銷量及意向客戶等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸類,匯報(bào)上級(jí),及時(shí)作出各種促銷活動(dòng),增加本月銷量.

3,每月數(shù)據(jù)包括:本月受注,受注殘,銷售,在途車,及在庫車的相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);各個(gè)銷售顧問的銷售情況統(tǒng)計(jì);各個(gè)車型銷售統(tǒng)計(jì),建議訂單的訂車達(dá)成率統(tǒng)計(jì)等.

4,領(lǐng)導(dǎo)需要提供的各項(xiàng)相關(guān)數(shù)據(jù).

注:信息員對(duì)數(shù)據(jù)的管理需要正確,及時(shí),真實(shí),完善.

(一)系統(tǒng)操作為三類:

1,接車.新車到店進(jìn)行收車完成后,需要及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行接車.(及時(shí))

2,訂車.當(dāng)客戶簽訂新車訂車單時(shí),需要在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行訂單操作.(正確)

3,銷售.當(dāng)客戶簽訂合同開出發(fā)票時(shí),需要在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行銷售,pds及交車操作,缺一不可.(完整)

(二),系統(tǒng)信息的管理

1,系統(tǒng)監(jiān)示板每10分鐘更新一次,信息員需要及時(shí)查看,各類通知(包括培訓(xùn),促銷等),車輛調(diào)查表及建議訂單的填寫都會(huì)出現(xiàn)在監(jiān)示板.

2,每日數(shù)據(jù)的填寫需要認(rèn)真及時(shí)填寫,建議訂單,庫存臺(tái)帳以及銷售數(shù)報(bào)每月月底需要及時(shí)保存,系統(tǒng)每月進(jìn)行更新.

1,在途車輛需要每日查看系統(tǒng),了解預(yù)到店日期,方便銷售顧問訂車銷售.

2,在庫車輛每日下班前需要親自對(duì)車輛進(jìn)行檢查及整齊放置,保證車輛安全,方便銷售顧問銷售.

1,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各項(xiàng)工作,盡職盡責(zé)努力服務(wù),積極配合部門經(jīng)理各項(xiàng)工作的開展,不斷完善銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度.

2,廠家禮品的管理,保修手冊(cè)的管理,石油的管理,及更多為銷售部服務(wù)的后勤相關(guān)工作,為銷售部各個(gè)成員的工作開展無后顧之憂.

以上為此次學(xué)習(xí)的相關(guān)內(nèi)容,如有任何補(bǔ)充之處,請(qǐng)經(jīng)理多多指教,謝謝您的教導(dǎo).

“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”,相信在經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下,我們銷售部一定明天會(huì)更好,期待明天,期待輝煌.

積分超市工作總結(jié)篇四

這幾個(gè)月的工作,，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照要求較好的完成了自己的本職工作,，在這期間還學(xué)習(xí)了售票,，也在售票室體驗(yàn)了那種積極氣氛，都爭分奪秒的努力工作著，每個(gè)小時(shí)都更換著工作人員,，在14號(hào)窗口告知旅客東廳是國營站,，他們?yōu)榈木褪遣蛔屄每褪軅€(gè)體的影響而乘錯(cuò)車。

1服務(wù)臺(tái)的日常管理工作,，作為服務(wù)臺(tái)的一員,，自己清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)臺(tái)是主任班長直接領(lǐng)導(dǎo)下的管理機(jī)構(gòu)是承上啟下溝通內(nèi)外協(xié)調(diào)左右的主干，推動(dòng)各項(xiàng)工作向目標(biāo)前進(jìn)的中心,。

有關(guān)工作方面的知識(shí),，第二本著實(shí)事求是的原則做到上情下達(dá)下情上報(bào)真正做好一位好員工，遵守本站內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)本站利益,，積極為本站創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績,。

積分超市工作總結(jié)篇五

回首xx上半年年的工作歷程,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。總體來說,，我們這半年取得了長足進(jìn)步,，工作情況總結(jié)如下：

門店情況

通過我們店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù), 銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：

現(xiàn)在店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高,，財(cái)務(wù)：賬目清晰，出入明確,，透明化,，規(guī)范化;事物：處理客情、退換貨品,、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好,。

完成的其他工作

(1)認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，對(duì)員工進(jìn)行思想教育工作,，每天都有例行交接會(huì)議,，安排好大家所要做的事情。

(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,，如有突發(fā)情況,，要員工始終保持專業(yè)，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是公司的整體形象,。 (3)在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作,，精益求精,，不斷探索，使自己更加勝任本職工作,。

雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：

1,、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠 我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績,。

1.了解員工

2.對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解

3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議

4.對(duì)員工的責(zé)任明確工作分配到位

5.讓員工了解我尊重我不是怕我

6.了解消費(fèi)群體和顧客溝通 人生能有幾回搏,，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng),，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教,。

