無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

營(yíng)銷人員工作心得分享篇一

一,、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn),、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),。

(1)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng),。到年末，全部門各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬(wàn)元,。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源,。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末,，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆，各項(xiàng)貸款余額5855萬(wàn)元,，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如趙屯成達(dá),、開來(lái)、種禽場(chǎng),、大波羅房,、中基、瀚慶等項(xiàng)目;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆,，企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆,，收息水平較好,。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場(chǎng),，準(zhǔn)確定位,，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷,。20__年,，我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后,，部門員工積極開展工作,，全方位拓展市場(chǎng),。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行,。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),，大力營(yíng)銷儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。

一是開展規(guī)范化服務(wù),，提高服務(wù)水平,，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);

二是加大營(yíng)銷范圍，全部動(dòng)員,，針對(duì)周邊的商戶,、住戶和老客戶，有效地吸收儲(chǔ)蓄資金,。

三是加大宣傳力度,，借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，開展“反假幣知識(shí)講座”,，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介,，走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)社區(qū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務(wù),，提高了我行的社會(huì)知名度。

(三)加大貸款營(yíng)銷力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作,，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。

一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,，針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款,。

二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷,，如成達(dá)，瀚慶等項(xiàng)目,。

三是積極與擔(dān)保公司合作,，通過引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn),。

(四)恪守規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查，積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作,，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性,、流動(dòng)性和效益性。

三,、工作中存在的問題和困難

(一)從客觀環(huán)境上講,，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一,，社會(huì)認(rèn)知度偏低等問題,，對(duì)營(yíng)銷工作造成一定影響。

(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,，人民幣存款長(zhǎng)期在相對(duì)低水平徘徊,，作為銀行的營(yíng)銷部門，沒有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求,，需要加以重視并改進(jìn),。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足,。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來(lái),。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象,，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng),。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考，工作方式方法不足,。四是服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)力不足,，未有明顯質(zhì)的提高,，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營(yíng)銷效果不明顯,，應(yīng)該加大營(yíng)銷力度和精度,，確保效益的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。

四,、今后工作打算

(一)加強(qiáng)部門員工的學(xué)習(xí),，提高員工自身綜合素質(zhì)。

(二)嚴(yán)格恪守規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視信貸風(fēng)險(xiǎn),，積極配合信管部門工作,，確保信貸資產(chǎn)安全性。

(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，確保工作協(xié)調(diào),、統(tǒng)一,、高效的進(jìn)行,。

(五)深化營(yíng)銷意識(shí)、積極開拓市場(chǎng),，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長(zhǎng),。

以上問題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后,，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,，加大營(yíng)銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn),，不斷提高，努力做好各項(xiàng)工作任務(wù),。

營(yíng)銷人員工作心得分享篇二

時(shí)代在進(jìn)步,，社會(huì)在發(fā)展。公司要快速發(fā)展,，營(yíng)銷是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié),。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)__年，在這__年來(lái),，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨,，自己也獲得了空前的成長(zhǎng)，我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專注與自己的本職工作,，在已經(jīng)過去的__年,，是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破,、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,，在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下,，我以積極向上的態(tài)度,，勤勉務(wù)實(shí)的工作,，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè),，開拓創(chuàng)新,，不斷進(jìn)取,，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作,，較順利的完成了營(yíng)銷任務(wù)?，F(xiàn)將我__年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下：

一、__年工作總結(jié)

__年我全年完成營(yíng)銷任務(wù)___萬(wàn),，__年公司下達(dá)的個(gè)人營(yíng)銷任務(wù)指標(biāo)___萬(wàn),，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成營(yíng)銷任務(wù)__萬(wàn),，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成___萬(wàn),，同比20__年增加__萬(wàn)元，對(duì)于這樣的超額成績(jī),，離不開完善的公司制度,、開拓的營(yíng)銷市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),。

一方面由于營(yíng)銷人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開展工作,，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方,、衣著得體,。營(yíng)銷不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù),，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息,，就及時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶,。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止,。完成營(yíng)銷后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù),，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂,。