積分超市工作總結(jié)篇六

20xx年,，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于—公司。幾年來,，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí),，力圖盡快融到—的發(fā)展中去。工作中,，我無怨無悔,，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此,，我開始了開創(chuàng)—市場(chǎng)的征程,。年初—路北店的銷售額每天僅—余萬元，經(jīng)過一年的努力,，市場(chǎng)終于打開,，—在—的知名度提高，銷售額提高了,，顧客滿意了,，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為“公司優(yōu)秀店長”,。

一年來,，在這個(gè)陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系,，克服地域差別,，了解—市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合,，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系,。為了開拓—市場(chǎng)，我每天與員工一起工作,，并聽取各項(xiàng)合理化建議,，以應(yīng)對(duì)激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境。目前,，—有超市—多家左右,，競爭對(duì)手們把店開在了—店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境,，使20xx完成與提高是一種考驗(yàn),，員工們都存在擔(dān)心的思想。為此,，我對(duì)員工們提出20xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售,，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),、管理者的培訓(xùn),，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中,。只要做的好,，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境,。一年來—店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),，銷售額超計(jì)劃完成,。比20xx年增長了—%，完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù),。

面對(duì)閃光的成績,，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,，避免積壓資金。因—路北店為外埠店,，供貨商又多為外地供貨商,，在一定程度上影響銷售。年初,，公司在—成立商品組,，由我擔(dān)任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,，使其同競爭對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),，我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的談判原則,，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí),，進(jìn)一步形成了—連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合—市場(chǎng)的商品,，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題,。年中,，在我的帶領(lǐng)下，—在商品經(jīng)營上拓寬了電腦,、手機(jī),、音像、圖書,、冰鮮,、主食廚房等品種，真正形成了倉儲(chǔ)超級(jí)大賣常商品品種比20xx年增長了近一倍,。品種的豐滿帶來了客流,，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客,。20xx年年度市消協(xié),、工商,、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中，—路北店被評(píng)為“—市民最滿意超市”,。

沉思回顧,，在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實(shí)的,，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：

超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工,，我能熟練掌握了餐車服務(wù),、賣場(chǎng)巡視、理貨等工作流程,。收銀服務(wù)是超市的第一個(gè)形象窗口,，收銀服務(wù)不單單是為旅客購買商品，結(jié)賬交款的功能,，而是要提倡要延伸化服務(wù),，要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù)，在保證收銀區(qū)財(cái)務(wù)安全的同時(shí),，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn),，旅客購買商品時(shí)猶豫時(shí)，我們要用服務(wù)技巧熱情提供合理的建議,，通過這樣細(xì)致的人性化服務(wù),，會(huì)使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。

另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新,，要不間斷的巡視賣場(chǎng),，一是提高商品的防患意識(shí)，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn),，促進(jìn)銷售額的增長,，在客流不多的時(shí)候，多與旅客溝通,，征求他們的意見和建議,，了解旅客的需求動(dòng)向，及時(shí)反饋信息,，提升我們的服務(wù)水平,。同時(shí)，多掌握車站班次信息,，作為車站超市,，盡可能多的為旅客提供便利和指導(dǎo)班次信息,。

在程序化服務(wù)和工作中，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài),，會(huì)給旅客帶來負(fù)面影響,，要及時(shí)調(diào)整自己的情緒，把快樂與旅客分享,，要多與其他科室人員溝通,，了解車站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式，以第一責(zé)任人的思想融入到車站中,。

今后工作中,，提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，多閱讀營銷方面和顧客心里學(xué)的書籍,，及時(shí)與班科長進(jìn)行工作溝通，使自己的工作有所重點(diǎn),，有利于工作的順利進(jìn)行,。

積分超市工作總結(jié)篇七

2xxx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有必須的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了必須的認(rèn)識(shí)和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxx萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，職責(zé)之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。"工欲善其事，必先利其器",，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理能夠清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，期望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場(chǎng)情景積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，必須要發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，履行好自我的崗位職責(zé)，全力以赴做好年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

福牛迎春,，祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的夢(mèng)想靠攏,。

積分超市工作總結(jié)篇八

現(xiàn)將自我20xx年1月—7月初的工作總結(jié)如下：

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了x超市這個(gè)大家庭,，對(duì)x超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，進(jìn)取看書報(bào)文章,，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情景，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi),，負(fù)起了超市主管的職責(zé),。與分管經(jīng)理一齊對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。之后我們又一齊努力，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的'思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的進(jìn)取性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，超市的提高得到了公司的認(rèn)可。

升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管。

作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。經(jīng)過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與進(jìn)取性,，再經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容,。但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自我堅(jiān)持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，x超市經(jīng)過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流,，自我從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步構(gòu)成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí)、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料,。得到了員工認(rèn)可收到了必須的成效。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自我有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，必須要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，自我從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面,，經(jīng)過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自我在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的提議。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年,，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。經(jīng)過冷靜的自省,，自我還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外,，具體還體此刻：首先,，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不一樣對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

應(yīng)對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，使自我的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的x超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。