二方面做營(yíng)銷工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情,，具有不怕苦、不怕累的精神,，有不為艱辛,、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,，大到整一年的目標(biāo),，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后,，才能有條不紊地開展工作,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)營(yíng)銷,，而不是被動(dòng)地等待商機(jī),。在日常的工作里，不論營(yíng)銷過程是順利而是波折,，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展,。

二,、20__年工作計(jì)劃

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

二方面為確保完成全年?duì)I銷任務(wù),，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在20__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī),。

__年取得的營(yíng)銷成績(jī),，是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中,，更加勤勤懇懇,、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),，創(chuàng)造新的營(yíng)銷亮點(diǎn)。

希望在新的一年里,，我能通過不斷的努力和拼搏,，增長(zhǎng)自己的營(yíng)銷空間，也為公司贏取更大的利益,，以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!

營(yíng)銷人員工作心得分享篇三

很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入__,，在這樣一支充滿活力，充滿自信,，充滿濃厚感性文化的大家庭里,，讓自己擁有良好平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理,，為__添磚加瓦!至此,，心里充滿無(wú)限感激與期盼!

自__年_月_日加入__至今已有_年之久，值此年度結(jié)束之時(shí),，對(duì)自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：

一,、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累：由于自己剛剛加入建材營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過程,，從管材管件,，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì),，更到__產(chǎn)品項(xiàng)的拓展,，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!

二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負(fù)責(zé)的營(yíng)銷區(qū)域?yàn)椋哼w安,，古冶,，開平三個(gè)區(qū)域，從開始的初次進(jìn)店拜訪,，到二次進(jìn)貨渠道店,，共累計(jì)有效客戶__家，其中a類店面__家,，其余為b類客戶,。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為__萬(wàn)余元,，以溫控閥單項(xiàng)為主,，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。__家客戶的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定,，更會(huì)在明年的產(chǎn)品營(yíng)銷中增加產(chǎn)品項(xiàng),。

三、品牌的建設(shè)尤其重要：__的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證,，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看,，對(duì)此,，客戶也給予了較高的評(píng)價(jià),，每一款地漏，每一條軟管,，每一個(gè)角閥,，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到營(yíng)銷再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的,，靠的是執(zhí)行,，靠的是口碑,，靠的是我們__團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力!

四,、客戶永遠(yuǎn)是上帝!在保證公司利益的前題條件下,，每一個(gè)客戶所提出來(lái)的每一個(gè)問題我們都視為金子,，彌足珍貴!無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣,，客戶都會(huì)幫助我們提供寶貴意見，因此,，在遇到問題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法,，當(dāng)然客戶會(huì)感激，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系,，自然進(jìn)貨是必然的,。

五、營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：截止到__年__月__日,，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)營(yíng)銷回款__萬(wàn)元,，同時(shí)所營(yíng)銷產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額,，得到了經(jīng)銷商的滿意。

綜上所述為我本人一年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí),，對(duì)市場(chǎng)的了解,，對(duì)客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然,，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處,，在公司企業(yè)文化的積極影響之下,，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到__大家庭中,，成為一位合格的家庭成員,。

營(yíng)銷人員工作心得分享篇四

20__年彈指間已過。在營(yíng)銷這個(gè)崗位上,，我始終秉承著在“崗一分鐘盡職60秒”的態(tài)度努力做好營(yíng)銷員崗位的工作,，并嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位子和態(tài)度,?？偨Y(jié)我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí),。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下,，我的工作取得了一定進(jìn)步,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，更好地前行,，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度,，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé),。過去的一年中,，我本著對(duì)工作積極、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，踏實(shí)的干好本職工作。

二,、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，端正合作態(tài)度

在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度,，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足,。工作才能更順利的進(jìn)行,。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使,，不計(jì)較個(gè)人得失,，這樣才能把工作圓滿完成。

三,、做好營(yíng)銷,，熱心服務(wù)

為圓滿本年度的營(yíng)銷目標(biāo)任務(wù)，我積極主動(dòng)做好公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作,。通過各種渠道走訪摸排深入了解客戶的“痛點(diǎn)和癢點(diǎn)”,，結(jié)合我司的業(yè)務(wù)板塊提供快遞、文化傳媒,、保險(xiǎn)等綜合性業(yè)務(wù)服務(wù),。為全年?duì)I銷任務(wù)完成夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

四,、存在不足

工作有成績(jī),，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，把工作干好,。

(一)加強(qiáng)溝通,。以后工作中，我能做到坦誠(chéng),、寬容和信任,，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì),，增進(jìn)了解融洽關(guān)系,，保證工作質(zhì)量，提高工作效率,。

(二)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。 積累工作經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法,，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn),，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,，查找不足，提高自己,。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等,，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己,，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

營(yíng)銷人員工作心得分享篇五

過去的____年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始,。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作,，不知不覺，已有半年,?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛,、有成長(zhǎng),、有收獲、更有前景,。這一年既包含了太多的艱辛與不易,，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開本人的勤奮努力,，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議,。

一,、工作業(yè)績(jī)完成情況

1、完成營(yíng)銷業(yè)績(jī);

2,、完成營(yíng)銷物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本,、法排、高層戶型冊(cè),、項(xiàng)目小冊(cè),、項(xiàng)目樓書、預(yù)售協(xié)議,、抽獎(jiǎng)券,、參觀券等);

3、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外,、報(bào)紙,、雜志、電臺(tái),、公交車,、網(wǎng)絡(luò)等);

4,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價(jià),、節(jié)慶布置等);

5,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);

7,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);

8,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。

二,、成長(zhǎng)感悟

這一年,，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng),?；厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷，感悟頗多,。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ),。人可以不會(huì)不懂，但不能恐懼和無(wú)奈,，越是不會(huì)越要笨鳥先飛,，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作后,，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)營(yíng)銷流程有一定的了解,，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。接觸營(yíng)銷策劃工作之后，才清楚明白到,，工作量雖不大,，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，營(yíng)銷知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,，但正因如此,，我樂此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作,。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心,。針對(duì)這個(gè)問題，我在日常營(yíng)銷工作中,，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的營(yíng)銷技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。

(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)和客戶打交道,，光有勤奮是不夠的,，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客,，凝聚萬(wàn)家財(cái),，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受,。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于不同客戶的營(yíng)銷方式也必須有相應(yīng)的變化,。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶,，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買得開心,，日后還想再買,。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的營(yíng)銷員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時(shí)牢記，專業(yè),、禮貌,、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以，為了做好營(yíng)銷工作,，我急待提高自身修養(yǎng),，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提,。只有敬業(yè)愛崗,，忠于職守,，盡職盡責(zé)，一絲不茍,，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿?，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī),，才能獲得價(jià)值的提升。這一年,，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落,，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多,，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟,，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己,，這個(gè)行業(yè)很適合我,，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越,，適者生存的道路,，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路,，我熱愛這份工作,。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己,，不斷前進(jìn),，堅(jiān)持不懈，滿腔熱情的工作,。熱忱是工作的靈魂,，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),，找到熱忱,，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信,。

(四)感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本,。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了,，說(shuō)也說(shuō)不完,，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事,。我要感謝主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷策劃部時(shí),，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),，讓我時(shí)而如履薄冰,，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問,。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在營(yíng)銷部門迅速提升自己。俗話說(shuō),，近朱者赤近墨者黑,，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份,。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講,，首先，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧,，對(duì)待每天的工作是否完全滿意,。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng)，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板,。自從綠城那天起,，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘,。

三,、____年工作計(jì)劃

____年，既是新的一年,，又是我一個(gè)全新的開始,。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活,，對(duì)工作,，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里,，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一是做好營(yíng)銷服務(wù)工作,。在工作中,，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng),、禮貌,、周到、用心的服務(wù),，贏得市場(chǎng)和客戶的信任,，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù),，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷成功奠定良好的基礎(chǔ),，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。

二是做好營(yíng)銷策劃工作,。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)營(yíng)銷的各種信息,，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向,。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料,，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì),，認(rèn)真聽取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷策略服務(wù),。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

四是提升自身綜合素質(zhì),。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程,，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,，再到營(yíng)銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣,，在營(yíng)銷過程中,，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品,，提高居住品質(zhì),。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。

總之，在這充滿希望的新一年里,，我將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng),，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!